环境问题及解决方案

幼儿园垃圾分类问题解决方案

　　活动目标：

　　1、认识可回收、不可回收标记，学*将垃圾分类为可回收垃圾和不可回收垃圾。

　　2、体验环境污染带来的影响，知道乱扔垃圾会污染环境，有初步的环保意识。

　　3、初步了解垃圾的危害。

　　4、学会爱护环境，不做“禁止”的.事。

　　活动准备：

　　1、布置脏乱的小熊家和洁净的小兔家。

　　2、旧报纸、饮料瓶、废纸盒、废电池、果皮、枯树叶、菜叶等。

　　3、可回收垃圾箱、不可回收垃圾箱、废电池回收垃圾箱各一个。

　　活动过程：

　　1、教师带领幼儿观察小熊家和小兔家，请幼儿说说自己的感受，比较两个小动物家的不同。激发幼儿收拾垃圾的欲望。

　　2、教师出示可回收、不可回收的标记。引导幼儿学*分类。

　　（出示可回收标记），提问：什么叫可回收？我们的生活中有哪些垃圾是可回收的？

　　（出示不可回收标记），提问：为什么叫不可回收？有哪些垃圾是不可回收的？

　　3、帮助小熊整理垃圾。

　　4、集体检查，进一步加深幼儿对可回收与不可回收垃圾的了解。

　　5、组成“环保小分队”，检查幼儿园的垃圾分类情况。

　　活动反思：

　　“垃圾”是环保教育中首选的教育资源，教师抓住了垃圾的“可回收”与“不可回收”帮助幼儿体验垃圾对环境的影响，对培养幼儿初步的环保意思起到了积极的作用。由此可见，周围生活中的资源，我们加以巧妙利用都能成为幼儿园的教育资源，生活处处是教育。

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复工复产问题解决方案3篇

　　一、制定背景

　　为深入贯彻**对灾后重建工作的指示精神，全面落实省委省*、市委市*关于做好复工复产和灾后重建的工作部署，坚持以人为本、尊重自然、统筹兼顾、立足当前、着眼长远的基本要求，发扬自力更生、艰苦奋斗精神，着力推进企业复工复产和灾后重建任务，促进我市工业经济持续稳定健康发展。

　　二、基本原则

　　一是企业自救，*帮扶。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，鼓励企业开展生产自救、自力更生，同时*积极帮扶、强化服务，全力支持企业复工复产、灾后重建。

　　二是科学规划，集群发展。科学调整产业布局，推动蓄滞洪区或地势低洼地区企业尽快启动搬迁。按照产业集聚、集群发展原则，布局建设专业园区及大企业(集团)配套企业园区。

　　三是统筹推进，突出重点。合理确定灾后重建重点和建设时序，注重工作策略方法，抓好前后衔接，有力有序有效推进灾后恢复重建。

　　三、主要任务

　　复工复产方面包括开展灾害损失核查统计、组织企业开展生产自救、集中力量抢修设备厂房、破解制约复工复产瓶颈、强化复工复产指导服务。灾后重建方面包括调整重点区域产业布局、简化重建项目审批流程、引导企业逐步恢复生产、加强企业搬迁要素保障、全面提升园区基础设施。

　　四、支持政策

　　一是用好补助资金。用好上级灾后重建专项补助资金，由各县(市)、区根据受灾情况自行统筹安排，支持受灾工业企业复工复产和灾后重建。

　　二是强化金融支持。加快信贷审批保险理赔速度;在灾后重建期间贷款到期的，可实行贷款展期，展期不少于6个月;建立常态化政银企对接机制，全面推行“无还本续贷”、“先贷后还”等业务等。

　　三是减轻企业负担。租金方面。对承租国有资产类经营用房的受灾规模以上工业企业，免收20xx年7月—20xx年6月房租。税费方面。对灾情影响办理申报困难的工业企业，由企业申请，依据《税收征收管理法》规定，依法办理延期申报和缴纳税款事项，最长期限不超过3个月。用工方面。延缓缴纳社会保险费，降低企业职工养老保险费率，阶段性降低失业、工伤保险费率，稳定受灾企业劳动关系。

　　四是完善政策保障。对列入20xx年度预算的“三大改造”、产业发展、科技创新等各类奖补资金和扶持资金，凡符合拨付条件的立即足额拨付到位，尽快发挥财政资金效益，切实帮助企业渡过难关。

　　为指导企业科学有序开展新冠肺炎疫情防控工作，提高企业防控能力，有效防范疫情在企业发生、扩散，保障员工身体健康和生命安全，维护正常企业生产秩序，制定本方案。

　　一、建立机制

　　（一）落实企业主体责任。要建立新冠肺炎疫情防控组织机构和管理体系，企业负责人为第一责任人，成立工作专班，负责企业疫情防控工作。

　　（二）制定防控方案。包括领导体系、责任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、信息报告、应急处置等内容，要细化落实到车间、班组，明确专人负责。

　　（三）健全信息报告和联络员制度。要建立与辖区街道（乡镇）、卫生健康等部门的信息通报机制，指定专人负责。建立疫情信息报告制度，明确流程和责任人。

　　二、严密排查

　　（一）分类返岗。企业要做好员工健康状况排查登记，确认员工健康后方可返岗。目前仍在疫情重点地区的人员，暂不返岗；对有其他疫情较重地区旅居史、曾与确诊或疑似病例有密切接触史的员工，实行集中隔离或居家医学观察14天；对省内其他各市返回的无流行病学史、无相关症状的员工，确因生产需要返岗的，可按照“厂区内上班，14天内不得离开厂区、宿舍或指定区域”的方式返岗。

　　（二）建立台账。实行返岗职工健康状况“一人一档”管理，全面掌握职工返岗前14天内的行动轨迹（地点具体到门牌号，时间具体到某日某时）、身体状况是否良好、是否与发热患者有过密切接触、是否接触过野生动物、返程交通工具及行程等情况。要与返岗职工签订诚信承诺书，并每日开展健康监测。

　　（三）设置临时隔离点。依托医务室或辖区基层医疗卫生机构做好医疗保障，在企业医务室、集体宿舍等区域按照要求设置临时隔离室。不具备设置隔离场所条件的企业，根据县（区）和园区统一安排，确定具体的隔离观察地点并按要求向所在园区和街道（乡镇）报备。

　　三、做好防护

　　（一）防护准备。

　　统计、购置、储备所需的口罩、消毒剂、手套等防疫物资，定时排查库存量，要确保每一名进场作业人员均能按规定佩戴口罩，安排专人负责废弃防护用品处置。

　　（二）通风消毒。

　　1.日常消毒。复工复产前，对企业所有场所进行一次消毒，之后定期开展消毒。对重点区域要安排专人每天早晚各消毒一次。通勤车使用后要立即消毒、更换椅垫套。

　　2.日常通风。工作场所每天至少两次保持30分钟开窗通风。要关闭中央空调，确有需要的，按相关规定采取进风消毒过滤；对有回风的集中式空调系统，要在回风口设置低阻中效空气过滤器，并加强新风口空气过滤器的清洁和更换。

　　（三）人员防护。

　　1.个人防护。所有员工、体温检测人员上班期间要全程配戴口罩，作业岗位保持安全间隔距离。企业物业、保洁等要按要求佩戴口罩、手套等防护用品。

　　2.手卫生。企业工作和生活场所要设置洗手设施和消毒用品。

　　3.住宿安排。集体宿舍要尽量减少同房间入住人数，尽量分散布置在四个方位，建议床外围设布帘隔断，避免头顶头休息。集体卫生间要设置洗手消毒设备，个人生活用品严格分开。

　　（四）人员管控。

　　1.减少聚集。鼓励采用信息化手段开展办公，减少会议频次和开会时间。如确需开会的，要选择相对宽敞、通风的空间，参会人员要佩戴口罩。

　　2.优化招聘方式。提倡线上招聘员工，要做好应聘人员的健康预检，严格核查其过去14天内的流动情况并做好登记等工作，在确保安全的情况下办理入职手续。

　　3.通勤安排。鼓励工作人员自驾、骑行或步行上班，尽量减少使用公共交通工具。外地员工原则上14天内不得离开厂区、宿舍或指定区域。

　　（五）就餐管理。

　　1.食堂安全卫生。按照食品安全规范执行，不得采购未经宰杀、未经检疫的活禽活鱼肉品。

　　2.规范操作服务。每日岗前对食堂服务人员开展健康检查、体温测量，并做好记录，食堂服务人员作业中要统一佩戴手套、口罩、防护鞋等。

　　3.合理安排就餐。尽量个人单独用餐，推行分餐制、盒饭制，可采取分时段进餐、用餐人员之间保持1.5米以上距离并减少交谈、送餐到各单位等方式减少人员聚集。食堂餐厅要加强日常消毒与通风。

　　四、开展监测

　　（一）落实门岗体温监测登记制度。企业要每日开展两次体温检查，多渠道及时了解员工健康状况。在厂区、园区大门及集体宿舍区等地建立体温检测点，加强门卫管理，落实24小时人员值守，对进出人员、车辆实行严格检查，做好信息登记，一旦发现发热/呼吸道感染症状者，要求其暂停上岗，并及时就医。

　　（二）落实员工健康监测报告制度。做好员工日常缺勤登记，及时了解缺勤原因。有通勤车的企业，应配专人在员工上车前进行体温测量，发现异常，按应急处置流程及时处置。

　　五、处置疫情

　　企业要制定应急处置方案，及时处置突**况。

　　（一）疫情处置程序。发现发热、咳嗽、胸闷、气促等可疑症状者，要第一时间报告辖区卫生健康部门及主管部门，并采取隔离等措施。

　　（二）密切接触者管理。按照属地管理原则，积极配合相关部门，对密切接触者采取暂时隔离管理措施，并做好思想安抚工作。

　　（三）终末消毒。疫情发生后，在当地疾控机构指导下，按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第四版）》中的《特定场所消毒技术方案（第二版）》，做好病例生产生活等疫点的终末消毒。

　　（四）暂停生产经营。根据疫情波及的范围、发展趋势，由辖区*决定。必要时采取临时停止生产经营措施。

　　六、开展宣传

　　（一）广泛宣传。收集有关防疫知识、宣传片和宣传视频，通过宣传板、企业微信、电子大屏等开展宣传。

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垃圾分类问题解决方案3篇

　　随着社会经济的快速发展和群众生活水*的不断提高，生活垃圾产生量持续增加，垃圾围城之困日显突出。为打造生态宜居幸福新冉义，提高公众环境意识和文明意识，根据《20xx年成都市生活垃圾分类收运处置试点工作实施方案》，结合我镇实际，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国循环经济促进法》等国家及成都市鼓励生活垃圾分类回收及资源化利用有关法律法规、政策指引，围绕建设生态宜居幸福清溪的目标，大力推进生活垃圾分类投放、收运和处置，建立生活垃圾综合管理体系，推动生活垃圾减量化、资源化、无害化处理，促进城市精神文明与生态环境建设。

　　二、工作原则

　　（一）协调管理。坚持统一领导，明确相关部门职责，强化属地管理、综合协调和分工协作运行机制，加强宣传引导。

　　（二）科学易行。各村社区结合分类收运和处置方式，按照先粗后细、先易后难原则，制定科学分类方法，方便居民操作。

　　（三）示范推进。各村社区通过建立生活垃圾分类投放、收运、处置试点，总结经验，以点带面，逐步推进。

　　（四）统一规划。各村社区系统考虑分类投放、收运、处置各环节之间的衔接，配置配套的环卫收运设施设备。

　　三、推行区域

　　冉义镇7个村社区作为我镇20xx年生活垃圾分类收运处置区域。

　　四、工作目标

　　20xx年，全面开展生活垃圾分类宣传教育，村社区建立垃圾分类收运体系，配套相关设施设备；20xx年底，力争实现生活垃圾分类收集率达55%，在全镇范围内构建生活垃圾分类收运处置体系，逐步建立长效监督管理机制提供经验借鉴和基础保障。

　　五、生活垃圾分类操作方法

　　（一）分类标准

　　目前，我镇群众环卫意识尚处于初级阶段，试点区域采用粗分法，根据生活垃圾来源、成分构成和目前生活垃圾处理技术，分为可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾和其它垃圾四类。

　　1、可回收物：指生活垃圾中未污染的、具有一定经济价值的、适宜回收和资源利用的垃圾，如纸类、塑料、玻璃和金属等。

　　2、餐厨垃圾。指居民家庭生活和宾馆酒店、机关团体及企事业单位食堂产生的有机易腐垃圾，具有含水量高、易被生物降解、产生臭味、产生渗沥液等特点。主要包括：废弃和剩余的食品、蔬菜、瓜果皮核、茶叶渣、废弃食用油等。

　　3、有害垃圾。包括生活垃圾中对人体健康或自然环境造成直接或者潜在危害的物质，具有易燃性、腐蚀性、爆炸性以及传染性等特点，混入生活垃圾容易造成二次污染。主要包括：废电池、日光灯管、水银温度计、油漆桶、过期药品、废化妆品以及电子产品等。

　　4、其它垃圾。包括除餐厨垃圾、有害垃圾以外的其他所有生活垃圾，含大件垃圾等。大件垃圾指体积大、整体性强，或者需要拆分再处理的废弃物品，如废旧家具用具、废旧大件电器等。

　　（二）生活垃圾分类收运和处置设施配置

　　1、垃圾分类收集容器配置。设置垃圾收集固定点，并按照分类标准，配备不同颜色的垃圾分类收集容器。垃圾分类收集容器应对收集的垃圾类型标识清楚，容器设定位置应相对固定，并符合方便居民、不影响市容观瞻、不妨碍交通、利于垃圾的分类收集和机械化收运作业等要求。另外，对有害垃圾收集桶要做好防渗透等处理，避免造成二次污染。

　　2、垃圾收运设施配置

　　生活垃圾的分类收运设施要与前端生活垃圾分类收运投放设施相配套，并统一外观和标识，实行密闭运输。

　　3、餐厨垃圾处理设施配置

　　根据需要配置餐厨垃圾处理设施，处理餐厨垃圾和部分落叶、杂草、枯枝等有机垃圾。

　　（三）分类投放

　　按照分类标准，将生活垃圾分类袋装后（试点期间由*免费提供“生活垃圾分类收集袋”和“其他垃圾收集袋”），分类投放到相应收集容器，由环卫工人负责分类装运。此外，可回收物还可预约服务企业上门有偿回收或自行送至再生资源回收点；大件垃圾可通过电召预约上门回收。

　　（四）分类收运

　　垃圾分类收运实行“分类手推车收集+压缩转运”机制。分类收集可采用手推车或直接配备带轮带盖垃圾桶。其中，分类手推车收集要满足以下要求：

　　1、配备经过岗前培训的环卫工人，负责清运垃圾收集容器的垃圾；

　　2、环卫工人配备的专用手推车要密闭、有分类装载功能，可分装多类垃圾。

　　六、组织领导

　　（一）领导小组

　　为加强组织领导，成立冉义镇生活垃圾分类收运处置试点工作领导小组。领导小组成员名单如下：

　　组长：曹光*（党委副*、镇长）

　　副组长：吴永琪（党委委员、武装部长）成员：喻旗（党政办公室主任）

　　杨港（经济发展办公室主任）

　　康志忠（经济发展办公室副主任）

　　熊*（社会事务办主任）

　　李建伟（垃圾清运负责人）各村社区*

　　领导小组下设办公室，办公室主任由吴永琪同志兼任，办公电话：xxxxx。领导小组办公室负责全镇生活垃圾分类收运处置工作的统筹规划、协调和推进，具体负责制订生活垃圾分类收运处置工作实施方案和年度计划，宣传、监督、检查和考核的落实，协调落实生活垃圾分类收运处置工作经费。

　　七、实施步骤

　　1、召开工作动员会：协调领导小组成员单位、村社区、企事业单位召开一次工作动员会，成立领导小组，明确部门职责，布置生活垃圾分类收运处置工作。此项工作在20xx年10月4日前完成。

　　2、前期准备工作：协调村社区完成试点小区垃圾产生情况、垃圾成分调查；购置垃圾分类收集桶，做到合理布点、标识清晰，按要求配备专用手推车、运输车辆；确定餐厨垃圾处理单位和有资质的废物处置单位。此项工作在20xx年10月15日前完成。

　　3、开展宣传培训：通过标语、广播、会议等开展舆论宣传，发放生活垃圾分类宣传资料，对保洁队伍进行组织培训，此项工作与前期准备工作同步进行，在20xx年10月20日前完成。

　　4、启动工作：在小区生活垃圾分类收集袋、收集桶及生活垃圾分类运输车辆等专门设施配置到位的情况下，启动生活垃圾分类收运处置工作。试点工作应在20xx年10月20日底前完成。

　　5、总结经验：20xx年底对我镇生活垃圾分类工作进行全面总结，形成书面材料，重点提炼试点经验；按照市工作安排，制订下一步生活垃圾分类收运处置工作计划，积极扩大分类收运处置覆盖范围。

　　八、保障措施

　　（一）加强组织领导。各有关部门应高度重视推进垃圾分类收运处置工作，指定专人按照职责分工负责工作的落实；领导小组定期召开会议研究试点工作中存在的问题，加强对试点工作的检查指导，确保试点工作取得实效。

　　（二）落实资金保障。工作开展期间，宣传教育活动经费和生活垃圾分类区域内分类垃圾袋、垃圾收集容器、垃圾收运设施及餐厨垃圾处理设施配置所需经费等由镇村两级财政予以解决。

　　（三）加强宣传引导。通过广播、标语、横幅等多种形式开展宣传教育，提高群众的思想认识；积极组织开展生活垃圾分类专题教育与知识普及活动。

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问题解决教学模式的应用论文 (菁选2篇)

　　【摘要】教学理念的革新，使得教师们逐渐改变传统的教学思路，将“问题解决”的教学模式应用到高中生物教学中，以提高整体教学质量。笔者着重对新课程理念背景下，“问题解决”的教学模式在高中生物教学中的应用价值和应用策略进行分析，旨在为高中生物教学提供理论指导。

　　【关键词】新课程理念高中生物教学“问题解决”教学模式

　　新课程背景下，学校和教师更加注重培养学生的探究能力和问题解决能力。高中生物教师要立足于实际的教学需求，逐渐变更传统的生物教学思路和教学理念，在教学过程中设置问题，并引导學生解决问题，进而提升他们对相关知识的把握。“问题解决”教学不再囿于传统的以教师为主体的教学模式，更加注重调动学生的积极性，培养学生的探索能力，有助于生物教学水*的整体提高。

　　一、“问题解决”模式在高中生物教学中的应用价值

　　高中生物教学的本质是培养高中生应用所学知识解决实际问题的能力。高中生物教学是提出问题、解答问题，并从问题解答过程中不断获得新知识。教师要以培养创新型人才为基点开展生物教学。通过在课堂教学过程中设置问题，以激发学生的学*兴趣，并经过不断的训练，逐渐拓展学生的思维。在高中生物教学过程中应用“问题解决”模式，能够培养高中生的生物学*兴趣，提高整体教学质量。

　　二、“问题解决”模式在高中生物教学中的应用策略

　　教师在生物教学过程中应用“问题解决”教学模式，要注重结合实际教学需求，创设问题情境，为学生提供一个良好的教学环境。

　　（一）应用课堂实验创设问题情境

　　高中生物教学过程中涉及很多生物实验的操作。教师要在实验教学过程中，开拓学生的思维，激发他们的想象力。比如，教师在讲授物质跨膜运输相关知识时，要进行实验操作，通过渗透实验，使长颈漏斗液面出现上升现象，进而让学生在观察实验的过程中想到相关的问题，并提出疑惑，让他们带着问题学*相关生物知识。

　　（二）拓展旧知识，创设问题情境

　　教师在生物教学过程中，要注重新旧知识的关联性和衔接性。在新知识教学过程中，应不断引入相关性的旧知识，以激发学生的求知欲。比如，在光合作用教学中，教师可以引导学生对叶绿体相关知识进行回忆和重构，进而引入光合作用相关教学，以培养学生主动思考问题的能力和意识。

　　（三）结合保健思路创设问题情境

　　生物学科与人们的生命体征和健康状态息息相关。高中生物教师要认识到人们的健康和保健诉求，从人体健康角度对问题情境进行创设，从而激发高中生的学*兴趣，让学生在解决问题的过程中掌握相关生物知识和技能。比如，在人体特征教学过程中，教师要引导学生对自己的身体环境有明确的了解，进而围绕生活中经常遇到的问题展开教学。可以让学生对生活中遇到的相关健康问题提问，进而通过教学逐步解决学生心中的疑问。

　　（四）立足生活，创设问题情境

　　生物与人们的生活息息相关。教师在教学过程中，要注意从实际生活出发，创设问题情境。比如，教师在物质跨膜运输教学过程中，提出“西红柿和黄瓜等经过凉拌后，盘子中为什么那么多水”等生活中常见的问题，激发学生的兴趣，进而让学生带着问题来学*，确保他们在了解生活常识的同时，能够扎实地掌握书本知识。

　　（五）应用多媒体创设问题情境

　　*年来，多媒体在高中生物教学中的应用比较普遍。教师可以借助多媒体对高中生物教学中理论性比较强或者相对比较抽象的概念进行展示，将书本上的文字转化成多媒体上的图片知识，使其能够更加直接地呈现到学生的面前，从而帮助学生对抽象概念的理解，以达到良好的教学效果。

　　三、相关注意要点

　　教师在高中生物教学过程中应用问题解决教学模式，要注重课堂问题的设置。教师要结合学生的实际学*情况，选择有代表性并且难度相当的问题，让学生探究性地学*。教师要根据学生的接受程度和思维特点设置问题，同时，也要注重课堂问题的趣味性和课堂气氛的轻松度。教师要设置趣味性比较强的问题，以激发学生的学*兴趣，进而通过对书本知识的学*获得相应的答案。生物课程难度相对较大，营造轻松的课堂氛围有利于师生之间形成良好的互动关系，更利于课堂问题的解决和生物教学整体水*的提升。

　　四、结语

　　“问题解决”教学模式属于新课程背景下高中生物教学的新模式。教师要改变传统僵化的生物课堂模式，结合理论知识和学生诉求，对“问题解决”教学模式进行科学合理的应用，从根本上提高高中生物整体教学水*，以及学生对生物知识的应用能力，培养学生的生物学*兴趣，为我国高中生物教学提供借鉴和指导。

　　摘要：现阶段，我国正处于经济高速发展时代，教育体制不断改革发展。在各类教学模式中，各科教育在稳步发展。而当下，在高中地理教学中“问题解决”模式被广泛应用。所谓的“问题解决”模式主要是指在学*和工作生活中，遇到不懂或者是难以解决的问题就应该提出问题，解决问题，抓准恰当时机，不留知识漏洞。这一教学模式的提出，对于高中地理教学存在着重大的意义，使得高中地理教学更加完善。

　　关键词：问题解决模式；高中地理；教学探究

　　高中地理教学知识复杂繁琐，其中知识储备量也是很多的，对于每一个高中生来说，如何学好地理，怎样学好地理，都是值得深思的一个重点问题。对于地理教学来说，当代教育工作者们应该转变传统教学模式，以“问题教学”模式所教授，通过重在答疑解惑，使得学生在学*地理时，敢于质疑，敢于批判，敢于提出问题，在一个个的问题解决之中，体会到地理学*的兴趣所在，以此提高地理知识水*与学*能力，从而提高地理教学质量。

　　一、“问题解决”模式在地理教学模式中的实施策略

　　（一）提高学生自助创新能力

　　当下，传统的教学模式是机械的“教师讲，学生听”，课堂教学枯燥乏味，容易使学生失去学*兴趣，从而对地理知识产生厌倦心理，甚至自我排斥的情况也会出现。因此，现阶段对于地理教学所提出的“问题解决”模式正好弥补了这一缺陷，使得地理学*的课堂变得更加生动有趣，吸引学生自主学*。地理知识的学*不仅是一项有趣的活动，更是一个可以促进学生们可以全面发展的教育。在日常的学*生活中，教育工作者可以利用一些活动，或者现代化多媒体教学设备将枯燥的、抽象的内容寓于一个十分有趣的、惹人探求的情景之中。例如:教师们可以开展多种形式的地理知识比赛，在比赛过程中，学生们不但可以提高自己的地理成绩，还可以在比赛中提高对地理知识学*的兴趣。其中，在日常“问题解决”模式的应用的基础之上，学生们可以不断探索新的地理知识学*学*能力，提高创新能力与创新意识[1]。

　　（二）培养学生团队合作精神

　　现阶段，素质教育是被重点提倡的，对于学生的团队合作能力，是我们教育工作者重点培养的。而一个优秀的团队素质，正是靠*时不断磨炼，互相包容，通过长时间的默契培养才能达到的。因此，当下“问题解决”模式的提出，正是更好的诠释了如何培养团队意识，增强团队合作这一优秀理念。在现阶段的地理教学中，“问题解决”模式正是很好的利用了团队分工这一特点。在课堂上，当同学们遇到了不懂或者是难以理解的知识点时，教师便会组织同学们进行分组讨论，在一个小组的同学就需要围坐在一起共同商讨同一个类型难题，在讨论过程中，学生们不断磨合，培养团队意识，增强了团队的整体学*能力。同时，在“问题解决”模式下，难题便会在同学们的共同探讨，共同努力之下得到解决，从而提高了地理教学的熟练度，也为学生们更好的学*地理打下了坚实的基础[2]。

　　（三）提高学生自主学*地理的兴趣

　　在地理知识教学过程中，“问题解决”形式是十分重要的，在一定程度上，应该充分发挥学生的主体性。在地理知识教学过程中，应该改变传统做法，以学生为中心，以多种形式让学生参与到地理知识教学的互动过程中，举行多种地理知识兴趣活动，培养学生对地理学*的兴趣。在“问题解决”模式下，地理教学变得更加便捷新颖。能够在一定程度上做到学，用相结合，使他们在学*中激发学*兴趣，变得更自信，能在地理知识学*过程中与地理相交融，感同身受的去理解和领悟其中的内涵，从而使学生们在学*地理知识的道路上，得到一次升华。在地理教学过程中，应该让学生们自己参与到其中，通过“问题解约”模式，使得学生自己发现问题，去解决问题，自己领会地理知识的互通之处，从而形成新的学*思路。

　　二、“问题教学”模式在高中地理教学过程中的注意事项

　　（一）注重教学模式的更新

　　在地理教学模式上，当代教育者们应该以学生为中心，办最负责任的教育。同样，在“问题解决”模式下，地理教学也应该以学生为中心，教师应该始终秉持这一理念。例如，在《洋流流向》这一课程的学*过程中，教师就可以辅助的去讲解各个洋流的流动方向，之后可以让学生们在课后自己去画洋流的方向，在自己画的过程中，学生们可以独立思考，自我探索，若是遇到了不会的问题，可以留到课上，老师进行发散性思维的讲解。这种“问题解决”模式下，学生不但可以学*到更多地理知识，还有利于发散性思维的养成。

　　（二）注重释放学生的想象力与创新力

　　在地理教学过程中，“问题解决”模式不但有利于学生发散性思维的形成，更有利于促进释放学生的想象力和创新力。对于地理知识的讲解，教师不单单只靠自己的讲解，而是应该让学生参与到课堂学*中来。对于个别难以理解的问题，教师不应该急于给出答案，而是应该让学生先思考，注重学生想象力与创新力的培养。在他们自己思考后，探索后，教师在进行适当的讲解。这样的“问题解决”模式才更加有利于地理教学的发展。例如，在《日出日落计算时间》这一课中，“问题解决”模式便起到了很好的促进作用。在学*时，由于这一课难度比较大，对于文科生来说，还是比较难以理解的。这时，教师需要带领学生在脑海中搭建一个立体的地球模型，引领他们以想象力去判断地球的运动轨迹和时间规律，在想象过程中，可以使得时间的计算变得更加生动具体。因此，“问题解决”模式更好的促进了学生的想象力和创造力的形成，对于地理知识的学*起到了良好的促进作用。

　　（三）以学生为主体参与到课堂教学中

　　在地理教学课堂上，教师不应该只是单纯的去讲解知识，而是应该让学生去独立思考，以学生为主体。只有做到学生和老师共同参与，共同探讨，那么在面对地理知识难题时，教师不但可以转变思路，在知识讲解的过程中更加吸引学生的注意力，学生也可以在其中提高自己的探究能力，形成新的思路去学*探究地理知识。

　　三、结语

　　总的来说，在地理教学过程中重点应用“问题解决”模式是十分正确的做法的。这一模式不但可以使得地理教学变得轻松愉快，在一定程度上减少了教师的教学压力，而且可以使学生参与到课堂学*当中，培养了学生的学*兴趣，增强了地理学*水*，并且能够提高地理学*成绩。“问题解决”模式不同于解决问题，它更在于培养学生的创造力，在创造力的引导，学生可以更好地巩固地理知识，也可以培养学生独立思考的能力。

　　参考文献

　　[1]柳共和.问题解决教学策略在高中地理教学中的应用探讨[J].新课程(中),2011(4):62-63.

　　[2]余维.问题情景教学模式在高中地理教学中的应用[J].新课程学*(中),2012(9):18

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污水处理池防腐施工问题解决方案 (菁华1篇)

项目　 技术指标 测试方法容器中状态

无硬块，搅拌后呈均匀状态

目测漆膜颜色与外观 黑色，漆膜*整

GB/T 9761

干燥时间，h 表干

GB/1728-79干燥时间，h 表干

GB/1728-79

实干 24 甲乙法粘接强度，mpa ≥ GB 14907耐热性

230℃±5℃恒温1h，冷却后无变化

DL/T 693-1999

污水处理池防腐施工问题解决方案浸水24h吸水率 ≤1%

DL/T 693-1999

耐磨性 ≤

GB 1768-79

耐腐蚀性，80℃，15d

40%硫酸浸泡后，涂层无裂纹、起泡、剥落

DL/T 693-1999

耐剥离性

急冷急热250℃/水冷反复循环50次无变化

DL/T 693-1999

抗老化

耐湿热试验500h无变化

污水处理池防腐施工问题解决方案　DL/T 693-1999物理参数：

体积固含量：100%

比重：㎡

理论涂布率：本品理论涂覆量为㎡(以1mm厚干膜计)

zui长使用年限：13年。

施工周期：20—30天。

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双十一订单问题解决方案3篇

　　1、收货地址异常：

　　这方面我们可以关注规蜜——预警订单详情，如有收到预警信息，请及时备案按页面提示处理;如产生的订单您发现收货地址异常，务必第一时间旺旺联系买家确认交易信息。

　　2、买家换旺旺沟通：

　　如沟通过程中，非订单对应的买家要求客服提供订单的个人信息(包括不仅限于收货地址/电话等)，为保护个人隐私，请提高警惕，直接和下单旺旺ID核对地址及订单信息，非下单旺旺ID如要求核对请委婉拒绝，避免因泄漏信息导致违规被投诉。

　　3、发货时间额外约定：

　　一般建议我们商家依据*台约定的发货时间发货，如双方有另行约定发货时间，务必保存好旺旺聊天作为证据。如果订单付款后，发现商品缺货/超时发货的情况，请及时联系客户沟通协调。

　　发货前，建议旺旺提醒买家务必本人签收，签收时注意核实商品情况，如涉及到买家拒签，及时联系买家了解情况;发货后，建议保存好发货底单以应对买家签收之后的交易纠纷。

　　1、广告评价：

　　如果订单产生评价，且评价中涉及到广告信息，请及时到评价管理页面进行举报，会有专人团队进行受理;

　　2、不合理评价：

　　涉及的评价如果符合不合理评价范围，如泄漏信息/辱骂、利用评价提出不合理要求等，可登陆规蜜——投诉——不合理评价，选择与您交易匹配的场景发起投诉。

　　淘宝不合理评价介绍：

　　https://knowledge.taobao.com/support/seller/knowledge1121564.htmspm=a215a.7392575.1998073017.21.EovGUD&_pvf=sellerSearch

　　天猫不合理评价介绍：

　　https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?cateId=462&id=13072767

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移动办公解决方案

　　方案背景：

　　随着企业信息化建设的深入发展，信息化办公系统如:OA系统、ERP系统、电子邮件系统、CRM系统，已成为企业办公不可缺少的工具。移动互联网的迅速发展，3G/WiFi等无线网络的大面积覆盖。智能手机、*板电脑的广泛使用。用户对手机应用的要求除了个人应用，还要求能够进行手机办公。推动了移动办公的普及。现今办公效率对企业生存发展起着至关重要的作用，现有企业信息化办公存在固定地点的局限性，影响了企业办公效率。赛蓝移动办公解决方案为解决企业现有信息化办公的固定地点等局限性应势而出。

　　需求分析:

　　随着企业的发展，分支机构、办事处、连锁店等企业扩大经营,面对办公地点增多，企业员工分布广移动性大频繁往返于客户，销售卖场与公司之间，需要一种便捷、灵活和具有跨地域性的办公方案，使员工无论身在何处，都能实现员工与员工之间，企业与业务伙伴之间的相互交流和沟通。各级*机构服务观念在不断提高，也希望通过移动办公的方式提高办公效率，降低管理成本，提升服务质量。具体为如下需求:

　　1、 市场人员遍布全国各地，没有固定的办公场所，每次访问内部系统的终端和网络不同，没有局域网环境，而无法及时使用CRM来更新客户信息，也无法利用OA系统来实现办公自动化。

　　2、 公司领导经常出差办公，火车站、飞机场等地方，随时需要查看、调用、审批内部的资料文档，并知道业务进展及生产线的进度，需要随时随地都能访问内部办公系统及生产管理系统的解决方案。

　　3、 *工作人员驻点调查路况信息、各分局等的数据采集等，需要有一种方式可以即时将采集到的重要信息及时传达给内部系统。

　　4、 突发和意外情况，能在事件发生的最短时间内上报、传达给企业内部的相关人员,相关人员和领导层能不受地点的限制，快速及时对突发和意外情况作出指示和决定。

　　5、 随时随地办公,通过公网访问企业内部核心信息资源，就面临着非法访问、信息窃取等外部的安全威胁，就必须有相应信息安全策略，在严格防止企业信息资源被非法窃取的同时，对合法的访问要提供方便。

　　解决方案:

　　赛蓝移动办公解决方案是将企业现有OA系统、ERP系统、电子邮件系统、CRM系统，等企业现有的办公及生产管理系统等通过赛蓝“移动云接入管理*台”无缝并安全的延伸到智能手机、*板电脑等移动终端。只需要把移动云设备和iserver服务器部署在企业现有IT网络中，企业人员非办公室内通过手机、*板电脑就可以像在普通PC前一样的办公。

　　此方案能实现如下功能

　　1、 移动公文处理：实现手机、*板电脑进行通知公告、转批、催办、公文查阅、审批、用车申请、电子签章、流转等，只要是企业原有OA系统在手机和*板电脑上都能实现移动OA

　　2、 移动生产流程管理：采购信息、生产进度、备料情况、库存、出货情况等企业原有ERP系统在手机和*板电脑上都能实现移动ERP

　　3、 移动电子邮箱：登录、查收、回复邮件及时了解企业及业务进展。

　　4、 实时展现: 在手机上实现公告通知、通讯录查询、日程安排等。

　　5、 移动信息采集：各分点，分支机构订单、客户等信息及时采集入库。

　　6、 其它移动功能：会议管理、出差管理、费用报销等，可以按照客户要求适配到手机终端进行展现和操作 。

　　1、方案优势：

　　无缝接入任何应用无需任何二次开发，部署快

　　企业现有的应用软件无需提供任何接口，只要用赛蓝移动办公*台发布应用即可使用，不用任何的开发成本

　　不用改变现有任何IT网络结构，接入我们的移动办公设备至现有网络架构中即可

　　2、终端全覆盖

　　支持苹果iOS ,iPad/iPhone, Android系统，LeOS, OPhone OS,windows mobile各种手机操作系统

　　3、网络全覆盖

　　完全支持GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多种无线网络环境

　　4、应用全覆盖

　　可以发布包括C/S 和B/S架构应用程序;远程桌面发布：是用虚拟化技术实现就是把服务器的桌面像投影一样，镜像到手机、*板; 远程开机唤醒;IBOX上传下载

　　5、安全可靠

　　采用128位加密的SSL安全套接协议确保传输安全;与外网隔离的接入方式,支持专网接入利于安全; 多重客户端登录认证：可与企业现有的认证方式结合，基于角色统一的.访问控制和认证管理(集成证书中心、RSA令牌中心)，支持第三方用户帐户管理*台(AD域、LDAP、RADIUS)及现今最安全的USB-KEY认证方式。并支持多种上述认证模式的综合认证

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质量问题分析解决方案 (菁选2篇)

　　为进一步提升我宾馆的服务质量和管理水*，我宾馆结合实际，对照国家星级饭店评定标准和星级饭店访查规范，把狠抓内部管理、完善和建立宾馆管理制度和规范服务标准、强化职业培训，不断提升服务技能作为突破口，认真进行安排部署，有计划、分阶段的进行整改和改进，各项工作稳步推进，现将具体方案汇报如下：

　　一、统一思想，提高认识。

　　宾馆领导及各部门认真组织学*了星级饭店评定标准及访查规范，明确内容，明确职责，明确要求，一级抓一级，层层抓落实。通过学*，使全体员工认识到服务质量是宾馆经营管理的生命线。宾馆成立了以总经理为总负责人的宾馆星级复核整改和服务质量提升小组，并充分发挥内审员职能作用，与提升服务质量活动小组成员及人力资源部积极配合，根据各部门的工作计划和内容，落实交叉互检制度，定期做好检查记录。各部门结合岗位工作性质，制定了具体的工作措施，经开会讨论，找准工作的结合点，找出工作中的不足和薄弱环节，不断加以完善和改进，从而有效提升服务质量。

　　二、突出重点、抓好培训工作。

　　宾馆按照年初各部门制定的培训计划，按照“缺什么训什么，什么弱训什么”的原则，加大培训力度，完善培训内容，重点开展了岗

　　位技能培训、语言强化培训、行为规范培训等基础培训内容，为提升星级宾馆服务质量打下了坚实的基础。以人为本，提高全员素质，是我们加强软件建设的重点。为提高员工素质，宾馆始终坚持以人为本，把全员培训放在一个重要的高度上。邀请区内外专家学者来宾馆授课，既讲授理论知识，又传授实践本领，对员工进行全面综合的培训，全面提高员工服务意识与水*。宾馆先后与xx酒店管理公司、xx管理培训公司签订了培训协议，投入资金购买了xx资源杂志等书籍、光盘类培训教材，建立了培训电教室，在做好全员培训教育工作的基础上，逐渐形成上岗培训、在岗培训、素质培训等内外相结合的多层次的培训教育制度。并把培训工作与开展争先创优和提升服务质量活动结合起来，确保培训工作取得实效。

　　三、坚持以人为本，加强“软件”建设

　　在加大力度开展培训，提升宾馆整体服务质量的同时，加大宾馆服务软件建设的力度，强化服务基础和服务意识，尤其是严格贯彻落实四星级宾馆的服务规程，使宾馆的服务和内部管理更趋规范化，在质量管理方面打下扎实的基础。

　　1、质检部根据不同岗位的工作性质和要求，按照标准和规范，认真落实日检、周检、月检的服务质量检查制度，严抓细抠，发现问题要明确责任，督促整改和限期整改，实行跟踪问效。

　　2、宾馆今年还在以往质检部的基础上组建了以各部门经理为成员的质量检查小组，强化质检小组力量及功能。质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周一次定期检查和不少于两次的

　　不定期检查，针对检查中发现的的问题，质检小组督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚，以切实督促部门提高完善服务质量和管理水*，提高宾客满意度。

　　3、为巩固已取得的良好局面，建立了值班经理每日重点部位巡检制度，每天的巡检部位不得少于七个点， 依照各岗位操作流程的相关规定和质量要求，开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作，让每位中层干部都行使职权，进一步提高管理水*和能力，使宾馆的质量管理通过中层干部层层传递。

　　4、“顾客满意”是宾馆永恒的主题。为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，由前厅经理负责宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪，从而较好地建立了宾馆的宾客投诉处理体系，及时有效地处理宾客意见和投诉。

　　5、在以往的基础上完善了目标管理考核办法，落实每月考核制度，对每个部门的工作情况实行量化打分，查找存在的问题，对照检查出来的问题，区分不同岗位、不同环节，制定整改措施，从而不断完善宾馆内部监督和运行服务质量的制度和标准。

　　四、对照星评标准，制定措施，加强整改。

　　针对去年星级复核中暴露出的问题和不足，在地、市行业主管部门的多次检查指导下，按照四星级标准和要求，制订了详细的工作方案和整改计划，以市场需求为导向，逐步改造硬件配套设施，增加服务项目，强化内部管理。宾馆对照星级标准的要求，合理有序地开展硬件的维修保养和整改工作。1、宾馆着重将客房设备进行改造，为部分房间购置了新床垫及床单等布草，对房间冷热水标识进行更正，对房间和楼道照明进行了调整，提升了客房的舒适度。2、将原宾客投诉较多的电信宽带点播电视更换为广电网络有线电视，将客房宽带网络更换为速度更快的光纤网络，并实现了客房全wifi信号覆盖，为广大入住宾客的生活和工作提供了方便。3、按照星级酒店评定标准，对宾馆外围设施加以改进，对宾馆停车场的停车线及导向箭头重新粉刷，为客人在院内行车及停车提供安全保障。4、在宾馆院内各重点部位增加了高清摄像头，实现了摄像系统全面覆盖，确保安全。5、投入资金安装了双回路供电系统，彻底解决了因各种原因导致的临时停电对入住宾客带来的不便。6、按照星标要求对宾馆应急预案演练程序进行了完善，对演练时间、地点均进行详细记录。7、配备了残疾人专用轮椅，为特殊客人提供了方便。8、完善规范了网上预定、电话预定、叫醒服务程序，安排专人负责网络信息的维护。9、规范了厨房的食品留样机制，保障食品安全。10、为使员工能够休息的更加舒心，宾馆对员工宿舍条件进行改善，改造了员工浴室和更衣室，指定专人负责员工伙食，购置了电视机，安装了宽带网络，让员工们体会到宾馆大家庭的感觉。11、完善了行李房管理，做到制度上墙，在大厅设置了旅游团队行李临时存放点，更好地满足客人的需求。12、对客房印刷品与文具用品重新设计更换，做到中英文对照，以方便涉外宾客的入住。13、整合了商务中心的商务服务功能，提供旅游信息咨询、票务服务和委托代办服务。

　　宾馆持续不断对各营业部门设施设备进行全面整改的同时，也对宾馆现实存在的部分硬件设施达不到四星级酒店标准的情况想方设进行整改，以寻求宾馆的整体改造与发展。20xx年底宾馆就已经制定了一个全面改造装修计划，因受今年社会大环境因素影响，宾馆20xx年效益全面下滑，导致因资金困难而未能按期实施。下半年，宾馆及时转变经营策略，积极应对社会因素，加强市场营销，经营状况较上半年有了较大提升。目前宾馆全面改造装修计划已经提上宾馆发展议程，初步计划已经在征求意见中。 改造后的xx宾馆，硬件配套设施和服务功能更加完善，整体布局更加科学，进一步强化宾馆设施档次，丰富宾馆的服务功能，将极大地提高宾馆的综合接待能力和服务档次，为提高宾客的满意程度提供可靠的保证。

　　物流服务质量是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉。但是，与现代物流发展要求相比，我国物流企业服务质量和水*还存在着很大差距。本文在分析物流服务质量及其影响因素的基础上，研究我国物流企业提高物流服务质量策略，以期为我国物流企业改善物流服务质量提供理论依据。

　　相对于发达国家而言，我国物流产业起步较晚，服务质量不高。随着社会经济的发展，物流企业竞争将体现在服务质量的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的一个重要手段。物流服务是指以客户的委托为基础，按照客户要求，为克服货物在时间和空间上的间隔而进行的物流业务活动。物流活动主要包括将物品从供应地向接收地的实体流动的各个环节，是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉，是物流管理的重要组成部分，是获取顾客满意和竞争优势的重要内容，提高物流业的服务水*、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，许多物流企业为提高物流服务质量，开始学*和引用先进的顾客满意改善工具和方法，如全面质量管理、企业流程再造和物流服务绩效评估等。

　　一、物流服务质量概述

　　（一）物流服务质量的涵义。物流服务质量就是物流企业通过固有的特性所提供物流的服务，达到服务质量标准，满足物流客户和其他相关要求的能力，也是整个物流服务过程和结果的集合，是物流企业和客户在合作的过程中相互作用的真实瞬间实现的。物流服务质量的形成主要来自三个方面：设计来源、供给来源、关系来源。物流服务质量的本质是：

　　1、是对客户物品利用可能性的物流保证，其本质是满足客户对物品的时间、空间、形质等方面的需求。根据客户的要求，物流企业通过一定的服务方式和流通渠道，实现物品在时间、空间和一定形体与质量状态方面的改变；

　　2、服务质量是以满足顾客需要为目的的，是顾客感知所提供服务的好坏程度，顾客对服务质量的认识取决于他们预期的服务水*同实际所感受到的服务水*的对比；

　　3、顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且考虑服务的过程。

　　（二）物流服务质量的内容。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定以及潜在需求的特性和特征的总和，它关系着客户的满意度和忠诚度，对企业的经营发展有着重要的影响。物流服务质量是物流活动本身固有的特性满足顾客要求的程度，它表现为客户对所提供的物流服务的满意程度。物流服务质量的主要内容包括以下几点：

　　1、物流对象质量。物流对象质量是在物品运送过程中对物品原有质量（性质、形状、重量等）的保证，是物流服务质量的基础与核心，它取决于物流工作质量和物流工程质量，可以直观地反映出物流服务质量的基本水*；

　　2、物流工作质量。物流工作质量是物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量，是物流服务质量的重点，它对整个物流服务质量状况起着关键性的影响；

　　3、物流客户服务质量。是物流服务质量的增值要素，随着市场竞争形势的日益加剧，它正逐渐成为物流企业树立和强化竞争优势的重要内容；

　　4、物流工程质量。物流工程质量是把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制。

　　（三）物流服务质量的功能。第三方物流服务是按照客户的要求，为保证货物的及时供给，克服货物在空间和时间上的分离而进行的一系列工作的有机综合。其主要功能性活动包括以下几个方面：

　　1、运输：这是第三方物流运作的必备环节，可以说，没有运输就没有物流服务；

　　2、存储：如果说运输是产生商品的空间效用的话，那么存储就是产生商品的时间效用；

　　3、装卸搬运：伴随着输送和存储而产生的必不可少的物流活动，我们可以将装卸搬运理解为短时间、短距离的运输；

　　4、包装和流通加工：根据客户的要求或者为了便于运输保管、方便销售，在流通过程中需要对货物进行适当的包装和加工；

　　5、物流信息服务：该功能也是现代物流服务中不可或缺的一项重要功能；

　　6、总体策划：该功能是第三方物流企业未来发展趋势中所必须具备的一项重要功能，只有具备总体的、系统的策划能力，才能大大提升物流企业的竞争实力。

　　二、物流企业服务质量存在的问题

　　目前，我国的物流企业服务质量存在着一些问题，究其原因主要是：首先，物流企业员工并未真正认识到客户及客户满意对企业生存和发展乃至自身利益的重要意义，不清楚服务质量目标，这使得其在服务提供过程中失去了指导方向，于是便影响了其服务效果；其次，企业的物流服务质量标准模糊，现行的质量标准对员工的指导作用不大，从而影响了员工无法以统一、合格的质量水*来提供恰当的物流服务；再次，质量管理方法不当。物流服务质量的设计、组织、实施、控制等需要运用一系列的方法，不恰当的操作方法对质量管理起到负面的影响，企业各层次员工的质量责任和权利不清晰，不利于物流服务质量的严格执行和相关质量问题的迅速、圆满解决，企业员工不注意及时、准确、全面地收集物流服务过程各环节的质量信息数据，这影响了企业无法对服务过程和服务结果进行有效地质量分析、质量评价和质量改进；最后，质量管理人才相对缺乏。企业质量管理的关键要素是人，要实现较高的物流服务水*，物流企业必须拥有一批能够在物流服务过程中的各个环节进行准确、高效、合理作业的人才，而素质低、能力差的员工不能算作是企业质量管理的人才。因此，如何提升物流企业的服务质量，已成为当前物流企业急需解决的关键问题。

　　三、提高物流企业服务质量的方法和策略

　　（一）提高对企业物流服务质量的认识。首先，要树立物流服务整体质量管理的思想，物流企业必须站在企业发展战略的高度出发，深入到物流服务质量的全过程，切实做好每一个环节的服务质量管理工作，全面了解物流企业的物流服务需求的内容和特征，将物流服务融入到物流企业的物流系统当中去，树立全新的服务理念，保持物流服务的高质量和特色；其次，通过各种形式的学*、宣传，强化质量意识的形成，使物流服务人员提高对服务质量重要性的认识，严格按工作标准、质量法规、质量标准做好有关工作，积极主动地提高业务水*和操作技术，提高学法守法的自觉性，主动了解、挖掘顾客的需求，树立以质量为核心的职业道德，从而不断增强质量意识。

　　（二）加强物流服务标准化建设。随着物流社会化程度的不断提高，现代物流企业需要拥有自己的物流服务质量标准，才能在竞争中脱颖而出。物流服务的标准化是按照物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成企业乃至全国物流系统标准化体系的活动过程。确定物流服务质量标准，提高服务工作标准化程度为提高服务质量的可测性、加快服务速度、减少差错、降低成本费用。物流企业应根据实际情况精确地测定各项重复性服务工作所需的时间，精心设计服务操作程序，确定物流服务标准，力求使物流服务标准满足顾客期望、重点突出，并要求员工认真执行服务标准，不断提高服务工作质量，为顾客提供优质服务。

　　（三）加强物流服务质量管理信息系统建设。随着信息技术、网络技术的不断发展，信息化渗透至物流的每一个领域。因此，信息化已经成为物流企业实现质量管理的重要手段。物流服务质量管理信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交换系统，其主要功能包括信息的收集、存储、处理、传输、维护和应用等。要建立有效的物流质量管理信息系统，企业要计量顾客对物流质量的期望、顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的'期望；要实时监控物流质量状况。在为顾客提供物流服务的过程中，由于多种因素的共同影响，导致企业物流质量的变化。要加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势，及时发现问题、改进管理，提高企业物流服务与管理质量。

　　（四）提高物流服务人员素质。物流服务是互动过程，要根据服务利润链原理，做到顾客满意，必须提高服务人员素质，优化服务队伍。提高人员素质，关键还要提高人员的服务方法、服务技能、职业道德等，提高服务人员的业务水*和学*能力、创新能力，提高工作质量，培育具有高度责任心和沟通能力强的服务人员队伍，充分调动服务人员的积极性、主动性和创造性，以改善企业整体服务质量。

　　四、结语

　　在经济全球化的背景下，物流企业应努力提高其服务质量，提高顾客满意度，从而提高物流企业的核心竞争能力。因此，物流企业需要重新认识物流服务质量，使之与实际工作能够有效的结合在一起，并运用先进的管理方法，提高物流企业的服务质量。

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考研30天冲刺的备考问题解决方法 (菁选2篇)

　　一，我已经很努力了，可是怎么还是有好多地方不会，还来得及吗?

　　有一句话叫做"你只是看起来很努力而已"，还有一句话叫做"努力终究有收获"。首先保证你不属于第一句话描述的情况，是真的在努力，努力做题，努力纠错，努力向老师或者同学请教问题，努力归纳总结。如果能够做到遇到的每一道有价值的题目都实实在在会做，那说明你确实在努力。另外，对于管理类联考数学这个科目来说，30天的时间确实可以拼一把，再苦再累也就这三十天了，拼吧，完全有可能。

　　二，我感觉我学的还不错，做真题也就错两三个，这个阶段不知道复*什么了?

　　我们大多数学生还是普通人，所以*时做题的状态相对来说要比考场上的状态好，*时错两三个，就意味着考场上会错三四个甚至四五个，要对自己的学*程度有正确的估量。这类学生现在的任务就是巩固所学知识，找出自己的易错点，从基础到方法到题型全面复*，同时保持做题的能力。具体的应该准备两样资料，一是真题(越全越好)，二是模拟冲刺卷。真题到现在这个阶段至少应该做两遍了，学的比较好的学生应该已经做了至少三遍了，还要继续研究真题，一是比较难掌握的题型要反复练*，二是条件充分性判断这个题型，可以将不同试卷中的条件充分性判断题型进行重组再做，其他的练*题是做不出来真题的感觉的。模拟卷每三天做一套，规定时间，三科一起做，找出最适合自己的做题方式。做完题目之后，不能简单的就题论题，要借着题目把涉及的知识点回顾一下，总结整理。

　　三，我学的还不是很好，已经很着急了，不知道该怎么办，感觉现有的题目都有些偏，看了效果也不理想

　　很多考生尤其是报班的考生经常会有这样的质疑，懂得思考是一件很好的事情，但是这种质疑侧面反映的就是考生的焦躁心理，要放*心态。如果对现有的题目有质疑的话，那就专门找真题来做，每天一套，反复做两遍。一定要注意的是，把真题会做不是最终目的，真题对应的题型会做才是最终需要的状态，因此，做完题目之后要从头到尾再看一遍做过的题目，每道题目涉及的知识点、方法、对应的题型都要复*到位，这样才把真题的价值体现出来。

　　四，最*感觉数学一没思路，二没题感，三没兴趣了，怎么办?

　　如果只是临*考试，这种感觉越发强烈的话，那就是心态的问题，太急躁了。随着考试时间的逼*，好多考生可能觉得很多地方还没复*好，就会慌乱。遇到这种问题，首先接受自己这种状态，考前不急是不太可能的事情，可以告诉自己"每个想要考上的同学都一样，这是正常的";其次，相信自己，经过这么长时间的复*，只要发挥正常，自己学到的东西一定可以在考卷上体现出来;最后，按部就班照自己的原计划继续复*，不要理什么感觉兴趣，从现在开始，做错题目是正常的，不会做也是正常的，出现问题，分析问题，针对性的解决问题即可。

　　1.继续深造的机会

　　经调查，大约有28%的考生奔着继续深造的目的而选择考研。这部分同学认为读研一方面可以锻炼自身专业素质，帮助自己打造专业“核心竞争力”，从而在职场上取得优势，谋得高薪工作或者在专业领域继续深造，获得非凡的专业成就。

　　通过两三年研究生阶段的学*，我们将站在一个更高的起点上。从目前的大形势来看，随着我们国家的快速发展以及高等教育的普及，社会对个人学识的要求会逐步提高。也就是说，拥有更高的学历，我们将有更多的机会，更大的发展空间。

　　大学四年，能给我们的专业知识并不是很多。本科阶段并不仅是要教会我们多少专业知识，这个阶段的课程大多会比较宽泛，往往是面广而深度不够。而进入研究生阶段后，主要培养的就是我们的.科学研究能力，使我们能在某一个领域或某一个方向深入下去，从而对该方向能有清晰的认识，准确的把握和深刻的理解，掌握相关的知识和技术，并具备进一步技术开发或学术研究的能力。有深造目标的人选择考研进而读研是一个值得肯定的选择，并且这类考研人也是最有可能成功的，因为研究生导师也很喜欢真正想做科研的学生。

　　此外，如果想在工作岗位上进一步增强自己的业务素质、提升业务水*，那么读研也是一个不错的选择。因为研究生期间是一个可以静下心来认真学东西、做事情的时期。这可能也是为什么有很多人放着高薪不要，却选择考研这条路的原因吧。

　　读完研究生之后，我们还有进一步深造的机会。读研后念博、出国都是很好的选择。读研后出国的机会更大，很多考研人就是怀着考研后出国的理想而考研的。

　　2.缓解就业压力，获得更好的就业机会、薪酬待遇与职业发展前景

　　当今的本科生就业形势确实不是很乐观，尤其对那些大学期间成绩一般、能力**的学生而言，更是如此。读研是提升能力的一个好机会，是做好就业准备的一个缓冲期，也是改变就业处境的一个不错的选择。整体来看，大约有l9%的考生是迫于就业压力或希望改变就业处境而选择考研的。

　　研究生就业这几年虽然带有寒意，不少研究生找到的工作确实不如某些本科生。但整体来看，研究生的薪酬待遇要高于本科生50%～l50%，职业发展前景也要好一些。只要我们稍微留意一下现在的就业市场，便不难发现：研究生学历已经成为很多企业设置的一道门槛;研究生学历也成为区分岗位的一个标准，比如很多企业招研究生做技术，招本科生做销售，甚至很多技术类销售也要求有研究生学历;另外，即便是公***，很大一部分***或直属机构的职位也要求报考人员具有研究生学历。因此，读研仍然是一个获得更好的就业机会、薪酬待遇与职业发展前景的好途径。如果你是那种勤于学*、努力拼搏的人，研究生两年的投入将带给你更高的回报。虽然学历不代表能力，但学历却能为人打开了一扇通向成功殿堂的大门。

　　3.追逐自己的兴趣，达到专业的高度

　　很多人的本科专业不是自己的兴趣所在。其原因主要是当初填报专业的时候对所报考专业的研究领域、应用价值、发展前景一无所知，或是因为分数低而被硬性调剂的，或是由父母、亲人代为选择的。进了大学之后，他们才发现自己对所学专业实在提不起兴趣，通过某些途径与机缘巧合，反倒开始对其他专业产生了兴趣，于是想在自己感兴趣的专业领域深造和发展。对于很多院校而言，如果你进大学后第一年扎实勤奋学*，成绩能够排在年级前10%的话，那么，在大二开学时通常有一次转专业的机会。如果没把握住这次机会，通过考研来选择自己感兴趣的专业也是一个不错的选择。此外，当你在工作岗位上待了几年之后，终于发现了自己的兴趣所在，于是想在感兴趣的领域深造，那么考研进而读研也是最理想的选择之一。经调查，大约15%的考生是追逐自己的兴趣而考研的。

　　读研期间，我们完全可以充分施展自己的才华，毫无拘束地追逐自己的兴趣。“兴趣是最好的导师”，因为兴趣，所以专注;因为专注，所以专业;因为专业，所以高能;因为高能，所以高就。我们在阅读那些诺贝尔奖得主的故事时，感受最深的就是他们对专业的挚爱与痴情。只有热爱自己的专业，才能做出非凡的成绩。

　　4.改变命运

　　有一部分考研人并非对所学专业感兴趣，也不是对其他专业感兴趣。他们要么不甘心高考的失利，抱着“卷土重来”的决心，试图用考研成功的光芒驱散高考失利的阴霾，通过考研去扭转自己的命运;要么在残酷的现实中猛然惊醒，对往日挥霍时光、碌碌无为、堕落沉沦懊悔不已，于是痛下决心在考研战场上重新爆发能量、找回自信;要么就是希望先争取到读研的机会，然后在读研期间再思谋今后的路到底怎么走。他们读研更多的是为了改变自己的命运，攀登上一个更高的台阶，破解工作上的瓶颈，为自己争取到一个更好的发展机会与更广阔的发展空间。在我们的调查对象中，这部分人的比例大约为l5%.

　　5.构造更高层次的交际圈，为未来的发展铺路

　　众所周知，高校是学*资源、人才资源等相当丰富的地方。选择读研，不仅可以在专业领域锻炼自己，更可以在其他方面锻炼自己。人是社会的人，社会是人的社会，所以，以后的发展在一定程度上取决于我们的团队协作能力，人际交往能力，还有我们建立的交际圈。有人曾说“你所结交的朋友的*均实力就是你自己实力的一个写照。”颇有道理!所以，在读研期间，我们可以进一步扩大自己的朋友圈，构建一个良性的更高层次的交际网，这样势必对自己以后的发展大有好处。我们调查的考研人群中，抱着充实自己，强化自己的综合素质，构建高层次交际网的想法而考研的人也大约占l5%左右。

　　6.考研过程，收获的不仅仅是一张录取通知书

　　毫无疑问，通过考研，我们的思维能力、理解能力、总结归纳能力、写作能力、记忆能力等学*能力都将得到升华：我们抗挫折的能力，看待成败的人生态度，时间规划与管理能力等都将得到极大的提高或转变。这些能力的提高、态度的端正，对我们今后的人生无疑是有极大的促进作用的。可以说，考研最大的收获，不是一张录取通知书，而是在考研过程中所获得的能力与收获的良好心态、态度和*惯等。

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学校校园安全隐患问题的解决方案3篇

　　为进一步加强我校安全管理，全面落实安全隐患治理工作要求，有效遏制学校安全事故的发生，促进学校*安稳定，20xx年9月6日我校进行了全校安全大检查，经过检查，完善了学校安全制度，并根据县教育局精神，结合我校实际，特制定学校安全隐患整改措施。

　　一、领导小组及成员

　　二、工作目标

　　全面排查事故隐患，狠抓隐患整改工作，进一步深化专项整治，推进学校安全责任制和责任追究制的落实，完善安全管理制度，建立健全隐患排查治理及重大危险源监控的长效机制，强化学校安全管理基础，提高安全事故预警监控工作质量，以实现学校安全隐患排查治理，防范安全事故，维护学校*安稳定为目标。

　　三、排查内容及安全隐患

　　（一）学生行为方面

　　学生在下课时，有追逐打闹现象。

　　（二）校园校舍安全方面

　　1、学校围墙上盖的琉璃瓦脱落，存在安全隐患。

　　2、学校消防器材缺少。

　　四、整改措施：

　　1、健全安全有关制度，规范管理。召开安全专题会议和班主任会议，

　　要求学校专管人员和各班主任常抓不懈，规范学生的行为。学生课间活动安全，要求班主任加强教育、值周老师在岗制止，以免事故发生。遇到危险情况要及时向老师报告。

　　2、加强消防器材配备，准备马上购买几个灭火器，做到各教学楼、试验室都有。

　　五、今后的打算和做法：

　　1、加强领导，精心组织。学校要切实加强对学校安全隐患排查治理工作组织领导，进一步落实隐患排查治理责任制，健全工作机制，明确职责分工，周密部署，精心组织，全面完成各项治理工作任务。

　　2、加大宣传、提高认识。根据学校实际，全方位地对师生及家长进行安全教育。首先，针对各年级学生年龄特点采取相应的教育方式，举行一系列的自我防护安保教育活动。召开不同层次家长会，致家长一封安全教育*。开展法制教育系列活动等。其次，积极开展安全应急预案演练，不断提高师生应急自救能力。

　　3、突出重点，狠抓治理。要突出校舍、教学、活动三个治理重点，以师生人身安全为中心，抓检查、抓隐患治理，促*安稳定。学校定期召开专题会议，分析安全形势，明确各时段工作重点和任务，在防范和隐患治理上下功夫。认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，加快隐患排查治理力度和进度，做到排查不留死角，整改不留后患。对查出的各类隐患，要不讲困难、不讲条件，必须整改到位。

　　目前已进入年末，气候干燥、冰雪冷冻等自然灾害因素增多，安全事故进入多发期。为贯彻落实中央和省、市、县各级领导关于安全生产工作的重要批示指示精神，确保广大师生的安全，经学校研究决定，在全校范围内开展“学校安全隐患集中排查整治月”活动。结合我校教育教学工作实际，特制定方案如下。

　　一、总体要求

　　根据县教体局及学校统一安排，自即日起至20xx年1月中旬，在全校范围内，开展安全隐患集中排查整治活动。各科室、级部要把学校安全隐患集中排查整治作为当前科室、级部安全工作的首要任务，坚持“科室管理”和“下包一级”的原则，落实责任到人，认真抓好贯彻落实。

　　二、组织领导

　　成立汤阴县职教中心“学校安全隐患集中排查整治月”活动领导小组，人员名单如下：

　　三、主要内容

　　各科室、级部要开展横向到边纵向到底的拉网式排查，着重排查学校关于本科室、本级部各项安全制度的建立和落实情况、安全知识宣传教育情况、教育教学设施安全、消防设备配备、危险有毒易燃易爆物品规范管理及校车管理等方面存在的隐患，制定完善相关安全制度，并上报限期整改方案，按期整改到位。具体责任分工如下：

　　政教处：综合治理、消防安全、交通安全、宿舍安全、校园治安、校园及周边环境安全、环境卫生、流行病防治、学生日常行为安全、楼道防踩踏安全、安全教育等，负责治安室、学生宿舍。

　　教务处：教学活动、体育课、实验课、教学设备、体育器材、运动场地等安全，负责图书室。

　　总务处：食品卫生、食堂卫生、用电安全、饮水安全、校舍 及建筑工地安全、校产安全等安全，负责餐厅、锅炉房、配电室。

　　实*处：学生实*实训安全。负责实验室、实训室。

　　产业处：卫生安全，负责卫生室、服务部、文印室等相关安全管理。

　　办公室：校车安全、*安全。

　　招生就业处：招生就业相关安全管理。

　　信息办：校园网安全、信息安全，负责机房、校园网、监控系统。

　　级部：负责级部教师、学生管理及相关教育教学设施管理。

　　具体内容见附件：学校安全隐患排查重点检查项目。

　　四、方法步骤

　　本次安全排查整治活动共分五个阶段：

　　（一）宣传动员阶段（20xx年12月1日-3日）

　　为开展好“学校安全隐患集中排查整治月”活动，让每一位教师都参与进来，各科室、各级部要层层召开动员会，把活动内容宣传到每一位教师，要采取多种形式，对广大师生加强宣传教育，并通过他们积极地向社会进行宣传，为学校安全隐患排查整治月活动营造良好的社会氛围。各科室、各级部要对照责任分工，参照附件：《学校安全隐患排查重点检查项目》12月3日前报政教处相关安全管理制度一份（包括电子档），本科室、级部存档一份。

　　（二）自查阶段（20xx年12月4日-10日）

　　各科室、各级部要根据责任分工，逐项对照《学校安全隐患排查重点检查项目》中的要求，查找不足，对检查出的安全隐患建立台账，落实资金和责任人，限期整改，并制定应急预案，加强监控。各科室、各级部要对照责任分工，12月10日前报政教处隐患排查汇总表及电子稿一份（隐患排查汇总表在政教处邮箱）。

　　（三）整改阶段（20xx年12月11日-25日）

　　各科室、各级部对照安全隐患整改台账，要制定出切实可行的工作方案，明确分工，落实责任，全面落实安全隐患整改工作任务。对查处的各类安全隐患，能立即整改的立即整改，一时无法整改的，要采取有效防范措施，明确具体责任人，加强监控管理，限期整改，做到排查全覆盖，隐患全整改。各科室、各级部要对照责任分工，12月25日前报政教处隐患整改汇总表及电子稿一份（隐患整改汇总表在政教处邮箱）。

　　（四）督导阶段（20xx年12月26日-31日）

　　坚持“下包一级”原则，各科室、各级部要不定期对所辖责任区进行督导检查，学校要成立联合检查组对各科室、各级部进行督导检查，实时掌握安全排查整治活动开展情况。

　　（五 ）建章立制阶段(20xx年1月1日-15日)

　　各科室、各级部要对本次安全排查整治工作进行回顾分析，认真总结经验，深化好的经验和汲取的教训，修订完善适应新形势、新任务、新要求的制度规定，建立本科室、本级部安全隐患排查整治长效机制。

　　五、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导

　　教育系统“学校安全隐患集中排查整治月”活动是进一步健全学校安全制度，确保学校教育教学设施安全，提升安全管理水*的一项重要举措，各科室、各级部负责人是“学校安全隐患集中排查整治月”活动的.第一责任人，要亲力亲为，确保活动扎实开展、取得成效。

　　（二）强化监督，务求实效

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