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催收工作心得体会（精选6篇）
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，好好地写一份心得体会，这样可以记录我们的思想活动。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编收集整理的催收工作心得体会（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、心态调整
调整优势心态 ，坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他买自己的货，而是他该付自己一笔款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、风险分类
做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、欠款和客户分类
做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远*等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面养殖户欠他的款，或给他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
4、资料保管
做好送货记录。并让对方签字，以免日后有争议。明确在哪一天经销商进了哪些品种，合计多少钱；每一笔款子按约定又该何时回笼。
5、时间安排
根据欠款户还欠的积极性高低，在时间上需很好地把握。对于还**脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。这样做，一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡的号码告诉他，让他到银行将款按号码存在上面，以免前去催收花差旅费。如果对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3:30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45时到下午2:00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3:30打电话最佳。此外，在经销户进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的经销商考虑到要到公司结月奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。
6．时机利用
到经销户处登门催收欠款时，不要看到经销户处有另外的客人就走开，你一定要说明来意，专门在旁边等候。因为经销户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。
7、顺序把握
不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。
8、动向掌握
时刻关注一切异常情况。如经销户打算不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。
9、借口应对
有时经销户会以各种原因为借口，不予付款。如：管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到终端用户那里去，留心各终端用户还款的时间，及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施。如果产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的销售工作做出指导，或将其产品转移到其他合作情况较好的经销户那里去销售或干脆收回公司。因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。
10、巧妙施压
假如对方对销公司的产品非常倚重，你在结款时，除了“按规矩办事”之外，还必须巧妙地给客户施加压力，比如开发盈利较大的新品种，给他做一条规定，非得是无欠款的经销商才允许销售此产品，或推出某个促销措施，规定只有还清欠款的经销商才给其实施。这样都有可能迫其还欠。在你采取这类较为强硬的措施时，一定要充分地估计对方的承受限度。如此经销商已不值得公司珍惜了，在采取强硬措施的同时，还应等他进最后一次货时把钱一交才可以翻脸，也能扣回部分欠款。同时马上向法院申请诉前保全，以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
11、及时止损
公司暂搁下欠款不提，但强调“要想进货，一律现款”。这样做可以稳住经销商，保持销量。等销售户销售公司的产品销量稳定，已形成难舍难分的局面了，压在公司的折扣积累增加了时，再让其还欠也容易得多。
12、晓以利害
打银行的牌，对欠款户收取欠款利息。事先发有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将处罚公司。因此公司要欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，他们会觉得公司是迫不得已而为之。
13、帐务整理
业务员在收欠款的过程中还需归纳整理帐目，做到胸有成竹。如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。自己心中有数后还得与经销户对清帐，留下其签字依据，让其今后收欠款时没有争议。
14、见好就收
假如你这天非常走运，在一个还欠款本不积极的欠款户处出乎意料地收到很多欠款时，你要赶紧提起包离开，以免他觉得心疼后悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。
15、其他
在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。
如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。防微杜渐。
如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。
如客户的确发生了不可抗力的`事情，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
我是xxx，自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学*了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学*，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水*还停留在提醒式催收的水*那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学*，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学*。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。 最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢?
3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公*?
以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。 然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我个人觉得值得学*和借鉴的地方：
一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款，但是听了*老师说的，要相信我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，毕竟一个客户伴随我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。
二、催收过程中采取的策略，*老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的，对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三部分：前期(1—5天)、中期(6—18天)、后期(19—28)。
1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。
2、对于中后期的客户，首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理：
(1)承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。
鸿泰公司是国内第一家股东为上市银行背景的非金融类资产管理公司，在重点做好各商业银行信用卡不良资产和个人及小微企业不良资产管理的前提下，面向社会各行业资产管理实现开放式经营，力争在三年内实现“业务来源多元化、市场相对垄断化、利润增长最大化”。
公司目前配备有国内最先进的电话催收系统、智能机器人催收系统、欠款人国内失联查找跟踪系统、欠款人信用记录大数据分析系统，目前已组建了一支500人的远程电话催收团队和1500人的现场催收团队。核心团队成员均具有5年以上管理经历和催收业务经验。
公司已与中国人民银行、工信部、住建部、*部、安全部、银监会等*业务主管部门和中国移动、中国联通、中国电信建立了紧密的业务合作关系，为公司业务的健康高效运营奠定了坚实基础。
各位亲爱的小伙伴们，展现电催形象的时候到了，现在我们将选择权交到你们的手中，快为我们电催选出你心仪的口号吧~！
鸿泰电催口号投票（多选）
1、鸿泰之志，志在天下；电催之心，心系万家。
2、鸿泰电催，成鼎石之范。
3、鸿泰电催，以话为枪言为剑，沟通博弈护资产。
4、老赖老赖，你们最坏，有了鸿泰，威风不在。
5、鸿泰鸿泰，消灭老赖；催收行动，百战不殆。
6、斗志昂扬维护线上资产；脚踏实地铸就品牌鸿泰。
7、鸿泰鸿泰，专治老赖。
8、鸿泰，鸿泰，让世界没有老赖。
9、鸿泰，告别传统的昨天，引领催收的未来。
10、言语为箭，话机为弓，第一防线，数我电催，资产管控，唯我鸿泰。
11、鸿泰鼎石，不良资产清收专家。
12、信任鸿泰专业高效的催收能手，相信鼎石合法合规的清收管理。
13、鸿泰出手，老赖全走。
14、电话沟通从鸿泰开始，不良资产在鼎石结束。
15、鸿泰催收，银行无忧。
16、鸿泰，执着创新与务实，深化专业和管理；您身边的资产管理专家。
税收宣传标语口号
在**淡淡的日常中，大家都知道一些经典的标语吧，标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号，对文化起到一定的宣传作用。那么都有哪些类型的标语呢？以下是小编帮大家整理的税收宣传标语口号，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、心手相连自觉公*执法，风雨同舟诚信依法纳税。
2、国以税为本，人以信为先。争作诚信纳税人，共创社会和谐天。
3、给力税收，hold住诚信；征纳和谐，让幸福飞！
4、人得福，诚是本，国欲昌，税是根。
5、春风化雨润大地，征纳共赢惠中华。
6、国以税强千秋业，民因税福万代兴。
7、聚沙成塔、集腋成裘，共和国的税收事业，靠你、靠我、靠他。
8、昨天诚信经营，今天如实纳税，明天和谐发展。
9、春夏秋冬、年年岁岁，只有你我之间税情永恒。
10、学税懂税，不分年龄；协税护税，你我同行。
11、依法索取发票，维护消费者权利
12、依法诚信纳税是社会文明进步的标志
13、偷税抗税违法，纳税协税光荣
14、依法纳税，功在当代，利在千秋
15、严格依法行政，保护纳税人的合法利益
16、依法诚信纳税，共建和谐社会
17、加快转变税务管理方式，推动国税事业科学发展
18、纳税是您的义务，服务是我们的职责
19、为经济建设服务，为社会和谐服务，为纳税人服务
20、社会主义税收取之于民，用之于民，造福于民？
21、做无品官，干有品事，读无字书，交有识人。
22、让*惯服从制度，让制度成为*惯。
23、税企携手共建和谐社会，万众一心同创美好明天。
24、执法让共和国放心，服务让纳税人满意。
25、守业就是退步，创新才能发展。
26、微笑是你和纳税人之间最短的距离。
27、勿以税小而不收，点滴聚税足富国。
28、征纳双方是一家，为国聚财靠大家。
29、我们可以*凡，但不能甘于*庸。
30、一点一滴写人生，一言一行树形象。
31、依法诚信纳税，共建小康社会？
32、聚财为国，执法为民？
33、社会主义税收取之于民，用之于民？
34、依法诚信纳税，共享祖国繁荣？
35、依法诚信纳税，促进和谐社会建设？
36、发挥税收职能作用，促进社会主义新农村建设？
37、依法纳税是每个公民应尽的义务？
38、依法纳税是现代文明的重要标志？
39、依法诚信纳税，是最好的信用证明？
40、税收连着你我他，富民强国靠大家？
41、规范税收执法，保护纳税人的合法权益？
42、主动索要发票，维护自身权益
43、发票是保护消费者权益的重要凭证？
44、依法诚信纳税光荣，偷逃骗税违法
45、工作是一种乐趣时，生活是一种享受；工作是一种义务时，生活是一种苦役。
46、每个人的素质提高一小步，整个国税队伍的素质将提高一大步。
47、做无品官，干有品事，读无字书，交有识人。
48、服务零距离，政策零库存，工作零缺陷。
49、树叶离开枝头是腐烂的开始，干部离开群众是腐化的开端。
税收宣传口号
在日常学*、工作抑或是生活中，大家都接触过比较经典的口号吧，口号在句式上，除了简短，容易记忆之外，还要容易念，容易传。你所见过的口号是什么样的呢？以下是小编为大家收集的.税收宣传口号，希望对大家有所帮助。
1. 税收促进发展，发展改善民生
2. 依法治税，服务民生
3. 为国聚财，改善民生
4. 情系民生，关注税收
5. 依法诚信纳税，共建小康社会
6. 聚财为国，执法为民
7. 取之于民，用之于民
8. 依法诚信纳税，共享祖国繁荣
9. 依法诚信纳税，促进和谐社会建设
10. 发挥税收职能作用，促进经济社会协调发展
11. 依法纳税是每个公民应尽的义务
12. 依法纳税是现代文明的重要标志
13. 依法诚信纳税，使最好的信用证明
14. 税收连着你我他，富民强国靠大家
15. 规范税收执法，保护纳税人的合法权益
16. 主动索要发票，维护自身权益
17. 发票是保护消费者权益的重要凭证
18. 依法诚信纳税光荣，偷逃骗税违法
1、练兵千日苦，用兵一朝精。
2、风格争第一，竞赛夺冠军。
3、诚信纳税，利国利民。
4、岗位大比武，四局最威武。
5、依法治税，强国富民。
6、竞赛齐争先，四局我为先。
7、税收竞赛，锻炼你我。
8、劳累为脱贫，纳税来济民。
9、支持税收，利民利国。
10、聚财为国，执法为民。
11、四局四局，胜成定局。
12、税收竞赛，能者捷来。
13、四分精英，无人争锋。
14、斩荆披棘，无可匹敌。
15、税收你我他，知识于大家。
16、竞赛闯关，勇夺第一。
17、收税者负责，纳税人满意。
18、税收业务竞技场，四局三将夺花魁。
19、练能练识练素质，为民为国为分局。
20、知识竞赛成定局，当之无愧是四局。
21、要问业务谁最强 ，我们四局就是棒。
22、税收知识一亮相，四局人人都能上。
23、税收服务真光荣，业务知识要记清。
24、知识竞赛你我他，四局人人都要夸。
25、竞赛传播税务知识，练兵服务税收工作。
26、知识竞赛谁最强，当仁不让四分局。
27、岗位练兵知识竞赛，团结一致严阵以待。
28、机智激情共赢，勇夺冠军四分局。
29、税收知识不落后，四局人人都要露。
30、练兵千日奋战今天，第四分局所向披靡。
31、税收服务真光荣，我们单位一定赢。
1、不抽一支烟，快乐似神仙！
2、公共场所的禁烟宣传标语。
3、远离烟草，拒吸第一支烟。
4、谁的生命在与香烟一同燃尽。
5、创建无烟校园，我们共同行动。
6、创建无烟校园，营造健康环境。
7、创建无烟环境，构建清凉世界。
8、创造无烟气氛，创建文明校园。
9、吸烟有害健康，控烟人人有责。
10、和烟草说再见，和健康肩并肩。
11、拒绝吸烟，让你的肺清亮一点。
12、选择无烟青春，共建和谐校园。
13、摒弃吸烟陋*，创造健康新时尚。
14、烟越来越大，噩梦也越来越可怕。
15、为了爱你和你爱的人，请不要吸烟。
16、公共场所不吸烟，健康生活每一天。
17、吸烟，是打开地狱之门的一条钥匙。
18、拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代。
19、为了妇女和儿童的健康，请不要吸烟。
20、吐出一句诗词比吐出一口烟更有魅力。
21、珍爱生命，绿色呼吸，共创无烟校园。
22、吞烟等于慢性自杀，吐烟等于谋财害命。
23、少一点灰色的烟雾，多一点蓝色的天空。
24、我只有一次生命，怎么可能死在香烟上。
25、烟缈缈兮肺心寒，尼古丁一进兮不复还。
26、禁止烟草广告和促销，确保无烟青春好年华。
27、雨也绵绵，雾也朦朦，烟也袅袅，泪也涟涟。
催收口号
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银行催收口号大全
催收八字口号
催收小组口号
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关于催收的经典口号
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业务抢收口号
茶叶抢收口号
催收货款的句子
收官口号
收银口号
关于收官的口号
收废品口号
收银部口号
收官之战口号
收银口号大全
收旧手机口号
收破烂口号
关于收入的口号
年度收官口号
年底收官口号
年末收官口号
完美收官口号
收费站口号
秋天收获的口号
打好收官战口号
收银响亮口号
风趣幽默聊天的句子
烧香拜佛的许愿句子
描写同事聚餐的句子
描写古琴声优美的句子
韩文励志句子
表示成年的句子
赞美一对老夫妻的句子
女生高考励志的句子
青春不再岁月已老句子
心寒心碎失望的句子
形容春雨的心情句子
形容抢救的过程句子
形容新的一月的句子
形容不懂浪漫的句子
表达生病悲伤的句子
古代赞美女子的句子
描写天坑地缝的句子
2017中考英语万能句子
惊喜的心情句子
非常怨恨一个人的句子
礼轻情意重相似的句子
形容赶路急的幽默句子
不得不低头的句子
人生感情醒悟经典句子
时间久了就淡了的句子
感谢大家的祝福的句子
行好运句子
励志名言奋斗的句子片
疼到心碎的句子
勤劳付出的句子
形容冲锋的句子
