面膜销售话术经典语录

电话邀约销售面试话术技巧

电话邀约销售面试话术技巧

　　因为大多数公司主要是采用网络招聘的途径，一般求职者都是在网上看到我们的职位发布信息、招聘要求，之后才在网上投递的某个职位的简历。那么，hr电话邀约面试话术技巧有哪些呢?下面就让小编告诉大家吧!

　　1、拨打面试电话的时间：

　　一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历，公司基本会在第二天通知他面试。简历不能放置的时间太长，求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公司的工作效率太慢，而选择了其他公司。收到简历立刻打电话，会让求职者对这份工作不够重视。

　　所以通知的时间也比较重要，建议大家要与投递简历的时间间隔最少二至三小时再通知。收到的简历后，必须在第二天及时通知求职者，除非遇星期日或节假日，在上班当天及时打电话。如果安排在早上打电话，不要太早，10点-11点半比较合适。如果安排在下午打电话，3点至5点半比较合适。

　　面试的时间安排，我们可以灵活的根据天气或者当地面试者的*惯来定。夏天尽量安排在上午，时间也可以稍早一点。冬天安排上午面试的时间不要太早。如果在通知的时候求职者主动提出来这个时间他不方便，不要太急切，我们可以适当的停顿几秒，做出思考的样子，再回答他：“因为公司本期的招聘有时间限制，我可以给您安排在下午/明天xx点，希望您到时候能够准时到”。

　　或者说：“因为公司本期的招聘有时间限制，您这边什么时间方便，我看看能不能给您安排面试?/(求职者说完时间后)这个时间可以，请您到时准时参加。我们可以给求职者调整时间，但是要让他感觉到面试时提前预约安排的，不是你想什么时候来就什么时候来，要对面试有所重视的。我们的招聘面试决不能随便，要是自己不重视，求职者就更不会重视了。

　　2、通知面试的电话话术和注意事项：

　　(1)针对求职者投递的简历通知

　　“您好，请问是xxx吗?”(这个时候我们应该感受一下求职者周围的环境，如果感觉很嘈杂，问一下：“您现在方便接电话吗?”/“我过一个小时再给您打过去”。如果求职者确实听不清楚或不方便，我们可以换一个时间再打过去。

　　“我们是xx公司的人事部”(一般在这个时候要稍作停留，看一下求职者是否听清楚)

　　“您在xx网站上投递的简历已通过公司的简历初选，请您xxxx来公司参加面试”。一般主动投递简历的求职者问题不会太多，这个时候我们就要注意：第一、公司的名字一定要说清楚;第二、不管求职者知不知道公司的地址，我们在电话最后都要清楚的报一下公司的`地址。有的求职者会表示他知道地址，如果求职者没有表示他知道地址，“ 请您记一下公司的地址”。如果求职者表示不方便记，可以说“稍后我会将面试时间和地址，以短信发至您的手机上”。

　　(2)针对搜索的简历通知

　　一般搜索的求职者对我们公司没有任何了解，电话通知时候，遇到的问题会比较多，我们可以根据不同的求职者他接电话的语气和感兴趣的程度，适当的跟他沟通，但是要坚持*和的原则，要跟他保持一个*等的立场，既要保持作为一个HR该有的礼貌和亲和，另外也不要因为是搜索的简历而觉得自己打扰了别人，低声下气，一定要不卑不亢。

　　一般采用的话术如下：

　　“您好，请问是xxx吗?我们是xxxxx公司，在xxxx网站看到您的求职简历，从您简历的描述来看，比较符合我们的招聘要求，请您xxxxx时间来公司参加面试。公司的地址请您记一下，xxxxx。”

　　3、一般在打面试电话的时候会遇到的问题如下：

　　问：你们公司是做什么的?

　　答：公司是经营水晶和玉器为主的吉祥助运饰品，是属于全国连锁的直营店面。

　　问：你们全国有多少家店面?

　　答：我们目前一共有15家店面，新的区域市场正在开发。(告诉应聘者确定的数字，用一些“大概、将*”类的词语太含糊，会让人觉得你在欺骗他)

　　问：你们在招聘什么职位?

　　答：我们正在招聘销售代表、储备店长，因为您的简历比较符合我们的招聘要求，通知您来公司参加一个简单的面试。

　　问：储备店长主要是做什么的?

　　答：储备店长是店面管理的储备人才，协助店长进行店面的工作。具体的您可以查看我们的招聘网站的岗位职责描述，或者在面试的时候详细了解。

　　问：你们是在招聘导购吗?

　　答：我们是做全国连锁直营店面销售的，招聘的主要是店面销售顾问，工作性质跟导购是不同的，有很好的发展空间，具体的你可以到我们的招聘网站上面进行详细的了解，面试的时候，人事也会跟您做一个详细的介绍。

　　问：工资待遇怎么样?

　　答：综合工资是在2000——4000，我们在员工转正之后购买五险，另外员工的福利也是比较完善的。

　　问：你们的底薪是多少?

　　答：您在面试的时候跟我们的人事详谈，如若继续追问你可以回答“试用期的底薪xxx”,晋级后进行工资调整,综合工资2000-4000。

　　问：我住的地方离你们公司太远了?

　　答：在您通过面试培训后，我们会根据您的住址和店面的人员情况，就*分配。(如果应聘者问那根据他目前的住址可以分在哪个店面?可以告诉他我们店面所在的大概区域，之后在分配时具体考虑)

　　问：你们公司管吃住吗?

　　答：公司目前不包食宿。/公司有员工宿舍，转正后可以入住，吃饭需要自理。

　　问：你们这个岗位的要求是什么?

　　答：您的简历已经通过人事部初选，说明您还是比较符合我们的任职要求的，详细的您可以看一下招聘网站的岗位职责。

　　问：你觉得我适合哪个岗位?

　　答：我们目前正在招聘的有储备店长和销售顾问，属于销售部门的岗位。从您的简历描述来看和我们招聘的岗位还是比较匹配的。

　　问：我记得没有给你们公司投过简历呀?

　　答：您好，我们是在xxx网站看到您的求职简历的，从您的简历来看比较符合我们的岗位要求，所以邀请您来参加我公司的面试。

　　问：我目前对店面类工作不感兴趣/对水晶、玉器不感兴趣

　　答：这个是属于销售顾问的工作，这份工作不需要您出去寻找客户，而且有很好的发展前景，对我们的产品和文化深入了解后，您一定会感兴趣的。(如果对方坚决表示没有兴趣，那我们礼貌的祝他找到自己喜欢的工作)

　　注意：

　　1、所有我们搜索的求职者都是不知道公司地址的，在回答完他的问题之后，一定要说“请/麻烦您记一下公司的地址”。

　　2、任何时候不要显示出不耐烦的口气，不论求职者问的什么问题，都要礼貌并灵活的做出回答，不要支支吾吾，一定要专业，打电话的时候要尽量控制和调节自己的情绪，不要因为一个求职者的拒绝而把情绪带到接下来的电话中，记住求职者可以通过声音和语言来感受你现在的状态，从而判断公司有没有吸引力。

　　3、在整个电话邀约中，一定要全部使用“您”求职者对此会深有好感，多一份尊重会换来更多信任。

　　4、电话不是本人接的，我们先请本人接听，如果本人不在，一定要请接电话的人帮忙传达，包括面试时间、地址。话术可以这样说：

　　我们：您好，请问是xxx吗?

　　对方：不是

　　我们：您好，我们这边是xx公司的人事部，是通知xxx明天来公司面试的。请问您是?

[阅读全文]...

吸引人的面膜的销售广告词

吸引人的面膜的销售广告词

　　在**淡淡的日常中，大家总少不了接触一些耳熟能详的广告词吧，广告词具有为企业塑造品牌情感价值的作用。那么什么样的广告词才更具感染力呢？下面是小编为大家收集的吸引人的面膜的销售广告词，希望对大家有所帮助。

　　1.您还为皮肤干燥、黑而烦恼吗?快来试试这一套吧!只要9.9包邮哦!

　　2.面膜不贵，邮寄免费!

　　3.美你白，保你湿，好不好，用了就知道，无效退款哦!

　　4.美白要持久，只需九块九!

　　5.美白新革命，保湿新主张，7天还你白雪公主美肌!

　　6.每天白日梦，让你白到底。

　　7.令爱脸白上加白，自信常在!

　　8.九块九的投入，白雪公主的荣耀——美白保湿只在今晚。

　　9.九块九包邮，美白不再愁。

　　10.九块九，让您炫白一夏。

　　11.九块九，让美白伴你天长地久!

　　12.假如给你一次机会你还会选择让自己的脸颊不白嫩细腻吗?现在就抓住机会吧，美白保湿面膜只需九块九。

　　13.会美白是门艺术，自信精彩你做主!

　　1.还等什么，跟上最炫美白风吧。

　　2.黑道三十八，白道九块九，包邮不作秀。

　　3.更多惊喜连连不断，亲还在等什么，快来抢购吧!

　　4.给自己一次变白的机会。

　　5.分分钟的亮白，只需九块九，说好不如做好，我们只做最好!

　　6.非洲公主有救了，不变白，就退钱，9.9包邮哦。

　　7.促销大减价，只要九块九，美白跟你走!

　　8.不做黑美人，美白亮出来!

　　9.不再三八(38元)，美白可久快久(9.9元)。

　　10.不买白不买，觉得自己白的人不用买。

　　11.不变白，就退钱，9.9包邮哦。

　　12.包邮只要九块九，让你美白更持久!

　　13.包邮、包白，包省，行动要快!

　　14.白里透红，有她就与众不同。

　　15.白不白，由你说了算;管不管，无效能退款。

　　1.只有你想不到，只需9.9包邮美白产品带回家，这个夏天不再干燥。

　　2.只要有了她，美死高富帅!

　　3.只要九块九，让你的美白不是梦!

　　4.只要九块九，美白快又久!

　　5.只要9块9就给你一个炫白一夏。亲，还包邮哦。

　　6.只要9块9，皮肤不在愁。

　　7.只要9块9，皮肤不在愁，亲免邮哦。

　　8.只要9块9，美白保湿一步走。

　　9.三八变九九，美白跟你走!

　　10.让我们白起来，出水芙蓉就是你来!

　　11.让你一次白个够，9.9包邮哦。

　　12.让美白不再走，九块九包邮到你手。

　　13.全效美白，看的见，摸的着的水润。XXX美白保湿面膜，特价促销期，只要九块九，限量销售中。

　　14.亲们，最给力的美白产品，最给力的促销价格，等你来抢哈!

　　15.牵手“9块9”，青春到永久!

　　16.皮肤干干还发暗，不怕!美白保湿两不误，9块9包邮，快抢啦!

　　光彩照人 不单女士独享

　　她？或者他？动人笑脸同样也适合于你

　　拥有光彩皮肤 信心更加十足

　　XXX面膜 让男士再不为“面子”困扰

　　男士专享关爱 更显绚丽人生

[阅读全文]...

销售话术的语句

销售话术的语句

　　话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。下面是小编为你带来的销售话术的语句，欢迎阅读。

　　1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

　　2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学*计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

　　3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

　　4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

　　5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

　　6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　　7、最优秀的销售人员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的销售人员。

　　8、选择客户，衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

　　9、销售人员必须多读些有关经济销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息。

　　10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客

　　11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

　　12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

　　13、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

　　14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。

　　15、准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

　　16、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

　　17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

　　18、有计划且自然的接*客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

　　19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

　　20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

　　21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现去追踪去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

　　22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水*高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

　　23、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

　　24、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

　　25、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

　　26、接*客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

　　27、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

　　28、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

　　29、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

　　30、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会

　　31、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

　　32、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

　　33、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明。

　　34、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。

　　35、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

　　36、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

　　37、顾客是用逻辑来思考问题但使他们采取行动的却是感情，因此销售人员必须要按动客户的心动钮。

　　38、销售人员与顾客的关系不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

　　39、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最*了。

　　40、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷满意正确的回答。

　　41、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

　　42、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

　　43、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

　　44、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

　　45、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

　　46、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

　　47、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

　　48、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

　　49、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。

[阅读全文]...

网络销售话术

网络销售话术

　　销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。下面是小编整理的网络销售话术，欢迎大家分享。

　　1、 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

　　2、 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学*计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

　　3、 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

　　4、 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

　　5、 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

　　6、 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　　7、 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

　　8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

　　9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

　　10、 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

　　11、 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

　　12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

　　13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

　　14、 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。

　　15、准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

　　16、 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

　　17、 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

　　18、有计划且自然的接*客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

　　19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

　　20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

　　21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

　　22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水*高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

　　24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

　　25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

　　26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

　　28、接*客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

　　29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

　　30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

　　31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

　　32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

　　33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

　　34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

　　35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

　　当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术：

　　（1）“不行，那时我会不在。”

　　应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？

　　（2）“我对网络没有兴趣。”

　　应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。

　　（3）“我很忙，没有时间。”

　　应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。

　　（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

　　应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。

　　（5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”

　　应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。

　　（6）“我有个朋友也在网络公司。”

　　应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？

　　第一步：展开做网络营销、网络产品信息推广，挖掘潜在的顾客

　　网络营销和推广很多朋友都会混淆，其实推广的工作和目的就是设法让最多人了解到我们的活动或信息，不管最后的成交量多少，只要达到一定的覆盖率就属于完成工作。而营销的目的就是在推广和提高知名度的前提下，达到一定的销售量或者销售额才是营销的最终目的。

[阅读全文]...

销售技巧和话术

销售技巧和话术

　　推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。下面小编给大家带来销售技巧和话术，欢迎大家阅读。

　　第一：安全感

　　人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。吓唬可能是最有效的推销话术。

　　第二：价值感

　　每个人都希望自己的个人价值得到认可。抓住价值感，也是的一个重点。

　　第三：自我满足感

　　自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。

　　第四：情爱亲情感

　　毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。

　　第五：支配感

　　我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。

　　第六：归根感

　　这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。

　　第七：归宿感

　　每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。

　　第八：不朽感

　　尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。

　　一、销售过程中销的是什么?

　　答案：自己

　　1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

　　2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

　　3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

　　4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?

　　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?

　　6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

　　7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

　　销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　　二、销售过程中售的是什么?

　　答案：观念。

　　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?

　　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、

　　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　　5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　　三、买卖过程中买的是什么?

　　答案：感觉

　　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

　　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

　　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?

　　假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。

　　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　　6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

　　四、买卖过程中卖的是什么?

　　答案：好处

　　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

　　1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

　　2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。

　　3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

　　所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，

[阅读全文]...

车险续保销售话术

车险续保销售话术

　　销售的工作十分艰辛并且需要付出很大的努力才能得到回报，下面就是小编整理的车险续保销售话术，一起来看一下吧。

　　01、真诚的态度，专业的知识

　　面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。

　　客户：你们公司保险费太贵了？外面电销可以打85折呢？还送礼品！

　　如何应对？

　　例1、新的《保险法》出台之后，保险公司和4S店的折扣都是统一的，今年的保费主要根据车主往年的赔付情况进行计算，您除了享受保险公司正常折扣之外，店里还为您这样的老客户准备了很多的优惠折扣项目。

　　例2、保险电话营销虽然可以给您赠送一些礼品，但其实对您不一定适用，而且没有服务承诺，万一有事找谁呢？我们公司是专业的厂家授权4S店，可以为您提供24小时的紧急救援、拖车服务、协助处理交通事故、紧急换胎、过电等许多的免费服务。在您需要的时候我们就会及时出现在您的面前，而电话营销是不可能做到这一点的。

　　例3、电话营销的保险单，为了降低整单的保险金额，在给您做保险计划书时有可能会降低赔付标准。比如不足额投保、不买不计免赔、或者设定驾驶人等一些隐性的做法。这样一旦出现理赔，很可能会出现价差、赔付不足或者被拒赔的情况，我们买保险都不希望自己遇到这种情况吧？

　　02、好问决疑，挖掘客户需求

　　想要最快地挖掘客户真正关心的焦点，我们首先得学会提问。由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。抓准客户的需求、内心的真实顾虑，帮助客户解开心结。

　　客户：亲戚朋友做保险的，肯定不会赚我钱，我找他们办理！

　　如何应对？

　　例1、帮助亲戚朋友固然是应该的，但是汽车保险是一个服务性产品，它需要很多专业技术人员配合来完成。保险保的是未来的保障，是为了确保将来如果出现状况时不影响您正常的工作生活，而不是拿他来还人情的，建议您还是到店内购买保险比较合适！

　　例2、亲戚朋友之间相互照应当然应该，但是购买保险毕竟不同于日常生活。如果因为碍于情面找朋友买了，出险时亲戚朋友不可能去现场协助您，对事件的处理流程也不如4S店专业，再加上如果理赔时处理不好，还可能造成经济上的损失，您也不好意思怪罪，最终受损失的还是您自己。再加上在4S店购买保险，要求后续服务是天经地义的。为客户提供服务这本来也是我们份内的事情，我们有专门的'团队协助处理，而且我们与保险公司有深度合作，保险公司给我们的政策不会比您朋友少，所以您还是来店里由我帮您办理吧！

　　03、适时成交，踢好临门一脚

　　正如足球场上的临门一脚，只要踢好这一脚，就是射门成功了。那这关键的一脚是什么呢？——“逼单”！

　　客户：我开车很多年了，从来没出过险，只买交强险就可以了！

　　如何应对？

　　例1、那您除了驾驶技术好，肯定还有很好的驾驶*惯，说明您是一位很理性的人。关于交强险的赔付限额，针对车辆的赔偿只有2000元，您也不知道事故发生之后交警会如何划分事故责任。2012年的雅阁撞劳斯莱斯的案例应该听说过吧？车主就因为第三者买的少，保险不够赔付自己出了几十万，太不划算了，可以买几十年的保险了。所以，建议您至少可以投保100万的第三者险，保费才***元。

　　例2、再说了，虽说现在交强险赔付限额已经上涨到12、2万的保额，但您买保险肯定是想要最大的保障。随着生活方式的改变，现在很多人喜欢骑自行车出行。据交通部门统计数据，*半年来自行车与机动车发生的交通事故比去年多了一倍。现在发生意外致人死亡的话，大概要赔80多万，有些地方更高。因此，强烈建议您至少加保一个100万的第三者险，保费才***元。

　　04、承诺我们的售后服务，让客户放心

　　售前的耐心解释和服务固然是成交的关键要素，但维系客户更有力、更有效的是售后服务与跟进。坚持定期的微信问候、节日问候等，都会增加客户粘度。对于答应客户的事，千万不要找借口拖延或不办。

　　客户：我之前在你们店里做维修保养，你们的服务太差了，不考虑在你们那里购买保险！

　　如何应对？

　　例1、表示歉意并详细了解客户对店服务不满的具体原因

　　◆我代表我店对此表示抱歉，您跟我说说有哪些地方是我们没有做到位的，我会立即向上级领导汇报。

　　例2、尽力解决客户问题，在解决问题之前暂不进行续保营销动作

　　◆您的意见我已经了解清楚了，我会尽快给您答复（由部门主管跟进客户反馈意见并给予客户安抚）……

　　例3、将改善措施告诉给客户，让客户重拾信心，引导在店投保

　　◆针对上次遇到的问题，我们已做了XXXX的改善（根据店实际改善情况解说），也请您继续监督支持我们再给我们一次机会，让我们为您的爱车提供保险服务吧（引入保险话题）。

　　05、向客户证明给他的保险设计是量身定制的

　　客户会担心自己买到了不必要的保险，也会担心超出预算。这时，我们要根据客户的需求和能力来精心设计保险套餐，并耐心解释，让客户相信给他设计的保险套餐是为他量身定制的，以免客户会产生抗拒心理。

　　客户一：住的离你们店太远了，我家附*就有4S店，我在这里购买也是一样的！

　　如何应对？

　　例1、您不用专门为此跑一趟，我帮您查询了一下，您的车辆刚好下个月到保养时间了，到时候过来一起办理就行了。

　　例2、如果您确实不太方便到店里来，我们可以先电话确定好险种，您直接转账到我们公司，我出好保单邮寄给您也是可以的。

　　例3、建议还是不要图买时一时方便，售后方便才是最重要的，您是我们的老客户了，也是我们的VIP客户，而且跟我们的工作人员也都很熟，以后车辆有什么问题我们处理起来肯定更重视一些。

　　客户二：我买了车损险了，为什么还要买划痕险？我有停车位，盗抢险就不买了！

　　如何应对？

　　例1、简单解释划痕险的概念

　　◆划痕是指发生无碰撞痕迹的车身油漆损伤时提供的赔偿，而车损是指车辆在行驶过程中与其他物体发生碰撞导致的损失。

　　例2、举例说明属于划痕的情况

　　◆像比如钥匙、小石子等类似尖硬物体不小心刮到车身，油漆表面出现的单独的油漆损伤的痕迹就属于划痕险的范围。

　　例3、盗强险价格很便宜的，相当于每天只需交2-3元钱，保险公司不管您把车停在哪，24小时为您看车，您可以安心做任何事情。买保险不就是为了省心吗！在我接触的客户中有60%以上的新车客户都选择了划痕险。

　　总而言之，再好的话术都不如真诚的服务。为客户提供设身处地的贴心服务才是制造永久客户的不二法门。

[阅读全文]...

微商面膜励志正能量语录

　　励志一点的微商广告词

　　好，至于你说的这个问题，我先给你大分析。

　　1、趋势　是一个80后，见过以前做个体户摆地摊的，也见过卖BB机、DVD、红白机卡带的，那些都是先富起来的一群人。

　　我觉得如果你不是出生在特权阶级，真没几个人能做到先知先觉。

　　做的人可能是穷怕了，胆子大，怕闲着，才去选择了一个日后看起来趋势最好的行业。

　　例如淘宝刚推出的时候，你可能还在读大学，或是朝九晚五的工作者，没时间没精力成为了我们错失一个时代的代言词。

　　我总觉得年轻时应该多尝试，中年时应该寻求突破，钱少有钱少的做法，没时间可以当作是副业，精力如牛奶，挤一挤，总会有的。

　　切莫因为个人的慵懒，日后才去后悔。

　　2、规律　　读懂规律。

　　任何行业，都存在着“28定律”，就是社会上20%的人占有80%的社会财富。

　　我理解为，10个人进入同一个行业，其中只有2个人赚钱，8个人持*或者是亏本。

　　即使是股市红火的今天，大盘涨成这样，但还有43.5%的股民跑输大盘，25.2%的股民大概持*，仅有31.3%的股民跑赢大盘。

　　意思就是，即使你进入了微商这个当前最火的行业，依旧存在着失败的风险(成为那8成的炮灰)。

　　但如果有人指着一块土地和你说，下面是石油，买了稳赚不赔!那么我只能告诉你，这种现象只存在于无良销售或者忽悠培训的话术里。

　　没有无缘无故的0风险投资，做与不做，仅是你对于未来期望的个人选择。

　　3、产品　　选择一个产品很重要。

　　例如是红海，还是偏门产品。

　　所谓方向错步步错，瞎选产品，不符合个人情况和心态风格，即使投入了再多的时间和金钱，做起来也可能事倍功半，有点儿浪费青春的味道。

　　关于产品方面，我建议选择极致类型。

　　要就做绝对的高端，要就做绝对的低端，才有可能赚到钱。

　　为什么呢?因为现在各行各业竞争大，做的人也多，产品同质化严重，在选择产品之前，先想一个最关键的问题，就是“别人为什么要买你的产品?”我认为不在乎两方面，产品高大上，或者价格够便宜。

　　高大上自然无可比拟，产品利润率也高，有钱赚才有可持续发展的机会，你才有源源不断的资金去做推广、打品牌、养人、和试错。

　　这和一个刚毕业的大学生应该选择什么样的公司成为第一份工作的道理是一样的。

　　有能力就优先选择世界500强，能力适中就优先选择一个省的500强，再差点就选择一个市的龙头企业。

　　进入过这种组织严谨、框架齐全的公司喝过几年盐水，绝对比在中小企业从事工作的经历和阅历丰富得多。

　　有没发现在大公司，或者北上广呆过的同学视野、思维、谈吐都不一样?有木有，有木有?　　何为绝对的低端?就是产品比其他同行足够的便宜，靠走量做批发或者其他方式赚钱。

　　关于其他方式赚钱在这里我透露一个小干货，为什么有的面膜卖1元1片，假设产品成本是8毛，难道商家只是赚2毛吗?不是，商家如果每月出货出够一定的量，是可以和物流公司签订补充协议的。

　　例如我每月发货1万件，你给我的快递费用是多少钱?给客户加8元包邮我出够量物流公司给我的成本由原来的8元变成4元，那么我每出一张面膜物流费用就赚4元，一个月出五千、一万、两万张呢?我的实际盈利是多少?　　无论是绝对的高端或者是低端，主流思路都只有一个，走“差异化”营销路线。

　　意思就是，你如何战胜你的竞争对手，让客户优先选择你的产品。

　　是通过产品的差异化、服务的差异化，最后才是价格的差异化。

　　4、争议　　关于微商是否传销，是目前讨论很多的一个话题。

　　判定的方式我觉得是否以“拉人头”作为非法牟取利益的主要手段。

　　倘若是有货可销，且货物不是虚拟的且有一定的实用价值，我认为就不是传销。

　　微商是一个新的产业词，作为新生事物我们不妨给予他足够的宽容和理解，包括时间上的考验和政策上的修正。

　　任何销售方式都有可能涉及到招代理、分销和囤货，只是营销宣传、赚取差价方式上的不同，不能一棒子将它定义和抹黑。

　　个人认为有误传或者争议反倒是件好事。

　　争议越多，关注越多，产业也就越火。

　　例如黄金、股市、房地产，当大妈都在讨论或者杀入的时候，就意味着机遇已经在那儿了。

　　当然，也同样伴随着危机。

　　另一个问题，就是传闻70-80%的货都在经销商手上没有到消费者手上。

　　我觉得研究这个问题得先看一篇文章，名字叫《如何把梳子卖给和尚》。

　　一件商品是否能成为销售终端，和产业发展、产品选择、个人能力、时机运气等都有关系。

　　卖不出去，可能是你一开始的选择就错了，或者是你能力不足等等。

　　毕竟还有个二八定律在那儿，你成了炮灰，请先在自身上找原因。

　　嗟叹或者埋怨，无法改变个人命运，且试错是他日成功的基石，没有无缘无故的成功，如同没有无缘无故的爱。

　　希望看到的你能受到那么一到两点的新启发，或者少走一些弯路，少浪费一些时间、金钱和精力。

　　希望能够帮到你，有不懂的可以继续问我，添加微信zsdb01，可以了解更多,希望你能采纳正能量搞笑语句

　　1、名人说凡人没味，凡人嫌名人活得太　　2、有些失望是不可避免但大部分的失望，都因为你高估了自己。

　　3、走自己的路，让别人打车去吧。

　　4、你可以像猪一样的生活，但你永远都不能像猪那样快乐!　　5、女人分为结婚与不结婚两种，男人分为自愿结婚与被迫结婚两种。

　　5、我宁愿你抱着别的女人想我，也不愿你抱着我想别的女人。

[阅读全文]...

茶叶销售的技巧与话术

茶叶销售的技巧与话术

　　现在茶叶的热度是越来越高，引起很多生意人投资茶叶，那么怎么卖茶叶呢，下面小编带各位了解一下茶叶销售的技巧与话术，欢迎阅读。

　　现在越来越多的茶叶店在不断的开启，竞争越来越大，不想开点，只做茶叶批发生意也是可以的，不过要进行批发就要选好品牌，有知名度，有品质保证的茶企才是挑选的对象。并且不同的茶叶选择的品牌也应不同，例如普洱茶可以选大益等大品牌、铁观音可以选到安溪的茶农直接批发，花茶则可以选择尚客……茶品等等。

　　其实只要是有钱人就可以开茶叶店。资金到位，租一个店面，再加上几包茶叶，就可以开茶叶店了。而这个茶叶店要赚钱的话，重要的是你怎么去卖每一种茶叶，必须要让茶叶有卖点。当然不是拼命地挖掘茶历史、茶种植、茶加工，在不断地给员工灌输茶文化、给进店的客人灌输茶文化。将茶叶宣传出去，把喝茶健康的事实告诉消者，把品牌推广费用做进企业的资金运作计划中。消费者懂不懂茶，而应该去想消费者需要什么茶。被淘汰的茶企是应该的，因为营销理念的滞后使这类茶企不能适应现在这个时代的发展。

　　事实证明受茶文化毒害太深，茶市场了解太少的人最不适合开茶叶店，有商业头脑的人不管懂不懂茶叶也可能会做好茶叶生意的。卖什么不重要，最重要的是卖什么能赚钱，最重要的是要了解市场。

　　其实，这一系列的问题不用回答，在茶叶销售过程中，一定需要销售技巧和表达技巧，但销售技巧和话术要起作用，必须以道德品质为先，把讲真话放到第一位。尤其是20xx年往后的很多年，信息不对称局面将得到越来越显著的改善。若是按照常规销售套路，*茶叶行业的茶叶销售将越来越难，越来越需要便于操作的茶叶销售实战策略，越来越需要讲清楚道理的新型茶叶销售实战培训教材……

　　于是，为了帮助*茶叶界解决茶叶销售的“大难题”、“大困惑”，*领先的品牌营销公司远卓品牌策划公司策划总监谢付亮先生在《茶翅高飞——*茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》、《指点茶山——*茶业诊断与谋略》等《茶商八部》系列专著火爆热销之后，又推出了*第一本针对传统茶叶店和网络茶叶店的实战销售培训教材：《卖茶你要这样说——快速破解茶叶店的49个销售困惑》。

　　与以往的销售指导书籍不同的是，谢付亮先生领衔的专家团队在《卖茶你要这样说》一书中，直击“说”这一主题，从道德品质、说话技巧、沟通障碍、价格异议、质量困惑等大家重点关注的角度，针对茶叶店导购员在卖茶过程中遇到的49个场景问题，从具体的场景和问题入手，先分析问题背后的“问题”，解析问题的症结所在，然后给出具体的'破解策略和说话模版，同时列明该类困惑的破解流程，便于导购员举一反三，活学活用，快速指导怎么“说”，快速“说”到消费者心里去，快速提高销售业绩。

　　一、市场分析

　　茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的产业行业是“有名茶，无名牌”。面对这种情况，我们应推行品牌化才是茶企和行业的出路，并且行业先进企业已经开始了这方面的探索。

　　我们面临的最大竞争对手要数茶区客商的价位,与名牌企业的品牌优势,老百姓相信品牌,相信老字号.所以我们利用我们的优势,主要推出礼盒茶,来避开我们的不足之处.

　　二、定位

　　通过与顾客的进行交流，望、闻、问、切，了解顾客需求，洞察购买目的，为定为工作作好铺垫。

　　1.提问

　　用长问句提问便于了解更多客户情况及想法，在此基础上销售员再做深入扩展交流可引导顾客向公司优势产品方向发展。

　　2.聆听

　　认真聆听是对客户的尊重，也是进一步了解客户现状，明确客户真正需求的关键。在此过程中，耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题，都要听取客户意见并给予解释和帮助，若客户意见有误，不能直接更正，待其有正确见解时及时进行认同。

　　3.调整语速语调

　　交谈时，保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷，对茶叶失去兴趣。因此，在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调，加重语气，吸引客户。

　　4.收集有用信息，捕捉交易机会

　　在同客户沟通时，要求销售人员正确理解客户需求，聚精会神收集客户提供的有用信息，寻找潜在交易机会。

　　5.保持简洁得体外部形象

　　茶叶属绿色食品，茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水，衣着得体，微笑服务。

　　三、营销策略

　　销售最基本的技巧是与客户建立相互信任关系。在客户已经产生信任感，并且销售人员也对顾客的需求有一定了解之后，就该对顾客进行产品介绍，以达到顾客需求与产品特色相结合的效果。

　　1.侧面介绍符合顾客需求的产品，避免正面切入引起客户反感，用产品特色迎合客户。

　　2.站在客户立场上设身处地为顾客着想。针对客户现状介绍可以解决客户问题的产品，激发顾客的购买欲望。

　　3.详细介绍不同产品的功能，使客户认同产品。

　　四、营销渠道

　　(1)个人消费。其基本特征为：个性突出，消费追求时尚，新、奇、特。它包括功能消费、*惯消费、居家消费。

　　(2)团体消费。其基本特征为：少数人决定购买，多数人使用(使用者无选择权)。

　　(3)礼品消费。其基本特征为：动机性购买，讲究品牌、知名度，包装要求高档精美。

　　(4)旅游消费。其基本特征为：一次性购买行为，讲究特色包装。

　　(5)专业场所消费。基本特征为：价廉、质好，对包装不会作特别要求。

[阅读全文]...

最实用珠宝销售话术

最实用珠宝销售话术

　　珠宝行业门店销售中，也许一个不专业的应答，一句漫不经心的话语也许就会赶走一个客户。下面是小编给大家带来的最实用珠宝销售话术，希望对您有所帮助！

　　1、你家比别人贵

　　【普通导购】

　　1、是吗？东西不一样。

　　2、XX材料有很多种，我们这种与他们的不一样。

　　3、买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？

　　4、价格没差多少啊？

　　【珠宝门店优秀导购】

　　1、导购：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是XX。

　　2、导购：是的，您真的是很细心，观察的这么仔细，您说的那家店有些产品采用的材质确实与我们品牌大同小异，所以主要的价格差别就是在服务和售后上，我们建材类属于半成品消费，您买回去之后商家的售后都很重要，绝对有质量保障的。来，您可以看一下……

　　2、你们肯定说自己产品好

　　【普通导购】

　　1、如果您这样说，我就没办法了。

　　2、算了吧，反正我说了你又不信。

　　3、沉默不语继续做自己事情。

　　【珠宝门店优秀导购】

　　1、导购：姐，您说的这些情况确实也存在，但我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）……。

　　2、导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下！

　　3、特价的都是不好的东西

　　【普通导购】

　　1、您放心吧，质量都是一样的。

　　2、都是同一批货，不会有问题。

　　3、都是一样的东西，怎么会呢？

　　4、都是同一个品牌，没有问题。

　　【优秀导购】

　　1、导购：您有这种想法可以理解，您说情况确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的非常划算！

　　2、导购：您这个问题问的非常好，我们保证给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的非常划算，完全可以放心地购买！

　　3、导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的告诉您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，质量是一模一样的，您完全可以放心购买！

　　4、跟家里人商量下再来吧

　　【普通导购】

　　1、这个真的很适合您，还商量什么呢？

　　2、真的`很适合，您就不用再考虑了。

　　3、（无言以对，开始收拾东西）

　　4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　　【珠宝门店优秀导购】

　　1、是的，您想再多看一看我可以理解。肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，更加全面一些。

　　2、您是再要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看“它的款式，它的材质，还有做工都是非常精致的，并且这套产品只有XX了，这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您！关注维信"北戈"学*更多实战销售话术、职场内容。

　　5、有其他顾客进店

　　【普通导购】

　　1、您等一会儿再过来好吗？

　　2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。

　　3、任凭顾客询问，无暇顾及。

　　【优秀导购】

　　1、导购：你好，欢迎光临XX珠宝，马上有人来为您服务，请稍等。

　　2、导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问XX。

　　3、导购：（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊XX。

　　4、导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们样板间看看？

　　6、介绍完顾客就走

　　【普通导购】

　　1、先生稍等，还可以看看其他式样啊。

[阅读全文]...

展会电话销售话术

展会电话销售话术

　　电话销售，它是以 电话 为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。展会电话销售有哪些技巧可言呢？以下是小编整理的展会电话销售话术，欢迎参考阅读

　　1、展会电话销售话术怎么说？

　　开场白：你的自我介绍必须注明以下几点:你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意是什么? 他们为什么要花时间听你谈话?与客户沟通时会发现自己经常面临着以下三种可能出现的情况：(注意，在整个销售过程中你的语气和态度也是个关键，要不亢不卑。因为没有人会因为你高不可攀的架势而来巴结你，同时也没人会因为你的软弱而对你起怜悯之心。)

　　1 积极的参展氛围：客户有积极地的参展意向。不必要做太多的游说，可以预订展位。

　　2 中性的参展氛围：客户既不积极地倾向于也不消极地对待你的展会.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当，又有着足够的相关展会知识，那么客户就极有可能会预订展位。

　　3 消极的参展氛围：客户采取封闭的心态，他对你的展会根本就不感兴趣，有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下，他们不可能作出任何参展的决定.那么 我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域，否则你就根本没有机会做成生意。在首次拜访新客户时，可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域，以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时，越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。

　　2、着力宣传，诱发兴趣

　　赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话，那么我们就只有一种选择了：我们必须设法减少客户的抵触因 素。为引起客户的兴趣，许多成功的销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧，使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销 售中已被证明是极其有效的。对于销售来说，这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明，其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。例子：市*最*公布的城市建 设重点工项目您知道吗?*采购招标项目中刚好有贵公司所生产的材料，贵公司是否参与了等等。要取得好的效果，用来吸引人的东西应在无需太具体的基础上能 够激起人们的兴趣。在与客户沟通的时候，因为我们尚未了解客户的需求所在。谈话的题目可遵循下述原则：

　　1 笼统而不必具体

　　2 不要夸大自己，也不要别人

　　3 在介绍自己情况的时候，不要说任何你自己无法自圆其说的话

　　销售话术一

　　电话邀约话术

　　噢!主要内容是：解决一些关于企业经营当中比较关键的问题，比如说客户的挖掘，X总，我想请问一下您，我们企业目前同竞争对手主要是在哪个方面的竞争?明天我们主讲嘉宾就将针对性企业竞争的客户难挖掘做系列的阐述与探讨，X总，您看我是帮您预留一个*位还是两个*位好点呢?

　　X总，您明天亲临现场还有一个非常大的好处，就是我们可以帮助您的企业建立一套低成本、高效率的使准客户找你的方案供您参考。这套方案在厦门已经帮助了超过三千家企业，所以这么好的机会，您看我们是帮您预留一个*位还是两个*位好点呢?

　　电话邀约中的异议处理——发传真过来再说

　　1、好的!先跟您口头讲一下要点，再发过来给您(开始口头邀约)X总，为了方便给您安排*位，你看完传真后麻烦你叫助理填写一下参与人员名字，然后回传过来给我，我给您留好*位。好，明晚见。

　　2、X总，现在在外边是吧?刚好我也在外边，我先口头简要地跟你讲解一下，之后，我把活动的时间和地点发短信到你手机上，方便你查阅。二十分钟后请确认一下。你明天安排过来，是给您留一个*位还是两个*位。你们到底是干

　　销售话术二

　　(1)讲好电话开场白

　　电话营销的开场白如同书名或报纸的大标题，使用得当，会立刻使人产生好奇心并想深入了解。反之，则会使人索然无味，不想继续听下去。因此，在初次打电话给目标参展商时，须在15秒内做展览组织机构与自我介绍，引起目标参展商的兴趣，让目标参展商愿意继续谈下去。要使电话营销顺利进行，营销人员首先要清楚地让目标客户知道：

　　.我是谁代表哪家展览展示组织机构或哪家展览的组委会?

　　.打电话给目标客户的目的是什么?

　　.展览组织机构的'服务或展览给目标客户带来什么价值?

　　(2)把握与关键人物(KeyPerson)的通话

　　在电话营销过程中要充分把握与关键人物的通话技巧，所谓关键人物(KeyPerson)可能是决策人物(如总裁、经理等)，也可能是具体部门的负责人或是决策层的秘书等。营销人员与这些关键人物通话时，要做到：

　　准确地也表明自己所属的展览展示组织机构或展览组委会及自己的姓名;

　　通话过程中，要把握语音与语速的节奏，语气中要显得有自信;

　　措词不能过于客套或显得有求于人，而应不卑不亢，有分寸，有原则;

　　通话中避免劝说目标客户一定要参展，而应强调尝试为客户所提供的有效服务;

　　如遇秘书类关键人物，应说服他(她)协助营销人员向高层传达相关信息。

　　销售话术三

　　错误的实例：

　　示例1：

　　销售员：“您好，陈经理，我是xx会展公司市场部的xx，我们是专业提供越南的展览会的，请问你参加过越南的展览会嘛?”

　　错误点：

　　①销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

　　②在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

　　示例2：

　　销售员：“您好，陈先生，我是xx会展公司市场部的xx，前几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有?”

　　错误点：

　　①同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

　　②*常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且不应该让他们有机会回答：我没有收到。(资料、产品要说明白)

　　示例3：

　　销售员：“您好，陈先生，我是xx会展公司市场部的xx,我们专门做越南建筑建材展览会的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?“

　　错误点：

　　①直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

　　②不要问客户是否有空，直接要时间。

　　客户需求是销售的一个核心，所以，我们有必要先来谈谈对客户需求的理解。在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推荐你的产品。因为探询客户需求是所有的销售阶段中最重要的一环。要完全地并清楚地识别及证实客户的需求，主要有三个含义：

　　(一)完全：是指我们对客户的需求要有全面的理解。

[阅读全文]...