做我的客户说说

如何跟客户做朋友

如何跟客户做朋友

　　跟客户交朋友，有的人是从利益出发，有的人是想真心实意与对方成为朋友。下面是小编收集整理的如何跟客户做朋友，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　1、避免过多的反问

　　用反问很爽，爽完人家答不上就挂电话……“反问”是一种非常咄咄逼人的语气，问完通常会气势大增，然后，就没有然后了……

　　客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全，本身我们与客户之间就处于信息不*等的状态，所以多让着点客户啦，因为我们是这方面的专家，就应该为每一个需要的人讲解清楚。

　　2、千万不要用命令语气

　　没有人喜欢被命令，而客户作为我们的“上帝”又怎么能随便命令呢。不管客户说什么，淡定然后微笑，专业然后微笑，微笑再微笑。

　　顺着客户的思路说，微笑着带上一个小小的转折“但是呢……”比命令客户好上千百倍哦！

　　3、停止你的炫耀

　　人与人之间是最*的，而口袋与口袋却是最远的。我们可以根据客户的经历说相仿的体验来博得客户的好感，但绝对不能炫耀自身的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

　　客户需要的是我们给予帮助，我们诚恳的态度和真挚的心。因为客户和我们同样也是朋友的关系。

　　4、委婉胜过直白

　　直白伤人情，委婉暖人心。我们做这个行业常常会遇到一些所谓的“小白”对贷款方面的常识和规则基本不懂，而且还非常固执。

　　所以，这时候应该委婉的跟客户们讲解，千万不要太直白让他感觉自尊自信受挫。要记得“隔行如隔山”。在和客户对话时一定要注意观察他的个性，把握好尺度。

　　5、切莫批评你的客户

　　人无完人，所有人都会有些缺点，在和客户沟通时无论多么熟络，都不要当面批评。因为要知道我们始终是站在服务客户的角度上。

　　批评与指责解决不了任何问题，或多或少会招致对方的怨恨与反感。要学会"看长避短"，多看客户的长处，挑着优点夸。

　　6、专业词口语化

　　虽然专业术语会显得有专业素养，但是还是那句话”隔行如隔山“，客户不一定懂。

　　云里雾里听我们讲完一堆后，自然是觉得无法沟通交流，甚至还会觉得是不是故意让他听不懂呢。所以尽量口语化去描述专业术语。

　　7、别冷淡了你的客户

　　人都希望被人暖心相迎，真情相待，客户更是如此。俗话说”伸手不打笑脸人“，热情能让客户记住你，不忍心拒绝你，就算拒绝也会留下一个美好的印象。

　　带着一颗交朋友的心去对待客户，真心才能换来共鸣。如果在交谈中过于冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。

　　沟通不当单子泡汤！一名合格销售要学会和客户交朋友，因为朋友可以拉人的距离，减少抵触心理。这样更容易成交，并且愿意把更多的客户介绍给你。

　　1、首先你在客户面前不要觉得自己低人一等，因为人跟人都是*等的,要保持自信心态；

　　2、跟客户沟通时注重穿着形象，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作；

　　3、与客户拜访要掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度；

　　4、其次你对客户要真诚，多拜访客户`多聊聊些爱好乐趣的事情，不要一聊天就带有利益关系，这样给客人感觉就很反感，不利益增进感情；

　　5、*时多关心下客户个人及家庭情况，碰到节假日，适当约客人吃饭或者送礼品，增进感情；

　　6、把每一个客户当作我们的好朋知已，应该主动保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。

　　应学会用心沟通

　　在日常生活中，人与人之间的相处最重要的就是要真诚，若你总是一副吊儿郎当，顾左右而言他的模样，不仅会影响别人对你的印象，更会直接导致生意的失败。因此，建议在生活中应学会尊重与认可他人。记住，做生意要双赢，说话也要双赢。

　　应尽量满足客户的要求

　　在我们的身边，不乏会出现各类推销人员，或是推销保险的`，或是推销保健品的。面对这些推销人员，大部分人往往采取的态度是拒绝与无视，归根结底就是因为他们不了解客户的真实需要，不了解客户的观点与想法，试想一下，若你走在大街上别人问你需要药吗？你会微笑着答应还是直接走开呢？因此，建议在生活中应学会在与客户的交谈中去揣摩客户话语背后的真实含义。

　　应提前做好准备工作

　　所谓的准备工作便是指营销人员需要提前对自己推销的产品做一个全面的了解，即产品的功能，产品的使用方法，产品的注意事项等，若你作为推销人员都对产品一窍不通的话，怎能得到客户的信任与满意呢？建议在推销之前自己应做一下功课。

　　应沉得住气

　　在日常生活中，有些推销人员会为了业绩，为了提成而变得急功*利，要不就是答应客户的某种不合理要求，要不就是直接将销售政策告知客户，殊不知这样是很容易使客户出现得寸进尺的情况的'。建议在生活中应在充分掌握客户的信息，充分了解客户的意图后再亮出自己的底牌。

　　应学会倾听

　　推销产品并不仅仅是需要口才的，试想一下，若你与客户在一起时，总是一副滔滔不绝，王婆卖瓜的模样，怎能不得到客户的反感与厌恶呢？建议在与客户交谈时，应学会倾听，只有听才能得到更多的信息，只有听，你才能更多的了解客户。

　　应学会等待

　　在日常生活中，人与人之间的相处是需要时间的，若你在与客户第一次见面时，就与其称兄道弟的话，是很容易让客户的心理防腐变得更强的。因此，建议在生活中应适当的保持一些耐心，不要过于着急，不要过于激动，应懂得用时间与真心来将客户变成朋友。

　　应学会接受错误并积极改正

　　在日常生活中，每个人的脾气性格秉性等都不同，有些人喜欢为站在别人的角度考虑问题，懂得为别人着想，有些人则总是以自己的利益为中心，喜欢刁难与指责别人，当遇到这类人时，要懂得逃避不是办法，想尽一切办法让客户认可你，满意你才是硬道理。

　　执行力

　　俗话说天道酬勤，付出与收获是成正比的，你每天电话打得够多嘛？见客户见的够勤嘛？是否做好了客户研究？是否利用好了上班外的时间？顶尖销售无论是何种性格，执行力一定是超强的，别人一天打200个电话，你就要打500个。

　　不断的打电话才能知道客户最*的需求，不断的见客户才能混个脸熟，关键时候才能想起你，重要的时候信任你。说的不好听点，客户高兴了想赏口饭吃，也得知道你是谁啊。

　　真诚

　　所有的顶尖销售，一定都有一群精准客户。每一次相处，绝对都不是“一夜清”，而是加深感情。作为销售，站在客户的角度思考，想客户所想，急客户所急。比如客户装修怕吃亏，我们是不是可以利用自己的行业资源，为客户寻找物美价廉的装修公司、装修材料？对待客户要像对待朋友一样真诚，不能急功*利。

　　增值服务

　　如今的家具建材行业同质化非常严重，仅仅是比较产品并不能体现出差异化，那么我们就应该看看能不能带来产品以外的好处，比如帮客户化解风水上的不利。通过增值服务可以很好的将我们与对手区隔开来，我们就能占据客户的心智阶梯，这样客户要购买产品时才会想到我们。

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怎样做好客户管理

怎样做好客户管理

　　开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。那么，如何提做好客户管理呢？下面小编为大家收集整理了做好客户管理的方法，希望能为大家提供帮助！

　　一、让客户转介绍的3个最佳时机

　　1、当客户作出购买你的产品的时候;

　　2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时;

　　3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

　　【经典话术】

　　”感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？“

　　二、做好客户转介绍的4个注意事项

　　1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。

　　2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

　　3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

　　4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

　　三、4种不同类型客户的应对策略

　　第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍

　　这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。

　　第二种客户：很现实，要金钱上的好处

　　很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。专业门店管理分享*台，搜索门店运营管理

　　第三种客户：既不要荣誉也不要金钱

　　这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。

　　第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友

　　他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。

　　四、加强后期维护，激活老客户

　　1、专人专岗，定期联络

　　企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下：

　　(1)建立好顾客档案

　　为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水*的高下区别。

　　顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

　　成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。

　　(2)保持联络

　　经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：

　　赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。

　　邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。

　　刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客*惯我们的服务。

　　2、持续关注，跟踪服务

　　售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如装修完工后，每年为客户提供定期的“体检”，提供免费相关服务，如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等。在目前市场情况下，在部分客户中重复置业情况情况比较普遍，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

　　五、成功案例分享

　　【案例1】四川某家具品牌顾客回头率达到79%

　　该企业不仅家具产品好，销售人员态度也很好，更重要的是凡是在该家具批发门店购买家具的顾客都会得到一张精美的卡片，卡片上有一句祝福的话，员工会在卡片台头处签上顾客的名字，落款处签上员工自己的名字和联系电话，那么顾客下一次来店里购买家具时，只要拿出卡片就可以获得折扣优惠。

　　【案例2】交换客户的短信范例

　　尊敬的吴总：您好!由于您是A品牌家具的老客户，我们B品牌为您推出购B品牌特别优惠活动(仅限A品牌老客户)，因为这是我们和A品牌的联合营销。若您有意向可致电：XXXXXX，B品牌期待您的光临!

　　拓展：客户管理创业经验

　　阿里不是神，不是一注册了就有单子的。注册了只是为了能更好的让自己产品得到推广，而不是想一注册就有单子。从新会员到老会员，是需要一个过程的。这个过程就是你需要摸索的过程。如何让自己的产品在上得到更好的推广，让更多的客户看到您发布的产品信息。

　　诚信通只是一个*台，一个工具，看你如何使用它。使用得好，年入千万在少数；使用得不好，也有开通了诚信通几乎全部服务，购买了全部软件的企业一无所获。 以下是诚信通使用方法，称之为“诚信通五个用好”。经过很多商友的实践，证明了这套方法行之有效。下面分享给您，希望对您有帮助。

　　1、用好阿里旺旺。

　　你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式，之后通过贸易通与他们取得联系，询问是否需要你们的产品。要用心回复每个询盘，积极帮助每一个需要帮助的人，和每一个与你联系的人做朋友。即使买卖暂时不成，也种下了下次成交的种子。你今天帮助过的一个人，明天很可能就是你的客户；今天和你谈心的朋友，明天很可能就给你一个大单。同时，可以阿里旺旺的“商友推荐”功能，每天结识10个商友，一年就能结识3650个商友，从中发现客户与订单的机率，其实非常大。

　　2、用好信息排名及相关功能。

　　在黄金时段发布信息会事半功倍！每天晚上的'十点半和早上八点，是阿里的更新时间，这时发布信息，排名自然也能位列前矛。让关键词精确匹配产品，并申请诚信通会员，这样都可以让你的产品信息排名提前。如果不能熟练掌握信息排名的技巧，也可以开通网销宝，这样排名永远都是在最前的。更可以申请黄金展位，获得大量宝贵的曝光，最终获得订单。

　　3、用好的社区、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉，间接获得订单。

　　A用好博客。可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文，可以介绍你们的企业文化，可以是工作中的趣事，也可以是外贸技巧，总之，目的是让客户通过博客关注到你们的企业，进而购买你们的产品。 B用好论坛。可以在阿里论坛多发帖回帖，与同行们进行深度沟通。也可以积极参加各种活动，结识商友并获得曝光。 C用好生意经。生意经是国内最好的商业问答与百科*台了。你可以浏览生意经的精品知识，也可以搜索各种行业问题的答案，更可以提出问题，让生意经高手们为你解答。进一步提高自己的贸易与营销水*。当然，也可以像一样积极回答问题，在回答问题的过程中结识各方高手，提高自己的营销与贸易水*，并获得口碑与宣传。

　　4、用好搜索引擎搜索你的产品名，看是否有客户求购，主动与他联系。如果你是诚信通会员，就可以看到对方的联系方式。

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如何做好大客户管理

如何做好大客户管理

　　大客户管理是指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，有针对性地为客户提*品或服务，发展和管理与客户之间的关系，从而培养客户的长期忠诚度，以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的*衡的一种企业经营战略。下面由小编为大家整理的如何做好大客户管理，希望可以帮助到大家！

　　第一：细分大客户市场

　　为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。经过这一筛选、分类的过程，才能更加清楚细致地明确大客户市场对电信服务的需求。同时，准确的市场细分也是电信运营商进行业务创新的前提。谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体，谁就能在业务创新上把握先机。

　　第二：从个性化需求分析到个性化服务

　　充分理解大客户的需求，做到“比客户更了解客户”。个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。

　　同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。个性化的完善服务，更具备高度的灵活性、扩展性和持续服务的能力。大客户的服务既有统一的普遍服务的原则，也要针对不同的客户群有精细服务的策略，站在具体用户的角度，制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略，切实提高大客户满意度。

　　第三：建立完善的大客户服务制度

　　服务是工业品行业企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念;其次，建立服务管理机构，完善各项保障制度，具体包括：设立大客户部和设立专人负责大客户服务质量管理;建立大客户申告投诉管理流程，贯彻客户首问负责制，保证客户申告投诉得到快速处理，提高客户服务的便利性和满意度;建立“内部客户承诺”制度，促进内部业务流程的通畅;加强客户走访工作，保证客户业务主管与客户经理的紧密联系和友好关系;建立后台支持部门大客户KPI考核指标体系，贯彻落实对后台支持部门考核责任，不断提高后台部门大客户支持能力;建立电信服务社会监督体系;最后，提升大客户的服务层次，全面保障大客户优越服务;第四：大客户应该以非价格策略为主，价格策略为辅，提升大客户价值工业品行业应遵照市场经济的基本规律，实行等价交换原则。即使在市场竞争最激烈的时刻，也不能低于成本进行“价格战”，那无异于“饮鸩止渴”。因此，大客户营销应以非价格策略为主，价格策略为辅，避免步入困境。

　　第四：充分利用大客户营销渠道

　　为进一步促使大客户渠道的扁*化，工业品行业企业可实行客户经理个人责任制，明确客户经理的职责和服务范围，加强客户经理的培训和KPI考核工作，建立一支高效运作的客户经理队伍，增强大客户渠道能力。

　　除了强化自身的营销渠道外，企业还应充分利用社会代理商的渠道力量，推动新业务发展和保留客户。但要明确规定业务代理商的任务和权限，采取适当的合作措施，以避免与自身渠道发生冲突。此外，还应加强与国内外运营商的合作，利用业务互补拓展本企业的业务。

　　第五：大客户营销策略实施的有效后台支持

　　工业品行业企业应做好建立大客户档案的基础工作，整理现有大客户和潜在大客户的资料，为实施客户关系营销策略提供有力依据。其次，对客户关系进行分析评价，鉴别不同类型的客户关系及其特征，评价客户关系的质量，并及时采取有效措施，保持企业与客户的长期友好关系;再次，根据不同等级服务的要求实施不同级别的服务，如走访制度、座谈会，努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。最后，而已建立大客户俱乐部、开展各项活动，增强客户经理、客户业务主管与高层管理人员个人关系，在省市级层面组织各类客户联谊活动，加强信息和情感沟通，同时加强高层公关营销。

　　第一步骤：

　　认清KAM是一项组织变革，而不是一项销售技巧。KAM的实施需要花费数年，而非几个月。实施KAM最成功的企业，都是把KAM当成经营方式的变革，而非局限于销售部门的改变。在KAM上失败的供货商，往往将KAM视为销售部门内的方案，这种方式注定失败。KAM代表公司致力采取不同的方式与特定的优先级客户合作，要做到这，公司其他部门也必须了解和支持KAM。一个明显的例子是供应链管理。如果公司承诺让某个关键客户取得紧急产品或服务的优先使用权，能够做到那项承诺的，是营运部门，而非销售部门。最佳实务公司为实施KAM，不仅训练销售人员，也训练营运和供应链人员。

　　第二步骤：

　　得到高级主管的`支持认同。这种规模的组织变革需要高阶主管的支持，最好是最高管理阶层的支持。劳斯莱斯(Rolls-Royce)和西门子(Siemens)之类的最佳企业，每个关键客户都有一位高阶主管负责协助。西门子主要董事会成员，包括首*执行官在内，每一位都负责几位关键客户，并且定期拜访他们。

　　第三步骤：

　　指派一位KAM捍卫者。一旦组织同意从事一项重大变革，而且资深经理人了解KAM的内容并且加以支持，下一个步骤就是找到一个人来捍卫KAM计划，并且推动实施。通常这位是组织高层人员，如果他们直接向最高管理阶层报告，至少在项目期间如此，就会很有帮助。如此一来，KAM会进入高层团队的议程中，捍卫者会得到进行变革所需要的支持。KAM捍卫者应该要热中于KAM，并且需要具备影响他人的良好技巧，以及绝佳的活力。利乐公司(Tetrapak)拥有两位KAM捍卫者，他们飞往世界各地，在该公司内“推销”关于KAM的信息。

　　第四步骤：

　　谨慎确认你的关键客户。要推展KAM计划，你必须找出一些关键客户，提供他们一些特别待遇，好让他们觉得自己与其他客户不同。建议你们先从小处着手。让客户加入KAM计划，总好过你向客户表明他们是关键客户之后，再把他们降级。一般来说，关键客户的数目不应该多，我们的经验法则是介于5到25家之间。即使像施乐公司(Xerox)这样的大型企业，真正的关键客户也不到100家，这些大型公司拥有的资源远比大部分企业多，而且实施KAM已有多年。你应明确界定成为关键客户的条件，并且坚守那些准则，不要向压力让步，不能只因某些客户和你们生意往来多年、或者他们是首*执行官的高尔夫球友，就把他们纳入关键客户计划。

　　第五步骤：

　　指派并训练关键客户经理。许多组织所犯的错误是，直接指派顶尖的销售人员担任关键客户经理。这是不对的，因为KAM是关于改变人们的工作方式，而不只是销售技巧。让你的顶尖销售人员转任关键客户经理，可能意味着，你指派一大堆人担任他们其实并不觉得自在的职务，结果你会失去顶尖销售人员。其实，有一些技术人员和项目经理可以把KAM做得很好。你需要思考，关键客户经理必须具备哪些条件(应拥有各种技能，包括财务、咨询、规划、人际和影响力技巧)，然后挑出适任的人。别忘了训练他们：几乎没有人原本就具备所需的一切技能来担任KAM职务。

　　第六步骤：

　　设定适当的衡量标准。被衡量的事务，才能被管理，如果你要求关键客户经理与那些客户建立长期关系，不要用奖励典型的销售工作的方式，来奖励他们。传统的销售衡量标准，例如在客户身上所花的时间长短，对KAM并不重要。许多关键客户经理大半时间都待在自家公司里，代表客户管理事情。如果你根据营收情况来支付你的关键客户经理薪水，他们就会专注于短期销售，而非建立较为长期的价值。对关键顾客经理人而言，适当的衡量标准是顾客的终生价值(客户带来的利润)，而非营收。重点是：关键客户经理通常负责的是大型客户的大型交易，其中有些交易的规模真的很大，如果进行不顺利，甚至可能对供货商公司造成实质伤害。因此，关键客户经理必须了解服务的成本，而不只是营收。

　　第七步骤：

　　标杆比较并建立最佳实务。你的关键客户计划不应长久静止不变，应该要持续更新。更新的做法之一，是把新的关键客户纳入计划中(并且不定期淘汰不再符合资格的旧关键客户)。另一个做法是在公司内外积极寻求最佳实务，惠普(HP)持续检讨与顾客的关系，根据客户认为重要的事项来做调整。普华永道(PwC)的一个内部委员会，积极比较自家KAM计划和其他KAM计划，以寻找最佳实务。记住，要变得更好，并不表示你之前一定要比较差，你可以不断进步。

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客户关系管理中的客户价值

客户关系管理中的客户价值

　　进入21世纪，随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。

　　一、客户价值研究对客户关系管理的重要性和紧迫性

　　（1）客户关系管理的核心是价值：在客户的识别、保留和发展的整个生命周期里，对价值的评判始终是贯穿其中的核心问题。

　　（2）客户关系管理的重要特点是对长期价值的关注：客户关系管理强调企业与客户长期的价值互动关系，实现客户与企业的双赢。

　　（3）客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理：客户价值，特别是全生命周期客户价值，是一个基础的营销理论问题。

　　二、客户价值的涵义及发展

　　我们这样定义客户价值：客户价值是指在企业与客户的关系维持过程中客户对企业发展所产生的任何贡献，贡献包括货币或非货币两种形式。现在让我们来考察客户价值涵义的发展过程。

　　1980到1993年发表在Harvard Business Review上有关客户关系管理的文章中，客户价值被定义为客户所支付的价格与企业为之投入的'成本之间的差值，即客户利润。建立在这个定义基础之上，该参考文献以客户所支付的价格（Realized Price）减去企业所付出的服务成本（Cost to Serve）作为评价指标，定性度量了客户价值，并以此建立实际价格――服务成本分类矩阵，将客户细分为上等客户（Carriage Trade）、消极型客户（Passive Customer）、进攻型客户（Aggressive Customer）和交易型客户（BargainBasement），对应的矩阵分别为高一高、高―低、低一高、低―低，并提出了针对四类不同客户的企业策略。该研究是1992年的研究成果，这时关系管理和客户价值刚刚受到重视，有关客户忠诚的研究还处于初期，因此，该研究对于客户价值的定义在很大程度上还带有交易营销的色彩，仅注意到客户现有的利润，而没有涉及到其在剩余生命期中的利润潜力。

　　Frederick Reiehheld 将客户价值界定为客户所带来的净现金流的大小。在其研究中，突出分析了忠诚客户的价值，认为基础利润（Profit Base）、收益增长（Increased Purchase）、成本节约（Cost Saving）、推荐效应（Referra1），以及价格溢价（Price Premium）是客户产生利润的主要因素，并且随着客户关系的延续，其带来的收益更大。Frederick Reichheld所提出的这五个客户产生利润的来源已经广为接受和引用。但是该定义仍然强调客户已经产生的净现金流，没有涉及其未来的净现金流能力。

　　Kelly D.Conway将客户价值定义为客户利润，同时该研究以客户价值――客户忠诚作为客户细分的两个指标，构造客户分类矩阵，得到金牌客户（Golden，即高一高）、风险客户（AtRisk，即高―低）、P（MarginalValue，即低一高）和无需过多服务的客户（Don’t Over—Service，即低―低），并针对不同的客户类型提出客户关系的不同发展策略。该研究将客户价值和客户忠诚作为两个独立的变量，客户价值仍然是指客户当前的净现金流，客户忠诚隐含了对客户未来现金流潜力的预测。

　　三、客户价值的计算以及对客户关系管理绩效的影响

　　长久以来，客户价值计算一直是令企业头疼的一个问题，计算客户价值的方法如下：Z =C×（∑piMi）―N×J，模型中：Z：代表一个客户价值，C：是一个常数，pi：代表一个客户知识点的信息数，Mi表示使用pi信息的总次数，C×（∑piMi）代表使用一个客户信息的收益，N：代表收集一个客户信息的次数，J：表示收集一次一个客户信息的*均成本，N×J：表示收集一个客户信息的成本。

　　可以得出这样的结论：客户知识点Mi使用的次数越多，客户价值Z的取值就越大；收集客户信息的次数N的取值越小，则客户价值Z的取值就越大；客户价值Z的取值与客户知识知识点pi的取值成正比例关系。为此，企业在计算客户价值时，一定要注重客户信息的收集，并且客户知识点信息量越多，客户信息使用越频繁，其客户带给企业的价值就越高。客户与企业关系的好坏，彼此关系维持的长短，说到底其实与彼此所获得的价值有关。价值取向不是单方面的，在企业获得客户贡献价值的同时，客户也应该从企业得到自己期望的目标价值。

　　四、结束语

　　客户价值是当前研究的热点，给客户提供较多的客户价值对于吸引新客户和保持老客户起着重要的影响，同时对客户价值的研究也是客户关系管理（CRM）的核心之一。完善的客户服务和深入的客户分析不但能满足客户的需求，而且是实现客户的价值，提高企业价值链整体价值――实现企业利润最大化的保证。

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客户的信任是我们最大的支持语句

1、修炼良好心态，用热情微笑迎接客户，走向人生巅峰。

2、今后的岁月里，希望能够继续得到您的大力支持！客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。

3、我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求！

4、感恩我的客户，感谢我的朋友，感谢你们感恩有你。

5、在未来的日子里，我们将一如既往带给最优质的服务，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮忙。

6、交易是小，做人是大，一旦相识，便是朋友。感恩所有的客户，被信任是一种快乐。

7、尊敬的客户，感谢您对我们产品的支持和信任。我们会及时整理您的疑问和建议，让我们努力解决您的问题，期待您的再次光临！

8、只有有了客户的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。

9、愿每一位客户，愿一起拼搏的每一位小伙伴，健健康康，开开心心，**安安，顺顺利利！谢谢有你们！

10、向我的新老客户深鞠一躬！一路有你，一起前行，服务永远没有终点。

11、客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚、最贴心的、最满意的服务。

12、滴水，一碗饭，一个陪伴，一个微笑，一段教诲，一次帮助，感恩节到，一声感谢，一声微笑，愿客户们都幸福安好。

13、是客户对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气。

14、感恩遇见的每一个客户，人海茫茫中相遇是缘。

15、感谢客户信任支持，你们满意是我最大财富！

16、感谢所有支持我的朋友，感恩所有照顾我生意的新老客户。

17、感谢每一位信任和支持我们的客户，我们一定不会辜负您的这份信任。

18、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢！

19、您给我信任，我还您品质，感谢客户的信任！

20、感谢远道而来的客户对我们的信任，活一定干的棒棒哒。

21、我们真诚的感谢客户朋友们对我们的信任和支持，在众多的品牌中选择我们。

22、做到让客户满意，一直是我们坚定不移的奋斗方向。唯有爱与信任不可辜负，感谢相伴，一路有你！

23、感恩客户朋友们承蒙一路对我们的厚爱！从无到有，从小到大，我们的发展离不开顾客的支持。

24、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友客户表示感谢！

25、感恩支持、帮助过我的朋友们，是客户的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌！

26、向广大客户致以诚挚的问候和衷心的感谢，未来，我们继续比肩前行！

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致客户感谢信

致客户感谢信（精选12篇）

　　随着感恩思想的积极提倡，感谢信起到的作用越来越大，感谢信可以用来感谢和表扬帮助、支持、关心的人。还是对感谢信一筹莫展吗？下面是小编整理的致客户感谢信（精选12篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的感谢人：

　　感谢人：xx会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写此信：非常诚挚的感谢各位对感谢人：x会的殷切关注与积极帮助。

　　贵酒店客户经理感谢人：x，会前会后给予我们的帮助是大家有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。贵酒店会务经理感谢人：xx，虽然感谢人：xx，但是其工作仍一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

　　感谢人：x酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作，服务周到。在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在积极地磨合以寻求更好的合作，虽然时有突**况出现，但是贵酒店服务人员优良的突**况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。

　　再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚期待下次合作。

尊敬的客户：

　　您好！

　　翻去旧的一页，迎来展新的20xx年，借此新年来临之际，xx公司全体成员怀着感恩的心情，向您致以最亲切的问候及最诚挚的谢意：感谢您在即将过去的一年里对xx公司软件的大力支持和帮助。

　　饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。在即将到来的20xx年中，我们将更加努力优化产品设计，寻求创新和突破，继续与用户沟通交流，及时了解用户的需求，创造更多更实用的功能，让您在体验过程中享受到一份快乐和满足。也希望您对我们满怀信心和热情，继续关注我们的最新动态，我们将竭诚为您提供更优质的服务。再次感谢您的支持和帮助！

　　值此新年到来之际，xx公司全体员工衷心的祝愿您和家人元旦快乐，在新的一年里事业蒸蒸日上！家庭幸福美满！身体健康！万事如意！

尊敬的俊豪客户：

　　您好！

　　值此20XX新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持。

　　八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的*包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居*包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。 饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。

　　跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

　　在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务！是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的?衣食父母?

　　由衷地希望在20XX年我和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！

尊敬的客户：

　　您好!

　　xx美容院自成立以来，得到您的大力支持和帮助，饮水思源，值此元旦新春即将来临之际，xx美容院怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意。

　　光阴荏苒,转瞬又是一年。回顾xx美容院这一年的所取得的每一点进步和成功，都离不开各位的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

　　在新的一年，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!

　　再一次感谢您的信任和支持!

　　祝您身体健康!阖家幸福!万事如意!

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　你们好!

　　展信之前，我先代表全家向大伙儿鞠个躬，万分感谢大家对我的资助!

　　谢谢你们!

　　雪中之炭是无价的，雪中送炭的情谊更是无价的。你们给予我全家精神和物质上莫大的支持，让我们的心里有了一种依靠的踏实，毕生难忘。

　　一直以来，我渴望做工作的强者、生活的强者，期待能帮助别人，希望自己家庭幸福、工作出色、个人进步。然而，去年底我家属被确诊为恶性淋巴瘤，灾难将一切美好都打碎。我面对的是需要不断化疗的病妻和四岁小儿。治病何以为继?生活何以为继?我真的懵了。

　　来不及心痛，顾不上悲伤，我在来回多家医院的奔波中，感觉现实如此的不真实，感觉我的世界像在噩梦里面。

　　现在，我家属经过四次化疗之后，病情有所缓解。虽然治疗还将继续，但有了各位领导同事的大力帮助，有了众多好心人的援助之手，相信她的病情会很快好起来的，祈愿老天还我一个完整的家庭!

　　人的命运像天上的羽毛，难以预料。遇到这样的病魔是我们家的不幸，得到众人的热心帮助又是我们的幸运。我们一定会秉承这样的热心肠，善待他人、善待自己、善待生活、善待工作!

　　再一次感谢大家的鼎力相助!

尊敬的客户：

　　您好!新的一年即将到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。

　　饮水思源，我们深知，xx所取得的`每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。在xx发展的历程中，您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下，以及我公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的工程和良好的信誉，取得了一个又一个优异的成绩。值此新年，圣诞来临之际，感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱，谨以此信函表答对您的衷心感谢!

　　在合作过程中如果您有任何问题，请不要忘了致电我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更优良的工程。

　　在未来的日子来，xx的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新，为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们，也愿我们携手共进，共创辉煌!

尊敬的贵宾客户：

　　您好！

　　春节将至，举国上下、家家户户正欢喜忙碌地迎接*人最隆重的这一佳节。值此新春来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在过去的一年里对xx证券股份有限公司一如既往的信任和支持！

　　在过去的日子里，因为努力让我们有了更多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我们倍受启迪并心存感激。也因为您给予了我们无比的力量，使我们的工作能够顺利开展。我们从内心深处都希望能够通过我们的勤勉尽责为您提供更加完善、有效、全面的专业服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们提供的服务时，我们的内心便充满了无限的欣慰与恬静。

　　从容与宁静是生命力的体现，源于内心的坦然和细致。我们相信：通过我们不懈的努力和坚持，会为您提供更专业、更细致、更全面、更适合的优质服务。您对我们的每一份信任，是我们不断前行的力量和强大支柱！

　　xx年将至，再次感谢您对xx证券股份有限公司的支持与厚爱！也提前祝福您新的一年大展宏图、工作顺心，愿您在未来的日子里，能够继续给我们更多的支持和帮助，提携我们快速成长！

　　再一次感谢您的信任和支持！最后，恭祝您在新的一年里——健康幸福！*安如意！

尊敬的xx客户：

　　您好！

　　我们公司一直得到您的大力支持和帮助，值此国庆节日即将来临之际，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福！ 在xxx的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的气力，在您的大力关心与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

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给客户的感谢信

给客户的感谢信

　　感谢信是重要的礼仪文书，感谢信是集体单位或个人对关心、帮助、支持本单位或个人表示衷心感谢的函件。感谢信是文明的使者，从文体来说，它属于应用文体。在日常生活和工作中，得到对方的帮助和支持，可用这种文体表示“感谢”。它与表扬信有许多相似之处，所不同的是感谢信也有表扬信的意思，但是重点在感谢。

　　随着感恩文化的传播，男女老少都可能需要用到感谢信，可以通过寄送一封感谢信来表达谢意。但是感谢信有什么要求呢？以下是小编为大家整理的给客户的感谢信（精选31篇），希望能够帮助到大家。

尊敬的客户：

　　您好!

　　步入20X，为谋4岁了!人与人的际遇何其玄妙，从萍水相逢到惺惺相惜，正是因为对品牌设计有着共同的期许与心愿，让我们紧紧地走到一起!为谋不是一家聪明的公司，相反的、在我看来甚至还有点“憨”。为谋最主要的成员是设计师、其次是策划师，就是一群只会为更好创意而废寝忘餐的人。在为谋，我和我的小伙伴们有一个共同的*惯，就是小到一张名片、一本画册的设计，大到一个展会、一套VI的执行，从不敢有半分懈怠。4年前的为谋，只是一家籍籍无名、小到不能再小的公司，是您的每一次认可，每一个肯定，每一份鼓励，都转化为让这颗“设计的种子”生根发芽、茁壮成长的养分，就像两棵并排站立的大树一般，共同携手去直面风雨考验。感恩您始终选择为谋，并相信我们能做得更棒、成长得更好。不忘初心，锐意前行!20X，一起来——设计心，品牌梦!同道者，在为谋!台州为谋广告设计公司

尊敬的顾客：

　　给您写这封信，是为了表达我内心由衷的感谢，谢谢您一直以来对“好主人”的支持与信任!在过去的日子里，我不知道您对我们的服务是否感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但您都能够谅解并给予反馈，让我们得以改进并学*到更多的经验。我很感激，这都有赖于您的每一份的支持与厚爱。如您有任何问题，请不要忘了拿起桌上的电话致电给我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更好的服务。

　　在这八年里，我们取得了一个又一个新的突破。饮水思源，我们深知，“好主人”所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、支持、信任和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的认可与支持是我们成长的不竭源泉，您的每一次光临，每一个建议都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心与力量;有了您，我们的事业才能不断创新和发展。

　　在未来的日子里，希望您能继续支持和信任我们，愿您天天笑容满面!

尊敬的xx客户：

　　我们公司一向得到您的大力支持和帮忙，值此国庆节日即将来临之际，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示衷心的感谢和完美的祝福!

　　在xxx的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的气力，在您的大力关心与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

　　饮水思源，我们深知，xxx所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个推荐，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不尽的信心和气力;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

　　为报答多年来您对我们的支持、信任和帮忙，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情往返报您，届时您来办理业务，将会让您得到一份惊喜!

　　在今后的岁月里，希看能够继续得到您的关心和大力支持，我们将继续为您带给最真诚的服务。

　　再一次感谢您的帮忙和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

尊敬的各位中间商、零售商、消费者：

　　你们好!xx集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创*年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三A企业、消费者信得过产品等殊荣不断。

　　在感恩节来临之际，xx集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢以前支持、关心和帮忙过xx的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们!”

　　在xx的发展中，xx的中间商、零售商一向是最重要的合作伙伴，是你们建起了xx与消费者之间的友谊;是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任;是你们用营商智慧帮忙我们开拓了市场，为我们带给订单;是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得xx产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明;不断的推陈出新，变换模式，办编织厂……正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了xx一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一齐真诚打天下。你们为xx的发展而高兴，xx视你们的成功而自豪!

　　xx人，永怀感恩之心!xx的企业心理是：感恩社会，感恩消费者;低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩中间商、零售商，是你们选取了xx，信任xx，把xx的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着xx人的使命，支撑着xx的发展;感恩消费者，是你们对xx的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气;感恩支持、帮忙过xx的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌!

　　在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与xx一齐肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一齐合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，xx坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是xx生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽xx必将涌泉以报，不管是过去、此刻、还是未来，使用xx产品的人，xx都永久记得您。xx优秀的产品内含优秀的服务，为消费者带给最满意的服务是xx永久的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。xx的产品和服务与时俱进，永久与消费者同行。因此，我们衷心期盼尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的推荐，我们将把它作为送给xx最好的礼品。在未来的岁月中，xx依旧跳动着感恩的心，永久和消费者心连心，为着一个神圣的职责为客户带给最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮忙过xx的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意!并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福!

　　年年新岁，旧年的脚步正冲向终点。流年匆匆地东去，日子似流水静静地不断流过。新的一年正站在起点上。元旦，新年的第一天，在万声的祝福中正一步一步地走着，走向我们。

　　感谢您一直以来对我们的信赖与支持!值此元旦佳节来临之际，我店全体员工向您——我们最亲密的朋友和小伙伴儿，表示衷心的感谢和美好的祝福!

　　这几年风雨历程见证着我公司的成长与进步。已使我店悄然成为业界标杆，以奔跑的姿态迎接来自业内的挑战;以自信的笑容屹立于白城汽车市场的前端;以热情的服务，舒适的购车环境为白城民众创造便捷的车生活。未来，我们仍将与您一路热情相伴、驰骋向前!

　　2018年，在您的信赖与支持下，我店在整车销量再上新台阶，售后服务产值也取得可喜的成绩。我们的收获离不开您的支持，感谢一路有您!我们也将以更好的服务、更值得信赖的专业维修、更加合理的价格回报每一位尊贵顾客!

　　值此新年之际，我们还推出了年终购车钜惠等一系列感恩送回馈活动。同时，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您选择我们，成为您人生中最得意的选择之一。期待在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地在一起!

　　再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

To车享粉：

　　这些天收到好多你们的鼓励和建议，小编觉得春日更明媚了，努力方向更明晰了，周一到周五陪伴你们的日子也更幸福了。

　　有时候最俗的比喻却又最形象，你们知道吗?当你们开心参与活动的时候，小编真的感觉有朵花在心里开放呢;你们提出一条建议，有一根弦就在小编脑子里绷紧了。你们满意，我们的工作才有价值，你们真的是车享最爱的人啊。今后，车享也会努力向着你们理想的形象靠拢，带给你们实实在在的利益。

　　车享将完善所售汽车的信息，提升用户体验，我们的各种*台将会会推送购车、汽车保养小知识，为爱车的您提供便利。我们的攻城师和程序猿在不断的为车享宝Duang Duang加特技，旨在为粉丝们提供完善的移动端体验。

　　车享328周年大促活动得到了各位粉丝的大力支持和强烈关注。在此小编衷心的感谢大家。对于粉丝们提出的各种“吐槽”我们也在尽力地去沟通，去完善，去升级。同时将在日后的活动中避免这些问题。

　　车享感谢一路有你，即使前行的路上有完全阻碍，我们也有更多的理由跨越过去。

亲爱的好房网客户：

　　感谢您一直以来对好房网的陪伴、支持和信任，20xx，感谢有您!同时预祝您20xx年事如心意。唯有爱与信任不可辜负，好房网将以更优的产品、更好的执行力来回馈您的支持与信任!

　　过去的一年我们共同见证了好房网的成长、进步与发展。作为中原地区电商营销模式的开拓者、地产社会化全网营销传播的先行者，好房网历经4年多的蜕变，如今业绩及影响力在郑州及河南市场已经名列前茅。

　　客户及购房者的认可和关注，始终是好房网不断优化、不断前进的动力。20xx年伊始，好房网原创地产社会化全媒体营销产品——房好推重磅推出，迅速走红，数十个房好推项目成功落地，传播用户突破60亿人次。房好推产品专注地产传播领域，为项目更好的传播而服务!

　　客户除了对传播有刚性需求以外，同时期待为效果负责的产品。我们清楚地感受到：传统媒体效果渐弱，专业*台力量弱化、流量分流，垂直*台网友粘性增强。好房网应形势所需，20xx年重磅推出数据产品房好卖——以好房网为传播阵地，全方位整合项目信息，强力整合百度、360搜索、搜狗、神马、今日头条、天天快报等数百家流量*台，专线电话、专职客服、精选数据、全天候贴身服务——全方位、多渠道、优服务、真效果。房好卖，该产品为效果而生，希望为您的项目实现更好的销售提供助力!

　　一家公司的定位，决定了它提供怎样的产品、提供什么样的价值。好房网认为：房地产行业已进入下半场，购房者越来越理性、越来越专业，越来越多的一线开发商的加入，河南房地产市场也会越来越规范。今后的房地产市场及合作关系也将会越来越良性，会越来越多地关注产品价值。我们坚信，只有真正有价值的产品、良好的执行和优质的服务，才是未来合作之本。为此，好房网在组织能力提升，在产品创新研发、迭代升级及策划生产环节加大投入，一步一个脚印，不挣快钱、不图小利，更好的做实产品，做好执行，更好的为贵司服务。

　　好房网期待与您携手，共同创造更大价值，为房地产行业的持续健康、专业化发展贡献绵薄之力!

       各经销商及佳润产品用户，您们好!

　　岁月更迭，辞旧迎新，20xx年即将过去，20xx新年即将到来，在此，佳润实业向各地经销商及业务伙伴，向长期使用佳润“绿擎、绿强”产品的用户，向关注佳润品牌发展的各界朋友们致以节日的问候，祝愿大家新年快乐、万事如意，事业发达!

　　20xx年我们一起经历了*经济下行带来的市场竞争压力，我们一起应对市场的复杂变化，这一年有你们陪伴，我们一起携手走过。

　　这一年我们坚持以塑造民族优秀品牌为己任，以客户利益为核心，先后在各地终端组织了多场路演和品牌推广活动，走进客户，深度融合，品牌形象和产品品质得到用户的认可，进一步提升了品牌知名度。

　　这一年，感谢有你们的支持，使得佳润品牌走进终端，做推广，继续着“千家万店”品牌建设工程，时至今日我们收获了几百家经销商门店，上千家终端店的成果，我们坚信这样的工程，正在发挥着品牌宣传的巨大作用。

　　这一年，感谢有你们的陪伴，佳润人的身影奋斗在市场上，我们高擎“品牌万里行”的大旗，挺进市场，将我们的`热情和真诚传递给每一位用户，让客户真心感受到我们产品质量的稳定和可靠。

　　这一年我们迎来了企业20周年庆典，20年我们积累了制造的经验，20年我们收获了企业诚信带来的市场回馈，二十周年是我们前进道路上的里程碑，我们立足“百年企业，情定制造业”，我们相信真实就是力量。

　　美好的20xx年即刻来到，依然有你、有我，我们一起努力。我们已制定新的发展目标，将继续市场开发、制定年度品牌推广活动、制定针对经销商和渠道成长发展的策略，将继续制定切合市场实际的促销方案，策划一个个激动人心的活动。推进各项战略目标实现。诠释佳润“*力量”，民族优秀品牌发展之道。

　　来吧，朋友们，我们一起面对，坚定我们的事业心，携手共进，迎战未来，汇聚品牌力量，共创美好未来!

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客户拜年短信

1、新春佳节到，我把福来祝，好运天天交，生活步步高，彩票期期中，打牌次次赢，口味顿顿好，若敢把我忘，小心开水烫！

2、趁着钟声还未响，趁着鞭炮还未鸣，趁着鸡年刚开始，趁着人还未喝醉。先把我美好的祝愿送到你的手机，愿你鸡年吉祥如意！

3、星空中点点闪烁的荧光，环绕着缤纷的绮丽梦想，祝福你今年许下的心愿，都能一一实现在你眼前，祝你佳节温馨喜悦！

4、摘一千颗星星照亮你的前程种一千朵玫瑰陶醉你的心情折一千只纸鹤逗你时刻开心找一千种理由希望你无忧无愁祝新年快乐！

5、除夕之夜，送去水果一篮：一个开心果，两朵幸福花，三颗长寿桃，四片*安橘，五粒健康豆，六瓣吉祥瓜！祝你新年快乐！

6、活着真累：上车得排队，爱你又受罪，吃饭没香味，喝酒容易醉，挣钱得交税！就连给小猪发个短信还得收费！祝你新年快乐！

7、新年祝你：脸上不长小豆豆，身上不长五花肉，头上戴个大花帽。今年30，明年28，永远都是一支花，快快生个胖娃娃！

8、漫天雪花飘飞，迎来了鸡年，让久违的心灵相聚吧，我深深的祝福你：鸡年快乐！愿我的祝福能融化寒冬，温暖你的心灵！

9、难忘的是你我纯洁的友情，可贵的是永远不变的真情，高兴的是今生与你有缘，献上我最温馨的祝福，祝你新年愉快！

10、鞭炮响，鸡年到，春晚送祝福，节目个个好，群众齐欢呼，新年新气象，祝福财气望，祝君事业有成，合家欢乐，步步高升。

11、新年来到新气象。祝愿您鸡年里身体健康好似不倒翁，事业飞腾好似放风筝，爱情甜蜜好似沐春风，财运旺盛有如洪水滔滔！

12、祝您在新的一年里，开劳斯莱斯，住酋长宫殿，穿范思哲，戴蒂芬尼，兰蔻洗澡，翅果油养生，天天人头马，夜夜宝嘉丽！

13、鸡年新春到，心情无限妙；快乐把门敲，喜庆身边绕；吉祥跟你跑，幸福对你笑；健康来拥抱，愿你身体好；祝新年快乐！

14、郑重声名：此条短信不曾转发、不曾见过、包装质朴、情真意浓、原装正版、翻版必究、如有雷同、实属巧合。鸡年快乐！

15、等到，盼到，新年到；节到，喜到，快乐到；福到，财到，运气到；收到，看到，祝福到。祝您：新春快乐！鸡年大吉！

16、祝愿：一元复始万象更新；年年如意岁岁*安；财源广进富贵吉祥；幸福安康庆有余；竹抱*安，福满门；喜气洋洋。

17、火树银花不夜天，举国欢腾庆新年。新衣新帽心里美，迎来送往乐淘淘。吉祥话儿说不尽，声声祝福耳边绕。祝你鸡年快乐！

18、感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切……任何时间，请接受我最真心的祝愿！鸡年快乐，身体健康，多多发福！

19、过去的一年我们合作的都很愉快，谢谢您的关照。新的一年，新的开始；新的祝福，新的起点。祝您全家欢乐，心想事成！

20、热热闹闹拜个年：勤勤恳恳发财年，家家户户挣大钱；红红火火致富年，上上下下尽欢颜；嘻嘻哈哈欢乐年，老老少少都团圆。

21、我小时过年，有一大群小孩子提着纸灯笼，各家乱转，回来的时候，口袋里装满了好吃的。但愿你也有这样美好的回忆！

22、一条短信息，祝福一串串；祝快快乐乐，开开心心；健健康康，轻轻松松；团团圆圆，恩恩*；和和美美，红红火火！

23、朋友总是心连心，知心朋友值千金。灯光之下思贤友，小小讯儿传佳音。望友见讯如见人，时刻勿忘朋友心。祝新春愉快！

24、一朵莹莹的雪花，一个甜甜的微笑，一缕轻轻的春风，一声暖暖的问候，一句美美的祝愿，一条深情的短信，鸡年祝鸿福齐天！

25、除夕爆竹声，声声除旧岁，旧的不去，新的不来；除夕祝福情，浓情到深处，爱的够深，走的够远。亲爱的朋友，除夕快乐！

26、零时的钟声响彻天涯，鸡年的列车准时出发。它驮去了一个难忘的岁日，迎来了又一轮火红的年华。祝你鸡年快乐，鹏程万里！

27、我编了一只花篮，里面有满满一盘祝福，一份从太*洋带来的*安，一罐浓浓的友情，送你作为新年礼物，祝你新年快乐！

28、收集我心中的每一份祝福，每一种愿望，描绘我心中的每一道细节，每一个企盼，寄予你深切的关怀。祝你新春快乐！

29、往年的春节都是听着同样的音乐，吃着同样的食物；而今年的春节因为有了你的存在，而变的那么的与众不同。我爱你。

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感谢客户的话

1、两个人相遇，一开始的选择很重要！感谢你对我的信任，也感谢缘分让你我相遇！

2、感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。

3、人生如戏，感谢你陪我在一起走过这舞台；岁月如梦，感谢你陪我在这梦境创造无限精彩。感恩节快到了，真心说一句：人生有你，真好；一路相随，谢谢。

4、一切的好人缘来自一颗真诚的心，不弄虚作假。我真诚，所以感谢信任我的朋友！晚安！

5、朋友总是心连心，知心朋友值千金，灯光之下思贤友，小小讯儿传佳音，望有见讯如见人，时刻别忘朋友心。祝感恩节快乐。

6、所谓的信任是，我信任你，而你也信任我。单方面的信任，不叫真正的信任。在这个世界上，能相互信任的人，不多，所以，珍惜每一个信任你的人，珍惜每一个喜欢你的人，感谢有他们。这样生活才能更愉快，开心才能每一天。

7、感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚、和蔼、友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧！保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们！

8、你是我最感激的人，你总是在我最需要你的时候为我带来内心的慰藉，今天是感恩节，请允许我用真心向你说一声谢谢。

9、人生的路上感谢你为我遮风挡雨，情感的路上感谢你对我宽容包含，生活的路上感谢你对我的温暖呵护，感恩节的日子里献上我最真的谢意。

10、有一种花出泥不染，叫莲花；有一份情温暖人间，叫慈善；有一群人广施仁爱；叫慈辉；有一个我感触念于心，叫感恩；这个感恩节，祝你一生*安幸福快乐！

11、朋友一个电话，让我知道，你在想念我；家人一句唠叨，让我知道，你在担心我，成长路上，有朋友和家人，我可以永往直前，谢谢你们。

12、人生路上几多愁，不为失败找借口，只为成功找理由，理想路要追求，*地起万丈楼，你我一同来加油，合作顺利大家牛。

13、曾经的陌生不代表永恒，不经意间，某种感觉延续你我的友情，寂寞旅途中，能收到你殷切的关怀和诚心的祝福，我欣喜：红尘中有你同行，感恩节快乐。

14、我们未来的道路是山路崎岖。但是只要有你陪伴，再苦也不觉得累。而且爬上山顶后看到的风景是最美的。

15、虽然我们相隔两地，但彼此的心却是那么的*，每次遇到难题，你总能在电话中安慰着我，让我别着急，亲爱的朋友，你知道吗？你的声音就是我最好良药，真的！谢谢你！

16、人们往往总想着得不到的东西，而不去珍惜所拥有的一切。其实最好的是永远也得不到的那些。现实点吧！朋友！

17、我只对你说一句话：谢了、够哥们兄弟，感谢你一直以来对我的关心，对我的帮助，我会记得你对我的好的。

18、生命中有许多值得感谢，感谢困难给予我拼搏的勇气，感谢挫折给予我坚韧的力量。感恩节马上就要到，愿我们都心存感恩，感恩这个世界带给我们的一切。

19、那么，让我们合上双手，闭上双眼，向上天诚心地祷告，愿天下人，铭记感恩，铭记恩情！

20、在忙碌交织的岁月里我会永远珍惜这份友情，轻轻地道一声祝福，却道不尽心中的万语千言，只愿温馨的帖子，捎去我衷心地祝福，我的空间因你而美丽，感谢一路上有你！

21、春天，万物复苏，春光无限，夏天，骄阳似火，繁花似锦，秋天，落英缤纷，景色怡人，冬天，银装素裹，分外妖娆，四季美如画，感恩心常在，祝君感恩节快乐！

22、天空飘着小雨丝，似在嘲笑我的痴。为何你那么自私，狠心让我空相思。绞尽脑汁写下诗，满腹心酸有谁知。只有傻瓜和白痴，盯着屏幕看此诗。

23、在这个时候，我才明白什么是友谊之情？朋友！你的恩情我会铭记在心，到老的那一天也不会忘记，现在为了生活不得不忙碌，但等到退休时，我们再约一起散散步。

24、你是我见过最美丽的花朵，让我的森林为你凋谢；你像一首旋律让我的生命多和谐，我只能用小小声音说感谢，小到只有你能了解！感恩节快乐！

25、烟雨依前时候，霜丛如旧芳菲。与谁同醉采香归，昨日花下客，今似蝶分飞，不要让生活使你变成游客或过客！

26、自从俺得到你地关爱，好像在漫漫地黑暗中见到了光明，在无涯地沙漠中得到了清泉，在山石中发现了一枝鲜花，俺怎能不感谢你呢！

27、在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。

28、小鱼感谢流水，每天都把水吸进心里，让它感受温暖。我感谢你，但话语不需太多，只想殷殷的给你关怀，默默祝福你。

29、漫漫长路独自征，幸得与我共途中，携手同行人生路，彼此相挽历磨难，感谢多年共风雨，风雨再度见真心！感谢你，我的朋友！

30、谢谢你帮我，祝你快乐，愿你岁岁*安，事事如意，我不知道说什么才好，除了谢谢。

31、向龙王借来运圣水，对你滋润；向玉帝借来玉旨，对你封赏，向月娘借来月光，送你温暖；向太阳公公借来日光，点亮祝福：祝你感恩节快乐，前途无限光亮。

32、在我处于人生最灰暗的日子里，是你的鼓励和帮助让我重新振作，真心地说声：谢谢！

33、你是雪中送炭的人；你是雨中送伞的人；你是狂风中扶我前行的人；你是烈日下给我冰水的人。感恩节就要到了，请接受我的衷心祝福：好人一生*安。

34、星辰感谢夜空让他璀璨，月亮感谢太阳让他明亮，我要感谢你让我懂得了什么鸣做关怀，感谢你最真的朋友，感恩节快乐。

35、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。

36、危难之时，是你伸出援手，踌躇之时，是你指点迷津，自满之时，是你当头棒喝，虽是同行，但却亲如兄弟，未来的日子，让我们携手共计，再创佳绩！

37、当露珠滴落叶尖，当月光照亮湖水，当秋风拂过树叶，当铃声轻轻响起，其实感恩就在我们的心里，一个眼神，一个手势，一句问候，祝感恩节快乐！

38、感恩明月，似缎光华，如霜美丽，我们对月流珠寄托思念。感恩同学，我们执手共话，契阔谈讌。相互促进，共同发展。感恩同学，我们在赛场上为他们默默祈祷。

39、人生，到底还是活一回心境。感谢所有走进生命的人，无论你我之间有怎样的交集，都已随时间定格。岁月苍老了容颜，也淡然了心境，时光斑驳了记忆，也铭记了你我。

40、经营靠门道，理财靠诀窍，祥瑞常光临，福气伴左右，运气在前后，生意兴隆让你好享受，祝开店增喜增吉祥，万事如意更安康！

41、云彩是天空的伙伴，点缀皓空！绿草是大地的伴侣，铺满绿野！你是我的朋友，天天相伴！在这个感恩节之际，想对你说：朋友，谢谢你的陪伴，祝你快乐！

42、感谢生活，给了我苦难的同时也给了我巨大的财富。让我在自己的人生道路上，始终能含笑面对风雨，坦然应对挫折，荣辱不惊，得失随缘。

43、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务与每一位客户。新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标！

44、说一声祝福在嘴上，传一句问候在网上，带着我的思念，带着我的心愿，带着我一起飞翔，飞向感恩的天空！祝感恩节快乐！

45、秋风吹落枝头黄叶，吹不走树木成长的心愿；冰雪带来天寒地冻，挡不住来年的春天；岁月改变人的容颜，改变不了真挚的惦念；感恩节祝你快乐永远！

46、心中常怀感恩之心，谢天地予我以灵气，谢雨露给我以生气，谢山河壮我以朝气，谢朋友送我以暖意。祝你感恩节快乐！

47、在以前的工作中，贵方给予我们以充分的理解和有力支持，对此表示深深的敬意和真诚的感谢，让我们共创美好的明天！

48、能又一次接到你的祝福好高兴，也好意外。真的谢谢你能记得我！愿好运常伴你身边，天天好心情！千言万语，表达不了我的感激之情，我只能说，我已铭记在心。

49、谢谢你愿意走进我的生命，扮演朋友的角色，或许你不是唯一最好的，但却是我生命中最精彩的！

50、谢谢你曾经给过我的，哪怕这幸福的代价是那么大，大到头破血流，我会永远真惜这一段感情，珍惜这一段记忆，谢谢你为我做过的一切！

51、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。

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