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1、.脑袋疼,腰疼,脚疼,嗓子疼,身体累,心也累,创业难,其实守业也难。
2、◎ 我开始喜欢最初的自己,那时候没有伤,不会哭泣!
3、谁都不容易,微笑的背后有多少心酸只有自己知道。
4、行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。
5、随时随地都在销售,把销售变成一种*惯。
6、说什么努力拼搏只是为了自己,可是为了拼搏我受了多少委屈你们知道吗?
7、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
8、努力一点,是为了让自己多点筹码,不去做不喜欢的事。人生没有如果,只有后果和结果,少问别人为什么,多问自己凭什么。
9、销售是信心的传递,谈判是决心的较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。
10、刚接电话:“您好,我们是黄金投资机构,您对我们不感兴趣吧?咱们聊点别的好吗,我们每天电话时间有任务的,您跟我聊什么都行。真的”
11、服务行业的心酸的说说 服务行业不容易的说说
12、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
13、我的假期:枯藤老树昏鸦,空调WIFI V,葛优同款沙发,窗帘一拉,我就搁家一趴。
14、有的人岁买宝马,有的人岁打游戏。有的人岁存款几百万,有的人岁工作都找不到。
15、路是自己走出来的;机会是自己创造出来的。
16、.创业难,女人创业更难,千斤重担深夜不得入眠,夜深人静的思索,迎来送往的生活,三观一致的人难遇,能一起创业做事的人更难遇!
17、不开口,没有人知道你想要什么;不去做,任何想法都只在脑海里游泳;不迈出脚步,永远找不到你前进的方向。
18、想下下一个客户吧,下一个客户会更好,下下个客户会更更好没有掌握关于自己产品的充足知识。
19、成功的道路上充满荆棘,苦战方能成功。
20、坚强过后有痛楚,微笑背后有心酸。够努力才不被别人打垮,心有阳光才能一路芬香。
21、都说大老板,穷得只有钱,多少人羡慕你游戏人间。
22、再好的东西,都有失去的一天。再深的记忆,也有淡忘的一天。再爱的人,也有远走的一天。再美的梦,也有苏醒的一天。该放弃的,决不挽留。
23、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客 要像对待老顾客一样的周到。
24、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评并不断往前走的人手中。
25、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
26、做事成功的要诀就如同钥匙开锁的道理一样,如果你不能准确对号,那么一定无法打开成功之门。
27、每个光鲜亮丽的背后都有不为人知的心酸,每个人的努力都是为了追求不同的生活需求,不必把别人的人生观当做参照物,诱惑太多,淡泊名利,要懂得适可而止,做好自己该做,问心无愧
28、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户 当家人的人。
29、幸福就像香水,洒给别人也一定会感染自己。
30、.体验一下,决策失误的自然后果体验一下,认认真真犯个大错体验一下,因格局小选择越来越少体验一下,从有到无的人不值得收获也是有的,收获了一句真理“穷人创业难,真TM的难!”
31、作为一名销售人员,如果不能自我激励和充分准备,你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话,也不做任何前期的准备,你就永远没有成功的可能不懂如何去接受拒绝,当被拒绝时。
32、家鸡野雉雉野鸡。原意是晋庚翼把自己的书法喻为家鸡,把王羲之的书法喻为野鸡,以示贱*与贵远。亦比喻风格迥异的书法绘画等。
33、你可以爱一个到尘埃里,可没有人爱尘埃里的你。
34、成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长你不够自信,如果你连自己都不相信的话,那还有谁相信你呢你对销售的产品不自信。
35、有志者立长志,无志者长立志。
36、敢想更要敢干,想干更要会干;有为有位有薪水,口水汗水换薪水。
37、.创业难的现在进行时!坚持一下再说!不去看牛逼的人和物!按自己的意识前行!所谓天时地利人和,拓宽眼界,积极沟通。舍得,难得胡涂前方是绝路,希望在转角!若干年后再回头望
38、.临时过来深圳办事,中午吃饭还是选择自己熟悉的海岸城,这里面的店铺更新的特别快,时不是就一间新的。创业难,零售业及歺饮业更难啊。
39、贡献了健康贡献了胃,贡献了年华还得醉。
40、将来的你,一定会感谢现在拼命努力的自己。每一个你讨厌的现在,都有一个不够努力的曾经,你尽力了,才有资格说自己的运气不好。成长的背后,必定是心酸的付出。
41、成功的背后所付出的心酸,只有自己最清楚。
42、感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志;感激蔑视你的人,因为他觉醒了你的自尊;感谢欺骗你的人,因为他增长你的智慧;感激遗弃你的人,因为他教会了你该独立。
43、不经历凛冽的寒风,不会有梅花的怒放;不经历素裹的寒霜,不会有翠竹的坚韧,不经历厚重的白雪,不会有青松的挺直;不经历寒冷的冬天,不会有明媚的春天。
44、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
销售心理:做个快乐的销售员
销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。下面是小编整理的销售心理:做个快乐的销售员,欢迎大家分享。
销售心理:做个快乐的销售员
1.工作中我们的不开心不是别人造成的,是自己造成的,此时你不相信是正常的,请往下看:
2.我们为什么不开心,在实践中有3点原因:
第一,你认为环境很不公*;
第二,你认为工作很累很烦;
第三,你认为未来没有希望,没有什么开心事情。
而这三点都有一个相同点,都是你认为,所以不开心是自己认为而造成的。
3.开心不是别人带给的,而是自己去争取,如果你不相信自己可以做到开心工作,那你肯定做不到。
4.我们为什么会感觉到工作很累,
第一是因为我们没有看到自己对企业的工作价值,害怕自己的付出得不到回报,得不到认可。现实中,员工对企业的价值有三个方面贡献:其一是给企业带来了看的见的结果,其二在这个过程中对企业方法论的积累,其三个人身上表现了某种企业精神;不开心的员工往往老盯着第一点。
第二是因为我们经常做无用功和重复工,为什么我们经常做无用功,是因为没有思考做这件事情对公司、对客户、对同事的价值,为做事而做事,你当然会很累;需要说的是你的价值往往是让别人的工作更有价值,这句话虽然很简单,但很多人没有明白,所以不开心。为什么我们经常做重复工,因为我们没有一次性把事情做到位,而做到位置的标准不是我们自己认为,而是对方认为。
5.我们为什么会感觉到很烦,因为遇到了很多问题。别忘了,今天的问题是来自昨天的解决办法,而问题的本身并不是关键问题,关键问题是其一,为什么会出现今天的问题,若是我们之前能想到可能发生的问题,并做了准备,“问题就不是问题了。”凡事往最好的方面去努力,往最坏的方面打算。而打算就是计划,计划就是推演。所以不做计划就是让自己的将来不开心。其二,当问题发生,不开心的状态会让我们更急躁,事情不会因为你的不开心而会改变,相反你的不开心让问题更糟。所以,开心属于哪些有计划,有条理的员工。
6.我们为什么找不到开心的事情,因为是我们不知道自己想要什么?当我们不知道自己想要什么的时候,其实是什么都想要,而那肯定是找不到开心的事情。当我们清楚自己想要什么[或者想成为什么],并用想要的什么[或者想成为什么]的标准来要求自己的现在工作,我们就会发现,很多事情都成了我们的目标积累,都会让我们享受到过程中的快乐,所以开心属于那些有追求有规划的员工。
7.我们为什么认为不公*,那是因为,我们还没有理解公*,公*不是比出来的,是自己调整出来的。当你认为老板拿走了最大的利润,而你的辛苦只拿了一点,你别忘了,企业之前给你交的学费也是成本,你在工作过程中的增值[经验积累]也是因为企业给你的犯错误机会,这些都是智力的收入。[当然你没有去积累,是你自己不想要这份收入],所以收入不仅仅是人民币;如果当你认为那个和你付出一样多的人拿的比你多的时候,你要想想虽然付出一样多,但对企业的价值是否一样,因为企业需要的是员工3个方面价值,而不光是结果。同时,你所创造的价值不仅仅是靠个人,而是企业整个体系在创造价值,别忘了,没有你而换成其他人去做,可能结果会更好。做到。所以开心属于那些正思维有积累的员工。
8.我们经常认为我们是下棋的人,什么事情要按自己的设计,或者认为能得过且过,但别忘了,其实我们每个人在企业都是棋子,市场才是下棋的人。我们往往越担心的事情越容易发生,问题今天是问题,明天仍然是问题,所以开心属于那些有智慧而非小聪明的员工。
9.如果你找到了我们不开心的原因,那么,就让我们换个角度,让自己开心起来,因为开心才会让自己的工作价值提升30%。当然你也可以觉得以下说的都是你不认为的,那就让不开心继续伴你左右吧!
10.开心之一:首先要学会放下,放下什么,放下那些不开心的事情,如果你现在还能记得起3年前的某一天,你的上级对你的批评或者对你的罚款时的那些场景;那么你太不幸了,这件不开心的事情已经让你背了3年了,你不累吗?不开心的事情占据我们大脑越多,开心的回忆就越少,因为我们的大脑空间有限。放下不开心的事情,拿起不开心的事情。
11.开心之二:让自己的优点在工作中发挥出来,用优点去工作是开心的关键,你擅长什么就用什么方式去做,如果你擅长画画,你就用画把工作内容画到别人的心里。你擅长写,你就用文字的沟通方式与别人沟通。你的优点是踏实肯干,那就踏实的让你的客户与上级感动。让自己的优点得以发挥,你会很开心。至于缺点,改其实是很难,只要不要把自己放在容易让自己的缺点发挥出来的环境中就行。比如你有一个缺点是好忘事,既然知道自己好忘事,为避免自己好忘事,就可以委托别人提醒,或者把事情写出来,让自己每天都能看得到。任何缺点借助外力都是可以避免的,关键是我们有没有去想借外力的方法,如果我们清楚自己有不仔细的缺点,那就多复核一遍,同时让别人也帮着复核一遍。
12.开心之三:把每次冲突都认为是一次理解!客户骂我们,会让我们更清楚客户的需求与脾性,也让我们看到了自己工作中能做但没有做好的事情,也让我们知道了以后该如何的面对这个客户,这难道对自己不是一件开心的事情吗?同事不理解你,让我们清楚我们之前对其的沟通是无效的,让我们更清楚这个人。不在乎你说了什么,而在于对方感到了什么!需要我们调整我们的沟通方式,这难道对自己不是一件开心的事情吗?
13.开心之四:不断的学*别人的长处,人最大的损失就是看到别人的长处而自己不去学*,学*不是照搬,而是转化,优点之中必有因果,只是我们老学*别人的果,没有学*别人的因,所以,没有让学*开心起来。
14.开心之五:不要为自己的固执在去买单,错了就是错了,我们犯了一个错,常常因为要证明其是对的又犯了错。对自己承认错误就是卸下包袱。当包袱卸下了,我们就开心了。
15.开心之六:塑造一个开心的工作环境,环境会让我们不开心,但我们又是别人的环境,当我们不开心,就会让同事也不开心,当同时不开心,又会作用我们自己更不开心,最后大家都不开心;所有的人,都会喜欢和一个能让大家开心的人在一起,不喜欢和一个让自己不开心的'人再一起,这个简单的道理背后,我们做了什么?
16.开心之七:自己是看不到自己的脸,但能很清楚的看到别人的脸,所以,你自己是看不到自己是否能给大家带来开心的表情的。需要我们发自内心的寻找,才能由内而外,自然开心。
17.开心之八:一次性把工作做到位,我们很多工作时间都浪费在第一次没有做好,而重复做的工作。一次性把工作做到位,是我们轻松工作的基本。若我们每天都在重复修改之前的没有一次就做好的工作,我们肯定很累,所以要想轻松开心就要一次性把工作做到位。
18.开心之九:不要认为自己是对的,工作不是证明谁对谁错,而是追求共赢的结果,我们看到的往往是我们认为的事实。
19.开心之十:开心是我们在日常工作中总结出来的,你想开心,你就能开心。
总之,生活中不缺乏美,只要有发现美得眼睛。以上只是一些建议,我们都应该努力学*怎么做个快乐的销售员。愿生活更加美好。
怎样掌握销售心理
销售是一件低门槛高提成的工作,所以受到很多人的喜爱。可是越老越多的人反馈,销售越来越难做,怎么样做好销售成为大家的难题。无论你是卖保险、证券、商品还是概念,如何将自己的产品推销出去不难,但如何做好这个岗位就很难。现在的人消费观念越来越强,加上淘宝、京东、当当网这些电子销售渠道,似乎人力推销成了炮灰。当你有这些想法的时候,不妨去看看在销售领域的一些知名人士,看看他们有什么可取的方法。最终你会发现,这些优秀的销售员必须具备两大特征:同理心和自我驱动力。
一、同理心
什么叫同理心?其实就是感同身受的意思,让你懂得在销售的过程中去理解消费者的一个立场和需求,这样才能有针对性的设计推销方式。不要盲目的去用自己的方式去对待所有的消费者,这样只能瞎猫抓耗子。你试试,面对妇女去强调产品的实用性和降价力度;对白领去强调商品的个性和自主性等……
二、自我驱动力
做销售这行的,自我驱动力很重要。自我驱动力薄弱的人,往往会因为一次两次的失败后无法振作,最后自暴自弃。然而自我驱动力强的人,会因为失败越挫越勇。因为这部分的人*惯在失败里寻找经验和教训,每次实践的时候把失误降低在最小,并努力去开发不同层面的客户。
*曾经说过这样一句话:不打无准备之仗。只有事先做好充足的准备,才能够取得胜利。
对于从事销售的人来说,同样不能打“无准备之仗”,只有做到“知己知彼”,方能“百战不殆”,取得很好的业绩。
这时,旁边的一位小姐纠正了这位营业员的话,说这并不是香皂,不是用来洗手的,而是一种吊在浴室里或挂在其他地方,利用水蒸气让它慢慢蒸发,从而起到净化空气的效果。
一*话,使我夫人很“郁闷”,本来对这个东西很感兴趣,结果碰到一位不懂装懂的营业员,一下子失去了兴趣,转身就走了。后来在另一家商场买了好几包。
这位营业员由于对自己经销的商品没有足够的了解,所以失去了一次很好的销售机会。
一名销售人员首先要了解自己的商品知识,熟悉商品的性能。商品的知识包括商品的起源、商品的制造工艺、商品的制造方法、商品的保养方法,以及与市场上同类商品相比的优势和不足等。
只有充分了解了自己的商品,才能够对客户解释清楚。而且对自己的商品越了解,就越容易给你带来其他任何方法都无法比拟的、坚定不移的自信。给你带来新的销售力,使你的销售提升到一个新的高度。
要从客户的角度了解商品,这就是我们要说的“知彼”。“知彼”者,就是要对客户的需求、客户的基本情况有一个大概的了解,能够做到“有的放矢”,只有这样才能够打动客户的心,并最终取得成功。
“知彼”要求对客户的一切情况都要了解,要尽可能多地获取客户的资料。在与客户接触的时候,要让客户感觉到你就是他多年不见的好朋友。这样,你面对客户时就会游刃有余,在最短的时间内缩短与他们的心理距离。否则的话,客户能够对你做的,大概就只有敬而远之了。
所以说,想要成为销售里的常胜将军并非难事。就如同上战场,穿好战甲,带上兵器,再加上必胜的心态,那么胜利也不是难事。而销售人员做的准备就是对产品的了解,对客户的了解。这就是金牌销售的最佳武器。
1、.脑袋疼,腰疼,脚疼,嗓子疼,身体累,心也累,创业难,其实守业也难。
2、◎ 我开始喜欢最初的自己,那时候没有伤,不会哭泣!
3、谁都不容易,微笑的背后有多少心酸只有自己知道。
4、行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。
5、随时随地都在销售,把销售变成一种*惯。
6、说什么努力拼搏只是为了自己,可是为了拼搏我受了多少委屈你们知道吗?
7、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
8、努力一点,是为了让自己多点筹码,不去做不喜欢的事。人生没有如果,只有后果和结果,少问别人为什么,多问自己凭什么。
9、销售是信心的传递,谈判是决心的较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。
10、刚接电话:“您好,我们是黄金投资机构,您对我们不感兴趣吧?咱们聊点别的好吗,我们每天电话时间有任务的,您跟我聊什么都行。真的”
11、服务行业的心酸的说说 服务行业不容易的说说
12、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
13、我的假期:枯藤老树昏鸦,空调WIFI V,葛优同款沙发,窗帘一拉,我就搁家一趴。
14、有的人岁买宝马,有的人岁打游戏。有的人岁存款几百万,有的人岁工作都找不到。
15、路是自己走出来的;机会是自己创造出来的。
16、.创业难,女人创业更难,千斤重担深夜不得入眠,夜深人静的思索,迎来送往的生活,三观一致的人难遇,能一起创业做事的人更难遇!
17、不开口,没有人知道你想要什么;不去做,任何想法都只在脑海里游泳;不迈出脚步,永远找不到你前进的方向。
18、想下下一个客户吧,下一个客户会更好,下下个客户会更更好没有掌握关于自己产品的充足知识。
19、成功的道路上充满荆棘,苦战方能成功。
20、坚强过后有痛楚,微笑背后有心酸。够努力才不被别人打垮,心有阳光才能一路芬香。
21、都说大老板,穷得只有钱,多少人羡慕你游戏人间。
22、再好的东西,都有失去的一天。再深的记忆,也有淡忘的一天。再爱的人,也有远走的一天。再美的梦,也有苏醒的一天。该放弃的,决不挽留。
23、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客 要像对待老顾客一样的周到。
24、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评并不断往前走的人手中。
25、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
26、做事成功的要诀就如同钥匙开锁的道理一样,如果你不能准确对号,那么一定无法打开成功之门。
27、每个光鲜亮丽的背后都有不为人知的心酸,每个人的努力都是为了追求不同的生活需求,不必把别人的人生观当做参照物,诱惑太多,淡泊名利,要懂得适可而止,做好自己该做,问心无愧
28、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户 当家人的人。
29、幸福就像香水,洒给别人也一定会感染自己。
30、.体验一下,决策失误的自然后果体验一下,认认真真犯个大错体验一下,因格局小选择越来越少体验一下,从有到无的人不值得收获也是有的,收获了一句真理“穷人创业难,真TM的难!”
31、作为一名销售人员,如果不能自我激励和充分准备,你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话,也不做任何前期的准备,你就永远没有成功的可能不懂如何去接受拒绝,当被拒绝时。
32、家鸡野雉雉野鸡。原意是晋庚翼把自己的书法喻为家鸡,把王羲之的书法喻为野鸡,以示贱*与贵远。亦比喻风格迥异的书法绘画等。
33、你可以爱一个到尘埃里,可没有人爱尘埃里的你。
34、成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长你不够自信,如果你连自己都不相信的话,那还有谁相信你呢你对销售的产品不自信。
35、有志者立长志,无志者长立志。
36、敢想更要敢干,想干更要会干;有为有位有薪水,口水汗水换薪水。
37、.创业难的现在进行时!坚持一下再说!不去看牛逼的人和物!按自己的意识前行!所谓天时地利人和,拓宽眼界,积极沟通。舍得,难得胡涂前方是绝路,希望在转角!若干年后再回头望
38、.临时过来深圳办事,中午吃饭还是选择自己熟悉的海岸城,这里面的店铺更新的特别快,时不是就一间新的。创业难,零售业及歺饮业更难啊。
39、贡献了健康贡献了胃,贡献了年华还得醉。
40、将来的你,一定会感谢现在拼命努力的自己。每一个你讨厌的现在,都有一个不够努力的曾经,你尽力了,才有资格说自己的运气不好。成长的背后,必定是心酸的付出。
41、成功的背后所付出的心酸,只有自己最清楚。
42、感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志;感激蔑视你的人,因为他觉醒了你的自尊;感谢欺骗你的人,因为他增长你的智慧;感激遗弃你的人,因为他教会了你该独立。
43、不经历凛冽的寒风,不会有梅花的怒放;不经历素裹的寒霜,不会有翠竹的坚韧,不经历厚重的白雪,不会有青松的挺直;不经历寒冷的冬天,不会有明媚的春天。
44、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
做医疗器械销售的心得
心得是汉语词汇,拼音xīn dé,是指工作或学*中的体验和领悟到的东西:凡人读书,各有心得;学*心得。出自清·朱克敬《瞑庵杂识》卷二:“凡人读书,各有心得,虽契友不能同,亦不能喻。”、 清·陆以湉《冷庐杂识·学医宜慎》:“ 程杏轩医案,历叙生*治验,颇有心得。”、梁斌《播火记》十三:“不是你介绍了广州农民运动讲*所的心得,我哪里能做这个工作。”。
我们得到了一些心得体会以后,可以将其记录在心得体会中,这样我们就可以提高对思维的训练。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编帮大家整理的做医疗器械销售的心得(通用9篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
第一,医疗器械销售通常比日用消费品销售的报酬高得多;
第二,医疗器械销售工作特别能吸引大学生,因为很多大学生喜欢为工业部门或大型企业单位销售商品,同时,他们又具备较高的文化水*和技术水*;
第三,医疗器械销售更能获得心理上的满足,它生意大,问题多,更具挑战性。也正是因为它生意大,问题多,更具挑战性,使得医疗器械的销售新手们感到困难重重,而老总们也不知如何迅速培养新兵的实地作战能力。
“财神爷”的心理分析
目前,市场上畅销的器械类别大致可分为三类:一是零售价500元左右的健康电器或一类器械;二是零售价1000元-5000元之间的水机(不是器械)或其他;三是零售价5000元以上的健康电器、健康寝具或二类器械。其销售方式也分为三种,一种是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”;第二种是会议营销,具体分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,主要是“社区店+会议营销”模式,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显;第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期拉长,顾客满意度较高。消费者之所以把投资用到医疗器械上,是为了达到有效的医疗保健作用。而一旦达不到,他们就会受到其他家庭成员的指责。
做销售是一个积累客户技巧提升能力发展人脉圈子的过程,如何3句话搞定刁难客户,如果抓住销售核心本质想做到并不难。如果大家想要交流学*销售经验想要拓展人脉可以来加我们的群,企鹅群号:【299-321-011】 暗号(验证码)务必正确填写:(兔子360)PS:最*大家一起研究学*《我把一切告诉你》(群文件可下载)里的销售技巧和谈判技能,欢迎参与。
对于医疗机构,只要他们能够确定在相对较短的时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。而相对于企业管理性设备则比较难下订单,甚至还有这样的认识:购买生产设备,企业可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于企业不会有太大好处,因此企业购买管理性设备的审批往往受到比较严格的控制。
和生活消费品不同的是医疗器械更注重商品的使用价值,而生活用品消费者更多考虑的可能是商品的形象和等级。价格对于医疗器械来说也是很重要,但第一要素肯定是质量。因为消费者都有这样的认识,再便宜的东西如果不好用也是白搭。特别是医疗机构,能够使其正常运营才是最重要的——这也正是医疗器械采购员的责任之所在。
尤其在购入先进性设备时,领导们最关心就是设备的运行费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务,只有满足这几条,他们才会考虑购买。因此,销售员可以把它当作产生设备来推销,着重说明产品提高生产率的能力,要让购买方清楚的了解,产品是如何减少医疗机构的生产成本(时间及人力成本)的,从而加强其竞争力。而家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。
“大蛋糕”得有大胃口 一般来讲,医疗器械的交易额要大于日用消费品交易额的数倍。医疗器械销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事,每次做成几百万元生意的人也不少见。他们在跟巨大的市场打交道。换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉到消费者的重大经济问题,他们更应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大,有些医疗器械销售新手往往会在沉重的精神重压下感到“喘不过气”来。例如,有一个销售X光机的小伙子,接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于没有玩大钞经验,吓得他夜不能寐,整天担心完不成任务,连腿脚都不听使唤了,甚至无法从容不迫地过正常的生活,而最终的结果是由于自己的精神状态不好,未能有效的作好沟通,紧张一场,生意却没谈成。现实中,这种事情常在新手身上发生。
其实,决定市场规模大小的人是销售员自己,也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。这有点像拉斯维加斯的赌博,在那里你可以自由地选择玩法,你想玩5元、10元、100元,还是100万元,得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。如果你不想玩巨钞游戏,或者受不了这种精神考验,那就干脆走出公司的大门,个人作坊才是你选择的目标。犹太人有句叫“小孩子――小问题;大孩子――大问题”,正是这个问题最好的解释。
“敲定”业务要拜各路菩萨 医疗器械的采购程序因管理方式的不同而各异,这取决于单位的经营规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。在小型单位里,一切重要物资的采购大权实际上都掌握在老板的手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。比如他们要购买一台油测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子呢?可能测光师的建议会起到很大的作用,因为这种机器是她用得最多,因此也最有发言权。这样一来,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要拜访许许多多的人,并考虑这些人所扮演的角色,打通各种关节,最后才能做成生意。
“拉关系”势在必行 有人说在医疗器械市场上,只有拥有关系的人才能拥有顾客,此论虽非真理,却充分表明:当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的服务,你就像树起一道坚固的围墙,可以阻挡竞争对手的入侵。
有时,医疗器械交易的谈判可有延续很长一段时间,甚至几年之久,新手们往往不可能一跨进大门就立即获得某公司的生意。大部分公司都有契约义务,在旧合同期满前没有购买权。有一个测光厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家医院。为了开辟这个客户,他不但经过了很长的时间,还付出了艰苦的努力,一次又一次地前往拜访,并不时给予一些比如产品维护的建议。所以他说,我从不指望公司里的销售新手们在头一年里做出什么销售成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可,别抱做成买卖的希望。
当然,并非所有的医疗器械都需要这么长时间的关系,有时公关活动做得好,效果很快就会现身。一位销售X光机的朋友就是这样做成生意的,他看到机构不愿进他的货时,他就找这家机构的消费者,通过消费者提出要求使用他们的产品,这一小招还真有用,客户看到消费者都说该产品好,也同意选择了他的产品。于是这种X光机自然也进了这家机构,销售量还是很可喜。
“服务至上”非儿戏 服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施及设施,是个非常重要的问题,对医疗器械来说尤其如此。可以毫不夸张的说,在许多情况下,你的快速维修能力可能是你做成生意的主要原因。如果购买了你的产品,使用却经常失灵,失灵后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏医疗器械买卖双方的关系。
有时,买主为了获得维修工作的及时进行,他们宁愿多出点钱也无所谓,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械产品来说,拿到定单只是销售的开始。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作,尤其是大客户,要特别认真,决不能因小而失大。
找个下手的机会 应当知道,医疗器械的需求完全受着消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会买一台机器仅仅是想拥有它。因此,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。 预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你的产品购入资金已经列入预算,那是大吉,如果没有列入,你便遇到了麻烦,重新申请预算的方案往往都不易达到目的。
大型公司精明的主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,他们都非常了解自己的公司现状,担心你的新产品或新方法会破坏原有的运行秩序,但如果公司来了一位新领导,这将是你下手的好机会。
总之,医疗器械产品的成交没有什么特别的地方,但有一点需要特别强调,就是“机不可失,时不再来”,所有的客户都十分重视产品功效、发货时间和售后服务。
本次实*,差不多一个月,时间不算长。虽然医疗器械的销售与我所学的医药营销专业门户不太对,但我还是有很多的感悟。
十几年的学生生活,即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的特点,现在我终于亲身体会到。以前作为一名学生,主要的工作是学*;现在即将踏上社会,显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学*逐步转移到工作上,我的角色也在经历一个过渡期--从学生过渡到上班族。
回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。
首先,没做出成绩,没有销售业绩。医院是跑不少,但是目前还是没能很好的溶入医院,也还没得到医院的认可,包括医生对我的认可,医院对代理产品的认可。其次,对产品的解不是非常熟悉,还有待提高。对龙之杰的产品有一定的解,但是还没有完全溶入产品,还没做到对产品如数佳珍,因此还有待提高;再次,人际关系还有待加强,要更快的溶入公司文化。
对此我思考过,学*经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位,行动也跟不上公司发展的步伐。现在发现这个不足之处,应该还算是及时吧。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉。
这次在上海能轩实业发展有限责任公司为期1个月的实*生活,对我而言有着十分重要的意义,这一个月我收获很多东西。
(一)我不仅在理论上对医疗器械销售这个领域有全新的认识,而且在实践能力上也得到提高。刚接触医疗器械时,我是一头雾水,没什么解也没什么概念。经理对我进行第一次培训后,我开始初步解我们所代理的器械的大概情况,比如适应症、使用方法等,但是对于它的操作和原理不是非常解。之后跟经理跑好几趟医院,也动手用用机器,于是就逐渐熟悉。现在已经开始学会龙之杰产品的操作,在操作中也逐渐解它的原理。我所掌握的东西就不只是书面的介绍。
(二)信心得到提升,自身价值得到体现。当我带着产品第一次去医院找医生的时候,心里非常的紧张,也很害怕,徘徊在科室门口久久不敢进去。心里不断冒出很多问题,医生叫什么名字呢,他人怎么样呢,会不会很凶恶把我敢出来我带着担心和紧张的心情敲响主任办公室的门。当我被拒绝后,对自己能力表示怀疑甚至产生否定,也为自己长期存在的惧怕的心理所左右。可是,现实的脚步声却是那么地清晰、有力。在一次次理论与实践相结合的过程中,在杨经理悉心指导下,我从无数次的失败中吸取宝贵的经验教训,而且随着时间的推移,自己的意志也得到磨练,恐惧心理也逐渐地消失。我时刻提醒自己,唯有不断努力,才能与时俱进,唯有自己先肯定自己,别人才会肯定你。如今,我再去医院已经不再那么害怕和恐惧,虽然任务还没完成,但我的心里素质得到很大的提高。当主任同意用我们产品的时候,我的自身价值得到体现。我在销售的大路上迈出第一步。今后我一定会好好地努力,一定要做出好的业绩来。
(三)虽然在人际交往中,我显得比较年轻,但我正慢慢去努力,去学*,去改变。我正学着如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实*是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开视野,增长见识,为我们以后更好地发展打下坚实的基础。
(四)坚定信念,不懈努力,坚持下去。经过这么长时间的解,我加深对杭州这座城市的印象。毋庸置疑,杭州是座伟大的城市,它的经济非常的有活力。在竞争激烈的地方工作,压力无疑是很大的。做销售也是讲究天时、地利、人和,来自他乡的我,人生地不熟,本身又没什么经验,遇到非常多的困难。这时候我想到过退缩,想到过回家,但是转念一想,我决定还是要坚持下去。不管做什么,不管在哪里,都会有困难的,人生不如意十有八九。我问自己,这么年轻就打退堂鼓,以后还能有成就吗?天将将大任于斯人也,必先苦其心志,我背景离乡来这里工作不就是图个出人投地吗?不就是想证明自己吗?机遇与挑战并存,我要坚定信念,找出方法,坚持不懈,相信我一定会在工作上有好的成绩。
(五)做事情有方向和计划。刚进公司的时候是跟着经理跑医院的,说实在的 ,自己去医院的目的不是很明确,目标还是比较茫然的,还没能从一个销售人员的角度去解医院,去溶入医院。现在已经有方向,去医院该做什么,该找谁,办什么事,都已经有目标。目前我们已经开发好的医院有哪些,还有哪些可以试着去开发;每个月的销量是多少,该怎样增加销量都已经有计划。
在这一个多月的时间,感谢张经理和杨经理在这段时间里对我的指导和教诲,我学到很多东西,不仅有学*方面的,更学到很多做人做事的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在张经理和杨经理的帮助下,我很快融入这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。
在去公司的之前,老师们就教导我们做人一定要正直、谦虚,诚以待人,做事一定要认真,仔细,积极热情。如今我充分的体验到你如何待人,他人也会如是回报。总之,在公司的一个月时间里,我们脱离学校的庇护,开始接触社会、解我们今后工作的性质。不但增长专业知识,还学*到不少为人处是的方法。自身素质得到很大的提高。在此,还是要衷心感谢张经理和杨经理还有关心我帮助我的人!
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是培养我们的社会实践能力的一种有效手段。7月下旬,我在酷热中迎来了我作为大学生的第一个暑假,一方面是要完成学校布置的社会实践活动要求,另一方面是为使得自己的暑假能过得充实,希望自己在暑假中能够通过一些实践活动积累社会工作经验,更好地与人相处,提高实践能力,所以放假没过多久,我就满怀激情地投入到了暑期社会实践中。此次我实践的地方是一家私营企业---xx医疗器械有限公司。该公司成立于19xx年,一直致力研发、生产防褥疮床垫、血压计、听诊器、颈椎牵引器、额戴反光镜、出诊箱、手术反光灯、氧气吸入器、担架等十余个品种各种规格的医疗器械产品。公司有着悠久的生产历史和可靠的质量与信誉,曾多次在世行、红十字会评为荣誉单位,被推举为全国医疗器械专业技术委员会理事单位。在去这个公司实*之前,我自己在网上查阅了大量的医疗器械生产方面的资料,对医疗器械产品及其市场需求和销售市场做了初步了解,为自己去公司顺利完成实*奠定基础。
在为期15天的实践中,起初的两天时间我在公司有关人员的带领下对整个公司进行了参观,通过他们的介绍对公司的生产情况以及经营状况有了初步的了解。同时,我通过在生产车间的观察以及学*,初步掌握其生产流程,有时候还会动手操作一下,做一些简单的操作。公司的员工都很热情,在我有疑惑的时候都很亲切地为我解释,让我学到了不少东西。
在对公司的生产有了一定了解之后,接下来的3天,我还亲自投入到了生产中。但是由于对医疗器械的专业知识还是不了解的,所以只能做一些简单、技术含量低的工作。起初是帮忙做些检验工作,这是一项对细心和耐心要求都很高的工作,刚开始做起来的时候非常不*惯,常常是没做多久就坚持不住,长时间不停地检查一样东西让我觉得很无趣,可是渐渐地,看看其他一些员工一直一丝不苟地认真工作,让我觉得很惭愧,然后自己慢慢也就投入到工作中了。做了两天的检验工作之后我还实践了一天的产品包装工作。由于公司是生产医疗器械产品的,所以对卫生要求非常高,任何东西都需要消毒,保证绝对无尘。当我穿好工作服,带上手套、口罩等东西走进车间帮助包装时心里有些小小的紧张,不过在其他员工的帮助下,我还是顺利地完成了一天的产品包装工作,这3天的车间工作实*让我学到了很多东西。
接下来的10天时间我在该公司的营销部工作,成为了该公司营销部的一名实*营销员。营销部的工作看似轻松,实则比在生产间做事更加不容易,加之我对营销方面的知识比较缺乏,所以公司分配给我的任务主要是联络方面的工作。当然做好这些工作也是不容易的。首先我要熟悉掌握营销部整个工作环节各项工作内容,为与其他部门顺利沟通做好桥梁,尤其是对运行部的各项操作环节的了解非常重要,*常这是两个联系比较紧密的部门。我的另一方面的主要工作就是负责网上外贸订单,这相对来说是一份压力比较大的工作,刚上手时非常生疏,甚至出过差,但是我并没有灰心,我不断向其他优秀的营销员学*请教,他们教给我一些技巧和方法,并且自己努力熟记公司各种产品细节之后,工作渐渐上手。这些外贸订单的工作的整个过程是要求自己全权负责的,任何一个环节出错都有可能丢掉整个订单,因此整个过程我都非常地小心。除此之外,我还做了一些客户后期满意度追踪以及客户投诉接线方面的工作,简言之订单完成后致电客户询问一些服务满意度以及接听客户咨询电话等等。这些都要求我对公司产品非常了解,其次要求我有耐心和好的态度回答客户的各种疑问,对待客户对我们公司提出的建议等也要及时采纳并反馈至公司相关部门,使问题能够及时解决,最好还要对这些问题进行存档。偶尔一两次我还做了一些简单的文件翻译工作,成功将自己的专业只是运用在了社会实践之中。
最*有幸参加了九州通公司组织的医疗器械营销培训,对于这个比较系统的课题,一周的时间显然是非常仓促的,但是借助这样的一次机会,能够去了解医疗器械营销的一些基本概念和策略,也是非常有益于工作的事情.
在这几天的学*中,通过各位老师从各个角度的讲解,不但让我对医疗器械的认识提高了许多,而且对从事销售工作有了更深层次的理解,如服务意识,销售技巧,促销策划等等,如果将这些内容能够在以后的工作中得以实践和运用,那对工作将会有非常大的帮助。
总结这几天的学*内容,感觉收获还是挺多的,下面便将我的一些体会和领悟和大家分享一下。
第一,必须充分认识我们面前的商品,包括产品的发展历史,构造工艺,以及市场需求等,只有做到这样充分的认识,才能胸有成竹,并在我们面对顾客的时候,可以从容自信的推荐我们的产品,以满足顾客的各种需求,正所谓:“知己知彼,百战不殆”, 万事都需未雨绸缪,做好充分的准备,销售工作也是一样的。
第二,注重团队的力量,一个团结的团队、配合的团队,才可能发挥出最大的力量,一个人的能力、精力、知识是不可能那么全面的,俗话说:“物有所长,人有专攻”,所以,销售工作也需要团队的配合,只有配合默契、团结的营销团队,才能在销售工作中取得最理想的结果,并达到自己或者公司制定的目标。
第三,处理好与客户的关系,这个看似简单的问题,实质上是销售工作中的最重点的工作,因为我们所有的准备和所做的一切事情,都是在为这个服务,只有客户认同了我们,才能有机会对我们的产品产生兴趣,我们时刻要反思一个问题:“市场上那么多类同的产品,顾客为什么要选择我们的产品?”这个问题只有我们自己才能给出答案。
有句话,我觉得很有道理,那就是:“没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的销售人员”,这句话似乎有点苛刻,可是却又充分的肯定了销售人员在产品销售中的重要性,我想这个也就是九州通公司组织这次培训的意义所在。
年关将至,每一年大概这个时候,销售人员大都需要提前安排一下经销商春节期间的发货计划。只有提前打款发货,备足了货,经销商、销售人员才能愉快的过一个好年。
每到春节将至,往经销商仓库压一批货简直就是例行公事。一则是业绩需要;二来也是市场需要(免得断货,很重要);三则是挤占经销商的资金和库存。当然,压货并不是春节期间才干的,对许多销售人员来说,压货是每个月都需要干的——月底基本都要这么干一回。春节过后的一个月之内,将是压货的高峰期,个中原因不想赘述了,想必销售人员心里都很清楚。
当下,互联网和移动互联网对传统营销造成的冲击,几乎让我们这些营销人忘记了经销商、渠道这些概念:我们还需要经销商吗?我们还需要渠道吗?其实,任何事情都不能矫枉过正,无论互联网怎么发展,经销商、渠道都不会消亡,就像我们谈论O2O模式一样,都不是简单的线上或者线下,都会走向深度的融合。
在本文中,重点不是怎么压货,以及压货的技巧,而是关于经销商管理的三点心得和体会。
怎么做电话销售
电话销售人员在拔打电话前,一定要做好充分准备,兵家不打无准备之仗。下面是小编整理的怎么做电话销售,希望对你有所帮助!
第一,要对自己产品/服务有透彻认识。
拔打电话前要理顺自己思路;对企业自身产品一定有充分了解。所谓充分了解,就是包括对产品基本性能,独特之处,与同类产品先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己产品都认识不清,那么试问你是如何将你产品介绍给你客户呢?
第二,掌握一套自己非常熟悉交谈模式。
也就是,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品兴趣点上来。作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后,就应该将精力放在与客户沟通之中了。当然,上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫把对方给挂掉了。一个潜在客户,就会因为你慢吞吞反应而浪费掉了。
第三,要学会尊称。
得体称呼可以提高作为电话销售人员你品位和素质。一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户具体职位或职务,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外,以下一些常用语言,电话销售人员也要掌握。敬语:“劳驾,费心了!” 、“……对不起,打扰了。”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四,要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。我们电话销售人员,一天下来,*均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话客户进行第二次跟进。对一个电话销售人员来说,记录详细通话内容,是一个非常良好*惯。电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到有用、重点信息。如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重感觉。
第五,要学会巧妙地自报家门,让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多时间成本。对方在拿起电话时,你应该礼貌问好,随后报上自己家门。说话语速不应该过快,也不应该过慢。较为理想语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足,那*时一定不要再熬夜了,多泡点高丽参水来喝,或者多点进行长跑、游泳这样体育运动,这对增加你肺活量有很大帮助。如果对方也报上了自己名字,您一定要记下来,在接下来你们交谈当中,你可以不时称呼对方名字,这会让客户觉得自己是很被重视,也可以接*你与客户之间距离。
第六,快速地进入交谈主题。
在自报家门后,就可以快速地进入交谈主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际胡扯。您要第一时间把公司产品或服务告之给客户。特别要注意是,一定要在第一时间就把您产品/服务先进之外、优异之处告之给客户。换身思考原则,沟通中在克服种种心理障碍。您给别人电话,是为别人提供优异产品/服务,而不是来赚人家钱。很多电话销售人员在沟通中,往往会遇到这样心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极情绪来。
第七,要学会提问。
提问有什么用?提问作用就是挖掘客户潜在需求。客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么产品或服务。要根据您产品功能、性能,由浅到深向客户提问。在回答客户提问过程当中,把客户关注引导到您产品/服务当中来,激起其购买兴趣。
第八,要学会掌握主动权。
如果一个销售电话,是在客户一味提问中完成,这肯定不是一个成功沟通记录。电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第九,学会控制通话时间。
通话时间不宜过短,同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用标准。要根据您产品,客户来定,也就是因产品而异,因人而异。但是有一个可以参考标准,那就是基本上介绍完了你产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。通话过程中,千万不要出现冷场,无话可说情况。您应该在出现这种情况前就完成这次通话。
第十,学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访时间。这是一种重视客户表现。而不是下次你有空或突然想起人家时间,顺手给人家打电话。一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。
【拓展】电话销售方法
如何有效打电话?
1、准备好电话号码,确保周围安静,嘴里不含东西,琢磨好说话内容、措词和语气语调。
2、如无急事,非上班时间(上午不早于9点,晚上不晚于5点)不打电话。
3、拨错电话,要向对方表示歉意。
4、做自我介绍,扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。
5、如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告。相反,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方面留下,让对方回来后回电话。
6、感谢对方或代接电话者,并有礼貌地说声“再见”。
当然,一般情况下陌生销售是很难一次达成的,我们不妨分为三部分:第一次电话拜访,第二次电话跟进,第三次促成交款。
第一次电话拜访:
1、让客户说是,不要给客户拒绝的机会
第一次打电话可以提到产品,但是不要问客户是不是需要,因为第一次电话客户是很防备的,只要一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。可以试着问客户一些答案肯定的问题。
2、在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。
3、在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
第二次的跟进:
1、真实的谎言
这个是销售过程中最核心的部分。真实的谎言,就是一些可以让你产生有利于保险联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?
2、避实就虚
当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。
3、营造产品稀缺的气氛,让客户珍惜机会
一定不能让客户觉得这个保险产品是随时随地都有的,一定要让他感觉到数量有限。同时让客户觉得他想要的结果是很难才争取到的,让他他会珍惜并最终进行交易。
一、用行动开启美好,用智慧点亮人生,用信心激励自我,用勇气点燃激情,用执着守候成功,用努力打造精彩,用奋斗创造辉煌,用拼搏开拓未来!
二、能用一个字鼓励别人,能用一首歌激励别人,能不经意的帮助别人,能宽容理解对待别人,能把快乐带给别人,能用善良感染别人,你没有虚度此生!
三、人生也是如此,同样是进退留转,对心态好的人来说是一种责任,是一股动力;而对心态差的人来说,把握不好,则会给心理、身体、家庭和事业带来负面影响。
四、拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦。
五、明天是世上增值最快的一块土地,因它充满了希望。
六、不管迎面来的是什么,我们都能坦然面对。且不管前路如何,今天有阳光,那么我们就拥抱温暖;当风雨来临的时候,我们已经储备了迎接寒冷的能量。等待生命的即便是命运的魔咒,至少我们享受了现在,珍惜了拥有!当生命的繁华落幕之时,我们应会少了几许惶恐,而多了一份坦然。
七、人生只是一个或长或短的过程,在这个过程里我们一天天缩短生命的距离,我们只有用宽容与爱心去拉长生命每一天,学会并懂得去面对现实生活,去面对每一个给予我痛苦与快乐的时刻,丰富着我人生的每一天。
八、给自己一点掌声,让我战胜内心的怯懦;给自己一点掌声,无畏的心更加的坚定; 给自己一点掌声,温暖我独自前行的路。
九、人生的路,需要自己走,总有一些事,需要自己做。任何人,不论亲疏都无法代替,也不能代替,艰难,你自己去承受,欢欣,你自己去感受。人生的起起伏伏,风风雨雨,生活中的一切一切,靠的主要是你自己,生活就是如此。
十、收起了无力的笑脸,卸下了虚伪的话语,用疲惫写完了今天的工作日记,不知道是否还有勇气去追赶明天那开不完的烦人会议,现实,我们用什么鼓励自己,活着。
十一、富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈。(孟子)
十二、人生总会遇到挫折与坎坷,请你不要惧怕跌倒,有无数次的跌倒就要有无数次的爬起。只有这样才能开创出自己的一片天地,记得有我一直在我身边鼓励你。
十三、生活中,面对困境,我们常常会有走投无路的感觉。不要气馁,坚持下去,要相信年轻的人生没有绝路,困境在前方,希望在拐角。只要我们有了正确的思路,就一定能少走弯路,找到出路!
十四、相信就是强大,怀疑只会抑制能力,而信仰就是力量。
十五、简单的生活,不是强调人生无为,不思进取。生活中,要争取你该争取的,追求你应追求的,做到取舍有度。
十六、人生之所以存在不同,是因为我们的想法不同,是因为我们对机会和挑战的定义不同,是选择勇敢的面对,还是选择消极的逃避,就结果而言,我们不敢绝对的判断,但是这两种生活却告诉我们一个很明白的道理,第一种人还有希望,第二种人却只剩下失望。
十七、在别人肆意说你的时候,问问自己,到底怕不怕,输不输的起。不必害怕,不要后退,不须犹豫,难过的时候就一个人去看看这世界。多问问自己,你是不是已经为了梦想而竭尽全力了?
十八、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
十九、人生的路,就是一场从生到死的跋涉与攀登,路难,事难,做人更难。其间,好人难做,恶人不能做。做一个好人,会承受心灵的压力,告诉自己,尽善尽美,赢得社会的赞誉,难在放弃。做一个恶人,要顶住良心的谴责,社会的唾弃,承受内外的夹击,把人生的一切毁去。
二十、两种人无药可救:一是不服从命令的人,二是惟命是从的人。
二十一、没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
二十二、卑微的梦想持续燃烧,也能成就一段不凡的人生。
二十三、自我反省,轻轻拂去心灵的灰尘,还自己一片心灵的晴空,不历经风雨,又怎能见彩虹?茫茫人海,紫陌红尘,滚滚红尘中有了你,日子才会过得如此美丽。
二十四、人生,短短三万天,有*,有低谷;有成功,有失败;有生,有死。
二十五、成功与失败之间,说简单也很简单,说复杂也很复杂。总而言之一句话,只要做人不失败,那就是最大的成功!
励志的句子、正能量的句子、人生感悟的句子、唯美的句子、祝福语通通都是简短而优美,发人深省。多读读这些充满智慧,充满人生哲理的短句,会让您对人生有更多感司。好句摘抄网向您推荐做销售工作的感悟说说句子。
相信有很多人做销售工作,做了没多久就处处受挫就不想做了,尤其是刚毕业的学生。下面要给大家分享的内容是:做销售工作的感悟说说句子 拒绝是成交的开始,一起来看下吧!
1) 对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客 要像对待老顾客一样的周到。
2) 销售是信心的传递,谈判是决心的较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。
3) 力不致而财不达,收到的钱才是钱。
4) 一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
5) 所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
6) 做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是米长跑,当 你跑完米时,最后的米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
7) 没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
8) 一流推销员卖自己;二流推销员卖服务;三流推销员卖产品;四流推销员卖价格。
9) 销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户 当家人的人。
10) 随时随地都在销售,把销售变成一种*惯。
11) 成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长你不够自信,如果你连自己都不相信的话,那还有谁相信你呢你对销售的产品不自信。
12) 作为一名销售人员,如果不能自我激励和充分准备,你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话,也不做任何前期的准备,你就永远没有成功的可能不懂如何去接受拒绝,当被拒绝时。
13) 想下下一个客户吧,下一个客户会更好,下下个客户会更更好没有掌握关于自己产品的充足知识。
14) 看看你身边那些你觉得幸运的人吧,有哪一个不是勤奋取得了今天的结为自己的错误经常责备他人。
15) 承担责任永远是成功的支点没有建立并保持积极的态度。
16) 积极的态度是人生的第一课。
17) 看着只是简简单单的几句话,当你销售时间做的越长。经历的困难越多,你越能理解组成这些简单文字背后所隐藏的真真意义了。
18) 人在顺境中是学不到什么知识的,只有在不断遭遇困难,并去尝试解决困难。你才会成长!
19) 顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。
20) 依赖感大于实力。销售的%都在建立信赖感,%在成交。
21) 当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。
22) 赚钱靠大家,幸福你我他,每天多卖一百块。
23) 不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票。
24) 何销售,拥有丰富的产品知识之后,你才能把精力放在销售上没有建立长期关系。如果把钱看着是工作的唯一动力,只顾多拿佣金,你会变无法真诚起来,赖于服务,最终走向失败没认识到是勤奋带来工作的好运。
25) 顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
26) 人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
27) 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
28) 销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
29) 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远。
30) 道路是曲折的,钱途无限光明。
31) 拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
32) 看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自 己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。
33) 只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。
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新人做电话销售的话术
话术,意思是说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。*五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单,却包含着做人做事的技巧,安身立命的法门,*步青云的“官道”,治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧,却依“心”而生,同权术,心术,并称“安身要术”。
销售是一个具有挑战性的工作,只有不断提升个人的销售技巧和销售经验,方能在销售行业中取得优异的业绩。下面是小编整理的新人做电话销售的话术,欢迎大家阅读!
1、自报家门开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
营销员:是这样的,最*我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
2、直截了当开场法
营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话。
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:
朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……
3、同类借故开场法
营销员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:
朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……
4、故作熟悉开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最*可好?
顾客朱:还好,您是?
营销员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最*我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的`,你介绍一下吧。
5、他人引荐开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最*因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
6、故意找茬开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最*可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?
营销员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
营销员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
7、从众心理开场法
营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。
8、巧借东风开场法
营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
美容师怎样做好销售
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提*品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。下面,小编为大家分享美容师做好销售的方法,希望对大家有所帮助!
一、面对新顾客,要先互相介绍
两个互不相识的人,想碰撞在一起,就必须得相互先认识,认识的第一步,就是互相介绍。询问顾客的基本信息之前,做好先在顾客面前做自我介绍(姓名+职位+擅长的内容)。
要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立*等的人际关系,沟通一定是尊称,不要随便直呼你你。
二、面对新顾客,要先询问需求
在销售之前,美容师不要先入为主,给顾客推销这个推销那个,这是最让顾客反感的行为。
应该先询问顾客,有什么需求,觉得自己比较想了解哪个方面的东西,然后再进行推荐。
要点:问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。
三、面对新顾客,抓住需求才有戏啊
当客户推出需求的时候,美容师可不能只是附和一下,对呀对呀是的是的,要紧紧抓住顾客提出的需求。根据客户的需求,来进行推荐产品。
要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!
四、面对新顾客,要提出真是有用的方案
譬如说:我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观;预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。
这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。
忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。
五、面对新顾客,推出超值的套餐留人
设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?
六、面对新顾客,一定要跟进服务
结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。
(1)微笑法
微笑是人际关系中的最佳润滑剂,它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容师来说,微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的`解决。所以,面对顾客时美容师要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。
(2)观察法
*古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。
例:——顾客对发现的商品驻步观察时,表示对商品产生了兴趣
——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买欲望。
——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。
(3)询问/反问法
这种方法在了解顾客需求中极其重要,要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。
例:——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”
——“您需要哪种类型的产品呢?”
——“请问一下,您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”
(4)倾听法
“喜欢说,不喜欢听”乃人性的弱点之一,优秀的美容师应善于掌握此人性弱点,让顾客畅所欲言,在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问,以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。所以,用心听顾客的话,不论对美容师新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。
(5)赞美法
适时地对顾客进行赞美、夸奖,不但能令顾客心情愉快,还会提高顾客的购买兴趣。
例:——“您真有眼光,这是我们公司最新推出的亮丽美白系列产品”
——“这个季节这么干燥,你换这支保湿健肤水真的是对极了!”
(6)计算法
将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来,消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。
例:——顾客:“这产品好是好,就是价格贵了点。”
——美容师:“是的,XX元是贵了点;但是,按商品的使用次数来算,一共可以用X个月X次,你每次就只需花费X毛钱,这么一算你还觉得贵吗?
(7)比喻法
美容师通过介绍事实或比喻,以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解,消除顾客的疑虑。
例:——顾客:“一张好好的脸抹那么多层化妆品,那还不抹坏了呀?”
——美容师:“您看,裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤),因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害,如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反,面部的皮肤……。因此,给面部皮肤“穿”上衣服,同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”
(8)激将法
人们的购买动机不尽相同,有的注重“实惠”,有的喜欢“奇特”,有的满足“虚荣”。美容师的推销就要符合顾客的购买心理,用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理,让其对商品更加割舍不下,促使其决定购买。
例:——顾客在听完美容师对商品的介绍后,对商品爱不释手,但仍未下定决心购买时。
——美容师:难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)
1. 性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨,不但对这种假抱怨信以为真,而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多,销售经理就会被许多虚假的信息所包围。
2.关于销售的励志名言
3.出发前打开你自己所有的引擎,告诉自己,我是number1!全力以赴,全心求胜。
4. 时间就是生命。时间就是金钱。(美国实业家、科学家、社会活动家、思想家和外交家 富兰克林)
5.世上最重要的事,不在于我们在何处,而在于我们朝着什么方向走。
6.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
7. 胆怯之心随着时间的消失而消失。(古希腊悲剧诗人 埃斯库罗斯)
8. 任何节约归根到底是时间的节约。(德国哲学家 马克思)
9.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
10. 以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。
11.要得到别人的赞美最好的方法是去赞美别人
12.出发前打开你自己所有的引擎,告诉自己,我是number1!全力以赴,全心求胜。
13.最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
14.比较励志的名人名言诗句
15.销售励志名言,解决问题在于解决自己
16.一辈子专心做一件事情。
17.在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象-句古老的格言所讲:成功出自于成功。
18.成功的信念在人脑中的作用就如闹钟,会在你需要时将你唤醒。
19.关于销售的励志优秀名句
20.如果未能成交,销售代表要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下-次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。
21.你脑子里东西的多寡,就关系着你将来的前途。你希望掌握永恒,那你必须控制现在。 2、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一,也是成功的利器之一。没有它,天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。 3、...(查看全文)
22.销售自己的理智语言,解决问题在于自我突破
23. 销售世界上第一号的产品不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。
24.顾客不是买产品,他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神.
25.我可以吧清水变成鸡汤。
26.成功是靠别人,不是靠自己!
27.未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
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