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一、序言
大学生职业生涯规划书未来,掌握在自己手中大学生职业生涯规划书花开花又落,春去春又回。踏着时光车轮,我已走到20岁的年轮边界。大学生职业生涯规划书驻足观望,电人才竞争日益激烈,形形色色人物竞赴出场,不禁感叹,这世界变化好快。大学生职业生涯规划书身处信息世界,作为一名电子信息专业的当代大学生,我不由得考虑起自己的未来。,在机遇与挑战粉墨登场的未来社会里,我究竟该扮演如何一个角色呢?
水无点滴量的积累,难成大江河。人无点滴量的积累,难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出,哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦?没有勤勤恳恳的刻苦钻研,哪里来震撼人心的累累硕果?只有付出,才能有收获。未来,掌握在自己手中。
二、自我认识
自我评价
有亲和力,宽容,精力充沛,富有想象力,有责任心,善于观察,能很快记住别人的名字。不够自信,自制力比较差,有时不能很好的控制自己的情绪,实践经验太少。
亲密朋友评价
有主见,处理事情很稳妥,善良,乐于助人,心胸宽广,做事考虑周全,又不缺乏幽默感。亲和力强,生活有目标,肯不断挖掘自己潜力,性格刚中带柔,胆大心细。有时过于情绪化,缺乏锻炼,感性多于理性,在做事情中出现消极情绪。
同学评价
亲切,开朗,积极进取,思想活跃,友善。
我现在就读于杭州万向职业技术学院,所学专业是汽车整形技术。社交方面还可以,能安静聆听他人的诉说,并能临时对他人鼓励。我有着对工作的强烈的`热情和高度责任感。十分注重细节,能够准确地把握事实,最后通过实践来完善自我,我会为这一职业目标而努力奋斗。
三、职业认知
1、环境分析
①家庭环境分析
家庭条件还行,由于喜欢各类汽车,想多了解了解有关汽车方面的知识。因此选择汽车制造与装配这个专业。
②学校环境分析
我们学校是一所专科大学。我所在的院系是汽车与电气工程系。自己学的是汽车制造与装配专业,但是*时我们也可以选修市场营销方面的课程。因为我们院系的办学理念就是培养复合型人才。在这样的环境下,我学到了很多市场营销方面的知识。学校图书馆也有大量相关书籍,让我获得更多营销知识。
③社会环境分析
这两年房地产被炒的火热。消费者在解决了住房之后,最大的消费品将是汽车。家庭汽车也在迅速普及。从一些资料显示,现在汽车销售人才严重匮乏。而作为汽车营销人才除了必须深切领悟以客户为中心的营销理念之外,还必须具备汽车专业知识、心理学、美学及公关学。市场发展如此迅猛,因此汽车营销人才储备培养已显示出严重滞后,从而导致人才匮乏。
④目标地域分析
首先最好去北京、上海、广州,在这些城市的汽车行业发展的专业、先进,机会多。最*几年,北京、上海的4S店遍地开花,迅速发展。这样迅速的发展,必然带来更多的职位。据*汽车人才招聘网的统计显示,20xx年上半年,汽车及相关制造产业继续保持在每月发布3000个需求职位这一规模上,并一直呈上升趋势。高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘,维修配件经理、维修站服务经理等新型人才也急速升温。
2、职业分析
汽车销售
工作内容
汽车销售与一般商品销售有着比较大的区别,有许多是围绕整车销售相关的工作,如:汽车的设备规格、加装精品、赠送、代办上牌、代办保险、代销车辆、分销商、售后服务等,杂项繁多、情况复杂多变。一般汽车销售企业里人少但事情较多,管理层既要管业务又要管仓库和财务,每天都要面对不同部门各种各样的报表,各个部门的资料缺乏共享性,许多资料重复录入,错漏难免,造成大量的人力资源浪费,并且资料缺乏一致性。
任职资格
要有专业的汽车知识,对汽车有浓厚兴趣,对车贷、保险、上牌和过户等手续有综合的了解,另外就是沟通能力要强,能和各行各业的人士交流,这些都需要一定的学历作支撑。车销售人员除了亲和力,良好的销售技巧,还应具备一定的汽车构造基础知识,因为汽车新技术新装备的应用,越来越多。具备了汽车技术的基本知识,才能与一些比较专业的客户做到良好的沟通。
就业和发展前景
汽车市场在蓬勃发展。同时带来了相当客观的一个就业前景。由于国内汽车行业相对于国外来说还处于一个起步阶段。最*几年才有了完全本土的品牌。这都说明国内汽车市场还有很大的发展空间。同时我们还能看到在汽车行业背后将要产生的一个巨大市场。如二手车市场,汽车服务,汽车美容,汽车零配件……但关键还是自己要有具备这个行业的知识和能力,才能得到这样的机会
四、职业生涯规划设计
1、确定职业目标、路径。
①*期职业目标
毕业后两年内从事汽车销售。大三找工作期间,找汽车销售工作。
②中期职业目标
在工作后的2-5年里,从事中高档汽车销售,从汽车销售员做到销售经理。拥有自己的一个客户群体。当然成家也挺重要的,因为一个成功的男人的背后必须要有一个能默默支持他的女人。哈哈。
③长期职业目标
5-10年之间,寻找合伙人一起创建公司,做汽车销售代理,二手车买卖以及汽车相关行业。
④职业发展路径
我的人生目标是,创业,成为一个企业家。拥有自己的公司。但不一定还是从事汽车行业,我更希望能在50之前拥有自己的咖啡厅,能每天清晨起来惬意的躺在摇椅上品着咖啡陪着家人。
我的职业规划对我来说是个长远的发展目标,也许在实现每一步的规划过程中会产生很多规划时未能预知的情况,一个人若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力,拼搏、奋斗,成功不相信眼泪,成功不相信颓废,成功不相信幻影。所以,就算遇到再大的困难,我也不会气馁,我会根据实际情况调整好自己的心态,带着足够的勇气和胆量,去克服困难,努力朝着自己的奋斗目标一步一步前进,总有一天,我一定会成为汽车维修店老板。
成功的道路上会遇到许许多多的坎坎坷坷,俗话说:失败乃成功之母,从哪跌倒就从哪爬起来,总有一天我会站在高峰上俯视全世界,我相信我是最棒的!!!
职业规划是指个人发展与组织发展相结合,在对个人和内外环境因素进行分析的基础上,确定一个人的事业发展目标,并选择实现这一事业目标的职业或岗位。很多从事某行业的人员在职场三、五年之后遇到瓶颈,困惑迷茫。作为汽车销售员,职业目标有哪些?又应该如何做好职业规划?
一、汽车销售员要想做好职业规划需注意以下事项:
1、选择自己喜欢的。如果汽车销售不是本人喜欢并愿意去做的工作,你的职业规划就不应该从汽车销售做起,而是应该转行。调查表明:兴趣与成功机率有着明显的正相关性。在设计自己的职业生涯时,务必注意:考虑自己的特点,珍惜自己的兴趣,择己所爱,选择自己所喜欢的职业。
2、选择自己擅长的。如果你从事了几年的.汽车销售,在反复的学*之后,还是不能具备一定的能力,那么,你也应该反思下自己是否适合从汽车销售开始做起。必须在进行职业选择时择己所长,从而有利于发挥自己的优势。
3、能大概认识汽车销售目前的形势,根据形势结合自己的客观、主管因素分析是否适合做汽车销售。
二、汽车销售员的职业规划有哪些方向?
1、更专业的高级销售人才
从入行汽车销售到金牌销售、销售精英这个层次,时间短的话需要3到5年,时间长则需要5到10年。一般来说,前三年的汽车销售都处在学*的阶段,学*销售技巧、学*承受销售压力、学*如何挖掘更多客户……所谓“更专业的汽车销售员”不仅是指某一个品牌的汽车销售顾问。一般来说,从事中低端品牌的汽车销售员如果成长到一定的阶段就有“瓶颈”之限制,这个时候,都会转向高端品牌继续做销售,因为高端品牌无论从管理还是执行力度上都有更严格的要求,更能激发个人的状态,拓宽个人视野,也是更大的一个挑战,算是职业生涯的一个跳跃。如果将职业规划目标定在“继续销售”这个方向的人士,则要从深度(销售技巧、拓展业务能力)以及和广度(由中低端品牌走向高端品牌,从单店走向经销商等)两个方面去发展自己。
2、转型做管理。
大多数成功的销售员都会在历经多年的销售生涯之后,成功转向管理,而能够成功从销售员转型管理层的汽车销售人员,绝大部分都曾是其公司的“金牌销售”、“销售精英”,不管是在实战中还是模拟比赛都是成绩名列前茅者。所以,如果有意识转向管理,就必须先做好销售工作,只有销售工作做得出类拔萃了,才能更好去管理好销售团队。一般来说,大多数销售管理都是和市场有关,例如销售主管、销售经理、区域经理、销售总监等等,还有市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。如果有管理专业背景或者对管理感兴趣,可以发展的方向包括:市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资源管理、项目管理等。
如果在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、研究开发、设计等技术方面积累了优势,则可以往技术含量较高的岗位流动如:运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。
3、转向策划、咨询。
往汽车相关行业发展,比如有销售经验的人可以转向做策划,做汽车营销师,结合销售市场做策划文案,以及广告文案等;比如有经验的销售人员改做管理咨询和培训也是不错的选择,许多管理咨询公司的咨询顾问、培训师都是从营销实践中转过来的,有些还是营销老总、总监、大区经理等,因为他们有丰富的销售经验和行业背景,更理解企业实践的营销环境,在做相关行业的营销管理咨询、战略咨询和专业培训时,尤其显得有优势。
4、个人创业。
如果离开本行业,重新开始新的事业空间,也是一种新的职业方向选择。记得在销售过程中结识各行各业的人士,如有好的机会,可以找朋友一起创业,积累了人脉和资金,就可以自己创业了。据相关调查显示,在汽车销售行业多年的一线销售员,大约只有20%—30%走向管理道路,坚持在一线的有40%—60%,但他们会向其他部门发展如市场部、二手车部、保险部、广告公司、汽车用品公司、厂商发展等。
可见,汽车行业中的职业是属于多元化发展的,于汽车相关的行业市场也越来越广阔,处于销售一线的人员,只要做好职业规划,总会走出自己的一片天地。
汽车企业个人职业生涯规划范文(一)
一、我的目标
“人生有多少个十年”所以人生中目标也是非常重要的,它还反映着一个人的理想。老师也常说:“有了目标,才会有动力”。如果选择好正确目标,前途将会无限发展前景,但没有规划好自己的目标将会浪费自己青春。我学的专业是——汽车运用与维修。我要通过努力学*和工作,成为一个高级汽修维修技工。
二、自身条件与职业选择
(一)自我介绍
本人叫吴xx,今年18岁。在李伟强职业技术学校读书,成绩在班上优秀,特别是汽车维修专业课拔尖。去年还被评上“德育标兵”。
1、本人的性格:外向、直爽、乐观自信、能吃苦耐劳、有责任感、遵守规则。
2、本人的兴趣:好奇心和动手能力也很强,爱好汽车维修。
3、本人的特长:有一定的组织能力,善于与别人沟通。
4、职业技能:初步掌握汽车维修。
5、我的职业理想:成为一名出色的高级汽车维修技工。
6、我的长处:我一直都没有觉得自己是一个很优秀的人,可是我一直觉得自己是一个最乐观的人,我觉得每一天的太阳都是新升的,所以每一天的自己也是一个全新的,我要怀着一颗乐观的心面对生活。我的长处是喜欢观察,我总是对周围的一切都充满好奇心,喜欢看着周围的事物思考一些稀奇古怪的问题,有时候想着想着,就会出现一些非常独特有创新的想法。我是一个乐观、开朗的男孩子,*时喜欢与人交往,所以认识了不少知心的朋友。另外,我是一个喜欢向比人学*的人,我觉得向别人学*是一种很好的自我提升的方法,有来自些事情我们不能一一尝试,所以,这时候我们就可以向那些尝试过的人虚心学*,以一个旁观者的身份对它们的行为,作出评价,从而学到他们的优点,改进他们的缺点,达到自我提升的目的。
三、汽车的发展趋势
我国的汽车工业已经走过50年历程,半个世纪以来,新*汽车工业从无到有,不断发展壮大,已形成工业制造、商贸流通、综合服务相结合的汽车产业。加入世贸组织后,我国的汽车产量5年翻了一翻多,由2001年的世界第七大汽车生产国跃升为世界第三大汽车生产国,并被公认为未来发展潜力最大的汽车市场。
有数据显示,我国目前汽车保有量达到3400万辆,*10年来以12%的年均速度增长。有人预计,不到30年的时间,*汽车的保有量将超过美国而成为世界第一汽车大国。汽车工业产销两旺、快速增长、有力地促进了国民经济的发展。汽车的普及为人类社会生活创造了许多新生职业,汽车艺术、汽车广告、汽车模特、汽车展会、汽车体育、汽车旅游、汽车旅馆、汽车社区、卫星城、乡间别墅及汽车银行等已渗透到我国人民的日常生活之中,在改变人们生活方式和传统观念的同时,也提供了更多的就业岗位。
四、发展阶段与措施
(1)职中三年:大概了解汽车基本知识和要求,初步涉猎一些有管汽车修理的书籍,巩固汽车基本知识,在网络和朋友资源找到一些从修车中得到的经验和注意事项,最后考个四级汽车维修证
(2)毕业二年:找一间汽车维修店去一边工作一边学*,巩固汽车各方面的知识,还要不断创新,创造出自己的一套维修方法。最重要的是考个三级汽车维修证。
五、评估与反馈
也许,我的职业生涯计划不是最完美的,但是我会通过不懈的努力、艰苦奋斗来实现我人生的目标。不管遇到什么样的挫折,我都会坚持下去,绝不半途而废。
社会在发展,世界在进步。我追求的脚步永不会停止,因为只有不断地超越,人生才是最有价值的。
汽车行业的职业规划范文(一)
前言
汽车对于现代社会来说是不可缺少的一部分,汽车工业代表着一个国家的整体工业发展实力,汽车工业在国家经济中占据着举足轻重的地位。
进入90年代以来,轿车开始进入我们的生活,人们购买汽车就像买电器一样成为众多家庭追求的目标,这说明我国的经济实力不断增强,老百姓对生活的质量也日渐提高,2002年开始,*私家车比例首次超过50%,接*60%,私人购车最为活跃的北京,比例已经接*90%。目前*私人汽车拥有量已经突破了 1000万辆,这一数据与欧美发达国家相比,仍存在较大差距,按每年增长20%计算,至2013年*私人轿车拥有量将达到3600万辆。
所以汽车行业是一个十分有潜力的行业。我将我毕业2两年后的职业规划为汽车维修。
一,自我审视
(一)我的性格。
格开朗、外向、有良好的沟通能力,对工作认真、有负责心、能承受一定的工作压力,能很快适应一个新的工作的环境并以最大热情投入工作、
(三)我的价值观。
随大众,但不盲从、相比他人看法更注重自己的想法、
(四)我的能力。
我现在就读于常州工程职业技术学院,所学专业是汽车检测与维修。社交方面还可以,能安静聆听他人的诉说,并能临时对他人鼓励。我有着对工作的强烈的热情和高度责任感。十分注重细节,能够准确地把握事实,最后通过实践来完善自我, 我会为这一职业目标而努力奋斗。
二,环境分析
(一)家庭环境。
家庭条件一般,由于喜欢各类汽车,想要多了解有关汽车方面的只是。因此选择了汽车检测这个专业。
(二)学校环境。
我就读的学校环境优美,校风淳朴,有很高的文化底蕴。我所学*的专业基本上实行理论实践一体化教学,充分锻炼我的动手实践能力。
(三)社会环境。
这两年房地产被炒得火热,消费者在解决了住房问题之后,最大的消费品将是汽车。家庭汽车也在迅速普及。从一些资料显示,现在汽车检测人才严重匮乏。而作为汽车检测人才除了必须深切领悟以客户为中心的检测理念外,还必须具备汽车专业知识、心理学、美学以及公关学。市场发展如此迅猛,因此汽车检测人才储备培养已显示出严重滞后,从而导致人才匮乏。
(四)职业环境。
随着时代的发展,社会的进步,人们的物质生活水*越来越高,我们身边买汽车的人也越来越多,汽车消费呈不断上升趋势,相信不久的将来,汽车肯定会走入千家万户,成为人们出行必不可少的交通工具。据调查,随着汽车保有量的迅猛增加,汽车美容养护业也是迅速发展起来,市场急需要服务专业、规范,技术水*高超,有良好职业素养的美容养护人员,因此,职业前景非常广阔,大有一番作为。
三、职业定位
(一)职业目标。
根据个人特点和职业环境分析:希望自己开一家汽修店。
(二)职业发展路径。
职业路线:普通的汽车修理工→成熟的汽车修理工→开一家汽车修理店→开汽车保养维修美容连锁店。
(三)SWOT分析。
四、阶段规划
阶段一:大学第一年,主要学*文化基础课程,力争每门功课取得优异成绩,同时积极参加学校组织的各类特长培训,考取英语等级证书,计算机证书等。积极参加学校组织的各类活动,培养自己的交际能力,组织能力。
汽车行业实*报告
在日常生活和工作中,报告的使用频率呈上升趋势,不同的报告内容同样也是不同的。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编为大家整理的汽车行业实*报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
20xx年3月,我在济南东方汽车进口汽车服务有限公司进行维修实*。在来这一个多月的时间里,我对汽车维修服务站的、零部件供应、售后服务、维修以设备:举升机、轮胎动*衡机、车身校正架、烤漆房等,还拥有先进的进口检测仪器:x431电脑检测仪、点火测试仪等,及使用于维修业务的计算机网络。
一、实*目的
1.通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发学*热情。
2.切身了解山东汽车服务市场现状
3.熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。
4.通过现场维修实*和企业员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为后继专业知识的学*、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
5.维修实*是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实*过程中充分调动学生的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
二、实*内容:
这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如:电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。
拥有完善的维修服务流程,流程如下:
(一)汽车保养
汽车保养是很重要的,买的一辆新车,首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作:
清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油,汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油,一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。(自估*均时速:公里/小时)x(100小时/矿物油-200小时/合成油)=换油公里数。
我是xx级汽车班xxx,经过我们在xx的实*,让我初步认识到了许多关于汽车维修与保养得知识,让我在今后的专业学*中打下了可观的理论与实践基础。
一、实*目的
1、通过实行加深学生对汽车专业在>国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发学*热情。
2、切身了解聊城汽车服务市场现状
3、熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。
4、通过现场维修实*和企业员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为后继专业知识的学*、课程设计和>毕业设计打下坚实的基础。
5、维修实*是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实*过程中充分调动学生的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
二、实*内容:
20xx年3月,我在xx汽车销售服务有限公司进行维修实*活动。在这几个月的时间里,我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会 。
xx汽车销售服务有限公司是一个拥有上海大众定点、配套、直接提供的一流维修设备:举升机、轮胎动*衡机、车身校正架、烤漆房等,还拥有先进的进口检测仪器:1552电脑检测仪、点火测试仪等,及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境,宽敞的维修车间,设置24个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全,优质纯正的配件是上海大众系列车辆运行的安全保证。海得威汽车汽车贵州销售服务有限公司是一个大型的四s店,销售服务的车型有、桑塔纳3000、途安、帕萨特、高尔、波罗等许多车型。
这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如:电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗??等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。
拥有完善的维修服务流程,流程如下:
第一阶段:洗车
刚到公司的第一天,主要从事洗车工作。虽说是洗车其实也包括了准备工序、接车、冲车、大泡沫、擦车外部、擦车外部、洗尘、检查等八个环节,最终使汽车达到整洁、明亮的要求。洗车看似简单不多要洗得又快又干净让顾客满意很不容易,洗车工也要熟悉各个步骤,懂得与同事合作才能顺利完成工作。
第二阶段:汽车保养
汽车保养是很重要的,买的一辆新车,首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作:
清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后,察看仪表工作是否正常,>倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐??若没有机油,汽车的'心脏就不能正常运转。使用矿物油,一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。(自估*均时速:公里/小时)x(100小时/矿物油-200小时/合成油)=换油公里数。
汽车换机油的五个步骤:
(1)、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。
(2)、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯,防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。
(3)、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拆下放油螺丝放出旧油,用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。
(4)、更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好,如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油,并将密封圈上涂抹润滑油,以防止在安装时造成损坏。
(5)、机油滤芯装好后,拧紧放油螺丝,按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新
润滑油,油尺、油面应在上下刻线之间,装好油尺、拧紧加油口盖,启动发动机快速转动几分钟,检查油压是否正常、有无漏油现象,如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少,过多会造成润滑油消耗过快,发动机运转阻力增加,燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。
汽车保养除了换机油外,还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位,发动机冷冻液液位,自动变速器润滑油液位,(手动变速器润滑油,由于结构不同不需查看)刹车油油位,动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压,很多车主看到车轮很扁,以为气压不足,而给汽车车胎打气,直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压,造成轮胎过早磨损,在高速公路行驶时,容易发生爆胎,十分危险。轮胎气压太低也不好,最好按各车的标准,可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。
汽车制动液检查与更换:汽车行驶一定的时间就要检查制动液,必要时需更换。制动液在使用一定时间后,会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质,所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能,做到及时更换。普通工况下,制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上,不同型号的制动液不能混用,以免相互间产生化学反应,影响制动效果。不同车型,使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。
第三阶段: 汽车设备的运用和故障排除
在更换制动液时应使用专业更换设备,这样更换制动液更彻底,不残留杂质,避免出现气阻,并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液(气)阀的损坏。
1、发动机火花塞的更换
虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。但如果长时间不更换火花塞,也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为两种,一种是普通型,这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另一种铂金火花塞,这种火花塞由于使用了铂金材料,因此寿命可达十二万公里或五年。大多数汽车的火花塞可以自己更换,尤其是四缸发动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸,你如果想自己更换火花塞,可到autozone或autoparts等汽车零部件商店,报上你汽车的年代及型号,购买和你汽车匹配的火花塞,然后向服务生借用更换火花塞的工具便可自己更换。
2、装肇事车
车身变形严重的肇事车,机修师傅都要把其发动机、仪表盘、座椅、车桥等部件拆下来,经钣金师傅将车身修正后在装上去。在我实*期间正好我们组就装了一辆轿车。下面我简单叙述一下其装配的步骤:
汽车行业实*报告
随着个人的素质不断提高,报告的适用范围越来越广泛,报告成为了一种新兴产业。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编精心整理的汽车行业实*报告,仅供参考,欢迎大家阅读。
随着社会的快速发展,当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高,对于即将毕业的我们而言,为了更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,我系同学各自展开了顶岗实*活动。
xxx年7月至11月,我在吉利汽车六安大江维修服务有限公司进行汽车售后服务即保养维修实*活动,在这几个月的时间里,我对汽车4S店的整车销售,售后服务,维修,信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
吉利汽车六安大江维修服务有限公司是吉利汽车指定的服务站网点,拥有定点,配套的,一流的维修设备:举重机,轮胎动*衡机,车身校正架,烤漆房,四轮定位仪等,还拥有先进的进口检测仪器:X431电脑检测仪,点火测试仪,雪种机等,及使用维修业务的计算机网络,宽敞,整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境,宽敞的维修车间,设置十几个标准工位,充分满足维修作业的需要,规格齐全,优质纯正的配件是吉利汽车车辆运行的安全保证,该服务站是一个正规的4S店,销售服务车型是帝豪,全球鹰,英伦等。
这家店不但拥有一批高素质,高技能的汽车维修技术人员,而且从国内,外购进一批先进的汽车维修检测设备,例如:电脑检测分析仪,喷油嘴清洗分析仪,四轮定位仪……等等,使得该厂软,硬件兼备且完善。
为了达到毕业实*的预期目的,在学校与社会这个承前启后的实*环节,我们对自己,对工作有了更具体的认识和客观地评价。在这几个月的实*中,我对汽车保养以及保养的必要性有了深刻的理解,对汽车售后服务顾问的工作及维修保养后三日内的回访有了深刻的理解,对汽车售后服务顾问的工作及维修保养后三日内的回访有了一定的了解。
身为服务顾问及回访专员的我*时的工作内容如下:一、接待服务:按规范要求检查仪容、仪表,准备好必要的表单、工具、材料:主动迎接顾客,并引导顾客停车;环车检查,安装吉利五宝,基本信息登录,详细、准确填写接车登记表,了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述;向顾客取得行驶证及保养手册,查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化;预估完工时间;制作任务委托书;安排顾客休息然后我与车间主任交接,进行派工实施维修作业,完成作业质检清洗车子后和我交车并通知车主,制作结算单,解释费用,将资料交还车主,送顾客离开!以上是我一日内上午工作,下午工作一般是跟踪服务,即三日内的电话回访,我将向车主进行电话回访,询问车子行驶状况,维修效果及对于我服务站的满意度。
实*工作过程中,给我印象最深的不单单是专业的实*,还包括实*的一些体会。
找实*工作的认识:实*活动是一个大学生到社会工作的一个过度阶段,学校和社会的差别很大,我们大多数同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的少,准备的少,一旦步入社会,我们心理上就一片空白,在踏入社会时对于自己到底要干什么工作,自己有什么技能是什么料都不是很有把握,因此实*就显得尤为重要。
实*和正常上班没有什么两样,如果实*时就没有方向,那么以后工作了,想找到方向就可能会走弯路。实*期间我每天都能做工作日记,早上上班前写好自己在这一天的工作目标,工作中应该注意的重点问题,逐一去完成。任性不淡定的我在实*工作中曾与顶头上司发生矛盾,经过此事件,如今我已学会冷静勇敢地面对,在工作中多加注意,避免再次发生这样的事情!工作中踏踏实实,认认真真的做,时常和同事们总结,交流,在讨论问题时发表自己的见解。虽然我在这家公司实*的时间不长也不短,但是我在这家公司却学到了很多我们想学*到的知识,使我对汽车行业有了更进一步的了解,我深知自己在学校学到的东西很有限,还有很多知识是我不知道的,在实*期间,我认真跟师傅学*汽车方面的知识,参加汽车售后前台服务顾问培训,熟悉售后服务流程,DMS维修系统,回访录音系统等,达到了实*的要求,使我在企业里了解到了企业文化和企业管理体制,通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识有所提高,圆满地完成了教学的实践任务;我不仅在自己的专业有了突破,而且我学*到关于企业管理方面的知识,提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验;在实*单位得到认可并促成就业,为我的毕业论文积累了素材和材料。
总而言之,此次顶岗实*的机会来之不易,工作的经历来之不易,也相信此次实*会令我终身受益。
一、实*目的
在为期两周的实*当中感触最深的便是实践联系理论的重要性,当遇到实际问题时,只要认真思考,对就是思考,用所学的知识,再一步步探索,是完全可以解决遇到的一般问题的。这次的内容包括启动系、充电系、点火系、雨刮系、灯火系等。本次实*的目的主要是使我们对汽车元件及整机装配工艺有一定的感性和理性认识;对电子信息技术等方面的专业知识做进一步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实践充分地结合,作到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实践动手能力,能分析问题和解决问题的素质人才,为以后的顺利就业作好准备。
二、实验室实*
在实验室实*,主要是对汽车几个系统进行检测和故障排除。
1.启动系统
起动系统常见故障主要有:起动机不转、起动机运转无力及其它故障几种。
1、现象:将点火开关旋到起动位置,起动机不运转。
该故障可以归纳为三类,即电源及线路部分、起动继电器、起动机三类故障。
1)电源及线路部分的故障有:
①蓄电池严重亏电;
②蓄电池正、负极柱上的电缆接头松动或接触不良;
③控制线路断路。
2)起动继电器的故障有:
①继电器线圈绕组烧毁可断路;
3)起动机的故障有:
①起动机电磁开关触点严重烧蚀或两触点高度调整不当而导致触点表面不在同一*面内,使触盘不能将两个触点接通;
②换向器严重烧蚀而导致电刷与换向器接触不良;
③电刷弹簧压力过小或电刷卡死在电刷架中;
④电刷与励磁绕组断路或正电刷搭铁;
⑤磁场绕组或电枢绕组有断路、短路或搭铁故障;
⑥电枢轴的铜衬套磨损过多,使电枢轴偏心或电枢轴弯曲,导致电枢铁心“扫膛”(即电枢铁心与磁极发生摩擦或碰撞)。
4)故障诊断与排除方法
根据故障排除从易到难的一般原则,首先应检查蓄电池储电情况和蓄电池搭铁线、火线的连接是否有松动,然后再做进一步的检查。故障诊断与排除程序如下:
1)打开前照灯开关或按下喇叭按钮,若灯光较亮或喇叭声音宏亮,说明蓄电池存电较足,故障不在蓄电池;若灯光很暗或喇叭声音很小,说明蓄电池容量严重不足;若灯不亮或喇叭不响,说明蓄电池或电源线路有故障,应检查蓄电池火线及搭铁电缆的连接有无松动以及蓄电池储电是否充足。继电器触点严重烧蚀或触点不能闭合。
2)若灯亮或喇叭响,说明故障发生在起动机、电磁开关或控制电路。可用螺丝刀将电磁开关的30#接柱与c接柱接通。若起动机不转,则起动机有故障;若起动机空转正常,说明电磁开关或控制电路有故障。
3)诊断起动机故障时,可用螺丝刀短接30#接柱与c接柱时产生火花的强弱来辨别。若短接时无火花,说明磁场绕组、电枢绕组或电刷引线等有断路故障;若短接时有强烈火花而起动机不转,说明起动机内部有短路或搭铁故障,须拆下起动机进一步检修。
4)诊断电磁开关或控制电路故障时,可用导线将蓄电池正极与电磁开关50#接柱接通(时间不超过3~5s),如接通时起动机不转,说明电磁开关故障,应拆下检修或更换电磁开关;如接通时起动机转动,说明开关回路或控制回路有断路故障。
5)排除是开关回路还是控制回路故障时,可以根据是否有起动继电器吸合的响声来判断。若有继电器吸合的响声,说明是开关回路有断路故障;若无继电器吸合的响声,说明是控制回路有断路故障。
6)排除线路的断路故障,可用万用表或试灯逐段检查排除。
2、现象:将点火开关旋至起动档时,起动机能运转,但功率明显不足,时转时停。
a、故障原因:
1)蓄电池储电不足或有短路故障致使供电能力降低;
2)起动机主回路接触电阻增大使起动机工作电流减小,接触电阻增大的原因包括:蓄电池正、负极柱上的电缆紧固不良;超动机电磁开关触点与导电盘烧蚀;电刷与换向器接触不良或换向器烧蚀等;
3)起动机磁场绕组或电枢绕组匝间短路使起动机输出功率降低;
4)起动机装配过紧或有“扫膛”现象;
5)发动机转动阻力矩过大。
b、故障诊断与排除方法:
1)检查蓄电池容量(用高率放电计检查),若容量不足,可用容量充足的蓄电池辅助供电的方法加以排除;
2)检查蓄电池桩头接柱及起动电磁开关主触头接柱的松动情况,若松动,加以紧固。
李总:
十分感谢您在我人生最困难的时候给了我这个*台,让我能在宝马这样一个优秀汽车品牌中学*和成长。在过去两个工作过程中我给公司添了很多麻烦,大部分都是由于自身能力不足造成的,在此深表抱歉!这个也是我辞职最主要原因。
过去,我总是把自己的挫折和失败归结于命运,经过这一段时间的反思和总结,我觉得是性格和品格的问题。李总,那天打电话给您,您以长者的身份对我的批评和指正,给了我很大的触动。是的,一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲,努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的'人。
为了给公司一个说法,我自已提出辞职。
望领导早日批准我的申请,谢谢!
祝公司汽车销售再创佳绩,祝庄总和李总家人身体健康、万事如意!
申请人:xx-x
xx年xx月xx日
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学*,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1:每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学*,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学*更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的'沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额,为公司创造更多利润。
尊敬的`公司领导:
您好!
转眼之间来到我公司工作也已经两年多了。在这两年中我在领导的耐心指导下学到了很多知识长了很多见识,不论做事还是做人。这些宝贵财富都将使我受用终身。感谢领导给我的工作机会及对我的培养和重用,让我发挥了自己的绵薄能力,看到了自己的一些价值。
两年多来,我一直以公司为家,尽心尽力做好每一件事,对培养了我的车架公司深有感情也常怀感恩之心。作为一个外地人,我也曾有过扎根凌源贡献青春的梦想,从来没有过把公司当作一个跳板的想法。但是,我的理想是创一番事业,可我缺少经历这笔财富,所以我的潜意识告诉我到了应该去漂泊的时候了。每个人都有不同的人生规划,每个时期也有不同的想法。此次离职我也是在经过了几番思虑之后痛下决心的。我想我应该给自己一片悬崖来激发自己的潜力,也只有这样才能摆脱*庸的生活创造出属于我生命的一份奇迹。
基于上述原因,我申请辞职,计划于20xx年8月1日离开公司。在这段期间,我将做好工作交接,尽力让工作*衡过渡,以减轻领导负担。
我是从ac车架公司正式走向社会的,也是在这里完成了从学生到社会人的转变。一幕幕*凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。是同事也是朋友,是领导也是亲人,这是我的肺腑之言。
祝大家工作愉快,同时更祝愿公司兴旺发达!
尊敬的公司领导:
您好!
转眼之间来到我公司工作也已经两年多了。在这两年中我在领导的耐心指导下学到了很多知识长了很多见识,不论做事还是做人。这些宝贵财富都将使我受用终身。感谢领导给我的工作机会及对我的培养和重用,让我发挥了自己的绵薄能力,看到了自己的一些价值。
两年多来,我一直以公司为家,尽心尽力做好每一件事,对培养了我的车架公司深有感情也常怀感恩之心。作为一个外地人,我也曾有过扎根凌源贡献青春的梦想,从来没有过把公司当作一个跳板的想法。但是,我的理想是创一番事业,可我缺少经历这笔财富,所以我的潜意识告诉我到了应该去漂泊的时候了。每个人都有不同的人生规划,每个时期也有不同的想法。此次离职我也是在经过了几番思虑之后痛下决心的。我想我应该给自己一片悬崖来激发自己的潜力,也只有这样才能摆脱*庸的生活创造出属于我生命的一份奇迹。
基于上述原因,我申请辞职,计划于20xx年8月1日离开公司。在这段期间,我将做好工作交接,尽力让工作*衡过渡,以减轻领导负担。
我是从ac车架公司正式走向社会的,也是在这里完成了从学生到社会人的转变。一幕幕*凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。是同事也是朋友,是领导也是亲人,这是我的肺腑之言。
祝大家工作愉快,同时更祝愿公司兴旺发达!
公司的领导:
您好!
首先,非常感谢您这二年来对我的信任和关照。
这段时间,我认真回顾了这二年来的工作情况,觉得来公司工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这二年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。
在公司工作的二年多时间中,我学到很多东西,无论是从行业知识还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的'工作和锻炼机会。但同时,我发觉自己从事汽车行业的兴趣也减退了,我不希望自己带着这种情绪工作,对不起您也对不起我自己。所以我决定辞职,请您支持。
请您谅解我做出的决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司,以便完成工作交接。
在短短的二年时间我们公司已经发生了许多可喜的变化,我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
此致
敬礼!
尊敬的领导:
我叫xx,很荣幸于20xx年2月23号加入xx集团,成为xx汽车有限公司生产制造部的一分子。
冬去春来,万物复苏,柳枝新绿,春雨如酥,四处春晖盎然,尽现蓬勃生机。时间过的很快,来到xx已经40多天了。
在进入xx的这段时间,首先通过公司的培训,从企业文化、产品类型、工艺模式、销售体系、服务战略上对xx有了一个的整体系统的认识。
在生产制造部的这段时间里,分别对车架、车身、总装三大分厂进行了实*。
在现场科领导与同事的帮助指导下,本着不懂就问、积极融入新团队的心态,多看、多问、多了解、多下车间、积极发现、多与同事交换想法的学*态度,对xx生产现状、运作模式、设备特点、产能水*、工艺流程、产品结构、工艺布局、物流运作方式进行了系统的了解与学*,并对生产过程中存在的问题有了一定的认知与思考,作为自己未来开展工作的方向。
在实*过程中,与同事协同合作,积极进取,参与了项目小组的部分工作。在项目推进过程中积极思考,提出个人对问题的理解与建议,如对车架厂安全库存的运作模式的建立,车身厂冲压计划完成率的数据统计分析,总装厂物流方式的改进等,对项目开展起了一定的作用。
在实*期间,加强对专业知识的补充学*,对精益生产中的专业方法、概念进行了了解查询。系统学*了丰田生产方式(TpS)中的先进经验与技巧,为精益生产工作储备知识技能。整理总结自己在原单位工作经验,主要表述能对目前团队展开工作有所帮助的部分,与大家分享,以对大家展开工作思维有所帮助。
xx的精益生产工作经过前辈同事多年的不懈努力,已经取得了非常大的成绩,但精益工作仍是任重道远,需要我们共同努力。
在以后的工作当中,应当提醒自己的是,收敛自己强势的性格,学会聆听别人意见与想法,保持奋进的勇气与激情,我们可以做的更好。
斯坦福有一种文化,把自己的所知所学变成一种生产力,因此斯坦福有了硅谷。这句话与我们的精益生产工作的精神非常契合,我相信,我们就是xx的生产力。
最后愿我们的xx事业蒸蒸日上,市场繁荣不息,让xx产品成为一种社会文化,一种生活*惯。
经过一个多月的实*,收获颇多,受益匪浅,通过实*与同事间的交流,已经很好的融入了这个有活力积极奋进的工作团队与工作环境,与同事关系良好,配合默契,对本职工作内容及工作流程已掌握,能够独立完成这份工作,迫切希望能够尽快投身于工作当中,贡献自己的所知所学。
殷切期望领导批准予以转正!
尊敬的领导:
我叫xx,很荣幸于20xx年2月23号加入xx集团,成为xx汽车有限公司生产制造部的一分子。
冬去春来,万物复苏,柳枝新绿,春雨如酥,四处春晖盎然,尽现蓬勃生机。时间过的很快,来到xx已经40多天了。
在进入xx的这段时间,首先通过公司的培训,从企业文化、产品类型、工艺模式、销售体系、服务战略上对xx有了一个的整体系统的认识。
在生产制造部的这段时间里,分别对车架、车身、总装三大分厂进行了实*。
在现场科领导与同事的帮助指导下,本着不懂就问、积极融入新团队的心态,多看、多问、多了解、多下车间、积极发现、多与同事交换想法的学*态度,对xx生产现状、运作模式、设备特点、产能水*、工艺流程、产品结构、工艺布局、物流运作方式进行了系统的了解与学*,并对生产过程中存在的问题有了一定的认知与思考,作为自己未来开展工作的方向。
在实*过程中,与同事协同合作,积极进取,参与了项目小组的部分工作。在项目推进过程中积极思考,提出个人对问题的理解与建议,如对车架厂安全库存的运作模式的建立,车身厂冲压计划完成率的数据统计分析,总装厂物流方式的改进等,对项目开展起了一定的作用。
在实*期间,加强对专业知识的补充学*,对精益生产中的专业方法、概念进行了了解查询。系统学*了丰田生产方式(TpS)中的先进经验与技巧,为精益生产工作储备知识技能。整理总结自己在原单位工作经验,主要表述能对目前团队展开工作有所帮助的部分,与大家分享,以对大家展开工作思维有所帮助。
xx的精益生产工作经过前辈同事多年的不懈努力,已经取得了非常大的成绩,但精益工作仍是任重道远,需要我们共同努力。
在以后的工作当中,应当提醒自己的是,收敛自己强势的性格,学会聆听别人意见与想法,保持奋进的勇气与激情,我们可以做的更好。
斯坦福有一种文化,把自己的所知所学变成一种生产力,因此斯坦福有了硅谷。这句话与我们的精益生产工作的精神非常契合,我相信,我们就是xx的生产力。
最后愿我们的xx事业蒸蒸日上,市场繁荣不息,让xx产品成为一种社会文化,一种生活*惯。
经过一个多月的实*,收获颇多,受益匪浅,通过实*与同事间的交流,已经很好的融入了这个有活力积极奋进的工作团队与工作环境,与同事关系良好,配合默契,对本职工作内容及工作流程已掌握,能够独立完成这份工作,迫切希望能够尽快投身于工作当中,贡献自己的所知所学。
殷切期望领导批准予以转正!
尊敬的领导:
我于20xx年6月15日成为公司的试用员工,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
作为一个刚接触汽车行业的我来说,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
实*期间,我在销售部工作学*。这些部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学*请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这一个月的学*我认为我还有很多不足的'地方,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学*以提高自己业务能力。
这一个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己的机会、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
尊敬的公司领导:
我于20xx年4月进入乐山三和华瑞汽车服务有限公司,在销售部担任销售顾问一职。实*期为3个月。首先感谢公司给我提供汽车销售顾问一职的工作锻炼机会,让我从中学到了很多东西,也成长了许多。也很感谢周围的同事些的关心与支持,到今天三个月试用期已满,在岗试用期间,我在销售部学*工作。汽车销售是我以前未曾接触过的,在销售部领导的耐心指导和同事热心帮助下,我很快熟悉了汽车销售的规范操作流程。其中我掌握了各车型的报价组成,汽车销售的流程、了解汽车行业相应的政策、法规、制度。在销售部的工作中,我一直严格要求自己,认真做好日常工作;遇到不懂的问题虚心向同事请教学*,不断提高充实自己,希望能尽早独立销售,为公司做出贡献。当然,刚进入销售部门,业务水*和销售经验上难免会有些不足,很多问题都不懂,在与客户沟通时因为对专业知识的不熟悉,所以有时候会给客户一种不专业的映像。
但是,经过这3个月的锻炼,我对车型,配置,还有各种流程也有所了解,也明白了该怎么样去分析客户需求。这就好比一辆正 在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学*与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为一名优秀的销售顾问,不辜负领导对我的期望。
所以,根据公司的规章制度,现申请转为乐山三和华瑞汽车服务有限公司正式员工。恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。望领导给予批准。
申请人:xxx
xx年xx月xx日
尊敬的领导:
我叫xx,很荣幸于20xx年2月23号加入xx集团,成为xx汽车有限公司生产制造部的一分子。
冬去春来,万物复苏,柳枝新绿,春雨如酥,四处春晖盎然,尽现蓬勃生机。时间过的很快,来到xx已经40多天了。
在进入xx的这段时间,首先通过公司的培训,从企业文化、产品类型、工艺模式、销售体系、服务战略上对xx有了一个的整体系统的认识。
在生产制造部的这段时间里,分别对车架、车身、总装三大分厂进行了实*。
在现场科领导与同事的帮助指导下,本着不懂就问、积极融入新团队的心态,多看、多问、多了解、多下车间、积极发现、多与同事交换想法的学*态度,对xx生产现状、运作模式、设备特点、产能水*、工艺流程、产品结构、工艺布局、物流运作方式进行了系统的了解与学*,并对生产过程中存在的问题有了一定的认知与思考,作为自己未来开展工作的方向。
在实*过程中,与同事协同合作,积极进取,参与了项目小组的部分工作。在项目推进过程中积极思考,提出个人对问题的理解与建议,如对车架厂安全库存的运作模式的建立,车身厂冲压计划完成率的数据统计分析,总装厂物流方式的改进等,对项目开展起了一定的作用。
在实*期间,加强对专业知识的补充学*,对精益生产中的专业方法、概念进行了了解查询。系统学*了丰田生产方式(TpS)中的先进经验与技巧,为精益生产工作储备知识技能。整理总结自己在原单位工作经验,主要表述能对目前团队展开工作有所帮助的部分,与大家分享,以对大家展开工作思维有所帮助。
xx的精益生产工作经过前辈同事多年的.不懈努力,已经取得了非常大的成绩,但精益工作仍是任重道远,需要我们共同努力。
在以后的工作当中,应当提醒自己的是,收敛自己强势的性格,学会聆听别人意见与想法,保持奋进的勇气与激情,我们可以做的更好。
尊敬的各经销商总经理:
上午好!
首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎。4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台,*均每月实现各个网点销售100多台,网点销售占据整个公司销售额的50%以上,经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分,现我就公司*5个月经销商销售工作做一工作总结:
一.二级经销网络的建立与完善
公司汽车4S店自成立以来,秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售,坚持“市场第一,用户第一,服务第一”的战略思想,按照集团全国建立省级营销中心的思路,通过资源整合,进一步理顺销售渠道,实现了二级网络区域单一性销售,方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰,区域市场具备资金优势,网络优势,人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议,通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务,形成了一个全方位,多功能,立体化,能够全天24小时为用户提供援助,售后的服务体系,同时在品牌意识,品牌忠诚度,市场能力,员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成,真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心,树立汽车国内越野车第一品牌的形象。
二.价格体系的完善
汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争,价格体系一直处于混乱状态,客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度,车的形象受到很大的影响。*五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格,对二级网点的价格进行统一控制,在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调,虽然其中存在有一些问题,但整体态势向良好方面发展,二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整,真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中,让车客户在二级网点买车更加放心,更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整,在将*一个月的时间经销商反映强烈,其中也有不少的质疑,但是通过市场的反映程度,公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加,相信通过一段时间的整体价格控制过程,二级网点会在利润与销量上成正比增长,车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。
20xx年上半年是公司业绩稳步腾飞,取得了巨大的成绩,这是令人鼓舞和欣慰的半年。在下半年中,随着淡季的来临,产量出现下滑,也受到了来自全球性金融危机的影响,也成了公司的一个“冬天”。那么,我们现在要做的就是储备能量,加强业务技能,本着以积极主动、认真负责的工作态度,做好工作。一年中工作总结如下:
一、思想态度方面。
从事统计工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个陌生的工作,我由不懂到懂,由肤浅到深入,由难到易,可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助,也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。做统计半年多以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲,实现了我的人生价值。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作,就要爱岗敬业,尽职尽责的去认真完成我的工作。
二、认识工作的重要性、责任性,立足本职工作。
统计这份工作要求我。(首先)要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作,即然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去完成。(二是)要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到统计的产量、计算工时一定要准确无误,否则将给公司带来一定的损失,所以,必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。(三是)责任心。工作对我们来说就是一种责任。我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。(四是)工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学*,从学*中汲取好的可以提高效率的知识,再就是,将问题细化,在短时间内决定,对任何事情都要当机立断,设定具体时间安排工作,对各种报表制定时间,给自已制定严格的最后期限。(五是)保密性。我所从事的统计具有保密性,根据工时定额做出工资表下发给各工段开始做工资,工段做完的工资表进行初审。对工资负一定的保密责任。从中我体验了工作的性质,学到了很多我未曾接触过的事物和知识。
三、不断学*改进,总结经验,用于实践,提高工作效率。
来到公司的这段时间里经历了产量旺季时期,对自卸车从概念到整个流程中的制作,到把车交到用户手中。可以说是每个细节,每个零部件都有了深入的了解,拓展了自己的知识层面。也学会了出现问题如何分析解决,在制造部做统计这段时间,我经常去车间实地学*,总结产品类型、产品特点,牢固统计基础、力求对统计数据分析质量的提高。让工作做的更顺利,效率更高,更准确。在做工资时,有时出现公式不太统一的现象,这样核算起来比较吃力,很容易出错,经李部的指导,把核算方法统一化,制定出了一个比较合理的标准。各工段按照这个标准就不容易出错,这样减少了重复核对, 提高了工作效率。现在学*分析各报表情况,对于每月的产量分析,工伤情况的分析,工资的动态分析,有利于我们从中总结出规律,分析在哪一阶段产量怎样变化,后续工作怎样安排。在哪一阶段是工伤多发期,分析怎样尽量注意,减少事故的发生率,做到安全无隐患的目的。工资方面可以看出在哪一阶段出现大的波动,利于做一些均衡调整。
到下半年随着淡季的来临,产量的下滑,工作量也随之减少了,公司安排了培训计划,对自身业务学*的进一步加强,还组织学*了鞠强老师的“班组管理,总部组织的“精益生产管理”,从中得到了不小的收获,从最基本的5S做起,从自身做起,用实际行动影响周围的人,一起改善,减少工作过程中不必要的停滞,提高工作效率。
五、完美沟通、精诚协作、快乐服务、共创辉煌。
一个人对自己的工作如果有百分之百的喜欢,也许不是太可能,但是想做到百分百的喜欢,就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作,也就是说,既然我已经选择了这份工作,我就应该义无反顾的投身其中,并体现自我的价值观,与同事以及领导互相交流、及时沟通、共同学*、取长补短、互通有无。通过读 “塑造阳光心态”这本书,无论做什么都要把心态调整好,以一种乐观、积极向上的态度,以公司特有的快乐服务为准则,服务他人,打造和谐永驻的气氛。才能推进发展,铸就辉煌。
六、存在的不足及今后的努力方向。
在工作中,虽然我不断加强理论知识的学*,努力使自己在各方面走向熟练,但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限,导致在*时的工作中比较死板、心态放不开,工作起来束手束脚,对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。主动性不够,与同事们尤其是领导的沟通和交流很少,工作目标不明确,并且遇到问题请教不多,没有做到虚心学*。在工作中不够大胆,总是在不断学*的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
这是我对这段时间工作的总结,说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗,无论自己手头的工作有多忙,都服从公司领导的工作安排,遇到工作困难,及时与领导联系汇报,并寻找更好解决问题的办法,继续巩固现有成绩,理清自已的思路,细化工作流程,在低值易耗统计分析对比,找出使用标准,对每月发生的工时费用进行总结对比分析,做好测算工作。把工作做的更细致化,针对自身的不足加以改进,争取做的更好。
1建立了较好的心态。我刚来这边的前几天很不适应,经常满头大汗的搬货,感觉自己想半个搬运工。但在接下来的几天里,我很快适应了这样的工作环境,主要是通过调整自己的工作心态,我想自己如果连这么简单的事情都做不好,怎么胜任以后的工作。搬货对我来说是辛苦的但却是很简单的,我不但要做而且要做的比别人好。同时搬货可以磨练我的意志,身体也得到了锻炼,上大学的时候天天想着健身,现在天天免费健身,因此在这几天里,我能以一个积极、坦然的心态来面对‘搬货’。遇到困难的时候我总是尽可能的朝积极的方向!不断的调整自己。
2掌握了‘到达配送’这个环节。在最*几天里,我一直负责到达配送,在每天晚上,我都会对自己的工作进行总结,把收获和工作中出现的不足记录下来,因此我很快便掌握了达到配送的流程以及在这个过程中要重点注意的问题。今天在开周会的时候,龚经理已经让其他人负责到达配送,让我开始学*保险理赔以及办公用品的管理,并要求我在一周内掌握这些环节。我会尽快掌握这些要领并且能运用到工作当中。
3对营业厅的工作有了自己的认识。从顾客的角度来讲,要安全和时效,这些主要体现在公司整体上的布局和规划,因此我们目前能做好的主要是提高对顾客的服务质量,论语上讲:‘人而不仁,如礼何?’大意是如果自己没有仁慈之心,要礼仪做什么。所以我认为公司在要求我们做到在接电话时,先讲:"你好,新邦某某为您服务。"以及"四个一"目的是让我们有善待顾客的观念,一切为顾客着想。而在这工作的时候,虽然看到了个别员工虽然做到了上面两点,但在接下来言行当中完全有背离于公司的文化。我认为公司文化的建设还需要加强。
这几天里,有的顾客带了大量现金来,也有的现金不够找提款机的。因此如果部门能增加刷卡机的话,不但能提高对顾客的服务质量,同时也能提高公司在顾客心目中的形象。
这周大体上有以上收获,目前我对未来虽然有自己的规划,希望自己能在这批管理培训生中能脱颖而出,然而自己能做的就是做好当下的事情。希望彭经理能予以指导,我在工作当中出现的问题以及还应该注意什么问题,谢谢!
从事客服工作已接*七年,在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的*凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告:
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经*惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接*两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在*常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种*衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误。
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分融入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。首先,我们要做到:
1、理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设;
2、业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息;
3、意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学*上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学*他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
总的来说,从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩还有待提高:
1、销售人员工作的积极性不高
2、对客户关系维护很差
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量才十几个,手中的意向客户*均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想,导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划
销售人员没有养成一个工作总结和计划的*惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶*很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、*的政策扶持和个人的努力是分不开的。所以,作为一名销售人员,值得学*的东西实在是太多了!
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