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酒店大堂经理岗位职责
大堂经理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,*衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用。下面是小编收集的酒店大堂经理岗位职责,欢迎阅读。
1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事;
2、迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况;
3、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;
5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
7、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
8、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
11、与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;
13、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时,必须作正确的指示;
15、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
16、为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜;
17、负责贵重物品遗失和被寻获的.处理工作;
18、检查大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
19、做好本组范围内的防火防盗工作;
20、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
21、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报。
1、代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
2、做好接待vip的各项工作。
3、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。
4、维护大堂及附*公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。
5、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。
6、协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。
7、协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良好关系。
8、负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。
9、保证宴会活动的正常进行。
10、沟通各部门之间的关系。
11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。
12、确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡及衣冠不整、行为不端者。
通晓经理工作内容和程序,熟悉酒店各项制度和服务项目,能用2种以上外语提供服务,善于处理大堂服务中的各种问题,礼节礼貌和服务语言运用规范。
1、值台服务
大堂经理工作台设在前厅较明显的位置,能够环顾整个大厅,工作台固定专用,有英文标记,整齐美观,并设专用电话,和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等,能针对客人的需求灵活处理,态度热情主动、耐心周到,各种问题处理得当。给客人以满意感。
2、贵客接待
每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排,了解客人生活*性和特别要求,接待前做好客房检查和用品,安排准备好欢迎卡、人住卡,客人到达前门口迎,引导客人下车,欢迎热情,自我介绍得体;直接配送客人进房,沿涂介绍酒店设施,服务项目,办理人住人手续准时及时,介绍客房设备和接待规格得体,招呼上茶水,香巾,服务周到。
3、客人投诉处理
对前来投诉的客人要热情接待,能站在客人的立场上,认真听取客人的投诉内容,做好记录,能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理,所以投诉均做到消除误解,在客人离点前解决问题,与客人离店前解决问题,与客人投诉涉及的有关部门能及时沟通,迅速处理,每天下班前能妥善整理客人投诉内容,做好统计分析并报告总经理。
4、服务协调配合
掌握前厅服务动态,能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合,掌握前厅服务全局,在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。
5、服务协调配合
掌握前厅服务动态,能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合,掌握前厅服务全局,在宾客接待、投诉处理,客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。重要问题及时报告总经理。整个大厅服务工作步调一致:值台服务有完整记录和情况通报,客人满意程度不低于95%。
酒店大堂吧实*周记
时光如流水般匆匆流动,一个星期已经结束了,相信大家都倍感充实,收获良多吧,写一篇周记,将自己的经历记录在里面吧。周记怎么写才条理清晰呢?下面是小编为大家收集的酒店大堂吧实*周记,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
实*周记第一周
20xx年12月21日这天,我到xx大酒店前台实*的酒店前台毕业实*周记第一天。实*,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实*周记第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实*周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业实*周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实*周记第三周
今天已经是酒店前台毕业实*周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实*周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业实*周记第一句话就否定了我当初的`猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学*,过硬的英语水*会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实*周记第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。 早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实*周记第六周
在慢慢的学*与进步中,我的实*周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实*多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
实*周记第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
实*周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实*周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实*学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
实*周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要*惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
实*周记第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实*,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学*了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练*。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
春节酒店大堂布置方案
一、方案的构成
方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发,所以不用落款,只有标题、成文时间和正文三部分内容。
1、标题
方案的标题有两种写法:一个是“三要素”写法,即由发文机关、计划内容和文种三部分组成,如《北华大学五年发展规划总体方案》;一个是“两要素”写法,即省略发文机关,但这个发文机关必须在领头的“批示性通知”(文件头)的标题中体现出来,如《治理采掘工业危机,实现良性循环方案》。成文时间,为郑重起见,方案的成文时间一般不省略,而且要注在标题下。
2、正文
方案的正文一般有两种写法:一是常规写法,即按“指导方针”、“主要目标(重点)”、“实施步骤”、“政策措施”及“要求”几个部分来写,这个较固定的程序适合于一般常规性单项工作;二是变项写法,即根据实际需要加项或减项的写法,适合于特殊性的单项工作。但不管哪种写法,“主要目标”、“实施步骤”、“政策措施”这三项必不可少的,实际写作时的称呼可以不同,如把“主要目标”称为“目标和任务”或“目标和对策”等,把“政策措施”称为“实施办法”或“组织措施”等。在“主要目标”一项中,一般还要分总体目标和具体目标;“实施步骤”一般还要分基本步骤或阶段和关键步骤,关键步骤里还有重点工作项目;“政策措施”的内容里一般还要分“政策保证”、“组织保证”和“具体措施”等。
方案也可以是下级或具体责任人为落实和实施某项具体工作而形成的文件,然后报上级或主管领导批准实施。写法要求同上。
二、春节酒店大堂布置方案(精选5篇)
为了确保事情或工作科学有序进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编帮大家整理的春节酒店大堂布置方案(精选5篇),欢迎阅读与收藏。
为烘托酒店氛围,突出*传统节日的喜气,并借春节阖家团员的日子做好酒店销售工作,达到扩大酒店知名度及美誉度,以喜庆的节日为载体,营造节日经营氛围,使新年优惠活动得到良好而有效的推广,从而提升酒店的品牌形象。特草拟20xx年春节酒店装饰布置及促销方案,如下:
一、时间
春节/情人节/元宵节
二、装饰时间:
元月1日至元月20日共约20天。
三、装饰格调:
装饰简约而隆重,主题突出,结合营销活动,为酒店经营宣传服务,色调以春节传统的'*红、金黄为主装饰,体现传统和喜庆。
四、装饰内容:
(一)、酒店外围:
1、正门玖隆桥两侧栏杆上部缠绕彩带及彩灯,延用至元宵。(工程部协助完成)
2、外围植物绕拉花、满天星(彩灯),酒店正门口立大盆金桔(高约2米)。
3、正门LED屏幕打出门口“玖隆大酒店恭祝全县人民新春快乐”横幅。
4、大门口两侧立柱贴“对联”(内容待定)
5、立柱之间的雨搭顶部悬挂4个1.5米红色大灯笼,内容为春节快乐。
6、酒店大堂旋转玻璃门贴马年生肖剪纸图案,两扇拉门一一对称。
(二)、大堂:
1、大堂旋转门两侧玻璃幕墙从上往下悬挂串串红灯笼或挂*结每扇幕墙最少不低于4组,每组12个,象征12生肖。大堂入口挂灯笼、鞭炮串;
2、大堂二楼栏杆下方用红、黄两色装饰带做弧形波浪,两个弧形间挂一*结或宫灯。一楼至二楼旋转楼梯用彩带装饰。
3、总台收银顶部红、黄两色装饰带做弧形波浪,两个弧形间也挂一*结或宫灯。
4、大堂立柱中间放置一颗发财树,上面绕满天星彩灯,挂红包袋作装饰,大堂柱子用金粉纸包裹,下方用栅栏围上,里面放置象征雪花的白色棉絮及礼品盒。大堂休息沙发组的茶几上摆放千年竹,并放利是糖;
5、总台上摆放元宝塔,其他植物均绕上满天星、拉花装饰。(联系绿化盆栽供应商及时更换盆栽)并放利是糖;
6、西餐厅门口摆放金童玉女娃娃,早餐玻璃墙面上再贴一两幅生肖剪纸图案即可。
7、播放春节背景音乐,大年二十八开始播放。
(三)、餐饮区域:
1、包厢通道吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪,两个弧形间挂一*结或宫灯。(本职完成)
2、收银台(包括总台收银)内放置印有酒店名称的对联及红包,在客人就餐结束买单时送给客人,已达到宣传的目的,同时满足客人的虚荣心。
3、餐厅收银台上方吊顶挂小灯笼装饰,所有植物改成金桔盆栽。
4、一二三层电梯间吊灯之间悬挂宫灯。
5、放春节背景音乐,大年二十开始播放。
(四)、客房楼层:
楼层通道电梯口吊顶挂中号塑料宫灯或菠萝灯。
五、日程安排:
12月20前,做好物品采购工作
12月25日前,确定酒店春节,情人节及元宵节的营销方案。
12月30日,清点统计现有春节装饰物品的种类和数量;
元月1日,装饰公共区域装饰;
元月5日,分配春节装饰物品到各部门;
元月6日至元月10日,完成装饰;
3月1日,所有春节装饰,并打包登记入库,春节装饰活动完毕。
六、物品申购
七、协作事项:
1.每当在万物复苏的季节,仙人掌就开出一朵朵黄色的小花朵,它虽然没有紫罗兰的芳香,也没有牡丹的富丽堂皇,但是一朵朵小花却不时散发出一阵阵淡淡的清香,非常淡雅。
2.一走进小书亭,首先映入眼帘的是靠正面那座镶着透明玻璃的书柜。柜里整齐地放着书刊,有文学书,科技书,企业管理书,少儿书,真是应有尽有。有适合儿童看的,也有适合青年老人看的,还有小说出租呢。各类书籍排得整整齐齐,最上层是专业书籍,第二层是政治读物,中间两层是少年儿童读物,底下几层是医药卫生等读物。在营业员旁边,还有条理地堆放着一些报纸书刊。
3.洁白的婚纱掩映着新娘娇媚的脸,笔挺的西装衬托着新郎幸福的甜,灿烂的阳光装饰着今日吉祥的天,愿你们在人生的旅途中相依相伴,牵手到永远。
4.包装是房子富丽堂皇的外壳,包装是丑妇手上绚丽的太阳伞,包装是模特在舞台上走出的一字猫步。
5.这酒店让在外的人,感受到了归家的感觉:这里有住家的可口菜肴,这里有温馨如家的环境,还有那周到齐全的全天候服务。如果有机会,我还会来这里。
6.白塔砖木结构,八角七层,呈楼阁形,建筑别具特色。
7.故宫的建筑富丽堂皇,气魄雄伟。布局严整,达到我国建筑史上的艺术高峰。
8.灯具上多采用名贵全铜吊灯或者水晶灯,采用进口墙纸或墙布装饰墙面。地板一般采用名贵大理石或花岗石,卧室一般采用地毯。在家具的选用上,名贵的全实木家具是首选,如英国的STVILLA塞特维那柚木家具,意大利的SILIK丝丽家具等。大量使用罗马柱,浮雕,采用彩绘描金等奢侈装饰工艺,富丽堂皇,金碧辉煌是欧式古典装修的主要特征。
9.夕阳是世界上最伟大的化妆师。天边那一抹彩云在夕阳的精心装扮下,悠悠地绚烂成美丽的晚霞,夹进了长空湛蓝色的诗页里,化为永恒的记忆。那俊秀的青山被她蒙上了朦胧的面纱,一改往日的雄壮,温柔地偎依在大地的怀抱,恬静得像一位少女
10.春节前,我们坐飞机从北京飞往昆明,再转机到马尔代夫的机场。我们预订的酒店离马累非常远,只好明天一早坐水上飞机过去。今天晚上只好在首都马累住一晚上。李霞导游让我们住进了一家五星级的商人酒店,酒店里非常豪华,每个桌子上竟然都有一支白色的蜡烛,蜡烛外面套上了一个玻璃罩,显得非常高雅。第二天清晨,我们在二楼吃了一顿丰盛的自助餐,离开旅馆的时候,我都有点舍不得呢!
11.房间四角立着汉白玉地柱子,四周地墙壁全是白色石砖雕砌而成,黄金雕成地 兰花 在白石之间妖艳地绽放,青色地纱帘随风而漾,刹青痕站在这高达十米地建筑里,就像如果不是杀手特有地镇定,它早就晕过去了,脑海中一直浮现二个字:奢华。
12.那是一座庞大的建筑物,楼内厅堂沙龙,布置典雅.精巧盆栽,红紫夺目。
13.以壮丽的石灰岩雕刻而成,地理位置独特优越,既坐落古老城镇的中心,又藏身于美丽的风景岩石和洞穴之中,同时俯瞰着唯美的亚得里亚海大海湾,几个世纪以来一直为游客所动容。酒店内古董家居和现代设施的结合让游客置身于当地的浓厚文化氛围中。
14.唐刘禹锡《陋室铭》山不在高,有仙则名。
15.我一直都喜欢午后的阳光,但是,如果没了阳光,还能有谁能给我温暖。
16.不过,搬来之后,看到那个安着铁栏杆刷成淡绿色的阳台,一种油然的喜悦之情顿时充满了我的心,就好像孩子得到了盼望已久的玩具一样。是的,我喜欢阳台,在越来越拥挤的城市中间,一座阳台俨如突出在茫茫 海洋 上的小小的岛屿,从这里,可以怀着一种*静的心情了望那动荡不安的海面,俯瞰脚下那一片参差不齐的屋顶,俯瞰在这屋子中间来往奔忙的人们。眼前的一盏灯,一竹竿衣服,一个坐在门口闭目养神的老人,还有那在某个窗口一闪即逝的红色的衣角,都会引起你一种神秘的遐想。
17.这时候,我感觉到有点饿了。于是走到了枫丹白鹭酒店前面。那里喷泉多,花更多。花圃里五彩缤纷的玫瑰远远就送来了扑鼻的花香。红的黄的大的小的花儿挨挨挤挤的,满含着水汽的清新。喷泉喷出来的水是一朵朵更大的花,在和这些玫瑰比美呢。进入酒店,里面的布置豪华极了。
18.碧霞宫是岱顶一座最宏伟的建筑群,屋顶用铁瓦铺盖,大殿侧壁也用铁色的砖头砌成。
19.一张婚纱照,除了想留住自己的美丽,还想证明自己选对了。
20.胜利城规模宏大,宫殿壮丽,一派富丽堂皇。
21.我国园林从地域上来讲,又有各自特点,如以北京为代表的皇家园林和北方园林,相对古典园林来讲,高大宽敞,气势恢宏,富丽堂皇,典雅端庄,强调的是建筑美。
22.皇家国际饭店正位于广州金融和购物的中心地带——天河城商圈,步行分钟即可到中信广场*大厦大都会广场天河购物城正佳购物广场宏城广场等百货购物中心,天河体育中心和地铁站;步行分钟到达连结广九直通车站(广州东站);距离广州白云新机场仅分钟的车程。
23.晶莹雪飘新婚闹,圣洁婚纱新娘俏。唢呐吹出天仙妹,锣鼓敲出点绛唇。礼炮齐鸣喜庆来,雪花梅花并蒂开。知心郎君洞房外,百媚千娇红头盖。祝新婚愉快
24.啊我见到了春天远处的群山连绵起伏变得苍绿了*处山坡上的小草也悄悄地钻出地面它们嫩生生绿油油的肥胖的小叶儿像一个个刚刚睡醒的胖娃娃这一片那一簇点缀着这陡峭的山坡山坡上的树木也在不声不响地抽出新的枝条长出了像小草一样的新芽柳树的枝条向下垂着就像一条条线挂在树上那嫩黄色的小叶片就像在线上系的花瓣儿杨树开了花这些花一串串的是紫红色的身上长满很软的小毛像一只只毛毛虫真有趣山桃花展瓣吐蕊杏花闹上枝头梨花争奇斗艳
25.有幸去参观海边别墅里面装修风格独树一帜既奢华却不庸俗古典中透漏张扬雅致却不失高贵笔墨难以形容的富丽堂皇
26.装修装饰精典,展现殷实典雅的同时诠释欧式风尚,充分体现新巴洛克风格的生活品质,简约大气,低调奢华,使人在充满活力的空间享受乐趣,感受舒适和满足,体会幸福的价值,带来全新的生活体验。
27.客人们被迎进一幢淡青色的别墅。在他们面前展现了世界上一些国家元首曾经居住过的房间――舒适恬人的卧室,富丽堂皇的起居室和气魄很大的会客室。水曲柳制成的拼花地板,铺着大幅的红色暗花地毯,墙上镶嵌着工艺精致的护墙板。穿过房间,有一条晶莹透明的暖廊,凭窗眺望,绚丽多姿的园地景色像油画一般映入眼帘……
28.又过了一会儿,夕阳那微弱的光芒给大地披上了蝉翼般的光彩。云朵披上了金辉,像少女一样姗姗而行,渐渐靠*江面。天边飘着几块白云,宛如鲜艳夺目的彩缎,装饰着红蓝色的天空。
29.白云大酒店座落在汉川市繁华的商业闹市区,楼高米,共层,建筑面积余*方米,是一家集餐饮,客房,商务,会议,娱乐,健身于一体的现代建筑装饰风格的三星级酒店。
30.天才失败了就是蠢才! 一个人越在意的地方,就是最令他自卑的地方。 人都有以第一印象定好坏的*惯,认为一个人好时,就会爱屋及乌,认为一个人不好时,就会全盘否认。 人越是得意的事情,越爱隐藏,越是(查看全文)
31.玫瑰花已经绽开了笑脸,花朵像个小酒杯,花瓣略成螺旋式绽开,可是还看不到里面的花蕊。玫瑰花看上去美艳而富有魅力,我轻轻地贴*它,深深地吸了口气,啊!一股淡淡的清香扑鼻而来。
32.屋里也和一般农家大不相同。一般农家,都是当屋放着一张破床,床上放着案板瓢盆一类杂物。这里倒很有点地主家的派头,中间放着条几八仙桌子,两边各放着一把太师椅,椅子上还铺着红布椅垫。条几上那座大自鸣钟,擦得明光锃亮。两边的隔扇门都挂着雪白的门帘,里间屋的摆设就被遮挡住了。
33.可爱小装饰:欧式风格中最常见的就是古典的欧式风格。典雅的古代风格纤致的中世纪风格富丽的文艺复兴风格浪漫的巴洛克洛可可风格,一直到庞贝式帝政式的新古典风格,在各个时期都有各种精彩的演出,是欧式风格不可或缺的要角。欧式新古典风格在造型方面的主要特点是:曲线趣味非对称法则色彩柔和艳丽崇尚自然等。
34.小碎花的桌布有一种自然而又让人亲*的感觉,浅颜色的素色桌布上,星星点点或在桌布的下摆印上一些有着柔柔的颜色的碎花,温馨的田园风格悄然而至。碎花桌布,或印有碎花的装饰物一直是田园风格中不落伍的潮流,不管是印着零星碎花的桌布还是下摆印着碎花的桌布,更或者是印有小碎花的其他装饰物,都可以将你的家装点成温馨*和的田园家居
35.我们不用去赞赏她的美,只求能静静的嗅着她芳雅的气息,品着她薄薄的冰洁,欣赏着这如梦境一般的樱花。我轻轻走向一棵樱花树,抑不住心中的一丝冲动,踮起脚尖,小心翼翼的折下一枝樱花,坐在风抚杨柳的湖边石凳上,细细端详。叠瓣的花瓣粉的是那么的恰到其处,粉得不庸俗,而是那种淡淡的芳香长存心中。
36.迈进园林,那一株株高大得桔冠宛如一把把撑开得绿伞,它们挨地开枝,枝干多得不计其数,枝上的叶子挤挤挨挨,一簇堆在令一簇上,叶面在 春雨 的滋润下长出一层新绿,新绿在阳光中透出几分油油的绿意。摘一片在手心中一揉,强烈的叶香沁人心脾。最诱人的应算桔花了,绿叶丛中点缀着一朵朵,一簇簇,活像满树的 雪花 ,那浓浓的幽香更令人陶醉。
37.夕阳,不同于清晨的太阳,它拥有独特的光芒;夕阳,不同于当午的烈日,它舍弃强烈耀眼的光芒。当我们在黄昏时,*视远方,就能看到夕阳。这时,我们可以用肉眼去正视它,一望无际的晚霞变得美丽,因为有了它,心灵变得无法摸测。
38.夕阳悬挂在半空中了,就像玉盘一般。它照在人的脸上,人的脸就仿佛镀上了一层金;它照在水面上,河水就浮光跃金,似乎一颗颗神奇的小星星在闪闪发光;它照在绿树上,绿树就好像抹了一层油,显得更加翠绿了。
39.酒店设计以金黄色为主色调,弥漫着浓郁的地中海风情,更有来自世界各地的装饰:法国的青铜意大利的音乐喷泉法国的水晶灯国际一流水准的寝室用品加上富丽堂皇的回廊,金箔的装饰,由内及外无不彰显皇室气派。将您带回到埃及神秘的贵族奢华尊贵的生活。
40.可爱的春姑娘迈着轻盈的步子来到人间那一片生机的景象便随之来到四面八方整个世界像刚从一个漫长的睡梦中苏醒过来
有关酒店大堂经理岗位职责
在现在的社会生活中,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的有关酒店大堂经理岗位职责,欢迎大家分享。
1、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款
2、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
3、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
4、做好本组范围内的防火防盗工作;
5、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事
2、迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况;
3、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;
5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
7、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
8、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的'索赔工作。
10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。
11、认真填写《大堂副理日志》,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
通晓经理工作内容和程序,熟悉酒店各项制度和服务项目,能用2种以上外语提供服务,善于处理大堂服务中的各种问题,礼节礼貌和服务语言运用规范。
1、值台服务
大堂经理工作台设在前厅较明显的位置,能够环顾整个大厅,工作台固定专用,有英文标记,整齐美观,并设专用电话,和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等,能针对客人的需求灵活处理,态度热情主动、耐心周到,各种问题处理得当。给客人以满意感。
2、贵客接待
每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排,了解客人生活*性和特别要求,接待前做好客房检查和用品,安排准备好欢迎卡、人住卡,客人到达前门口迎,引导客人下车,欢迎热情,自我介绍得体;直接配送客人进房,沿涂介绍酒店设施,服务项目,办理人住人手续准时及时,介绍客房设备和接待规格得体,招呼上茶水,香巾,服务周到。
3、客人投诉处理
对前来投诉的客人要热情接待,能站在客人的立场上,认真听取客人的投诉内容,做好记录,能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理,所以投诉均做到消除误解,在客人离点前解决问题,与客人离店前解决问题,与客人投诉涉及的有关部门能及时沟通,迅速处理,每天下班前能妥善整理客人投诉内容,做好统计分析并报告总经理。
4、服务协调配合
掌握前厅服务动态,能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合,掌握前厅服务全局,在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。
5、服务协调配合
掌握前厅服务动态,能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合,掌握前厅服务全局,在宾客接待、投诉处理,客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。重要问题及时报告总经理。整个大厅服务工作步调一致:值台服务有完整记录和情况通报,客人满意程度不低于95%。
大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,*衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下:
1、(hcm的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。
2、做好接待vip的各项工作。
3、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。
4、维护大堂及附*公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。
5、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。
6、协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。
7、协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良好关系。
8、负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。
9、保证宴会活动的正常进行。
10、沟通各部门之间的关系。
酒店菜谱大全
菜谱是烹调厨师利用各种烹饪原料、通过各种烹调技法创作出的某一菜肴品的烧菜方法。现代餐厅中,商家用于介绍自己菜品的小册子,里面搭配菜图、价位与简介等信息。下面是小编给大家带来酒店菜谱大全,希望能帮到大家。
酒店菜谱
一、石锅豆腐
主料 辣白菜300克 豆腐1块辅料广东香肠1根虾米(油炸)1大勺香菇5朵木耳(水发)8朵大白菜(叶)3片调料生抽数滴番茄酱1小勺植物油15克水适量
做法:
1、石锅烧热,加少许油,下辣白菜翻炒
2、加入香肠继续翻炒至香肠出油
3、加入泡发的香菇和木耳翻炒出香味
4、加1小勺番茄酱或者韩国辣酱炒匀
5、下豆腐
6、加热水至没过食材,滴数滴鲜味生抽提鲜,根据个人口味决定是否加盐
7、加入大白菜,食材有点多哈
8、加入1大勺油炸海米,加盖煮约10分钟至所有味道融合,食材熟透即可
二、豆豉尖椒炒荷包蛋
主料 :
鹌鹑蛋10只辅料尖椒2根朝天椒1根豆豉10粒调料食盐适量蒜2瓣生抽适量植物油适量白糖适量
做法:
1、*底不粘锅中倒入少许油,油热后将鹌鹑蛋煎熟,盛出待用
2、尖椒切段,再利用*底锅煎至两面金黄起皮,盛出待用
3、锅中重新倒入少量油,油温热时放入蒜片与豆豉慢火煸香,再倒入花雕
4、将煎蛋、青椒、朝天椒倒入翻炒,加适量的盐、糖。出锅前淋生抽,再翻炒一分钟即可
三、麻辣鸡丝
用料
主料 鸡胸脯肉300克辅料黄瓜1段胡萝卜1段调料食盐3小勺酱油1大勺姜3片蒜6瓣花椒1小勺香醋1小勺香油少许小葱2棵麻椒1小勺植物油2大勺碎辣椒1大勺白糖1小勺
做法:
1、将锅里放入生姜片、小葱和半小勺花椒、2小勺盐,再放入鸡胸脯肉,盖上锅盖
2、开锅后小火煮10分钟后关火,捞出来过凉开水
3、在煮鸡肉的时候将胡萝卜和黄瓜都切成细丝
4、开水锅中,放几滴植物油,将胡萝卜丝放入烫一下捞出过凉水后捞出
5、将鸡脯肉放入保鲜袋中,用擀面杖敲松,然后用手撕成细丝
6、炒锅放2大勺植物油,不用烧热,凉油中就放入剩下的花椒、麻椒开小火,花椒麻椒出香味变色就捞出,不要炸糊
7、将捞出花椒的热油倒入辣椒碎中炸出香味,油一定要热炸出的辣椒才香
8、将大蒜去皮和炸香的麻椒和花椒一起放入蒜罐子中捣成泥状(不喜欢味重的麻椒和花椒可以不放,辣椒油里也有这两种花椒的味道,也可以只放少许一些,反正就是根据自己的喜好放吧)
9、将鸡丝、胡萝卜丝、黄瓜丝放入干净的盆中,放入捣碎的蒜泥、带着辣椒碎的辣椒油(也是根据自己的喜好决定量的多少,剩下的可以留着做沾汁拌凉菜)、酱油、香醋、白糖、香油和1大勺煮鸡肉的汤汁拌匀,尝一下味道然后用盐调整一下就可以了
四、蚂蚁上树
用料
主料 猪肉馅100克 粉丝100克调料姜3片生抽1茶匙细香葱2根豆瓣辣酱1汤匙白糖1/4茶匙植物油1汤匙水100毫升
做法:
1、粉丝用开水泡软,捞出剪断,沥干水分
2、锅内入油,爆香葱姜后倒入肉末煽炒出油来
3、调入1大勺辣豆瓣酱,翻炒匀
4、往锅内倒入100毫升的清水
5、调入白糖、生抽拌匀
6、倒入泡软的粉丝
7、翻炒至汤汁收干,撒上葱花炒匀即可
五、水煮肉片
用料
主料 猪里脊肉400克辅料白菜半棵鸡蛋清20克调料食盐3克酱油1勺花椒1小把料酒1小勺水淀粉1汤勺花椒粉1勺辣椒粉1勺辣椒酱1勺胡椒粉1勺植物油1汤勺小葱2根大蒜3瓣
做法:
1、猪里脊肉可以略微冻一下,取出切大薄片
酒店新婚祝福语大全
在*凡的学*、工作、生活中,大家最不陌生的就是祝福语了吧,祝福语有助于促进交流,拉*人与人之间的关系。那么你所知道的祝福语都是什么样子的?下面是小编整理的酒店新婚祝福语大全,仅供参考,大家一起来看看吧。
1、十年修得同船渡,百年修得共枕眠。于茫茫人海中找到她,分明是千年前的一段缘,祝你俩幸福美满,共谐连理。
2、缘分的牵引,让两个人生的轨迹交错,编织出炫耀夺目爱的花纹!衷心的祝福你们:相互珍惜,同心永结!
3、堕入爱河是一份幸运,步入婚姻是一份幸福,这份幸运的幸福更是一份责任!祝福你们永远互敬互爱,甜美幸福!
4、一祝你们恩爱甜蜜,夫妻共白头;二祝你们比翼齐飞,事业更昌盛;三祝你们早生贵子,一代更比一代强!
5、据说你们郎有才,女有貌,情有投,意有合,在花又好,月又圆的今天,要缘定三生,特来祝贺:美满良缘,白首成约!
6、我祝福随风送去,你们遇到风时记得聆听,你们的回应要随风飘来,我等待着你们幸福的喜悦!愿你们相亲相爱,永结同心!
7、花好月圆,喜事连连,祝福你们婚姻坚不可摧,爱情牢不可破!和和美美,白头偕老。
8、天降大婚于是人也,必先苦恋新娘,费尽心思,殷勤献尽,而后其成!恭喜你大婚达成,祝福你们盟结良缘!
9、欢声,笑声,声声都喜悦;新郎,新娘,新人真幸福!愿你们一直带着这喜悦和幸福走进人生的新章!祝福你们!
10、东风喜,欢情浓,一杯良缘,一生牵引!爱、爱、爱!春如新,人颜红,笑意喜色上眉头!祝你们山盟永在、海誓长存!
11、佳人遇,情爱浓,正是相结时。原寻寻觅觅,现卿卿我我,祝天天恩恩爱爱!新婚快乐!
12、横看新郎与新娘,温情喜色尽相同。露出幸福真面目,只缘身在祝福中。祝你们新婚快乐、永远幸福!
13、爱人几时有,友人问青天。然而才过多久,婚期已传来!!我现短信发去,愿你此缘如明月,高处永不落,婚姻永美满,幸福在人间!恭喜恭喜啊!
14、新郎情,新娘情,新人情意相送迎。但愿情长青!喜泪盈,喜泪盈,罗带同心结已成,愿祝爱永同行!
15、喜色迎来新人居,月如钩,福庆笑语温情在今日。情不断,爱不乱,是相守!是祝福,是愿新人白首永同心!
16、新娘如此多娇,引无数英雄竞折腰。惜追求者众,略输新郎,左邻右舍,钦佩羡慕,亲朋好友,祝福欢喜;俱往矣,数风流丈夫,还看今朝!
17、郎才女貌婚嫁,皆大欢喜一家,道贺祝福美满,新婚燕尔,幸福人已成家!!恭喜恭喜了!
18、祝你们美满良缘恩爱长,鸾凤和鸣幸福久!年年岁岁情爱深,岁岁年年无不同!
19、喜气卷地百花开,天赐良缘今结果!
20、有情者,事竟成,缘定三生娇美新娘终到手;痴心人,天不负,今日新婚,祝爱情永固百年好!
21、良缘相遇情不禁,一种缘分,两处相思;此情今日终相守,爱在眉头,喜上心头!愿你们鸳鸯比翼、缘定三生!
22、闻知小楼今日春风喜,故友成双已是新人郎!愿君幸福美满长长久,如似一江春水永不竭!
23、祝你们如金风玉露,胜却人间无数!愿你们两情长长又久久,朝朝暮暮爱都有!
24、恩爱新人盟白首,缠绵情意缔良缘,愿祝百年皆好合,一生情、一世爱、一对鸳鸯浴爱河!
25、千里姻缘情牵引,高山万水难断爱。今朝已定百年好,愿祝新人共白首!
26、愿你们的爱情,比美洒更美;比膏油更加馨香;比蜂房下滴的蜜更甜;且比极贵的珍宝更加宝贵!
27、他是词,你是谱,你俩就是一首和谐的歌。天作之合,鸾凤和鸣!
28、千禧年结千年缘,百年身伴百年眠。天生才子佳人配,只羡鸳鸯不羡仙!
29、托清风捎去衷心的祝福,让流云奉上真挚的情意;今夕何夕,空气里都充满了醉人的甜蜜。谨祝我最亲爱的朋友,从今后,爱河永浴!
30、无数个偶然堆积而成的必然,怎能不是三生石上精心镌刻的结果呢?用真心呵护这份缘吧,真爱的你们。
31、辛劳了半辈子,贡献了几十年,在这春暧花开的日子,恭贺您再婚之喜,正所谓“夕无限好,萱草晚来香”!
32、月老一线牵,我们心相连,前途路漫漫,有你在身边,生活多滋味,
33、有你更觉甜,此生手相牵,人生不遗憾,快乐在其中,幸福不用言。
34、托清风捎去衷心的祝福,让流云奉上真挚的情意。
35、相亲相爱好伴侣,同德同心美姻缘。花烛笑迎比翼鸟,洞房喜开并头梅。
36、从此月夜共幽梦,从此双飞效彩蝶,千古知音此心同,一切尽在不言中。
37、兰舟昨日系,今朝结丝萝,一对神仙眷侣,两颗白首同心,金宵同温鸳鸯梦,来年双飞了重重,新婚同祝愿,百年好合同与共。
38、用彼此的深情画出一道美丽的彩虹,架起爱情的桥梁,不分你我,共尝甘苦,融入彼此的生命,敬祝你们百年好合,永结同心!
39、永不退色的是相互的关心,是无穷无尽深深的爱!爱情也因这一刻的融合而更温馨更美好!祝你们白头偕老!
40、好事连连,好梦圆圆。合家欢乐,双燕齐飞。
41、愿你俩恩恩爱爱,意笃情深,此生爱情永恒,爱心与日俱增!
42、千禧年结千年缘,百年身伴百年眠。天生才子佳人配,只羡鸳鸯不羡仙。
43、今天是你们喜结良缘的日子,我代表我家人祝贺你们,祝你俩幸福美满,永俦偕老!
44、在这春暧花开、群芳吐艳的日子里,你俩永结同好,正所谓天生一对、地生一双!祝愿你俩恩恩爱爱,白头偕老!
45、金屋笙歌偕彩凤,洞房花烛喜乘龙。
46、花烛笑迎比翼鸟,洞房喜开并头梅。
47、两情相悦的最高境界是相对两无厌,祝福一对新人真心相爱,相约永久恭贺新婚之禧!
48、男尊女女尊男男女*等,夫敬妇妇敬夫夫妇相亲。
49、为你祝福,为你欢笑,因为在今天,我的内心也跟你一样的欢腾、快乐!祝你们,百年好合!白头到老!
酒店宣传标语大全
无论是在学校还是在社会中,大家或多或少都接触过一些经典的标语吧,标语具有非常明显的时代特征和行业特色。还苦于找不到好的标语?下面是小编为大家整理的酒店宣传标语大全,欢迎大家分享。
1雍容华贵,皇朝气派!
2系出名门,一脉相连、
3当然,我们的魅力无需多言、
4悠然旅访神州大地;五星酒店伴随左右、
5消闲舒雅,琴声乐韵,举酒畅谈,其乐悠悠!
6正宗潮州菜,享誉大邵阳!
7年终宴会,来点鼓励吧!
8美味佳肴大酬宾,佳朋贵友座上客!
9佳肴饷嘉宾,沪上不夜城!
10盛况空前,留连忘返!
11美味、可口、卫生!
12烛光闪耀度圣诞,美酒佳肴迎新年!
13乐在海洋,—————可食可玩可住!
14离乡背井冷清清,昌河就是你的家;送给您一片温暖,献给您一片深情!
15跨下昌河店,好运自然来!
16万般皆下品,惟有“昌河“高!
17借问酒家何处好,昌河乐园酒家优!
18邵阳大酒店,一切以您为中心、
19潮州名肴甲天下,美食家的好去处!
20荣华酒家,家外之家!
21挡不住的诱惑!
22满足您的口味!
23同饮一江水,共聚万众一心、
24千帆竞发扬子江,万冠云集新世界!
25南北口味集于一堂!
26挽卿手,共白头,昌河酒店誓千秋!
27品一品,尝一尝,欢乐在东风!
28阁下一投必中!
29阳光魅力没法挡!
30消闲、聚会的好场所!
31珠联璧合偕好事,良辰美景在翠谷!
32览鹏城美景,享人生温馨!
33集海鲜之总汇,融视听之享受!
34一品珍馐,三元早备吴刚;独家名菜,万客乐来昌河楼、
35新鲜风味,美食天地!
36金榜有谁,三餐爽口扒猪脸; 元魁属我,四季康身补脑羹、
37叙友情,常相聚,福满楼!
38欧陆风情,诗韵醉人!
39我心中的情人——昌河!
40宜受在八达,诸君必发达!
41食行进补,龙轩最好,野味海鲜,要到昌河!
42纯正的欧洲风味,伴有音乐酒廊,休憩的佳处!
43美好的叨天,从今晚长城开始!
44难忘今宵!
45饮食娱乐共一炉,幻彩丽影齐欣赏!
46今宵伴君何处去? 夜马黎大酒店
47繁星点缀的江畔,火树银花鲤鱼门!
48这个季节,一切超值享受,将由吉祥开始!
49探亲访友聚何处,深圳泮溪第一家!
世界十大酒店集团
出外旅游,我们总少不了会住在酒店,每家酒店的风格或者装修都是大同小异或者各有不同。但酒店背后的集团你知道多少呢?下面由百分网的小编为你带来世界上十大酒店管理集团的详细情况。
1、洲际酒店集团
连续第3年排名世界酒店集团第1位,房间增长了0.9%。酒店3606座,房间537533间。英国洲际酒店集团PLC(伦敦股票交易所:IHG,纽约股票交易所:IHG(ADRs)),拥有多个酒店品牌,包括洲际(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、Stay bridge Suites(R)、Candle wood Suites(R)和Hotel Indigo(TM)。特许经营约占88.9%、委托管理约占6%、带资管理及其它5.1%。此外,集团还拥有英国第二大软性饮料生产商Britvic公司47.5%的控股权。洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。在*均委托管理,投资极少。
2、胜腾酒店集团
品牌为戴斯(天天)、豪生、速8等,是全球排名第一的特许经营酒店集团,特许经营饭店数占100%。2005年10月初,胜腾酒店集团成为全球范围内华美达品牌新主人。
胜腾集团(NYSE:CD)在纽约市,是一家集全球旅游和房地产服务的集团公司,在2005年《财富》500强中以营业额200亿美元排名第107。胜腾酒店集团是胜腾集团的子公司,其总部设在美国新泽西州的帕西帕尼,是全球最大的酒店运营商之一。
3、万豪国际集团
万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)在美国和其它66个国家及地区拥有2,600多个业务单位。集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿(Ritz-Carlton)、万丽(Renaissance)、Residence Inn、万怡(Courtyard)、Towne Place Suites、Fair field Inn、Spring Hill Suites以及Bulgari酒店品牌;通过Marriott Vacation Club International、Horizons、丽思-卡尔顿俱乐部(The Ritz-Carlton Club)及Marriott Grand Residence Club等品牌发展和管理产权经营度假式酒店;特许经营占53.1%,委托管理42.3%,带资管理及其它4.6%;华美达完全实行特许经营。此外经营万豪行政公寓,通过万豪ExecuStay业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿服务,同时经营会议中心业务。
4、雅高集团
品牌为诺富特、宜必思、美居、索菲特、佛缪勒第1、汽车旅馆第6。带资管理46.5%,租赁饭店21.8%,委托管理15.4%,特许经营16.3%;索菲特尔和诺富特以委托管理为主。雅高名下五大品牌为索菲特(豪华型)、诺富特(高级)、美居酒店(多层中级市场品牌)、宜必思酒店(经济型)、Formule1(大众化)。ibis(宜必思)是一只水鸟的名字。
雅高集团于20世纪60年代成立,总部设在巴黎,是欧洲最大的旅游和酒店管理服务集团。自1985年进入*市场以来,在*管理的酒店已超过35家,其中索菲特(Sofitel)21家、诺富特(Novotel)12家、宜必思(Ibis)2家。2006年1月中旬,雅高透露,2006年将在*开11家新酒店;未来3至4年购买20多块地皮,投资18亿元人民币。
5、希尔顿集团
排名第5位。美国希尔顿集团斥资4.75亿欧元接管英国希尔顿国际。通过本次并购,希尔顿品牌已成为一个统一的实体。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店2747座,房间472720间。
根据企业之间的协议,希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对Conrad的品牌的运营权,其中包括在13个国家中的17家宾馆。希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利,旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌,运营有403家酒店,其中261家的品牌名为希尔顿,另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权,管理405家酒店,包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店,在全球的78个国家拥有超过7万名雇员,有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称,在二十世纪五十年代从一个饭店起家。
6、精品国际饭店公司
精品国际饭店公司Choice Hotels International又译精选国际饭店公司,成立于1939年,在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州(Silver Spring),是纽约证券交易所的上市公司(NYSE代码:CHH)。
起源于品质客栈(Quality Inn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年,随着舒适客栈(comfort Inns)的开设和发展,精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rode-way Inn和Econo-Lodge之后,精品又对Sleep Inn和Main Stay Suites进行了革命性的改造,使自身的业务范围得到全面拓展,从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的'娱乐享受,各种服务无所不包,能够满足社会各阶层人士的需求
7、最佳西方国际集团
美国最佳西方国际集团(Best Western International,Inc.)是全球单一品牌最大的酒店连锁集团,是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。全世界每天有超过25万人下榻其旗下的酒店。
最佳西方酒店管理集团1946年在美国创立,2002年起进入*,目前已有18家四星级以上的酒店。通过系统的预订以100%以上的速度在递增,计划在2008年奥运会之前达到100间酒店。最佳西方网站正式推出非英语预订网页,语种包括英语、法语、德语、意大利语、西班牙语、汉语、日语、韩语,可以预订最佳西方在亚洲、澳大利亚、夏威夷、孟加拉、印度、新西兰和巴基斯坦的所有成员酒店。
8、喜达屋酒店集团
品牌为威斯汀、喜来登、圣-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W饭店。特许经营41.8%,委托管理28.5%,带资管理及其它29.7%。1985年进入*市场,在*有19家酒店,在建17家。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。
喜达屋从资金管理公司通过并购成为大集团,后来以小吃大并购喜来登。喜来登在二十世纪六十年代从一家饭店起家,其股票在二十世纪七十年代被ITT(美国北方电讯公司)购买,ITT的资金加上喜来登专业饭店管理技能结合使喜来登成名,二十世纪九十年代晚期喜来登从ITT分离。喜来登在母国的资产只占总资产的30%,70%的资产分布在世界各地。喜达屋下的艾美从一家法国航空公司下属的饭店公司起家。喜来登是集团旗下最大的一个品牌,在全球70多个国家拥有400多家酒店。喜来登酒店是进入*的第一家国际饭店管理集团,于1985年开始管理北京的长城饭店。1990年,喜达屋在西安开设了一家酒店。
9、卡尔森环球酒店公司
卡尔森环球酒店公司为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌,餐饮品牌为星期五餐厅。
卡尔森进入*五年来,三大品牌已经进入*,已发展到八、九家。2006年开始,卡尔森集团将在亚太区加速发展,*则是集团打响MICE战役的主力市场。借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具MB3(MeetingBroker3)*台,全面推广*的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。MB3(MeetingBroker3)是一个针对10间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具,该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应,客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团,丽亭则主要针对国内MICE市场。上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。
10、凯悦饭店集团
品牌为凯悦、君悦、柏悦。以特许经营为主。在*内地酒店4座,委托管理。
凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团,分区域管理全球的215家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场;凯悦国际酒店集团管理亚太区。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科(Pritzker)家族。
1、在酒店消磨了时光,磨淡了一切的记忆,青春的时光。
2、出去旅行,不是去看风景,而是去体验最好就酒店居住环境。
3、在海边,和煦的阳光,金色的沙滩,最惬意的还是那朵朵素白的浪花。
4、想呼吸着每座城市的空气,想感受着每座城市的人儿,想看着每座城市的风景。
5、即使在最黑暗的时候,希望依然是存在的,它也许很遥远,不太清晰,但它就在那里。
6、个人旅行,不理会繁杂的琐事,自由自在地,去体验一个城市,一段故事,留下一片欢笑。
7、天上即使有太阳,我的生活中也没有阳光,只有你的爱才能令我的世界充满光芒闪亮,你才是我的太阳。
8、不要悲观地认为自己很不幸,其实比你更不幸的人还很多;不要乐观地认为自己很伟大,其实你只是沧海之一粟。
9、华灯初上,万物升*,数十间豪华的KTV包房隐没在皇家的夜色之中,这里的镜画光饰挂摆陈色间等九大娱乐空间的新概念,匠心独具金雕玉砌浑然天成。
10、人的一生,好不好只有自己知道,乐不乐只有自己明白。快乐是一种心情,一种自然积极向上的心态。在*凡之中寻求快乐,在磨难之中寻求快乐,在曲折之中需求快乐。
11、轻轻的抚摸你的脸庞,要你知道我就在你身旁,也许看不到天地的苍茫,可我知道你不会迷茫,因为你能感觉的到温暖的阳光,世界残疾人日,请不要彷徨,因为爱就在你身旁。
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