商务着装的礼仪

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  • 商务职场礼仪

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  • 商务职场礼仪

      1、在办公室打招呼的礼仪

      (1)在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。

      看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。

      (2)电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,xx老板(潘总)”,“是的,xx先生”。

      (3)离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接*其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

      (4)同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。

      (5)别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。

      (6)在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

      当下列人士进来时,你就该站起身来:

      顾客(不论男女)进来时;

      职位比你高的领导;

      职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;

      开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;

      贵宾要离*时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离*,应有人陪同及恭送。

      2、打电话礼仪:

      (1)做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

      (2)电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

      (3)如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

      (4)告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”

      (5)电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。

      (6)如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”

      (7)打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。

      (8)给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。

      (9)通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。

      (10)不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

      (11)通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。

      3、接电话的礼仪

      (1)一般铃声一响,就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”

      (2)一般拿起话筒后,应说“您好”

      (3)再自我介绍,需要我帮忙吗?

      (4)认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。

      (5)如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”

      (6)如对方要求电话记录,应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)来电的原因(Why)来电提到的地点(Where)时间(When)。

      (7)电话完毕,应等对方挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂断,甚至对方话音没落,就挂断。挂电话的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

      (8)碰到对方挂错电话时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”

      (9)接电话时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。

      4、交换名片的礼仪

      (1)要养成检查名片夹内是否还有名片的*惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹著名片的右下,使对方好接拿。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户。

      (2)拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记着说对不起。拿到名片后,要放置自己名片夹中。

      (3)同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片。

      (4)不要无意识地玩弄对方的名片。

      (5)不要当场在对方名片上写备忘事情。

      (6)上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

      (7)送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由*而远。

      (8)接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“谢谢”。然后,务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来,捧到面前,念一遍对方的姓名。最后,应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内,并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。

      5、介绍的礼仪:

      介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

      如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。

      介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”

      打招呼男士为先,握手女士为先。

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2022-11-07 08:25:51
  • 商务礼仪正装3篇

  • 商务礼仪
  •   正装“七大件”

      男士正装从上到下包括七大件:西服一套上下两件、衬衫、领带、腰带、袜子、皮鞋。这七大件,一件不能多,一件不能少。

      西服

      西服的标准搭配,其上下两件必须是一套的,必须是用同一种面料做成,连纹路的方向都要讲究一致,最好不要自己去分别搭配。通常有两种款式的西服可以选择,即两粒扣和三粒扣的西服。单粒扣和多粒扣的西服都不是标准的正装。

      商务正装西服颜色应以深色素为宜,以藏青色系列为好。适当地带点浅暗纹也可以,但一定要庄重。黑色西服属于极正式的仪式场合系列或者工装系列。

      衬衫

      商务人士衬衫上最好不要带图案,最多带一点浅浅的、若有若无的浅暗条纹。

      挑选西服衬衫时有三个尺寸要注意:

      第一,领口的尺寸。领口的尺寸,以两个手指的空间为合适尺寸(打完领带后);

      第二,肩宽。袖子和肩膀交接处的边可以看出一件衬衣合不合适,它应该在肩膀过渡的位置,基本上以在转角位置为宜,靠下太多,说明衬衣的肩过宽,太往里说明衬衫肩太窄;

      第三,袖长。袖长以系上扣子穿好西服,在西服的袖口外边露出几厘米为宜。

      领带

      男士领带的选择应该注意三点:颜色、图案、长度。

      颜色的选择

      正装领带以蓝色或紫色为宜。纯红色的领带可以在喜庆场合佩戴,但在正式官方、商务活动上,只有一号领导才可以佩戴纯红色的领带。

      图案的选择

      领带的图案也有讲究,最好选择斜纹、正纹、三角、圆点等*缓过度的图案,这些统称为几何图案。

      长度的选择

      领带系好以后的合适长度,在于领带大箭头的位置,大箭头以正处于腰带扣的上下沿之间为好。

      腰带

      腰带要选用牛皮材质的,款式要精致,腰带扣要以不夸张的造型为好。关于腰带的颜色,有这么一个说法;一套标准的男士正装,应该有三件皮具保持同一颜色,这三件皮具分别是腰带、皮鞋、皮包。

      袜子

      深颜色的西服不要搭配浅颜色的袜子,尤其不能搭配白色或鲜艳色彩的袜子,建议在穿正装的时候,要选择深色的袜子,比如黑色、深蓝色等。

      皮鞋

      正装皮鞋要求鞋面光亮、造型规整,一个“亮”字很重要。穿上一身漂亮的正装,一定要在众人面前呈现一双擦得锃亮的皮鞋,即使是一双旧皮鞋,也应该把它给擦得锃亮。

      西装兜的使用

      上衣前身左胸处兜

      常有人将笔或名片夹等物品放在这个兜里,这是错误的。这个兜是装饰兜。

      上衣前身下摆处的两个兜

      这两个兜是装饰兜,也是不可以放东西的。

      上衣内侧的兜

      这两个兜是具有使用功能的,我们可以将名片夹、笔、票夹等放在这里。

      裤子的后兜

      裤子的后兜是不装东西的。避免出现鼓鼓囊囊,影响裤型的美观。

      裤子的前兜

      这两个裤兜可以适量地放一些,原则是以不影响裤型的美观为准。

      配饰的选择

      除了正装的搭配,还要加上一些配饰,比如男士最好佩戴一块手表,而且要是正装手表,首饰只允许佩戴婚戒,切记腰带上不能挂钥匙等物件。

      西服的保养常识

      1。质量比较好的西服大都是羊毛、蚕丝、马海毛等天然纤维制作的,因此局部受到张力很容易引起变形,让它适当的“休息”一下,它才会“复原”。

      2。尘污是西服的最大敌人,所以应该经常用刷子刷去尘土。一些不容易除去的尘污,可以用胶带纸粘去,这样的效果很好。

      3。吊挂西服最好用木质或塑胶材质的宽柄圆弧形衣架。

      在我们的生活中,也许不太多需要着正装的场合,但是在我们工作中的很多正式场合,例如开会、谈合同、签协议之时,一套合身的正装却是很重要的,商务礼仪正装有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

      商务礼仪正装

      西装是一种国际性服装,男士穿起来给人一种彬彬有礼、潇洒大方的深刻印象,所以现在越来越多地被用于正式场合,也是商务人士必备的服饰之一。

      商务礼仪正装:西装的款式

      (1)按西装的件数来划分:

      ①套装西装:两件套(上装和下装),三件套(上装、下装、西装背心)

      ②单件西装;

      (2)按西装的纽扣来划分:

      ①单排扣西装(1粒、2粒、3粒);

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2022-04-02 00:00:00
  • 职场商务礼仪

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    化妆是女人对职场的起码尊重

      苏苏说她有多重人格,至少有双重人格,在工作场合,她是一个兼具气场和气质的干练女白领,在爱人、闺蜜面前,她又是一个拧不开矿泉水瓶的娇滴小女人。可能每个人身上都有双重或者多重人格(Dissociative Disorders),而每一种人格都对应的具备一套独立的、且至少能够说服自己的理念。

      对于多重人格,苏苏说到她公司的一位同事——阿麦,创意时追求细节、无限完美,外形上却不拘小节、大大咧咧。苏苏的公司是一家广告媒介公司,主要工作是就方案策划、方案竞标、方案执行,阿麦的方案无论从创意、文字、PPT设计都几*完美,可是,每到跟客户展示的时候,要么价格被拍低、要么被委婉拒绝,这让阿麦百思不得其解。而同样的方案,苏苏去汇报、展示,哪怕表述得不是那么到位,却总是能很快的获得客户的认可。

      阿麦最*跟了一个CSAE,前期接触都很顺利,给客户提案的时候,客户总是以各种理由打回修改,改了无数次、折腾了将*一个月,公司领导实在没耐心了,就让苏苏跟阿麦一起去提案,这次,立马搞定了客户。

      为此事,苏苏特意找到我,问我阿麦到底是哪里出了问题。

      我认真的看了苏苏给的阿麦设计的展示材料,确实很完美,为什么会这样呢?苏苏又给我看了阿麦的朋友圈。

      我对苏苏说,为了这个案子,阿麦应该没少熬夜,本来就粗糙的皮肤,肯定熬得跟机关枪打过了一样吧!

      苏苏不想听我的打趣,说,少扯蛋,说重点。

      我问苏苏知道为什么吗?她摇头,我说,只因为你比阿麦漂亮,就这么简单。

      苏苏得瑟了一下,又很无奈地说,爹生妈养的,她也没有办法改变不是,看来,这还是一个看脸的世界。

      其实,社会就是这么残酷,就是一个看脸的世界,特别是在服务行业,如果车模、礼仪小姐都长残了,谁有好心情去看车展?就像,上了高中,你会发现初中的小女孩都很清秀;上了大学,你会发现中学的小女孩都很干净;出了社会你会发现大学的小女孩都很单纯。哪怕她们都不会化妆,你都会盛赞那是自然美,一方面,你的潜意识过滤了那些长相超出想象的人;另一方面,你对你大学时代暗恋、相恋的对象怀着美好的回忆。

      进入职场就不一样了,不化妆、不打扮,并不代表就有自然美,比如只有自然,没有美呢?

      你觉得你选择素颜是为了给别人一个真实的你,可你又是否想过,你的素颜也有可能不仅没给别人真实的你,说不定还毁了别人对你认知的世界观。

      你可以美丽地告诉你的同事、你的上司,为了这个案子昨天熬了个通宵,而不必挂着厚重的眼袋、黑眼圈和腊黄的脸,告诉他们为了这个案子你熬了个通宵,对于工作,我们只看中结果,美丽的你会给结果加分,但素颜却只会打折扣。小细跟、小西装、漂亮的口红、靓丽的黑睫毛,如果我是客户,会给你泡100块1壶的好茶;人字拖、运动服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛,只适合喝我1块10壶的茶。

      其实,除了女人外,干净,也是男人对职场最起码的尊重。在工作场合,相比人字拖和运动服,皮鞋和西装绝对有更大的话语权。就如现在的女生所喜欢的大叔,沉稳、多金是隐性词,干净*整的衣服、皮鞋,不苟的发型,厚重的语调和逻辑的谈吐,更是直接吸引的显性特征。

      虽然,不是所有的化妆、分场合衣饰搭配的人就是成功人士,但成功人士都懂会化个妆、在不同场合配不同的衣服、首饰。

      所以,别说你有多热爱工作、有多努力,假如你没有女神般的容貌,还是化个妆吧,哪怕化个眉、提个睫毛,别说你要的就是自然美,如果天生并不一定丽质的你,只有自然,没有美呢?

      职场商务礼仪:常见的社交距离

      美国人类学家、心理学家、方法意义学创始人霍尔博士通过大量事例说明,人在文明社会中与他人交往而产生的关系,其远*亲疏是可以用界域或距离的大小来衡量的。有一个实验,在一间大厅里,有一排椅子,假定两个陌生人先后进入大厅,职场商务礼仪——如果第一个人坐在南侧,另一人紧挨第一个人坐下的话,第一个人会本能地移开,与第二个人保持一定的距离。即使在拥挤的公共汽车上,当素不相识的人的身体紧紧贴在一起的时候,人们也绝不允许他人贴*自己的脸,特别是嘴唇和眼睛。这些情况都表明,无论在何种情况下,人体周围都有一个属于自己的空间,人际交往只有在这个允许的空间限度内才会显得自然与安全。

      社交距离分为四种:亲密距离、社交距离、礼仪距离和公共距离。

      1、亲密距离

      0-0.5米为亲密距离。这是恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。亲密距离又可分为*位和远位两种。*位亲密距离在0-15厘米之间。这是一个“亲密无间”的距离空间,在这个空间内,人们可以尽情地表现爱抚、安慰、保护等多种亲密情感。在这个空间内,职场商务礼仪——人们可以彼此肌肤相触,能直接感受到对方的体温和气息。恋人之间极希望处于这样的空间,在这样的空间里,双方都会感到幸福和快慰。远位亲密距离大约在15-50厘米之间。

      这是一个可以肩并肩、手挽手的空间,在这个空间里,人们可以谈论私事,说悄悄话。在公众场合,只有至爱亲朋才能进入亲密距离这一空间。在大庭广众面前,除了客观上十分

      拥挤的场合以外,一般异性之间是绝不应进入这一空间的,否则就是对对方的不尊重。即使因拥挤而被迫进入这一空间,也应尽量避免身体的任何部位触及对方,更不能将目光死

      盯在对方的身上。

      2、社交距离

      0.5-1.5米为社交距离。在这一距离,双方都把手伸直,还有可能相互触及。职场商务礼仪——由于这一距离有较大开放性,亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。

      3、礼仪距离

      1.5-3米为礼仪距离,人们在这一距离时可以打招呼,如“刘总,好久不见”。职场商务礼仪——这是商业活动、国事活动等正式社交场合所采用的距离。采用这一距离主要在

      于体现交往的正式性和庄重性。在一些领导人、企业老板的办公室里,其办公桌的宽度在2米以上,设计这一宽度目的之一就在于领导者与下属谈话时可显示出距离与威严。

      4、公共距离

      3米之外为公共距离,处于这一距离的双方只需要点头致意即可,如果大声喊话,是有失礼仪的

      商务礼仪在营销中的应用:设施的礼仪体现

      企业在设计产品时候需要尊重消费者,在配置设施的过程中也要体现对消费者的尊重。

      店面形象是店铺给顾客的整体感觉,它影响着顾客对店铺的整体体验。在设计店铺的过程中,要做到对消费者尊重就要从多个方面去努力。首先,店面名称要尊重消费者,取的产品、商店的名字不能有伤害消费者的倾向,前文提到的KFC的实例就是如此。其次,卖场陈列布局也要符合一定的要求。不能让消费者找某一项产品找了很久却找不到,这样的话既不利于商家的盈利也不利于消费者的购买。另外,卖场的氛围也是一个重要的方面,愉快、轻松、舒适的氛围会使消费者购物感觉轻松,这也是为消费者着想的体现,更是对消费者的一种尊重。不少实例说明,在传统的制造业和零售业也在运用音乐进行产品和服务的促销,如在广告中利用背景音乐为顾客营销更好的购物气氛,在酒店以背景音乐或现场演奏给顾客温馨的感觉等给企业带来了商机。

      商务礼仪在营销中的应用:产品的礼仪体现

      在产品上,尊重消费者, 就应当为顾客着想,善于发现他们购买产品时追求的实际利益, 尽全力满足他们的愿望。从产品形式层次看, 产品的质量是最主要的。质量好坏优劣, 最突出地表明了经营者对消费者的重视和尊敬程度。把不合格的产品销售给顾客, 是在欺骗消费者, 是营销中最大的无礼。能否对他们区别对待, 热情服务, 特别是在产品供不应求的情况下能否这样坚持做下去, 是对经营者营销观念和营销礼仪的严峻考验。

      在产品设计上,在个性化体验大行其道的今天,个性化充斥在我们的生活之中。我们每天使用的香皂为什么是枕头形的?其设计思路就来自不仅便于干燥,更是使人们在使用香皂的时容易握在手中,以减少和水面的接触点,使人们使用起来感到更加光滑流畅。所以,从礼仪上说,企业应该心悦诚服地承认,是消费者启发了他们,而不是他们“拯救”了消费者。因此,企业在设计产品时就应该尽量尊重消费者的个人偏好,提供有更多选择,满足绝大多数消费者个性,使消费者在视、听、嗅觉上都比较舒服的产品,这样才能体现以人为本、以消费者为本的现代营销思想,当然也是符合商务礼仪所要求的。

      在产品品牌上,品牌=(市场上的)名声+(对市场的)承诺+(顾客的)体验,所以在产品品牌上企业在体验营销中只要从名声、承诺和体验上做文章就可以做好产品的礼仪工作。

      商务礼仪在营销中的应用:服务的礼仪体现

      在“顾客是上帝”逐步被“客户体验至上”这一口号所代替的时候,如何在服务中尊重消费者,给消费者宾至如归的感觉成为越来越多的商家的营销手段。现在大部分商店企业都注重提高服务质量,把营销人员的微笑作为服务质量的重点。在香港,大小商行、公司的老板都懂得要在日趋白热化的商战中占有一*之地,不仅要有精明的经营策略和优质价廉的商品这一经商“硬件”,还要有能抓住消费者情感的服务“软件”,其中之一,就是微笑服务。在香港,只要走进商店,店员就会走到跟前,笑脸相迎。若是上午,店员会问声“早上好!”接下来便是殷勤探问“需不需要介绍什么货品给您?”即使是无意购物,只是随便看看,店员也不会改变他的笑脸。

      当然,微笑服务只是营销过程中礼仪的一个很小的方面。关键还是要始终牢记“换位思考”,也就是在这个过程中销售人员如果自己作为一个消费者在这个过程中哪些方面会让自己觉得很温暖,而又有哪些会让自己觉得不舒服。针对那些自己觉得不合适的,觉得会伤到消费者的自我的行为再采取相应的措施来弥补或挽救。总之,在体验营销的服务过程中要尊重消费者,避免伤害到其自尊。

      商务礼仪在营销中的应用:互动过程的礼仪体现

      营销过程本身就是一个互动的过程,在现代社会中,很多整天忙碌的上班族喜欢周末去郊区的农村买菜,喜欢去果园里亲自摘果子。他们要的只是那个过程,那个亲自参与的过程。体验营销的特征之一也是消费者的主动参与,这也是体验营销区别于服务营销、商品营销最显著的特征。如何在互动过程中让消费者觉得满意也是体验营销成功的关键所在,而这个过程中,礼仪的运用则会让体验营销成功的可行性。

      从让顾客参与生产或服务上看,无论企业提供什么产品,只有消费者自己才知道某种产品是否能满足他自己的要求,以及他们在这种服务或产品中的体验的。而能够满足这些需求最好的方法就是让顾客参与产品的生产或服务的生产。

      让消费者参与服务或生产既是体验营销的重要特征,也是对消费者的尊重,是满足消费者需求的一个比较好的方法。这个过程中如果能够保证让消费者感到服务人员对于他们的尊重,感觉销售人员是讲礼仪的,将会为企业培养一批忠诚的顾客。

      比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要,商务礼仪培训心得。为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业公众形象,分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘,内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼,注重实践,分公司员工积极互动交流,取得了良好的效果。培训结束后,分公司于十月中旬进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中认真对待,灵活运用理论知识于实践中,展示自己优秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁,以挺拔威武的体魄,严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中,综合部以优美的职业形象,熟练的业务操作知识,取得了成果展示的第一名。

      孔子曰:不学礼,无以立。在*五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色。在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务,个人的素质修养,直接关系到业主的满意度,关系到企业的利益。她看似虚无,其实包含在我们每一天的工作中,尤其是待人接物的服务细节中。对照在本次礼仪考核中的优秀员工,作为新员工的我感到自己还有很多方面不足,没有熟练的专业知识和业务知识,希望通过这次培训,把所学的知识真正的融入到我的学*和工作中,善学*而努力学*,实现自我和完善自我。对待业主,既要坚持分公司的原则,维护分公司利益,同时也要从业主的角度出发,为业主着想,灵活的处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为业主提供细致周到的服务,同业主处理好关系,为公司带来效益。

      礼仪不仅仅是礼节,她还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重。通过本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学*之后,我会更加注重“我代表分公司,代表分公司形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,展示我们分公司最好的一面。

      介绍礼仪

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2022-11-03 08:26:30
  • 商务握手礼仪-商务仪表礼仪3篇

  • 仪表礼仪,礼仪
  •   握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和*。

      一、握手的顺序

      主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

      二、握手的方法

      1、一定要用右手握手。

      2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

      3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

      4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

      5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

      6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

      7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。

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2022-04-02 00:00:00
  • 商务宴请礼仪之西餐礼仪-商务礼仪3篇

  • 礼仪,商务礼仪
  •   1、座次排列的规则

      (1)恭敬主宾。在西餐中,主宾极受尊重。即使用餐的来宾中有人在地位、身份和年纪方面高于主宾,但主宾仍是主人关注的中心。在排定位次时,应请男、女主宾分别紧靠着女主人和男主人就座。

      (2)女士优先。在西餐礼仪里,女士处处备受尊重。在排定用餐位次时,主位一般应请女主人就座,而男主人则须退居第二主位。

      (3)以右为尊。在排定位次时,以右为尊。就某一特定位置而言,其右位高于其左位。

      (4)面门为上。它所指的是,面对餐厅正门的位子,通常在序列上要高于背对餐厅正门的位子。

      (5)距离定位。一般来说,西餐桌上位次的尊卑,往往与其距离主位的远*密切相关。在通常情况下,离主位*的位子高于距主位远的位子。

      (6)交叉排列。男女交叉排列、陌生人与熟人交叉排列、夫妻交叉排列。用餐者最好是双数,并且男女人数各半。

      2、座次的具体排列

      在西餐用餐时,人们所用的餐桌最常见、最正规的西餐桌当属长桌,也有方桌,有时还会以之拼成其他各种图案。

      (1)长桌。以长桌排位,一般有两个主要办法。一法式就座法。男女主人在长桌中央对面而坐,餐桌两端可以坐人,也可以不坐人;二英美式就座法。男女主人分别就座于长桌两端。

      (2)方桌。以方桌排列位次时,就坐于餐桌四面的人数应相等。在一般情况下,一桌共坐8人,每侧各坐两人的情况比较多见。在进行排列时,应使男、女主人与男、女主宾对面而坐,所有人均各自与自己的恋人或配偶坐成斜对角。

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2022-04-02 00:00:00
  • 国际商务礼仪着装-商务礼仪3篇

  • 商务礼仪,礼仪
  •   女士商务着装礼仪

      女性的服装比男性更具个性的特色,合体、合意的服饰将增添女士的自信;商界女士在正式场合的着装以裙装为佳,在所有适合商界女士在正式场合所穿的裙式服装之中,套裙是名列首位的选择,职业套装更能显露女性高雅气质和独特魅力。

      女士商务着装礼仪

      一、套裙的选择:

      面料*整、润滑、光洁、柔软、挺括,不起皱、不起球、不起毛;色彩以冷色调为主,体现出典雅、端庄、稳重;无图案或格子、圆点、条纹;不宜过多的点缀;造型有H型、X型、A型、Y型。

      套裙的穿法:长短适宜、穿着到位、协调妆饰、兼顾举止

      二、衬衫的选择:

      面料要求轻薄而柔软,可选择真丝、麻纱、纯棉。色彩要求雅致而端庄,且不失女性的妩媚,只要不是过于鲜艳的颜色,不和套裙的色彩排斥,各种色彩的衬衫均可;衬衫色彩与套裙的色彩协调,内深外浅或外浅内深,形成深浅对比,最好无图案。穿衬衫的注意事项:衬衫下摆掖入裙腰里、纽扣一一系好、不可在外人面前脱下上衣,直接以衬衫面对对方。

      三、鞋袜:

      鞋袜是女性的“脚部时装”和“腿部时装”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜,也可选择与套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子应当配长筒袜或连**(忌光脚),颜色以肉色、黑色最为常用,尤其要注意的是,袜口不能露在裙摆或裤脚外边(忌三截腿)。鞋袜要大小相宜、鞋袜完好无损、鞋袜不可当众脱下、袜子不可随意乱穿、袜口不可暴露于外。

      四、女士饰物佩戴礼仪:

      提包:女士用的提包不一定是皮包,但必须质地好、款式庄重,并与服装相配;

      围巾:正式场合使用的围巾要庄重、大方,颜色要兼顾个人爱好、整体风格和流行时尚,最好无图案,亦可选择典雅、庄重的图案;

      女性首饰:泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。佩戴时以少为佳、同质同色、风格划一。注意有碍于工作的首饰不戴、炫耀其财力的首饰不戴、突出个人性别特征的首饰不戴。

      五、服装色彩:

      不必过于局限在黑白灰之间,可以挑选稍稍鲜明的颜色,增添一抹色彩。不过,千万不要把所有颜色都往身上堆,切忌超过3种颜色。色彩搭配表:

      六、注意事项:

      1、不要过于性感:在办公室、商务活动中,避免穿袒胸露背、露脐露肩、薄、透等过于性感的服装。穿纱质的衣服,需有内衬。

      2、裙子长短适度,不能过短或过长:标准职业裙装按长度来分有三种:及膝型、过膝型(不能太长)、超短型(不能高于膝盖15厘米)

      3、三截腿:指穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一节,腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短,在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。

      4、穿着黑色皮裙:因为在外国,只有街头女郎才如此装扮,所以与外国人打交道时,尤其是出访欧美国家时,穿着黑色皮裙绝对不可以。

      5、裙、鞋、袜不搭配:鞋子应为高跟或半高跟皮鞋,最好是牛皮鞋,大小应相宜。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连**。袜子应当完好无损。颜色以黑色最为正统,与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。颜色宜为单色,有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。袜口要没入裙内,不可暴露于外。

      6、光脚:不仅显得不够正式,而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。

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2022-04-02 00:00:00
  • 商务乘车礼仪3篇

  • 礼仪
  •   座次礼仪规则可概括为“四个为尊,三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊,此四类人应为上座;“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上,以这三个原则安排座次,其中“尊重为上”原则最重要。

      轿车上座次的尊卑,在礼仪上来讲,主要取决于下述四个因素。

      (一)轿车的驾驶者

      驾驶驾车的司机一般有两种人:一种是轿车主人,另一种是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座,车上座次尊卑的差异如下:

      (1)主人亲自驾车时:

      当主人或领导亲自驾车的时候,此时一般称之为社交用车,上座为副驾驶座。这种情况,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。这种坐法体现出“尊重为上”的原则,体现出客人对开车者的尊重,表示*起*坐,亲密友善。

      1、双排五人座轿车,顺序是:副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座。

      2、双排六人座轿车,顺序是:前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。

      3、三排七人座轿车,顺序是:副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。

      4、三排九人座轿车,顺序是:前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。

      乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能冷落主人,也就是不能令前排座位“虚位以待”,一定要有人坐在那里,以示相伴。由男士驾驶自己的轿车时,若夫人或女友在场,她一般应坐在副驾驶座上。

      礼仪提示:

      由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排,那将是失礼之至。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

      (2)专职司机驾车时:

      由于右侧上下车更方便,因此要以右尊左卑为原则,同时后排为上,前排为下。在接待非常重要客人的场合,比如说*要员、重要外宾、重要企业家,这时候上座是司机后座,因为该位置的隐秘性好,而且是车上安全系数较高的位置。

      1、双排五人座轿车,顺序是:后排右座→后排左座→后排中座→副驾驶座。

      2、双排六人座轿车,顺序是:后排右座→后排左座→后排中座→前排右座→前排中座。

      3、三排七人座轿车,顺序是:后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座→副驾驶座。

      4、三排九人座轿车,顺序是:中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座→前排右座→前排中座。

      礼仪提示:

      在轿车上女性不宜坐于异性中央。

      (二)轿车的类型

      上述方法,主要适用于双排座、三排位轿车,对于其它一些特殊类型的轿车并不适用。

      吉普车,简称吉普,它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。吉普车底盘高,功率大,主要功能是越野,减震及悬挂太硬,坐在后排颠簸得厉害。不管由谁驾驶,吉普车上座次由尊而卑均依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座。

      多排座轿车,指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶,均以前排为上,以后排为下;以右为尊,以左为卑;并以距离前门的远*,来排定其具体座次的尊卑。

      以一辆六排十七座的中型轿车为例,依次应为:第二排右座→第二排中座→第二排左座→第三排右座→第三排中座→第三排左座→第四排右座……

      (三)轿车上座次的安全系数

      从某种意义上讲,乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在轿车上,后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位,当数前排右座。最安全的座位,则当推后排左座(驾驶座之后),或是后排中座。

      当主人亲自开车时,之所以以副驾驶座为上座,既是为了表示对主人的尊重,也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时,副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为随员、译员、警卫,等等。

      有鉴于此,一般不应让女士坐于专职司机驾驶的轿车的前排座,孩子与尊长也不宜在此座就座。

      (四)轿车上嘉宾的本人意愿

      通常,在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座,这是给予对方的一种礼遇。然而,更为重要的是,与此同时,不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择,并应将这一条放在最重要的位置。应当认定:必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座。即便嘉宾不明白座次,坐错了地方,轻易也不要对其指出或纠正。这时,务必要讲“主随客便”。

      女士乘车之拓展儿童乘车禁忌

      1、让孩子从天窗或者侧窗探出身子。

      无论防夹天窗是靠什么系统控制,只要是机器,就有老化、失灵的可能,而且孩子可能不懂如何正确操作天窗按钮,万一操作不当,也容易带来严重的后果,所以最保险的方法,就是乘车时不要将头、手或身体其他部位伸出天窗外。

      2、将孩子单独留在车内。

      有些家长临时停车下来办事,喜欢把孩子锁在车里,其实非常危险。因为孩子天性好动,会在车内爬来爬去,有的甚至会玩弄刹车、挡位、方向盘等,造成车辆滑行、失控而发生危险。而且,把孩子独自留在车内,也容易引起窒息。

      3、车门不锁儿童锁。

      大部分轿车的车门都有儿童锁的功能,如果让孩子独自坐在后排,最好在上路前将车门儿童锁锁上。因为在车辆行进的过程中,孩子很容易打开车门,发生事故。

      4、让孩子独自下车。

      有些家长在送孩子上学时,到了学校会让孩子自己开门下车,孩子毕竟年幼,防范意识差,在开门或下车的一瞬间很容易被后面的车辆撞到。

      5、在车内吃零食玩玩具或在车上给孩子喂食。

      孩子在吃零食的过程中,可能需要家长照顾,如撕个包装,打开饮料等等,家长分心就容易引发事故,并殃及孩子。此外,在行驶过程中,孩子手中的玩具也具有杀伤力,特别是有棱有角的,一旦有刹车等意外情况,会对孩子造成伤害。

      6、让孩子单独坐在副驾驶座,或由大人抱着孩子坐在副驾驶座。

      根据碰撞测试,安全气囊在打开释放气体时,时速达到300公里,会产生很大的作用力。而气囊爆炸的角度一般是根据**的标准设定的,儿童单独坐在副驾驶座很容易被气囊打中头部,有可能造成窒息和颈椎骨折等严重的后果。如果大人抱着小孩在副驾驶上,当车辆发生碰撞的时候,副驾驶的安全气囊会自动弹出,孩子在大人与安全气囊间相当于缓冲垫,其挤压力量是小孩柔弱的身体根本无法承受的。

      7、让孩子站在中央扶手箱。

      中央扶手位置就那么点地方,根本站不稳,行驶中如遇到危险情况紧急刹车,孩子很容易被碰撞或跌倒,造成意外伤害。

      8、让孩子使用**安全带。

      孩子坐在副驾位置,系上**的安全带难以控制孩子的身体,孩子轻轻松松就能够从安全带下滑出,而起不到应有保护的作用。

      【送上司上车示范演示】

      送上司、客人坐轿车外出办事:

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2022-04-02 00:00:00
  • 商务职场礼仪10篇

  • 职场礼仪
  •   职场礼仪之商务礼仪

      *是礼仪之邦,也是最讲究礼仪的国度,商务的运作中,礼仪也显得格外重要,周到利落的礼仪,不仅能够让你更好的与周边的人交流,更重要的是, 他提升了你的个人素养。在这里,小编为您提供了商务礼仪内容,希望能够让你更好的与人相处。

      1、在办公室打招呼的礼仪

      (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。

      看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。

      (2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。

      (3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接*其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

      (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。

      (5)、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。

      (6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

      当下列人士进来时,你就该站起身来:

      顾客(不论男女)进来时;

      职位比你高的领导;

      职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;

      开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;

      贵宾要离*时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离*,应有人陪同及恭送。

      2、打电话礼仪:

      (1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

      (2)、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

      (3)、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

      (4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是 ……”

      (5)、电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。

      (6)、如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”

      (7)、打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。

      (8)、给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。

      (9)、通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。

      (10)、不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

      (11)、通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。

      3、接电话的礼仪

      (1)、一般铃声一响,就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”

      (2)、一般拿起话筒后,应说“您好”

      (3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?

      (4)、认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。

      (5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”

      (6)、如对方要求电话记录,应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。

      (7)、电话完毕,应等对方挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂断,甚至对方话音没落,就挂断。挂电话的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

      (8)、碰到对方挂错电话时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”

      (9)、接电话时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。

      4、交换名片的礼仪

      (1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的*惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹著名片的右下,使对方好接拿。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户。

      (2)、拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记着说对不起。拿到名片后,要放置自己名片夹中。

      (3)、同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片。

      (4)、不要无意识地玩弄对方的名片。

      (5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。

      (6)、上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

      (7)、送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由*而远。

      (8)、接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“谢谢”。然后,务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来,捧到面前,念一遍对方的姓名。最后,应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内,并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。

      5、介绍的礼仪:

      介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

      如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。

      介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”

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2022-04-01 10:32:04
  • 商务礼仪10篇

  • 商务礼仪
  •   摘要:中华文化博大精深、源远流长,*具有五千年的文明历史,崇尚礼仪是我国人民的传统美德,我国亦有“礼仪之邦”的美称,*人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为*传统文化的一个重要组成部分,不仅对*历史发展有着深远影响,对当代大学生的个人形象及职业生涯也有着深远影响。学*了商务礼仪,我们就要思考为什么要学*商务礼仪,从而总结出商务礼仪对于大学生塑造个人形象、提高人文素质、完善人际交往礼仪等的重要性,一个具有彬彬有礼风貌的学生不仅会树立良好口碑,还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见学*商务礼仪对于当代大学生的重要性与必要性。

      关键词:商务礼仪 重要性 必要性

      一. 大学生学*商务礼仪的必要性

      (一)、大学生缺乏商务礼仪知识。在*应试教育的背景下,虽然我们从小就高喊“德智体美劳”全面发展的口号,但事实并非如此,当代学生尤其缺乏德育,有些学生甚至基本礼仪做的都不到位。面对当前及其严峻的就业形势,大学生更应该注重塑造自我形象,提升竞争力,因此对于即将步入社会缺乏商务礼仪知识的学生,学好商务礼仪对于大学生的个人形象塑造及其职业生涯都是极为必要的。

      (二)、注重“个人形象塑造”是当代大学生自我发展的要求,比尔?盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。我国有许多优良传统美德,崇尚礼仪亦是我国的美德之一,但对于90后的我们在传承传统文化的同时又赋予了新的特色,我们处于一个物质条件相对丰富的社会中,我们追求个性、追求美、追求时尚。我们将外在的形象表现为青春的形体、不俗的言谈、文雅是举止:其内在形象表现为内涵丰富、知识渊博、能力超凡。我们追求内在美与外在美的和谐统一。因此,注重“个人形象塑造”,不断改善和提升个人整体形象,更好地存在于社会,服务于社会,这才是当代大学生自我发展的终极目标,,大学生注重“个人形象塑造”是及其必要的。

      (三)、学*商务礼仪有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,都会达到此时无声胜有声的效果。更何况在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人进行交往是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。因此对于学好商务礼仪有助于维护企业形象方面,我们学*商务礼仪也是很有必要的。

      二.大学生学*商务礼仪的重要性

      (一)、礼仪礼貌对于大学生职业生涯是举足轻重的。学完商务礼仪收获颇多,听老师给我们讲文雅的言谈举止,端庄的仪容仪表等,突然发现自己曾经有很多不雅的举动,更何况在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水*和尊重程度,从而使个人学时,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功,因此不仅有利于我们在人才招聘会上占得先机,还对于我们在企业与人交往中立于不败之地,因此商务礼仪对于大学生树立良好形象,以及在职业生涯中的发展十分重要。

      (二)、学*商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。*教育从小学就开始教育学生全面发展,提升综合素质,况且不断提高大学生的整体素质也是高等教育极为重要的任务。在大学生中普及商务礼仪,将直接有助于提高大学生的文明素质。加强礼仪训练,有助于提高大学生的自身修养,普及大学生礼仪将促使大学生从一点一滴小时着眼,从检点一举一动自身行为着手,逐步提高其自身修养,有助于维护高校的形象。大学生个人形象往往与高校形象直接相关,因此大学生对个人形象的维护将直接有利于高校形象的维护,甚至有助于对整个高等教育形象的维护,有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为,必须注重人际沟通。在普及大学生礼仪的同时,规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。一个人的行为举止在一定程度上会映射出一个人的内涵,是一个人综合素质的一种体现形式,因此学*商务礼仪对于大学生提升综合素质十分重要。

      (三)、商务礼仪是对德育教育的有利补充。道德和礼仪密不可分,礼仪是人的道德意识,包括道德思想、道德观念、道德意志、道德信念和各种道德理论体系,外在的表现形式,或者说礼仪是道德的外化,传播礼仪知识,加强礼仪教育,可以提高人的道德水准。在学*工作中,遇到这样的尴尬,即少数学生存在着着装不适、言行不美等现象,从育人成才的层面讲,须引导其矫正,但其又不违纪不违“德”,感到无从下手。在这“两难”时,从礼仪的角度就好开展劝导工作了。因此,加强大学生礼仪教育,就又多了一项判断是非的标准,对学生工作者而言,又多了一条德育的途径。

      学*商务礼仪后,通过以上学*商务礼仪对对大学生的重要性和必要性的分析,*一步认识到学*商务礼仪对大学生的意义。学*商务礼仪帮助我们提高自身修养和社会交际能力,礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙,当代大学生随着年龄增长和生活环境变化,自我意识有了新的发展,他们十分渴望进行更多的情感交流。因此,通过人际交往活动,并在交往过程中获得友谊,是适应新的生活环境的需要,也是大学生成功走向社会的需要。

      当今世界,礼仪无处不在,无时不有。礼仪与发展同在,与进步共生。注重礼仪,学*礼仪,实践礼仪,已成为全社会的一种共识。礼仪,它不仅是一种道德规范,更是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。在日常生活和工作中,用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思,其效果就可能大不相同,也正如俗话所说的:"一句话讲得人笑,一句话讲得人跳"。这就需要善于表达文明礼仪的方式,从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。和别人打交道时,你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达,穿衣服你不注意,和别人说话你也不注意,那么你很可能就会自找麻烦,惹火烧身,影响到有效的沟通。你对别人的尊重,往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之意。例如:作为服务行业的我们,在收费过程中,需要向司机拿零钱时,对方明罢着是一位年轻的女士,你却称呼成啊姨,她给你才怪呢?.所谓良言一句三冬暖,恶语一声六月寒.这就需要我们撑握人际关系交往的礼仪,才不会搞出低级的笑话来。日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在*静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

      我想,学*了金正昆礼仪知识后必将会影响我的人生,对我以后的学*工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中,礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用,有时甚至会决定事情的最终结果,所以,任何人都不能轻视礼仪,都应当积极主动去学*礼仪、讲究礼仪,让我们的社会更加文明,更加和谐,人们的生活更加健康。

      商务礼仪的作用:内强素质,外强形象

      具体表述为三个方面:

      1、提高个人的素质

      商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

      【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)*俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。

      2、有助于建立良好的人际沟通

      【例】秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

      【例】拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

      3、维护个人和企业形象

      商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

      商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

      握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和*。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

      把握住握手事项中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉感情,表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。这种*惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

      握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

      礼仪,是一个人内在修养和素质的外在体现,作文之观后感:商务礼仪观后感。学*礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。学*商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良*惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

      还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。

      正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。

      在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点。学*商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活*惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。

      每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅。这时,我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好。

      通过一个学期的礼仪课的学*,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止。如果在*时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来是多么地不雅,着实有失淑女风范。

      在礼仪课的学*过程中,我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢……有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们"礼仪之邦"固有的大国风范。

      在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果你已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。

      短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的*惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。

      什么是商务礼仪

      商务礼仪是人在商务交往中的艺术

      比如索取名片:

      索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象

      索取名片有四种常规方法

      1、交易法。先欲取之,必先予之

      2、激将法。

      3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐

      4、*等法。以后如何跟你联系,

      通信工具的使用艺术:

      商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

      商务礼仪使用的目的有三:

      第一、提升个人的素养,比尔盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

      第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

      第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

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2021-12-21 00:37:10