形容没法沟通的诗句

职场沟通法则

职场沟通法则

　　在职场上沟通是由很多技巧的，掌握这些技巧能够让自己的工作能够行云流水般结局。那么大家知道职场沟通法则有哪些吗？下面一起来看看小编整理的职场沟通法则盘点介绍了解下吧。

　　职场沟通法则

　　1、给选择题而不是问答题

　　大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效做决策（选择题）。

　　2、重点突出，逻辑清晰

　　领导的时间都很宝贵，没有时间和耐心听你长篇大论，所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点，比如重点1，2，3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。

　　领导对那些说话啰嗦，没有重点，语焉不详，东拉西扯的人，心里其实恨的牙痒痒，表面上却只能做出无语状。你完全可以从他紧缩的眉头，紧闭的嘴巴察觉到这种情绪，但如果你当时正自嗨似的自顾自演说，当然观察不到这些。所以如果你自己都没有想清楚的事情就不要急着去找领导，因为到时你只能越说越乱，领导最后都被你说凌乱了。

　　3、先讲结论，再展开具体说明

　　我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。但是这其实并不适合对领导的汇报。还是那句话，领导一般没什么耐心，当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候，领导心里却只有一句：“你到底想说什么？”“你的point是什么？”

　　我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。

　　如果不是这样，遇到脾气好的领导，他其实真的是在耐着性子听你说，而没耐心的领导会马上打断你，质问你的结论是什么，让你非常尴尬，这样的例子我见过太多，什么难堪的情形都有。

　　4、重要汇报需要提前做演练

　　也就是一定要事先针对汇报内容做模拟练*，从把控时间，汇报语言，逻辑框架等几方面准备，做到熟练掌握，烂熟于心。

　　在排练过程中将自己的“台词”设计好，既包括幻灯片页之间的过渡用语，也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述，以做到用语精炼和精准，思路清晰，重点突出。最好能够先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。

　　其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对，尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。

　　5、讲究说话方式，不能当好好先生，马*，也不能过于直接，不走大脑

　　有人说，领导毕竟是领导，我们什么都点头，什么都听他的不就完了吗，可是为什么当我真的什么都听他的时候，他还是不满意？

　　这个困惑存在于很多人心中。首先我们要肯定这种对领导尊重的态度是对的。虽然有时你对领导并不服气，觉得他并没有能力，但是在你还没本事取代他，或者跳槽走人的时候，还是要抱着这种心态，他是“光荣，伟大，正确”的领导。这样在你和他沟通，汇报工作的时候自己心态才不会过于扭曲，特别难受。所以我们需要适当的拍拍领导，给他点“阳光”。

　　另外一方面，从领导的角度来看，他在喜欢被认可的同时，也希望能够听到你对问题的想法和建议，希望你能帮助他减少麻烦，解决问题。仅凭一张会说的嘴而没有任何实际办法和行动，那屁用没有。

　　这里要注意矫枉过正，不能说领导不喜欢好好先生，你就可以毫无顾忌的将自己的真实想法和盘托出。

　　即便遇到一个相当开明的老板，愿意倾听你对公司的看法和建议，也尽量避免知无不尽，言无不言。尤其不要轻易表现对具体个人或具体事件的赞扬或反感，这容易造成老板认为那只是你个性的情绪化的表达，是私人想法。

　　所以在这种情况下，学会站在公司角度，从大局出发再谈你的想法和改善建议，会让老板对你刮目相看，对你的信任和依赖程度会加深。另外，好的说话方式同样会帮你达到意想不到的沟通效果。如下这个段子之所以流传很久就是这方面的典范，你看到区别了吗？

　　6、多问几个为什么

　　为了避免工作做完最后被老板骂，或者重新返工，最好在工作开展前，多问老板几个为什么，比如他的期望是什么？希望什么样的产出？

　　如遇脑子清楚的领导，那你比较走运，在领导给了明确的方向后再动手工作，最后任务的完成质量也会八九不离十。

　　但如果遇到一个领导，在下达任务时，自己也不是十分清楚，或者还没时间梳理清楚时，对你来说就比较棘手。

　　这时先试着将自己抽离出来，站在领导的角度思考，他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么，对公司业务影响有哪些？为什么要做这件事？因为任何事情都有因果和内部逻辑，当你能这么想的时候，不妨整理好分享给领导，向他确认。

　　【拓展阅读】

　　职场上的沟通技巧

　　沟通之前，要明确自身和对话人的位置，这个就决定了你沟通的用词、语气，自然也就决定你的沟通是否能顺畅。

　　--把上个月的销售数据统计发我。这是对下属说的。

　　--麻烦把截止上个月逾期严重的客户名单发我一下。这是对其他部门经理说的。

　　--领导，可以把上个月的行业数据发我一下吗？这是对领导说的。

　　你要是对下属说“麻烦”“请”，她可能一下子懵了，心里在那七上八下的，完蛋了，我是不是做错什么了，领导竟然跟我说“请”，这是要请我走的意思吗？

　　再说说面对领导上司，我们说的不是等级区别、尊卑之类，而是职级不同基本要有的一个敬畏和尊重。你如此努力的做得比别人好，爬到更高的位置，肯定不是想还要接受各种颐指气使、呼来喝去，再无等级观念的人，也都希望别人对我们恭恭敬敬的，更别说是来自下属的尊敬。

　　这点，别怀疑。

　　而如何对待下属，那就更见一人的修养和素质了。

　　沟通的另一要素是表达要简洁明了。

　　我们是来工作，不是来谈恋爱，那些“在吗”“在忙吗”“吃了吗”还是少问，最好不要问。我说不在，难道你就可以不找我了吗？我们是来一起面对事情解决问题的，要的是明快高效，能用一句话传达信息的，就不要用冗长的一段了，但相对于冗长，信息的全面准确则更重要。

　　就像上头的举例---麻烦把截止上个月逾期严重的客户名单发我一下。够简洁，但不够全面准确。什么叫逾期严重？标准是什么？逾期一百万还是一千万？什么时候发给你？今天下班前，还是下个月？

　　最后关于沟通我想分享的是，心态。

　　遇事不要拒绝沟通、逃避沟通，甚至不敢沟通。领导也是人，他需要的是下属的尊重而不是惧怕。再者，我们每个人对于同一个信息的接收理解，是带着自己的文化、过往经历等诸多因素的，很多时候对方想表达的未必是我们所认为的，特别是一些不太愉快的信息。就像做禅绕画练*，同样一张小小的方形卡片，同样的指令，最后每个人的画竟是都不一样的。特别有意思，有兴趣的朋友可以多做一些了解。

　　所以，为了避免隔阂、芥蒂，我们需要多花些心思在沟通上，特别是职场。其实大家的目的是很一致的，都是为了把事情做好，摆正心态和位置，真诚的沟通，准确的表达，就显得很有必要了。

　　职场职场晋升法则

　　一多：职场多做实事。作为管理者，*常在工作中需要沉淀自己，多做实事，上司交代的事情要彻底完成并解决问题，实在解决不了的问题，可向上司寻求帮助，最终还要自己解决。在职场，工作做得越实，工作效果越实，获得的晋升机会就越实在，因为任何上司都喜欢提拔能做实事的人。

　　二多：职场多做汇报。通常管理者在工作中的许多任务有可能没有最终决定权，那是高管的事，对于你来说，执行力是步步高升的保证。而在职场可以说，展示自己强大执行力的最好办法是凡事多沟通、多汇报，让上司知道你工作进展的每个细节，这样他才会将你锁定为下一个升职目标!多汇报，不等同于常向上司打小报告，也不是说鸡毛蒜皮的小事都要向上司汇报。每次汇报是指重要的工作，重要的项目，重要的事项，以书面、邮件等方式，将工作进度、存在问题、解决策略、需上司支持的地方向上司及时汇报。使上司工作不被动，有准备，能及时调整。

　　三多：职场多听建议。管理者常犯的错误就是听不进别人的批评和意见，善于听取意见并作出改进的人，一定是成大事的管理者。在职场，许多的'管理工作有可能没有对错之分，只有是否更适合之别。在工作中能虚心接受同事、上司、客户的各类意见，并真正作出改变，就有利于提高工作品质和工作效率，获得大家的认可与支持，多听取别人建议的人在职场人缘极好，晋升机会自然就多起来了。

　　在职场，做到以上“三多”，说明你的工作表现极佳，在晋升时很抢眼，但不一定能保证让你从同事中脱颖而出!还需做到以下“三少”，才最保险。

　　一少：职场少抱怨。职场没有上司、同事愿意听到一个时常抱怨工作的人。在职场，当同事们在耳朵里灌满了别人的抱怨后，便会心生厌烦，对工作产生倦怠!因此，职场中人千万别养成在午餐时和同事抱怨工作的坏*惯，上司知道后，只会认为你缺乏对工作的热情，不适合做未来管理者!如果真对所做工作产生不满，晚上回家去打一场球，放松一下，发发牢骚就够啦!

　　二少：职场少拖延。在职场，今日事，今日毕。没有一个上司会喜欢拖延的下属。上司交代的工作和任务，无论如何要想尽千方百计完成它，消灭它，且做得漂亮。实在因工作量大，哪怕不要加班费，也要加班加点准时完成，才会获得上司的赞许。职场心理专家认为，在工作时切忌随意拖拉，要知道，作为管理者，你需要向上司展现自己的忠诚和可靠!

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医患沟通的重要性及沟通方法

医患沟通的重要性及沟通方法

　　导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

　　1、医患关系的重要性

　　良好的医患关系是成功治疗的第一步。病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

　　医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

　　2、良好的医患关系依赖于良好的医患沟通

　　医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。

　　但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的*。一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

　　可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的'疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

　　有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水*的进步。因此缓解医患关系已经是一个很现实、很必须的问题。

　　3、怎样搞好医患沟通

　　3.1医生应明确与病人的关系：

　　现在医疗行业中都提昌“以病人为中心”，提高服务质量来改善医患关系。医生应带着深厚的感情，千方百计地为病人治病，但心里明白，医患之间是一种契约关系、合同关系或法律关系。

　　一旦医生违反了规章制度，发生了差错事故，医院可以对他批评处分，执法部门也可以追究他的法律责任。医生的职责，既应自觉遵守，同时又带着强制性、客观性，医患之间就是这种关系。而医务工作又需要在工作中倾注感情，使病人感到温暖。这就是医生和病人的基本关系。医务人员势必兼顾这两方面，才能做好工作。特别困难的是急诊科，病人来得突然，病情变化快，应该力求兼顾，适当解释，争取得到病人理解。

　　3.2医生应具有责任心：

　　人的健康和生命是最宝贵的，医生为病人的健康而工作，所以责任重大。医生要全心全意为病人服务，工作必须认真细致，事前多加考虑，任何操作不论已经熟悉到什么程度，都要一丝不苟，不允许疏忽大意。

　　3.3医生应具有同情心：

　　病人所患的疾病需要医生诊治，但更主要的是病人常常充满忧虑，又对医生满怀希望。病人寻找医生减轻疾病的痛苦，寻求医生帮助和康复，因此医生绝对不能拒绝任何1例病人。讨厌病人的医生或许能诊断出疾病，但绝对不是一个受人爱戴的医生。医生的服务对象不仅是生物学上的病人，更重要的是社会上的病人。对病人只注意病，不了解人，很难在治疗工作中取得最好的效果。医生应时刻将病人放在首位。

　　3.4医生应具有法律意识：

　　医生与病人是在进行“职业性谈话”，解释病情都要负责任，一开口，就得准备被录音;写下的一切，都得准备有一天会成为物证，被送上法庭，医生应该有把握到那时也能无懈可击地站住脚。

　　因此，他虽然仍应保持态度和蔼、语气柔和，但内心应充分懂得它的严肃性。医生解释病情切忌主观片面，既要讲清情况，让病人和家属心中有数，又要为自己留有余地，千万不能因措词不当而引起误会，成为隐伏着的医患纠纷的根源。

　　3.5尊重病人的知情权：

　　在当前的信息时代，病人除了去找医生求诊外，还可以通过各种媒体甚至上网了解对他所患疾病的诊治方法，病人会主动参与医生的临床决策。因此，知情同意不仅用于药物临床试验，也适用于我们采取的每一项诊断和治疗措施，而且病人的知情权要得到医务人员的保护，医生应告诉病人即将准备对他采取的诊断试验和治疗。

　　医生应设身处于病人地位，考虑在这种情况下，这例病人想知道和必须知道的所有信息，由病人自己作出决定，病人作出决策的能力常与他的疾病情况有关，如在休克时，很难由其本人作决定，此时可由家属代替。

　　3.6医生应掌握必要的谈话技巧：

　　医生与病人的谈话应该因人而异，根据不同性格的病人，有不同的谈话形式，如在病房交待病情时，要考虑病人的可能诊断及预后，考虑怎样与病人交谈，对于所选择的诊疗计划如何对病人作出清楚的解释，使诊疗计划被病人接受，改善病人的健康。如何帮助病人尽可能使他感到满意，对待病人既有礼貌、又有威信。最重要的是使病人信任您，知道医生不会放弃对他的治疗，并鼓励病人与病魔作斗争的勇气。

　　需要特别提及的是，要对病人说“善意的谎言”，而且要经常说，因为医生面对的首先是人而不是病，面对1例病情严重的病人，医生对他说一句“你今天精神不错”之类的话，也许比给他打一支强心针还有效。

　　而如果对病人不分情况“直言相告”，则可能会产生副作用，甚至导致意外发生，即使是法律规定的告知，也应该考虑环境，讲究沟通艺术。尽管病人享有知情权，但也要因病人的文化程度、心理承受能力而有选择地进行病情告知。医院应鼓励医务人员对病人说“善意的谎言”，万一医务人员因为说这种“谎言”发生什么事，院方应主动承担责任。但对病人家属则一定要实事求是地讲明真实情况，否则也会产生纠纷。

　　3.7医生必须克服与病人之间的语言障碍：

　　病人与医生如果说不同的语言就难以沟通，因此医生应尽量使病人能听懂自己的语言。根据病人的文化层次、年龄特征、地方差异等选择合适的语言表达方式。我们有时遇到特殊病人发生语言交流障碍时也采取过一些办法：(1)老年耳聋能识字的病人：用文字交流;(2)老年耳聋不识字的病人：医生说话口型尽量夸张，有的病人能大致明白，病历上记录“下次就诊请亲属陪同”，获取家属的配合。(3)聋哑人：学会简单的哑语;文字交流。(4)精神障碍：稳住病人，通知医务科尽量找到病人家属来院接病人，不要激怒病人。

　　3.8医生应与家属搞好关系：

　　医生为了治好病人，不仅要了解病人，还要了解其家庭和社会背景，要考虑到医疗条件、休息、手术、隔离等。人是有社会属性的，不能忽视“治病”与“治有病的人”的原则性区别。有时需要把家属工作放在重要地位，例如进行有创的、风险性大的诊疗操作就要了解家属的支持情况，找家属谈话，告知病人可能出现的并发症、危险。缺乏家属的支持和理解，许多治疗是不可能成功的。医生要与病人及家属沟通，理解他们的观点，包括文化宗教、心理上要求，在此基础上与家属达成共识，作出病人和家属以及保健单位能接受的治疗计划。

　　3.9耐心能收集更多的病史：

　　询问病史，医生的的基本态度是关心，千万不能像审讯。此外，医生还应重视倾听病人的诉说。有些病人通过倾诉和宽慰，病情可以减轻。医生希望病人说话简明扼要，但多数病人做不到。其实，应稍微耐心些加上一些诱导技巧，可能效果更好。医生亲切耐心，还有利于病人打消顾虑，袒露通常不对人说的隐私，有时隐私是弄清病情的关键。涉及隐私问题医生应较委婉，即使病人回避，双方也不会难堪。

　　3.10查体态度要关切而严肃：

　　查体不是检查或修理机器，医生切忌一言不发，应该把自己想做什么、正在做什么，要求病人怎么配合，随时告诉病人。查体过程中，也要注意保护病人。一方面要避免受凉，另一方面要保护病人的“身体隐私”。检查前，让无关人员回避。检查时既要袒露，又应及时覆盖。只有让病人体会到医生对他的关心及对工作上的严肃态度才会信任和配合医生。

　　3.11终末期病人的处理：

　　对于终末期病人更要处理好医患关系。临终期病人的生活质量是中心问题，对症处理就显得十分重要，病人常有疼痛、食欲不振、恶心、呕吐、呼吸困难、脱水、焦虑、精神紊乱等症状。对于不可能治愈的病人，应将治疗重点转移到改善病人症状，提高生活质量。

　　3.12老年病人的特点：

　　随着疾病死亡率的下降，*均寿命延长，老年人群越来越大，求诊对象中老年人的比例也越来越高，因此必须注意老年病人特点。部分老年病人耳聋，记忆力减退，病史的叙述可能紊乱，无重点。家属有时不一定同老人生活在一起，对病人具体情况不了解，此时更应耐心、细致、重复地询问病史，以期等到对老年病人病情正确全面的了解。

　　老年病人可能有多种脏器疾病同时存在，或同一脏器有多种病变，因此，临床表现常较复杂而不典型，加上病史不清楚，常易导致误诊，又因老年人脏器老化和功能减退，病情变化快，不易康复。老年病人药物动力学的特点是药物半衰期延长，中枢神经系统对药物敏感性增加，不仅治疗效果差，还易出现药物不良反应。因此对老年病人疾病的防治应区别于年轻人，应加以更多的关注。

　　拉*医患距离是每个医疗机构都十分重视的问题，而如何沟通这不仅是一种态度，更是一种技巧。希望每一位医护工作者予以重视，努力提高医患沟通能力，建立良好的医患关系。

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无法沟通的经典句子

　　1、双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　2、无趣的人，无法理解；无情的人，无法靠*；无礼的人，无法沟通；无义的人，无法深交。

　　3、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　4、林然不欣赏灰姑娘和王子的爱情，因为差距太大，无法沟通，价值观和生活观远远不同，迟早会分离。

　　5、什么叫无法沟通？就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　6、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　7、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　8、不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　9、人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　10、有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　11、两个在精神上无法沟通的人，生活在一起，真的挺可怕。

　　12、和没有时间观念的人真是无法沟通。知不知道差一分钟都不行。

　　13、毕业半年，浑浑噩噩，工作刚辞，面试碰壁。与家人无法沟通，又没有人可以倾诉，压力大到窒息，不知道明天该干嘛，没人比我更惨了吧！

　　14、偏执的人最可怕当什么事情都说了不信后这个人已经无法被沟通了其他所有的借口都是用来掩盖自己的病这种病不会让人可怜反而让人可恨。

　　15、有些时候，和情商低的人真的，无法沟通……这时候最好的解决办法就是，闭嘴……看似很简单问题，却被复杂化！希望她过得更好，反而得到了相反的结果！并且做些让人难以理解的事情！与其浪费口舌，还不如任其发挥……

　　16、我不知道该怎么跟你们沟通可能也是无法进行沟通了吧你们都在说我仿佛全世界就只有我自己做错了我真的是不懂我向来都不喜欢给自己洗白我也不会主动去解释。

　　17、觉得晚上自己也可以带好卓逸了。好像自己带她睡得更早呢，哈哈。反正就是舍弃一个扎扎的问题。不管了，什么奶睡好不好的，现在也无法跟她沟通啊，也不能整晚陪着不睡啊。

　　18、双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　19、无趣的人，无法理解；无情的人，无法靠*；无礼的人，无法沟通；无义的人，无法深交。

　　20、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　21、林然不欣赏灰姑娘和王子的爱情，因为差距太大，无法沟通，价值观和生活观远远不同，迟早会分离。

　　22、什么叫无法沟通？就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　23、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　24、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　25、不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　26、人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　27、有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　28、失望太多又无法沟通就觉得坚持下去真的很痛苦。是的，痛苦！你想经营表达，但这从来不是一个人的事情，单方面的努力真的很累，感情需要经营，生活需要仪式感，爱需要表达。

　　29、在语言无法沟通那个的环境中，是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　30、一点一点疏远的原因大概是，无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

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与员工有效沟通的6个方法

与员工有效沟通的6个方法

　　引导语：员工之间如果沟通不畅，不仅仅公司的一些政策很难执行，也会造成员工之间的关系紧张，影响大家的团结，下面小编整理了与员工有效沟通的方法，供你阅读参考。

　　1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通

　　大多数员工是害怕进老板办公室的，因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物，比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来，向员工作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度，不再害怕进你的办公室。

　　2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用

　　重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，我们也要对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

　　3、重视欣赏和肯定的作用

　　注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为领导，每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力，有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。领导的位置越高，作用越明显。

　　4、讲出自己的真实感受

　　不可否认，沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅，但是我们要注意的一点是，人与人之间的相处是需要真诚的，如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意，说的和想的南辕北辙，可能会在短时间内产生一些效果，但却不可能长久的，人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”，它会为我们记下那种不真诚的感觉的。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

　　5、尽量沟通交流开放式的问题

　　我们和员工沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

　　6、说出自己的理解

　　因为大家的思考问题的角度和方式不一样，为了确保自己对别人的话的理解，对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

　　有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级领导要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率。

　　研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。不同的人在一起合作，有效沟通很重要。员工之间如果沟通不畅，不仅仅公司的一些政策很难执行，也会造成员工之间的关系紧张，影响大家的团结，甚至于我们可能要花费大量的时间来处理老师之间的一些鸡毛蒜皮小事，经常会有人给你反馈某个老师不好，如果每个老师都来找我们这个内耗是非常大的，学校风气也会变坏，管理者也会觉得很累很烦，会失去很多时间和精力去思考学校的发展，提高老师的业务能力。

　　一、 让员工对沟通行为及时做出反馈

　　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈，比如，当你向员工布置一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍，如果复述的内容与管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进入纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

　　二、对不同的人使用不同的语言。

　　在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育的文化背景差异，这就可能使他们对相同的话产生不同理解，另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语，而管理者往往注意不到这种差别，以为自已说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

　　由于语言可能会造成沟通障碍，因为管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的'时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟相关内容的人。比如;在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

　　三、积极倾听员工的发言。

　　沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

　　当别人说话时，我们在听呢，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进入搜寻和理解，积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

　　四、注意恰当地使用肢体语言

　　在倾听他人的发言时，还应注意通过语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极年度目光相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注;他就乐意向你提供更多的信息，否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

　　研究表明，在面对面的沟通中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的、要使沟通富有成效、管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说话的一致性，比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮忙，但同时你又在浏览别的东西，这便是一个“言行不一”的信号，员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

　　五、注意保持理性、避免情绪化行为

　　在接受信息的时候，接受者的情绪会影响到他们对信息的理解，情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断，管理者在员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停，进一步沟通直至回复*静。

　　六、减少沟通的层级

　　人与人之间最常用的沟通方法是交谈，交谈的优点是快速传递和快速反馈，在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了，在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。

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无法沟通的心情说说

　　1、只怨人在风中，聚散不由我

　　2、和自己看烟火陪着自己去兜风向软弱说分手自己旅行自己梦。

　　3、再帅的的容颜，也比不上你为我吃醋的样子。

　　4、我会试着放下往事管它过去有多美。

　　5、都为情受了伤，却还是奋不顾身的向往。

　　6、我越累就越想睡天越黑我就越怕鬼你越走我就越想追我唯有烈风和酒。

　　7、紧抱一个醉生梦死的念头游不出回忆却放不开手…

　　8、我的不安全感毁掉了太多的东西。

　　9、爱情没有那么多借口，如果不能圆满，只能说明爱的不够。

　　10、幸福总会靠*，不管现在怎样，我们都要快乐，生活总要继续。

　　11、醉过才知酒浓爱过才知情重你不能做我的诗正如我不能做你的梦。

　　12、我感觉饿的时候就会想想你思念是一种饼噢一种病

　　13、活着不是要用眼泪博得同情，而是用汗水赢得掌声。

　　14、别说没有如果就算时光倒流我们又能抓住什么.

　　15、生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。

　　16、我们总是在脆弱的时候，才会想起偶然被遗失掉的回忆。

　　17、爱就刻骨铭心，不爱就各奔东西。不需要等待。

　　18、若想到人生的虚无苦短，很多事就没有了计较的必要。

　　19、无法沟通的心情说说_那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒

　　20、我再下一个路口处等你.....

　　21、该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。

　　22、你悄悄地走进我心里最柔软的地方。

　　23、没再见到你或许是道路太拥挤不怪你。

　　24、有些记忆就算是忘不掉，也要假装记不起。

　　25、被时光斑驳的我们依旧努力的微笑。

　　26、很多时候，很多东西就在我们以为的永远里，变了。

　　27、那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒？

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无法沟通的心情说说

　　1、只怨人在风中， 聚散不由我

　　2、和自己看烟火陪着自己去兜风向软弱说分手自己旅行自己梦。

　　3、再帅的的容颜，也比不上你为我吃醋的样子。

　　4、我会试着放下往事 管它过去有多美。

　　5、都为情受了伤，却还是奋不顾身的向往。

　　6、我越累就越想睡天越黑我就越怕鬼你越走我就越想追 我唯有烈风和酒。

　　7、紧抱一个醉生梦死的念头游不出回忆却放不开手…

　　8、我的不安全感毁掉了太多的东西。

　　9、爱情没有那么多借口，如果不能圆满，只能说明爱的不够。

　　10、幸福总会靠*，不管现在怎样，我们都要快乐，生活总要继续。

　　11、醉过才知酒浓爱过才知情重你不能做我的诗正如我不能做你的梦。

　　12、我感觉饿的时候就会想想你思念是一种饼 噢一种病

　　13、活着不是要用眼泪博得同情，而是用汗水赢得掌声。

　　14、别说没有如果就算时光倒流我们又能抓住什么.

　　15、生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。

　　16、我们总是在脆弱的时候，才会想起偶然被遗失掉的回忆。

　　17、爱就刻骨铭心，不爱就各奔东西。不需要等待。

　　18、若想到人生的虚无苦短，很多事就没有了计较的必要。

　　19、无法沟通的心情说说_那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒

　　20、我再下一个路口处等你.....

　　21、该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。

　　22、你悄悄地走进我心里最柔软的地方。

　　23、没再见到你 或许是道路太拥挤 不怪你。

　　24、有些记忆就算是忘不掉，也要假装记不起。

　　25、被时光斑驳的我们依旧努力的微笑。

　　26、很多时候，很多东西就在我们以为的永远里，变了。

　　27、那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒？

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两个人无法沟通心情说说 难沟通的心情说说

　　两个人之间无法正常沟通是很难受的，双方的任何情绪都像是在无病**，找不到任何一种方式使对方能够明白你的想法。以下是小编为大家精心整理的两个人无法沟通心情说说，难沟通的心情说说，一起看看吧!

　　两个人无法沟通心情说说

　　1、当两个人都认定对方心怀不轨，无法沟通，决定直接开撕。于是真的沟通不了了。

　　2、什么叫无法沟通?就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　3、两个在精神上无法沟通的人，生活在一起，真的挺可怕。

　　4、不喜形于色，在无法沟通的时候耐心交流，是一场终极修炼。

　　5、人与人之间有了矛盾，选择沉默而不是沟通，只会让代沟越来越大，直到无法挽回。

　　6、即便，无法沟通。无法触摸。你甚至看不到我，找到了，能跨越那八十六年的方法，那便是，与你，感同身受。

　　7、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解说什么都没有用。

　　8、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。--安德鲁s。葛洛夫

　　9、这世间有多少夫妻在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人最远的心。

　　10、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。--周汉晖

　　11、两个在精神上无法沟通的人，生活在一起，真的挺可怕。

　　12、一点一点疏远的原因大概是无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

　　13、完全沟通不了的两个人竟然在一起这么多年?究竟是什么在支撑?

　　14、人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　15、即便无法沟通。无法触摸。你甚至看不到我，找到了能跨越那八十六年的方法，那便是与你感同身受。

　　16、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　17、沟通不了的两个人，真的太难受了～无法理解在这立场中的自己。

　　18、又是一年的执业药师考试，一次次验证自己的失败只是为了父母的心意有时候代沟真的是无法沟通和逾越

　　19、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　20、一点一点疏远的原因大概是，无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

　　21、有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　22、无法沟通的心情说说_那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒

　　23、无趣的人，无法理解;无情的人，无法靠*;无礼的人，无法沟通;无义的人，无法深交。

　　24、你的眼光真的好差，真是有点够了。无语了。这也是一种无法沟通。难沟通的心情说说

　　1、真是人傻脾气大，无法交流无法沟通。

　　2、世界上真的有你无法沟通的人，又不能老死不相往来。

　　3、沟通不了就不沟通咯理解不了就不理解咯干嘛非要把不同世界的两个人绑在一起。

　　4、双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　5、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。--安得鲁s。葛洛夫

　　6、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　7、很没素质，很吵。理论过两次，深深感觉到无法沟通。蛮不讲理脸皮厚。

　　8、在语言无法沟通那个的环境中是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　9、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯・阿格利斯

　　10、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。--葛洛夫

　　11、两个人之间沟通，一个人说不明白话真可怕。理解不了，真累。

　　12、无理狡三分+一哭二闹三上吊，根本无法沟通!真想上手抽俩大嘴巴子!

　　13、呆在一起的时间越久越是无法沟通，为什么有的人永远把最坏的一面留给家人，这样的你很差劲。

　　14、两个人在一起沟通太他妈重要了，如果沟通不了就算是吴彦祖也该去哪去哪。

　　15、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德

　　16、和没有时间观念的人真是无法沟通。知不知道差一分钟都不行。

　　17、和没有时间观念的人真是无法沟通。知不知道差一分钟都不行。你妹的。

　　18、两个人在一起重要的是沟通，但是，如果沟通不了，那么一切都会特别多余，说真的，我好累。

　　19、在语言无法沟通那个的环境中，是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　20、两个人，一个控制欲太强，一个情绪不稳定，因为同一个问题一直沟通不了，要怎么解决。

　　21、不喜欢孤独可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　22、我有时候真的觉得因为观点不同所以和某些人无法沟通，哪怕是每天都在见面一起生活。

　　23、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖

　　24、无法沟通的隔阂最无奈最寂寞最折磨人，它像一条深邃的代沟搁在了你我的面前。

　　25、有什么比无法沟通更可怕的，今晚上真是伤了心，何去何从。

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无法沟通的经典句子、心情说说

　　1，双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　2，无趣的人，无法理解;无情的人，无法靠*;无礼的人，无法沟通;无义的人，无法深交。

　　3，我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　4，林然不欣赏灰姑娘和王子的爱情，因为差距太大，无法沟通，价值观和生活观远远不同，迟早会分离。

　　5，什么叫无法沟通?就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　6，无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　7，这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　8，不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　9，人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　10，有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　11，失望太多又无法沟通就觉得坚持下去真的很痛苦。是的，痛苦!你想经营表达，但这从来不是一个人的事情，单方面的努力真的很累，感情需要经营，生活需要仪式感，爱需要表达。

　　12，在语言无法沟通那个的环境中，是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　13，一点一点疏远的原因大概是，无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

　　14，你的眼光真的好差，真是有点够了。无语了。这也是一种无法沟通。

　　15，即便，无法沟通。无法触摸。你甚至看不到我，找到了，能跨越那八十六年的方法，那便是，与你，感同身受。

　　16，无法沟通的隔阂最无奈最寂寞最折磨人，它像一条深邃的代沟搁在了你我的面前。

　　17，原来不是两个人相爱就可以解决一切问题。无法打开沟通的天空，也就只好放弃厮守一生的愿望。

　　18，人与人之间有了矛盾，选择沉默而不是沟通，只会让代沟越来越大，直到无法挽回。

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夫妻之间无法沟通的说说

夫妻之间无法沟通的说说

　　夫妻之间无法沟通的说说，文字始终指引着我们前行的脚步，句子在生活中起到的作用非常大，通过发表语录人们向好友展示自己的生活，学会写句子能够提高我们的表达能力。下面分享正能量夫妻之间无法沟通的说说句子。

　　1、当两个人都认定对方心怀不轨，无法沟通，决定直接开撕。于是真的沟通不了了。

　　2、什么叫无法沟通？就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　3、两个在精神上无法沟通的人，生活在一起，真的挺可怕。

　　4、不喜形于色，在无法沟通的时候耐心交流，是一场终极修炼。

　　5、人与人之间有了矛盾，选择沉默而不是沟通，只会让代沟越来越大，直到无法挽回。

　　6、即便，无法沟通。无法触摸。你甚至看不到我，找到了，能跨越那八十六年的方法，那便是，与你，感同身受。

　　7、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解说什么都没有用。

　　8、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。

　　9、这世间有多少夫妻在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人最远的心。

　　10、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

　　1、我躲的过对酒当歌的.夜却躲不过四下无人的街

　　2、有人说，爱是条河，容易将柔弱的芦苇淹没。

　　3、懂得如何避开问题的人，胜过知道怎样解决问题的人。在这个世界上，不知道怎么办的时候，就选择学*，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！

　　4、约一片词海寄美丽 邀一抹渔火寄温馨 纵然你独行于泥泞。

　　5、洁野凝晨曜，装墀带夕晖。集条分树玉，拂浪影泉玑。色洒妆台粉，花飘绮*衣。入扇萦离匣，点素皎残机。——李世民《咏雪》

　　6、你就可以不再出现在我的脑里。

　　7、恨君不似江楼月，南北东西，南北东西，只有相随无别离。恨君却似江楼月，暂满还亏，暂满还亏，待得团圆是几时？——吕本中《采桑子》

　　8、有理想的地方，地狱都是天堂。

　　9、女人能让个座儿吗？我是个孕妇。男人请坐！女人谢谢！男人冒昧地问一句，您怀孕几个月了？女人大概50分钟吧！

　　10、那个爱错了人的菇凉 我很心疼你 心疼你的认真 心疼你被伤的很深

　　11、有那么一个，永远藏在心底，从来不曾忘记。

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管理者进行有效沟通方法

管理者进行有效沟通方法

　　沟通对于任何组织都是非常重要的，沟通就是把组织中的成员联系起来以实现共同目标的手段。那么怎么才能高效沟通呢？下面是小编为大家整理的管理者进行有效沟通方法，欢迎参考~

　　管理者进行有效沟通方法

　　1）清晰明确地沟通；

　　沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

　　2）进行有效的下达命令和演讲；

　　对企业领导者来说，向下属下达命令几乎是每天都要进行的工作步骤。大到企业年度计划任务的部署，小到部门一日的任务通告，这些看似*常的小环节，最容易被忽视，成为执行的盲点。如果说领导者是一个乐团的指挥家，那么命令就是指挥家手中的指挥棒，乐手何时开始演奏、演奏哪首乐曲，完全依赖于指挥棒的调动。作为执行人员落实执行任务的调度棒，如果命令不能够被有效传递，那么，执行的效果肯定不会乐观，因为这是一个源头就有错误的执行，怎么可能期待它有好的结果呢？

　　3）收起架子，给与员工清晰、可理解的指导；

　　当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。

　　4）运用写作和表达技巧，与他人交流数据、图表和观点；

　　不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。

　　5）有技巧地交流新观点；

　　俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。

　　6）帮助他人理解自己的工作如何对更广泛的业务目标产生贡献；

　　现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

　　7）打破不同团队和部门之间的交流障碍。

　　在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。在对美国500家最大公司进行的一项调查表明，作出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明：那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。在工作中，倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一。

　　中层管理者的沟通技巧

　　1、 往上沟通。

　　我们先来看一个发生在美国的故事：

　　一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”

　　老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”

　　男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

　　老太太回答：“我的割草工已经做了。”

　　男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

　　老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”

　　男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？”

　　割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”

　　这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。

　　每个人都有上级，如何与上级沟通呢？有如下三个建议：

　　一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。

　　――领导你看明天下午开个会怎么样？

　　――明天下午我没空，我有客户。

　　――那么后天上午呢？

　　――后天上午我要打个电话。

　　――那么后天上午十点半以后呢？

　　――好吧。十点半以后。

　　――谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。

　　二、任何地点。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO” 的，就可以采取这种方法，到公司停车场等候领导。这时他一定会看到你的，他就说：“好吧，就这么办。”

　　三、一定要准备答案。没有准备好答案，只有两个后果：第一个后果是领导会在心里说，我要你这个脓包干吗？什么答案都是我来想；第二个后果是领导没有什么不得了的答案，因为他的智商跟我们也差不多。因此，与其让他想半天也想不出来，还不如干脆给他答案。

　　2、 往下沟通。

　　松下幸之助的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他经常问下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。可见，掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，对领导者有着举足轻重的意义。那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢？有三个建议供大家参考。

　　一、多了解状况。跟下属沟通时，如果你是“空降部队”，建议多学*，多了解，多询问，多做功课。多了解状况是一件非常重要的事情。真的不了解就回去做功课，把功课做好了，再把你的`手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多领导都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。

　　二、不要只会责骂。花点学费，让属下去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他是一个永远长不大的业务员。

　　三、提供方法，紧盯过程。与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的，如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的，如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。

　　3、 水*沟通。

　　指没有上下级关系的部门之间的沟通。部门的*级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识。消除水*沟通的障碍，要做到以下几点：

　　一、主动。只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。

　　在单位，王经理与同级领导的关系非常紧张，他为此感到非常苦恼，这一天，他向朋友诉苦时，朋友给他讲了一个“让地三尺”的故事：

　　古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写的是一首诗：

　　千里家书只为墙，

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