形容沟通的诗句

关于沟通的句子

1、沟通，是友谊的结晶;沟通，是从信任中开出的鲜花;沟通，是人与人之间关爱的光环。它能让误会变成点缀美丽的小瑕疵，于社会中，人们相互的沟通，能使这个大家共有的家园更加繁荣、安定。

2、沟通，是一道彩虹，用炫彩的桥梁结架起心与心的方向。沟通，是一把雨伞，用温馨浪漫的空间融合人与人的距离。沟通，是一弯明月，用清柔淡雅的月光昭亮爱与爱的凝望。

3、沟通是什么?沟通是生活中的点点滴滴;沟通是一句话，而这句话让人心旷神怡;沟通是人与人之间的一座桥;沟通是……

4、沟通是春天的暖流，充满渴望；(句子大全)沟通是夏天的骄阳，炽热无比；沟通是秋天的大雁，盼望南飞；沟通是冬天的火炉，温暖人间。

5、沟通是交流的开端；沟通是友谊的桥梁；沟通是心与心的交流；沟通是真诚和友谊的伙伴。

6、沟通是心灵传递的桥梁，是爱意表达的彩虹，是信息传递的网络。

7、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

8、沟通是春天的暖流，充满渴望;沟通是夏天的骄阳，炽热无比;沟通是秋天的大雁，盼望南飞;沟通是冬天的火炉，温暖人间。

9、沟通，是联络感情的纽带；沟通，是通向友谊的桥梁；沟通，是事业成功的基础。

10、如果说沟通是小草，那么语言就是那和暖的春风，让小草更青更壮;如果说沟通是黑夜，那语言就是夜幕中那明亮的繁星，让天空更加明朗;如果说沟通是风帆，那么语言是风，将人与人之间的小船送向更美好的未来。

11、沟通是什么？沟通是生活中的点点滴滴；沟通是一句话，而这句话让人心旷神怡；沟通是人与人之间的一座桥；沟通是……

12、沟通是交流的开端;沟通是友谊的桥梁;沟通是心与心的交流;沟通是真诚和友谊的伙伴。

13、如果沟通是漆黑的深夜，那么语言便引着你走向皓月当空，繁星满天;如果沟通是通向一望无际的沙漠，那么语言是引领你走向鸟语花香的绿洲;如果沟通是浩瀚无边的大海，那么语言便引领你走向乘风破浪的境界。

14、如果沟通是漆黑的深夜，那么语言便引着你走向皓月当空，繁星满天；如果沟通是通向一望无际的沙漠，那么语言是引领你走向鸟语花香的绿洲；如果沟通是浩瀚无边的大海，那么语言便引领你走向乘风破浪的境界。

15、有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。

16、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

17、沟通可以让我们获得珍贵的友谊和亲情，沟通可以让我们有一个美好的前途它如雨，可以滋润一颗孤独的心灵，让它充满活力。

18、沟通，是友谊的结晶；沟通，是从信任中开出的鲜花；沟通，是人与人之间关爱的光环。它能让误会变成点缀美丽的小瑕疵，于社会中，人们相互的沟通，能使这个大家共有的家园更加繁荣、安定。

19、涓涓小溪与涓涓小溪的交流，便有了碧波连天的湖泊和浩渺无边的大海;太阳和月亮的交流，便有了阳光明媚和群星灿烂的美丽昼夜;山花和山花的沟通，便有了繁花似锦的春天;阳光与云岚的沟通，便有了天空五彩缤纷的彩虹……

20、涓涓小溪与涓涓小溪的交流，便有了碧波连天的湖泊和浩渺无边的大海；太阳和月亮的交流，便有了阳光明媚和群星灿烂的美丽昼夜；山花和山花的沟通，便有了繁花似锦的春天；阳光与云岚的沟通，便有了天空五彩缤纷的彩虹……

21、沟通，是联络感情的纽带;沟通，是通向友谊的桥梁;沟通，是事业成功的基础。

22、如果说沟通是小草，那么语言就是那和暖的春风，让小草更青更壮；如果说沟通是黑夜，那语言就是夜幕中那明亮的繁星，让天空更加明朗；如果说沟通是风帆，那么语言是风，将人与人之间的小船送向更美好的未来。

23、沟通是人与人架起的一座无形的桥梁，沟通是情感的纽带，沟通是人类亘古不变的梦想。

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沟通的名言

　　1、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基

　　2、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安

　　3、关于沟通的哲理名言、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特

　　4、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰

　　5、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生

　　7、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的'沟通。——麥克法霖

　　8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生

　　9、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

　　10、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

　　11、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——*

　　12、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基

　　13、寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基

　　14、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。——小仲马

　　15、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生

　　16、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基

　　17、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基

　　18、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

　　19、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基

　　20、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋

　　21、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——德鲁克

　　22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。——巴伯

　　23、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖

　　24、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

　　25、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。——葛洛夫

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与自己内心沟通的诗

与自己内心沟通的诗

　　时常怀念

　　曾经的自己

　　尽管知道已无法回去

　　可还是会义无反顾的怀念

　　那时的光阴

　　被沉默拉得很长很长

　　回想以后，才只是最短

　　在桂花开满地的时节

　　我惆怅地展望

　　风将挂在枝头的花吹下

　　才知是残酷的现实____生命尽头

　　在春雨绵绵的时节

　　我处于屋檐的一角

　　看着身旁的同学陆续被家长接走

　　满是羡慕，还幻想自己父母的到来

　　与没有因我而停止，更加猛烈的洗刷所有的事物

　　可是它冲不走我心中的伤

　　正如晴天总会赶它走那样

　　坚决地任雨将我隐没，吞噬

　　任它的剑冰冷的刺穿我的皮肤

　　直至心脏

　　其实我也看到了——周围人诧异的目光，和冷漠

　　谁都在保持沉默

　　我曾期待的伞

　　谁为我而开？

　　时光流转回那年夏天

　　蝉在渲染生命色彩

　　夕阳投下一个个影子

　　明明是分别之日

　　可是每个人都那么愉快

　　就好像这次是一个庆典

　　不是因为他们错了而忧愁

　　只是想得到到家的真心感言

　　想听听每个人放下面具的真实的心

　　在我的沉闷之中

　　人散尽了，一曲终了

　　我们都知道

　　或许今后形影陌路

　　只是不去伤感

　　于是，花瓣也落了

　　那树，竟落下枯黄的叶

　　仅仅只有单一

　　我原谅了

　　伤害我的人

　　也许多年后

　　会再次重逢

　　就在我认出你之前

　　一定对你说

　　你，还好吗

　　在记忆的漂流瓶中

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关于沟通的名言

　　关于沟通的名言

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关于沟通的名言 关于沟通的哲理句子

　　唯美的句子:美好生活，是一场抵达，是一次超越，就是简单到幸福。不要把心中的恨，埋的太深，宽容大度也是一种慈悲。无论你是谁，只要活在这个世界，人生的哪一个季节，都不可以省略;生命的过程，都不能迟疑;生活的伤痛，就不可能没有。 ????

　　倾听对方的意见或评论就是尊重，因为这表明我们认为彼此都有洞察力，口才和才智，而瞌睡，走开或漫步则是鄙视。下面带来关于沟通的名言 关于沟通的哲理句子!

　　关于沟通的名言 关于沟通的哲理句子

　　1、对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德

　　2、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰

　　3、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

　　4、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁·葛洛夫

　　5、不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

　　6、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔

　　7、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳l.柯克派崔克

　　8、所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。——艾默生

　　9、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威

　　10、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达

　　关于沟通的名言 关于沟通的哲理句子

　　11、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

　　12、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

　　13、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

　　14、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯

　　15、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯

　　16、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特

　　17、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基

　　18、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁s.葛洛夫

　　19、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯

　　20、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚

　　关于沟通的名言 关于沟通的哲理句子

　　21、许多东西都因不发问而丧失。——英国

　　22、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋

　　23、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林

　　24、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

　　25、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——德鲁克

　　26、要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德

　　27、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基

　　28、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖

　　29、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基

　　30、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯

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医患沟通的重要性及沟通方法

医患沟通的重要性及沟通方法

　　导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

　　1、医患关系的重要性

　　良好的医患关系是成功治疗的第一步。病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

　　医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

　　2、良好的医患关系依赖于良好的医患沟通

　　医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。

　　但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的*。一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

　　可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的'疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

　　有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水*的进步。因此缓解医患关系已经是一个很现实、很必须的问题。

　　3、怎样搞好医患沟通

　　3.1医生应明确与病人的关系：

　　现在医疗行业中都提昌“以病人为中心”，提高服务质量来改善医患关系。医生应带着深厚的感情，千方百计地为病人治病，但心里明白，医患之间是一种契约关系、合同关系或法律关系。

　　一旦医生违反了规章制度，发生了差错事故，医院可以对他批评处分，执法部门也可以追究他的法律责任。医生的职责，既应自觉遵守，同时又带着强制性、客观性，医患之间就是这种关系。而医务工作又需要在工作中倾注感情，使病人感到温暖。这就是医生和病人的基本关系。医务人员势必兼顾这两方面，才能做好工作。特别困难的是急诊科，病人来得突然，病情变化快，应该力求兼顾，适当解释，争取得到病人理解。

　　3.2医生应具有责任心：

　　人的健康和生命是最宝贵的，医生为病人的健康而工作，所以责任重大。医生要全心全意为病人服务，工作必须认真细致，事前多加考虑，任何操作不论已经熟悉到什么程度，都要一丝不苟，不允许疏忽大意。

　　3.3医生应具有同情心：

　　病人所患的疾病需要医生诊治，但更主要的是病人常常充满忧虑，又对医生满怀希望。病人寻找医生减轻疾病的痛苦，寻求医生帮助和康复，因此医生绝对不能拒绝任何1例病人。讨厌病人的医生或许能诊断出疾病，但绝对不是一个受人爱戴的医生。医生的服务对象不仅是生物学上的病人，更重要的是社会上的病人。对病人只注意病，不了解人，很难在治疗工作中取得最好的效果。医生应时刻将病人放在首位。

　　3.4医生应具有法律意识：

　　医生与病人是在进行“职业性谈话”，解释病情都要负责任，一开口，就得准备被录音;写下的一切，都得准备有一天会成为物证，被送上法庭，医生应该有把握到那时也能无懈可击地站住脚。

　　因此，他虽然仍应保持态度和蔼、语气柔和，但内心应充分懂得它的严肃性。医生解释病情切忌主观片面，既要讲清情况，让病人和家属心中有数，又要为自己留有余地，千万不能因措词不当而引起误会，成为隐伏着的医患纠纷的根源。

　　3.5尊重病人的知情权：

　　在当前的信息时代，病人除了去找医生求诊外，还可以通过各种媒体甚至上网了解对他所患疾病的诊治方法，病人会主动参与医生的临床决策。因此，知情同意不仅用于药物临床试验，也适用于我们采取的每一项诊断和治疗措施，而且病人的知情权要得到医务人员的保护，医生应告诉病人即将准备对他采取的诊断试验和治疗。

　　医生应设身处于病人地位，考虑在这种情况下，这例病人想知道和必须知道的所有信息，由病人自己作出决定，病人作出决策的能力常与他的疾病情况有关，如在休克时，很难由其本人作决定，此时可由家属代替。

　　3.6医生应掌握必要的谈话技巧：

　　医生与病人的谈话应该因人而异，根据不同性格的病人，有不同的谈话形式，如在病房交待病情时，要考虑病人的可能诊断及预后，考虑怎样与病人交谈，对于所选择的诊疗计划如何对病人作出清楚的解释，使诊疗计划被病人接受，改善病人的健康。如何帮助病人尽可能使他感到满意，对待病人既有礼貌、又有威信。最重要的是使病人信任您，知道医生不会放弃对他的治疗，并鼓励病人与病魔作斗争的勇气。

　　需要特别提及的是，要对病人说“善意的谎言”，而且要经常说，因为医生面对的首先是人而不是病，面对1例病情严重的病人，医生对他说一句“你今天精神不错”之类的话，也许比给他打一支强心针还有效。

　　而如果对病人不分情况“直言相告”，则可能会产生副作用，甚至导致意外发生，即使是法律规定的告知，也应该考虑环境，讲究沟通艺术。尽管病人享有知情权，但也要因病人的文化程度、心理承受能力而有选择地进行病情告知。医院应鼓励医务人员对病人说“善意的谎言”，万一医务人员因为说这种“谎言”发生什么事，院方应主动承担责任。但对病人家属则一定要实事求是地讲明真实情况，否则也会产生纠纷。

　　3.7医生必须克服与病人之间的语言障碍：

　　病人与医生如果说不同的语言就难以沟通，因此医生应尽量使病人能听懂自己的语言。根据病人的文化层次、年龄特征、地方差异等选择合适的语言表达方式。我们有时遇到特殊病人发生语言交流障碍时也采取过一些办法：(1)老年耳聋能识字的病人：用文字交流;(2)老年耳聋不识字的病人：医生说话口型尽量夸张，有的病人能大致明白，病历上记录“下次就诊请亲属陪同”，获取家属的配合。(3)聋哑人：学会简单的哑语;文字交流。(4)精神障碍：稳住病人，通知医务科尽量找到病人家属来院接病人，不要激怒病人。

　　3.8医生应与家属搞好关系：

　　医生为了治好病人，不仅要了解病人，还要了解其家庭和社会背景，要考虑到医疗条件、休息、手术、隔离等。人是有社会属性的，不能忽视“治病”与“治有病的人”的原则性区别。有时需要把家属工作放在重要地位，例如进行有创的、风险性大的诊疗操作就要了解家属的支持情况，找家属谈话，告知病人可能出现的并发症、危险。缺乏家属的支持和理解，许多治疗是不可能成功的。医生要与病人及家属沟通，理解他们的观点，包括文化宗教、心理上要求，在此基础上与家属达成共识，作出病人和家属以及保健单位能接受的治疗计划。

　　3.9耐心能收集更多的病史：

　　询问病史，医生的的基本态度是关心，千万不能像审讯。此外，医生还应重视倾听病人的诉说。有些病人通过倾诉和宽慰，病情可以减轻。医生希望病人说话简明扼要，但多数病人做不到。其实，应稍微耐心些加上一些诱导技巧，可能效果更好。医生亲切耐心，还有利于病人打消顾虑，袒露通常不对人说的隐私，有时隐私是弄清病情的关键。涉及隐私问题医生应较委婉，即使病人回避，双方也不会难堪。

　　3.10查体态度要关切而严肃：

　　查体不是检查或修理机器，医生切忌一言不发，应该把自己想做什么、正在做什么，要求病人怎么配合，随时告诉病人。查体过程中，也要注意保护病人。一方面要避免受凉，另一方面要保护病人的“身体隐私”。检查前，让无关人员回避。检查时既要袒露，又应及时覆盖。只有让病人体会到医生对他的关心及对工作上的严肃态度才会信任和配合医生。

　　3.11终末期病人的处理：

　　对于终末期病人更要处理好医患关系。临终期病人的生活质量是中心问题，对症处理就显得十分重要，病人常有疼痛、食欲不振、恶心、呕吐、呼吸困难、脱水、焦虑、精神紊乱等症状。对于不可能治愈的病人，应将治疗重点转移到改善病人症状，提高生活质量。

　　3.12老年病人的特点：

　　随着疾病死亡率的下降，*均寿命延长，老年人群越来越大，求诊对象中老年人的比例也越来越高，因此必须注意老年病人特点。部分老年病人耳聋，记忆力减退，病史的叙述可能紊乱，无重点。家属有时不一定同老人生活在一起，对病人具体情况不了解，此时更应耐心、细致、重复地询问病史，以期等到对老年病人病情正确全面的了解。

　　老年病人可能有多种脏器疾病同时存在，或同一脏器有多种病变，因此，临床表现常较复杂而不典型，加上病史不清楚，常易导致误诊，又因老年人脏器老化和功能减退，病情变化快，不易康复。老年病人药物动力学的特点是药物半衰期延长，中枢神经系统对药物敏感性增加，不仅治疗效果差，还易出现药物不良反应。因此对老年病人疾病的防治应区别于年轻人，应加以更多的关注。

　　拉*医患距离是每个医疗机构都十分重视的问题，而如何沟通这不仅是一种态度，更是一种技巧。希望每一位医护工作者予以重视，努力提高医患沟通能力，建立良好的医患关系。

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有关沟通哲理的句子_沟通正能量短句

句子大全包括名人名言、唯美句子、标语口号、经典台词、祝福语等等，经过众口相传和时间淘洗，留下的都非常意蕴深长，发人深省，或开心一乐，或顿生感悟。好句摘抄网向您推荐有关沟通哲理的句子，希望于您有所收获。

我们必须理解我们的父母，并且接受他们不能理解我们的这一事实。

经历是一个神奇的东西，两个有相似经历的人，彼此的距离感也会迅速增进。

父母这代其实也没有好好恋一爱一过，他们其实并不懂如何选择人生伴侣，男的只要老实，女的只要贤惠，只是时代变了，这个时代有太多的自一由和诱一惑，并不是老实和贤惠就能帮助你找到对的人。所以80后不要指望父母帮你们找到对的人，80后要做好长期的非暴力不合作抵抗运动的准备。

父母告诉孩子，这条路别走，却不告诉孩子为什么不能走，因为他们听说这条路上布满荆棘，隐藏猛兽。可是有一天，这孩子再也忍不住了，偷偷地走了这条路，却发现这是一条充满一陽一光的彩虹之路，且是一条捷径。只是从来没有人走过，因为所有的人都从他们的父母那里听说，这是一条危险的路，这样的说法一代一代相传，如果这个民族所有的人都是这样的，那么这个民族将会越来越没有创新。

父母过于溺一爱一自己的孩子，很多事情不让孩子去经历，一些本可以孩子做决定的也要父母来做决定，这势必是培养了孩子的依赖心理，直至结婚，直至生孩子，反而让孩子吃了很多苦，这样的苦不在现在体现，而在之后，在很久以后，因为这些苦是成长的道路上必须的。

养育孩子真的不容易，是一个需要很高情商的技术活，其中，还要不停地对自我的观念进行修正，防止自己曾经的经历再次发生在孩子身上。有了孩子后，就更能体会父母的不容易了。

我们必须理解我们的父母，同时理解他们不能完全理解我们，这是最大的一爱一，我们要一爱一他们，敬重他们，关心他们，而不是一切一切依赖他们，对他们百依百顺，总有一天，你会发现，父母是永远不可替代的，他们就是天使。

有一种一爱一，是打着一爱一的名义的索取，这是一种很常见的形式，但却不是真一爱一。你再忙也要陪我，因为你一爱一我，你必须为我舍弃一切，舍弃一切才能证明你是一爱一我的。

一爱一是给出来的，不是索取来的。就像和一爱一紧紧相关的安全感，也不是索取来的，不是对方陪在你身边，对方在第一时间给你发消息，你打的电话对方必须第一时间接，第一时间回，否则就没有安全感。

真正的安全感，不是从别人那里拿来的，是内心深处一种被别人需要的感觉，是给出来的。

我们时常在描述，我们要找的另一半是什么样子的，有车，有房，有好工作，高收入，好人品，好卖相，有情趣，幽默，有风度。。。。。。。可我们有曾想过，这样的男子为何会选择你，你能给他们什么？ 他们为什么需要你？你有什么样的特质，能让他们对你不离不弃？ 当你想明白了，不高傲，也不妄自菲薄，对自己有了正确的定位，充满了自信，相信，安全感的小芽正在你心底生了根且默默生长。

正像我的朋友草草说的，一爱一是人类的天赋，但却不是每个人都有一爱一的能力。你会一爱一吗？你有一爱一的能力吗？你会付出吗？你会牺牲和忍让包括打破我执学会妥协吗？ 不要急，慢慢来，我们都在学*一爱一的路上，会越走越好，越走越坚定。

幸福的人，必定是会一爱一的人。一爱一和被一爱一，是我们终身要学*的课题。

真正幸福的人，早就去做了，他们早就行动着去幸福了。

“有关沟通哲理的句子”中的语句，常常可以在朋友圈看到，也希望您能挑选自己喜欢的短句，发发朋友圈，保持好心情。更多好内容请阅读沟通正能量短句，希望的人生美满而幸福！

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什么是管理沟通

什么是管理沟通

　　企业沟通是企业经营管理工作的专用术语。沟通就是管理。下面小编为大家准备了关于什么是管理沟通的文章，欢迎阅读。

　　什么是管理沟通

　　管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。

　　一、管理沟通的内涵及特征

　　管理沟通解决的是现实管理活动中发生的组织与组织之间，人与组织之间，人与人之间的沟通问题，沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段，将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得相应的反应或反馈的整个过程就称之为管理沟通。它与一般沟通相比具有特定特征：

　　（1）管理沟通是为了达成特定的管理目标，其是管理目标导向的，管理者希望通过沟通解决管理工作的现实问题。

　　（2）管理沟通是双方的相互行为，不仅要把信息传递给对方，还要了解对方反应。

　　（3）管理沟通需要有效中介渠道。

　　（4）管理沟通需要设计有效的策略。

　　二、有效的管理沟通是企业成功之本

　　上能通，下情可致：下不隐，上令必达。一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上令迅速下达，有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。沟通之所以重要是因为它涉及获取信息或者提供信息，对他人施加影响，以便他人理解自己的意思并按照自己的意愿行事。所以，在需要高度协作的信息社会，沟通显得比任何都重要。据调查分析：在一个企业中，中级领导约有60%的时间在与人沟通，高级领导则可达80%，企业业绩提高的70%来源于企业内部的沟通和反馈，另外一大部分则来至于外界的沟通。沟通能力在一定程度上决定了管理者职业生涯发展，沟通也是高层管理者的核心任务，有助于消除组织变革中的障碍，助于组织信息的正式传递，人员与群体之间的情感互访。

　　三、管理沟通的良好渠道

　　（1）管理沟通的本质—换位思考。无论何时何地，无论与谁沟通，也无论采取何种方式沟通，要取得成功，没有别的诀窍，只有站在对方的立场去思考问题。在沟通中，运用换位思考的方式，可以使沟通更有说服力，同时也会树立良好的信誉，而良好的信誉可以战胜商业活动、行政管理、日常生活中很多挑战。对于商家而言，善待顾客一定能带来销售和利润的增长、对企业而言，优待自己的.员工，无论是经济效益上还是道德上都是明智之举。尽可能地了解对方的参照系统，多替他人思考，加之自然的沟通和有意识地发展沟通技巧，沟通效果就会很棒。

　　（2）管理沟通基本任务——员工关系。良好的员工关系管理能够为企业带来最高的竞争优势。一个成功的企业都有其共同的特点：角色清晰且互相合作、共同的目标和价值观、明确的朝目标进展的指示、适宜的领导方式和辅导、关注工作及执行人员、解决冲突、清晰的沟通、建立和接受基本规则。无疑，成功企业的每一个特征都是积极的员工关系管理的直接成果、员工的工作态度是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。而处理好员工关系的关键则在于管理沟通。把握员工关系管理的精髓，了解员工关系管理中包含的要素，认识其在企业和人力资源部中的定位，区分员工关系管理和部门经理的不同责权。总而言之，要在企业竞争中赢得胜利，就要保证员工的积极参与和投入，而有效的管理沟通是其最有效、最关键的途径。

　　（3）高效沟通。要达到高效的沟通，以下七个原则必须被重视：一是完整。二是简明。越简单越短才能保证对方听得清楚。三是体贴。四是言之有物。沟通中要有事实，有证据，要求的是对事不对人。五是清晰。表述的越清晰，就越不易出错。六是礼貌。每个人都要像带着一定的面具，讲礼仪，说话带点技巧，有分寸。七是正确。一定要把正确的信息沟通给员工，不要照成误导，不要因为信息的错误而致使员工误解了原本的意思。

　　加强内部沟通的几项重要内容：一是及时公布公司政策和通知，若不及时，很容易照成部分员工对新的政策和通知不知情。二是加强公司内部网的管理，通过对公司内部网的管理让员工定时掌握各个员工动向和最新的消息，这是加强沟通很重要的一个措施。三是适时组织公司大会，是增强公司内部沟通聚力的非常有效的一种手段。四是办好内部期刊，容易引起员工的共鸣，容易提升公司凝聚力。五是加强与员工家属的联系，留住了家属也就是留住了员工，这是留住员工的一个重要因素。

　　沟通是一个过程，而不是一个简单的行为或目标。沟通对于每一个管理者来说，如影随形，无处不在，它是管理者职业生涯中最重要的组成部分。由于要面对不同的受众，有的支持的，有的是漠不关心的有的是反对的，正确的沟通渠道因情景而异，最有效果最佳的策略往往要依赖许多因素，因此在沟通过程中要尽可能的考虑可能出现的结果，并给与反馈。

　　管理沟通的特殊性

　　首先，从管理沟通的性质来看。诚然，管理沟通是一种沟通，并且也一定是管理活动中的沟通。但正象沟通发生在任何其他情况下都会形成相应的沟通类型或形式一样，发生在。管理活动中的沟通，也必然是一种独特类型或形式的沟通。这种类型的沟通是管理者在履行管理职责的过程中，为了有效地实现管理职能两进行的一种职务沟通活动。因此，管理沟通不仅是与管理有联系，其实它本身就是管理的内容。

　　其次，从管理沟通的内容来说。作为管理活动之内容的沟通有别于任何随意的、私人的、无计划的、非规范的沟通。尽管管理沟通也可能是信息、思想、观点、感情、意见等任何内容的交流，但这些交流却与组织目标、任务和要求等密切相关。管理沟通的任何内容的实施和展开都是受组织目标导引的一种有计划的自觉的规范性的活动和过程。

　　第三，就管理沟通的形式来看。管理沟通非但会表现为诸如人际沟通、组织沟通抑或止式沟通、非正式沟通等等，它更应该包括现代组织信息活动与交流的一般管理要求和现代管理方式在内。这意味着管理沟通不仅是一种活动，同时也是一种制度或体制。具体说来，就是组织结构的选择和组织制度、体制的建设要成为为了有效沟通和有利于组织特定管理沟通要求的形式或模式。

　　另外，就其必要性来说，毫无疑问，管理沟通是管理活动的本质要求。管理最一般地讲，就是组织大家共同完成某个任务，实现某种目标的活动过程。这个过程以持续的、复杂的、大量的沟通活动为基础。据统计，沟通占据了管理者的大部分时间和精力。所以，管理沟通是管理者的基本职责之一。是管理行为的基本构成要素。不仅如此，管理沟通作为一种新兴的现代管理理念，在当代文化管理、软管理以及学*型组织、团队合作、忠诚、共赢、共同成长和复杂系统建构与运作等一系列新兴的管理理论与理念的支撑下，已经凸显为整个管理的核心内容。这应该引起我们的高度重视和深入思考。

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护患的沟通技巧

护患的沟通技巧（通用17篇）

　　在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。以下是小编精心整理的护患的沟通技巧，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　妇科是一个特殊的科室，涉及患者隐私多，在临床工作中，常常会碰到各种各样的患者，遇到各种各样的情景，面对这种特殊情况，正确运用护患沟通技巧、建立良好护患关系有利于更好地实施医疗护理计划，对提高患者的满意度，提高患者治疗和护理的依从性，减少护患纠纷具有重要意义。应用护患沟通技巧对于提高妇科优质护理水*可产生较好效果。现将护患沟通技巧在妇科优质护理中的应用总结如下。

　　1、沟通技巧

　　1.1、语言沟通。护患之间主要交流沟通方式为谈话。护士在护理过程中应态度和蔼，禁止使用粗鲁的语言，注意说话时的态度、方式、语调和语音，努力营造和谐的护患关系。对于患者在住院期间提出的各种问题，护理人员要根据实际情况采用不同的谈话技巧。如果患者新入院，护士应该详细热情的进行入院宣讲，包括环境、规章制度，主治医生、护士介绍等；患者在住院期间，护理人员要根据疾病在不同时间的不同表现，讲解疾病的一些知识，鼓励患者配合治疗和护理，告之手术前后的注意事项等；患者出院后如何进行功能锻炼、介绍康复要点和定期复查等注意事项。这一系列的护患沟通具体内容，需要护士用语言去完成，达到提高护理整体质量、加速患者康复进程的目的。

　　针对患者不同的个性及心理特征有效施策。随着社会的不断发展进步，护理给予患者的已不仅是生活上的照顾和生理上需求，而是心理和个性的满足。根据患者的个性采取不同方式的沟通，对精力充沛、感情和语言丰富的“兴奋型”患者，注意谈话在*静气氛中进行；对做事缺乏果断的“安静型”患者，谈话要有耐心，循循善诱，措辞婉转； 与年轻患者交谈要注意避免教训性的生硬的语言，以免引起反感； 与老年患者交谈时应使用尊重、关心、体贴的语言，并辅以积极有效的倾听，增强交流效果。

　　护士应有宽容、谅解与忍让的美德。患者与家属对医护人员的语言特别敏感，因此护士不能随便说不负责任的话。无论遇到怎样的境况，都不能与患者发生正面冲突，而应从体贴、关心入手，耐心说服、劝导，消除患者不良情绪，使患者配合医护人员完成各项治疗。

　　1.2、非语言沟通。非语言类的沟通是用人体语言去当作载体，也就是说通过人的表情、目光、动作和距离等来进行信息交流。

　　非语言沟通能够有利辅助有声语言的沟通，因为其有较强的吸引力和表现力，所以比单纯的语言更加具有感染力。部分人员甚至觉得非语言交流要比语言性沟通更重要。

　　仪表举止。良好的第一印象对建立良好的护患关系起着重大的作用。护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止可消除患者的疑虑，给患者以心理上的安慰。

　　因此，护士的仪容、仪表、服饰、精神状态、良好的服务态度等给患者的第一印象很重要。妇科患者及家属来到医院都存在心情紧张、情绪焦虑，护士接诊时要主动起身迎接，要以愉快、积极的情绪感染患者，消除护患之间的陌生感，减轻患者的恐惧心理。

　　形体语言。触摸是人类情感表露方式之一，也是护患沟通的一种积极方式。有时对患者的关心和体贴，可体现在一个细微的动作中。为鼓励和安慰患者，护士可以采取轻轻触摸，使不安稳的患者安静下来，脆弱的患者变得坚强，有加强沟通的作用。特别对听力和视力不佳的患者，可加强沟通效果。对生活不能自理的患者翻身、叩背、按摩，患者可产生亲切感，对行动不便的老人主动搀扶、对咳嗽多的患者轻轻拍背，帮助其排痰，在寒冷的冬天，帮患者掖一下被角，对重症患者或手术患者做洗脸、梳头生活护理等都是无声的关心呵护。

　　1.3、健康教育形式的沟通。多形式的健康宣传是进一步完善护患沟通的重要手段。利用病区黑板报、墙报、宣传栏等健康宣传形式，普及妇科主要疾病的临床特征、治疗及护理注意事项等，使患者对疾病的治疗和康复有更深的了解。利用“患者意见征求簿”，及时掌握患者的心理需求，改进护理工作，促进护患关系的融洽，使患者主动配合治疗及护理。

　　1.4、其它形式的沟通。妇科一直以来是一个比较敏感的科室，妇科患者往往有或大或小的心理压力。为了减少患者的心理压力，宣传资料的沟通是完善护患沟通的有效手段。

　　2、结论

　　随着我国医疗事业的蓬勃发展，医院的护理服务水*也要不断进步、提高和创新。虽然在全面、专业和人性化的服务水*上取得了一定成绩。然而随着人民生活质量的提高，对护理要求也越来越高，在妇科护理过程中，护理人员必须不断加强自身的业务本领和技术操作水*，提高心理素质、坚持学*和掌握新的理论知识、高效分配时间、运用有效的沟通方式和技巧，需要护理人员切身从患者的角度出发，注重细节，以人为本，提高护理质量，建立良好的护患关系。

　　护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法，特别是常用的技巧，这些对于建立良好的护患关系，开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。

　　心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。因此，心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况，向病人提供正确的信息，是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要，也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。

　　1 　护理心理沟通五要素

　　护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。

　　1. 1 　信息发出者　是沟通的主要方面，在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。

　　1. 2 　信息接受者　是沟通的收受方面，在护患沟通中，病人常常扮演这一角色，但有时也会转换，如病人向护士提问。

　　1. 3 　引发沟通的客观事物　病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院，需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况，护士应该满足病人这种需要。这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物，它是产生沟通与交流的前提和依据。

　　1. 4 　沟通渠道与载体　是实现有效沟通的工具，如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递，表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。

　　1. 5 　效果与反馈　沟通与交流的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解，进一步产生态度或行为改变，产生沟通与交流的效果。这种效果可形成反馈信息，在沟通双方建立起一定联系，加强沟通与交流的深度。因此，具有效果与反馈的沟通才能使交流连续不断地进行下去。

　　2 　护患沟通的特点

　　①沟通的发生不以人的意志为转移。

　　②沟通的内容体现*等的护患关系。

　　③沟通是一个循环往返的过程。

　　④沟通是整体信息交流。

　　3 　护理心理沟通的目的

　　主要在于收集病人的心理信息，进而与病人建立起良好的护患关系，最终为达到理想的护理效果奠定基础。

　　3. 1 　收集心理信息

　　护士除了通过常规的护理查体等手段获取病人身心健康状况的资料外，还需要了解病人的社会家庭背景、生活*惯、兴趣爱好、个性心理特点及需求等方面的信息。这些资料获得必须通过沟通来实现，离开了沟通，则无法获得病人真实的心理信息资料，就无法有针对性地实施心理护理。

　　3. 2 　建立和改善护患关系

　　任何类型的人际关系，都是在人际交往的基础上建立的。护患关系的建立也同样如此。护士在沟通时处于主导地位，以病人为中心，有目的地为病人健康服务。有效的沟通，不仅可以使护士获取病人完整真实的心理信息资料，而且在沟通过程中使病人体验到友好，尊重融洽的情感，切实做到无损于病人身心健康，不违背病人主观意愿，不泄露病人隐私等，使病人对护士产生信任，以致建立良好的护患关系。反之，则可能导致护患关系紧张或冲突。

　　3. 3 　达到理想的治疗及护理效果

　　沟通在收集有关病人资料的同时，与病人共同讨论，确定存在的问题，制定目标，向病人提供必要的知识和心理支持，还能依据病人的个性化特点，为其设计出比较全面合理的治疗及护理计划，这样病人必然会尊重护士，乐于合作，增加了护理工作的协调性、合作性及有效性，取得了理想的治疗及护理效果。从而使医院护理服务质量始终保持稳中有升达到护患关系和谐的效果。

　　在临床心理护理实践中，护士需要与病人进行良好的心理沟通，从而建立起信任的护患关系，这是做好心理护理的重要基础。

　　一场突然而来的沙漠风暴使一位旅行者迷失了前进方向。更可怕的是，旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，找到了一个青青的苹果。“啊，我还有一个苹果！”旅行者惊喜地叫着。他紧握着那个苹果，独自在沙漠中寻找出路。

　　每当干渴、饥饿、疲乏袭来的时候，他都要看一看手中的苹果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又会增添不少力量。一天过去了，两天过去了，第三天，旅行者终于走出了荒漠。那个他始终未曾咬过一口的青苹果，已干巴得不成样子，他却宝贝似的一直紧攥在手里。

　　在深深赞叹旅行者之余，人们不禁感到惊讶：一个表面上看来是多么微不足道的青苹果，竟然会有如此不可思议的神奇力量！

　　护理人员也要学会不失时机地馈赠给患者一个满怀信念的“苹果”，比如疾病治疗的新进展，患者对亲人的爱和牵挂，患者尚未完成的事业等，与患者的距离就会无形中缩小。

　　1.问候式

　　在晨间护理时，可向患者问好、询问患者的睡眠饮食情况，如“昨晚睡得好吗？今天早上吃饭了吗？”话虽不多，却与患者形成情感交流，缩短了彼此之间的距离，让患者感到温暖和关怀。

　　2.关心式

　　对患者进行一些必要的嘱咐，如“今天天气不好，要加件衣服，不要桌凉了。”“您想起床活动吗？让我扶您在室内走走。”也可告知患者好的检验结果、很快可以出院等信息，使患者感到身心愉快，感受到护士对自己的关心。

　　3.介绍式

　　对新入院患者进行入院介绍时，首先应向患者简单介绍一下自己及主治医生的情况，然后根据患者的具体状况，如是否住过院、病情、经济状况、家庭情况等询问患者是否有需要帮助解决的问题，再有选择性地介绍一些病区环境，作息时间、探视及陪护制度等，使患者在愉悦的心境中接受护士的介绍。

　　4.赞美式

　　赞美是很好的开场技巧之一，如“您看上去比前两天好多了。“您今天气色真不错。”对儿童可多用夸赞式，如“我看你非常聪明，也非常勇敢。”等。

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关于沟通的格言

沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。

如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。

向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。

倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。

谈话的艺术是听和被听的艺术。

相由心生，改变内在，才能改变面容，一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸，有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

生活只有在*淡无味的人看来才是空虚而*淡无味的。

高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。

果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。

今日的沟通与昔日沟通的最大差异：由于科技的介入，沟通已超越时间空间，甚至于权力与阶级的围墙。

企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。

有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。

每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。

恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。

一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。

眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。

不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。

除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。

每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。

在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。

最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

精通的目的全在于应用。

不傲才以骄人，不以宠而作威。

要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。

人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

沟通是管理的浓缩。

我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

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