品质管理口号

做好品质管理的七要素

做好品质管理的七要素

　　导语：企业管理的好坏最终都体现在产品或服务质量的好坏上面。换句话讲，质量是检验管理水*高低的试金石。下面为大家带来做好品质管理的七要素，快来看看吧。

　　要素一：人

　　人的因素，波动最大，对产品质量的影响起决定性的作用。如何通过人来提升产品质量?

　　一是培训机台操作人员的技能水*，使之达到生产要求。企业可以通过一些鼓励措施来激励机台操作人员，如印刷技术等级证书、印刷职称等。深圳九星印刷集团就是通过此种方式来提升操作人员的技能，并保障产品的稳定质量，在生产实际过程中取得了良好效果。

　　二是培养遵守流程制度且值得信赖的人。和多田是日本著名的印刷生产供应商，为索尼、任天堂等日本知名大型电子企业提供包装产品配套服务，笔者与他们接触感受最深的是：他们可以容忍产品质量的瑕疵，但是绝对无法容忍流程的不执行。他们认为产品质量是可以持续改善的，技术是可以精益求精的，但是违反生产流程、违反作业指引、管理制度是绝对不允许的，这是他们的红线，企业一旦违反，就立马面临取消订单的巨大风险。

　　三是现场操作者应具备对产品质量进行评价的能力，并识别产品质量风险，且提前采取措施进行产品质量预防。雅昌印刷集团，为了满足客户(艺术家)的特别要求，还专门抽时间对机台机长进行艺术画、收藏品的艺术认知培训，以便更好的理解客户要求，满足产品的质量特性标准。

　　要素二：机

　　一台稳定工作的设备是保障产品质量的基本要求。要想设备稳定工作，保障产品质量，应该做到以下几点：

　　一是设备要按时保养，严格按照保养计划进行，不能把货期忙、时间紧作为设备不保养或者设备带病运转的借口;

　　二是设备在*时工作中，严格按要求规范作业，*时做好备品、备件的管理，一旦设备出现故障，马上修理，保证设备*稳运转;

　　三是通过对设备的性能评估，提前识别、评估、预防设备给产品质量带来的质量风险，未雨绸缪，在生产前针对设备的特性，做足产品质量风险预防措施。

　　要素三：料

　　有些企业为了节约成本，一味追求物料的低成本，品质经理只能要求各部门经理一起评审会签，最终客户投诉、退货、索赔，严重影响了企业的质量声誉。

　　一是品质部门是对客户负责、充分了解，明白客户的品质要求的，故品质经理有权决定所有品质的决策，包括物料的采购建议品质管理七要素品质管理七要素。目前有95%的企业，一般出现品质分歧的时候，要不就是总经理说了算，要不就是市场业务说了算的情况实在过于*常，品质经理此时已经完全失去最终品质决策的权限。

　　二是上面提到的和多田印刷，为了保证产品质量的稳定供应，一般都是指定物料供应商，这些供应商物料质量过硬，虽然价格相对来说比较贵点，但是很好的稳定了产品的质量，印刷厂商也不敢轻易更换物料供应商，否则马上就面临取消订单的危险。

　　三是方法应该坚决执行，不能因为采购、厂长、总经理的人情关系，而给产品质量带来巨大风险。来料检测是第一道关口，不能满足生产要求的，要坚决退换。

　　要素四：法

　　一般商务印刷产品的工艺比较简单，质量要求不算苛刻。相比之下，高档包装印刷领域，产品质量的要求就高多了。如奢侈品酒盒包装的产品质量要求就非常苛刻，难度也非常大。因为工序多，不是一个车间、一个环节就能完成产品的制造，故对各车间，各工序、各环节提出了更高的`要求。

　　其实印刷品的利润来源就是每个工序所创造的产值相加，故在生产制造中，对每个工序、环节、步骤实施标准化、精细化的管理，并严格执行SOP作业指引，才是保障产品质量和利润的关键性因素品质。任何一个后道工序的错误，都将造成前工序的所有努力付之东流，前功尽弃，公司将面临货期推迟，信誉降低、品牌受损，重新补单的不良局面。

　　所以，在生产制造前期，对设计构造、各工艺流程充分分解，识别并提出产品质量风险，预防及提出有效的防范对策，对生产流程各步骤进行技术参数的记录与追踪尤为关键。

　　要素五：环

　　大家都知道印刷车间主要是以纸张为原材料，而纸张对环境比较敏感。天气潮湿时，容易荷叶边;天气干燥时，又容易出现紧边，在生产作业时，很容易导致套印不准，模切走位的现象。笔者在青海虎彩时，当时因为北方天气寒冷，晚上零下20多度，车间没有安装恒温恒湿系统，复合、转移金卡表面常常有水雾，开机印刷时经常掉墨，整批产品面临报废的巨大风险。后来通过给车间安装恒温恒湿系统等措施，以及让产品提前在车间预热5天，终于解决了掉墨、附着力不好的问题。

　　另外，印刷车间对色彩环境也是有要求的，车间的明暗度、色彩观测光源都是有讲究的，只有真正做到位，才能有效预防环境方面所带来的质量困扰。广东沿海省份在3到5月时，梅雨天气比较多，所以物料、半成品的防护也很重要，半成品完成后转往下道工序，一定要用保鲜膜包好，尽量让生产工序衔接紧凑，不至于物料放上半个月严重变形，再来生产，然后带来很多的质量问题。

　　要素六：测

　　目前很多做烟包的印刷企业，都建立了自己的实验室或者品质检测中心，有效预防了产品质量事故的发生。在必要的条件下，建立自己的检测中心对企业的质量保障还是大有裨益的。

　　来料检测是第一道关口，第一道关口卡住了，质量做好了一半。

　　制程中的生产检测，是无论如何一定要做的。做好了，能有效避免批量性、致命性产品质量缺陷的出现;做不好，就面临整批报废的巨大风险。一般生产制程中，条码检测最常见，也是最关键的;色彩方面，一般用爱色丽的分光密度仪，528、530的都可以，特殊情况下，就用到格灵达，或者G7认证与GMI认证品质管理七要素品质管理。

　　对于产品质量要求非常高、工艺比较复杂的产品，在生产工序前后质量的验证也尤为关键。目前很多企业的中层管理干部，包括经理和主管都缺乏全局性的意识，只管自己工序的质量，并没有充分考虑到对后工序所带来的质量风险和影响，最终造成企业的重大损失

　　要素七：信

　　虽然信息的传递不能控制产品质量，但正是很多人忽略了，才给后道工序带来很多麻烦，因此要留意以下3点：

　　一是上下工序一定要卡住不良品的流通，原则上：下工序是上工序的客户，不制造不良品，不传递不良品;

　　二是印张上有多模产品的，有些可以要，有些不能要的，一定要标识清楚。日本和多田的要求是：画一个《多模产品示意图》，好的产品地方打勾，不好的产品地方打叉，这样一来是傻子都明白，哪个地方有质量问题;

　　三是大货和有品质异常的产品一定要隔离、不能放在一个卡板上。大货产品可以使用印刷成黑色的《产品流程跟踪记录卡》，而有问题的产品，可以把标识牌印刷成黄色;至于报废产品，可以单独划分一个区域，标识卡印刷成红色，每天对报废区域及时清理，避免混放。

　　四是产品数量一定要准确，记录要清楚，工序流程要清晰，不要涂涂改改。上下工序交接时，最稳妥的办法是，专门的交接人员进行面对面的交流，并签名核实。

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品质管理之预防管理

品质管理之预防管理

　　品质管理指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。下面和小编一起来看品质管理之预防管理，希望有所帮助!

　　品质是一个企业生存的基础，品质的好坏会直接影响企业的发展(如客户投诉多会影响公司的商业信誉;品质不良多，会导致企业的成本上升，生产效率低下等不良问题。)

　　所以一个企业如果人可持续的良性的发展，必须从公司老板到员工人人注重品质，将品质与利润放到同一高度位置进行管理。既然品质对于企业来说是如此的重要，那一个企业如何才能将品质提升，其实就是要加强对品质的管理.那么何为品质管理?品质管理是：为了符合客户要求的品质的产品，并且是用一种经济的方法来生产的体系。就是说一个企业用一种有效的、经济的方法对品质进行管理，保证产品的品质满足客户的要求。

　　品质管理主要分为二个阶段：品质检查阶段与品质管理阶段。品质检查阶段主要是通过检查员对已生产的产品进行检查，确认产品是否符合客户的要求;品质管理阶段主要是对过一些统计技术对品质的趋势进行分析，从而提前进行预防.我们所说的品质管理不仅仅是一个企业静态的品质检查阶段(即：只是将生产出来的不良品进行剔除，从而保证不流出不良品，而且更为重要的是动态品质监查/品质保证阶段(即运用各种品质管理的手法，对过程进行分析、改善，从而保证不制造不良品，进行预防管理).

　　品质管理直接结果就是减少不良品，那么可减少不良品首先要分析产品品质不良其产生原因是什么?主要原因是因为生产产品的某些过程存在变异(例如，人员的变异、机器的变异，材料的变异、测量方法的变异、环境的变异等因素)，只有通过各种有效的手段去预防变异的产生或减少变异的.产生，才能减少不良品，品质才能得以保证，所以说品质管理的关键是进行预防，而不是等问题发生之后，象防火队员一样到处进行救火工作，即使将火扑灭了，那其实失败成本也提高了。

　　既然品质的预防管理对品质管理有非常重要的作用，那么一个企业如何通过品质的预防管理来提高产品的品质呢?

　　1.坚持贯彻“一开始就把事情做好”的原则

　　在新产品开发的时候合理的、充分的运用FMEA(Failure Mode Effect Analysis)手法进行预防管理.首先企业要満足客户的要求，必须充分了解客户的要求(所谓知己知彼，百战不殆)，客户的要求来源有客户提供的图纸，客户提供的标准等资，一开始把事情做好，就是要在新产品开发的时候必须取得产品相关的标准资料，并充分的理解客户的要求，所以品质工程师必须要积极参与新产品前期的品质信息的了解，认真理解图纸要求及客户标准的内容，并将结合以往类似部品的品质状况，在新产品开发会议上进行提出合理的建议.希望通过事先花时间很好地进行综合的FMEA分析，从而保证新产品在量产时能稳定地、低成本地进行生产.

　　2.在充分理解了客户的要求及标准的内容之后

　　要将此信息以文件的形式，准确地、及时地传递给相关部门，例如：及时将收到的资料按公司“外来文件管理”要求受控发行给相关部门，将检查工艺的内容准确化、清晰化、简单化、图片化，使各级人员能容易的理解到客户要求，同时针对客户投诉，客户退货等不良情报作成“产品不良履历”，使相关人员明确、及时的知道不良信息，从而在后续生产中加以重点管控

　　3.合理的对数据进行统计分析

　　不仅对客户投投诉内容进行整理统计，而且对过程中的不良信息进行统计(包括：不合格品重复、过程不良统计走势图)，然后每月召集相关部门召开“月度品质例会”，使各部门对公司的品质状况得到了解，从而对于不良问题进行分析改善，对于有效的改善措施水*展开，从而预防不良问题的重复发生

　　4.对人员品质意识的培训教育

　　“品质管理，始于教育，终于教育”，品质管理要全员参与，通过各种培训，将全员的品质意识提升后，品质才能得以保证，对于人员的培训包括：品质标准的培训;品质意识的培训;培训后的考核也是非常重要的，只有不断地培训，不断的考核，采用P-D-C-A模式进行管理，全员的品质意识才能不断提升。

　　总之品质管理是无止境的，品质要做好没有速成班，要一开始将事情做好，品质管理就事半功倍。

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品质管理制度

品质管理制度

　　公司为了保证产品的品质制定，品质管理制度的推行，能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质符合管理及市场需要。

　　为确保及提高产品品质符合管理及市场需要，完善产品品质管理制度，制定了品质相关管理规定，下面小编给大家介绍品质管理制度（精选7篇），希望对您有所帮助。

　　为保证保健食品的质量，依据《中华人民共和国食品安全法》和《保健食品管理办法》的规定，各连锁门店经营保健食品必须遵守以下规章制度。

　　一、索证索票制度

　　1、严格执行保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品；

　　2、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，如有必要签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任；

　　3、索取并留存所经营产品的保健食品批准证明文件复印件、产品检验报告书复印件；生产企业《营业执照》、《许可证》复印件；从经营企业购进的，还应索取经营企业《营业执照》、《食品流通许可证》复印件；购入进口保健食品应索取进口保健食品批准证明文件复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的检验合格证复印件；

　　4、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符；

　　5、严禁采购以下保健食品：无《保健食品生产企业卫生许可证》企业生产的保健食品；无检验报告或合格证明的保健食品；无《保健食品批准证书》和标签标识不符规定的保健食品；有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品；超过保质期限的保健食品；其他不符合法律法规规定的保健食品。

　　二、进货检查验收制度

　　1、凡采购的保健食品必须进行外观质量检查验收，核实产品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期）、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容，并建立验收记录；

　　2、购进验收记录必须注明保健食品品名、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、购货日期等内容，进货查验记录保存期限不得少于2年；

　　3、对验收不合格的保健食品直接存入不合格区，报单位负责人同意后才可办理退货或销毁处理并做好登记；

　　4、进货台帐和索证资料不得涂改、伪造。

　　三、经营场所卫生管理制度

　　1、全体员工均应保持经营场所的干净，整洁；

　　2、经营场所内不得吸烟、喝酒、进食，不得存放与保健食品存放无关的私人杂物，不得存放易燃，易爆和有毒物品；

　　3、经营场所内不得随地吐痰，乱丢果皮、杂物等；

　　4、经营场所要定期进行防蝇、防鼠、防蟑检查和打扫卫生；

　　5、不得在经营场所内用餐；

　　6、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂等应保持有效状态，发现故障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以解决。

　　四、从业人员健康检查制度

　　1、员工须每年进行一次健康体检，取得健康证明后方可从事保健食品经营工作；

　　2、凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得参与直接接触保健食品的经营工作；

　　3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求上岗，必须进行健康体检，重新取得健康证明后方可重新上岗。

　　4、发现患传染病的职工后，相关接触人员必须立即进行体检，重新取得健康证明后方可继续留岗工作；

　　5、在岗员工应注意个人卫生，着装要整洁，不得穿背心，拖鞋进入经营和办公区域；

　　6、应建立员工健康档案，档案至少保存两年。

　　五、储存与养护制度

　　1、保管员要按照产品储存要求做好养护，保证产品不变色、不变质；

　　2、保管员对储存中发现存在质量问题的产品及时上报负责人并放入不合格区；

　　3、保管员应在专用货架摆放产品；

　　4、保管员做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作，确保保健食品质量安全。

　　5、库房要做到干净整洁，符合库房码放要求。

　　六、不合格产品处理制度

　　1、对质量不合格的保健食品不得采购、上架和销售；

　　2、不合格保健品须与合格产品分开存放，并挂有红牌警示标志，设专人、专帐管理；

　　3、对验收中发现质量可疑的保健食品，验收员应拒绝接收，并向负责人报告，不得擅自退货；

　　4、对储存中发现的不合格品，要立即停止销售撤下柜台，放入不合格区，并向负责人报告；

　　5、不合格保健食品的报损和销毁要有完善的手续和记录。

　　七、从业人员培训制度

　　1、按年度制定培训计划，明确培训目的，内容和考核要求。

　　2、明确专人负责培训工作，每半年培训一次。

　　3、执行新录用人员岗前培训制度，培训不合格者不得上岗。

　　4、培训内容包括保健食品法律法规、监管部门要求和安全知识等。

　　5、培训完毕后应进行考核，确保培训效果。

　　6、建立培训记录，及时记录培训时间、内容、参加人员和考核结果。

　　1、目的：保证进口肉类产品符合《中华人民共和国共和国食品卫生法》、《中华人民共和国产品质量法》、《进出境肉类产品检验检疫管理办法》以及其他相关规定的要求，有效控制进口肉类产品质量，防止出现不合格产品。

　　2、适用范围：用于我司运输、检验、贮存等环节的质量控制。

　　3、部门职责：业务部门负责运输、检验、贮存等各环节的产品质量检验，负责产品出入库管理，产品质量随时抽检、不合格品标识、隔离、退货。

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品质管理学*资料

品质管理学*资料

　　品质管理指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。下面和小编一起来看品质管理学*资料，希望有所帮助！

　　一、质量意识

　　质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量意识和质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的顾客需求产品的硬件、软件和流程性材料产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的质量意识。

　　二、品质意识

　　品质意识就是指人们在生产经营中，对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想像他能做出什么好的产品。只有当一个人的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，再想*庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。

　　三、如何提高质量意识

　　很多时候我们都提到要提高质量意识，但究竟什么是质量意识，如何提高质量意识?不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过?质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了。多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗?能提高多少啊?有没有仔细考虑分析过?质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动。

　　提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，这要求质量负责人或质量管理人在工作中的影响力和决策力要大。例如每件事都有经过质量负责人(生产经理)的审核后才能实施，做事必须经过质量这一关，每件事都是如此，质量的地位就提高了，

　　质量意识也就深入了，这是从流程过程角度说的。然后是质量负责人的影响力，举例，原来公司没有质量部，后来成立质量部，质量部经理由原来的研发经理担任，她在公司中时间长，做事雷厉风行，影响力大，人们有事情很容易想到她，找她解决问题，由于质量经理的影响力大，自然质量在公司中的地位高，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力，成为公司中的重要力量，在做事推行事的时候坚持推动，对自己有信心，不然就无法形成大的影响力。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识，举例，有一次生产了一批产品，由于交货要求急，生产中发现产品中有一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，但由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货，直接损失*10万，还差点丢了这个客户，退货回来之后对全体员工进行了教育，说明了事情的经过及问题的严重性，从此以后只要有问题员工都会反映出来，领导对于出现的一些问题也很重视，从此以后产品质量不断的提高了。

　　四、品质管理

　　全公司的每个人都是品管员，必须要有强烈的品质意识和成本意识，树立品质第一的观念，把品质当成良师益友，这样能有一个良好的工作心态和工作效率，从而肩负检验，控制，预防和生产合格产品品质的责任，深知没有品质意识的员工不是一个合格的员工，而一个没有成本意识的员工也不是一个合格的员工，从生产线到IQC，供应商，形成层层防火墙，积极协助生产线降低不良，改善品质，达到提升品质和产能的各项指标。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体员工都要树立良好的品质意识。

　　五、树立品质意识是企业命脉

　　要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。

　　六、树立对品质负责就是对客户负责的意识

　　一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是公司的利益也自己的切身利益。

　　七、树立对品质的预防意识

　　“产品的品质是生产出来的、制造出来的'，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好、做对”。这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序中发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。

　　八、树立对品质的标准意识

　　品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按标准工作，如果不按标准工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。

　　九、树立对品质的责任意识

　　美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控制的产品缺陷约占80%，操作者可控制的产品缺陷一般小于20%。

　　区分操作者可控制的产品缺陷与管理者可控制的产品缺陷原则：

　　A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做;

　　B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求;

　　C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果;

　　D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。

　　如果上述四点都已得到满足以及生产中的安装设备、检测及材料等物质条件均具备而不良产品依然发生，则认为是操作者所造成的缺陷。

　　如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、检测及材料等物质条件不具备而产生的不良品，那就是管理人员的责任。

　　只有了解品质问题的责任，才能有效的去改善问题和提高品质。

　　十、树立对品质的持续改善意识

　　品质没有最好，只有更好;品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下：

　　P—PIan计划：根据产品的要求，制定改善计划;

　　D—Do执行：实施和执行制定的计划;

　　C—Check检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验;

　　A—Action处理：采取措施，以持续改进产品品质。

　　只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。

　　十一、树立品质的成本意识

　　保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货或者投诉，那么他的成本将会增高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。

　　十二、树立品质的教育意识

　　伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学*。二十一世纪成功的企业将属于那些学*成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，“品质始于教育，终于教育。”随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升：

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油品质量管理的措施

油品质量管理的措施

　　油品质量管理是关系到油品市场安全等一系列问题的重要环节。下面小编为大家整理了关于油品质量管理的措施，希望对你有所帮助。

　　在市场经济进一步扩大的今天，消费者的质量意识的不断提高，经济发展使得我国的汽车保有量迅速增加，对油品的质量需求也随之不断提高。虽然相关的技术监督、工商等执法部门对油品监督查处力度逐年加大，但是关于油品质量事故的报道也屡见不鲜。我们应该充分认识到确保油品质量合格，对于保护销售企业自身利益、维护企业形象和商誉尤为重要。做好油品质量管理是适应市场需要以及提升市场竞争能力的重要方法，也是提升企业的质量管理水*，保证消费者利益，树立良好的企业形象的关键。

　　1 做好相关设备的检查与验收，保证设备使用质量

　　要根据不同情况选择合适的快速接头。汽油罐使用凸型快速接头、柴油罐则应该使用凹型快速接头。另外，在进行操作的过程中还应该主要接卸油口的正确性，避免汽、柴油混油事故发生。同时，对于油品的品名、规格等基本的油品信息进行正确的标识，可以在油罐接卸油短管、操作井盖上、加油机处标明基本的油品信息。还有一种值得引起注意的情况便是针对新建站或管线、油罐改造后，要注意对各种部件的清洗，在做好所有准备工作之后才可以对外加油。

　　2 注意油品抽检的质量

　　在接受相关部门的油品质量检验与抽查时应该对检察人员的身份进行确认和验证，以保证安全性。抽检结束之后应立即将自留样进行送检并将抽检情况报安全数质量科，由其对抽检结果进行跟踪汇报，以保证更好的改进。

　　3 注意使用正确的运输和储存工具

　　油运车辆应该做到实行“专车专运”。在进行变更装运品种之前需要通过相关手续予以批准。需要提出申请经过相关部门同意之后方可更改。在更改之后并对运输车辆进行严格清洗，经过安全、零售、物流等部门进行验收合格批准使用之后才可以进行新油品的运输。最后还应该及时更换运输标志，以免造成油品混装，影响油品质量，造成油品不合格。

　　油品质量是关系到消费者使用安全等各个方面的重要问题，因此也关系到企业的效益与信誉。我们应该充分认识到油品质量管理的重要性，认真分析问题，科学采取措施，保证油品质量管理的科学性与有效性，保证所提供油品的'质量合格。

　　油品销售企业库存管理的论文

　　一、油品销售企业应当提高库存管理的效率

　　1、供应商管理用户库存。油品销售企业通过合理确定自身的库存量，能够有效降低库存过多的风险，从而在一定程度上减少了库存占用资金的数量，减少了资金成本。这也是传统库存管理模式中的主要内容。然而随着互联网时代的到来，信息技术为物流和库存提供了更加有力的支撑，库存管理的模式也得到了拓展，供应商管理用户库存就是一个具有特定优势的模式。从库存占用资金的角度来看，油品销售企业的合理库存占用资金越少，相应的资金成本就越小，对企业就越有利。供应商管理用户库存就是一个既能保证合理库存量又能有效降低库存占用资金的库存管理模式。通过与客户达成合作性的协议，在一个共同的目标框架下，由供应商来管理双方的库存。根据协议及目标框架的具体内容，油品销售企业的安全库存量和最低库存量可以得到不同程度的降低，从而减少库存所占用的资金量。当然，这一新模式有着非常严格的实施条件，比如与客户的充分沟通，客户的成品油需求量等。供应商管理用户库存模式在实施的初期也具有较大的风险，双方的协议框架可能会经历多次的修订和调整。因此，油品销售企业在采用该模式前需要对其实现条件及风险作出全面而客观的评价，在条件不成熟或者风险较高时不能急于求成。

　　2、联合库存管理。联合库存管理与供应商管理用户库存的原理类似，都是通过与客户合作来合理降低库存量，从而减少库存占用资金。区别在于联合库存管理是利用油品销售企业一对多的关系，与多个大客户建立合作关系，在各个用油节点上进行充分的协调与合作，制定出一套全局性的用油量和供油量计划，并以此来确定库存量。首先，油品销售企业需要根据用油量和客户信用等来选择几个大客户，通过充分的沟通和协商建立共同的目标，形成联合库存管理的基础。然后，运用信息技术建立一个共同的工作*台，及时共享相关信息，以便对库存量进行及时的调整。此外，还要定期召开供需见面会，对联合库存的相关问题进行沟通和协调，并提出改进意见。联合库存管理是一种双赢的库存管理模式，对油品销售企业来说，能够提升库存管理的效率，而对客户们来说，则不仅可以提升库存管理的效率，还能够使用油更加有保障。但实施条件较多，前期的风险也比较大，油品销售企业为此需要更加重视客户信息的管理，保持与客户的沟通，也需要更加重视相关风险的识别与控制。

　　二、油品销售企业应当控制成品油的库存损耗

　　油品的损耗既有技术层面的原因，也有管理层面的原因。相应地，油品销售企业也应当分别从技术层面和管理层面来控制成品油的损耗，以提升其库存管理的效率和效果。

　　（一）从技术层面来控制成品油的损耗

　　控制成品油的损耗也是油品销售企业库存管理的一个重要方面。就技术层面来看，在油品的运送和保存过程中，相关人员的技术不过关，设备陈旧或者操作不规范等都可能导致跑冒漏滴的情况发生，不仅造成油品的损耗，还会污染环境，甚至引发安全隐患。因此，就工作人员方面，油品销售企业应当提高工作人员的技术水*，使其操作更加规范安全，必要时可采用定期培训和考核的方式。就设备方面而言，则应当及时维护和更新油罐、油车以及相关测量设备和回收系统等，控制成品油损耗的同时也减少污染，减少安全隐患。此外，油品销售企业还可以根据自身条件引入一些新的设备或技术。随着科技不断发展，在油品的运送和保存方面也取得了一些技术进步，通过运用这些新的设备和技术，能够克服一些客观原因，使成品油的损耗降到最低。在条件具备的情况下，油品销售企业不妨做一些新的尝试，不仅能够节约资源、造福人类，还能够进一步提升企业自身的管理水*和经济效益。

　　（二）从管理层面来控制成品油的损耗

　　就管理层面来看，油品销售企业应当主要从管理制度和企业文化两个方面入手。首先，加强内部控制，杜绝油品的非正常损耗，制定科学的操作流程来规范相关工作人员的操作方法，减少由于操作不规范而导致的油品损耗。其次，建立有效的奖惩机制，来激发工作人员的积极性，约束消极怠工的行为，使每个员工都参与到控制成品油损耗的工作中来。最后，还应当在企业内部培养控制损耗的文化，从减少环境污染、节约资源以及减少安全隐患的角度让相关人员认识到控制成品油损耗的重要性，逐渐形成控制损耗的良好*惯。

　　三、结论

　　在政策变化、消费疲软以及竞争加剧等因素的影响下，油品销售企业的库存既要满足经济社会对产品的正常需求，同时作为企业又要考虑科学合理安排库存，降低成本，盘活资金，增强企业获利能力，因此，库存管理越来越受到企业的重视，库存管理的改进变得更加迫切。油品销售企业可以通过将库存管理与物流管理相互结合，并准确测算合理库存量和最低库存量来提升其库存管理的效率。同时，也可以尝试与客户合作，采用供应商管理用户库存以及联合库存管理等新的库存管理模式，来进一步减少库存占用资金，为企业的经济效益寻求新的增长点。控制成品油的损耗也是油品销售企业库存管理的一个重要方面。油品销售企业应当分别从技术层面和管理层面来控制成品油的损耗，以提升其库存管理的效率和效果，增强企业的竞争力。

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品质管理知识有哪些

品质管理知识有哪些

　　导语：企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。下面小编带来的品质管理知识有哪些。

　　一：品质相关内容简介

　　1、基本概念

　　QC:(Quality Control) 品质控制

　　QM:(Quality Manage) 品质管理

　　IQC:(Incoming Quality Control) 来料检验

　　IPQC:(In process Quality Control) 制程检验

　　FQC:(Final Quality Control) 最终检验

　　OQC:(Outgoing Quality Control) 出货检验

　　QA:(Quality Audit) 品质保证

　　QR:(Quality Record) 质量记录

　　QE:(Quality Engineering) 品质工程

　　QP:(Quality Plan) 品质计划

　　2、基本术语

　　2.1品管：为达到质量要求所采取的作业技术与活动。

　　2.2质量：反映实体满足用户明确或隐含之需要的特征和特性的总和。

　　2.2.1实体是可单独描述和研究的事物。

　　实体可以是：A活动或过程 B产品 C组织体系或人 D以上各项的任意组合

　　*说明：产品是活动或过程的结果

　　产品：a.可包括服务、硬件、软件或流程性材料，或其中的任何组合;

　　b.可以是有形的(如组件或流程性材料)，也可以是无形的(如知识、概念)，或者是它们的组合;

　　c.产品可以是预期的(如提供给客户的)或非预期的(不愿有的结果)。

　　2.2.2明确或隐含之需要

　　a.明确的需要是法律法规要求或合同中列明的条件等，隐含的需要则是相对明确的需要而言;

　　b.需要包括：性能(可用性)、合用性、可靠性、可维修性、耐久性、安全性、环保性、经济性、美观性。

　　性能：根据产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特殊性能、效率等。

　　合用性：产品对具体不同的消费群之适用度。

　　可靠性：产品在规定的时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。

　　可维修性：产品故障维修之方便与可行性。

　　耐久性(寿命)：产品能正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。

　　安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度。

　　环保性：产品的生产流通和使用过程中对环境所造成的危害程度。

　　经济性：产品寿命周期内的总费用，包括生产成本和使用成本两方面。

　　美观性：产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。

　　2.3品质：以最低的成本创造出符合大众需求的产品或服务。

　　2.3.1品质表示法

　　1.市场品质：消费者所需求的品质;

　　2.设计品质：公司所欲达到的目标品质，以蓝图或设计规格为准;

　　3.制成品质：以设计品质为目标，而实际上制造出来的产品品质;

　　4.等级概念：对功能用途相同但质量要求不同的褓所做的分类或排序(比如本公司欧洲及日本客户要求较严，而美国客户要求相对较低等);

　　2.3.2品质的表示是根据需要的项目分别予以评判，加以规整形成检验标准;

　　2.4品质管理：系统地运用与品质相关的一切资源(包括人力、技术、设备、原料及金钱等)所进行的活动，使产品能经济有效地达成品质目标。

　　2.5检验：对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。

　　2.6品质成本：界定管制品质之相关成本，加上评价、反馈产品及服务是否符合品质要求，以及因不符合要求而在厂内或顾客手中所发生的成本。

　　2.6.1品质成本分类：

　　1.预防成本：防止缺点和不符合要求的成本。(如品质规划、新产品审查、品管活动、厂商辅导、内部职工教育训练等)

　　2.鉴定成本：评估产品品质以维护既定品质水准的成本。(如进料检验、制程检验、品质稽核、试验费用等)

　　3.内部失败成本：物料和产品有缺点不符合公司规定而造成的成本。(如报废、重工等)

　　4.外部失败成本：有缺点及不符合规格产品送达顾客后所发生的成本。(如投诉处理、退货处理、赔偿、售后服务等)

　　2.6.2品质成本的.分配比例

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品质口号

　　效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。以下小编准备的品质口号希望大家可以喜欢!

　　1、培训要付出，不培训将付出更多。

　　2、质量前进一步，管理花十分努力。

　　3、质量创造生活，庇护生命，维系生存。

　　4、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

　　5、制造精良产品，培育优秀人才。

　　6、实施成效要展现，持之以恒是关键。

　　7、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

　　8、春种一粒粟、秋收万颗籽。

　　9、21世纪——质量领先者的世纪。

　　10、品质—是获得信任的砝码，是竞争致胜关键，是永无止境的追求，价值和尊严的起点。

　　11、品管提高信誉，信誉扩大销售。

　　12、深化质量管理，提高产品质量。

　　13、质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。

　　14、质量—恒古不变的致胜之道。

　　15、塑企业形象，创优质名牌。

　　16、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

　　17、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。

　　18、同心协力，提高品质。

　　19、不接受不合格产品，不制造不合格品，不交付不合格品。

　　20、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。

　　21、人人提案创新，成本自然减轻。

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品质服务口号

品质服务口号

　　在*日的学*、工作和生活里，大家都看到过口号吧，口号在句式上，除了简短，容易记忆之外，还要容易念，容易传。那么都有哪些类型的口号呢？以下是小编帮大家整理的品质服务口号，希望能够帮助到大家。

　　1、立足新起点，开创新局面。

　　2、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

　　3、追求卓越服务尽善尽美。

　　4、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

　　5、不怕顾客杂，只怕不调查。

　　6、全心全意为客户服务！

　　7、在笑容中温暖融化病人的疼痛。

　　8、为您，我们会做得更好。

　　9、微笑服务每一天！

　　10、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。

　　11、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

　　12、品质的优劣比成本更重要。

　　13、创满意窗口争一流服务。

　　14、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

　　15、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

　　16、构造“质量环境安全”——一体化的管理体系。

　　17、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

　　18、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

　　19、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖融化病人的疼痛。

　　20、需求万变努力不变。

　　21、正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌。

　　22、贵族化的品质大众话的生活。

　　23、精彩源于电信创造自在生活。

　　24、用心为患者书写健康。

　　25、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚*您心灵的创伤。

　　26、爱心相连，服务永远！

　　27、你的始终满意是我的执着追求。

　　28、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

　　29、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

　　30、服务从微笑开始。

　　31、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

　　32、“三学二创一开拓”：学政治学文化学技术；创企业经济效益创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路。

　　33、未来的成功属于质量领先者的世纪。

　　34、自信诚信；用心创新。

　　35、用心做好细节，以诚赢得信赖。

　　36、为了你更好的使用我们在不懈努力。

　　37、态度决定一切，细节决定成败。

　　38、开拓创新，立足市场求发展；优质高效，用心服务为用户。

　　39、品质—企业致胜的关键。

　　40、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

　　41、放我的真心在您的手心。

　　42、微笑暖人心，真情待客户。

　　43、网内存知己，天涯若比邻。

　　44、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

　　45、以质量求生存，以改革求发展。

　　46、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

　　47、筑质量长城，兴中华经济。

　　48、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

　　49、售后服务是产品的最后一道质量关。

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企业产品质量管理的几点建议

企业产品质量管理的几点建议

　　关注质量，企业才有发展的可能。文章针对如何加强企业产品质量管理进行了阐述。下面是小编分享的一些相关资料，供大家参考。

　　一、产品质量管理的作用

　　首先，产品质量管理是推动经济发展方式转变的重要任务。党的报告中明确指出，实现未来经济发展目标，促进国民经济又好又快的发展，关键是要加快转变经济发展方式，大力推进经济结构优化升级，更加注重提高自主创新能力、提高节能环保水*、提高经济整体素质和国际竞争能力。为了实现上述要求，产品质量是主攻方向。其次，在当前经济形势下，经济增长质量和产品质量关系到我国经济发展的可持续性，关系着人民群众切身利益。*指出，要全面加强质量管理，坚持实施市场多元化战略和以质取胜战略，这充分说明加强产品质量管理的重要作用。此外，产品质量管理是维护我国消费者合法权益的重要举措，对保证国民经济的顺利发展，保证生产安全和人民健康，起到了积极的作用。

　　二、企业产品质量管理的基本原则

　　1、产品的动态性。

　　随着科学技术进步和市场经济发展，顾客的需求在不断变化，对产品质量的要求也会发生相应的变化。因此，企业应适时准确地识别顾客要求，创新技术、更新设备、研发新产品，持续改进、不断满足顾客的需求。

　　2、质量的相对性。

　　由于地域差别，经济和技术发展程度不同、自然条件不同、顾客的饮食*惯不同、对产品性能的要求也不同。因此不能对同一类型的产品按同一个标准生产，企业应根据市场需求的不同，提供适当的产品。

　　3、质量的可比性。

　　产品的性能等级高低和产品的质量好坏是完全不同的两个概念，性能等级高并不一定意味着质量好。在评价产品质量时，应注意到把比较的对象放在同一“等级”的基础上。

　　三、我国质量管理发展战略

　　1、建立质量管理体系

　　通过贯彻IS09000族标准，提高企业质量管理规范性，并对其他各项工作的规范性以良好影响，营造出严格、规范的氛围，强化企业和广大职工适应现代化大工业生产的产业素质。

　　2、提高质量管理的科学性

　　我国相当多的企业已在设备水*、工艺水*上达到或接*世界先进水*，但这些企业质量管理的科学性却远远没有达到生产本身存在的客观要求。如何提高质量管理乃至整个经营管理的科学性乃是当务之急。具体到质量管理就是如何提高数理统计技术在质量管理中的应用水*，提高企业技术人员乃至职工应用科学的质量管理工具去把握事实、分析原因、发现规律、拟订对策的能力。解决具体的质量问题的同时，还可以提高企业有关人员的综合素质，充实技术人员掌握的专业知识，尤其在优化我国企业工程技术人员的能力结构方面将起到举足轻重的作用。

　　3、加强人力资源开发

　　据调查，在企业中反映人力资源管理状况的“职工参与”和“人员管理”是得分最低、相关系数较大的项目。这说明人力资源开发是制约企业质量管理更有效发展的瓶颈。加强人力资源开发是应对全球化和科技发展所带来挑战的新要求。

　　4、强化过程管理

　　过程管理的主要环节是：描述过程的顺序及其相互关系，认识过程在系统中的地位;寻找并测量过程中出现的波动。揭示波动的规律，采取减少和控制波动的措施：分析过程所产生的增殖，优化关键的增值过程，消灭非增值过程。要注重过程之间的接口，使过去的“点”式管理成为由点、线、面有序连接的网络化过程管理。通过经营过程再造改造企业原有流程，以达到企业整体流程的有效性和高效率，以零缺陷为目标，运用现代管理方法对过程进行持续改进，提高管理水*。

　　5、开展供应链管理

　　从产品的设计到实现及服务提供所形成的全过程中，供应商及相关方在这条供应链中具有至关重要的地位，它是传统质量管理中的薄弱环节。在企业调查中也证明了这一问题，企业“供货商质量”与其他各个项目的相关系数都是相对最小的。特别是与“质量结果”的相关性最小，这说明这些企业与供货商之间尚未建立起密切的关系，因此它对企业质量结果的影响也最小。在质量体系中，所有的供应商和相关方组成了一条供应链，质量正是由这整条供应链来共同保证的。而市场的竞争也从企业间竞争发展为供应链间的竞争，其中任何一环不紧扣甚至脱节，都会产生致命的质量缺陷而影响各自的利益。随着经济全球化的发展，外向型企业将会与日俱增。企业的供应链将会跨越省区，跨越国界，供应链的管理是企业面临的一个紧迫课题。应当通过企业资源规划(ERP)，最优化配置和共享信息、科技、人才等各种资源，努力实现合作伙伴间质量管理的无缝焊接。

　　6、实施自我评价

　　发达国家在推行全面质量管理中领先企业的成功经验之一，是建立一种基于国家和地区质量管理标准的自我诊断与评价体系。我国企业应当借鉴这种成功经验，建立企业自我评价的机制，以质量管理奖、质量管理体系标准或行业内领先水*为参照系，灵活运用各种自评方法进行自评。目前，国际通行的自评方法是水*对比法(对标)，通过与参照系的比较。明确自身的优势和弱点，作为质量改进和管理创新的依据。

　　四、企业产品质量管理的几点建议

　　1、把好原材料质量控制关，防止质量问题的发生

　　原材料是产品质量控制的基础环节，只有把好原材料质量关，产品质量才有可靠的保证。要科学合理使用和管理好产品原材料，防止质量问题的发生。

　　(1)要根据产品特点，选择合适的材料进行生产，避免因为使用上的盲目性而引发产品质量问题的发生。

　　(2)要加强对产品的质量控制，科学合理掌握好库存时间和存放条件。一般情况来说，生产出来的产品时间过久，如超过二年则容易发生变色、变坏，故应根据生产实际情况合理保持库存量，并在使用中要掌握好先进先用的原则。

　　(3)要加强对原材料的质量跟踪检验。检验部门在日常工作中，要对材料原材料的使用情况进行全面的质量跟踪管理，发现问题及时进行反馈处理，以避免盲目进货带来的质量隐患，切实把好生产质量源头关。

　　2、实行市场准入制度，加强流通监管

　　一要实行产品质量认证、认可制度，对生产出的符合质量安全标准的产品才予以上市流通。二要建立监测制度，建立产品质量安全快速检测点，不符合质量安全标准的产品不准流通和销售。三是实行标识管理，推行产品分级包装上市制度，对包装上市的产品实行身份证制度，要求标明产地和生产者。四要推行追溯和承诺制度。按照从生产到销售的每一个环节可相互追查的原则，建立产品生产、经营记录制度，实现产品质量安全的可追溯。第五，要拓展信息传递渠道，在对制假售假行为加大查处力度的同时，通过信息通报，在全国范围内统一加大执法查处力度，提高对劣质产品及其厂商的查处概率，并以此为基础形成信息共享，将违法行为进行全国性监控和通报，提高产品质量监管的有效性

　　3、加强审查力度，完善质量流程管理

　　设定一个质量标准，而不是模糊的概念，对质量进行统一管理。要求做到把不合格的产品消灭在它的形成过程中，做到防检结合，以防为主，并从全过程多个环节、多道工序致力于质量的提高。从单纯的成品检验，提高到生产过程中控制不合格品产生方面来。在生产过程的多个环节，多道工序加强管理，消除产生不合格品的种种隐患，切实做到“防患于未然”，形成一个能够稳定生产合格品的生产流程工序。

　　五、结束语

　　产品质量是产品的生命，也是企业树立良好品牌形象的核心。产品质量的优劣既决定了企业的知名度、美誉度，也直接体现出各企业独具的价值观。塑造完善的企业产品形象必须牢固确立“质量第一，一切为顾客服务”的生产经营宗旨，增强企业全体员工的社会责任感，制造出独具特色的优质名牌产品。

　　全面质量管理对于企业加强质量管理，优化管理水*，提高服务质量等具有重要意义。在企业中实行全面管理有利于企业管理水*的提高，增强企业的竞争力，使企业得到健康稳定发展。

　　一、全面质量管理的概述

　　1.全面质量管理定义

　　根据菲根堡姆给出的定义，全面质量管理是指在预定目标指引下，为最大程度满足用户产品或服务需要而开展的一系列管理工作总和。全面质量管理考虑了所有影响产品或服务质量的因素和环节，并做出有针对性的应对措施，以确保企业生产活动严格按照质量标准和要求进行。

　　2.全面质量管理的内容

　　二、设计过程

　　全面质量管理设计主要包括以下几方面工作内容 :市场需求调研和分析，根据客户需要、企业经营管理目标制定科学合理的产品质量管理目标 ;组织各个管理部门和生产部门参加设计，并提出相关工作建议和对策，制定科学合理的解决方案，选择正确的'技术组合，制定质量评价标准和流程，监督设计方案执行过程。

　　1.制造过程

　　制造过程质量管理工作主要包含以下几方面内容 :质量检测和问题分析 ;生产过程监督和控制 ;质量分析和调查，形成报告 ;优化生产流程，提高生产效率和产品质量等。

　　2. 辅助过程质量管理工作主要包含以下几个方面内容 :

　　制定物资采购和供应计划，确保质量管理制度贯彻落实，建立物资入库验收制度，按照质量管理规定对采购物资进行检查 ;

　　对生产设备进行养护和维修，确保生产设备处理良好工作状态 ;

　　做好其他辅助材料质量管理和检查。

　　3. 使用过程质量管理工作主要包含以下几个方面内容 :技术方案论证和分析，对产品质量问题进行分析 ;对用户产品需求进行调查了解。

　　三、国内企业实行全面质量管理对策和建议

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品质口号 关于品质的宣言

　　你重视，我参与，安全生产一起抓;齐努力，共谋划，生产安全靠大家。以下就是小编整理的【品质口号 关于品质的宣言】那些经典的品质口号，欢迎持续关注我们的后续更新。本文来自九库说说网!

　　1、【要求要明确，执行要坚决。】

　　2、【世纪——质量领先者的世纪。经典语录】

　　3、【质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟】

　　4、【眼到、手到、心到，不良自然跑不掉】

　　5、【ISO9000—效率、效益之源。】

　　6、【遵守作业标准是作业人员的本分。】

　　7、【齐心协力，共创优质境界。】

　　8、【创新突破稳定品质，落实管理提高效率。】

　　9、【特殊制程勤管制，制程条件无错误。】

　　10、【企业要兴旺，质量是保证。】

　　11、【以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。】

　　12、【 今日的质量，明日的市场】

　　13、【市场调查勤分析，掌握顾客之所需。】

　　14、【走进质量天地，带来无限商机。】

　　15、【建立质量体系，重在务求实效。】

　　16、【提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。】

　　品质口号标语大全

　　17、【质量提高一点点，工作少很多风险。九库说说网】

　　18、【品质管制人人做，优良品质要提高。】

　　19、【你思考，我动脑，改善问题难不倒。】

　　20、【筑质量大堤，迎世纪挑战。】

　　21、【产品质量是提高经济效益的前提条件。】

　　22、【要想产品销得好，产品质量最重要。】

　　23、【检验记录要可靠，统计分析才有效。】

　　24、【百名空言不如一个行动。】

　　25、【卓越的品质是产品的最好推销员】

　　26、【未来的成功属于质量领先者的世纪。】

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