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年终优秀员工口号
对于一家公司来说，能够获得优秀员工是一件十分值得肯定的事情，那么接下来是小编为你带来收集整理的年终优秀员工口号，欢迎阅读！
1、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。
2、专心工作，快乐生活。
3、勤奋学*，乐于奉献。
4、团结就是力量，创新诞生希望。
5、因为自信，所以成功；相信自己，相信伙伴。
6、追求卓越，永不停息。
7、提升自身素质，争做优秀员工。
8、对自己负责，对工作尽责。
9、没有最好，只是更好。
10、乘着转型的翅膀，自由翱翔。
11、做好每一件事，干好每一项工作，让自己发光发亮。
12、勇于攀登，持之以恒。
13、立足岗位学本领，一专多能做贡献。
14、一起超越，一起成长。
15、永不言退，而我们是最好的团队。
16、追求客户满意服务，让我们共同携手，用真心，真诚与客户筑起心与心之间的桥梁。
17、不干则已，干就要干到最好。
18、幸福人生、开心生活、激励优秀、快乐工作。
19、一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩。
20、树服务意识，爱岗敬业，勤奋工作，再做贡献。
21、强化班组管理，搞好各项工作，争创卓越班组。
22、细心、周到、务实、高效。
23、做好本职工作，做一个有素养的移动人。
24、以学*为进取，从创新中超越自我。
25、团结、真诚、主动、高效。
26、同努力、共发展、乐奉献。
27、挥动激情、放飞梦想，团结拼搏、争创佳绩。
28、博观而约取，厚积而薄发。
29、与班组一起成长，不断提升，超越自我，一鼓作气，挑战佳绩。
30、一呼百应，激情工作，超越自我，快乐生活。
31、真诚、奉献、极致。
32、铸造卓越团队，开创成长人生。
33、多问、多学、多练，争当岗位能手。
34、同努力、共发展、乐奉献，打造优秀“行业顾问”。
35、认真学*，努力工作，不断提高，争做优秀员工。
36、服务的标准就是无止境的服务。
37、为了明天，努力学*，争取做优秀员工。
38、与班组一起成长，不断提升超越自我。
39、同心协力，团结一致，为将我班建设成为标杆班组而加油。
40、用心、感恩、成长、超越。
41、超越自己，争创优秀。
1、做得很好，继续努力。
2、执著，勇于拼搏，每天面对工作百做不厌，精益求精。
3、赞美是抚慰受伤心灵的良药，是激励人们不断前进的动力。如果你发现了别人的长处，就大胆地告诉他。用你的快乐去感染身边的每一个人，你也会收获更多的赞美。
4、在此公司特对以上各位主管和员工们给予通报表扬，同时向他们道一声诚挚的问候：你们辛苦了！我们号召集团公司全体员工要以他们为榜样，以厂为家，为公司的长远发展积极主动地做好自己的各项工作。
5、在此，对营销中心黄小玲、李小元各奖励100元，研发中心成本核算组奖励300元，由主管王海英为代表前往财务领取部门奖励，就以上人员和集体在工作中所做的贡献，特提出书面表扬和现金奖励，希望在今后的工作中再接再厉，再立新功！同时希望全体员工以他们为榜样，扎扎实实的做好本职工作，为公司美好的明天添砖加瓦！
6、因为你们相互间的仁爱、*等、和谐为公司构筑了自由快乐的工作环境！
7、因为你们善良的人品和高度责任心的做事态度，积极面对困难所表现出的'坚强、勇敢与无畏，为企业在市场经济大潮中，增加了一次又一次的成功机遇！
8、因为你们工作勤奋，做人诚信，以及对理想高度的坚守与恒心，为公司创造了今日的辉煌！
海底捞员工管理制度
随着社会一步步向前发展，制度对人们来说越来越重要，制度是维护公*、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编精心整理的海底捞员工管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
海底捞于1994年在四川省简阳市丝棉小区2楼开业。在创始人张勇先生带领下，经过十几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今天，拥有几千名员工;拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业;发展成为拥有三十多家直营分店(直营店经营面积超过五万*方米。)四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约20余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞(北京)装饰工程有限责任装公司，为公司新店提供专业的装饰、装修。
海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把“吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾客是永远的主人。获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。
第一章薪酬管理制度
一、总则
第一条员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。
二、工资的发放
第二条工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。
第二条工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。
第三条工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。
三、工资结构
普通员工、领班的工资结构为：基本工资+加班费+岗位工资+级别工资+工龄工资+浮动工资/分红
标兵：基本工资+加班费+岗位工资十荣誉奖金280+工龄工资+分红
劳模：基本工资+加班费+岗位工资十荣誉奖金440+工龄工资+分红
功勋员工：基本工资+加班费+岗位工资+荣誉奖金1000+工龄工资+分红
第二章假期福利制度
第一条假日
在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批准，任何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。
第二条休假
员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累计延后。
第三条病假
10员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过天的应由部门人事文员报总公司人事部备案。
第四条事假
员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不得超过三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级别主管有权批准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。
第五条超假
当月假期(含探亲假和婚假)休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超假(含事假和病假)视为旷工，公司予以开除。
第六条婚假
员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《以结婚证书为请假依据)，婚假期间只发放岗位基本工资和工龄工资。
婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。
第七条婚假福利
连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登记，由所在片区发放100元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放1000元以内的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放2000元以内的纪念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。以上婚假福利均指初婚。
第八条产假
符合国家生育指标的女员工产假时间为90天，其中含产前休息天。如遇难产，增加产假15天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假15天，累计计假。女职工怀孕流产，给予15天至30天的产假。
如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区经理及以上级别主管批准方可。
产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地*均水*计发，待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公司不予支付工资。
第九条年休假
公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每年享受10天(含车程)年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受12天(含车程)。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假
1、员工当年病假累计2个月以上的
2、员工当年事假累计1个月以上的。
年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集中安排，也可以分段安排。
年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。
第三章劳保福利制度
一、住房补助
夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并在外面租房的员工，每月享受最高120元住房补助(在片区公司人事部门凭结婚证办理相关手续)，北京片区、上海片区人员每月可享受最高600元住房补助。
二、员工公休假探亲补贴
第一条已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车票报销。
第二条符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。
第三条主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安排员工超长时间工作。
三、生日补贴
为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当天由部门内发放30元的生日补贴。
海底捞员工激励方案
为确保事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么你有了解过方案吗？以下是小编收集整理的海底捞员工激励方案，欢迎大家分享。
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。海底捞的员工激励措施与效果主要概括为以下几点：
一、良好的晋升通道
海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。每位员工入职前都会得到这样的承诺。“海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每一位员工提供公*公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双手可以改变命运。那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实现的需要，激励了员工对更好未来的追求。
二、独特的考核制度
海底捞对管理人员的考核非常严格，除了业务方面的内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养等，每项内容都必须达到规定的标准。
这几项不易评价的考核内容，海底捞都有自己衡量的标准。例如" 员工激情" ，总部不定期的会对各个分店进行检查，观察员工的注意力是不是放在客人的身上，观察员工的工作热情和服务的效率。如果有员工没有达到要求，就要追究店长的责任。海底捞通过独特的考核制度，既规范了管理人员的管理行为，又使得管理人员可以通过不同的措施，激励员工的工作热情。
三、尊重与关爱，创造和谐大家庭
海底捞的管理层都是从最基层提拔上来的，他们都有切身的体会，都能了解下属的心理需求。这样，他们才能发自内心地关爱下属，并且给予员工工作与生活上的支持和帮助，同时也得到员工的认可。
在海底捞，尊重与善待员工始终被放在首位。海底捞实行" 员工奖励计划" ，给优秀员工配股。此外，海底捞的管理人员与员工都住在统一的员工宿舍，并且规定，必须给所有员工租住正式小区或公寓中的两、三居室，不能是地下室，所有房间配备空调、电视，电脑，宿舍有专门人员管理、保洁，员工的工作服、被罩等也统一清洗。若是某位员工生病，宿舍管理员会陪同他看病、照顾他的饮食起居。同时，海底捞的所有岗位，除了基本工资之外，都有浮动工资与奖金，作为对员工良好工作表现的鼓励。考虑到绝大部分员工的家庭生活状况，公司有针对性的制定了许多细节上的待遇。
在尊重与善待员工的问题上，海底捞还有不少“创意”。例如，将发给先进员工的奖金直接寄给他的父母。
在如此和谐的文化与工作氛围的激励下，员工们的热情日益高涨，提出很多建议。并且，只要是合理的，公司都会采纳。这些激励措施既满足了员工的基本需求同时也满足了他们的尊重需求与自我实现的需求，激发了员工的主人翁意识。
在我们看来，海底捞的成功服务是取胜的关键， 但是如何做到将服务差异化战略成功灌输给所有员工， 激励每一个员工共同努力才是真正至关重要的。要做到真正的顾客满意必须将标准化的流程、制度和服务员的判断力和创造力结合起来。员工的创造力不是管理出来的， 而是通过一整套系统激励出来的。这些激励系统提升了员工的满意度， 满意的员工就会带来优质的服务， 提高顾客满意度以及降低许多餐饮企业都很头痛的浪费和损耗等隐形成本。海底捞更多依靠的是对餐饮业服务员这种特殊工作的理解，而不是生搬硬套一些书本上的先进理论，在实际操作中，恰恰是其激励机制符合了海底捞自身的实际，满足了员工各个层次的需求，使员工最大程度地发挥了个人潜力，使得海底捞在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，并得到了稳步发展。
由海底捞的例子我们可以看出，餐饮企业应当充分意识到在激励机制的各个阶段都应该根据员工的特点采取适当有效的激励措施， 保证员工的积极性和个人能力较好的发挥， 消除他们在工作中的各种消极情绪， 增强他们在企业中的成就感和归属感， 并形成工作动力， 是我国餐饮业在一线员工激励问题上的出发点。
海底捞一直以优质的服务品质闻名，前段时间一篇名为“海底捞的服务逆天、全国网友都炸了”的文章在网上走红，众多网友纷纷留言讲述自己曾在海底捞感受到的优秀服务，周到细致到简直令人难以置信的程度。
海底捞的服务成了餐饮界的一面旗帜，一道标杆。有的餐饮企业老板试图去学*海底捞，然而却是“画虎不成反类犬”，效果**。其实，学*海底捞，真正要学的不是表面上的形式、技巧，而是服务背后的核心、本质。那么，海底捞逆天服务背后，到底依靠的是什么？
有两个数据值得思考。根据海底捞董事长张勇在某次接受采访中提到的，海底捞的员工离职率不到10%。而2014年餐饮行业的整体离职率高达36%
作为传统服务行业，餐饮企业的口碑很大程度上建立在对顾客的服务品质上。而优秀的服务从何而来？必然是从完善健全的规章制度和热情主动的员工而来。如果把一家餐饮企业比作一艘帆船的话，那么规章制度就是基础的船体，而员工的热情就是风帆，一艘没有风帆的帆船，即使船体再华丽，恐怕也难以远航。
那么海底捞是如何激发员工工作热情的呢？它的员工激励到底高明在何处？下面我们看下经邦咨询的股权激励专家是如何解密的。
一、畅通的.多轨制晋升通道
海底捞为每一位员工设计好清晰的职业发展路径。在海底捞，除了财务总监和技术总监两个职位会从外部引进人才以外，其余包括大区经理等所有职位，都是从基层做起、一步步升上来的，给员工足够的希望与动力。
同时，除了管理条线的晋升通道外，海底捞还设置有技术荣誉层面的晋升体系，从先进员工到标兵员工、劳模员工再到功勋员工，让每个员工付出的努力都得到尊重与奖励，充分满足员工自我实现的需求。
二、全面而独特的考核体系
海底捞对门店店长的考核是全面而独特的。业绩只占考核体系的一小部分，而顾客满意度、员工工作激情、后备干部培养情况等方面也都是考核的重要部分。这一制度保证了海底捞的服务品质、员工忠诚度以及人才储备能力，促进了品牌的建设与企业的长期可持续发展。
在对门店店长进行全面考核的同时，海底捞也给店长足够的资源与自*。总部每月都会拿出部分利润给门店店长，由店长按照门店员工的业绩自主分配。
三、多层次的薪酬与福利体系
海底捞有科学合理的薪酬设计体系。员工的收入由基本工资、工龄工资、奖金、荣誉奖金等多层次构成。收入的分配充分具有激励性，一名普通的服务员如果能被评为功勋员工，那么他的收入会超过领班甚至大堂经理。
薪酬之外，海底捞拥有一套完善、创新的福利体系，并能针对不同员工群体，满足差异化的需求。海底捞为员工提供良好的住宿环境、向员工的父母发放养老金、为员工子女入学提供便利、针对90后员工的特点在宿舍配备电脑等。
四、多期股权激励计划
从2003年起，海底捞进行了多期的员工配股计划，优秀员工、骨干员工以干股的方式入股，享受分红。
比起奖金、绩效，股权激励具有更长久和巨大的激励能量。同时，也更易形成标杆效应，不仅对拿到股份的员工是激励，而且对目前尚未有资格拿到股权的员工，也会产生巨大的激励力量。
从海底捞的“逆天”服务，解读企业正确的员工激励方案
由以上经邦咨询的深度分析，科学合理的员工股权激励设计是海底捞成功的关键因素。学会利用股权激励，深刻了解股权价值才是企业终究能成为行业寡头的法宝。
拓展：
海底捞薪酬激励的特点：
（1）鼓励差异，能力决定收入。海底捞严格根据不同职位、不同能力给员工差异化发工资。
① 新职工：总薪酬=月薪=基本薪酬+加班费+岗位薪酬+别的-职工基金
② 二级职工：总薪酬=月薪+等级薪酬+工龄薪酬
③ 一级职工：总薪酬=月薪+等级薪酬+工龄薪酬+分红
④ 劳模职工：总薪酬=月薪+等级薪酬+荣誉奖金+工龄薪酬+分红
（2）全员享受分红权。大部分企业高层管理人员享受分红，而在海底捞也给普通员工提供了分红权，分红除了利益激励作用外，也给员工一种主人翁的感觉。
（3）薪酬与绩效直接联系。出色绩效表现的员工被评选为先进员工、标兵员工、劳模员工、功勋员工等。
①奖金：先进职工、标兵职工奖赏80元/月，劳模职工280元/月，功勋职工500 元/月
②分红：一级职工以上才干够分红，分红金额为当月分店存利润的3.5%
③别的：包括爸爸妈妈补助（200、400或600，协助寄回老家爸爸妈妈处）、话费（10-500元/月）
（4）高效的“员工发展途径”，不一定做管理者才能有高收入，可以评级提升在服务这一岗位的级别，最终总收入可能超越大堂经理，高出自己的领班，给予员工非常大弹性的成长空间。
海底捞企业文化论文
在日常学*和工作生活中，大家都不可避免地会接触到论文吧，论文写作的过程是人们获得直接经验的过程。写起论文来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的海底捞企业文化论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
摘要：
在国民经济素质和综合国力提高的前提下，*第三产业发展迅猛，餐饮业发展呈稳步上升趋势，市场竞争激烈。海底捞在如此残酷的竞争环境中生存了24年，无论是海底捞的企业文化还是服务营销，都成了其他餐饮企业争先恐后模仿的对象。海底捞的成功是餐饮业的一个奇迹，其中的“秘密”还需进一步探析。
关键词：
海底捞；企业文化；服务；激励机制
一、引言
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司从最初的麻辣烫小摊，到全国知名的餐饮连锁，董事长张勇付出了巨大的努力，公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，为员工创建公*公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值，创造客户价值。海底捞富有特色的企业文化，成为了其他企业争相模仿的对象，营造温暖的家文化，给予员工*等的尊重，带给顾客五星级的服务，使得海底捞成为了餐饮连锁的一个奇迹。
企业文化是*来企业都在强调的一个概念，企业文化是抽象的，因为它存在每一位员工的思想中，同时企业文化又是具体的，它表现在企业员工的行为中。企业文化是企业的灵魂，它能激发员工的潜力，凝聚员工的向心力，创造员工的归属感，赋予员工荣誉感。海底捞的企业文化是海底捞一直引以为傲的，深入每一位员工的内心，再由员工感染每一位顾客，海底捞真正达到了将企业文化深入人心的程度。
二、海底捞企业文化现状
2.1收获人心，营造家文化
海底捞是典型的餐饮连锁企业，对于餐饮管理来说，收获人心是其中一大重点。海底捞董事长张勇深谙这一道理，提出了“把员工当做家人”这一理念，24年海底捞一直在做这件事。
海底捞的新员工入职时会有员工培训，培训的内容细致到如何使用ATM机、如何乘坐地铁，这不仅仅是员工培训，而是在帮助来自农村的员工融入这个企业、融入这个城市。海底捞有独特的师徒制，每一位员工都有自己的“师傅”，这样可以消除员工的不安全感，能够帮助员工尽快融入到集体中来。
餐饮行业大多都是包吃包住，但是很多餐饮企业人员住的是地下室，吃的是店里剩下的食物，而海底捞的宿舍房间设施齐全，有正規的物业，甚至连衣物都有专门的阿姨洗[1]。海底捞的补贴政策相比与其他企业也要高出很多，有交通补助、餐饮补助、话费补助等。在海底捞还有一种特殊的补助叫“嫁妆”，店长及以上级别员工离职，会得到企业给的一笔钱，但是拿走“嫁妆”的至今只有三人，这是海底捞对员工的一种承诺[2]，这个承诺让海底捞的员工流动率每个月只有10%左右，店长以上级别的员工基本不会流动，而其他大部分企业员工流动率在20%以上。
2.2合理授权、适当激励
海底捞在全国50多个城市拥有200多家直营店，如今业务也开展到了海外，拥有四万多名员工，面对这么多的员工张勇很谨慎，对人力资源这一部分很有规划，他认为激励是过河的独木桥，而授权则是一根*衡木。
在海底捞，激励机制随处可见，领导随时保持和员工在一起的状态，一旦发现员工有做得好的地方就会进行激励，有的是口头激励，特别优秀的还会申请物质和金钱奖励[3]。新员工入职时，领导会进行自我介绍，向员工展示那些东西是员工应该学*的地方，并且坚持和员工站在同一战线上，这样就能激发员工的斗志。而对于创新这一块，海底捞也有自己的小创意，例如在成都分店就有三块板，黑、黄、红三种颜色分别代表没有创意、有创意但不能推广、有创意并且可以全国推广，员工都努力不让自己的名字出现在黑板上，因此海底捞的创新层出不穷。有些在全公司推广的创意，该推广的创意会以提出该建议的员工的名字来命名，这种做法激励员工不断创新。
充分信任合理授权，只有授权才是信任员工的表现[4]，海底捞通过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。上至区域经理有百万以上的自*，不用过问上级领导；下至普通员工能够根据实际情况做出判断，自主决定是不是可以给客人免费送一些小菜，甚至遇到不满意想免单的顾客时，员工可以及时做出决定，避免顾客抱怨。这种自主性能使员工产生“企业主人翁”的自豪感，因此对这个“大家庭”的归属感会更加强烈。授权是对员工的尊重，尊重员工才能实现员工价值，最终才能创造客户价值。
2.3服务至上、顾客至上
海底捞的变态服务备受称赞，在海底捞等餐的时候，能够享受免费水果、免费茶水、免费美甲，免费上网，免费玩牌等服务，在厕所还能免费刷牙、补妆。吃饭时能够及时送上你所需要的物品，例如袖套围裙等，海底捞还提供手机套和热毛巾，这样的服务堪比在飞机上所享受的服务。海底捞菜品丰富，价钱公道，分量足，还能点半份菜，没吃没动的还可以退菜。海底捞就是敢于突破常规，为客户创造价值。出去吃饭等位的现象很常见，但大都是干等，海底捞却把等待变成了一种享受，把等待变成了一件容易的事，留住了更多的顾客。
2017年海底捞的老鼠事件引起了社会的广泛关注，大众都以为会看到海底捞公关的各种解释，但是到来的只有公关的道歉以及坦诚，这令大众措手不及，无一例外地选择原谅海底捞。网上还流传着这样一句话来形容这个公关危机：这个锅我背，这个错我改，员工我养。如此坦率的企业、人性化的管理、诚挚的服务，最终赢得了大家的青睐。
三、海底捞企业文化存在的问题
3.1员工文化水*较低
众所周知海底捞的晋升制度是非常公开透明的，服务员可以脚踏实地地做，最后达到总会计师的职位，这使得海底捞员工的文化水*大都在高中及以下。海底捞董事长张勇在一次采访中说过这样的一句话“海底捞不需要精英，需要的是踏实、能干、善良的人，精英是为国家做大事的人”，这句话清晰表达了海底捞员工的文化层次定位。餐饮服务行业的一线员工普遍文化较低，但随着时代的发展，这种现象将会有所改变，员工“高知化”将成为必然趋势，海底捞如果不做出改变，发展将会变得变缓，到达瓶颈期，缺少精英人士的专业支持的企业，很难有新的突破。
3.2奖惩机制标准差异化
海底捞设有奖励制度和惩罚制度，惩罚制度有非常嚴格的标准，而奖励制度却充满了主观性。这样会使得员工不满，自己努力工作得到的奖励只有一点，犯了一个小错误却要付出很大的代价，这就是典型的奖惩力度不*衡。犯错有迹可循，做得好却找不到标准，完全依赖领导者的公*性。长期以往下去，员工的积极性会消退，员工流动率会增加。
3.3员工缺乏竞争意识
海底捞有一套作业标准以及企业文化，在新员工入职时就会被告知如何去做才能提高工作效率，才能让顾客更满意，员工在一开始便接受了这样的输入，形成了固定思维。餐饮服务是个很枯燥的行业，服务员每日重复着相同的动作，要保证一定的效率，这就使得员工缺乏竞争意识，只想着完成既定目标，没有想过突破自我。随大流不会出错，但也不会取得成功，而创意就来自于和别人的不一样。
海底捞抵触“空降兵”，招聘方法一直采用内部选拔，人才聚集速度缓慢[5]，也使得老员工的竞争意识减弱，因为大家都有这样的思想“领导者是从基层做起的”。内部选拔虽然可以保证企业原有的企业文化，但是常年不流动的水，只能变成一潭死水，丧失活力。
四、对策及启示
4.1定期培训吸纳人才
海底捞应从内部提升和外部提升两个方面综合提高员工的文化水*。
内部提升则是在企业内部全面提升，对于普通员工应当进行定期培训，包括计算机、语言、管理等等，提升员工知识储备的同时，还促进了员工之间的感情。而海底捞的高层大都是从基层一步步提拔上来的，因此在晋升的过程中需要进一步提升员工的管理能力和综合素质，鼓励店长及以上级别的领导者到到高校进修，开拓员工的知识面。
外部提升则是广纳人才，鼓励高校毕业生到海底捞就业，如今本科毕业生越来越多，人们的文化水*逐渐提高，小学生当董事长的时代将不复存在，因此吸收新鲜血液，才能真正给企业带来活力。到高校进行招聘，给年轻人更多的机会，也是给海底捞更多的出口，有输入才能更好地输出。还可以给大学生提供勤工俭学的岗位，吸引更多的人关注海底捞。
4.2建立透明的奖惩制度
奖惩力度不*衡的原因是奖励制度不够透明，主观性太强，奖励往往由领导做出判断，领导的意识会受到不确定因素的影响，例如员工的外貌、工龄以及天气的好坏都会影响一个人的判断。和奖励制度形成对比的则是惩罚制度，太过标准的惩罚制度会让员工觉得企业很没有人情味，如果能适当模糊一下惩罚制度，而列出非常详细的奖励标准，会让员工觉得有了努力的目标，减少了恶意竞争。将员工的注意力从避免犯错转移到如何得到奖励，才是消除员工不*衡心理的根本办法。
4.3建立合适的竞争制度
建立合适的竞争制度能让员工有一定的危机感，给员工设定一些目标，并用公开透明的奖励制度激励员工，使得员工努力完成目标。员工每当完成一个目标就会有满足感，而这个满足感将会继续延续到下一段工作目标中。如果竞争制度过度，就会本末倒置，太过激烈的竞争会造成员工的心理负担，适当的竞争制度才是提高员工积极性的良药。
五、启示
根据马斯洛需求理论，人们在满足了低层次的生理需求之后就会向更高层次追求，最终达到自我实现。海底捞一直在做两件事，一是让员工满意，二是让顾客满意[6]，正确的目标设定和企业文化建设，让海底捞越走越远。企业文化的中心思想就是以人为本，对于海底捞来说，人无非就是员工和顾客，尊重员工才能让员工达到自我实现，产生让员工为企业付出的主观性，才能让顾客满意。企业文化是企业背后一只无形的手，从企业存在时就在推着企业前进，是企业的灵魂所在。很多企业在模仿海底捞的时候，都只能做到形似神不似，学得会经营模式，却学不会海底捞的企业文化，企业文化才是海底捞的'核心，是员工自豪感的聚集地，更是员工幸福感的生产地。
参考文献:
[1]李艳红,王莹.企业文化真招牌--以海底捞为例[J].*集体经济,2017(13):50-51.
[2]黄铁鹰.海底捞你学不会[J].当代电力文化,2017(12):88.
[3]万鹃. 企业人力资源激励机制研究[D].武汉:华中师范大学,2017.
[4]靳冬梅. 海底捞企业文化管理研究[D].咸阳:西北农林科技大学,2012.
[5]余吉安,杨斌,王曼.餐饮企业人力资源管理成功之道--以小肥羊和海底捞为例[J].华东经济管理,2014,28(11):115-122.
[6]刘艳红,袁俊.马斯洛需求理论视角下的海底捞服务创意研究[J].价值工程,2016,35(28):42-44.
公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今天，拥有四千余名员工，拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十二家直营分店，直营店经营面积超过五万*方米。四个大型配送中心和一个投资两千多万元人民币，占地约20余亩大型生产基地（获得HA*认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证）。在市场定位方面，海底捞在创业之初就是主打川味为主的火锅，因此，在产品的研发、自身形象的设定上，都力求凸显十足的川味。在产品价格方面，海底捞坚持走*民化大众化的价格，其价格定位坚持大众化，以工薪阶层的消费水*为定价导向。海底捞能够在众多火锅餐饮中独树一帜，打出自己的品牌，与这种明确、从一而终的定位不无关系。
一、海底捞的文化理念
海底捞始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务，这一点可以说早已成为了海底捞的一个品牌象征。很多消费者纷纷表示：火锅店到处都是，味道好的也绝对不仅仅，但就是忍不住想来体验一下传说中的海底捞服务。服务，一直是海底捞的王牌竞争优势，也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。很多人甚至不是冲着火锅，而是想体验一下服务才选择海底捞的。在服务上，海底捞的要求无疑是精益求精的。不但要让顾客对服务感到满意，甚至乐此不彼地致力于服务的最高境界——感动。海底捞的服务策略之所以能够成为其独特的企业文化和品牌形象，很大程度上得益于它在差异化服务上的创新。海底捞不是简单地在“服务”二字上做文章，而是用具体行动将这种贴心服务落实到了消费者用餐的整个过程中，并针对每个环节设定了不同而极具人性化的服务。
在就餐前，种类繁多的免费服务令人目不暇接。我们了解到，海底捞顾客多，一般去那吃火锅排队两小时左右是非常常见的。按常理来说，很多人是不愿意把宝贵的时间花在等待上的，作为服务业的餐饮行业更是会担忧让顾客等太久容易造成顾客流失的问题。然而，海底捞却成功的将这一忧虑化险为夷。在就餐前，海底捞准备了五花八门的免费服务，弱化了顾客在排队等待中容易产生的负面情绪，让他们在保持良好用餐心情的同时，又加深了对海底捞的好感。在等候区里，瓜果、茶点、酸梅汤，报纸、杂志等配备丰富，甚至还有免费美甲和擦鞋服务。对于带宝宝的顾客还有专门的儿童区，还贴心地安排了负责陪玩的服务员，对老人和残疾人等特殊群体也有专门服务。这些免费的服务成功消解了顾客等座时的烦躁情绪，让原本枯燥又漫长的等位时间变得丰富多彩，让顾客不觉得是在排队，而是另一种休息了。
1．打造品质，铸就辉煌。
2．一流水准，客户为尊。
3．专业饰家，异彩纷呈。
4．品味好品质，专家在我家。
5．专注于此，成功于此。
6．尚美空间，专家装点。
7．体现时尚，品位奢华。
8．精于细节，更加完美。
9．技艺的精湛，让家更家美丽。
10．艺筑精品，诚赢未来。
11．致美致真，宏扬恒艺。
12．宏扬品质，追求恒艺。
13．踊跃追求，开拓未来。
14．专业实力缔造完美品质。
15．专业打造装修的艺术。
16．宏扬恒艺，让您满意。
17．全力打造，用心追求。
18．良好品质，一手打造。
19．智鸿天下，展图万家。
20．绝对精修，美不胜收。
21．专业技术，无人可比。
22．专业设计，顾客第一。
23．品味人生，质量优先。
24．真钻品质，完美装饰。
25．专业团队，专家品质。
26．美丽制造，品质牢靠。
27．精于品质，胜于装饰。
28．完美无缺，品质超群。
29．时尚前沿，品质高端。
30．品质弘扬，恒久天长。
31．品质追求，永无止境。
32．相信品牌，权威信赖。
33．恒创经典，艺领传奇。
34．聚焦形象，释放美丽。
35．经典饰界，完美呈现。
36．宏扬恒艺，专注品质。
37．用心营造我们的品牌。
38．匠心独特，精湛设计。
39．实力不需抟扬，品质源于感受。
40．精益求精，信步而行。
41．恒久之艺，铸就恒久之质。
42．品质细节，立足根本。
43．专业品质，称心如意。
44．用心服务，更加专注。
45．专于品质，精于设计。
46．精致设计，精细工艺。
47．缔造完美，拒绝*凡。
48．宏扬美德，装饰梦想。
49．有限的'价位，无限的享受。
50．艺术生活，完美空间。
51．追求品质，永无止境。
1.我好想吃海底捞，我好怀念在国内半夜吃海底捞的日子。
2.秋天没能牵着你一起穿着卫衣去散步，等你回来的冬季我们一起去吃海底捞。
3.第一次吃海底捞拿着这么多礼物出来，真是开心。吃了那么多回，就这回送了礼物，开心的一天。
4.为了奖励自己今天很优秀，我决定明天去吃海底捞嘴馋。
5.一提到吃海底捞，就开心得像个孩纸!
6.吃海底捞还有花花送单身，感受到温暖了呢。
7.最深最绝望的孤独不是你在孤岛上空无一人，而是想找个明天中午一起吃海底捞的人都没有。
8.我就一个人去吃海底捞，把各种配料都调一遍的那种。
9.半夜吃海底捞还送礼品，搞得跟过年一样。
10.我太喜欢吃海底捞了我上辈子就是个番茄锅。
11.我不管十一月我一定要一个人去吃海底捞!就一个人!想吃啥就吃啥!
12.寻觅一个吃海底捞能同时放下筷子的人在吃火锅上吃过了最*遇到的最能吃饭的朋友。
13.吃海底捞吧没有什么事是一顿火锅解决不了的!
14.今天第一次吃海底捞的自热火锅，煮的过程中，白色的蒸汽让我过于激动，以至于吃的时候索然无味。
15.十月吃海底捞，胃疼。十一月吃海底捞，手烫成猪蹄了。
16.再大的风都阻止不了我要去吃海底捞，真的超级爱番茄锅。
17.一个人旅行的感觉太好了 有了第一次就想有第二次第三次，也尝试过一个人去吃海底捞去看电影。
18.在海底捞托着腮帮子点菜，服务员过来说：看到您有一点疲惫，这里给您准备了一个靠垫。
19.连续上了九天班，今天终于休息了。去了沐足按摩放松，再到现在吃海底捞，吃完再去逛逛街，再喝杯想了很久的奶盖茶，完美!
20.第一次吃海底捞，还是一个人去，店员还拿个玩偶坐我对面。
21.昨天吃海底捞了!跟小王研究怎么成为黑海会员，结果是一个月至少要吃五次海底捞，吃一年，才能成。
22.约着去逛街，逛街一小时，吃海底捞两小时，看电影两小时。
23.自闭程度更上一层楼，决定一个人去吃海底捞，并且不带手机。
24.一个人吃海底捞确实很爽，想吃什么吃什么。
激励员工的口号
1、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
2、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
3、蚁穴虽小，溃之千里。
4、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）
5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
6、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
7、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
8、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
9、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
10、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
11、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
12、不要等待机会，而要创造机会。
13、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
14、上帝助自助者。
15、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
16、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学*会使你永远立于不败之地。
17、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
18、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
19、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
20、先知三日，富贵十年。
21、绊脚石乃是进身之阶。
22、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
23、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
24、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
25、自古成功在尝试。
26、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
27、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
28、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
29、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
30、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
31、夫妇一条心，泥土变黄金。
32、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
33、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。
34、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
35、怠惰是贫穷的制造厂。
36、造物之前，必先造人。
37、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
38、不是境况造就人，而是人造就境况。
39、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
40、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
41、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
42、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
43、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
44、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
45、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
46、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
47、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
48、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
49、只要路是对的，就不怕路远。
50、以诚感人者，人亦诚而应。
激励员工的口号
在日常学*、工作抑或是生活中，许多人对一些广为流传的口号都不陌生吧，口号一般都用一两句完整的句子来表现一个信息或一个观念，信息单一，容易理解，没有过多的信息需要受众用心记忆和用心理解。那什么样的口号才是经典的呢？以下是小编精心整理的激励员工的口号，仅供参考，欢迎大家阅读。
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
行销起步，天天拜访，事业发展，用心学*
业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
一鼓作气，挑战佳绩!
一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
因为自信，所以成功!
永不言退，我们是最好的团队!
失败铺垫出来成功之路!
众志成城 飞越颠峰。
每天进步一点点。
团结一心，其利断金!
团结一致，再创佳绩!
相信自己，相信伙伴!
主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
*理，优势尽显，素质提升，你能我也能
追求进步，发展共赢。
改善提高，永无止境。
互勉奋进，敬业创新。
精诚团结，和谐致远。
严谨笃学，敬业乐群。
三人为众，齐心断金。
协作奋进，共创辉煌。
严谨专业，优质高效。
追求卓越，创造和谐。
认真敬业，团结奋进。
企业是我家，发展靠大家。
齐心如手足，拼搏共进步。
进门是一家，携手意气发。
精益求精，互助前行。
同心协力，共创辉煌。
业精于勤，**达己。
齐心协力，共创未来。
爱岗敬业，追求卓越。
深耕自我，挑战极限。
认真负责，积极进取。
追求卓越，分享成功。
精益求精，互助共赢。
敬岗爱业，携手奋进。
敬业乐业，互帮互助。
团结协作，严谨敬业。
激励员工上进心的口号
口号作为意识的表现形式之一，是对当时社会政治、经济、文化的一种反映，不同性质的口号起着不同的作用。以下是小编为大家整理的激励员工上进心的口号，欢迎阅读与收藏。
1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
2、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商)
3、造物之前，必先造人。
4、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
5、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
6、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
7、蚁穴虽小，溃之千里。
8、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
9、绊脚石乃是进身之阶。
10、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
11、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
12、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
13、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
14、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
15、有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦关终归楚;苦心人，天不负;卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
16、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
17、以诚感人者，人亦诚而应。
18、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
19、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
20、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
21、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
22、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
23、上帝助自助者。
24、怠惰是贫穷的制造厂。
25、莫找借口失败，只找理由成功。(不为失败找理由，要为成功找方法)
26、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
27、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
28、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
29、回避现实的人，未来将更不理想。
30、先知三日，富贵十年。
31、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学*会使你永远立于不败之地。
32、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
33、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
34、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。
35、夫妇一条心，泥土变黄金。
36、人之所以能，是相信能。
37、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
38、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
39、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
40、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
41、两粒种子，一片森林。
42、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
43、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
44、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
45、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
47、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
48、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
49、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
每个企业老板都是需要不断的激励的自己的员工，让员工更加的奋斗为企业带来更多的价值，那么激励员工的口号就很重要了，下面小编就来分享一些给大家。
1、上帝助自助者。
2、自古成功在尝试。
3、今天付出，明天收获
4、蚁穴虽小，溃之千里。
5、精益求精，互助共赢。
6、认真敬业，团结奋进。
7、追求卓越，创造和谐。
8、团结如家，锐意进取。
9、改善提高，永无止境。
10、绊脚石乃是进身之阶。
11、团结协作，严谨敬业。
12、两粒种子，一片森林。
13、爱岗敬业，彼此和谐。
14、互勉奋进，敬业创新。
15、敬业如命，携手共进。
16、严谨专业，优质高效。
17、三人为众，齐心断金。
18、造物之前，必先造人。
19、深耕自我，挑战极限。
20、敬岗爱业，携手奋进。
21、认真负责，积极进取。
22、同心创造，共享未来。
23、先知三日，富贵十年。
24、怠惰是贫穷的制造厂。
25、努力奋进，开拓未来。
26、协作奋进，共创辉煌。
27、追求卓越，分享成功。
28、人之所以能，是相信能。
29、我成功-因为我志在成功
30、人生志气立，所贵功业昌。
31、进门是一家，携手意气发。
32、以诚感人者，人亦诚而应。
33、企业是我家，发展靠大家。
34、夫妇一条心，泥土变黄金。
35、卓越奋进，共创美好明天。
36、齐心如手足，拼搏共进步。
37、工作齐上阵，财富共分享。
38、工作靠敬业，发展靠和谐。
39、汗水—需要不辞辛苦的努力。
40、团结增添力量严谨创造高效。
41、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
42、只要路是对的，就不怕路远。
43、真正的品牌来自于精益求精。
44、机遇—抓住身边的每一个机会。
45、不要小看自己，人有无限可能。
46、含泪播种的人一定能含笑收获。
47、不要等待机会，而要创造机会。
48、共同自强不息，相互促进学*。
49、公司有我精彩，我为公司骄傲。
50、身在福中知福，严谨敬业奋进。
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