10086客服固定台词

常见介词固定搭配

常见介词固定搭配

　　英语许多动词、形容词和名词都与特定的介词搭配，我们必须熟悉这些搭配关系。下面是小编收集整理的常见介词固定搭配，希望对你有帮助!

　　1.动词与介词(或副词)的搭配

　　add…to 加到……上 agree with 同意(某人)

　　arrive at(in) 到达 ask for 询问

　　begin…with 从……开始 believe in 相信

　　break into 闯入 break off 打断

　　break out 爆发 bring down 降低

　　bring in 引进 bring up 教育，培养

　　build up 建起 burn down 烧光

　　call back 回电话 call for 要求约请

　　call in 召来 call on 拜访 访问

　　care for 喜欢 carry on 继续开展

　　carry out 实行开展 check out 查明 结帐

　　clear up 整理，收拾 come about 发生，产生

　　come across (偶然)遇见 come out 出来

　　come to 共计 达到 compare…with 与……比较

　　compare to 比作 cut off 切断

　　date from 始于 depend on 依靠

　　devote to 献于 die out 灭亡

　　divide up 分配 dream of 梦想

　　fall off 下降 fall over 跌倒

　　feed on 以……为食 get down to 专心于

　　get through 通过 give in 让步，屈服

　　give out 分发 give up 放弃

　　go abroad 出国 go against 反对

　　go on with 继续 go through 浏览

　　grow up 生长 hand down 传下来

　　hear about 听说 hold out 伸出

　　join up 连接起来 keep off 让开，不接*

　　keep on 继续 lead to 导致

　　live on 靠……为生 look down upon 看不起

　　look forward to 盼望 look into 调查

　　look out 当心 look(a) round 仔细查看

　　set off 动身 set up 建立

　　show off 炫耀 shut up 住口

　　speed up 加速 stand for 代表，象征

　　stick to 坚持 suffer from 遭受

　　talk of 谈论 think of 考虑，想起

　　try out 试验 turn down 调低

　　turn off 关掉 worry about 担心

　　2.介词成语

　　1)英语中有大量成语由介词构成，单是一些常用介词就可构成大量成语：

　　at:

　　at a stretch 一连，连续地 at a time 一次，每次

　　at ease 稍息，安心 at first sight 一见(钟情)

　　at first 最初，开始时 at heart 在内心

　　at home 在家，随便 at last 最后

　　at least 至少 at length 最后,详细地

　　at most 至多 at once 立即，同时

　　at peace(war) 处于和*(战争)状态 at play(work) 在玩耍(工作)

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关于固定电话服务协议书范本

关于固定电话服务协议书范本

　　在社会发展不断提速的今天，协议书起到的作用越来越大，签订协议书可以使双方受到法律的保护。想写协议书却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的固定电话服务协议书，欢迎阅读与收藏。

　　甲方：_________

　　乙方：*_________通信公司

　　一、双方权利与义务

　　1、乙方按照甲方在业务登记单（校对单）、变更单所选择的服务项目提供服务。

　　2、甲方申请业务时，须向乙方提供真实有效身份证件原件（委托他人办理的，代办人须同时提供委托人及本人身份证原件），并保证所有登记资料的真实性、准确性。甲方有义务配合乙方工作人员核对客户登记资料，如甲方填写的内容与实际不符，乙方有权停止向甲方提供服务（以下简称停机）。

　　3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督和申诉。甲方应按其享有的服务项目的资费标准和双方认可的缴费方式按时向乙方缴纳相关费用。

　　4、乙方为甲方提供的电话号码，以乙方装通电话后通知的号码为准，并做为甲方宣传的依据。

　　5、甲方使用的客户终端设备应具有入网许可证，且甲方自行管理终端设备及密码等，若非乙方管理原因造成的损失，由甲方承担责任。

　　6、甲方通过购买“固定电话充值卡”为使用的预付费电话的帐号充值，充值电话_________；甲方办理撤机后，乙方将剩余的预付费金额以等值电话卡退还客户，小于最低面值卡部分退还现金。

　　7、乙方的预付费电话业务具备来电显示功能、国际国内长途直拨功能、ip主叫功能和adsl计时上网功能。

　　8、乙方有权对码号等电信资源及相关服务功能作出调整，但乙方应事前告知甲方；乙方有权按国家有关规定对收回的码号等电信资源进行再配置；在国家规定的资费政策范围内，乙方有权调整资费。

　　9、乙方按国家有关规定公布提供服务的种类、范围、资费标准及服务标准，并提供预付费电话业务的受理、咨询、查询、障碍申告等服务，乙方提供的客户服务中心电话为_________。

　　二、协议的变更、中止、终止

　　1、为改善网络通信质量，乙方在技术条件允许的情况下对网络扩容、调整、软件升级时维持正常通信服务，并以电话语音、信函、广播、电视、公开张贴、报纸或互联网等形式予以通告；由于技术条件不可克服原因所致甲方通信中断、号码更改等而造成的.损失，乙方不承担违约责任；乙方通告后，甲方继续使用变更后业务的，视为甲方同意变更。

　　2、甲方要求办理预付费电话过户手续的，经乙方确认，并办理相应手续后，本协议全部终止（新客户应重新签订电信服务协议）。甲方提出终止全部服务的，应办理相应的手续后，本协议终止。

　　3、甲方有下列情形之一的，乙方可终止提供服务，解除本协议，并保留追究法律责任的权利：甲方违反国家有关规定擅自或允许他人在已装的电话线路上装、移各种终端设备及复用设备的；利用其享有的服务进行非法电信业务经营活动的；未经乙方同意，甲方转让电话使用权或擅自改变预付费电话使用性质的；法律、法规规定的其它情形出现的。

　　4、本协议如有变更，乙方将以业务公告的形式通知甲方；若甲方对新协议有异议，须在业务公告发出后一个月内与乙方协商，否则将视为甲方己知悉并同意本协议的变更。

　　三、违约责任

　　1、甲方申请装、移电话，同乙方签订本协议，并按规定向乙方缴纳装、移等一次性费用之日起，因乙方原因，未在公布的时限内装机开通的，每逾期_________日，乙方按照收取的一次性费用数额的百分之_________的比例，向甲方支付违约金。

　　2、因乙方原因，本协议其他项下的服务未能按规定时限实现或发生通信阻断，按国家、行业、乙方有关规定对甲方补偿或赔偿，但不赔偿甲方因此而导致的其它损失（包括但不限于由此引起的任何间接性、精神性损失）。国家、行业、乙方的有关规定不一致的，按有利于甲方的规定补偿或赔偿。

　　3、甲方帐户余额为零时，除_________外，将被限制呼出，限制呼出期间基本日租费仍按日累计，待充值后一次扣清累计欠费；逾期_________日仍未充值，乙方有权终止服务，乙方不退还甲方已支付的一次性费用。

　　四、免责条款

　　因不可抗力、*因素导致通信质量下降或通信阻断造成甲方损失的；因第三方原因导致通信质量下降或通信阻断造成甲方损失的；甲方因自身原因或被他人盗用遭受损失的，乙方不承担责任。

　　五、协议的完整性和可分性

　　1、双方确认的业务登记单、变更单涉及预付费电话业务的书面材料均为本协议不可分割的组成部分。若本协议中部分条款被确认为无效的，不影响本协议其它条款的法律效力。

　　2、未经乙方同意并办理相应手续，甲方与第三方签订的涉及本协议部分或全部权利、义务转让、赠与的协议无效。

　　六、争议解决

　　本协议项下发生的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向_________区人民法院提起诉讼。

　　七、服务期限

　　本协议成立且甲方按照约定支付了相关费用之日起，本协议生效；本协议终止条件出现时本协议终止。

　　八、附则

　　1、签订本协议后，双方经协商签订的变更协议或者其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

　　2、甲方为自然人的，甲方签字、乙方盖章并经乙方经办人签字后本协议成立；甲方为法人或其他组织的，双方经办人签字并盖章后本协议成立。

　　3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：_________

　　乙方（盖章）：_________

　　______年___月___日

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网友恶搞10086的客服 经典搞笑_搞笑正能量经典语句

励志的句子、唯美的句子、伤感的句子、优美的句子，这些短句语录都是意蕴深长，适宜于在朋友圈，QQ空间传播。希望这些经典语录能让您的人生更加美满。好句摘抄网向您推荐网友恶搞10086的客服 经典搞笑！

网友恶搞10086的客服

10086服务台小姐：先生晚上好，请问有什么可以帮你的吗？

辉少：手机没电了，自动关机了，请问现在几点了？

10086服务台小姐：（晕）那先生您怎么给我打的。

辉少：我的手机自动关机一样可以拨打电话，只是看不到时间。。

10086服务台小姐：（晕）先生现在是凌晨2点25分？请问还有什么可以帮你的吗？

辉少：哦 ！这么晚了你怎么还不睡觉.

10086服务台小姐：（晕）对不起先生，这是我的工作，请问你还有什么事吗？

辉少：没事就不可以打电话了吗？

10086服务台小姐：对不起先生，我不是这个意思。

辉少：为什么给你们打电话是免费的？为什么给其他人打电话是收费的？

10086服务台小姐：先生。。这是我们对顾客的一种高质量服务，我们本着顾客是上帝的宗旨，所以打

我们客服电话是不需要收费的.

辉少：那上帝饿了.我把我家地址给你.你来我家给我做点吃的好不好....

10086服务台小姐：先生对不起，我们没有这项服务。

辉少：你们对上帝的服务还挑三拣四吗？

10086服务台小姐：先生对不起，我们只对客户提出的业务方面问题所做解答。请问现在还有什么问题吗？

辉少：我不是不讲理的人。这样你回答我3个问题，回答正确我就不纠缠你了。。

10086服务台小姐：（吐血）请您讲。

辉少：第一。万里长征一共走了多少里。

10086服务台小姐：2万5千里吧。

辉少：第二，参加人数多少人。

10086服务台小姐：8万6千人吧。

辉少：还懂点历史，最后一个问题，他们都叫什么名字？

10086服务台小姐：..............................................

辉少：拒绝回答上帝的问题，我会投诉你的。

10086服务台小姐：对不起先生，我真的不知道。

辉少：这么简单的问题都回答不上来，你对工作的态度很不认真，而且还有抵触情绪。

10086服务台小姐：（哭）这。。这。。这个简单吗？这样吧先生。我也给你出3个问题，不知道有兴趣

回答下吗？

辉少：说来听听。

10086服务台小姐：20xx年奥运会是在什么地方举行的！

辉少：北京，下一个问题。

10086服务台小姐：那请问先生开幕式是几月几号？

辉少：8月8号。如果下一个问题你敢问我开幕式时看台上所有人的姓名，我还会投诉你。

10086服务台小姐：（狂哭）先生把你的地址给我吧，我去给你做饭。。。。。。。。

延伸阅读

2、客户：你智商多少？客服代表：肯定比你高！

3、客户：我现在到女儿国了！客服代表：唐先生您好，唐先生挺住啊！

4、客户：操你妈。客服代表：先生操你妈你得找你妈，我又不是你妈。

5、客户：我现在小**刺挠。客服代表：先生那你先挠，挠完再给我打电话。

6、客户：操你妈！客服代表：先生您说什么？你要操你妈？操你妈不对呀先生，**了！

7、客户：有没有打免费，接3毛的卡？客服代表：没有客户：这个，可以有！客服代表：这个，真没有！

8、客户：我问你一个问题呀，你说是先有的鸡还是先有的蛋呢？客服代表：先生那是先有的你还是先有的你妈呀？

9、客户：诶，你说我骂你们你们怎么不生气呢？客服代表：恩，那是，我们10086客服代表素质都比较高，不能跟你一样。

10、客户：我的手机卡让狗吃了！客服代表：先生本手机吗？客户：啊，对呀，就这手机！客服代表：先生拿狗打的吗？

11、客户：防臭鞋垫多钱？客服代表：５块钱俩。客户：那么贵腻？我听说都１块钱一副啊！客服代表：１块钱的不防臭！

12、客户：我问一下，我看你们网站上用积分能换礼品，有一个飞利浦的剃须刀，是什么牌的？客服代表：？先生，飞利浦牌的吧？！

13、客户：你给我交点话费被。客服代表：交不了，先生。客户：为什么啊？我指定还你。客服代表：指腚？你指哪我也交不了。

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固定收入证明范本

固定收入证明范本

　　收入证明，是我国公民在日常生产生活经营活动中，所需要的对经济收入的'一种证明。下面小编给大家带来固定收入证明范本，欢迎大家阅读。

　　兹证明________是我公司员工，在________部门任________职务。至今为止，一年以来总收入约为__________元。

　　特此证明。

　　本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的担保文件。

　　兹有我公司(XXXX公司)员工XXX，身份证号码：XXXXXX，在我司工作XX年，任职XX部门XX经理(职位)，年收入为人民币XXXXX元。

　　特此证明!

xx银行：

　　兹证明先生(女士)是我单位职工，工作年限年，在我单位工作年，职务为，岗位为，工作性质为(正式制;合同制;临时制;其他)，职称为，该员工是否有违规违纪行为(有;无)。

　　其身份证号码为：

　　其*均月收入为人民币(大写)元

　　填表人签字：证明单位(盖公章)

　　单位联系电话：

　　单位营业执照编号：

　　单位办公地址：

　　本单位承诺该职工的收入证明真实。

　　本收入证明仅限于该职工办理贷记卡用途，我公司并不对该职工使用贷记卡可能造成的欠款承担任何责任。

　　兹证明_________(先生/女士)系本单位_________(1.正式工;2.合约工;3.临时工)，已连续在本单位工作_____年，目前在本单位担任_________职务。目前该职工的最高学历为________，身体状况_________。*一年内该职工的*均月收入(税后)为____________元人民币。本单位承诺以上情况是正确属实的，如因上述证明与事实不符而导致贵行经济损失的，本单位愿承担一切责任。特此证明。

　　兹证明我单位员工：_____，身份证号码(护照号码)：__________________，学历：_______，在本单位担任：______职务，在本单位连续工作时间：______年。年内每月*均收入为______元。

　　特此证明!

　　我单位保证所提供的信息真实可靠。本收入证明仅限于该员工向贵行申请贷款之用。

　　人事部门联系人：

　　联系电话：

　　单位地址：

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客服话术大全

客服话术大全

　　淘宝客服在与顾客对话时，一定要把握分寸，掌握技巧。有些新手卖家刚接触淘宝可能不知道怎么有效地与客户沟通，下面小编来为大家精心整理了一些淘宝客服常用的话术。希望能帮到大家。

　　1）我能理解；

　　2）我非常理解您的心情；

　　3）我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；

　　4）请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

　　5）如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

　　6）发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？

　　7）没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

　　8）我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

　　9）我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

　　10）“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；

　　11）“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”

　　12）您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

　　13）您说得很对，我也有同感；

　　14）给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

　　15）您的心情我可以理解，我马上为您处理；

　　16）“小姐，我真的理解您……；

　　17）没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

　　二、被重视

　　18）先生，你都是我们XX年客户了；

　　19）您都是长期支持我们的老客户了；

　　20）您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；

　　21）先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

　　三、用“我”代替“您”

　　22）您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的'问题；

　　23）您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；

　　24）我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；

　　25）您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

　　26）啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？

　　27）您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；

　　四、站在客户角度说话

　　28）这样做主要是为了保护您的利益；

　　29）如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

　　30）我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益；

　　五、怎样的嘴巴才最甜

　　31）麻烦您了；

　　32）非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；

　　33）（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；

　　34）先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……

　　35）这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……

　　36）非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

　　37）没关系，是什么事情?

　　38）感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

　　39）感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

　　40）感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容；

　　41）谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；

　　42）谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；

　　43）针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；

　　44）让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；

　　45）非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；

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在线客服沟通技巧

在线客服沟通技巧

　　技巧指表现在文学、工艺、体育等方面的巧妙的技能。如“谈话技巧”；或者指技巧性的运动。如“技巧比赛”。以下是小编为大家整理的在线客服沟通技巧，仅供参考，希望能够帮助大家。

　　在线客服聊天沟通技巧一、关键词原理

　　通过访客搜索过来的关键词判断客户的需求，通常访客咨询的第一句基本就是通篇的重点，即可围绕第一句话的内容展开，同样建立起清晰的思路。

　　在线客服聊天沟通技巧二、假设原理

　　同样看关键词搜效果或者问一个产品，客服可以假设为什么问这个产品，这个产品是用在什么地方的，然后试着去问访客，就可以了解到更多的客户信息

　　在线客服聊天沟通技巧三、AP原理

　　Answer：答案回答;Problem:问题

　　一句对话里面有回答和提问题组成。通常很多客服对访客咨询来的问题不回答直接提问。最好是先回答对方的问题，再提问。回答问题，让对方看到我们重视他的提问，我们再提问，也能让对方跟着我们的思路走。

　　在线客服聊天沟通技巧四、呼应原理

　　(比如访客问：您这个产品用在哪里了?访客回答：在路桥上。客服回答：路桥上用的东西肯定要质量好，然后再接着提问。不要你问完了，客户告诉你了，不理，直接问别的。这样客户不清楚你到底有没有重视他的回答，心里没底，也不尊重。)

　　在线客服聊天沟通技巧五、123原理

　　对话形式一般不太建议1:1. 访客问一句话，客服可以回1句、2句甚至3句。一般最多不要超过3句。可以阐述原因、问用哪里、做一些相关推荐等。不要对方一句，你一句，对方在下面打字，你就不说话了。不要冷场了。

　　在线客服聊天沟通技巧六、2变1原理

　　当访客咨询2个或3个以上问题的时候，为了避免节外生枝太乱，必须主抓一个，把两者相互围绕在一起。

　　在线客服聊天沟通技巧七、预见原理

　　对方在下面打字，客服可以先组织好语言做好发出去的准备。不要等对方打出来我们建立思路，组织语言再打字已经慢了。

　　在线客服聊天沟通技巧八、速度原理

　　都懂不解释。现在的人太浮躁、没耐性!有可能对方同时因为你回复慢，同时打开多家对话框，谁快就被谁抢走。好比两个人打架，我打你，你想回手回的慢，我已经跑远了。好比一万块放哪里，谁跑第一名就被谁抢走。资源是需要靠抢的。谁快，谁就有。

　　在线客服聊天沟通技巧九、插播原理

　　聊三五句适当要访客联系方式，不要聊完了，访客获取到想要的信息直接走掉，对于我们来说只知道个IP没有任何的意义。

　　在线客服聊天沟通技巧十、温故原理

　　温故而知新，顾名思义。聊对话最好聊到一半回头看看前面的对话，重新巩固思路，理清思路，抓住主题，避免跑题。通常很多客服聊到后面就跑偏，这个方法可以很好的避免，并很好重新引导。

　　在线客服聊天沟通技巧十一、主导原理

　　永恒的话题，不要被对方牵着鼻子走。否则整篇对话，都是你一直在回答问题。访客问完就走了。

　　在线客服聊天沟通技巧十二、换位原理

　　换位思考。当你在回复问题的时候，打出一句话，如果你都说服不了自己或只是随便应付，那就不要发出去。电脑那头不是机器而是情感丰富有思想的高级动物—你的同胞—人类。或许对方也有可能是高智商高情商某一领域的专家。对方看不到我们的表情，听不到我们的声音，就要求我们的文字表达必须充满情感。传递专业、关怀、权威、等。对方对公司的信任是建立在跟我们沟通的基础上，我们就是代表公司!

　　在线客服聊天沟通技巧十三、情感原理

　　同换位原理，加入情感元素。让你打出去的文字是会跳动的，充满灵性的，充满关怀的。把对方当你朋友，非常需要你的帮助，你希望得到什么样的言语，就给予对方。适当运用快捷，但不要机械性通篇快捷，快捷是没有感情的。人是容易被感动的，只要你发出真心，相信对方能感受到你真挚的情感。

　　在线客服聊天沟通技巧十四、对比原理

　　多运用咨询价格。分析：不同的产品，不同的品牌，价格肯定不同，要引导客户更注重价值。

　　在线客服聊天沟通技巧十五、分解原理

　　同样运用在费用方面。意思是：如果用这个产品会有什么样的效果先分析，然后比如这个费用是3650元，一年下来一天10元。一天十元能得到这样的效果是非常有价值的。可以有很多方式来表达分解原理,一般网销客服不直接报价，这个慎用。

　　沟通是个人事业成功的重要因素：

　　只有与人良好的沟通，才能为他人所理解

　　只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息

　　只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助

　　沟通的要点：

　　建立信任关系

　　寻求需求点

　　提供诚信的服务

　　服务中的技巧：

　　服务语言，使用请求式语气

　　亲切、自然、朴实、大方

　　整体的仪表会增强顾客的信赖感

　　服务中的微笑值千金

　　正确掌握语调中的语速、音量、音调的运用

　　只要掌握了沟通技巧，满足了顾客的需求，排除了顾客的负面情绪，让顾客在享受服务的同时获得一份愉悦的心情，就能给顾客留下良好的印象。

　　一、建立信任：是沟通的基础

　　沟通必须是真心的，真诚的，只有这样，才能使障碍烟消云散，真情取代冷漠，温暖驱除孤寂，信息获得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。

　　二、承认差异：是沟通的桥梁

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客服自我评价

客服自我评价

　　客服自我评价（精选10篇）

　　在现实生活或工作学*中，我们都有过写自我评价的经历吧，自我评价是人的自我概念的重要内容之一。那么你有了解过自我评价吗？以下是小编精心整理的客服自我评价（精选10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　80后的年龄，90后的思维，愿意尝试新事物，乐于接受新物种，一直秉承互联网“小步快跑，快速迭代，体验为先，用户感知为王”的思维理念来做产品并为之服务用户。

　　14年工作经验，5年家电类客服经验，4年智能家居客服经验，5年电子产品客服经验。

　　能快速组建零起步的客服团队，擅长客服政策，制度，流程制定。

　　善于和客户沟通，关系维护，有内外资源协调能力。

　　抗压能力强，不在逆境中成长，就在安逸中颓废，愿意接受有挑战性的工作。

　　现人在深圳，老家江苏，*期计划回内地发展，可接受江浙沪地区企业。

　　工作热忱，对做的每一件事情都会有始有终，讲信用，有责任心，有团队精神，不计较个人得失，不允许半点的私心马虎的。喜欢这个工作，有上进心，沟通协调能力强，乐于学*，开朗，积极向上自律自信的一个人！有耐心，可以轻松应对一些高咨询量期，灵活的应对买家的问题以及妥帖的解决。“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，热爱这个职业，最重要的是能抗压。

　　1、熟悉淘宝流程，会描述内容编辑。能处理网店基本事务。

　　2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性。

　　3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议；

　　4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

　　5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力。

　　6、能积极完成公司分配的其他工作。

　　7、有网店经验

　　8、有营销经验

　　9、有耐心，有很好的沟通理解能力和团队合作精神。

　　10、熟悉电脑基本操作，打字速度70字/分。

　　11、对网络销售购物流程有一定了解。对工作认真负责、脾气好、能耐心回答客户的繁杂提问、团队意识强，可长期合作！具有较强的应变能力和沟通能力，学*能力强，为人诚恳，耐心，善于沟通，工作责任心强。

　　我的实*内容是在移动客服部做客服。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是XXX师姐。从参加培训的第一天起，我们就从XXX师姐和XXX师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户，追求客户满意。

　　在不到的两天培训中，我感受到*移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

　　这一次的实*虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实*我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

　　在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。 不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。*移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为*移动的员工，也是这种归属感，使得*移动越做越强。

　　自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。

　　因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的`企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学*，借鉴她们许多良好的工作*惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学*业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

　　在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

　　在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的*和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗*常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。

　　最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学*、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

　　把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的xxxx一定会更好!

　　本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责。具有亲和力，*易*人，善于与人沟通，勇于迎接挑战。

　　我打过暑假工，亲身体会到了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会了乐趣，尽心尽力。在寒暑假，我找兼职做，得到了单位的好评。20xx年11月在校培训普通话等级，并取得普通话水*测试的等级证书，还取得了教师资格证书幼儿教育类的证书。在此期间，由于个人爱好，业余时间自学了一些基础的Adobe Photoshop软件、基础的网页制作软件及音频软件，熟练办公软件Word、Excel、Powerpoint。

　　我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

　　营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

　　每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这*凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天！

　　通过这些日子的工作，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水*一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练*、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。

　　在*凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

　　人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学*，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌！

　　一、严格遵守公司各项规章制度，认真学*业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

　　二、主动学*、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学*，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

　　三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

　　四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

　　五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

　　六．严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

　　七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

　　除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

　　一、 对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　二、 对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

　　三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

　　本人愿意从事各方面工作，希望贵公司能给予一个机会，让我发挥所长，并愿意从低做起，学*多方面知识与技能，并把自己固有的知识与经验用于实际中，工作认真负责，责任心强，做事踏实，以成就为目标，易于接受新鲜事物。我还具有良好的人际交往能力，意志坚强，承受能力强，兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战！

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顾客服务口号

顾客服务口号

　　导语：服务的本质决定了消费者需求和雇员需求的变化公司服务理念性都很大，一个明确的服务理念要有独创性，否则就很难完善和满足具有变化性的服务递送系要求。下面是小编为大家整理的顾客服务口号，供你借鉴和参考。

　　1、努力用心，为您服务。

　　2、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

　　3、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

　　4、今日的质量，明日的市场。

　　5、为您，我们会做得更好。

　　6、爱心相连，服务永远！

　　7、态度决定一切，细节决定成败。

　　8、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

　　9、不怕顾客杂，只怕不调查。

　　10、ISO—效率、效益之源。

　　11、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

　　12、愿我的服务质量和你随时相伴。

　　13、创满意窗口、争一流服务。

　　14、品质的优劣比成本更重要。

　　15、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

　　16、世纪——质量领先者的世纪。

　　17、网内存知己，天涯若比邻。

　　18、自信诚信，用心创新。

　　19、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

　　20、质量是企业永恒的主题。

　　21、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

　　22、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

　　23、立足新起点，开创新局面。

　　24、为了您的使用，我们不懈努力。

　　25、要*凡，但不*庸；要大胆，但不大意；要敢说，但不空说；要多思，但不乱思；要大干，但不蛮干；要谦让，但不迁就；要虚心，但不虚荣；要勇敢，但不蛮横。

　　26、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

　　27、用心为患者书写健康。

　　28、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

　　29、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

　　30、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

　　31、筑质量长城，兴中华经济。

　　32、构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。

　　33、微笑服务每一天！

　　34、全心全意为客户服务！

　　35、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

　　36、用户是企业发展的源泉。

　　37、铸造辉煌，唯有质量。

　　38、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

　　39、以质量求生存，以改革求发展。

　　40、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

　　41、您使用放心，我们努力用心。

　　42、贵族化的品质大众话的生活。

　　43、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

　　44、树立核心价值观，而且要善于学*，更要善于创造。

　　45、今天的付出，明天的回报。

　　46、微笑暖人心，真情待客户。

　　47、你的始终满意是我的执着追求。

　　48、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚*您心灵的创伤。

　　49、你只管用剩下的我们来解决。

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