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1、雨夜,是谁那如魅地走来。默然之中,又是哪个魂在说:这个雨季,我死了,死在了雨中。
2、雨划过我窗前,玻璃也在流眼泪,街上的人都看起来,比我幸福一点。
3、夜晚总是太寂寞,没有一个人会去安慰一个爱哭的女孩。
4、那场雨美得催人泪下。雨的离去是不是也意味着,我们该结束了!
5、有一天你一定会遇到一个男孩子,把你捧在手心里,像日出日落一样陪着你,所以别哭了,擦干眼泪快睡吧。
6、窗外雨还在一直下着,我闭着眼睛,怎么也睡不着,满脑子都是关于我和她一起度过的日子,一场场回忆的画面。
7、亮晶晶的春雨,像一群天真烂漫的娃娃,在高空中云集,嬉戏而下,咿咿呀呀,欢蹦乱跳地扑进大地母亲的怀抱。
8、雨夜。难得安安静静的听雨,多少个碌碌无为、虚度的晚上才得到这样的夜晚,仿佛是上天的恩赐。
9、不管刮风或下雨不管你哭或你笑,不管他人怎样说眼里都只会有你。
10、当一个人,被他视为最亲爱的人所欺骗时,人生极大的痛苦之一,于是产生。
11、天天下雨,心情都是闷闷的。
12、雨声小了,渗入泥土的过程结束了。我知道,下次雨还会有,一样会经历这种过程。但是我不会让下次雨,流着黑暗的污垢,将人们纯洁的思想而伤害了。
13、下雨过后,空气非常得清新,视野也特别得清晰,它就像一位拥有魔法的巫女,用她手中的魔法棒一挥,洗去了城市的尘埃与污秽。
14、不属于我的雨伞,我宁愿淋雨走路,不属于我的心,我绝不会挽留。
15、所有的一切人或物都不必过于在意,否则只会脏了你自己的眼睛。
16、喜爱雨,喜爱在无聊的时候看雨。喜爱在孤单的时候听雨。
17、不要总是估量自己在别人心中的地位,走自己的路,做最好的自己。
18、早上下过一阵小雨,现在虽放了晴,路上还是滑得很,两边地里的秋庄稼,却给雨水冲刷得青山绿水、珠烁晶莹,空气里也带有一股清新湿润的香味。
19、最后想起来波澜不惊的人是你,而还没说话眼眶就湿润的人,是我。
20、下雨的时候我喜欢站在雨中淋雨,这样就不会有人发现我哭了。
21、淋过雨的空气,疲倦了的悲哀,我记忆里的童话已经慢慢的融化。
22、风停了剩尘埃飘落梦走了谁来叫醒我一场雨,一把伞,一条街,一个人行走。
23、那年雨天,我们在雨中奔跑;今年雨天,却只有我在雨中。
24、春末雨夜回来之后坐在空台上听雨,这次没带酒,风还很凉雨变得舒适。
25、下雨是因为天空承受不了它的重量,就像流泪是因为心承受不了它的痛。
26、下雨,总让人有的思绪随风漂远了。
27、美丽和伤痛总是在一个故事里共生、纠缠。
28、下雨了,默默的为心底里的他打一把伞,尽管你不需要。
29、喜欢雨,喜欢清晨雨的朦胧。喜欢雨后黄昏的寂静与神秘。
30、细雨淅淅沥沥,情绪反反复复,此刻的唯美,是种追溯时光的步伐,是种朦胧默念的清静。
31、雨夜,谁陪我倚窗观澜,并不因寂寞而去想你,只因我如此的痴迷,依然如此凝望与畅想。一生寻寻觅觅,最终尘埃未落,人却早已遍体鳞伤。
1、空虚的夜晚,迷茫的明天,我如何能安然入眠。
2、有一种感觉总在失眠时,才承认是相思;有一种缘分总在梦醒后,才相信是永恒;有一种目光总在分手时,才看见是眷恋;有一种心情总在分别后,才明白是失落。
3、想睡睡不着,或者直接不想睡的,基本每晚都会失眠的人,投个票吧!百感交集啊。
4、想念一个人的寂静,那些悲伤,泛滥成海,我,无处可逃。
5、我喝酒不为别的,只是为失眠,因为喝醉好睡觉。
6、尽管很长时间未和你见面说话,有时回想在学校的那段日子,不经意就想到了你。
7、你嫌弃现在的我对你不冷不热吗?那你可知道我现在的样子不如你从前的万分之一!
8、孤独的人话别太多,不被倾听更难过。
9、思念就像窖藏的酒,放在心里时间越长被醇化的感情越浓烈。
10、不管我问你什么,你都沉默不语,其实我早已经知道答案,你的眼里已经没有了我。但我不愿相信,我不愿一个人一直在这不眠的深夜里受折磨。
11、找到一个傻瓜陪你失眠,这何尝不是种幸福。
12、如果当初我勇敢,结局是不是不一样。如果当时你坚持,回忆会不会不这样。
13、黑夜勾引着失眠犯罪,清醒的人抓不到安睡。
14、即使左岸印象再过深刻,也抵不过右岸时光的淡然清歌。
15、我找不到能够催眠的方式,于是只能选择欣赏夜间的寂寥。
16、爱不爱都可以,怎样我都随你。
17、忙碌的生活疏于彼此联系,但却无法冲淡对你的思念。相信我们的心电感应,会把我每一次祈祷和祝福悄悄传送。
18、你看到的洒脱,都是我心碎之后的无可奈何,时间没有让我忘了你,而是让我*惯了想你,不能遗忘的人终究难忘。
19、用*静的心去看待那些离*与变故的,然后,把他们统统交给时间去原谅。
20、我会乱想,我会思念,我会悲伤,我会难过,我会心痛,你忘了我只是个普通的人。
21、一个人的失眠,一个人的空间,一个人的想念,两个人的画面,是谁的眼泪,是谁的憔悴,洒满地的心碎。
22、我想你了,但我想念的是曾经的你,那个曾经会关心我的你。
23、两颗心曾经靠的那么*,如今却要就这样放弃。
24、会融化的冰激凌,会下山的太阳,会失望的期待,会下雨的夏天,会失眠的夜晚,会离开的你。
25、痛不痛只有自己知道。变没变只有自己才懂。现在的我一切都好,假装一切都很好。
26、半夜醒来突然睡不着,想到了一些很久远的人与事,久到恍如只是某个电影或者某个梦境看到的片段。
27、其实我一般不搭理人,我搭理的都不是一般人。
28、世上最遥远的距离,不是生与死的距离,不是天各一方,而是我就站在你面前,你却不知道我爱你。
29、我其实没有多想你,只是在每个辗转难眠的深夜里歇斯底里。
30、对付疲惫:睡觉。对付恐惧:睡觉。对付感冒;睡觉。对付失恋;还是睡觉。
1、雨夜,是谁那如魅地走来。默然之中,又是哪个魂在说:这个雨季,我死了,死在了雨中。
2、雨划过我窗前,玻璃也在流眼泪,街上的人都看起来,比我幸福一点。
3、夜晚总是太寂寞,没有一个人会去安慰一个爱哭的女孩。
4、那场雨美得催人泪下。雨的离去是不是也意味着,我们该结束了!
5、有一天你一定会遇到一个男孩子,把你捧在手心里,像日出日落一样陪着你,所以别哭了,擦干眼泪快睡吧。
6、窗外雨还在一直下着,我闭着眼睛,怎么也睡不着,满脑子都是关于我和她一起度过的日子,一场场回忆的画面。
7、亮晶晶的春雨,像一群天真烂漫的娃娃,在高空中云集,嬉戏而下,咿咿呀呀,欢蹦乱跳地扑进大地母亲的怀抱。
8、雨夜。难得安安静静的听雨,多少个碌碌无为、虚度的晚上才得到这样的夜晚,仿佛是上天的恩赐。
9、不管刮风或下雨不管你哭或你笑,不管他人怎样说眼里都只会有你。
10、当一个人,被他视为最亲爱的人所欺骗时,人生极大的痛苦之一,于是产生。
11、天天下雨,心情都是闷闷的。
12、雨声小了,渗入泥土的过程结束了。我知道,下次雨还会有,一样会经历这种过程。但是我不会让下次雨,流着黑暗的污垢,将人们纯洁的思想而伤害了。
13、下雨过后,空气非常得清新,视野也特别得清晰,它就像一位拥有魔法的巫女,用她手中的魔法棒一挥,洗去了城市的尘埃与污秽。
14、不属于我的雨伞,我宁愿淋雨走路,不属于我的心,我绝不会挽留。
15、所有的一切人或物都不必过于在意,否则只会脏了你自己的眼睛。
16、喜爱雨,喜爱在无聊的时候看雨。喜爱在孤单的时候听雨。
17、不要总是估量自己在别人心中的地位,走自己的路,做最好的自己。
18、早上下过一阵小雨,现在虽放了晴,路上还是滑得很,两边地里的秋庄稼,却给雨水冲刷得青山绿水、珠烁晶莹,空气里也带有一股清新湿润的香味。
19、人生的轨迹不一定会按你喜欢的'方式运行。有些事你可以不喜欢,但不得不做;有些人你可以不喜欢,但不得不交往。当遇到那些自己不喜欢却又无力改变的事情时,我们唯一能做的,就是忍耐。忍过寂寞的黑夜,天就亮了;耐过寒冷的冬天,春天就到了。练就波澜不惊的忍耐,再艰难的岁月,也只不过是浮云。
20、下雨的时候我喜欢站在雨中淋雨,这样就不会有人发现我哭了。
21、淋过雨的空气,疲倦了的悲哀,我记忆里的童话已经慢慢的融化。
22、年轻气盛的时候如果被人欺负了,总会恨恨地想以后一定要混出个名堂来,好让人刮目相看。可当真有这么一天的时候,却又想不起去恨了。原来真正的强大是宽容的,不是原谅别人,而是放过自己。
23、那年雨天,我们在雨中奔跑;今年雨天,却只有我在雨中。
24、春末雨夜回来之后坐在空台上听雨,这次没带酒,风还很凉雨变得舒适。
25、下雨是因为天空承受不了它的重量,就像流泪是因为心承受不了它的痛。
26、下雨,总让人有的思绪随风漂远了。
27、美丽和伤痛总是在一个故事里共生、纠缠。
28、下雨了,默默的为心底里的他打一把伞,尽管你不需要。
29、喜欢雨,喜欢清晨雨的朦胧。喜欢雨后黄昏的寂静与神秘。
30、细雨淅淅沥沥,情绪反反复复,此刻的唯美,是种追溯时光的步伐,是种朦胧默念的清静。
31、雨夜,谁陪我倚窗观澜,并不因寂寞而去想你,只因我如此的痴迷,依然如此凝望与畅想。一生寻寻觅觅,最终尘埃未落,人却早已遍体鳞伤。
32、最后想起来波澜不惊的人是你,而还没说话眼眶就湿润的人,是我。
33、在这样的雨夜,听雨的声音,放空大脑天马行空真是件令人幸福的事啊,就这样静静地不被人打扰,忘却一天的烦恼。
34、静静的雨夜,沉淀是一种姿态,雨夜总能给你充满遐想。细细蒙蒙的雨点,总会给人缠绵的一些发黄的记忆。那些记忆在这雨夜零碎了很多,也遗忘了很多。
35、风停了剩尘埃飘落梦走了谁来叫醒我一场雨,一把伞,一条街,一个人行走。
36、青春就像一场大雨,挥挥洒洒又猝不及防,只可惜我在这场雨里得了重感冒。
37、天空下雨了,可以打伞;心下雨了,该怎么办呢。
38、为了自己想过的生活,勇于放弃一些东西。这个世界没有公正之处,你也永远得不到两全之计。若要自由,就得牺牲安全。若要闲散,就不能获得别人评价中的成就。若要愉悦,就无需计较身边人给予的态度。若要前行,就得离开你现在停留的地方。
39、天天都是暴雨,不过我不会为下雨天烦。人生短暂,善待自己,明天很更好雨天挺好的,我喜欢,我觉得雨天代表洗礼,把天地都刷新了一遍,空气也很清新了,而且下雨的声音很好听,只是雨后地上湿漉漉的,感觉不好,我喜欢在雨天睡觉,很舒服。晚安,地球人!
40、其实我们都是孩子,何必伤了自己累了自己苦了自己。
41、如果有天我不能替你撑伞,那我就陪你淋雨。
42、窗外下着蒙蒙细雨,滴滴的小雨点,好像伴奏着一支小舞曲,我不禁被窗外的世界所诱惑。
43、今天学校下雨,路滑有好多女同学摔倒了,竟然没有一个人去扶,倒是有一群人在笑?
44、夜雨,一壶白茶,一支熏香,若干甜蜜入肺的香果。打破时空的墙,卷挟红叶飞落,就连梦境,也被染成一香甜绯红的一片。
45、有没有一种酒,让人喝了不会醉,有没有一种泪,让人流了不会悲。
46、又下雨了,渐渐地雨密了起来,淅淅沥沥的雨下大了,道路上水积高了点,雨落下来激起了一圈圈的涟漪。雨又落在屋顶上发出清脆的声音。
47、我踮起脚尖去够你的忧伤,我发觉它冷凝成一枚孤独的月亮,在雨夜过后慢慢地消瘦,发怔、长叹。
48、雨后的天空出现了七彩的虹,犹如花束编织的环带,缀在蓝色的裙襟上。
49、雨滴掉在了地上,说:哎呀我先碎了。
50、天上下雨,地上冒泡。蘑菇出来,顶个草帽。小兔看见,乐得直跳。跨个小筐,边采边笑。
51、当我哭泣时,天空也在下雨,可你们呢,却还在嘻嘻哈哈的。
1、一大早被吵醒真的超级难受,被吵到回笼觉都睡不了,可能就是老年人的乐趣吧。
2、很想好好睡个懒觉,一大早被吵醒了两次 ,罢了,不睡了。
3、我体会到了邻居装修的痛,连我这种睡觉像猪一样的人都被吵醒了。
4、一大早的被吵醒,然后就睡不着了,我居然睡不着了!
5、突然感觉我有点负能量一大早被吵醒整个人都不好了吃药吃的药效太大了头晕想吐。
6、一大早被吵醒吓的我心脏疼,然后默默的拿出体检报告看,看完了心脏还在疼,惶恐。
7、楼上的装修真的是绝了, 一大早被吵醒,对我这种昨晚熬夜的人太不友好了吧。
8、这一大早的被吵醒太难受了有一个洁癖室友一点儿都不好。
9、好困好累,我不想动了,怎么天天一大早就被吵醒,气死我了请问我要五点钟起床扫地吗!
10、一大早五点都被吵醒了,现在困的头痛 ,不想起床, 不想吃饭 ,不想上班, 只想睡觉。
11、好烦,我最讨厌的事情之一就是被吵醒有病吗?我也不想一大早火气这么大,但是你是真的神经病。
12、一大早堵车一直在按喇叭真的很无语,被吵醒了。
13、被吵醒真的很想破口大骂,一大早的又忍住了。心里不爽,眼睛不舒。
14、一大早被吵醒起床气有点大然后上称发现轻了2斤瞬间好心情。
15、一大早被吵醒,顿时心前区钝痛,心脏乱跳 反正事情总是做不完的,慢慢来吧。
16、全世界就你们脾气好,就你们厉害。一大早被吵醒还不能有脾气了。
17、周末一大早被吵醒真是最让人烦躁的事,醒了就睡不着了。
18、昨天下午睡了一下午,导致晚上睡不着,一大早又被吵醒,今天真是美好周一。
19、为什么一到周末就开始下雨,关键还是一大早就开始打雷,本想睡个懒觉,又被吵醒了。
20、最*一直休息不好,想着周末睡个好觉, 但还是一大早被吵醒。
21、昨晚大半夜睡不着,一大早又被吵醒情绪上来了,看个小说都会哭,闭上眼睛都是泣不成声。
22、昨晚失眠的我一大早就被吵醒不知道怎么形容我现在的心情。
23、一大早就开始生气,早上六点半被吵醒躺了两个多小时都没睡着,但是我好困啊。
24、一大早不管周末还是周几被吵醒,声音放的真的太大的,重复放,烦死了。
扭动着自己妩媚的身躯,揉着惺忪的睡眼,不厌其烦地说道:“干什么啊,你们,真讨厌
”
如果吵醒你的是男人,你就说哦天啊,又是你,怎么总做噩梦啊,然后你倒下接着睡。
如果吵醒你的是女人,你就说你怎么每天都来我的梦里啊,然后倒下说,办完事赶紧走,装死
你就说早起的鸟儿有虫吃,现在正是享受大餐的时候,不能再睡懒觉了,顺便问一下女生是你女朋友吗,不然你怎么会主动发信息问候她呢,还是你们友谊关系比较深,如果是秘密那就继续保密吧
被舍友吵醒吗
安慰一下她吧,然后跟她一起吐槽
好单纯。
我觉得她不会说什么的。
男人霸气点。
不要畏畏缩缩的。
你要练就一身不为外界干扰的功夫,我的寝室在公路的弯道边,整夜整夜都有车过,开始睡不着,现在只要到了睡觉的时间根本听不到汽车的声音了。
1、突然感觉我有点负能量一大早被吵醒整个人都不好了吃药吃的药效太大了头晕想吐。
2、大早堵车一直在按喇叭真的很无语,被吵醒了。
3、大早被吵醒,顿时心前区钝痛,心脏乱跳 反正事情总是做不完的,慢慢来吧。
4、楼上的装修真的是绝了, 一大早被吵醒,对我这种昨晚熬夜的人太不友好了吧。
5、昨晚失眠的我一大早就被吵醒不知道怎么形容我现在的心情。
6、为什么一到周末就开始下雨,关键还是一大早就开始打雷,本想睡个懒觉,又被吵醒了。
7、我体会到了邻居装修的痛,连我这种睡觉像猪一样的人都被吵醒了。
8、被吵醒真的很想破口大骂,一大早的又忍住了。心里不爽,眼睛不舒。
9、很想好好睡个懒觉,一大早被吵醒了两次 ,罢了,不睡了。
10、大早五点都被吵醒了,现在困的头痛 ,不想起床, 不想吃饭 ,不想上班, 只想睡觉。
11、好困好累,我不想动了,怎么天天一大早就被吵醒,气死我了请问我要五点钟起床扫地吗!
12、昨天下午睡了一下午,导致晚上睡不着,一大早又被吵醒,今天真是美好周一。
13、大早的被吵醒,然后就睡不着了,我居然睡不着了!
14、这一大早的被吵醒太难受了有一个洁癖室友一点儿都不好。
15、好烦,我最讨厌的事情之一就是被吵醒有病吗?我也不想一大早火气这么大,但是你是真的神经病。
16、大早被吵醒起床气有点大然后上称发现轻了2斤瞬间好心情。
17、全世界就你们脾气好,就你们厉害。一大早被吵醒还不能有脾气了。
18、周末一大早被吵醒真是最让人烦躁的事,醒了就睡不着了。
19、昨晚大半夜睡不着,一大早又被吵醒情绪上来了,看个小说都会哭,闭上眼睛都是泣不成声。
20、大早就开始生气,早上六点半被吵醒躺了两个多小时都没睡着,但是我好困啊。
21、最*一直休息不好,想着周末睡个好觉, 但还是一大早被吵醒。
22、大早被吵醒吓的我心脏疼,然后默默的拿出体检报告看,看完了心脏还在疼,惶恐。
电话营销话术
电话营销是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,下面是小编整理的电话营销话术,欢迎阅览。
话术1
x经理,我们的产品资料都是经过专家研究后精心设计的方案,必须配合相应的说明,必要时需要针对不同客户的不同情况加以修改,也就是说需要量体裁衣。所以最好是星期一或者星期二的时候,我亲自过去一趟,您看这两天您哪天更方便?
话术2
x经理,我很乐意这样做。但是这些材料只有在与您个人需求相符合时才有用,而且具体细节性问题,我们也必须面谈才能说清楚。请问您明天或者后天哪天有时间?我可以去拜访您。
话术3
好的,没问题,这些资料一定会对您有帮助的,我今天下午正好到您公司附*办事,可以把资料直接带到您办公室,您看您几点方便?
话术4
好!我把资料寄过去。不过您每天要处理那么多事情,怎么会有时间去研究这些枯燥的资料,而且里面一些细节只有当面向您说明才会更清楚。您看这样好吗,我刚好要到您公司附*办事,顺便把资料给您带过去,针对一些特殊的地方再向您做些解释,您就可以很清楚地了解这些内容了。您不会马上走吧?
话术需知
1、给客户打电话是为了达到面谈的目的,如果客户只是要求寄资料,通常表明他对我们的产品不是非常感兴趣。这时,销售人员可以进一步争取见面的机会,根据实际情况找出合适的拒绝理由,告诉客户只有面对面的图文解说,才能将产品介绍清楚,例如:“我们的产品资料都是经过专家研究后精心设计的方案,必须配合相应的说明,必要时需要针对不同客户的不同情况加以修改,也就是说需要量体裁衣。”
2、如果客户坚持要求寄资料,那么在寄完资料后的较短时间内,一定要再次打电话给客户提出约见请求。
因为,不管客户是在敷衍还是真的需要资料,都有可能因为工作繁忙而忘记我们产品的事情,而且客户很少会主动打电话约销售人员进行商谈。
最有效成交电话营销技巧话术
话术一:“不景气”成交法
当顾客谈到最*的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?
电话销售员话术:
xx先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。
最*很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?
因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。
xx先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?
话术二:“我要考虑一下”成交法
当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?
电话销售员话术:
xx先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?
我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?xx先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
话术三:“不在预算内”成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?
电话销售员话术:
xx经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?
假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,xx经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?
电话销售话术四:“鲍威尔”成交法
当顾客喜欢某个产品,但*惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?
电话销售员话术:
美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?
假如你说“是”,那会如何?
假如你说“不是”,没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。
假如你今天说“是”,这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……
显然说好比说不好更有好处,你说是吗?
话术五:“杀价顾客”成交法
当顾客*惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?
电话销售员话术:
xx先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:
1、产品的品质;
2、优良的售后服务;
3、最低的价格。
但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的'品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
电话礼仪中要求电话铃响几声接电话
电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。接下来由小编为大家整理出电话礼仪中要求电话铃响几声接电话,仅供参考,希望能够帮助到大家!
一、打电话是通联礼仪的一个主要内容。
拨打电话的人是发话人,是主动的一方,而接听电话的一方是受话人,是被动的一方。
因而在整个通话过程中,拨打电话的人起着支配作用,一定要积极塑造自己的完美的电话形象。
在打电话时,必须把握住通话的时间、内容和分寸,使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。
1.时间适宜:把握好通话时机和通话长度,即能使通话更富有成效,显示通话人的干练,同时也显示了对通话对象的尊重。
反之,如果莽撞地在受话人不便的时间通话,就会造成尴尬的局面,非常不利于双方关系的发展。
如果把握不好通话时间,谈话过于冗长,也会引起对方的负面情绪。
2.内容精炼:打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱,这样很容易引起受话人的反感。
通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。
(1)预先准备:在拨打电话之前,对自己想要说的事情做到心中有数,尽量梳理出清晰的顺序。
做好这样的准备后,在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。
(2)简洁明了:电话接通后,发话人对受话人的讲话要务实,在简单的问候之后,开宗明义,直奔主题,不要讲空话、废话,不要啰嗦、重复,更不要偏离话题,节外生枝或者没话找话。
在通话时,最忌讳发话人东拉西扯、思路不清,或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天,共煲“电话粥”。
3.表现有礼:拨打电话的人在通话的过程中,始终要注意待人以礼,举止和语言都要得体大度,尊重通话的对象,并照顾到通话环境中其他人的感受。
二、接听电话的人虽然处于被动的位置,但是,也不能在礼仪规范上有所松懈。
拨打电话过来的人可能是你的上级,可能是合作方,也可能是对你很有帮助的友人,因此,受话人在接听电话时,要注意有礼和得体,不能随随便便。
当本人接听打给自己的电话时,应注意及时接听并谦和应对,无论对方地位尊卑,都要待人以礼。
(1)及时接听:电话铃声响起,要立即停下自己手头的事,尽快接听。
不要等铃声响过很久之后,才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。
一个人是否能及时接听电话,也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。
一般来说,在电话铃声响过三遍左右,拿起话筒比较合适。
“铃声不过三声”是一个原则,也是一种体谅拨打电话的人的态度,而且铃声响起很久不接电话,拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。
如果接电话不及时,要道歉,向对方说“抱歉,让您久等了”。
(2)谦和应对:在接电话时,首先要问候,然后自报家门,向对方说明自己是谁。
向发话人问好,也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。
自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。
在私人住所接听电话时,为了安全起见,可以不必自报家门,或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。
即使对方错拨了电话,也不要勃然大怒,口出秽语,而要耐心解释。
在接听电话时,要聚精会神,认真领会对方的话,而不要心不在焉,甚至把话筒搁在一旁,任凭通话人“自言自语”而不顾。
(3)分清主次:其一,电话铃声一旦响起,接电话就成为最紧急的事情,其他事情都可以先放一边。
接听电话时,不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。
即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事,在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
其二,有时候确实有无法分身的情况,比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间,不宜与来电话的人深谈,此时可以向来电话的人简单说明原因,表示歉意,并主动约一个具体的双方都方便的时间,由自己主动打电话过去。
一般来说,在这种情况下,不应让对方再打过来一次,而应由自己主动打过去,尤其是在对方打长途电话的情形中。
约好了下次通话的时间,就要遵守约定,按时打过去,并向对方再次表示歉意。
其三,如果在接听电话的时候,适逢另一个电话打了进来,切忌不要中断通话,而要向来电话的人说明原因,要他不要挂断电话,稍等片刻。
去接另一个电话的时候,接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来,或者自己过一会儿再打过去。
等对方理解之后,再继续方才正接听的电话。
(1)及时接听。
一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话,但要避免在电话刚刚响起时就接电话,否则说不定会让对方吓一跳。
当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。
如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话,首先要说声:“对不起,让您久等了!”
(2)应对谦和。
拿起话筒后,首先要问好,然后自报家门。
严禁以“喂”字开头,因为“喂”表示希望先知道对方是谁,等着对方告诉你。
而且,如果“喂”时语气不好,极容易让人反感。
所以,接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好!”如果对方首先问好,要立即问候对方,不要一声不吭,故弄玄虚。
至于自报家门,则是为了告诉对方,这里是哪个单位或是哪个部门或是具体哪一位。
在通话过程中,对打电话的人要谦恭友好,尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候,更要表现得不卑不亢、热情亲切。
有关电话礼仪
电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。下面是小编整理的有关电话礼仪,欢迎阅览!
接听电话不可太随便,得讲究必要的.礼仪和一定的技巧,以免横生误会。
无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1、及时接电话
一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,你久等了。
如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
2、确认对方
对方打来电话,一般会自己主动介绍。
如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“您好,请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”
但是,人们*惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”
这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。
接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。
如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告。”
3、讲究艺术
接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离,要把耳朵贴*话筒,仔细倾听对方的讲话。
最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。
不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态
当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。
不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。
亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。
如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。
ps:用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
5、打电话
打电话时,需注意以下几点:
1、要选好时间。
打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。
打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”
3、要态度友好。
通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。
4、要用语规范。
通话之初,应先做自我介绍,不要让对方猜一猜。
请受话人找人或代转时,应说劳驾或麻烦您,不要认为这是理所应当的。
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★11☆ ."下课铃响起时,小学生铅笔一丢开始大闹,初中生课本一丢打情骂俏,高中生眼镜一丢开始睡觉."
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