打电话不接的心情说说

打电话营销话术

打电话营销话术

　　电话销售技巧和话术，电话是如今商业活动中不可缺少的工具，下面是小编帮大家整理的打电话营销话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　电话销售话术开场白：

　　1、我是谁，我代表哪家公司？

　　2、我打电话给客户的目的是什么？

　　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法

　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法

　　如：

　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

　　顾客朱：可以，什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最*因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　销售员：是这样的，最*我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最*可好，不知您还记得我吗？

　　顾客朱：还好，你是？！

　　销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？

　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最*可好？

　　顾客朱：还好，您是？

　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最*我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

　　顾客朱：没时间。

　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法

　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……

　　电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：是的，什么事？

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秘书接打电话和处理电话中问题的方法

秘书接打电话和处理电话中问题的方法

　　在不同的公司，秘书一职所做的工作都有所不同。下面是小编分享的秘书接打电话和处理电话中问题的方法，欢迎大家阅读！

　　（一）、处理电话留言的一般原则

　　1、简洁：在记录留言时，要抓住要点，排除无用的话语，让受让人一看就明白；

　　2、完整：留言中若提到有关日期、时间、数字等重要信息，要非常仔细地记全，不要遗漏;

　　3、准确：要确保信息记录的正确，包括双方的姓名，对方的单位、电话号码，来电日期、时间，来电的内容等。一定要在留言上签字，以防收到信息的人有什么疑问。在记录完留言后应将留言中的数字信息、地址等重要内容与地方作核查，确认准确；

　　4、及时送达留言：记录者应尽早传递留言，如果留言是紧急内容，应将留言表中紧急一项标出，提醒接收者。当留言出错的时候。最好坦然向对方承认，取得谅解，并尽快采取补救措施。

　　（二）、接电话的方法

　　1、“响铃不过三”

　　秘书在电话铃响后，应迅速接听。铃声响了三次以上才拿起话筒是缺乏效率的表现，势必给来电话者留下不好的第一印象。如果耽搁了一会儿，拿起电话后，要先向来电者真诚地表示歉意：“对不起，让您久等了。”

　　2、接电话的问候语

　　先要问候，对外接报出单位名称，对内线报出部门名称。

　　比如：“你好！天地公司。”或：“你好，销售部办公室，我是刘海。”

　　3、如果来电要找的人不在或因开会不能接电话，秘书可有以下三种选择：

　　①如果知道上司何时回来，可以告诉对方到时再打过来。如：

　　“很抱歉，刘海先生正巧不在，您过一会儿再打来好吗？估计他9点钟左右回来。”

　　②可请对方留下姓名和电话号码，等上司回来后再同他联系。如：

　　“请您留下电话号码好吗？这样刘经理可以给您回电话。”

　　③可询问对方是否愿意与其他人通话，但要告知对方你要转给人员部门，并征求对方同意。如：

　　“关于合同一事，你想同其他人谈一谈吗？我们的销售部马经理正在办公室，要不要我把你的电话转过去？”

　　4、记录并引用对方的名字

　　秘书应该有意识的训练自己的听辩能力，假如对方是老客户，经常打来电话，你开口就弄清楚他的声音时，秘书可以用合适的称谓问好：“您好，王经理”这将给对方留下受到特别重视的印象。

　　5、接电话的语调

　　利用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。在说过“你好”并自报姓名后，你是热情还是心不在焉全都会通过说话语调暴露出来。

　　说话应稍慢而清晰，要注意措词。说话时要面带微笑，使声音听起来更为热情。

　　语调要*稳、安详，不可时儿细语时而高声大叫，更不能陡然提高音调。

　　电话语言沟通的3大特点是：声音和谐有序、态度和霭可亲，言辞得体准确。

　　6、排除干扰

　　要是在通话时想要打喷嚏或咳嗽，应偏过头，掩住话筒，并说声“对不起”。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

　　应避免打电话时和旁边的人交谈。

　　注意不要让房间里的背景声音干扰电话交谈。

　　如果通话中遇到线路出现毛病或串线，应尽快处理，并建议对方待会儿再打。这样做，也许会耽误一点时间，但比较礼貌。

　　7、要做好电话记录

　　（三）、拨打电话的方法

　　1、首先报出本人的姓名和单位名称

　　为了使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。建议报出自己的全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。比如，您可以这样说：“您好！我是天地公司的刘海。请问王先生在吗？”如果是秘书接的，等本人来接时，还须再报一次姓名和单位。

　　秘书介绍自己的方法主要取决于两个因素：

　　一是确定电话是内线还是外线；二是能否清楚接电话的人是谁。

　　如果打外线，秘书不认识对方，应作详细的自我介绍，如“您好，我是刘海。天地公司销售部的秘书。”

　　如果打内线，秘书可区别对待。以下几种自我介绍可视不同情况采用。

　　“我是刘海，王先生的秘书。”

　　“我是销售部的刘海”

　　“李涛先生，您好，我是刘海。”

　　秘书在电话接通并作了自我介绍后，要简明扼要地说明通话目的。在请接电话的人传呼自己要找的人时，要有礼貌。如果估计到这次通话的时间较长，应在通话开始时就询问对方此时是否方便长谈。如果对方愿意谈但此时不方便，秘书要有礼貌地请对方指定下次通话时间。

　　打电话时，若恰巧要找的人不在，或不能来接电话，秘书可用协商的口气请接电话的人转告。留言时要说清自己的姓名、单位名称、电话号码、回电时间、转告的简要内容等。

　　在对方记下这些内容后，千万不要忘记问：“对不起，请问您怎么称呼？”对方告知的姓名要用笔记下来，以备查找。

　　2、如果想请对方回电话，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪。

　　别忘了告诉对方回电话的'最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再打电话，请其等候。

　　3、要问对方此时打电话对方是否方便

　　对方必须在电话中讨论的问题，还应考虑何时去电话于对方更方便。有的公司希望一上班就借这样的电话，以便能有一整天时间可做其他事情。而有的则宁愿在一天工作即将结束的时候再接这样的电话。如果想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话是很不礼貌的行为。

　　明明需要占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗？”“应该说：“王涛，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在你方不方便？”有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在就行”，则不宜再推迟。如果不得不在对方不方便的时候去打电话，应当表示歉意并说明原因。

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《打电话》说课稿

《打电话》说课稿

　　作为一名人民教师，可能需要进行说课稿编写工作，借助说课稿可以有效提高教学效率。说课稿应该怎么写呢？以下是小编帮大家整理的《打电话》说课稿，希望对大家有所帮助。

　　【教学内容简析】

　　“打电话”所使用的素材是学生所熟悉的，问题和学生的生活经验密切结合，学生对这一问题的研究很有兴趣。“打电话”这一问题为学生提供了可探究的空间，学生尝试寻找“答案”时，不是简单地应用已知的信息，也没有可直接利用的方法、公式。尽管不是所有的学生最终都能出色地完成任务，但是他们都尽自己的思维能力“走”得足够远，找到解决问题的方案。让学生在自主探究的过程中体会到成功的喜悦，在合作交流的过程中学*分享到不同解决问题的策略，在比较归纳中找到解决问题的最优方案。通过这个综合应用，让学生进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养学生应用数学知识解决实际问题的能力，同时通过画图等方式发现事物隐含的规律，培养学生归纳推理的思维能力。

　　【学情分析】

　　四年级上册的“数学广角”中教材安排了有关优化思想的学*，通过日常生活中的一些简单事例，让学生尝试在解决问题的多种方案中寻找最优的方案，初步体会运筹思想在实际生活中的应用以及对策论方法在解决问题中的运用。

　　【教法与学法】

　　采用的是我们学校的“双向互动式”教学方法。在课堂教学中教师与学生、学生与学生之间的多边活动。它体现了现代教学论的基本原理，符合小学数学教学原则，是培养学生主动学*的有效方法。在教学中通过引导、激发、培养学生形成正确、稳定、持久的学*动机，在学生内心深处点燃希望的火花，不断激起学生的求知欲望，这样才能使学生变“要我学”为“我要学”。同时尽可能的为学生的探索实践活动提供良好的机会，调动他们多种感官协调活动，参与到“发现”数学知识的过程中来。

　　【教学手段】

　　教学手段：学生动手操作，同时配合小组合作以及教师的讲解

　　【教学目标】

　　1、通过画图的方式发现事物隐含的规律，培养归纳推理能力。

　　2、进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养应用数学知识解决实际问题的能力。

　　3、渗透“优化”、“化归”的思想。

　　【教学重点】

　　寻找打电话以及类似问题的最优方案

　　【教学难点】

　　发现规律，培养归纳推理能力

　　【教学准备】

　　课件；彩色铅笔（学生）

　　【教学设想】

　　1、创设情境，激发学生的学*兴趣

　　首先，用谈话的方式勾起同学们对打电话的回忆，适时进行电话礼仪教育，既提高学生探究学*的兴趣，又提高一些生活技能，初步感知“打电话”的方式有多样性，唤起优化意识。

　　再次，通过创设某地发生泥石流的教学情境：泥石流造成了巨大的危害，需要用打电话的方式尽快通知15名村民。问题和学生的生活经验密切结合，能激发学生探索的兴趣。教材采用通知15人来探究方案和规律，这个数据太大，难度较大，以“前置作业”的形式，提前让学生探究方案，突破难点。

　　2、在“比较”中“优化”规律。

　　本课时在寻找打电话的最优方案过程中，学生由于知识水*的差异，设计的方案也不同，如有“逐个通知”的方案，有“分组通知”的方案，当然也会出现“所有人不空闲”的方案。通过对这三种方案的展示点评与纵向比较，让学生经历解决问题的过程，并且体验到方法的多样性与优化思想。在发现规律的过程中，通过“10分钟能让多少人知道这个消息？”以及最短需要多少时间可以通知到50人等问题，让学生对发现的规律进行横向比较，从而体验到n个2相乘这一规律的价值所在，同时也在比较中优化了规律。

　　3、 多样练*，渗透“化归”思想。

　　所谓“化归”，可以理解为转化和归结的意思，一般我们都理解为“转化”思想。理论上理解为“化归”方法是指数学家们把待解决的问题，通过某种转化过程，归结到一类已经能解决或比较容易解决的问题中，最终获得原问题的解答的一种手段和方法，简单地说，化归就是问题的规范化、模式化。

　　本节课主要是围绕“打电话”展开，探究“打电话”过程中的最优化方案及随之而产生的规律。像这样的规律不仅蕴藏在“打电话”这一事件中，其实生活中的许多地方都有这一规律的存在，“打电话”只是这些事件的缩影。因此，在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。

　　【教学过程】

　　一、创设情境，提出问题

　　在课的开始，我创设了一个情境，让学生想办法通知15名村民，情况危急，赶紧撤离。教师就提出如果用打电话的方式进行通知，而且每分钟可通知1人，一共需要几分钟呢？怎样通知呢？让学生通过画图的方式设计电话通知的方案。在教学时我考虑到让学生理解这个内容本身是有一定难度的，因此采用前置作业，让学生对新知识的难点部分做了一些铺垫，学生在学*新知时，有了一定的学*准备。

　　【评析：让学生置身一个真实的情景中解决问题很好，但是学生已经进行了前置小研究，已经有了自己的思考和想法，这时教师再去放视频，提出问题似乎觉得有些晚矣，对学生的激励作用不是很大，相反可能会浪费了学生的时间，不如简单的导入，板书课题即可。】

　　二、小组交流（互学）

　　在小组交流活动中，可能出现一些负面的问题，诸如小组交流学*中问题设计不当、小组交流学*中交流效率不高、小组交流学*中学生探究乏术等问题，这些都需要我们老师去解决。那么，怎样才能克服以上问题，增强小组交流学*的实效性呢？我在进行小组交流时，是这样做的：

　　第一，交流学*的目的是解决问题，所以教师要根据教学目标，寻找与内容密切相关的、可以激发学生兴趣的的材料，巧妙地把学*内容转化为问题情境，引导学生发现并提出需要解决的问题。问题的确立对学生整个的学*过程起导向作用。它能使学生明确探究目标，引导思维方向，诱发探究欲望，产生思维动力。既激发了学生的学*兴趣，又增强了教学的针对性。

　　第二，在学生交流到一定程度时，教师应及时组织学生对不同的见解进行综合、归纳，提出正确的思想观点。同时，对讨论中积极发言的学生给予肯定，对有独特见解的学生予以表扬，对讨论表现出来的典型思路给予评价，来提高学生正确的思考问题能力和分析判断能力。这样既能优化探究过程，又能提高学生交流的实效性。

　　第三，教师要进行必要的指导。教师要为小组探究学*创设一个民主、和谐、自由的学*氛围，尊重和保护学生的参与热情，采用多种形式鼓励学生特别是学困生积极地参与活动。要指导学生专心听别人发言、努力听懂别人的发言，要让他们边听边想，记住要点，并考虑这个发言有没有道理等，帮助学生养成良好的分析能力和表达能力。老师也可以以学生的身份*等地参与讨论。

　　第四，教师对交流成果要进行正确恰当的评价。由于探究交流学*是学生自已动脑动手解决问题的过程，探究结论不可能是统一标准的，因此，教师点评不能用整齐划一的对或错来评判，应对学生的具体结论作具体分析，使学生的个性得到充分的发展。点评应以激励为主，即使学生有点滴成功，微小进步，也应得到表扬和肯定，使学生体会到探究成功的乐趣，以培养学生的探究精神。

　　【学生的前置小研究完成的很好，所以学生进行交流的很积极，参与率高；如果教师在进行交流前再和学生明确一下交流的要求和交流的重点的话会更有针对性，如：你是怎样打电话的？用什么方式表示的？用了多长时间？】

　　三、汇报展示（组内交流，班内展示）

　　无论是组内交流还是班内展示都要明确，展示是提升，绝不是各小组对前置作业上问题答案的重复性讲解。为此要突出展示的三大原则，即问题性、互动性、创生性。

　　“问题性”是指从展示的内容上来讲，要展示共性度高的问题或易错点；“互动性”是针对展示的方式上来讲，要体现出师生、生生的交往，可以是疑难求助、对话交流、质疑对抗等多种形式的互动交流；“创生性”是指从展示的价值体现上来讲，包括学*的方法总结、规律探寻、学*的新发现、新思考、新感悟或新的成果展示等。这样就避免了展示不高效的情况，也真正体现出展示环节的必要性。这种生成既有预设中的生成，也有课堂即时性的生成，无论哪种生成都必须是有效的生成，而不是漫无边际、脱离主题的生成。

　　组内交流是由小组长组织的在组内进行的展示，目的是展示对学*过程中尚未解决的问题，并由学*组长将学*成果或暴露问题汇报给老师，便于教师把握学情，进行大展示。

　　班内展示是全班范围内由教师组织的展示，教师的主导作用和课堂教学机制在本环节将得以展示。具体体现在：点拨、追问、即时评价等。教师在展示过程中适时追问、点拨、启发、引导，让学生“跳一跳能摘到桃子”，自主寻找解决问题的方法。同时，教师要及时评价学生展示情况，创设学*情境，激发学生学*内驱力。

　　【学生交流的很积极，能进行相应的补充，其实这一环节中教师的作用也是很重要的，教师要在认真倾听学生交流的基础上，迅速的思考，将学生引向问题的核心、知识的重点；同时教师还要随时提醒学生交流时的语速和交流的方式，这一节课上学生在这一环节中就表现的语速过快，展示模糊，使得交流的效果大打折扣；另外如果把表格的完成也在课下完成，会更省时。】

　　四、知识达标

　　在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。通过设计基本练*、重点练*、拓展练*等几种形式的`练*，既深化了知识，又激发了学*兴趣，培养了学生综合运用所学知识解决简单的实际问题的能力，体现了学生学*数学的认知规律，同时也体现了不同的人学*不同的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。

　　五、课堂总结。

　　【练*题的设计突出了针对性、层次性和实际性，学生能针对学*的知识解决实际问题。总结时简洁概括，突出重点，同时对学生渗透了思想教育。】

　　一、说教材：

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打电话相声课文

打电话相声课文

　　导语：《打电话》是人教社国标版五下第三组中的第四篇课文。这一单元是各种文学体裁的集中展示，《打电话》作为相声文稿入选其内。下面是小编为您收集整理的课文，希望对您有所帮助。

　　甲：电话人人都会打。

　　乙：可不是嘛。

　　甲：电话是现代通话的一个工具，联系工作办点儿事都比较方便。

　　乙：是比较方便。

　　甲：但是打电话的时候要注意一个问题。

　　乙：什么问题?

　　甲：尽量地节约时间。

　　乙：对。

　　甲：是吧。不要打起来没完。有个别人好像跟电话有浓厚的感情，只要拿起来，他就说个没完。

　　乙：还真有这样的人。

　　甲：是呀，可真有这样的人。那天我在长安街上碰到了一位，这位拿起电话打个没完没了，打的是公用电话。

　　乙：就是呀，那就更不应该时间长了。

　　甲：其实是一点儿小事情。

　　乙：什么事呀?

　　甲：约他的朋友看戏，这点儿事，让我们打电话一分钟就可以解决问题了。

　　乙：那可不是嘛。

　　甲：拿起电话来，拨通了号。喂，你是广播文工团吧?郭先生在不在?

　　乙：就是我呀。

　　甲：哎，郭老呀，我是小马，我给您买了戏票了。6点半钟您在剧院门口等我，就这样呀，不见不散呀。回见回见。完了。

　　甲：不到半分钟呀。

　　乙：就是呀。

　　甲：那位也是这么一点儿事，他不是这样打，我给他算了算，连来带去他打了两个多小时。

　　乙：就这点儿事打了两个多小时?

　　甲：就是呀。我给你学学。

　　乙：怎么打的?

　　甲：拿起电话来。“嗞嗞……”。

　　乙：这是干什么呢?

　　甲：拨号啦。喂……喂……喂……，“嗞嗞……”。

　　甲：喂……喂……，怎么不说话，哎呀，拿倒了!喂，你的电话是4局5678吗?我这是1局2345。喂，你贵姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?

　　乙：没听出来。

　　甲：老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘?

　　乙：还不对。

　　甲：是耗子呀。这人外号叫耗子。

　　乙：怎么这么个外号。

　　甲：四害之一，接电话来了，好哇。前些日子消灭四害你没敢出来吧?嗯，我是谁?我是谁你不知道?

　　乙：那他怎么知道呀!

　　甲：不知道你猜猜。猜不着?猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰唆。

　　乙：是够啰唆的'。

　　甲：对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。

　　乙：废话!可不是女的嘛。

　　甲：你别搞错了。嘚儿啷……你们几位怎么回事?等着打电话?

　　乙：可不是嘛。

　　甲：哎呀，你们到别的地方打行不行?坐电车三站，那边还有个公用电话，我这还早着呢!我这要四个钟头差不多。

　　乙：好家伙!他全包了。

　　甲：喂，小王，我是啰唆呀!

　　乙：甭提这名了。

　　甲：我正找你呢。今天晚上有什么事吗?学*吗?不学*呀。开会吗?……不开会。

　　乙：废话。

　　甲：讨论吗?……不讨论。

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打电话招商的技巧

打电话招商的技巧

　　在电话销售中，成功的因素大概有70%以上是跟声音相关的，剩下的30%才是跟讲话的内容相关的。你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。那么，打电话招商的技巧有哪些呢?下面小编为大家收集整理了打电话招商的技巧，希望能为大家提供帮助!

　　打电话招商的技巧

　　声音要素

　　在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在声音方面要注意以下五点：

　　热情

　　一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意以下两点：

　　自我调节

　　有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一下。在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。如果电话室内有面镜子就不一样了，一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话，你就可以及时地提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。

　　不要太热情

　　太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面。无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

　　语速

　　在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

　　音量

　　你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。

　　此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

　　发音的清晰度

　　清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

　　善于运用停顿

　　在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

　　在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。

　　措辞

　　跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意：

　　回答问题应有逻辑性

　　如果客户问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给客户一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。

　　配合肢体语言

　　不要认为这时的肢体语言是没有作用的，当你与客户面对面地交流讲到“第一”的时候，一般要配合着一些手势，你的手势又会反过来影响你的声音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。在电话交流时客户虽然看不见你的动作，但是你的动作却能有效地影响你的声音，客户是可以通过你的声音感受到的。

　　积极的措辞

　　讲话时一定要用积极的措辞。怎样才能做到积极的措辞呢?例如，你在某个行业里只有过一个客户的经验，于是直接告诉客户，在这个行业里你只曾有过一个客户，显然这会对客户造成消极的'影响，认为你经验不足。如果你换个积极的措辞，说在这个行业里面已经有过一个客户了，给客户的感觉就是你已经有过经验了，就会对客户产生积极的影响。

　　自信

　　作为电话销售代表一定要自信，说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。如果客户觉得你信心不足，他势必也很难相信你说的话。说话时自信、果断，敢于给客户承诺，可以有效地增加客户对你的信任程度，成功的概率相应地自然就会增大。

　　简洁清晰

　　讲话尽可能简捷、清晰，要注意你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象。

　　身体语言

　　身体语言中最重要的就是一定要微笑。作为电话销售代表，有些人的笑容是非常灿烂的，非常容易看得到的，而有些人却不是，所以回到家里面时不妨抽出一些时间来对着镜子笑一笑，早上起床时也可以对着镜子笑一笑，逐渐养成自己的面部表情丰富一些。

　　销售代表天天坐着打电话会感到很累，而且坐着打电话的效果也没有站起来打电话的效果好，所以应鼓励销售代表打电话时来回走动。有些销售代表用很放松、很自然的声音去影响客户，这样会给客户留下一个深刻的好印象。

　　在不同的情况下，身体语言要与想表达的感情结合起来。如果客户向你来投诉，像上文一样，客户家中发生火灾了，如果这时你笑的像朵花一样，显然跟客户的情绪没有达成配合，在这种情况下要恰当地体会客户的感情。

　　扩展：电话招商顾问岗位职责

　　岗位职责：

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在_次通话前前要有充足的思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、*时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

　　9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

　　任职资格：

　　1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

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打电话应聘技巧

打电话应聘技巧

　　求职应聘的方式多种多样，求职者在招聘网站或App上获取了招聘方信息，主动打电话联系用人单位，以诚恳要求参加面试。但对于打电话求职，也需要一点技巧以博取成功应聘的机会。下面小编为大家整理了打电话的应聘技巧，希望能为大家提供帮助!

　　电话应聘技巧

　　求职者应该准备一些应聘理由和自我推销的说词。通常一般的公司在询问后会要求求职者寄履历表，甚至在电话中就进行第一关口试，决定是否进一步面谈。如果把事情想得太轻松，一旦对方突然问到求职的动机、工作经验等问题，恐怕会因为没有准备好而无法答得很好。

　　小编具体来讲应聘技巧：

　　首先，必须注意打电话求职的时间，这是应聘技巧中最关键的一点，打电话最好是在早上八点以后正午之前。如果接电话的正是你要找的经理，如果他们正在工作，那么在以后的这几个时间里他们可能总在那里，不会离开。

　　其次，要懂得坚持跟进，因为你最终鼓起勇气第一次联络对方，但是这并不意味着你取得了实际联系。肯能对方让你先发送一份履历，你就要坚持跟进，在简历发送后3天好没有面试通知，就可以再次打电话询问，并增加面试官对你的印象。

　　打电话求职怎样说话会更好：

　　第一：你要确定决策者。

　　除非你正在寻找人力资源方面的工作，否则不要给招聘人员打自荐电话。他们并不是最终的决策者，而且他们总是在接电话。因此他们的脾气很暴躁，无论如何这都不是最直接的联络途径。相反，你要确定负责你申请具体职位的.人，也就是最有可能成为你老板的人。因此，如果你想成为财务经理，那么你需要知道负责财务部门的管理人是谁。

　　第二：通话内容简明扼要，谈吐文明。

　　电话上能讲的最多只有一两个内容，因此，打电话时，发话人应有准备。接通后，可简明扼要并有条理地叙述。求职电话一般应首先自我介绍，询问对方是否要人，要用什么样的人才，或直截了当询问招聘广告中不明了的有关事宜。如果招聘单位有意见面，可约好见面时间、地点，且记准记清。

　　第三：接通后，应有礼貌地问清对方单位的名称，说出要找的人的姓名，如果对方就是受话人，应先问候，然后谈话;如果对方不是要找的受话人，应有礼貌地请求对方去传呼受话人，受话人如果不在，发话人应先主动请接电话者，把自己的单位和姓名转告受话人。

　　若需要受话人回电话，应告知电话号码;如有需要他人转告受话人的事情，要礼貌地请求对方记下。 通话结束时，应该礼貌地说声“再见”。这是通话结束的信号，也是表示尊重。听到对方把话筒放下，再把电话挂掉。

　　求职招聘开关：上班离家*，全家都高兴。找附*的工作，招附*的人才。下载注册即送话费哦~亲测的。

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马季郭启儒《打电话》相声剧本台词

马季郭启儒《打电话》相声剧本台词

　　《打电话》是来自马季与郭启儒合说的一段相声，强调了现代通信的便利性。下面是语文迷小编收集整理的关于相声《打电话》的剧本台词，欢迎大家阅读参考!

　　相声《打电话》

　　表演者：马季、郭启儒

　　马：电话人人都会打。

　　郭：可不是吗。

　　马：电话是咱们现在通话的一个工具。

　　郭：是喽。

　　马：联系工作、办点事情都比较方便。

　　郭：哎，很方便。

　　马：但是打电话的时候。

　　郭：啊。

　　马：呀注意一个问题。

　　郭：哦?什么问题呀?

　　马：尽量的节约时间。

　　郭：对。

　　马：是吧。

　　郭：哦。

　　马：你别打起来没完。

　　郭：是呀。

　　马：有个别人呢，他没有这个群众观点。

　　郭：哦，这个个别人呀。

　　马：哎，个别人。

　　郭：哦。

　　马：他好象和这个电话机有浓厚的感情。

　　郭：啊?

　　马：只要拿起来，他说上就没完。

　　郭：切儿说呢。

　　马：哎，真有这样的人。

　　郭：是呀。

　　马：我那天在长安街上，我碰见一位。

　　郭：哦。

　　马：这位打起电话没完没了。

　　郭：哦?打什么?公用电话呀?

　　马：就是呀。

　　郭：那更不应该时间长了。

　　马：其实是一点小事情。

　　郭：什么事呀?

　　马：约他的朋友去听戏去。

　　郭：就这事呀。

　　马：这点儿事，要让咱们打这个电话，用不了一分钟就解决问题了。

　　郭：那可不是吗。

　　马：拿起电话来。

　　郭：嗯。

　　马：拨通了号。

　　郭：嗯。

　　马：喂，你是广播文工团吗?

　　郭：哦，对。

　　马：郭启儒先生在不在呀?

　　郭：哦，就是我呀。

　　马：哎呦，郭老呀。

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怎么打电话通知面试的技巧

怎么打电话通知面试的技巧

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到通知，通知具有使用范围的广泛性、文种使用的晓谕性和行文方向的不确定性等特点。你所见过的通知是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的怎么打电话通知面试的技巧，欢迎阅读与收藏。

　　打电话通知面试的技巧

　　核实对方身份

　　电话通知面试时首先要核实对方的身份，确保对方是你要通知的个体，这是首先要做的工作，也是最基本的工作。

　　以正式的口吻自报家门

　　确定完身份后，就要向对方介绍自己的身份、告知对方你从哪里获知对方的信息以及打电话的目的，还要简要的介绍一下企业为其提供的工作岗位。如果对方进一步的需要了解企业的信息，再根据需要进行补充说明。

　　注意说话的口吻

　　要用礼貌、*和的语气与对方交流，既要展现自己高素质，又要展现公司的良好形象。要有耐心，用*和的语气始终如一的解答对方的疑问。*和的语气可以让对方觉得舒适，更愿意继续和你交流下去。

　　抓重点

　　打电话的目的是邀请符合公司条件的人员参与公司的.面试，因此，在询问对方问题的过程中，要重点询问与岗位相关的问题，如您是否对这个岗位感兴趣?您的时间是否符合呢?本岗位要求英语过6级，请问您的外语是什么级别呢?对于这些问题的询问，可以帮助判断对方是否符合企业的要求。

　　突出公司的特色

　　例如，我公司是世界500强企业，我公司为员工提供优质的个人成长培训，我公司每月组织员工公费旅游等等。这些内容可以增加公司对应聘人员的吸引力，有利于吸引对方前来面试。

　　提供公司相关信息

　　过早提供了这些信息，如果对方没有意向，那就会浪费时间和口舌。因此，一定要确定了对方有意向时再提供给对方，此类信息。并且要通知对方需要携带的相关文件，比如简历、相关证书的复印件、学历证书等。

　　打电话通知面试小建议

　　1、消除紧张情绪

　　应聘者有紧张的情绪这是电话面试常见问题。由于看不到对方的面孔，有的人可能会更加紧张。这时，可以寻找适合自己的消除紧张的方法来应付面试。例如，如果你觉得在便签上写东西或紧拳头可以消除紧张情绪，不妨可以试试。

　　2、确定公司和求职信息

　　为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。电话面试技巧就是应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

　　3、冷静回答问题

　　了解完公司和求职信息后，针对hr提出的问题一一做出回答。如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。

　　4、结束语很重要!

　　电话面试结束后，这时，最好说些感谢话语和下一步的内容。如果面试官未谈到是否有会面面试或面试结果公布时间时，请不要再问下去。

　　电话面试注意事项和技巧就为您介绍到这里，可能电话面试只是您面试中的一小步，但走好了这一小步，您的人生将会迈出一大步。

　　通知面试的电话话术和注意事项

　　(1)针对求职者投递的简历通知

　　“您好，请问是xxx吗?”(这个时候我们应该感受一下求职者周围的环境，如果感觉很嘈杂，问一下：“您现在方便接电话吗?”/“我过一个小时再给您打过去”。如果求职者确实听不清楚或不方便，我们可以换一个时间再打过去。

　　“我们是xx公司的人事部”(一般在这个时候要稍作停留，看一下求职者是否听清楚)

　　“您在xx网站上投递的简历已通过公司的简历初选，请您xxxx来公司参加面试”。一般主动投递简历的求职者问题不会太多，这个时候我们就要注意：第一、公司的名字一定要说清楚;第二、不管求职者知不知道公司的地址，我们在电话最后都要清楚的报一下公司的地址。有的求职者会表示他知道地址，如果求职者没有表示他知道地址，“ 请您记一下公司的地址”。如果求职者表示不方便记，可以说“稍后我会将面试时间和地址，以短信发至您的手机上”。

　　(2)针对搜索的简历通知

　　一般搜索的求职者对我们公司没有任何了解，电话通知时候，遇到的问题会比较多，我们可以根据不同的求职者他接电话的语气和感兴趣的程度，适当的跟他沟通，但是要坚持*和的原则，要跟他保持一个*等的立场，既要保持作为一个HR该有的礼貌和亲和，另外也不要因为是搜索的简历而觉得自己打扰了别人，低声下气，一定要不卑不亢。

　　一般采用的话术如下：

　　“您好，请问是xxx吗?我们是xxxxx公司，在xxxx网站看到您的求职简历，从您简历的描述来看，比较符合我们的招聘要求，请您xxxxx时间来公司参加面试。公司的地址请您记一下，xxxxx。”

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开车打电话怎么处罚扣几分

开车打电话怎么处罚扣几分

　　引导语：开车打电话一方面是分散注意力后驾车速度不好控制，影响道路车辆通行速度;另一方面是注意力不集中极易引发交通事故。小编整理了以下关于开车打电话怎么处罚扣几分的内容，供各位车主参考：

　　开车打电话怎么处罚：

　　1、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十二条(三)项明确规定：“驾驶机动车不得有下列行为：拨打接听手持电话的行为”，违者罚款200元，扣2分。

　　2、《道路交通安全法实施条例》中明确规定，驾驶机动车不得有拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。

　　鉴于开车打电话对交通安全的严重危害性，目前世界上已有约50个国家和地区以立法的形式明令禁止司机在驾车过程中打电话，部分国家对此行为处罚十分严厉，如新加坡对初犯者最高罚款为1000新元，监禁6个月，对再犯者最高罚款为2000新元，监禁1年。

　　在英国，开车打电话者可能面临“危险驾驶”起诉，最高可判入狱两年，较之于外国对于驾驶员开车打手机的严厉处罚，我国法律的处罚力度就显得过于轻微、和缓，法律之间也缺乏必要的呼应和衔接。

　　判断开车打电话主要依据：

　　1.双手离开方向盘

　　在考驾驶证长途项目当中，考生双手必须放在方向盘上，否则视为考试不合格，同样，在正常行驶当中，如果车主有发短信或打电话行为一般手会离开方向盘，那么交警发现后将会处罚。

　　2.使用蓝牙也罚款

　　不少中高级轿车都有蓝牙免提功能，通过蓝牙耳塞就可以对话，可是交警也会认为这是违章行为!交警会通过观察驾驶员嘴巴(不停的动)有对话的迹象，即可拦车罚款加扣分。

　　开车打电话的正确方法：

　　如果我在开车的过程中，真的有重要电话要打，我该怎么办?能打吗?为此交警做出明确回应：不能!如果真的需要打电话，就需要把车辆停在安全地方才可以打电话，否则视为违章行为。

　　开车打电话的危害：

　　法律并不是凭空制定，由于开车时打电话会造成交通堵塞，严重者或导致伤亡并不是危言耸听，对于开车打电话这个现象我大致列举几个例子说明，希望能够引起车主对该事情的关注。

　　1.车速过慢

　　前车在没有道路出现堵塞的情况下，慢悠悠地开着，而你却不知道前方什么情况，超车是不理智行为，可当你发现原来前车在打电话导致车速过慢，你是否很生气呢?更让人生气的是，因打电话后车速过慢最终造成整条公路造成堵塞。

　　2.打电话分神

　　在环城高速或者高速公路上因打电话分神导致错过出口，因为错过一个路口后就要行驶比较长的路程，所以打电话司机会抱着侥幸的心态在高速公路上倒车，该行为犹如自杀一般。

　　新手开车如何避免扣分

　　1、千万别超速行驶，要是您对车速控制得不是很好，建议用车载导航或安全行车系统来做车速监测提示。

　　2、清楚道路交通安全法，勿养成飙车的*惯，合理使用车辆灯光，不按规定使用车灯会被罚款扣分。

　　3、出发前先研究清楚出行路线，避免因为对路线不熟而绕路或违反交通规则而被罚款。

　　4、避开那些有特殊限速要求的特殊路段。大部分外地司机进入不熟悉的城市后根本不知道怎么开车，而且总是频繁被摄像头拍，有可能这些地段靠*一些特殊场所有限速要求，或者是因为这些场所位于高速路出入口不远处等等，一不小心就超速了、罚款了。

　　5、熟练掌握驾驶车辆，注意驾驶视野，不要分散注意力，方便清楚的识别道路限速标志。

　　6、不定期上网查看违章黑点，清楚哪些地方最易被抓拍，避免出现相同地点重复违章的情况发生。

　　新手开车紧张怎么办

　　刚从驾校毕业的学员，正式上路后免不了会产生紧张情绪。即使是那些在大路考中表现出色的学员，一旦到了市中心车流如织的环境下，也难免会“浑身冒汗”。此时，放松心态就显得尤其重要。

　　开车开的是一种心态，司机必须把握自己的心态。学会*静、消除紧张、保护路人和自己的安全!

　　要想在复杂多变的道路上得心应手地驾驶汽车，不光要有锐利的目光、冷静的头脑、强烈的交通意识、良好的心理素质和较强的自控能力，还要拥有熟练正确的操作技巧、丰富的`驾驶经验等。这些都是安全行车的前提。

　　新手在刚上路的时候会遇到各种各样的问题。现在，路上的车辆越来越多，新手们刚上路，开车时都是慢悠悠的，导致后面又是鸣笛又是亮灯，给新手造成严重的心理压力。其实这个时候，新手唯一能做的就是让自己镇定，不能慌乱更不能不知所措，一定要冷静、理性地按照程序一步步来。

　　这对减轻驾驶疲劳、放松紧张神经会有一定帮助，但要把音量关小。新司机刚刚学会开车感觉特“爽”，这时候很容易忘乎所以，若音量过大，就会加重听觉负担，分散注意力，降低判断情况的准确性，导致事故的发生。

　　1、在中心线为实线路段掉头

　　属于违反禁止标线交通违章，罚款100元、记3分。

　　2、在直行车道路口掉头

　　属于不按导向车道行驶交通违章，罚款200元、记2分。

　　3、在左转的路口掉头

　　属于不按导向车道行驶交通违章，罚款200元、记2分。

　　4、在人行横道、桥梁等路段掉头

　　属于在禁止掉头地点掉头的交通违章，罚款100元。

　　5、在无禁左标志路口，在信号灯为红灯时掉头

　　属于违反道路信号灯通行的交通违章，罚款200元、记6分。

　　6、高速公路上掉头

　　属于机动车在高速公路上穿行中心隔离设施不按规定掉头的交通违章，罚款200元，记12分。

　　对于以上的这些情况，大家一定要注意起来，避免出现违章的行为，被这样子罚款扣分就有点无语了。同时，提醒大家开车上路一定要注意路面情况，要专注。

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精辟简短的心情说说：我也想深夜买醉，打电话说爱你好累

★1☆　　知道我舍不得离开，便肆无忌惮的伤害。

★2☆　　了就窝在我怀里，没有人敢动你。

★3☆　　需要我用热情维护的每种关系都让我觉得累。

★4☆　　愿以后见面，还能笑着说好久不见。

★5☆　　累到坐在椅子上会像张纸一样自动往地上滑。

★6☆　　太想拥有太多，你要学会知足。

★7☆　　累了就停一停，我借你肩膀依靠。

★8☆　　主动太累，你我都深有体会。

★9☆　　我太累不用说话陪陪我就好。

★10☆　　一个人太久太累却不想放弃。

★11☆　　我也曾很用心，只是后来失了热情。

★12☆　　我也想深夜买醉，打电话说爱你好累。

★13☆　　过太多的分分合合，最后都是应为各自都累了，所以分了。

★14☆　　不谈感情，不谈落魄，杯酒下肚，一醉方休。

★15☆　　有瘾，酒有醉，爱你的心也会累。

★16☆　　坚持久了连放弃也会舍不得。

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