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《台山老屋》
两棵榕树
依然坚挺站在村口
眺望远方
老屋
承载了几代人的厚重岁月
任凭风吹雨打
门残窗旧 墙皮脱落
长满了青苔
屋顶上那几根狗尾草
在暖暖的阳光下
微风中瑟瑟发抖
老屋
像老祖父脸上的褶皱
印证岁月的沧桑
悠长的小巷
诉说零散儿时远去的记忆
孤独的柱灯
等着夜幕降临而点亮
屋檐下的小狗
静默地守护
等待回归的小主人
台山第一侨乡，被冷落的老祖屋在祈盼远在异国他乡打拼的游子归来。
盼望游子归来，一等就是几拾年……，这是台山人家的故事。
小狗静静地躺在屋檐下，守护着老屋，期盼素未谋面的主人归来。
远在异国他乡打拼的游子，春节团聚并非一件易事，大多数人无法回来，委托家乡亲属到祖屋打扫卫生、烧香拜祖等。
2021.02.14
老屋组诗
（1）老屋
就那样端坐着
乌黑的毛鳞片织就一头柔发
阳光下泛着闪闪的光
后山的竹为你的筋骨
坡下的黄土成就你的血肉
养育了几个子女呵，阿祖
你如今年岁几何
在多少个天空布满繁星的夜晚
你哼唱摇篮曲，外公在梦中睡得酣甜
在那梦中，牛郎与织女深情对望
（2）儿时的记忆
在很远的山头，眺望
葱茏间，一缕青烟在向我招手
欢呼雀跃的鸟儿，奔跑，呐喊
外公的厨房，飘散开玉米的体香
夜晚的天空，清澈如田间的细流
俏皮的星星是池里游鱼的眼睛
很亮很亮，流萤也闪着同样的光
知了成了夏夜的领唱者
椿芽树仰慕着带刺的蔷薇
隔壁爱遛鸭子的小姑娘
孤僻且骄傲地散着步
池塘里，大螃蟹对小表妹的脚虎视眈眈
扑通一声，水面笑开了花
鲜活如此的旧时光
一树高大的梨花呵护着祖祖辈辈
直到皱纹爬上了老屋的面颊，
直到体温变得冰凉
（3）游子吟
方寸大的纸票
微笑的皱纹夹带着浑浊的泪光
脑海里的这张恍若陈年的笑脸，扭曲成悲伤
被嘱咐过的白云，一抬头就在那儿
飞鸟孤单地振翅，远航
一列列身材窈窕的火车，向着祖国各地欢快地奔去
老院的梨树花白了头，向着辽阔的四周张望
国际范儿的汉堡，比不上土灶台上的窝头
行动敏捷的'地铁显得油嘴滑舌
灰溜溜的拖拉机，纯真而善良
多少个寒暑，多少个春秋
喧嚣的城市里，藏不下一颗颗孤单的魂
（4）外公的旧袜子
是个好天气，袜子伸了个懒腰
温度正好，眯眼姿势妥妥当当
慌乱的人群也未能打扰这好睡眠
阳光的味道甜滋滋的
此刻，远离的小蔷薇捂着嘴偷笑
三月里，晚风清清凉凉
袜子打了个喷嚏，醒了
1.我们搬出了那套装修不错的租住房，又租了一套砖混结构的老房子。老房子的下水管有问题，我们住二楼，一楼的住户都家家外接了排水管，二楼接不了，于是，每次下水道堵塞就从二楼开始。
2.古街的老房子依旧保持着当年的模样，只是裂痕已爬上了雕花的门窗，雕花的门窗已不再鲜亮，鲜亮的明堂已织上了蛛网。若在春光灿烂的日子里，阳光透过雕花的门窗，映在明堂的地上，还可窥见老人安详的脸庞，漫步街上，亦可闻到扑鼻的酱香。
3.我进村天已*午，拐过几道胡同，就到老屋*前了。一眼看去，青砖红瓦，水泥打底，石灰摸顶，虽说可见斑驳的墙皮，瓦楞间摇晃着的青草……岁月走过的痕迹比比皆是，可我没见着在我的脑子里设想了不知多少次过火后残破的景象。
4.这间屋子用栅架隔开，里面的小间外婆住着，也堆放着一些方便拿进拿出的货物。
5.瓦楞铺就了那四方的天空，青淀色的瓦一片一片挨着，在金色的光辉中沉淀着古老的岁月，静淀出了那碧绿，就像翡翠在珍珠盘中那么耀眼。天空的云丝似一根根的轻柔羽翎，漂浮在盛夏的天里。倚着低垂，迎风腾跃的绿柳婆娑，和谐的相互交错又分开，仿佛在诉说彼此的想念。屋前一片绿荫，青苔石阶上纷扬着的是落地的桂花，一院迷醉，一院芳香…
6.老房子那边的小房子里也有一个垃圾筒，那垃圾筒上面是红色的砖瓦，下面是白色的条砖，干干净净，路过的人不仔细看还真不知道是一个垃圾筒呢。
7.我家的老房子很是清冷，如今只有奶奶与爷爷住在里面。因为老房子在农村，人少地多，家的附*都是极其空旷的。
8.这座老房子经过岁月的洗礼，脸上已经刻出一条条深深的皱纹。
9.斑驳的墙，忍受了信手涂鸦；锈蚀的窗，听惯了笑语喧哗；破旧的门，守护一个又一个童话。
10.老屋给了我太多太多的温暖，太多太多的伤感。现在，即使我们的离开，它也不会感觉到寂寞。因为我们把眼泪渗进了土壤，让它去品尝。我们把笑脸掺进了土壤，让它去回味。
11.谁给谁一场短暂的漂泊，谁又给谁一生的回忆，只有老屋知道；
12.老伴儿，生日快乐!女性的美和蜡烛的根数是成正比的，这是真的哦作者：北川理惠 出处：三行情书
13.您像一支蜡烛，虽然细弱，但有一分热，发一分光，照亮了别人，耗尽了自己。
14.老屋村舂急(宋·方岳·《道中连雨》 岸湖老屋压题签(宋·方岳·《入局》 老屋四围云拥灯(宋·方岳·《山中》
15.我看见一所低矮破旧的老屋危危地立在陌旁，炊烟从老屋后袅袅升腾，宛如一条扯不断的舞动的白绫，缓缓攀上一棵高树的梢头，将它无声包裹。
16.这座老房子经过岁月的洗礼，脸上已经刻出一条条深深的皱纹。 老屋，简朴而宁静，悠久而亲切，古老而柔美。岁月斑斓的白墙上刻画的是年迈的裂痕，被雨湿润后更是滑腻至极。 屋前皆有一扇深重的大木门，我不由自主地叩响了门上那光滑的铜环，欲要敲响沉睡的江南，一排排老屋并排于小巷两旁，幽静古老的气氛使人仿佛置身于几百年前的古代中，饮一壶香茶，笑谈琴棋书画。 一进屋里，有一个专门洗衣服的天井，右手边就是房屋。来到了窄小的房屋，我只看见一台破烂不堪的电视机和一张桌子和几把椅子在里面，真是简陋极了。 以前的家乡都住*房，有的人家住草房，矮矮的房屋破旧不堪，冬天一到，凛冽的寒风吹进来，如冰窖一样的寒冷。极少人住砖房，从屋顶中冒出的黑烟笼罩在天空，让人感到透不过气来。 瞧，有的房屋是由紫檀木所制，房子雕刻精细，步入内堂，就会闻到紫檀木散发出的香味，有的房檐已稍显破旧，仿佛在告诉人们历史的悠久。 我们跟着姑婆来到一座破烂的旧房，有四五间房，建成一排，上下两层，底层的房间用石头砌了将*米，上面是土墙，石头已经有点发黑，土墙已经斑斑驳驳，像是在诉说着年代的久远，房门有的已经没有了。我们小心翼翼地爬上已经歪歪斜斜的木楼梯，二楼房间墙面是用木板做的，都发黑了。 许多房子都是用瓦草石头建成的，我家里，只有一台很小的黑白电视机，电视的图像很花。每间房子里只有几张破破烂烂的旧木床。
17.（ 老师 说）人生是一根燃烧自己点亮别人的蜡烛；（学生说）是一本发人深省的好书；（工人说）是一座正在建筑中的高楼；（战士说）是一场没有硝烟的战争；（农民说）是一把耕耘万顷良田的铁锹；（画家说）是一支描绘祖国河山的画笔；（歌手说）是一首谱写春天耕耘和秋天收获的歌曲；（作家说）是一部抒写失意是懊恼和 成功 后欢乐的作品；（演员说）是一段演绎 创业 艰辛和成功喜悦的剧情；（事业说）是一块建筑历史的砖瓦；（ 奋斗 说）是一副与风浪搏斗的船橹；（困难说）是一场前进道路上的雨雪；（ 幸福 说）是一声久别重逢时的问候
18.春天的雨，是最柔和的。如果春雨来了，你试着让雨水拂拭自己的脸，那种感觉是温柔的，就像妈妈轻轻地摸着你的脸，非常舒适。而小草们鲜花们有了春雨的滋润，一定会更加鲜艳了。春雨，是它们的营养品。
19.当我再次仔细端详它时，他显得更沧桑了，生锈的铁栅栏，似乎轻轻一碰就要剥落。白色的墙早已发黄发黑，站在这熟悉的角落，总能勾起过去的回忆。
20.即使我们是一支蜡烛也应该蜡炬成灰泪始干；即使我们只是一根火柴也要在关键时刻有一次闪耀；即使我们死后尸骨都腐烂了也要变成磷火了在荒野中燃烧。作者：艾青
21.人生 不是一支短短的蜡烛，而是一支由我们暂时拿着的火炬，我们一定要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代的人产。 萧伯纳
22.江南的老屋，简朴而宁静，悠久而亲切，古老而柔美。岁月斑斓的白墙上刻画的是年迈的裂痕，被雨湿润后更是滑腻至极。屋前皆有一扇深重的大木门，我不由自主地叩响了门上那光滑的铜环，欲要敲响沉睡的江南。
23.生命 就像一只蜡烛，你不珍惜它，它就会消灭。
24.秋天的雨，是春天的雨和夏雨的结合。有时秋雨细细绵绵的飘扫在大地，有时却像发哮似的降散。不过，秋雨是丰收果实的使者。下了秋雨，农民伯伯心里也轻松多了，因为丰收的日子到了。
25.还记得院子里的那个大草垛字，麦秸秆，四四方方的好大一座。
26.她在黑暗的走廊划起一根火柴，点燃了蜡烛。烛光照亮了她的双肩。她跪了下来，双手放在大腿上，吸进了硫磺的气味。他想象着自己吸进了光明。作者：迈克尔·翁达杰 出处：英国病人
27.记忆中的那座老屋是陪了我的童年与少年时光的，听说老屋是我出生那年的春天起盖的，在村里的东北处，好像最初只是孤零零的一排五间北屋，再无其他，后来才有又慢慢盖了偏房，就更别说前后左右邻居了，虽说是只有一排的五间房，听说那也是轰动全村乃至周围村庄的，据说只是因为多了砖柱和红瓦屋顶，还有屋子的基础是多了大青石。因为当年村里盖的房子大都是全土丕的，甚至是全泥巴筑起来的。
28.在田野里歌唱的鸟 飞过风雨中破旧的帆 停在老屋的餐桌上 变成蜡烛将夜点亮 他知道 你是会回家的船
29.当蜡烛燃尽时，灯光也灭了。 一切化作乌有，只剩一滩蜡泪，和黑暗 之后的那声叹息。
30.春雨绵绵，像花针，如细丝，密密的斜织着
31.像蜡烛为人照明那样，有一分热，发一分光，忠诚而踏实地为人类伟大事业贡献自己的力量。作者：法拉第
32.炊烟依旧，土木结构的躯体，在夕阳里凋零，灶台里火又在燃烧，吐着一屋的温暖。这陈旧的老屋，很多年前，奶奶用干裂的双手，编织贫困的生活，温暖我冰冷的灵魂美文，照亮我童年的生活。老土炕已支离破碎，门槛上裸露着苍老的刀痕，墙壁已落满灰尘。如今，我坐在老屋，却不见老屋的主人，我依着老屋，只剩两行清泪，流淌在我苍老的脸颊。老屋虽老，依旧是我生命里永不褪色的记忆。
33.还是老房子的时候，房子经常漏雨，一下暴雨，水就滴滴答答地淌下来，而家里那时候便遭了灾，搬床的搬床，拿脸盆的拿脸盆，忙得不亦乐乎。
一、九月的灯火 落叶穿过风的骨头 在枝头打个转 心事随之，漫天卷地 云朵向更高处攀去 一池深邃的蓝被雁鸣 撞破，一路向南 是温暖的归宿 将枯黄与零落堆于一隅 悲欢隐藏，*的胸膛 洒满阳光，季节的轮回 不需要道别，离去 是重逢的序曲 饱满向深处延伸 握在手心中的波澜壮阔 已渐趋从容，夕阳挂满风霜 暮色围拢，九月的灯火 次第亮起 二、红月亮 如果把乡愁堆积到一枚 枫叶之中，染红的不止是 心底的光芒，还有 长空的雁鸣 一茬茬的庄稼倒下，天地 辽阔，铁轨的目光从地头 延伸到远方 寒蛩停止惆怅，熟透的 思念挂在中秋，孤独 有了回家的方向 时针的节拍加快 穿过狭长的尘世的残缺 卸下嶙峋的过往，在黎明前 与一枚红月亮含情脉脉 三、秋日情思 走进秋，日子就泡进雨里 脚步卸下堆积已久的浮尘 被一朵云洗白，一些柔软的情节 开始发酵 指尖流失的光阴，夹在 发黄的相册里，那么远 又那么*，翻过去 滑落一地汪洋 我的伞，遗忘在来时的路 我只能把河流，牛羊，小巷 和炊烟收拢，把发烫的笛音 连同一株狗尾草的记忆 举过头顶 我的遥望成了远方 无法触摸的风景，思念熟透 经不起一场风雨的惊吓 而故乡始终保持着那个温度 沉默不语 四、等待，一场时光的救赎 寒蝉的悲鸣 被持续不断的秋雨 紧紧扼住，散落的音符迷失方向 捧着尚温的记忆 遁入下一个轮回的更替 初春的每一朵花叶 湮灭在大地无以言说的痛楚中 老树的欲望被风卷走 默然无语，也许它早已明白 活下去的理由 须承受一段又一段 难捱的孤独 被雨浸透的云 找不回最初的模样 关闭自己 就像关闭月光 任凭寒山寺的钟声 被梦一次次打磨的发烫 寒意抽干体内残留的余温 我裹紧枯萎的思绪 与时间对坐 也许一场雨不足以缝补 荒芜的疼痛，我仿佛透过 一场雪的眼睛，看到一粒救赎的种子 正走在春天破土重生的路上
编辑点评：
诗歌铺设自然，字里行间饱蘸深情。《九月的灯火》诗中表达了秋意的寥廓，雁南飞的别绪，时光的抽离和季节的交替，衍生出生命轮回的序曲。此首诗歌借景抒情，以事物寄怀，有隐性的喻旨，也呈现出精神层面渐次的循进。从人生行程的经历，摩挲出从容圆融的心灵归宿。《红月亮》此首语言深郁，离愁别绪和迫于生活的无奈交织融合，表达了思乡的心绪和盼团圆的强烈祈愿。《秋日情思》此首借由秋思深化意境，以事物的渲染来烘托内心的思索和感受，耐人寻味！《等待，一场时光的救赎》此首以多个意象的选取与描摹来表达主观感情，通过阅历，感受，认知各个方面的不同来启迪深刻的含义，可见诗人技法的娴熟和情感内质的深厚。感谢诗人来稿，遥祝秋安！
1、如果真相是一种伤害，请选择谎言；如果谎言是一种伤害，请选择沉默；如果沉默是一种伤害，请选择离开
2、用耐心真诚微笑赢得您的满意
3、全情奉献，群众满意
4、销售的售后服务很重要，但售前服务更重要
5、人生寂寞是一种力量人经得起寂寞，就能获得自由；耐不住寂寞，就会受人牵制
6、出门买凉拌牛肉，忽然一人牵一狗经过擦肩而过，那只狗就巴巴的跟着我手上的凉拌牛肉跑，结果主人及时拉住它，我清楚地听见主人跟狗说理性点！我当场石化…目送着那一人及一只理性的狗在夕阳的余晖下离去
7、君子的力量永远是行动的力量，而不是语言的力量
8、失去认认真真的第一次爱后，男人可能不会再那样对女孩子真正好了，没有心劲，没有激情，没有对浪漫爱情的信仰了！有些事，一辈子只有一次！
9、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间
10、如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求
11、属于自己的，永远都在，即使远在天边；不属于自己的，就算紧紧握在手里，只会弄痛自己
12、服务注重细节，细节决定质量
13、人人提案创新，成本自然降低
14、成功决不容易，还要加倍努力！
15、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求
16、有多少人以友谊的名义，爱着一个人，认为拥有，就是失去的开始
17、招后买马，有风来仪人员倍增，士气倍增
18、忠诚服务，勤廉辅政，务实履责
19、所有的成功都是销售的成功
20、提高行销业绩的关键，就是你要制订出每天要完成的量化目标
21、写你应做的，做你所写的，记你所做的，改你所错的
22、创满意窗口争一流服务
23、我们之所以活得累，是因为放不下架子，撕不开面子，解不开心结其实，想开了，世界上的一切问题，都能用关你屁事”和关我屁事”来回答
24、为员工创造机会，为客户创造满意，为企业创造效益，为社会创造财富
25、革除马虎之心，提升产品品质
26、别沮丧，生活就像心电图，一帆风顺就证明你挂了
27、治的了你脾气的是你爱的人，受的了你脾气的是爱你的人
28、努力推行QCC，工作不会苦兮兮
29、杯子临死前对窗户说了一句话一个破碎的我，怎么帮助一个破碎的你…”
30、一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人
31、茶不过两种姿态，浮沉；饮茶人不过两种姿势，拿起放下人生如茶，沉时坦然，浮时淡然，拿得起也需要放得下
32、猪八戒正在月亮上和嫦娥亲热，突然一条黑影掠过，猪八戒急忙提着钉耙追出去，过了一会回来了，说m的
33、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
34、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了
35、眼里没你的人，你何必放心里；情里没你的份，你何苦一往情深但同时记住，永远不要因为新鲜感，扔掉一直陪伴你的人
36、两只香蕉走在路上，走在前面的香蕉突然觉得好热，就说，好热哦，我要把衣服脱掉于是它就把皮给剥掉了，结果后面的香蕉踩到香蕉皮就跌倒了
37、用心的服务，才有获得交口称赞的权利
38、你要告诉顾客所有需要知道的事情
39、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门！
40、能救你脱出苦海的只有你自己让自己变得更好，才是唯一的出路
41、给时间一些时间，让过去的过去，让开始开始
42、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位
43、人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子
44、世界上，有两样东西不可直视，一是太阳，二是人心人的眼睛有亿像素，但却终究看不懂人心
45、昨天我们喝得酩酊大醉，我把小刘送回家，把他轻轻地安顿在床上，连他的妻子都未惊醒” 小刘不是前天就出差了吗？” 啊！!……
46、做成一笔交易*均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次
47、贯标九千，飞越二千
48、为了您的使用，我们不懈努力
49、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
50、追求卓越，服务尽善尽美！
51、一言一语不忘公仆形象，一举一动常思百姓冷暖
服务窗口先进事迹材料
事迹材料应注意的问题
（1）事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。
（2）观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能起到先进典型的带动作用。
（3）文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。
服务窗口先进事迹材料（通用10篇）
在日常的学*、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
二、规范服务管理，提升软服务水*
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
三、开展便捷电子渠道，让服务更随心
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“青春”是一个多么美妙的眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
，男，1982年出生，XX年参加工作，现任地税三分局。参加工作*6年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局连续2年被市委、市*评为“文明窗口”。
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随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学*，在学*中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学*培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学*充电，把业余时间都用到了学*上，白天他在干中学，晚上他学*到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学*笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学*其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
XX年12月，担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水*，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
XX年，*银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区*及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益，全体员工再接再厉、迎难而上，使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。
今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。
一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学*、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水*、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。
二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。
三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学*、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作。
四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学*时间、学*内容、学*效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部以党小组学*为主，业余学*为辅，组织学*了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、*中央深入学*实践科学发展观党员干部读本、*、*、论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体党员上了党课，每位员工都建立了学*笔记，保证了科学发展观教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。
xx质监局行政审批窗口共有5位同志，*均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和“590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水*。四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了xx市委、市*和社会各界的好评。多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为“优秀*员”称号。
一、坚持柔性化管理，增强团队凝聚力
以xx市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。
一是树立改进作风，争创一流意识。以“干*凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务xx经济社会发展；我为美丽新xx和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。
二是营造舒心环境。设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。
三是打造长效机制。紧紧围绕“三项制度”建立完善了各项窗口工作制度，纳入绩效考核，坚持每周报送窗口工作情况、每季一考核，局分管领导定期与政务中心中心领导进行沟通，有针对性强化措施，建立完善了行政审批长效机制，杜绝了违法违规审批和重大责任事故的发生，确保客户满意率达到100%，审批事项按时办结率达到100%，有效投诉为0。
二、坚持精细化审批，提升服务有效性
积极开展打造学*型团队和“岗位创新”、“创先争优”活动，着力提高审批质量和效率，树立了质监部门新形象。
一是增强服务能力。针对青年人求新、好学特点，组织“岗位创新”和“创先争优”竞赛，编制《行政审批办理流程图》，为客户提供“一站式”服务；改革代码数据输入和上传系统，增加校核岗位，差错率降低5%，正确率达到%；投入9万余元，购置高端微机、打印机、扫描仪、等办公自动化设备，是目前xx市政务中心装备最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服务流程。总结多年服务实践，凭借过硬的业务素质，窗口要求每个质监职工在办理审批事项达到“一次清”服务，即有关要求一次说清、相关表格一次给清、所有事项一次办清，避免了窗口服务对象不必要的重复往返，极大地提高了办事效率，增强了便民性。
三、抓廉政，重监督，不断强化窗口“创先争优”监督机制
阳光是最好的防腐剂。为了更好的服务经济、社会，窗口强化“创先争优”制约机制，大力推行行政审批“七公开”为主要内容的廉政建设阳光工程。在服务质量好服务水*上向全国一流看齐。同时，高质量开通了xx市电子政务大厅质监行政审批事项网上预审；窗口设置服务意见3 / 5 簿，公开征求服务对象的意见、建议，广泛接受社会监督，检查窗口的服务质量。阳光质监政务的推行，提高了窗口工作的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了服务，促进了规范管理，避免了暗箱操作，得到了社会各界的充分肯定和高度评价。
四、坚持人性化服务、特事特办，打造服务型质监新形象
在工作中，窗口工作人员坚持用“四颗心”为客户提供优质服务。即：用“热心”迎接到窗口办事的每位客户，用“耐心”解答客户提出的咨询，用“细心”审查客户提供的每份材料，用“诚心”帮助客户解决实际问题。只要有群众在窗口，就是窗口职工的工作时间。下班后，坚持为每一名服务对象办理完结审批事项，是窗口职工的自觉、常态行为。*建设银行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服务评议簿上写道：“杨菂态度非常好，下班时间已过，他们还在耐心指导我填表，非常感谢！”
*凡的岗位、*凡的事，几年来，无数次的xx市政务中心“红旗窗口”、数十面的锦旗、表扬信、各种荣誉称号，记录着质监窗口全体工作人员默默的奉献和社会对质监窗口的肯定。优质、高效的服务，塑造了xx质监部门服务社会的良好形象。我们将继续足踏实地，立足窗口，为xx市经济、社会发展作出自己的奉献。
该同志自20xx年3月28日到政务服务中心窗口工作以来，积极适应窗口工作人员的新角色，以为高效优质服务企业为宗旨，在推进窗口出证认证工作和涉外法律服务工作的同时，积极配合政务服务中心做好各项工作。
一、以便民服务为工作理念，积极配合政务服务中心各项工作
按照市*关于所有进入中心办公的事项要做到“两集中、两到位”的要求，2013年3月28日进驻当天贸促会所有事项和人员均已到位，并且没有因为搬家耽误一天办证，真正做到了想企业之所想。
为顺利进驻中心，按照XX市*关于进驻XX市政务服务中心的要求，XX市贸促会进驻的7个工作事项需进行详细申报。该同志在首*代表的带领下，用了两个月的时间加班加点查找翻阅文件资料、研究分析，对各个工作环节重新进行了梳理，并且制作了详细的流程图，在中心工作人员的指导下，经过反复地沟通研究，最终通过了进驻事项表与流程图的审验工作。
进驻中心后，该同志积极适应窗口工作人员的新角色，在业务素养上，时刻注意加强业务知识的学*，深知只有服务技能熟练，才能更好地为企业服务；在服务态度上，以高度的责任感和使命感对待服务对象，热情周到，规范到位，真正做到了笑脸相迎、满意相送。她深知自己作为政务服务中心的贸促会窗口工作人员，代表着政务服务中心和贸促会两个单位的形象，于是对自己高标准、严要求，希望维护良好的窗口形象，办证企业也对她的耐心和细心给予了高度评价。
二、秉承热情规范服务原则，做好贸促会出证认证工作。
出证认证工作是贸促会窗口的主要日常工作。2013年该单位共办理一般原产地证4355份，优惠原产地证237份，商事证明书534份，领事认证198份，涉外单证认证179份。其中，优惠原产地证与国际商事证明书增幅明显。2013年3月28日进入政务服务中心后，该单位的出证认证工作面临了新挑战。进入初期，企业反映路途远，对出证认证数量产生了一些影响。她和同事们及时调整工作思路，通过快递等新型服务模式突破了难题，最终保证了出证认证工作的顺利开展。
《总也倒不了的老屋》阅读答案
在学*、工作生活中，我们或多或少都会接触到阅读答案，通过对照阅读答案可以有效检验我们对知识的掌握程度。那么你知道什么样的阅读答案才能有效帮助到我们吗？下面是小编帮大家整理的《总也倒不了的老屋》阅读答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
“等等，老屋！”一个小小的声音在它门前响起，“再过二十一天，行吗？主人想拿走我的蛋，可是我想孵小鸡。我找不到一个安心孵蛋的地方。”
老屋低头看看，墙壁吱吱呀呀地响：“哦，是老母鸡啊。好吧，我就再站二十一天。”
二十一天后，老母鸡从破窗户里走了出来，九只小鸡从门板下面叽叽叫着钻了出来：“叽叽，谢谢！”
老屋说：“再见！好了，我到了倒下的时候了！”
1．“小小的声音”是发出的。
2．故事中“小猫刚刚离开，老母鸡又来请求老屋不要倒下，”根据生活经验和生活知识，我猜到老屋应该会觉得
3．我们从选文中可以体会到()。
A．老屋的默默奉献和乐于助人的.精神
B．老屋勇于献身的精神
参考答案：
1.老母鸡
2.很烦，不断地被别人打扰
3.A
总也倒不了的老屋(节选)
老屋低头看看，眼睛眯成一条缝：“哦，哦，是小蜘蛛啊。好吧，我就再站一会儿。”
小蜘蛛飞快地爬进屋子，在屋梁上织了一张又大又漂亮的网。偶尔有虫子撞到了网上，撞坏了它，被惊动的小蜘蛛马上爬过来，吃掉了它。
“小蜘蛛，你吃饱了吗？”老屋问。
“没有呐，没有呐。”小蜘蛛一边忙着补网，一边回答，“老屋老屋，我给你讲个故事吧！”
老屋想，这倒有意思得很。于是它就听小蜘蛛讲故事。
小蜘蛛的故事一直没讲完，它的蛛网上也一直没有抓够让它吃饱的虫子。因此，老屋到现在还站在那儿，边晒太阳，边听小蜘蛛讲故事呐。
1．以上选段是________和________的对话。(2分)
2．小蜘蛛织网是用来干什么的？(2分)
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3．老屋倒了吗？用原文句子回答。(2分)
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参考答案：
1.老屋小蜘蛛
2.捕捉虫子来吃
3.老屋到现在还站在那儿，边晒太阳，边听小蜘蛛讲故事呐。
