形容礼仪礼貌的古诗

文明礼仪礼貌名言警句

文明礼仪礼貌名言警句

　　在我们*凡的日常里，大家都听说过或者使用过一些比较经典的名言警句吧，名言警句是指一些名人说的，写的，历史纪录的，经过实践所得出的结论或建议，以及警世的比较有名的言语。你知道什么样的名言警句才能称之为经典吗？以下是小编帮大家整理的文明礼仪礼貌名言警句，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　NO1、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受到人家礼貌相待的人们喜悦。孟德斯鸠

　　NO2、人有礼则安，无礼则危。礼记

　　NO3、精神上的道德力量发挥了它的潜能，举起了它的旗帜，于是我们的爱国热情和正义感在现实中均得施展其威力和作用。黑格尔

　　NO4、害羞是畏惧或害怕羞辱的情绪，这种情绪可以阻止人不去犯某些卑鄙的行为。斯宾诺莎

　　NO5、无礼是无知的私生子。巴特勒

　　NO6、礼以行义，义以生利，利以*民，政之大节也。左传

　　NO7、让我们把不名誉作为刑罚最重的部分吧！孟德斯鸠

　　NO8、美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。约翰洛克

　　NO9、满招损，谦受益，莫伸手，终日乾乾，自强不息。*

　　NO10、脾蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。泰戈尔

　　NO11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。

　　NO12、人之所以为贵，以其有信有礼；国之所以能强，亦云惟有信与义。唐张九龄

　　NO13、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

　　NO14、土扶可城墙，积德为厚地。李白

　　NO15、在男人身上，智慧和教养最要紧，漂亮不漂亮，对他来说倒算不了什么！要是你头脑里没有教养和智慧，那你哪怕是美男子，也还是一钱不值。契诃夫

　　NO16、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。德谟克利特

　　NO17、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

　　NO18、没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。罗曼罗兰

　　NO19、装饰对于德行也同样是格格不入的，因为德行是灵魂的力量和生气。卢梭

　　NO20、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。管仲

　　NO21、教养中寄寓着极大的向往对美好和光明的向往。它甚至还有一个更大的向往使美好和光明战胜一切的向往。阿诺德

　　NO22、要想有教养，就要去了解全世界在谈论和思索的最美好的东西。阿诺德

　　NO23、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。佚名

　　NO24、学校是学*之所，文明是成功之本。

　　NO25、礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。约翰霍尔

　　NO26、教育的唯一工作与全部工作可以总结在这一概念之中道德。赫尔巴特

　　NO27、在一个人民的国家中还要有一种推动的枢纽，这就是美德。孟德斯鸠

　　NO28、感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。凯洛夫

　　NO29、文明就是要造就有修养的人——罗斯金良好的礼貌是由微小的牺牲组成。爱默生

　　NO30、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。

　　NO31、知识必需用礼貌来装饰并抚*他在世间的道路，没有它们，知识就像一颗硕大而粗糙的钻石，为了好奇与它实质上的价值而收置在树里固然好，但是琢磨之后却更为珍贵。查里德菲尔

　　NO32、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。德谟克利特

　　NO33、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的.。马克思

　　NO34、以滥用水为耻，以节约水为荣。

　　NO35、有德行的人之所以有德行，只不过受到的诱惑不足而已；这不是因为他们生活单调刻板，就是因为他们专心一意奔向一个目标而无暇旁顾。邓肯

　　NO36、文明就是要造就有修养的人，罗斯金良好的礼貌是由微小的牺牲组成。爱默生

　　NO37、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

　　NO38、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。爱默生

　　NO39、守法和有良心的人，即使有迫切的需要也不会偷窃，可是，即使把百万金元给了盗贼，也没法儿指望他从此不偷不盗。克雷洛夫

　　NO40、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。爱献生

　　NO41、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

　　NO42、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

　　NO43、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。刘备

　　NO44、礼貌是一种语言。它的规则与实行，主要要从观察，从那些有教养的人们举止上去学*。洛克

　　NO45、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

　　NO46、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

　　NO47、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。契诃夫

　　NO48、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。

　　NO49、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。

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礼仪礼貌心得体会

礼仪礼貌心得体会

　　我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的礼仪礼貌心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗*惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

　　简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

　　从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

　　是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的*惯做法。

　　从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

　　如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

　　但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。

　　各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

　　礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。

　　从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

　　学*礼仪的心得体会。

　　大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

　　通过学*，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

　　一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。

　　学*现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好*惯。

　　二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是*时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，

　　各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的'一切。

　　三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗*惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，

　　争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

　　总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

　　人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。

　　社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。

　　礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

　　随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。

　　礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。

　　众所周知“不学礼，无以立”。

　　要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。

　　礼仪的学*能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

　　学*了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。

　　对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。

　　适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。

　　礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。

　　所以学*和运用礼仪要注重*时，注重细节，从小培养，形成良好*惯。

　　讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。

　　具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。

　　礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。

　　生活中我们常常不经意间在一些*常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。

　　“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。

　　*一生鞠躬尽瘁，为了祖国贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。

　　恰恰是这些看似*凡细微小事却折射出了他们光荣伟大的形象。

　　现实中我们都渴望成功，都期待自己能够事业有成，所以必须要学好并运用现代礼仪知识，来赢得人们的认同。

　　学*和运用礼仪，可以规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素质与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和睦，生活将变得更加美好。

　　学*和运用礼仪，向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与友善，就可以增进人与人之间的了解与信任。

　　如果每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。

　　总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重;礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，通向成功之路。

　　因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造美好人生的重要条件。

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对于礼貌的名言(关于礼仪礼貌的名言)20句

1．有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德

2．尊重生命，完全尊重生命。——佚名

3．要不得尊重生命，完全尊重生命。——佚名

4．礼之于人，犹酒之有襞也。——孔子

5．强本而节用，则天不能贫。——荀况

6．礼貌经常可以代替最高贵的感情。——梅里美

7．不尊重别人的人，别人也不会尊重他。——*勒

8．要尊重自己，首先要尊重别人。——佚名

9．礼貌是人生*惯的第一件大事。——美洲

10．礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉

11．礼貌比法律更强有力。——卡莱尔

12．礼貌不费分文。——拉丁美洲

13．良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

14．有礼貌的人，能走遍天下。——德国

15．尊敬别人就是尊敬自己。——高尔斯华绥

16．尊重别人，才能让人尊敬。——笛卡尔

17．礼貌无须花费一文而赢得一切。——蒙田

18．谦恭有礼，人人欢迎。——托马斯。福特

19．尊重别人的人不应该谈自己。——高尔基

20．尊重他人就是尊重自己。——佚名

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礼仪常识：礼貌用语

礼仪常识：礼貌用语

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面和小编一起来看礼仪常识：礼貌用语，希望有所帮助！

　　什么是礼貌？于认识的人见面打声招呼，对方会觉得你很有礼貌；公交车上，给老人、孕妇让座，人家觉得你很有礼貌；在学校，跟老师见面向老师行礼，老师会觉得你很有礼貌；礼貌这个词与我们的生活息息相关。礼貌不是我们自封的，而是在我们与大家交流、沟通的行为中体现的。在交际中，人们使用礼貌礼仪通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳：

　　“四有”：

　　1、有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。

　　2、有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

　　3、有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

　　4、是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

　　“四避”：

　　1、避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。

　　2、是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的.人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。

　　3、是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

　　4、是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：

　　①是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。

　　②是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。

　　③是对道德、*俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。

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有关礼貌礼仪的基本知识

有关礼貌礼仪的基本知识

　　礼貌礼仪的基本知识有哪些，礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范，礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范，下面是小编带来的有关礼貌礼仪的基本知识，希望对你有帮助。

　　礼貌礼仪的基本知识【1】

　　一、与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好*惯。

　　1. 称呼语：先生、女士或职务等;

　　2. .欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：

　　3. .问候语：您好、早上(晚上)好;

　　4. .祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等;

　　5. .告别语：再见、明天见等;

　　6. .道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等;

　　7. .道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等;

　　8. .应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么?请稍侯等;

　　9. 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。

　　二、电话礼仪：

　　(一)接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：

　　1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名(外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称);

　　2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;

　　3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误;

　　4、待对方放下电话后,自己再轻轻放下。

　　(二)电话接听中的注意事项：

　　1、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼);

　　2、正确使用敬语(如;劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等);

　　3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感;

　　4、接听或打电话时,无论对方是熟人还是陌生人,应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑;

　　5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼;

　　6、对方拨错电话时,要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了!如果自己拨错了,一定先道歉,然后挂线重拨;

　　7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。

　　(三)电话接听的基本技巧：

　　1、接电话时应先问清对方单位;

　　2、接到电话通知时,应记录对方单位(名称、电话)、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。

　　3、需转请他人接电话、他人又未在场时，应请对放稍等，如“对不起，他现在没在这里，请问您是哪里、贵姓?……请稍等，我看一下他是否在”，如要找的人没在，应说“对不起，他没有在，有什么是可以转达吗?……”

　　(四)打电话基本程序：

　　1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是××处吗?

　　2、需找某人，应首先礼貌询问需要找的人在不在，如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢;

　　3、打完电话挂机前，应对对方表示感谢。

　　三、迎接礼仪：

　　(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，将名片送予对方。注意送名片的礼仪：

　　1、当与长者、尊者交换名片时，应持名片上房、稍微倾斜、双手递上，身体微微前倾，说一句 “请多关照”。想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

　　2、接名片时，应双手接过，然后应仔细地看一遍，可以念一边对方的姓名和职务，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手扔在桌上或随意摆弄、卷曲。

　　(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙准备交通工具。

　　(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　　(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　　四、接待礼仪

　　接待客人要注意以下几点：

　　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人奉上茶饮、报刊、杂志。

　　(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，客人只有一人时，让客人走在靠墙的内侧(右侧);

　　2、在楼梯的引导方法。引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;下楼时，接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

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服务行业礼貌用语及礼仪

服务行业礼貌用语及礼仪

　　作为现代服务行业的践行者首先应该要懂礼、知礼才能守礼。那么你对服务行业礼仪知识了解多少呢？以下是由小编整理关于服务行业礼貌用语内容，希望大家喜欢！

　　1、礼貌的基本要求：

　　①说话要尊称，态度*稳;

　　②说话要文雅，简练，明确;

　　③说话要婉转热情;

　　④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;

　　⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。

　　"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。

　　"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。

　　"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。

　　"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

　　"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。

　　"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

　　"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

　　2、敬语服务

　　基本要求：

　　①语言语调悦耳清晰;

　　②语言内容准确充实;

　　③语气诚恳亲切;

　　④讲好普通话;

　　⑤语言表达恰恰相反到好处。

　　3、基本用语

　　①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

　　②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

　　③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。

　　④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

　　⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

　　⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

　　⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

　　仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。

　　服务行业礼仪知识一：

　　1、服务行业文明用语的基本特征

　　服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等

　　特别提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有，长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点，买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少啰嗦!”“有完没完!”“你懂不懂!”“下班了，明天再来!”“有意见找领导去!”“有能耐你告去，随便告到哪儿都不怕!”等等。

　　服务行业礼仪知识二：

　　一、以思想理论建设为根本，加强《*》和马列主义、*思想、*特色社会主义理论体系、科学发展观的教育培训，扎实推进学*型党组织建设，教育引导全市党员、干部矢志不渝为*特色社会主义共同理想而奋斗。

　　二、以党性教育为核心，加强党史国史教育培训，深刻认识党的两个历史问题决议总结的经验教训，弘扬党的优良传统和作风，教育引导全市党员、干部牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，坚定政治立场，明辨大是大非。

　　三、以道德建设为基础，教育引导全市党员、干部模范践行社会主义核心价值观，讲党性、重品行、作表率，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公*正义的维护者，以实际行动彰显*人的人格力量。

　　四、以党风廉政建设为依托，加强反腐倡廉教育，引导党员干部保持廉洁操守，筑牢拒腐防变思想防线，提高抵御腐败风险的能力。

　　服务行业礼仪知识三：

　　1、形象礼仪规范

　　礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

　　面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

　　身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

　　2、仪态礼仪规范

　　酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。前台接待人员在工作中要注意你的'站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接*。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

　　不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

　　3、接待礼仪规范

　　客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

　　(1) 欢迎用语，如欢迎光临、欢迎您来我们餐厅就餐、请这边走等等

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关于礼仪的格言_礼貌是个人的一面镜子

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关于礼仪的格言

1、生命短促，只有美德能将它留到辽远的后世。——英莎士比亚

2、九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。历览古今多少事，成由谦逊败由奢。——*

3、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

4、昂着头出征，夹着尾巴回家，是庸驽而又好战的人的常态。——冯雪峰

5、和蔼可亲的态度是永远的介绍信。——培根

7、粗暴无礼，是内心空虚的人用来使自己显得貌似强大的手段。——埃里克·霍弗

8、骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱；而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。——老舍

9、人生大病，只是一“傲”字。——王阳明

10、一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

11、我们不要把眼睛生在头顶上，致使用了自己的脚踏坏了我们想得之于天上的东西。——冯雪峰

12、我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。——*

13、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光

14、偏见是无知的产物。——哈兹里特

15、礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉

16、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。——魏徵

17、无论在什麽时候，永远不要以为自己已知道了一切。——巴甫洛夫

18、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪

19、恃国家之大，矜民人之众，欲见威于敌者，谓之骄兵。——魏相

20、文明是一种运动而不是状态，它是一次航行而不是一个港口。

21、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。——管仲

22、一个人的文明礼貌是一面照出他的肖像的镜子。——德歌德

23、我的座右铭是：人不可有傲气，但不可无傲骨。——徐悲鸿

24、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡

25、奢侈总是跟随着**，**总是跟随着奢侈。——孟德斯鸠

26、钻研然而知不足，虚心是从知不足而来的。虚伪的谦虚，仅能博得庸俗的掌声，而不能求得真正的进步。——华罗庚

27、居高常虑缺，持满每忧盈。——简文帝

28、不骄方能师人之长，而自成其学。——谭嗣同

29、人生至愚是恶闻已过，人生至恶是善谈人过。——申居郧

30、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特

31、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。——李商隐

32、不满足是向上的车轮。——鲁迅

33、文明的建立靠的不是机器而是思想。——诺曼·卡雷斯

34、满盈者，不损何为？慎之！慎之！——朱舜水

35、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基

36、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。——邹韬奋

37、尺有所短；寸有所长。物有所不足；智有所不明。——屈原

38、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？——王安石

39、谁在*日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。——萨迪

40、谦虚的学生珍视真理，不关心对自己个人的颂扬：不谦虚的学生首先想到的是炫耀个人得到的赞誉，对真理漠不关心。思想史上载明，谦虚几乎总是和学生的才能成正比例，不谦虚则成反比。——普列汉诺夫

41、我们不能一有成绩，就象皮球一样，别人拍不得，轻轻一拍，就跳得老高。成绩越大，越要谦虚谨慎。——王进喜

42、劳谦虚己，则附之者众；骄慢倨傲，则去之者多。——葛洪

43、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。——郭沫若

44、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。——司马光

45、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。——马克思

46、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备

47、我要做的事，不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。——歌德

48、礼貌像只气垫:里面可能什么都没有，却能奇妙地减轻我们的颠簸。——约翰逊

49、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——苏轼

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礼仪礼节制度

礼仪礼节制度（精选12篇）

　　在发展不断提速的社会中，制度使用的情况越来越多，制度是维护公*、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的礼仪礼节制度，欢迎大家分享。

　　礼仪礼节是塑个人形象、企业形象的重要手段，既体现员工对企业的基本态度，又反映了一个企业的水准和层次，学*礼仪礼节已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代化企业竞争的附加值，中介公司礼仪制度。为了提高员工综合素质，完善形象，创造亲和力，增加美誉度，增加企业市场竞争力，良好的礼仪礼节是公司每一位员工应该遵守的规范。

　　一、职业形象

　　1、着装

　　员工在上班期间须一律配带公司工牌，工牌链套于衫衣衣领下，保持工牌正面朝上。所有工作人员应穿浅色衬衣、深色西装，领带须系在衬衣的第一个扣子处，男士领带以领带尖盖住皮带扣为宜。男士应穿黑色皮鞋，深色袜子;女士应穿职业高跟鞋，袜子保持和肤色相*为宜，不能穿休闲装、运动鞋。

　　2、发型

　　女士头发：过耳及肩之长发须整齐束与脑后，未过耳短发整洁干净利落。

　　男士头发：短碎发、*头，不允许染发。

　　3、妆容

　　以整洁大方为主，女士应化淡妆，可配带简单饰物，男士不得留胡须。

　　二、基本服务礼仪

　　1、迎客

　　做到3米8齿，保持良好精神风貌，语言清晰、热情、亲切、面带微笑。

　　2、递名片：

　　递名片时站立以微鞠躬姿势，要用双手递上且动作要慎重，文字向着对方，一边递一边清楚说出自己的姓名;名片先递给长辈或上级，递名片前看清是否是自己名片，是否清洁，名片须放在上衣口袋

　　3、介绍

　　首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子，之后再向另一方介绍;当他他人为你做介绍时，要面带微笑、点头致意，并问候“您好，XX先生/小姐”。

　　4、指引

　　批引方向：手指并拢用手掌指向指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指方向微倾。

　　5、请坐

　　帮助客户拖出凳、椅，邀请客户入座。

　　6、倒水双手送水，手指不要伸入水中或杯沿，水倒3/4，不能太满。

　　7、签署资料

　　帮客户填好资料，准备好纸笔，从正面递交给客户签名并进行解释。递笔给客户时笔尖朝向自己。

　　8、握手

　　上身前倾，两足立正，四指并拢，拇指张开，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，握手力度不宜过大，时间一般3秒。

　　与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手;客户、年轻者、身分职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，

　　9、陪行

　　保持在客人前方2-3步距离，与客人呈130度的角度，步伐与客人一致。，

　　10、对话

　　语调清晰、语气温和，面带微笑，对客户表述有所反应，如：点头、记笔记等。

　　11、进入小区

　　进入小区需主动、友好的和保安打招呼并配合登记，拉*和客户之间的距离并介绍：周边环境、配套设施、交通状况等。

　　12、进出电梯

　　进电梯时一个员工先进，按住电梯再让客户进电梯，出电梯时一员工先出按住电梯防止电梯门关闭。

　　13、进入物业(分行自备鞋套)

　　主动按门铃向业主问好，套上鞋套入内或询问是否需要脱鞋，如遇雨天应把雨具放在门外。

　　14、看房(要强调不能做的相关事项)

　　1)、参观房间先征求业主同意，并按照业主指示参观房间，员工不能借用业主厕所;

　　2)、留意并阻止客户业主互相留电话或名片。

　　3)、离开物业：礼貌与业主致谢告别，在离开时务必保证将门窗、水电、空调等关闭，并保证大门已锁，方可离开。

　　4)、避开同行：选择正确方式或路线，避开同行。

　　5)、送客上车礼貌友好的和客户握手。

　　15、乘车

　　(1)接送客人上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，让客人先行，如是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿，到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请客户下车。

　　(2)乘坐前后两排四个座位的小车时，司机后排右侧的座位为上位，司机正后面的位置次之，司机旁边的位置为为最低。上车时，应请客户从右侧门上车，自己从车后绕到左侧门上车。

　　三、办公室礼仪交往

　　1、业务形象礼仪。在办公室员工应保持优雅的姿势，具体要求如下。

　　(1)站姿。以立姿工作的员工，应时刻保持标准的的站立姿势，两腿直立、双脚自然分开与肩同宽、两眼*视前方、两手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。

　　(2)坐姿。以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势，大腿与上身成90度、小腿与大腿成70度-90度、两腿自然并拢，不盘腿、不脱鞋，头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。

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礼貌的名言

　　1、良好的礼貌由微小的牺牲组成。——爱默生

　　2、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——赫尔岑

　　3、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭

　　4、有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德

　　5、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔

　　6、礼貌比法律更强有力。——托·卡莱尔

　　7、不学礼，无以立。——孔子

　　8、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯

　　9、礼所以决嫌疑，定犹豫，别同异，明是非也。——吴兢

　　10、礼貌之于人性如同热量之于蜡烛。——叔本华

　　11、礼貌是博爱的花朵。——儒贝尔

　　12、周到的礼貌用在那些你不喜欢的人身上，绝不比挑战书尾那句“您恭顺的仆人”更多一点真诚。当然，这是一种人们普遍赞同和理解的情况。——切斯特菲尔德

　　13、礼貌经常可以替代最高贵的情感。——梅里美

　　14、礼貌是人生*惯的第一件大事。——美洲

　　15、礼之于人，犹酒之有襞也。——孔子

　　16、在“友谊”的机械装置上使用“礼貌”这种精炼油实为明智之举。——科利特

　　17、有两种和*的暴力，那就是法律和礼貌。——歌德

　　18、一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

　　19、作为一个人，对父母要尊敬，对子女要慈爱，对穷亲戚要慷慨，对一切人要有礼貌。——罗素

　　20、礼貌是一枚假币，舍不得花它表明智力的贫乏。——叔本华

　　21、礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特

　　22、是否能对粗鲁者保持耐心，这是检验良好礼貌的标准。——所罗门伊本加比洛夫

　　23、礼貌是一种语言。它的规则与实行，主要要从观察，从那些有教养的人们举止上去领悟。——洛克

　　24、礼貌建筑在双重基础上：既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。——霍夫曼斯塔尔

　　25、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成*惯的第一件大事。——约翰·洛克

　　26、一个人应当有良好的礼貌来突出他特有的天性。人人都喜欢出人头地，但这不应当引起别人的讨厌。——歌德

　　27、礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。——约翰·霍尔

　　28、一个从未有过交际的人，会把出于一般形式的礼貌而作的允诺当作殷勤的标志加以接受，当他感到失望时，他又会抱怨那是虚伪。——*勒

　　29、有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢。——兰道

　　30、一个人如果对待陌生人亲切而有礼貌，那他一定是一位真诚而富有同情心的好人，他的心常和别人的心联系在一起，而不是孤立的。——培根

　　31、礼貌不费分文。——拉丁美洲

　　32、一个人可能在他的礼貌中消失得无影无踪。——梭罗

　　33、生活中最重要的是礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——赫尔岑

　　34、礼貌无须花费一文而赢得一切。——蒙田

　　35、没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。——歌德

　　36、带来安定的是两种力量：法律和礼貌。——歌德

　　37、朋友之间用不自然的礼貌时，就可以知道他们的感情已经开始低落了。——莎士比亚

　　38、真正的礼貌就是克己，就是千方百计地使周围的人都像自己一样*心静气。——蒲柏

　　39、存在着一种出自内心的礼貌。它是变换了形式的爱心。由此产生出一种外部表现出来的最适宜的礼貌。——歌德

　　40、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔

　　41、“尊重别人”并不是圆滑，而是一个人应有的礼貌和谦虚的表现。——罗兰

　　42、对上要有礼貌，但是不能够讨好。以下不宜太严，也不能够过份宽松。*行同事不必太拘束，也不应该过份熟不拘礼。——曾仕强

　　43、礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根

　　44、没有礼貌的`人，就像没有窗户的房屋。——谚语

　　45、你要看见朋友之间用得着不自然的礼貌的时候，就可以知道他们的感情已经衰落。——萨迪

　　46、一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。——歌德

　　47、礼节礼貌是琐事中的善行。——小威廉·皮特

　　48、礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡烛。——叔本华

　　49、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受到人家礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠

　　50、讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。——玛·沃·蒙塔古

　　51、有两种和*的暴力，那就是法律和礼貌。——德·歌德

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礼貌的名言

1.天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——

2.我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。——*

3.礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉

4.讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪

5.不论你是一个男子还是一个女人，待人温和宽大才配得上人的名称。一个人的真正的英勇果断，决不等于用拳头制止别人发言。——萨迪

6.火气甚大，容易引起愤怒底烦扰，是一种恶*而使心灵向着那不正当的事情，那是一时冲动而没有理性的行动。—彼得·阿柏拉德

7.青年人应当不伤人，应当把个人所得的给予各人，应当避免虚伪与欺骗，应当显得恳挚悦人，这样学着去行正直。——夸美纽斯

8.礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成*惯的第一件大事。——约翰·洛克

9.礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠

10.坏事情一学就会，早年沾染的恶*，从此以后就会在所有的行为和举动中显现出来，不论是说话或行动上的毛病，三岁至老，六十不改。——克雷洛夫

11.礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美

12.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔

13.脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。——达尔文

14.蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。——泰戈尔

15.礼貌经常可以代替最高贵的感情。——梅里美

16.礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。——ArthurSchopenhauer

17.一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。——歌德

18.尊敬别人就是尊敬自己。——高尔斯华绥

19.永不向权势低头，但要摘帽为礼。——JimFiebig,NANA

20.礼所以决嫌疑，定犹豫，别同异，明是非也。——吴兢

21.没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。——

22.礼之于人，犹酒之有襞也。——

23.文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。——波伊斯

24.对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。——洛克君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。——马南

25.所谓良好教养……它们在几乎所有国家中乃至于一个地区里，都不尽相同;每一个明辨事理的人都会模仿他所在之地的良好教养，并与之看齐。——切斯特菲尔德

26.真正的礼貌就是克己，就是千方百计地使周围的人都像自己一样*心静气(蒲柏)

27.良好的礼貌由微小的牺牲组成(爱献生)

28.礼貌是博爱的花朵(儒贝尔)

29.礼节礼貌是琐事中的善行(小威廉·皮特)

30.礼貌之于人性如同热量之于蜡烛(叔本华)

31.礼貌经常可以代替最高贵的感情(梅里美)

32.礼貌建筑在双重基础上：既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人(霍夫曼斯塔尔)

33.是否能对粗鲁者保持耐心，这是检验良好礼貌的标准----(所罗门伊本加比洛夫)

34.礼貌是*惯的第一件大事(美洲)

35.有两种和*的强大力量，那就是法律和礼貌(德国)

36.礼貌是聪明的事，无礼是愚蠢的的(德国)

37.有礼貌的人，能走遍天下(德国)

38.社交的起因在于人们生活的单调和空虚。社交的需要驱使他们来到一起，但各自具有的许多令人厌憎的品行又驱使他们分开。终于，他们找到了能彼此容忍的适当距离，那就是礼貌----(叔本华)

39.你要看见朋友之间用得着不自然的礼貌的时候，就可以知道他们的感情已经衰落

40.情越多，礼越少

41.熟不拘礼

42.讲礼貌不会失去什么，却能得到一切(玛·沃·蒙塔古)

43.讲礼貌对人并无损害(意大利)

44.礼貌是一枚假币，舍不得花它表明智力的贫乏(叔本华)

45.彬彬有礼并不破费钱财(欧洲)

46.礼貌不费分文(拉丁美洲)

47.礼貌周全不花钱，却比什么都值钱(西班牙)

48.彬彬有礼……是假善行(塞·约翰逊)

49.一个人可能在他的礼貌中消失得无影无踪(梭罗)

50.周到的礼貌用在那些你不喜欢的人身上，绝不比挑战书尾那句“您恭顺的仆人”更多一点真诚。当然，这是一种人们普遍赞同和理解的情况(切斯特菲尔德)

51.客套话如隔着面纱接吻(法国)

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