员工个人心得短语

做优秀员工心得体会

做优秀员工心得体会

　　优秀员工是企业的支柱，也是企业创造财富的财富。

　　对于员工，谁不想当优秀。谁优秀，谁就会得到企业的认可，就会有进步的机会，有好的待遇。优秀员工到底有些什么标准呢？

　　主人公意识当摆首位。高效运转的团队，每一个人都能独挡一面。只有具备主人公意识的员工，才会让企业管理层放心。把企业当家，企业的事就是自己的事。有这种意识的员工，如果都是这样的员工，谁还会担心不出成绩。

　　较强的团结协作精神。团结就是力量，团队意识就是战斗意识。避免内耗，只在拧成一根绳，充分发挥团队的作用，才能建设一支强有力的集体。

　　爱岗敬业是一个优秀员工必须具备的素质。服从管理，遵章守纪，无条件地将企业的精神和要求落到实处的员工，就是企业的财富。

　　技能过硬是优秀员工的基础。优秀员工是能够用实力说话的人，用数据说话，用业绩说话，创造性地开展工作。

　　总之，优秀员工的标准是从思想到行动，从意识到业绩，都能够为单位独撑一片天。

　　当在某些事情上我们有很深的体会时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编整理的做优秀员工心得体会（通用10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　前段时光，我参加了企业管理知识的学*培训，理解了系统、全方位企业管理知识的学*和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，就应如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，就应以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

　　目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。透过这次学*，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，务必做好以下几点工作。

　　首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。

　　一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人潜力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

　　多种经营企业务必实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要用心培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，到达巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是*台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就必须能充分调动员工用心性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

　　其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。

　　市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从必须程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也务必依据行业特点逐步实施。

　　所谓核心竞争潜力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发潜力。一个企业不可能拥有所有这些潜力，但它务必发展一种不一样寻常的潜力，才能成为一个拥有核心竞争潜力的企业；核心竞争潜力是企业战略的焦点，它务必构成理念，并体此刻核心产品上，获取高于竞争对手的质量水*，并能移植到各分支机构中。

　　具体到多经企业要如何培养自我的核心竞争潜力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自我赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会构成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。

　　针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，务必加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。用心增加电力多经企业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境，抓紧研究并制定电力多经企业发展战略，加快多种经营和各种产业发展步伐。在比较短的时光内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，构成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，用心开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向，用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光守是没有出路的，务必不断在市场的发展中壮大自我，在市场的变化中否定自我，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争潜力，企业才能在大浪淘沙中谋得自我的一*之地。

　　第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构

　　清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，这一点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作的员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。能够思考用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如果股权过于*均，还会带来老国企的弊病：如*均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。所以要做到产权明晰，首先要解决人员的历史遗留问题，然后明确资产关系，明确投资主体。只有明确了出资人，公司才会有明确的使命，公司的运作才可能建立在公司财富最大化的目标之下。公司的经营人员才会有明确的定位，而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投资主体承担资金风险的补偿，也为公司扩大再生产创造条件，只有将利润集中投资于必须的项目，才能构成必须的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。

　　公司法人治理结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采取的法定组织形式。完善法人治理结构的目的是到达公司各级各部门责权利的高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的状况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约，围绕公司财富最大化的目标运作。即从组织结构上保障公司目标的完成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的建设。现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。在此基础上，公司透过股东会、董事会、监事会和执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，构成了调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。

　　其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只但是分主分次而已，以上只是我在本次学*中的一点点体会，写出来是一种收获，一种能够和别人分享心得的体验。管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而到达实践和理论的有机统一。

　　我不是雄鹰，却渴望完美的飞翔，是企业给了我广阔的天空和起点，让我展翅飞翔。

　　记得那是XX年7月的一天，公司到我校招聘，我十分激动，准备好了所有的荣誉证书和技术资格证，开始了决定人生命运的应聘。当我通过了初试和复试、获得认可、在合同书上签上自己名字的时候。我哭了，泪水滚烫地滑过我的脸狭，我深深知道，这是幸福的眼泪，也是辛酸的眼泪，更是期待以久的眼泪。

　　我特别渴望获得一份工作，需要通过工作挑起全部家庭重担。我是来自山西农村的一个孩子，家里三代人居住的是经常进风漏雨的土坯房，直到我外出读书时也丝毫没有改变过。积劳成疾的父亲被严重的脊椎病变成了一把弯刀，深深扎进我的心里，在母亲那锉刀一样粗糙的双手里成长，我刺痛，我内疚，我自责。我所感知和所经历的一切困苦都需要改变，通过我获得一份工作来彻底改变。在我读书期间，父亲的一场大病，让我深深体会到了无助，我不但无力提供医药费用，而且需要从他们微薄的农业收入里获取生活费。我需要有一个工作的机会，这个愿望是如此的强烈，这个愿望的基础是报答父母的恩情。

　　是企业给了我这个机会，我在内心深处感恩于企业：

　　当我通过工作获得第一份宝贵的工资收入时，我的手在颤抖，我终于独立了,在其他同事以上街购物来享受劳动成果的时候，我却把它一分不差地存入银行，我知道我们不一样。同样，在企业给我的这个起点上，我需要以最大限度的努力发起冲刺，期望比别人跑的更快,走得更远，也期望通过我的有效劳动来回报企业给我的这次工作机会。

　　在协助张士站技术组作资料的工作中，我对自己提出了这样的标准：当日事当日尽，无论发生什么情况也决不动摇。在XX年年10月份，我经历了工作以来最大的挑战。由于检查部门对资料填写的不确定性，车站资料需要重新来过，也就是说从基坑开挖，到做底板，中板，共18段，每一段包括钢筋、混凝土检验批、隐蔽工程以及施工记录，检查证等都有50多页，只修改手写版的就上千份，还要修改电子版本。这是一个数量惊人的整改工作，15天时间我完成了任务。这15天我不断克服自己越来越急噪的情绪和无法入睡的痛苦，完成了工作对我的挑战，保证了资料及时、到位、和正常施工需要。

　　因为感恩的思想支配我的全部，我必须减少我的生活开支，也必须做好组织交给我的工作。

　　从女人的心理需求和社会认知上讲，我也有时尚消费和展示美好一面的需求，感恩父母改变家庭环境的愿望使其他东西显得无足轻重，每月薪水的积蓄在一点点上涨，改变家里现状的目标在一步步靠*;工作两年来，我光顾过沈阳大大小小的商场却始终未能为自己很好添置新衣或自己喜欢的东西。XX年年底当我的积蓄，离为家里盖新房还有一步之谣的时候，党组织为我圆上了报答父母恩情的梦想，作为困难党员，组织的经济援助使三代人住新房的梦想成为现实，当我看到父母惊喜的和难以置信的表情时，再一次为企业和组织的帮助流下了眼泪。

　　我必须努力工作，我知道报答企业的最好方式就是又好又快地完成好自己的工作，XX年年10月组织调我到工程部管理内业资料，由于对业务的不熟悉,我以最短的时间从头至尾将55个档案盒的全部资料梳理了一遍，对一些漏登文件和容易混淆的公用文件进行了全面清理、分类和存档，做到了资料随要随查。不仅如此，在经理部组织的各种活动中，我都感怀报恩之心，从每一笤帚扫雪、每一铁锹除渣、每一次搽洗围挡中体会报恩的感觉，报恩是*的。我自学了《工程造价管理》、《隧道施工》等书籍，我深深体会到，扩大知识面、掌握的技能、才能更好的回报企业，才能成为新时代的员工，尽管，我从一名大学生变成了熟练业务的资料管理员，但这仅仅在企业给我的起点上迈出了第一步。

　　一首《感恩的心》激励着多少人的成长，“我来自何方?像一颗尘土。有谁知道我的脆弱?”是啊，我们生存在这个世界上，一个人就像一粒尘埃一颗草芥，在天地之间是那么的渺小。但是，进入公司这个强大的舰队后，我们的内心变得如此的强大，大到可以用微薄的力量去对抗那未知的命运。

　　当我知道我的一些分配到其他单位的同学，已经因为企业的缘故，被迫回家待岗或者即将面临失业的消息后，内心更加复杂，我一次次地告诉自己，能在这样宽容的企业里工作怎能不生发热爱之情、报恩之心，又怎能不加倍地努力工作?

　　我们没有理由不做这样的思考：责任和忠诚的背后是感恩，感恩的背后是动力和信念，它们为扬帆万里济沧海奠定了必胜的基础。

　　让我们共同建设企业，共同创造财富，共同迎接挑战吧，我相信企业给个人创造的'蓝天越辽阔，个人的飞翔就越自由越完美。让我们与企业一起创造更美好更辉煌的未来吧。

　　我很荣幸这次被评为20xx年度优秀员工，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和群众上下一致，用心认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮忙以及整个财务部的共同努力。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。

　　这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必须会做得更好。

　　财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说：没有*凡的岗位，只有*庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，所以职责是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。

　　公司领导及财务部的所有员工对我都十分好，所以我始终都带着感恩的情绪去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。

　　当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。

　　我一向对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。

　　我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自我，不断地展现自我的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善对自我，用团队精神搞好工作，树立我们公司的形象，为公司增光添彩，为公司贡献所有的聪明才智，使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。这正是我们大家的情绪，这也是我们所有员工所盼望的事情。

　　展望未来，我还有很长的路要走，我不会被此刻的一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得最好，但求做得更好，感谢领导和所有员工对我的厚爱。

　　我能够作为公司的优秀员工，真是我的荣幸。感谢公司对我这个员工的偏爱，也感谢各位同事好友的相助，我对自己能得到这个荣誉真是觉得幸运，心中对此无限感激。

　　我有很多的话想说，但是却不知道怎么去更好的诉说，只能这么笨拙的对大家表示感谢。我进公司时间已经不短了，现在我变得如此优秀，都是因为有大家的支持，我才能让自己以更好的精神面貌工作。在这的工作，我很喜欢，因此不管面对多大的困难，我都能够去坚强面对，对自己是自信的。

　　在我成为公司目前的优秀员工之前，都是我一步一步踏实走过来的，是自己披荆斩棘战胜困难，得到今天的胜利。但是在我真正拿到这个荣誉前，其实我也有想过要放弃，因为工作的压力从来就不小，也从来都不会因为自己多努力，就必定能成功。这期间我也经历过自我怀疑，也对自己是去信心，即使是自己最爱的事业，可是难免会对自己有失望的情绪。

　　今天我能克服以前的种种，都是因为公司对我的鼓励，还有领导以及同事对我的关心，我坚持到今天这个样子。这对我来说很重要，因为没有大家，我是不能这样坚持的，也不能这样做好所有的工作的。每当我因为自己坚持不住想要放弃时，都是你们让我对自己又重新拾起了信心，我才能继续前进。“优秀员工”在公司从来都不缺少，可是于我的意义却很大，因为这是对我工作的极大肯定，是能让我有更多的动力，是可以让我以公司为重，去贡献作为员工的力量。

　　我在经历很多的挫折和困难和不断的吸取工作中的教训以及经验，我才会变得优秀，是自己渴望被改变，渴望做更好的自己，这样自己才能去发挥出更好的能力。

　　在得到这个称号，我对公司更加的抱有期待，也对自己以后的工作有更大的期待，因为知晓自己是能够去把公司给我的工作做好的，也对自己的未来有更多的期盼，我相信自己能在公司站稳，把根基打坚实，让公司为我感到骄傲，为公司争取更多的利益。心中是满满的感动，这是对我的称赞，如何能不高兴？最后，还是想要感谢，我也向大家致以最真诚的谢意，愿大家继续信任我，会让自己做出更好的成绩报答公司的栽培之情的。

　　xx年初，我参加了我行在xx举办的“20xxxx银行优秀内资员工战略宣传与市场教育培训班”。这次培训班邀请了很多xx教授来我行和专家一起讲课。在这个过程中，我对张大楠教授讲授的“银行转型背景下的客户营销”这门课程有着深刻的理解，现分享如下:

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客服专员工作心得

客服专员工作心得

　　客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

　　客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，往往会写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学*、工作生活状态。怎样写好心得体会呢？下面是小编收集整理的客服专员工作心得（精选32篇），欢迎阅读与收藏。

　　作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

　　第一服务决定一切；因为服务是企业的'灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。

　　第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。

　　更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。

　　第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。

　　我们采取的措施就是：

　　1、随时掌握客户的动态。

　　2、“利他”是我们服务的宗旨。

　　3、我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑。

　　4、没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

　　既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

　　不知不觉我已经在公司工作快9年了，从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情，能够为顾客解决问题，觉得还是很有成就感的，这些都要感谢周总，在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学*去改变，才能有我的今天，真诚的对周总说声“谢谢”!

　　在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

　　这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月，让我现在变得有耐心脾气好些了，以前脾气不是很好，现在更能站在另一个角度想问题了，工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学*，努力提高业务水*和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　在销售手机的时候，还有不足的地方，应该学学同事的微笑，这点我做的还不够好，其次就是产品方面的掌握还做的不够，学*的时候倒是能记住，但是过段时间懈怠了，又不去复*巩固，造成顾客在了解手机的时候除了基本的东西就讲不出来了，在以后的时间里我一定加强学*，就像来给我们培训的讲师一样，不管什么产品都说的出来它的优势和与众不同，我相信我一定能够做到。

　　自来到公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

　　我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。在工作中不断学*业务技术和科学知识，提高个人综合素质。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与公司同发展，同进步，共同续写公司的灿烂和辉煌!

　　转眼间，我在XX公司学*和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学*所做的一个总结。

　　11月份，我从XX营业厅调回中心营业厅学*、工作。因为在此之前我都是在XX营业厅上班的，所以有很多业务都没有学*过，调回大厅以后我发现我要学*的东西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握新的知识和技能。

　　在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新的`一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　一是继续加强对公司各项制度和业务的学*，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

　　二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

　　三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。

　　在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们一定会取得更好的成绩。

　　客服工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”。而伴随我走过这段成长的路却是XX客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。

　　XX客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关；我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸；我们在学*，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学*。网络在告诉我，时代在飞跑，“学—无—止—境”从这里开始铭入心底。

　　从一个网上爱好者到成为XX客户服务热线的工作人员，此后便与XX结下了不解之缘，作为XX的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步；“努力”，则是通过自己的不断学*和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水*。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力！

　　从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，学*和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题；能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务；还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好！

　　这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱；客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。

　　知识+技巧+强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。“急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好！以热情，主动的服务，把我们与客户之间的距离拉得越来越*；勇敢与外界热情互动，我们始终以热情第一为客户服务，您一定感觉到我们的微笑在进行中……

　　在毕业之前，我进入到一家电商公司做客服的工作，来进行实*，从实*中，我懂得了很多之前没接触过的工作，了解想要做好电商的工作并不是那么的容易，这个基本岗位的要求其实还是蛮高的，需要我们努力认真的去学，工作也是有很多的事情需要去做，经过实*我也是学到很多，有一些感触心得。

　　作为电商的客服，服务态度是会非常重要的一件事情，在线和客户去沟通当中，我们需要把我们的一个公司电商产品去介绍给客户，同时回答咨询客户的一些问题，回答的时候不但是要专业认真，也是要让客户感受到我们是有服务的态度的。而在网络上的客户是各种各样的，面对不同的客户，我们的服务也是有一些区别的，像有的客户就比较喜欢你讨好他，有些客户就希望讨论价格，还有客户就是对产品进行探讨，不同的客户也是要采取不同的应对方式。尽量的去让客户满意，让他们购买我们的产品。

　　对产品必须是要熟悉的，让客户感激到你是专业的，我们在和客户的沟通里，如果客户问我们产品的问题，我们回答不上来，或者回答慢了，那么可能这一单就流失了，客户可能就会去问别的人了，或者找其他的客服询问，所以在产品方面，我们是要很熟悉才行，只有熟悉了自己的产品，那么在卖的时候也是能把客户的问题解决，挽留住客户，让客户能下单成交。

　　对其余电商的知识要有一定的了解，虽然我做的是客服的工作，每天就是接待客户，回答他们的问题，促成成交，但是我也是需要去了解其他方面的知识，像店铺的一个设计，如何运营的，只有了解了这些知识，那么我在和客户沟通的时候，就不再只是一个客服的角度，而是一个店铺的角度，更明确知道应该怎么和客户去沟通会比较好一点。同时也是对我以后的发展有更多的好处，做好一份工作不但是要关注自己工作本身，同时也是要看到这份工作后续的一个发展和相关的岗位是如何的，这样我的职业道路才能走的更宽广一点。

　　经过这次的实*，我明白想要在电商的行业把工作给去做好，那么就必须要我们认真的多学，积极主动的把公司教我们的运用到工作当中去，通过实践把自己的工作能力提高，才能把客服的工作给做好，而今我也是对于这份工作能熟练的去做了，我相信以后我一定是可以在这个岗位上做好，并且有更大的一个发展的。

　　不知不觉，我来到公司已经将*十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟XX，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

　　其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在XX公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，

　　客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下。

　　如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格式都改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。

　　叔叔说的对，如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下次就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像XX说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。

　　现在，以后我会努力奋斗，努力学*，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

　　随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水*，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

　　在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

　　对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

　　零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

　　总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

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新员工参加培训心得

新员工参加培训心得（通用23篇）

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，往往会写一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的*惯。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编收集整理的新员工参加培训心得（通用23篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　5天的新人培训，是我进入越秀的第一课，亦是我实现越秀梦的开始！回想起那些日子，心里满满地都是感谢。

　　感谢培训班的小伙伴们，我们一起表演，一起学*，一起“患难”，一起成长。感谢你们是那么聪慧、友善、积极、快乐！

　　感谢集团的HR们，你们如此敬业，把培训的每个细节做得如此完美，你们如此体贴，培训的过程中对我们的关怀无微不至，让我无比感动！

　　感谢培训过程中的每位老师，不管是越秀板块的前辈们，还是外聘的专业人士，让我认清自我，理解工作的方向，和应有的对待工作的态度！

　　最后，感谢越秀这个大舞台，给我们机会，让我们成长！这儿是上天给我最美好的礼物，相信未来我和我的小伙伴们都将在这里实现美丽的越秀梦！

　　转眼间，来到向往的技术学院已10天有余，那里带给我的不仅仅是学生时代的再体验，更增强了员工的工作自豪感和团队凝聚力。

　　6月14日，李丽老师首先以文化的内涵为切入点，给我们继保3班讲述了企业文化。企业文化作为一种管理思想对企业发展有重要好处，集中体现了企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。作为一名刚入职10个月的新员工，在李丽老师的带领下，我们认真了解感悟企业文化在新时代背景下作为一种管理思想对企业发展的重要好处，并掌握公司企业文化基本价值理念体系。

　　老师给我们认真细致讲述企业文化以及战略目标后，为使我们更深刻理解，特以小组为单位，以“假如你是单位的企业文化负责人，你想策划一场怎样的企业文化活动”为主题，讨论并撰写一份企业文化策划方案，并进行演示。继保3班第5小组8名新员工迅速联合起来，大家不断提出策划方案，经过一次次的方案提出与否决，大家确定以“企业文化争霸赛”为主题，以知识竞赛方式展示企业文化。从未有过活动策划经验的8个人，紧张的半小时，从提出方案到做好海报，每个人都紧绷神经，期望尽善尽美地完成企业文化策划方案。

　　精彩的3分钟展示，每个人的成果或多或少地呈现给老师和所有的同学，这种汇报表演的形式，既让刚入职的员工体会到电网的多样与包容，又在此过程中更深刻领会的企业文化。作为新时代员工，工作中，继承前辈优秀的工匠精神，不断提升专业潜力和水*，集中精力、心无旁骛，以钉钉子精神做好每项工作，永不自满、永不停顿，努力做到这天比昨日更好、明天比这天更好。同时要有契合时代发展的眼光，深刻理解再电气化的战略任务，以及构建广域泛在、开放共享能源互联网的必要性和战略好处，始终持续强烈的事业心、使命感，向着世界一流水*持续奋进，敢为人先、勇当排头，不断超越过去、超越自我、超越他人，坚持不懈地向更高质量发展、向更高目标迈进，精益求精、臻于至善。

　　深刻学*理解了公司企业文化，在未来的工作中，我们必当奋发图强，以工匠精神激励自己，努力超越，追求卓越。

　　五天的培训内容很丰富，整个流程安排系统合理，每一天都能带给你意外和惊喜，给了初入职场的我们很大的帮助。现在细想每一天的培训，心情不由得激动起来，第一天集团董事长亲自为我们讲授集团的文化和发展战略，让我们对越秀有了更加全面深刻的理解，下午的才艺展示搞笑有趣，娱乐和谐的氛围拉*了大家的距离。第二天的新老员工交流带给了我们宝贵的职场经验，听完前辈们的分析，真是受益匪浅。接下来两天的板块参观，更是加深了我对整个越秀的认识。当然感触的还是最后一天的军事拓展，一个个简单而富有哲理的小游戏教会了我们人生的道理。无论是生活还是工作，我们都要给自己一个明确的目标，然后不遗余力的为实现它而奋斗。下午的高空跳和毕业墙锻炼了我们的勇气和团队协作能力。不惧挑战，迎难而上，团结合作，共度难关，我想这就是一个真正的职业者该有的态度吧！

　　这次培训让我们一群来自不同地方的陌生人成为了一个大家庭，大家在一起共同度过了丰富精彩的五天，一起哭过笑过，一切结束，还是各自回到自己的工作岗位，但是这次经历让我们带着这份温暖更加自信的去应对一切难题，成为一个合格的越秀人。

　　看到第一张凭证，给我的感觉是：怎么一张凭证上会有这么多会计科目，每个科目后面都有一长串的二级科目、三级科目······这些和在学校实训的那些会计凭证相比，简直是天壤之别。还有就是觉得每张记账凭证后面附的原始凭证也很多很复杂，很多原始凭证在学校实训的时候都没见过。面对这些复杂又陌生的东西，刚开始感觉无从下手，不过通过这几天的学*和同事们的指导，渐渐的熟悉了这些凭证、理清了做账的思路。通过*一周的学*，我初步了解了工程资产方面的账务处理方式、流程，能在师傅的指导下做一些简单的凭证。也学到了一些新知识，比如什么叫“价拨”及相关的账务处理，工程进度款的账务处理，设备发票入账的账务处理，原始凭证审核的要点······相信通过以后的学*，会学到更多的知识。

　　以前老师说做财务工作要细心，我不以为然，认为自己够细心的。但真正走上工作岗位，做第一张凭证时就改了几次，要么是合同号录错、要么就是忘记输入附件张数。以前实训时犯了错误，大不了重做，但现在是真正的参加工作了，做错了就有可能给公司造成损失，这可不是实训，不是浪费几张凭证的问题了。所以以后我会时刻提醒自己，这是在工作，千万要细心。这也是作为一个财务人员的基本要求。

　　这一周以来，领导和同事们都问过我能否适应这里、食堂的饭菜吃得*惯不、生活上有什么困难？非常感谢你们的关心，这里我感觉挺好的，不管是生活、工作都挺适应的。来这之前，听已经毕业的学长说，像我们这种才毕业的学生，到了单位后要受到一些不好的待遇。但现在我感觉被学长们误导了，严重的误导！因为海螺比我想象中还好，同事们都挺和善的，一点架子都没有，有什么不懂的问他们，都很耐心的给我讲解。我相信在你们的帮助下我会进步很快的。

　　在接下来的这段实*期，我会好好学*，不懂就问，争取早点独立上岗。

　　入职“网上人大”上海教学服务中心一年多了，在这个团结友爱的集体中，我对网络教育从不懂到懂，从不了解到了解，有了很深的感受，并喜欢上了这份神圣的工作。

　　刚进入工作时，我对网络教育的各方面工作知之甚少，比较陌生，有点拘谨，特别是看到整个团队工作节奏很快，心里没有底。就在这时，中心领导主动为我安排了导师，具体指导我工作，中心的年轻人也主动热情的关心我，帮助我，使我受益匪浅。我也增强了主动性，在日常工作中，多看、多学、多问、多尝试，取得了一定的进步。如在*时的接听咨询电话和填报名表时，刚开始摸不着头脑，自己虚心请教，用心地学，很快就适应了。同时，在工作实践中，自己也能动脑筋，提高工作质量，在接电话时注意语音、语调，在打回访时，应首先了解对方的职业和大概的需求，这样通话时沟通就有了针对性，容易产生好的效果。此外，上午不少公司职员刚上班，工作节奏快很忙，这时打电话对方容易不耐烦，通过摸索，注意时间段，取得了比较好的成效。自己在工作上有了点进步，这是与我们这个团队所有同志的帮助分不开的。虽然我年纪大些，但和年轻人在一起工作心情很愉快，他们勤奋向上的精神感染着我，他们那种主动热情的工作状态鼓舞着我。对照自己，我感到学无止境，因而非常努力。经过了一年的实践，现在能适应各方面的工作了。比如对服务中心的学籍能够胜任，也能独当一面。在促学工作上，能主动热情，不厌其烦去做工作。在招生工作中，接听回答好每个咨询电话，在接听电话时会碰到许多教务方面的问题，你必须全面准确回答，自己已较好的掌握了这方面的知识，在为学员的服务中力争做到完美。为了招生，只要对方有一丝意向，我就抓住不放，力争说服对方。不论做什么事情，我都会努力的去做好。自己的长处是善于交流，工作认真踏实。我发挥了长处，虚心向年轻老师们学*请教，在工作上力争做的更好。

　　一年多工作是难忘的，也是愉快的，我深深感到网络教育好像是一艘驶向彼岸的航船，它承载着的是知识和力量，是信心和勇气，是一次理想的航行！

　　我们“网上人大”担负的就是这样的航行责任！

　　通过“网上人大”的学*，圆了许多学子继续学*的心愿；

　　通过“网上人大”的学*，让更多学员重新认识了自我；

　　通过“网上人大”的学*，使他们在这里学到了新的知识。

　　在这一年多的工作中，我被这些勤奋好学的中老年学员所感染，我被他们的学*热情而感动。为他们热情服务我感到快乐，为他们热情服务我感到充实，为他们热情服务我感到了责任。

　　网络教育是一种开放式教育，是学*的社会化。我感到要使学员们增强学*的信心和积极性，如何为他们提供卓越的服务是多么的重要！我要在今后的教学招生工作中，不断提高自身的服务水*，要多想办法吸引更多的学员来参加我们网上人大的学*。同时，更要以百倍的热情来做好服务工作，为他们创造良好的学*氛围，这样才能使他们愿意参加学*，自觉进行学*，成功地完成学业，壮大学*队伍，为学院创造良好地效益，为社会多作贡献。

　　我作为新员工，这是我第一次参加公司组织的大型的培训会议，公司几乎所有的高层都到了，我其实是有点紧张的，也没有见过这么大的阵仗，坐在座位上听着公司的领导人在台上讲着公司的发展历史，是如何从起步到现在的规模，从中提炼出公司的企业文化，公司的员工都按照企业文化严格的要求自己，让自己变得更加的优秀，促进自己的工作更好的发展。我听了之后，真的觉得能在这里上班是我的荣幸。

　　我还在培训的过程中，学*了很多有经验的其他优秀的公司同事的分享，通过分享他们工作的时候的状态是什么样的，遇到工作上面的问题的时候，是怎么解决的。如何合理分配工作和生活时间，让自己的工作效率如何提高等等之类，公司的同时分享了很多，我从中也学*了很多，我体会到公司能够发展成现在的规模，其中肯定有很多各类的相关的人才，而且我们作为新员工还可以直接去找自己比较喜欢的同事，可以当面的交流和学*。我觉得这样的机会真的很难得，可以学到更多关于工作上面的东西了。

　　这次的培训虽然只有半天的时间，但是对我来说是受益匪浅的，我一个新员工在新的工作环境下，难免会有点无所适从，但是这次培训结束后，我觉得自己已经成为了公司的一份子了，是真正从内心感觉到的，有了一种对公司的归属感，就好像给了自己一粒“救心丸”，让自己能够更快的安定下来，努力的做好自己的本职工作，将个人的发展和公司的发展相结合，有效的提高自己的工作效率，提升自己的工作能力，让自己能够更上一层楼。

　　很感谢这次公司能让我参加这次的培训，我真的从中学到了很多，也收获了很多，在之后的工作上，我也知道和明确了自己的工作目标，自己也会朝着这个目标努力的。

　　在这秋风送爽、阳光明媚的日子里，沐浴着温暖的阳光，呼吸着新鲜的空气，我来到了历史悠久的襄阳古城，有幸参加2018年全省农商银行新员工培训班，心情紧张又激动。感谢省联社和竹溪农商行给我的这次岗前培训机会，回想这一个多月的时间，我感动很多，收获也很多。感动领导对这次培训的关怀；感动各位老师、学者的倾心教授；我还感动学员们的努力，感谢十堰农商行刘璟老师一直以来对我的关心和帮助。在紧张的学*和生活中，有困难一起克服，有欢乐一起分享，有苦有甜，这些都让我成长，我始终相信：一份耕耘，一份收获。只要有一颗不断进取的心，就能达到理想的彼岸。这次短暂的培训，将会带给我长久的收获，让我在以后的工作中受益良多，不断激励我前进。

　　我们的班级是由全市各农商行的优秀学员组成的，我们从刚开始的陌生，到后来离别时的依依不舍，每一位学员都为班级付出自己的努力，积极参加班级组织的活动。联想我们现在的工作，我们大都会被分在乡镇上，新的环境，新的同事，这也需要我们及时调整状态，用最快的时间去适应环境，融入到我们农商行这个大集体中，增强集体意识，时刻以集体利益为重，把自己的青春奉献给农商行这伟大的事业。

　　业务技能是培训的核心课程，也是我们工作中必须掌握的。点钞、翻打传票、和业务系统操作，每一个都需要我们熟练掌握，熟练操作。我觉得点钞是最基础的，点钞是我们柜面人员工作的重要组成部分，点钞速度的快慢、水*的高低影响我们的工作效率。最头疼的就数翻打传票了，以前都不知道什么是翻打传票，现在从头学起难度很大，要求左右手动作要协调、迅速，在准确无误的基础上在提高速度，从而提高我们的工作效率。业务系统操作是我们办理业务的*台，是我们进行各项业务的基础，大多数交易都是在这个系统完成的，这就要求我们得心应手，精益求精。业务系统操作包括存取款，贷款和银行卡等，在正确的前提下提高速度，相信在以后的工作中，我会在保证正确的基础上提高工作效率，为顾客提供一个热情周到的服务。

　　业务技能很重要，但是理论知识也不能荒废，只有把理论和实践结合起来，才能达到事半功倍的效果。作为一名银行员工，我们不仅要掌握银行的基础知识，还要了解其他相关的知识：会计基础知识、农商行合规文化、职业精神与阳光心态等。感谢各位为我们辛勤授课的老师，他们无私的把自己的理解传授给我们，开阔了我们的视野，提高的我们的思想认识水*，对农商行的发展有了更全面，更深刻的了解，为我们今后的价值取向指引了方向。

　　培训的日子很快结束，转眼就要到了实*的时候。我会用学到的知识和技能来武装自己，干一行，爱一行；爱一行，干一行。我会用百分的热情投入到工作中去，用心做事，用情待人，把自己的火热青春献给伟大的农信事业。天道酬勤，青春无悔，行兴我兴，行衰我耻，提高风险合规意识，为农商行的美好明天而不懈奋斗。

　　从20XX年2月份来xx不知不觉中已经半年有余了，在这段时间里感觉自己每天都在成长和进步，学到了许多以前只有理论没有实践的东西，忙碌的工作让自己特别充实，不再有悬空的漂浮感，于是我把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

　　由于我来公司比较早，对公司的概况已经有了一个轮廓的认识，又通过20XX—8—25到20XX—8—26两天的时间公司内部的培训，我的感觉是：一方面，对公司有了更深一步的认识外，另外，通过两天的学*和反思总结后，内心中有一些疑惑得到了解决，自己的一些做人做事的价值观得到了确认，在这样的基础人自己得到了一定的成长。

　　由于院长出差，本次培训主要有人力资源部组织，全院的新员工参与。25日，首先，人力资源部庾部长给我们讲述了公司的发展历程，从1978年建立科研所到今天的河南省交通科学技术研究院，从一个事业单位到今天的股份制企业，从一二百万的业务量到超过1个亿的业务量的30多年发展历程；我院*些年来所取得的成就，我院的业务组成，现在公司股东股份组成情况，领导班子成员，各部门组成，公司的规章制度等。之后由信息部的同志给我们讲述了oa办公系统的具体应用。26日还是由庾部长代院长给我们讲述了公司的思想文化，经营理念，价值观以及公司的发展思路。还有如请假程序、报销程序、薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励、假期等）、职称评定、职业资格考试、论文发表，外业补助等若干个项目。

　　通过本次公司培训我们对公司的战略发展思路，技术项目发展方向，现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了一次全面系统的了解。另外，对公司的长远发展我也有一点自己的认识。

　　1、管理者身份

　　“管理者”：我认为用“领导者”的身份来代替“管理者”会更好。管理是

　　被动的，领导是主动的。出色的团队领导者，一定要做好三件事，“规划远景，指明方向”、“组织人员”、“激励鞭策”，发挥团人每个人的能动性要比单纯管理一群听话的员工更加重要。

　　2、用人—按排合适的工作、发挥潜能

　　把优秀的人才招来，如何去用？当然，每个企业都希望是能用到德才兼备、面面俱全，但事实上不太可能。所以关键在于能否做到容之所短，用之所长。总之只有因才、因时、因事、因地使用人才，才能做到人尽其才、才尽其用。适当的监控也是必须的，但目的不是找毛病和问责，而是能共同的正确的完成目标。

　　3、留人—留住人才

　　招到人，并不见得留住了人，要想留住人，企业领导者应该了解你的团人成员心里面是什么样的想法。所以说，经常沟通最重要，这种沟通不见得很正式，中午吃饭、吸烟时（当然这个不普遍）、聊天时等等等。内容不限，对企业，对工作，对薪水等等，只有了解自己的员工心里面的想法，你才能更好的满足他们，发挥他们的最大潜力，为企业为他们自己创造效益，从而实现工作的乐趣。另外，提供可发展的工作空间是相当的重要，人员的流失大多因为这个原因，所以领导者要根据公司和个人的情况为人员提供职业规划，指明方向。当然薪金鼓励是必要的，毕竟大家是出来讨生活的，除了理想，还要养家糊口，薪酬的多少也是对一个人工作成绩的肯定。

　　4、育人—培养人才

　　目前，我院确实缺乏领军人物的专家团队，建立学*型和教授型团队是团队建设的重要目标，学*型组织对企业创新能力及弹性有很重大的影响；而教授型的组织，能为企业创造出更多成功的领导阶层，创造令人才心情舒畅的工作环境。培养人才，实际上有很多途径。首先是在实际工作中进行历练，可以安排一些新的或有点挑战工作，这种锻炼也是成长最快的；在公司建立培训体系，根据公司的当前工作内容和未来的发展方向为员工提供系列培训，这种培训一般可做为公司的技术储备，也利于公司的团队建设；相互学*，共同进步，

　　每人都有善长，以培训交流的形式与大家交流，内容不仅仅限于技术，这种方式有利于增进大家的了解，对演示人也是一种锻炼，我相信大多数人愿意进行分享。

　　5、航母式发展

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学*员工行为规范心得体会

学*员工行为规范心得体会

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编收集整理的学*员工行为规范心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧！

　　在学*员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。

　　在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学*，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像是在故意刁难，例如：客户经理陪同客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件，柜员因制度要求，大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理；客户经理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。种种工作中遇到的现实情况，在学*了员工行为规范和案例后，客户经理能够更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。从案例中，看到了，如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。

　　通过员工行为规范的学*，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。

　　通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事件发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。

　　防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水*，分行内控合规部在全行开展“员工行为规范专题学*”活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水*的提高，有助于全面提升“五量——经营质量”。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。

　　没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学*，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

　　歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

　　20xx年是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险；合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，开展此次“员工行为规范专题学*”活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水*的迫切需要。

　　从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。

　　在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，工行的所有员工，不论你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学*，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。

　　夫祸患常积于忽微，遗豫常至于亡身。员工的质量意识不到位，责任感不强，执行不力，必然会为公司的产品质量埋下隐患。目前，公司领导本着强化公司“双基”管理，进一步规范员工行为，提升员工综合素质和安全防范意识，为适应公司的长远发展要求，组织开展了《员工从业行为规范》的学*活动，要求全体员工们以发生的质量安全事故为一面“镜子”，认真查找不足，举一反三，深刻反思在各项工作中存在的问题，使大家把“规范”二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的常识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦，与规范同行。

　　《员工从业行为规范》是实现公司又好又快发展目标的前提和保证，它旨在进一步提高员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，构建和谐企业。通过对规范的学*，使员工们摒弃陈规陋*，改善从业行为，提升产品质量，提高安全防范意识，进一步推动工作效益和质量的提高，从而全面、圆满地完成各项工作、生产任务。

　　员工是企业的形象组成，员工的`形象直接关系影响着企业的形象，通过对规范的学*，我认为作为员工的我们应该从以下几个方面来不断地规范提高自己：

　　一、从自身做起，从每一件事情做起，注重自身素质修养的提高，爱岗敬业，忠于职守，树立岗位职业荣誉感、责任心和事业心，不断加强业务基础理论知识的学*，采取集体学*讨论、个人学*等多种方式，不断充实自己，不断的提高业务技术素质水*，做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，高效率，高效益，按业务流程圆满完成工作，人人争做“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的优秀员工，适应公司快速发展形势的要求。

　　二、严格遵守各种规章制度，依章工作，照规行事。作为专业技术类人员，从事产品的开发设计工作，要严格按照国家的各种标准、规范来进行设计，勤奋好学，严禁细致，不放过任何一个错误和可能发生的错误，并要做到“对外三不”，即：对外不该说的话不说，不该做的事不做，不该打听的事不打听，以公司利益为重，不以权谋私，不损害公司利益。

　　三、团结合作、致力进取。牢固树立“全局一盘棋”的思想，充分发挥团队效应，同心同德，相互支持，努力创造一流的工作业绩，并本着企业精神，为公司的发展和管理积极献计献策，为公司的长远发展贡献出自己的一份力量。作为技术设计人员，要经常下车间参与生产实践，与生产一线的工人相沟通，理论结合实际，认真、迅速地解决生产中出现的技术难题。

　　作为公司的员工，要有以企业为重心、以产品质量为重点、以学*为重要，不断的改进我们的思想观念，树立企业发展观念，用新意识改变旧观念。我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，提质量，上安全岗，干安全活，生产高质量产品。“安全”应牢记在我们每一个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个为企业发展保驾护航的“安全员”。

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普通员工个人心得体会

普通员工个人心得体会

　　心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相*；体会是指将学*的东西运用到实践中去，通过实践反思学*内容并记录下来的文字，*似于经验总结。

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的普通员工个人心得体会（通用13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　首先对车间大工段负责人岗位职责，作为一名大工段负责人就要协助生产部负责全面落实公司和整个生产部的各项管理制度，按生产部下达的生产计划要求、组织、分配、协调指挥本工段的生产任务，细化到班组及个人，从而起到承上启下的作用，还有负责本工段的生产成本核算、节约资源、降低产品成本及各种材料的预测与计划申报，做好本工段的车间内现场管理工作及生产部下达的各种管理规定等，比如说像岗位职责中的第十条中所说的学*先进的现场管理理念，本人认为公司应制定一套自己的现场管理规章制度，如果每个工段都学*先进的现场管理可能造成各段的管理不一致，从而适得其反造成混乱局面。

　　其次对带班负责人岗位职责，作为一名带班负责人要深知自己的职责，肩上的重担要管理好本班的管理工作，责任分配到人，认真执行大段负责人下发的各种规章制度，抓好班组安全、产量、质量、现场、纪律、考勤等工作，作为一名负责人首先要自己做好、做到了才能带动班组或班组中每位工人的执行力、积极性及各种规章制度做好，比如说岗位职责中第三条所说的对新调入人交换工种，进行岗位安全和操作培训，本人认为每个岗位必须定员、定岗像前段时间工种岗位交换相互学*培训，对新上岗工人来说有些设备他们一时半会了解不了设备的性能等，比如像整形机的锥帽、模块，筛分机的筛网他们不知道什么时间应该注意、检查，还有煅烧炉的出料机新上岗工人技术不熟练，易造成煅烧炉的小炉砖碰碎等，充分说明这样对设备造成严重的损坏，不但提高了维修次数、提高了成本、而且影响了产量。

　　接下来对工人岗位职责，作为一名工人首先要爱岗敬业，俗话说要干一行爱一行，要严格遵守各项安全生产制度和安全技术操作规程，对本岗位的设备和安全设施要了如指掌，认真完成自己的本职工作，严格执行工艺规程和操作规程，认真执行本班带班负责人下发的各种规章制度及交代的其他工作任务，像岗位职责中第六条说的是假提前申请、特殊情况及时完善补假手续，本人认为这条应明确规定向谁申请、补假手续期限等，会造成考勤制度执行力下降。

　　最后，综上所述其实还是责任心不够强，没有全身心的投入工作，在我看来，工作就要从心做起，听似简单，其实不简单，那么如何才能够从心出发把工作做的更好呢！好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入、真诚相待。

　　时光荏苒，20xx年一眨眼又过去了大半年了，回首过去的这一大半年，内心不禁感慨万千，在*常的工作中，深谙到工作技能及知识的重要性，还有一点相对较为主要就是关系，正如xx研究中心所研究的结论：你赚的钱12.5%来自知识，87.5来自关系。

　　一、在工作上

　　围绕公司的逐步实行半动化/自动化高效率的生产模式发展，以客为先，优质高效，持续改善为中心工作，按照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，这一大半年来主要工作表现如下：

　　1、提高自身综合素质，通过虚心地向相关同事请教学*，已能基本运用autocad绘图软件，设计各种生产辅助夹具，以及通过上级领导的教导，基本能将fmea、控制计划的知识运用到实际生产工作中。

　　2、在负责生产一车间的相关生产事务中，能及时地完成各项生产工作任务，以及解决生产异常问题，保证生产的产品出货期，从未发生过质量事故以及生产投诉事项，当然，生产上一些细节问题不满情绪总是会有发生的。

　　3、积极配合pe组人员调动，在一车间pe人员的频繁调动与流失中，自认为很好地完成传帮带作用，使其能快速适应相关工作。

　　4、至于日常的工作态度，本人自认为尚属可以，虽处于不良的致丰大环境中，但尚未至于与人同流合污。

　　5、一车间的跟拉方式已由过去的跟产品方式转变为现时的真正意义上的跟拉方式，工作效率与工作主动性有所提高，生产与品管投诉率有所降低（虽然pe人员只有2人），pe人员由过去3人削减为现时2人，在提高工作效率的同时亦为公司节约输出成本，沿着公司的既定目标＂精英制，缩减人员提高效率“方向发展。

　　二、工作中的不足与改正措施以及今后的努力方向

　　1、这一大半年来，虽然能及时完成各项工作，但也存在一些不足，在一些细节工作中，不够主动，生产产品的产能未能有效地在改善中得到质的提升，以及个别pe人员的纪律未得到有效的控制，总之，这一大半年来，做了一定的工作，但距离上级领导的要求还有不少的差距。

　　2、不定时地对生产现场进行流程优化分析，以寻求工艺流程及生产效率的改善，以使产品效率得到有效的提升；由于上半年一车间人员频繁调动与流失，一度处于动荡之中，但随着人员的稳定及工作技能的提升，工作效率亦在不断地提高。

　　3、就目前一车间而言，空间比较窄小，生产的品种不多，而且相对而言比较简单一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，将会逐步对生产中的产品进行流程合理优化，对一些残旧的夹具进行更新，以求做到持续改善，提高生产效率。

　　4、对于工作心态及纪律，因一车间只有2个pe人员，在纪律上未有过失，今后仍需加强，从细节上抓起，从每一件小事做起，从我做起，认真填写相关工作报告。

　　三、结论

　　随着公司的erp、t-misc、cellproduction推行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，一定努力打开一个工作新局面，为公司的发展作出应有的贡献。

　　一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝了，在过去的一年时间里，我依然抱着积极认真负责的态度开展各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。现将我这一年的生产车间工作总结如下。

　　一、思想表现

　　在思想上已经正式转变为一个职业人。承蒙各位领导和同事的提携和支持，我才把工作做的更好，尤其是对我的师傅，他们一直悉心的对我进行培训对我进行现场的教学和实训，在此由衷的表示感谢。目前进入公司已经一年，通过一年的学*，我终于明白了理论与实践是密不可分的，再扎实的理论基础，只有应用到实践当中，才能实现它的意义。而我在这一年当中迅速成长，完全抛开学生初入社会的自负，现在做一切事情都有从零开始的心态，目前已经具有良好的心理素质，来迎接压力和挑战。

　　二、业务技术

　　在过去的日子里，我努力工作，不怕吃苦，认真向师傅们学*，不懂就问。在噪音很大的现场，师傅也耐心的教我设备的工作原理及运行注意事项，有时候一遍两遍没听懂就一直教我直到我学会为止，截止目前我已经初步掌握了汽轮机的开停机，以及相关设备如给水泵、射水泵、凝结泵的工作原理及其启停切换工作。对于热电车间汽机岗位的工艺流程我也已经学会，在年末之际我被厂里调入了醋酸车间，开始了新的学*与挑战，现阶段我们已经完成了吸附塔的填装工作，正在对管线法兰进行气密实验，与此同时我也在迅速的学*该车间的工艺流程，及设备运行参数，尽快掌握岗位知识和操作技能，为早日开车做自己应该做的事情。

　　三、存在的优缺点及改进计划

　　工作进取心强，虚心学*，能很快上手，有相当好的知识运用能力。现场操作能力及应变能力强。工作态度认真，勤于思考，不断学*。但是和同事生活上的沟通不好。这也许是因为刚来这边的关系，暂时上还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。对车间的工艺流程，我会继续努力学*，提升自己。对新车间的运行情况还了解得不够，但我相信，只要坚持不断地学*，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

　　回首过去的一年，有欢乐也有痛苦，但更多是充实是责任。在工作中自己更加成熟了，崭新的一年我会继续努力，艰苦奋斗为我厂的不断强大贡献自己的一份力量。

　　时光荏苒，岁月穿梭。xx车间也圆满完成了20xx年各项任务指标和辅助指标。回顾一年里，我看到了公司干群思想统一、认识统一、团结协作、凝心聚力，为实现共同目标奋力拼搏。一年来，在公司领导班子正能量指引下，我看到了公司领导在未来发展愿景上的高瞻远瞩。

　　作为一名普通党员，我有信心、有决心，带领彩印车间全体员工，本着对企业的无限忠诚，对岗位的真挚热爱和对工作的高度负责，努力学*，恪尽职守，常怀进取之心，正确处理岗位与价值的关系，团结奋斗，凝心聚力，对自我严格要求，始终坚持昂扬的精神状态，在以后时间里，干出一流工作成绩，在*凡岗位上进取践行着一名*员的先进本色。

　　一、警钟长鸣，抓好安全工作

　　一年来，在公司正确指导下，车间始终把安全工作作为重中之重，全年安全事故为。车间始终坚持以人为本，以树立安全生产职责意识，以强化落实提高班组安全生产，结合实际情景提出一些与安全生产密切相关的要求：

　　1、树立安全生产职责意识，把安全工作放在首位。

　　2、采取日常检查、综合检查以及全员工排查相结合对生产设备运行情景尤其是安全监控点运行情景，加大检查力度，及时发现异常情景，采取措施消除隐患，排除隐患，防止事故发生；彻底整顿车间劳动纪律，规范员工行为，统一着装，改善员工队伍作风建设，加大宣贯力度等。

　　3、定时对设备运行维护保养，随时检查设备运行。真正做到了管理到位、检查到位、整改到位、落实到位，生产现场消防器具齐全，始终将不安全因素控制在萌芽状态，确保安全生产。

　　二、狠抓质量管理，确保降耗增效

　　一年来，在公司领导重视和xx小组指导下，车间彩箱色差不合格率由原先3.4%下降至.73%，产品损耗率也逐月下降，基本控制在3%到4%之间，都优于目标值。同时车间认真执行落实各项质量制度和质量过程控制程序，坚持质量第一的方针，正确处理好进度与质量关系，严肃工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导职责。

　　1、车间结合自身实际情景制定了《彩印车间过程质量控制》和《彩印重大质量预防措施》将目标分组到班组和个人，以完成车间质量目标。

　　2、定期召开质量分析会，及时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品进行分析及时向上级领导反馈。

　　3、严格加大对原辅材料的源头监控力度，发现异常，立即停止使用，及时向有关部门反馈，避免造成大的质量事故和生产成本的浪费。

　　三、向管理创新要效益，确保完成全年生产目标

　　一年来，在公司领导、各部门大力支持帮忙下，经过车间不懈努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。元月份至今完成各类彩箱18816个，品种29个，产品*均合格率达99.4%以上，估计到12月底完成215万左右，基本与去年持*。

　　1、进一步加强了生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员，设备，物料调配、量化等严格按生产工艺执行，不断优化，坚持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进精细化管理制度。

　　2、车间发挥团结协作的精神，加强理论和技术方面的学*，利用淡季对车间员工进行专业知识和操作规程培训，努力提高员工自身技能，同时，车间还加强学*型班组的创立把开展班组管理工作同学*实践科学发展观结合起来，建立上下结合，有效沟通机制，完善考核与奖惩制度，在加强班组考核现场管理、提高质量、安全管理方面取得新的进展。此刻车间无论从横向再到纵向已交织成全方位立体式的管理模式。

　　四、未来工作设想、计划

　　1、继续深入学*贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，进取为员工起模范带头作用。

　　2、继续加强车间安全管理工作，向管理创新要效益。

　　3、继续狠抓落实过程质量控制，加大质量力度，提高成品合格率。

　　4、继续抓好节能降耗，成本核算和设备检查保养工作。

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员工敢于担当心得体会

员工敢于担当心得体会

　　我们有一些启发后，可以将其记录在心得体会中，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学*、工作生活状态。一起来学*心得体会是如何写的吧，下面是小编帮大家整理的员工敢于担当心得体会（通用9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　*期，*中央办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学*党规、学系列讲话，做合格党员”学*教育方案》，并发出通知，要求各地区各部门认真贯彻执行。

　　如今，“两学一做”学*教育的号角已经吹响，广大党员都应抓住这一契机，把*党规和系列讲话学深悟透，自觉坚定理想信念、保持对党忠诚、树立清风正气、勇于担当作为，始终以系列讲话指导实践、推动工作。学做双轮驱动，充分发挥党员先锋模范作用。

　　做合格党员要强化党员干部的宗旨意识。

　　“两学一做”既要教育引导党员树立*意识，逐字逐句研读*，把握精髓要义，始终做到对党忠诚，又要强化党员规矩和纪律意识，自觉按照*党规要求筑牢为人做事的底线，始终把政治纪律和政治规矩挺在前面，还要认真学*、深入领会始终清楚明白我们应该做什么、不能做什么、怎样去做。“学”内化于心，更关键的是要外践于“行”，广大党员既要在实践中对标*党规自觉“看齐”，又要把那些治国理政的新理念、新思想、新战略当作干事创业的指引，用行动去落实、向实践要成效。

　　做合格党员要强化党员干部的责任担当。

　　党的十八届五中全会提出的创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，是“十三五”乃至更长时期我国发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现。如果我们每一名党员，都能具有实事求是、**思想、改革创新的精神，都具有立足本职、创造一流佳绩的精气神，能当先锋、做表率，就能真正成为一名合格党员，就能始终保持干事创业、开拓进取的精气神，立足岗位奉献，勇于担当作为，在本职岗位上发挥先锋模范作用，为党和人民的事业多做贡献，为**多添光彩。

　　做合格党员要强化党员干部的看家本领。

　　**指出：“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，这是坚持立党为公、执政为民的本质要求，是党和人民事业不断发展的重要保证。”因此，作为一名合格党员，就应该拧紧心系群众、为民谋福的总开关，一方面，要树立为民服务意识，要在人民群众关心的社会保障、医疗救助、惠农政策等民生实事上考出实实在在的“民生成绩单”;另一方面，要不断提升群众工作能力，在实践中探索新时期群众工作的新方式、新方法，着力增强群众工作的科学化水*，用带给百姓的“大实惠”和赢得群众的“真点赞”来汇聚新时期合格党员的纯真本色正能量。

　　本人先后参加了4月22日教育系统党员干部政治纪律和政治规矩集中教育培训会和5月7日阳新高中党员干部政治纪律和政治规矩集中教育培训会，观看了《较量无声》影片，听取了陈*和柯校长的重要讲话，聆听了6位代表的典型发言，本人收获颇深。作为一名党员教师，如何才能做到严明政治纪律、严守政治规矩呢?结合本人政治素养和工作实际，我认为要切实做好以下四个方面。

　　一、加强政治学*。

　　纪律是党的生命、纪律建设就是治本之策。我们党是肩负着历史使命的政治组织，必须要有严明的政治纪律和政治定力。作为一名党员教师，我们必须要强化规矩执行的各种要求、标准、尺度，使自己成为真正“懂规矩、守规矩”的人。我们要时刻绷紧政治纪律这根弦，做到政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上要和组织保持一致。要明底线、知敬畏。主动地在思想上划出红线、在行为上明确界线。不打小算盘，切实服从、服务于全党全国改革发展的稳定大局。

　　二、维护党的形象。

　　党的形象是我们*人共同的脸面，需要所有党员共同维护、责无旁贷。维护党的形象，始终要牢记“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”的古训。不该说的话不要说、不该想的不要想、不该做的事不要做，切实做到不让露水打湿鞋，要以个人的实际行动自觉维护好党的形象。在工作和生活中要对诋毁党的形象的错误言论不忍不让、理直气壮地作坚决斗争。不让他人给党的形象抹黑涂脏，维护好党的光辉形象。

　　三、遵从党的规矩。

　　没有规矩不成方圆。我作为一名党员要对*、党纪、国法以及党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例等一系列党的规矩做到绝对服从，不偏不废、不弯不曲。

　　四、履行教书育人职责。

　　我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨为悔、不计名利、积极进取、努力创新。

　　在教学方面要认真做好以下几点：一是坚持业务学*、时刻给自己充电，提高个人业务能力和水*。二是要时刻尊重学生。我们要*等看待每一个学生，关爱每一个学生。三是虚心学*、积极参加各级各类教研活动;积极主动听课、讲课、评课;积极主动参与课改活动，践行新课改理念。

　　在工作纪律方面：一是要遵守学校一切规章制度。不迟到、不早退。二是按时、有效的上好每节课。不讽刺、不挖苦、不体罚或变相体罚学生，努力成为学生学*的榜样、生活的朋友。三是做到清正廉洁，不接受学生家长宴请、不向家长索要或变相索要钱物。更不向学出售学*资料书籍等。四是上班时间不干与工作无关的事情，坚决不参与有偿家教。

　　总之，我们要从思想上更加严格要求自己、在行动上时刻要提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。用一片赤诚之心培育人、用高尚的人格去影响人、用崇高的师德塑造人。

　　当前，新一轮“**思想、科学发展”大讨论的热潮正在湖湘大地兴起。国税部门作为经济执法部门，担负着“聚财为国、执法为民”的重任，理应责无旁贷地通过深入开展大讨论活动，积极查找差距,进一步**思想、提升效能、改进作风,用科学发展观统领税收工作全局，依法组织税收收入，切实加强队伍建设，着力营造干事创业的良好氛围，更好地服务于地方社会经济又好又快发展。

　　一、以永州赶超崛起为己任，树立科学发展的新理念

　　*年来，永州市国税局在省局党组和市委、*的正确领导下，坚持**思想，开拓创新，各项国税工作取得了长足进步。但是，随着永州经济社会的快速发展，税收工作面临诸多新情况、新问题、新难点，同时全省兄弟市州国税工作也呈现出百舸争流、跨越发展的局面。因此，全市各级国税机关和全体国税干部要认真学*借鉴兄弟单位的好做法、好经验，克服小成则满、沾沾自喜的情绪，克服固步自封、因循守旧的观念，克服精神不振、创新意识、责任意识、大局意识不强等倾向，进一步**思想，振奋精神，坚持以开放的思维、开拓的精神、开明的心态探索税收工作规律，树立和落实适应科学发展、促进科学发展的税收新理念，确保以组织收入为中心的各项国税工作任务的圆满完成，为永州的赶超崛起做出自己的应有贡献：一是必须树立税收经济理念。经济决定税收，税收来源于经济。

　　税收工作要始终围绕和服务经济发展大局，通过发挥税收职能，发展经济，拓宽税基，涵养税源，依法取予，把经济发展的成果及时转化为税收，实现经济增长与税收收入增长的良性互动。二是必须树立税收法治理念。坚持依法治税，是税务部门一切工作的出发点和归宿。特别是在当前组织收入形势异常严峻的情况下，更要严格执行组织收入原则和纪律，坚决做到依法征收，应收尽收，坚决不收过头税，坚决不越权减免税。收入进度不理想的县区要从分析评估、征管质效等方面找收入补缺口，进度好的县区要继续加快组织收入步伐，既不“竭泽而渔”，又不使税源流失。三是必须树立税收公*理念。按照公*正义的要求，树立权利本位的思想，在税收执法中对纳税人一视同仁，*等对待所有纳税人，从实体和程序上尊重并保护纳税人的法定权利。四是必须大力弘扬以德为先，修德重行的舜帝精神，以人为本，关注民生的柳子精神，以能为基，虚怀若谷的楠竹精神，以苦为乐，无私奉献的松树精神，以和为贵，包容万物的潇水精神，以廉为荣，公道正派的爱莲精神等6种极富永州地方特色的宝贵传统精神，以更加积极的姿态、更加优质的服务、更加热情的态度狠抓各项工作落实，每一位永州国税人都要从我做起，从现在做起，争做勤征细管抓收入，用心服务树形象，以人为本促和谐，廉洁从税保*安的推动者与实践者。

　　二、以大力组织收入为己任，担好聚集财政收入的主力军

　　税收作为财政收入的主要来源，是确保永州经济社会全面协调可持续发展的“物质基础”。针对永州作为经济欠发达地区,工业基础薄弱，“西瓜税源”偏少、“芝麻税源”也不多的实际，特别是今年以来，受宏观经济和税收政策调整、冰雪、洪涝灾害等的影响，全市组织收入工作面临前所未有的严峻形势，我们必须要以**思想大讨论为契机，始终把收入发展作为第一要务，发扬“抱西瓜不怕多掏劲，拣芝麻不怕多弯腰”的精神，紧紧围绕永州市经济税源实际，坚持统筹兼顾的思想方法，正确处理税收与经济的关系，谋增收之道，虑增收之策，施增收之举，确保税收收入数量指标和质量指标双丰收，坚决打赢今年的组织收入攻坚战，为永州经济社会又好又快发展提供强有力的财力支持。一是切实提高税收征管质量。进一步澄清全市各县区、各行业、各类纳税人的底数，全面掌握纳税人的基本情况、纳税情况、税负情况；进一步加强征管基础建设，健全分析、评估、监控、稽查四位一体的互动机制，强力推进税控收款机、即开即奖发票等“以票控税”装置与机制，从源头上堵塞税收跑冒滴漏。二是切实强化重点税源管理。

　　重点税源控管是确保完成收入任务的“牛鼻子”。全市国税系统要对重点税源实施动态式管理、贴*式服务，全面了解和掌握重点税源的税收政策执行情况、生产经营及纳税情况，对重点税源的生产经营及纳税的变动情况了如指掌，快速应对，确保税款及时足额入库。三是切实加强所得税管理。各级国税部门要进一步实施监控管理，不断提高所得税分析评估和汇算清缴质量，防止利用新法实施偷、逃所得税税款现象的发生；加强与相关职能部门的沟通和信息交流，积极探索房地产等行业应税收入的“核实机制”，做到管住、管好。四是切实加强小规模纳税人和新开工纳税人的管理。大力开展税收专项整治，逐户排查、逐户清理，全面掌握他们的生产经营和申报纳税情况，对符合一般纳税人条件的及时进行一般纳税人认定，纳入正常管理，迅速提高小规模纳税人和新开工纳税人的征管水*，实现堵漏征收。五是切实加大组织收入的问责追究力度。采取月度收入专题分析、调研督导、明察暗访、年终量化考核等形式，对组织收入工作进行检查考核，对没有完成相关指标的，严格实施问责追究，不断提升全系统组织收入工作的执行力，确保完成市级收入增长20%的目标。

　　三、以打造和谐国税为己任，全面提升国税机关的软实力

　　收好税必须带好队。全市各级国税机关要从全局和战略的高度，深刻认识开展**思想大讨论的重要意义，不仅要重视税收收入、强化征管、严格执法等硬指标，同时也要坚持以人为本的理念，关注干部精神信念、队伍凝聚力和国税形象等软实力建设，为更好地履行“聚财为国、执法为民”的工作宗旨提供强有力的智力支持。一是以能力建设为基础，提升全员素养，解决“学*力”问题。**思想就是要彻底改变思维僵化、安于现状、不思进取的思想意识，牢固树立勤于学*、专于思考意识，变被迫学*为我要学*，让学*成为一种时尚和需要。引入和借鉴教育培训的先进理念，以“先行而后知”的体验方式打破传统的以“教”为主的教育模式，挖掘自身潜力，熔炼团队精神，优化和扩展培训效果。坚持以职责为考题、以岗位为考场，实施“全员‘应知应会’教育”素质工程，使大家知晓岗位管理技能，熟练掌握岗位工作标准及工作流程，从容应对工作中遇到的各种新问题。二是以创建优秀领导班子为抓手，加强领导班子建设，解决“执行力”问题。在税收整体工作中，领导班子和领导干部居于核心位置，是焦点和关键。

　　各级领导班子、领导干部要有强烈的政治意识、大局意识、责任意识，遵守党纪党规，在大是大非面前头脑清醒、立场坚定。认真坚持**集中制原则，主要领导负全责，班子成员按照分工切实履行各自职责，在不越位不越权的前提下，加强分工合作。敢于“从我做起、向我看齐、对我监督”，严格自我要求，自觉做到廉洁从税，模范带头。三是健全选人用人机制，实现人尽其才，解决“和谐力”问题。坚持凭实绩用干部原则，在选人用人上坚持以人为本，看年龄不唯年龄、看学历不唯学历、看职称不唯职称、看资历不唯资历，激励干部职工团结奋进，在系统内形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的和谐氛围。健全和完善岗责体系，把考核评价结果同干部的奖惩、升降、去留等切身利益联系起来，让吃苦的人吃香，实干的人实惠。四是以“廉洁兴税”为主题，进一步强化党风廉政建设和政风行风建设，解决“清廉力”问题。按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以严格执行税收执法责任制为主线，进一步规范税收执法，加大政务公开、办税公开力度，对内实行税务人员廉政承诺担保公示制度，对外推行税务人员公开面向纳税人述职述廉制度，自觉接受纳税人的监督和评判，从而把内部与外部监督、上级与下级监督有机结合起来，形成监督合力，努力营造想干事、能干事、干成事、不出事的工作环境，深入推进党风廉政建设和政风行风建设，在全市政风行风评议中继续保持先进位次。

　　四、以内和外顺为己任，着力营造综合治税的好环境

　　环境是生产力，是竞争力，是加快发展的优势所在。国税工作离不开地方党委*的领导以及社会各界的支持。要促进国税事业又好又快发展，就必须主动融入当地经济社会发展大局，服从服务于当地经济社会发展大局，争取最广泛的理解和支持，为税收工作营造内和外顺的好环境。一是找准位置，发挥作用。在依法治税、依法征收的前提下，尽可能做大税收收入工作，壮大地方财力，为地方经济社会发展提供税收支持。要充分发挥税务部门的优势，搞好承接沿海产业转移等税收政策等的前瞻性调研，为地方经济发展出谋划策，认真做好培植税源工作。要用足用好税收优惠政策，在政策调整时尽可能争取更利于地方经济发展的税收政策。二是主动协调，健全协税网络。在地方经济社会发展的大局中，主动置身于地方党委、*的领导之下，积极争取各级党委、*对税收工作的理解和支持。主动加强与外部的沟通协调，完善协税网络。坚持国地税工作联*会议制度，实现信息共享，形成协税的同心力；建立与*部门联合打击偷、抗税的执法机制，形成协税的威慑力；加强与财政、工商、审计、媒体等部门的沟通与协调，形成协税的合力，着力营造起“*领导、税务主管、部门配合、司法保障、社会参与”的社会综合治税氛围。三是优化服务，构建和谐征纳关系。坚持执法与服务并举，牢固树立“纳税服务没有句号”的理念，把优化纳税服务贯彻到税收征管工作的全过程，进一步建立和完善以纳税人为中心的'税收服务制度和工作机制，加速建设现代化的“电子税务局”，加快推行电子申报、网上办税，逐步实现“让纳税人走出办税服务厅”。深入推进纳税信用等级评定管理，继续实行“一站式”、“一窗式”、“限时制”服务等多种服务方式，在管理中服务，在服务中管理，使尽可能多的基层分局或办税服务厅成为优质文明服务示范窗口，在社会上树立起良好的国税形象。

　　担当既是由党的宗旨、性质决定的，也是由党面临的形势、任务决定的，体现了*人的先进性、纯洁性和奋斗精神。

　　今天，我们比任何时期都更接*中华民族伟大复兴的目标，我们仍处于关键的重要战略机遇期，广大党员领导干部能否敢于担当、迎难而上、积极作为、开拓创新，事关全面建成小康社会奋斗目标的实现，事关中华民族复兴的成败，事关党能否始终成为*社会主义事业的坚强领导核心。

　　敢于担当是*人的政治本色。

　　*党史就是一部前赴后继、不怕牺牲的担当奋斗史，一代代*人用自己的生命生动诠释了不同历史时期的担当，并深深镌刻在了**的精神基因之中，成为*人的鲜明特征和政治本色。95年来，正是一以贯之的敢于担当的优良作风和政治本色，使我们党不断发展壮大，始终走在时代前列，得到人民群众的拥戴，保持长期执政地位。

　　敢于担当是进行具有许多新的历史特点的伟大斗争的必然要求。

　　一代人有一代人的使命和担当。党的*以来，我们党开启了实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的*梦的新征程，这是一场承前启后的新的历史进军;我们面临着非同寻常的国际国内新环境，世界剧烈变动、*深刻变革、思想领域复杂变化，这种变动、变革、变化，广度和深度前所未有;我们肩负着新的更为艰巨繁重的历史任务，不熟悉、不确定的因素很多，难以预见的风险考验很多，许多问题的挑战世所罕见。大梦想需要大担当，每一位党员领导干部都应当在这个伟大历史进军中，坚定信念，担当责任，彰显价值。特别是距离全面建成小康社会第一个百年目标只有短短5年了，今年又是实施“十三五”规划开局之年，任务多、分量重、压力大，广大党员领导干部必须有新的气势、新的精气神，敢破难题、敢为人先，才能推动“十三五”开好局起好步。

　　敢于担当是新发展理念落地生根、开花结果的关键所在。

　　以新的发展理念适应和引领经济发展新常态，是一场关系我国发展全局的深刻变革。要让新的发展理念从概念认识变成普遍实践，关键要靠党员领导干部担当行动起来，以敢于自我革命、壮士断腕的决心和勇气，用不断自我调整、革新的示范引领，把新发展理念蕴含的强大真理力量展现出来。

　　敢于担当是解决当前一些干部“为官不为”问题的现实需要。

　　总的来看，大多数党员干部日常工作认真负责、重要关头敢于担当，但也存在一些不担当、不作为的现象。一是能力不足“不能为”。一些干部对新发展理念跟不上、适应不了、落实不下去，暴露出能力弱项、创新短板。二是动力不足“不想为”。一些干部在其位不谋其政，有其权不尽其责，满足于过得去、一般化。三是担当不足“不敢为”。有的干部不敢闯，不敢干，缺乏干事创业的使命意识和责任意识。四是方法不足“不善为”。有的干部对于以新的发展理念适应把握和引领新常态，不知规律、不懂门道、缺乏知识。

　　广大乡村党员干部要牢记宗旨使命，勇于担当奉献，努力做合格党员，积极投身强区富民的伟大实践，自觉肩负兴一方经济、富一方百姓、保一方*安的历史重任，为建设美丽静海做出贡献。区委常委、区委办公室主任*东和区委组织部负责同志参加。

　　当前，全区上下正在深入开展“两学一做”学*教育，这是新形势下党的建设的“细胞工程”，是推动全面从严治党在基层落地生根，使党的每一个细胞都健康起来、每一个组织都坚强起来，这既是我们建设钢铁班子、打造活力团队的必然要求，也是建设美丽静海的必然要求。全区广大党员特别是身处基层的乡村党员，要深刻领会“两学一做”学*教育的目的意义，准确把握中央、市委、区委的工作部署和要求，进一步夯实“学”这个基础，突出“做”这个关键，对照合格党员要求来衡量自己、检视自己，真正把合格党员的标尺立起来，把党员做人做事的底线划出来，把党员的先锋模范作用和基层党支部战斗堡垒作用发挥出来，推动“两学一做”学*教育持续深入开展。

　　工作和生活在乡村基层的党员干部，直接与群众面对面打交道，肩负着贯彻党的路线方针政策、完成各项任务的重大责任，肩负着发展农村经济、建设美丽乡村的重大责任，肩负着密切党群关系、维护社会稳定的重大责任，是落实区委决策部署、推动农村改革发展稳定的战斗堡垒和组织核心，希望大家要以“两学一做”学*教育为契机，严格按照合格党员标准，带头履职尽责，带头服务奉献，努力当好“五个人”，为实现静海“十三五”良好开局，加快建设美丽静海做出新的更大贡献。

　　一要坚定信念，当好“政策明白人”。

　　理想信念是*人的政治灵魂和精神支柱，每位*员都要把党的思想建设放在首位，以尊崇*、遵守党规为基本要求，坚定理想信念，站稳群众立场，想问题、办事情、做决策，都要把为人民谋福祉作为出发点和落脚点，真心实意为人民服务，永远和群众心贴心、心连心，把坚定的理想信念转化成带领群众勤劳致富，建设美丽乡村的激情和能量。作为乡村党员干部，一方面要自觉增强“*”，在思想上政治上行动上同*保持高度一致，做政治上的明白人;一方面要把熟悉掌握上级支农惠农政策作为紧迫任务，做好与乡村发展实际结合的大文章，确保党在农村的每一项方针政策得到有效落实。

　　二要发展经济，当好“致富带头人”。

　　乡村干部特别是新上任的干部，要把强村富民作为第一位的职责，理清发展思路，谋划发展目标，认真分析本地区的优势和资源，从现有资源和产业基础出发，宜农则农、宜工则工、宜商则商，带领群众走共同富裕之路。要保持拼搏进取、干事创业的精神状态。困难无时不在，只要我们不气馁、不服输，攻坚克难、苦干实干，就一定能够突破一个个瓶颈，赢得群众支持。要激发群众的创业热情，把农民群众投身新农村建设的主动性和创造性激发出来，共建美好家园(博客,微博)。

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员工工作责任心心得体会

员工工作责任心心得体会

　　员工工作责任心心得体会（精选9篇）

　　当我们积累了新的体会时，可用写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学*、工作生活状态。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编收集整理的员工工作责任心心得体会（精选9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　煤矿企业是以开采和经营地下煤炭资源为主的经济组织，属高危行业。无论是从安全管理的角度，还是从企业经济效益的需要，企业都必须建立一套管理制度，明确每个岗位的职责。作为员工，我们就必须知道自己的岗位职责是什么，我们的责任在哪里。知不知道自己的责任所在非常重要，而负不负责任尤为重要！

　　待遇是对责任的一种激励，待遇本身更是一种责任。每一位员工都应该认识到，有责任才有待遇，有待遇就要负责任！

　　福建煤矿企业，是有着五十多年开采历史、地质条件复杂、生产成本逐年升高、现如今煤炭资源日渐枯竭的煤炭企业。加上*几年福建沿海港口码头的不断增多，北方煤和进口煤的不断冲击，全国煤炭企业产能过剩等多种因素所导致的煤炭库存升高、煤价下滑，使得我省煤炭企业煤炭销售形势越来越严峻。企业的盈利能力非常低，生存空间也已经非常小。因此，企业除了要外拓市场，寻找新的销售市场，确保销售量，千方百计稳住煤价，稳住效益外，在企业内部，一定要牢固树立强烈的责任意识和危机意识！毎一名员工都应该懂得：责任，关乎我们企业的存亡；责任，关乎我们个人的待遇；责任，关乎广大员工的命运；责任，它重于泰山！

　　因此，要让职工有强烈的责任意识，让每一位职工都能认识到有责任才有待遇，有待遇就要负责任。

　　首先，作为福建煤电公司属下的汽车运输公司负责人，我觉得，我的责任来自于上级组织的压力与重托。上级把这个企业交给我们，是对我们的信任，是一种压力，一种责任！我们只有勤奋敬业、积极进取，以及用良好心态、怀着感恩的心去做好工作，才对得起上级组织对我们的信任，才对得起这么好的政治和经济待遇。尤其是在我们企业处于生产经营困难时期，更要有强烈的责任心和使命感，绝不能辜负上级组织对我们的信任。

　　作为煤电公司属下的全资子公司，运输公司当前的工作重点，就是要紧紧围绕生产经营目标，结合当前的实际，主动思考，主动出击，全面完成各项生产经营指标。同时，要明白我们是煤电公司一份子，要有大局意识，要主动补位。上半年，我们立足本单位实际，在内部运输业务量大幅减少的情况下，积极拓展社会运输业务，超额完成上半年序时进度任务。同时，在煤电公司生产经营以及煤炭销售非常困难的情况下，作为生产服务单位，我们克服了煤炭运输环节的各种困难，主动协调解决好运输“三方”、尤其是华润厂卸车存在的问题，主动协调解决好地方交通综合执法支队、大队，以及交警部门的工作，全力以赴做好煤电公司运输保障与服务工作，顺利完成了运输任务。

　　其次，责任来自于职工方面的压力。主要体现在三个方面：

　　一是职工收入保障，给我们无形的压力。作为本单位的负责人以及煤电公司的一名中级管理人员，完成煤电公司下达的生产经营指标任务义不容辞。但同时也要使保证职工一定的经济收入，这既是企业生存与发展的现实需要，也是作为企业领导人对职工的一种承诺。可是，在企业经济效益下滑、完不成生产经营指标时，职工的收入如何保证？完成企业的生产经营指标是一个压力，考虑职工利益的保障也是一个压力。

　　二是职工对企业管理认识上的误区形成的压力。在企业考虑职工利益的同时，职工也要知道和理解企业的困难所在。但许多职工往往认为，企业的困难是企业领导的事，跟自己无关；初级管理人员认为是中级管理人员的事，一般管理人员认为是初级管理人员的事，操作人员认为是管理人员的事，下级依赖上级，上级依赖更上一级，依赖心理严重，造成不主动思考问题，不主动解决问题，更不考虑企业的发展与未来。因此，作为企业中级管理人员，要克服凡事都依赖上一级领导的思想，主动思考问题和解决问题。同时，要号召广大职工，做好自己的本职工作，要有“企兴我荣、企衰我耻”的观念。只有在企业确保生存与发展的前提下，才能保住我们的收入，我们才有待遇。只有企业发展了，职工的待遇也才不会成为空谈。

　　当前，在运输公司内部就要牢固树立服务生产矿井、为煤电公司分忧解难的思想。要急煤电之所急，想煤电之所想。要克服运输环节的困难，确保煤电公司煤炭运输的畅通，确保煤电公司煤炭销售过程中运输环节的畅通。管理人员要树立服务运输一线的思想，为广大驾驶员解决实际困难。

　　三是职工创新能力培养方面的压力。没有责任意识，就不会主动思考和解决问题，就更谈不上创新思维和工作思路。因此，要在职工当中大力培养创新思维能力。首先就树立责任意识。要在管理人员中树立“拿了待遇，就是落实工作任务；有了职务，就要履行职责”的思想；坚决禁止“一边拿待遇，一边不尽责任”的错误思想；要尽心尽职、勇于担责。作为以服务保障为主的煤电汽车运输公司的管理人员，就要强化服务意识，为生产矿井提供服务与保障。不推诿，不扯皮，主动服务，主动为生产矿井分忧解难，主动理顺各运输环节，主动解决实际问题与困难。在运输公司内部，领导班子要带头克服“挑着干”、“装着干”、“指着干”、“等着干”的不良作风；要有“雷厉风行、说到做到”的工作作风！同时要为职工办实事、办好事，解决职工的实际困难。敢于担当，要积极营造干事创业的良好环境，要讲团结，加强党性修养，廉洁从业。通过树立强烈的责任意识，来激发和调动职工的创新思维和创新意识，使企业走向良性发展轨道。

　　第三，责任来自于我们对企业感情。福建煤炭企业有着五十多年的开采历史，现如今的职工不少已经是矿山第三代了。我们的企业是广大职工，用勤劳的双手和智慧建立和发展起来的。广大职工对煤矿企业有着深厚的感情。我们有责任为了这个企业的生存与发展，兢兢业业做好自己的本职工作。在这里，对工作负责就是对自己负责；在这里，我们必须认识到，有责任才有待遇，有待遇就要负责任，态度决定一切，责任胜于能力。在这里，我们个人的命运与前途，已经紧紧的和我们的企业命运连在了一起。我们有责任把企业做好做强，企业就是我们的饭碗，是我们赖以生存的组织，就是我们的家。

　　我们所有的人都有自己的工作、任务，不管你是国家领导还是普通工人，甚至只是一个自由的'种地老百姓，大家每天的重要生活都是从完成使命、尽好自己的一份责任开始的，就连学校开水房里的那个大婶也不例外。

　　没有责任心不仅使自己工作难有进展、处处被动，还会让人打心眼里看不起你。做事缺乏起码的责任感也很令人讨厌。比如你是一个教师，却不思进取，懒懒散散或是只教不管，教学成绩低劣，这就非常让学生家长恼火和不齿；甚至你只是影院里一个小小的音响师，如果因为你的不尽责，导致观众不能舒服地享受美妙的影片，我想，你一定会招来一顿谩骂；抑或你是小区的物业人员，却总是对小区内乱停乱放的车辆不管不问，对破坏小区公共设施和草木的现象视而不见，长此以往，谁还会指望你，给你交管理费呢。

　　责任不分轻重，责任不容折扣，责任关系着你自己更影响着你身边很多很多的人！请时时看重自己担负的责任，做好自己的本份，努力成为一个受大家尊重的人！

　　清晨收音机里听到一件事：某车主的车，购买将*一年，在这一年里，车的排气管先后换了8根，其他维修次数合计二十七次。

　　都说可以再一再二不可再三，二十七次之多，这事不用说车主，即使我这个旁听者听来都觉得气愤，何况他为了修车每次还要跑150公里的路！我想象的出车主的懊恼以及气愤，他一定后悔买这部车，也一定会广为宣传这车的性能之顽劣。这个消费者显然并非脾气暴躁之流，也并没有采取过激的行为。想起之前的一些报道，比如用牛拉奔驰在大街上行走、对自己购买质次的奔驰大庭广众下施以棍刑……

　　这车的生产厂家，作何感想？让一个消费者气愤到一定程度而采取种种过激的举动，对他们声誉的影响难道他们从不考虑？不说良心，且说一个企业必须具备的责任心。多少年来多少事证明，一个企业的管理者，最该培养员工的素质，首先该是责任心。而一个拥有强烈责任感，凡事用心的员工，该是一个企业的一笔不可多得的财富。

　　那部车的维修厂家，如果能够不完全以利益为准绳，考虑到顾客的感受，这二十七次之多的维修，应该不会发生，我也就不会在收音机里听到这则令人气愤的消息，也就不会对那个厂家有了极为不好的印象。

　　再细分，倘若维修单位的员工，看到顾客多次维修的纪录，就该想到后果，如果有责任心，就会反映到上一级领导那里，上一级领导会再反映到上上一级领导那里，以此类推，那么，最重决策者会在最短的时间内解决这个问题。

　　目前，我为所在的这个单位工作而骄傲，因为我的同事，无需领导多言，普遍责任心很强，无需加鞭自奋蹄。首先以工作为中心，加班加点从无怨言（当然并不是我提倡加班加点，何）。大家都很年轻，*均年龄在25岁左右。因为大家知道工作本身就是个学*和积累的过程，努力工作本身也是在为自己积累资本，薪酬到还在其次。公司领导同样是年轻而有魄力的，他给员工施加的压力很大，在那样的压力下，员工们虽苦却收获着苦中的乐趣，记得曾经有个很形象的比喻，给员工一个需要蹦一下才能够得到的高度。只有如此，员工才能在自己所从事的事业中得到提高，这点，我很赞同。

　　现在很多女孩子选男朋友，会更多注重男方的资本，金钱和物质的积累在很大程度上决定着她们的选择结果。我却更看重男孩子责任心的有无，一个有强烈责任心的男人，才是最可托付终身的人。当初选择现在的老公，也是因为看到老公对家人对朋友那种强烈的责任感，凡事极为负责任的态度。

　　所谓责任心，就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对企业、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。而执行力，就是实实在在履行自己的责任，全力以赴的工作态度，按质按量按时完成自己的工作。

　　作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则，责任心向来被企业奉为精神之源。一个企业只有注重承诺、责任心，强调结果导向，企业制定的战略才能够开花结果，取得持续性的成功。海尔能够成为*企业榜样的重要原因就是凡事都做到“责任到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海尔大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理，罚有据”。这种管理的核心就是要把责任锁定。同样地，都是做超市，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。在微软，“责任”贯穿于员工的全部行动。

　　在企业里，任何一个人的岗位都承担着具体的职责，其中最直接、最具体的责任，体现在格守岗位的职责上。要自觉做好自己的本职工作，就要对工作付出应有的热情，就要具备强烈的责任意识。正如列夫·托尔斯泰所言：“一个人若没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任”。“在人生的里程中，没有随便，差不多，行了，很少。不是差不多，是一点都不能差，差一点都不行。做什么事情一定要做好做到家。吃了这行饭，就一定要把这行干好！”这是专家型技术工人窦铁成的话语，是他严格要求、精益求精言行的真实写照，正是由于他坚持以“一点也不能差，差一点都不行”的工作态度和“把*凡的工作做到极致”的职业操守，正是他岗位尽责任心爱“较真儿”“认死理”，严格执行工作标准和技术规范，创造了一项又一项优质工程，使他成为全国劳动模范、五一劳动奖章获得者。

　　可见，加强企业执行力不在于管理经验的新老，重要的是依靠每个人对制度措施的不折不扣的贯彻，而这种贯彻执行最终还是得靠每个人的责任心。员工的责任心构筑成企业的防火墙。岗位责任制的核心就是“岗位责任心”，恪尽职守、精益求精的敬业精神，成就工作标准。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

　　有这样一道数学题：90%×90%×90%×90%×90%=？结果是59%，它所阐释的一个理念是：对待工作，很多人认为：“把工作做到60%太危险，会被公司炒鱿鱼；做到100%太辛苦，也不太现实；把工作做到90%就很不错了”。简单一想，这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每个环节都以上一环节为基础。各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生的结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束之后，起初“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数，这就是流程控制效应。如果不能在每个环节都认真对待，对每个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是认为“结果不会有太大问题”，其最终的结局可能就是这个环节你做到了90%，下一个环节还是90%，在5个环节之后，你工作的成绩就不是*均值90%，而是59%。而且在有些情况下很可能还会低于这个分数，甚至变成负数。它就意味着你所做的工作要“推倒重来”，意味着时间、资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着先前的努力徒劳无用。90%×90%×90%×90%×90%=59%，这个简单的等式数学之外的涵义就是——执行过程不能打折。如果我们对工作落实得不快、不坚决、或者虎头蛇尾、阳奉阴违；还有搞“上有政策，下有对策”，“歪嘴和尚念经”，在执行的过程中层层打折扣，致使一些工作得不到很好的落实，甚至不了了之。这样将把我们的事业推向非常危险的境地，企业生存将产生危机。

　　“没有做不好的工作，只有不负责任的人”。我们有很多工作，不是没有能力做好，而是没有责任心，没有用心去做，没有落实好，自然谈不上执行力了。

　　责任其实是做人的职业道德的核心。讲责任从我做起，从小事做起，注重细节，不应妄自菲薄。企业是一个团体，众多人的责任铸就了团队的责任，企业的责任。如果我们在各自的岗位上很好地履行自己的“小责任”，那么众多人的成就，就把握了创新之源，也就为企业成功奠定了深厚的基础。

　　电气车间结合集团公司关于开展岗位责任制学*检查的要求，做到“事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖惩有规定”。实行包机制，包机人负责本人所包机设备的日常维护、检修，搞好所包设备的管理，认真填写设备有关记录，健全包机设备档案与台帐，保证设备的完好率在98%以上，保证照明灯具完好率在95%以上。员工熟悉本岗位的操作规程，熟悉电机、操作柱、防爆电器灯设备的基本原理，了解其性能，严格执行电气安全生产的各种规章制度、规定、规范，为公司的安全*稳生产做好电力保障。

　　一个优秀的员工，一定会不断地给自己增值；一个优秀的组织，一定会不断地提升品牌价值，责任是一个人自我增值的最大砝码，也是一个组织自我升值的关键因素。一个企业能有长久的发展，成为百年老店，就必须对公司的制度贯彻执行下去！企业的兴亡，每位员工都有不可推卸的责任，责任心提高了，才会凡事严格要求，制度执行中不折不扣，措施实施中不玩虚招，做到令行禁止，我们才会真正提高企业执行力。

　　责任是使命，责任是目标，责任就是勇气，责任就是智慧，责任就是取之不竭、用之不尽的力量，把责任放在心中，从点点滴滴做起，从诚信敬业做起，从不讲任何借口做起！在其位，谋其事，但其责，人人都能成为负责的人，成为具有高度责任心的人，也就能成为高效执行的人。这样企业将因你而精彩，你将因精彩而成功！

　　我们都知道要心存感激，心中有爱，可是现实生后让我们麻痹了，于是我们总是一次次伤害着关心我们的人们。

　　感恩是这次培训收获之一，我们生来就是很善良的，因为人之初，性本善。而往往现实的社会，正慢慢吞噬者我们原本纯洁的心灵。原本心中的爱被一点点磨没，把一切父母对你的关心当做理所当然，孰不知，父母在没有你之前，他们是不会像现在那么无聊，父母给予你第一次生命，甚至为了你放弃了太多太多。所以感谢父母，即使他们对你唠叨，我也不能埋怨，因为我心中有爱，我要好好孝顺父母。把每个月公司发给你的工资当做理所应得，孰不知在你没有工作前，是谁给你工作的*台，给予你温饱，给予你机会？所以要感谢公司给予*台，给予机会。即使被上司骂，我也要好好工作，因为我要成长，不要因为自己的过失让别人来承担。

　　其次，做事认真用心，100%负责任的心态，以往我们做事总是喜欢斤斤计较，抱怨这，抱怨那，孰不知我们正在失去的是一次次成长的机会，做事马马虎虎，要不找借口推脱，要不就全力应付，孰不知，我们正在浪费自己的宝贵时间，自己都不对自己负责，怎么可能为家人，为公司负责你是谁不重要，重要的是你能不能为公司创造什么？前天boss说过100%责任是自己对自己负责，心中有爱，必须要大爱，不能只有狭爱，不管做什么事情，只有本着自己对自己负责的态度才能把事情做到，因为最终我们要的是结果。商业社会，就是以结果为导向！

　　最*，在一次整理旧报刊杂志时，不经意间看到还是去年8月31日第71期《赛维报》上登载的一篇题为《饮水要思源》的文章，很有一种“相见恨晚”的感觉。不仅是因为文章写得好，而且觉得所报导的事实带有代表性，引起了我的共鸣。

　　《饮水要思源》的作者，一开始就以鲜活的语言和生动形象的笔调，论述了水对地球、乃至世界的伟大贡献，强调了人类生存不可或缺的重要意义。接着，作者又列举了在日常生活中亲眼目睹的二个浪费水的例子，批评了随意浪费水的不良行为，歌颂了在节约用水方面的好人好事。尤其值得一提的是，作者在大声疾呼：“要节约用水，树立以节约用水为荣，浪费用水为耻”的同时，还专门介绍了他制订的一个切实可行的家庭节约用水计划，把个人节约用水的行动，自觉纳入公司节能降耗的流动之中，呼唤大家一起行动起来，积极响应公司号召，从身边小事做起，从现在做起，为赛维大家庭更加灿烂辉煌的明天而节约每一份资源。文章质朴贴切，真实感人，给人启迪，发人深思。

　　在现实生活中，的确有这么一种人，他们为了一已之利，或图一时之方便，不惜损害企业利益，任意浪费企业资源。也许在他们看来，像赛维这么一个大公司，漏掉一吨水，耗掉一度电，或者损坏其他一些小工具、小物件、只不过是“九牛一毛”而已，不值得大惊小怪的。殊不知“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江河”。任何一个企业的发展和壮大，都离不开这种最基本、最不起眼的原始积累。因此，作为一名现代企业的合格员工，不仅需要有创新精神，在完成本职工作任务的技能，而且要有一颗时刻不忘勤俭节约、珍惜企业每一份资源的爱心。

　　什么是爱心？我认为爱心就是一种责任。责任是做人的根本，是一个人的人生观和价值观的具体体现。一个对国家、对社会、对事业和对本职工作有高度责任感的人，心胸开阔，思想清纯，于公于私，于人于已都能一视同仁，充满爱心；才能在自己的'行为规范中，真正做到“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”；才会在履行责任中实现自己的人生价值。由此可见，那种不关心企业的发展、不珍惜自己工作生活的环境，随意浪费公司资源，任意糟蹋公司财物的作为，实际上是一种极端不负责任的态度。

　　工作与责任我们每天到在讲，可我并没觉得由什么特别，可当我细读《工作就是责任》这本书时，“责任”两个字却让我有了更加深刻的认识和最深的感动，这两个字看似简单却蕴藏着深刻的道理。

　　当读到“换位思考，担当责任”这段话时，我读了两遍，读后有些感动，有点血热。书中写道：当困难临时，不是“各扫门前雪”，而是要更多的为别人着想。在我们的身边有时会听到这样的声音：“我们领导什么都不干，工资拿的却比我多，我要当了领导，一定比他干得好。”；“别提我们领导，不提一肚子气，一提两肚子气，**得比谁都好，挣得却比谁都少。”试问：当大家一心只为自己的利益考虑的时候，可曾替他人想过？让我们静下心来认真思考：当你抱怨公司的时候，你对公司尽职了吗、负责了吗？当你责怨领导的时候，你可曾关心过他、替他考虑过吗？当你责怪都是因为工友工作失误而导致危险发生的时候，你又为此事分担了多少责任？这些都是值得我们去思考的。

　　“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很的多道理，用自己的能力去做事，这是我们做事的基本；而在这之前应该让自己做一个有德的好人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担责任会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮助别人做好事情，做任何事情力求完美，所有的这些都是富有责任心的表现。我欣赏并信赖这样的人，我们应该也同样希望被别人欣赏和信赖。

　　书中有这样一段话：“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。的确，一个人工作做的好坏，最关键的一点就在于他有没有责任感，有没有认真履行自己的职责。责任可以使人坚强、责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。在工作中，我们就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，手机版认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。没有做不好的工作，只有不负责的职工。

　　对于我们铁路职工而言“安全就是生命、安全就是效益、安全就是幸福”，而要确保“安全”就必须对工作负有高度的“责任”感，那么，怎样做才叫对工作负责任，怎样才能真正体现出责任感？我认为：只要我们在本职岗位上坚持标准化作业，杜绝各类不安全事故的发生；积极主动地向同事请教、向书本学*，做到业务上精益求精，最完美地履行我们的职责；努力工作，忠诚于企业，全力以赴，为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给班组长以支持，给同事以帮助；始终把“责任”两字和不折不扣的圆满完成各项工作任务作为自己的动力，让责任成为一种*惯，才能保证企业有能力为我们负责任。

　　现如今，在构建和谐社会的大环境下，我们强调的是“以人为本”，而在人的生存过程中我们则应该以“责任”为本。一个人无论能力大小，只要他能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内的工作，他所做的一切就有价值的。因此，我们每个人在完善、提高个人素质的同时，都应当牢牢记住“工作就是责任，责任胜于能力！”

　　“安全生产”是企业一切生产活动的先决条件，是企业“以人为本”的最好体现。怎样树立安全生产常抓不懈的思想?怎样保证在任何时候、任何情况下都绷紧安全这根弦呢?笔者通过集团组织的“加强责任意识学*讨论”活动后，体会到在安全管理上———责任心是安全之魂。

　　安全生产管理人员担负着保护员工的生命安全和财产安全，为企业的顺利发展起到保驾护航的重任，需要有更高的责任感和使命感。

　　责任心包括对社会的责任、对家庭的责任、对工作的责任、对别人的责任、对自己的责任。如果一个人没有了责任心，那么成功对于他来说简直就是痴人说梦。

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