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一篇关于销售员工励志语录分享，人生就像做事一样，需要及时调整航向。当我们知道前方可能有岩石时，我们应该调整方向，以避免障碍和危险，并尽快到达另一个情况。销售员的激励短句整理分享，希望对你有所帮助
（一） 复杂的事情简单化，简单的事情重复化。
（二） 不怕别的，有勇气就不放弃！
（三） 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
（四） 患难及困苦，是磨炼人格的最高学府。
（五） 人格的完善是本，财富的确立是末。人格是销售魅力的第一步。
（六） 如果你不会知道自己要什么，别说你没有机会。
（七） 事事计较，痛苦相伴；时时盘算，恶梦不断。
（八） 不一种不通过鄙弃、忍耐和就能够驯服的。
（九） 人生就像一本书，出生是封面，归去是封底，内容要靠自己填。
（十） 只要精神不滑坡，办法总比困难多。
（十一） 真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
（十二） 学的到东西的事情是锻炼，学不到的是磨练。
（十三） 做销售，一辈子只需要专心做一件事情。
（十四） 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
（十五） 未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
（十六） 坚持到底，成功降临；半途而废，希望破灭。
（十七） 困难像弹簧，你弱它就强，你强它就弱。
（十八） 行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
（十九） 追随理想而生活，定能达到至善至美的境界。
（二十） 远离会场就是阵亡的开始，停止学*就是梦想的结束。
（二十一） 强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
（二十二） 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
（二十三） 现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。
（二十四） 在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。
（二十五） 不是境况造就人，而是人造就境。
（二十六） 经销商把我从门口推出来，我再从窗子爬进去。
（二十七） 行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
（二十八） 人格的完善是本，财富的确立是末。
（二十九） 最困苦的时候，往往是离成功最*的时候。
（三十） 挫折并不意味着失败，而是迈向成功的一块阶石。
（三十一） 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
（三十二） 没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。
（三十三） 你经历的所有的困苦都是有意义的，因为这是你要承担重任的先兆。
（三十四） 语言是一种神奇的东西，从不同人嘴里说出来，威力也不同。
（三十五） 不要担心前面的阴影，那是因为背后有阳光。
（三十六） 人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。
（三十七） 可以失败，不可以失志。可以失望，不可以绝望。
（三十八） 客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。
（三十九） 一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。
（四十） 可以解决的事情不用担心；不能解决的事情担心也没用。
（四十一） 少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。
（四十二） 机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。
（四十三） 成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
（四十四） 面临抉择时，要锲而不舍，或壮士断腕。
（四十五） 许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。
（四十六） 以诚感人者，人亦诚而应。只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
（四十七） 明天不一定更好，但更好的明天一定会来。
（四十八） 任何的限制，都是从自己的内心开始的。
（四十九） 成功是努力的结晶，只有努力才会有成功。
（五十） 一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。
1、人生有几步是需要跑的，特别是当你年轻的时候。
2、人生难免要受些委屈和伤害，与其耿耿于怀郁郁寡欢，倒不如坦坦荡荡泰然处之。只有经受住狂风暴雨的洗礼，才能练就波澜不惊的淡定。
3、上游，是勇士劈风破浪的终点；下游，是懦夫一帆风顺的归宿。
4、不要拿一个人的往事，去怀疑一个人的本质。
5、追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。
6、要做一番伟大的事业，总得在青年时代开始。
7、勤奋不是万能的，离开勤奋是万万不能的。
8、明明每天都无所事事，却也感觉不到半点轻松。不如去运动吧！
9、只有你自己意识到了你想要变，才会心甘情愿的去改变。
10、卸载永远比安装快，失去永远比得到快。
11、在人生的征途上，面对风吹浪打，坚持就是成功。
12、无论我变得如何强大，你仍然会是我的弱点。
13、如果可以不抽烟，别抽。如果可以不喝酒，别喝。
14、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
15、大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？
16、多数人的失败，都始于怀疑他们自己在想做的事情上的能力。
17、找到属于自己的位置，走自己的道路，过自己的生活。
18、每一次努力都是的亲*，每一滴汗水都是机遇的滋润。
19、人生就是一个大市场，人在里面都是买这卖那。
20、要是想走出阴影，那就让你的脸面向阳光。
21、女人，买得起自己喜欢的东西，去得了自己想去的地方，不会因为身边人的来或走损失生活的质量，反而会因为花自己的钱，来得更有底气一些，这就是应该更努力的原因。
22、人的最高情商不是心机，而是替别人着想的善意。
23、再牛逼的副驾驶，都不如自己紧握方向盘。
24、得意时论地谈天，俱是水中捞月；拂意时吞冰齿雪，才力火内栽莲。
25、做人不易，但永不说放弃；生活不易，更需要坚持的勇气！
26、如果因为怕痛而拒绝修剪，那就永远不会成材。
27、不去问未来多遥远，只知道把现在抓在手里面。
28、人需要真理，就像瞎子需要明快的引路人一样。
29、唯一可以强横地霸占一个男人的回忆的，就是活得更好。
30、谁都不能准确的判断你能不能成功，你能不能有成就全在于你自己。
31、一个不想蹚过小河的人，自然不想远涉重洋。
32、把坏日子当作好日子的首付吧，坚持就是胜利。
33、不是每天都有阳光，不是每天都会凉爽，只要我们心中有阳光，人生总会是晴朗，只要我们心中有凉爽，每天都会充满希望。
34、不要浪费你的生命在你一定会后悔的地方。
35、我只拥有你的月光，我要把它当作骄阳。
36、我的青春还在继续再多荆棘也要向前奔跑。
37、一个成功的男人永远不会嫌弃自己的女人太优秀，除非他驾驭不了！就像一个女人永远不会嫌弃一件衣服太漂亮，除非她穿不上，或者买不起！致所有奋斗中的女人们，成长比成功更重要！
38、别人都看你飞得高不高，不会在意你飞得累不累。
39、你今天的努力，是幸运的伏笔，当下的付出，是明日的花开。
40、许多人没有是非好坏，只凭自己做了标准。
41、如果说青春也有缺点，那就是它消逝得太快。
42、索取，只有在一个场合才能越多越好，那就是读书。
43、原来是自己在原地走着，跟不上别人旳节奏。
44、时间一直向前走，没有尽头，只有路口。
45、在逆境中不气馁，在顺境中更脚踏实地。
46、只要具备了无知和自信，你就必然能成功。
47、好好吃饭，好好睡觉，好好让自己变优秀，心里的垃圾定期倒一倒，什么事情都会过去的，加油！
48、居有恶邻，坐有损友，借以检点自慎，亦是进德之资。
49、成功对我来说，只能借由不断失败和反思获得。
50、成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。
51、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。
销售员必备的销售技巧和话术
销售员必备的销售技巧和话术有哪些?要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的。下面小编为大家整理了销售员必备的销售技巧和话术，欢迎阅读!
推销技巧一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将*一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练*，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将*一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学*一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
推销技巧二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的.热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
推销技巧四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。
所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
推销技巧五：送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
销售员打鸡血的口号
《现代汉语词典》中说，口号是“供口头呼喊的有纲领性和鼓动作用的简短句子”。马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。下面是小编整理的销售员打鸡血的`口号，仅供参考，希望能够帮助到大家。
1、一鼓作气，挑战佳绩！
2、赚钱靠大家，幸福你我他。
3、放我的真心在您的手心
4、自信、诚信；用心、创新
5、网内存知己，天涯若比邻
6、永不言退，我们是最好的团队！
7、多见一个客户就多一个机会！
8、功夫老道，热忱为本，永续经营。
9、公司周年我成长，挑战世纪要敢想。
10、红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。
11、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜
12、提高售后服务质量，提升客户满意程度
13、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票
14、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调
15、制造须靠低成本，竞争依赖高品质
16、（公司名称）牛，（团队名称）争龙头！
17、人人心中有目标，失败成功我都要
18、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲
19、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。
20、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求
21、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
22、（部门名称）一零订单起，团结一致夺第一
23、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
24、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
25、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
26、本周破零加大拜访，业绩攀新追求卓越，
27、挑战自我全力以赴，目标达成全员实动，
28、八周破零加大拜访，业绩攀新稳定市场，
29、重在回访精心打理，休养生息长期经营，
30、积累客户充分准备，伺机而行稳定市场，
31、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。
32、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
33、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
34、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
35、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
36、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
37、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
38、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
39、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。
40、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。
41、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
42、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
43、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
44、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
45、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局
46、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单
47、主动出击，心里不急，*惯拜访，*惯活动。
48、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。
49、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
1、以诚感人者，人亦诚而应。
2、不要强拉马喝水，要让马口渴。
3、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
4、我中考，我自信!我尽力、我无悔!
5、智者一切求自己，愚者一切求他人。
6、道路坎坷事不期，疾风劲草练男儿。
7、你一天的爱心可能带来别人生命的感谢。
8、凡真心尝试助人者，没有不帮到自我的。
9、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
10、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
11、不要用借口搪塞失败，不要让骄傲占据心灵。
12、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
13、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
14、大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
15、世界上那些最容易的事情中，拖延时刻最不费力。
16、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
17、使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
18、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
19、证明——一份证明资料(朋友推荐)胜过100种销售方式。
20、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。
21、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
22、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
23、没有谁的路是一帆风顺，只要是自己选的路，就不能后悔。
24、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
25、上帝为你关闭一扇窗口，也会开启另一扇窗口，涐们要知足。
26、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
27、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商)
28、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
29、在真实的性命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。
30、成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。
31、打算开创新事业时，十人中有一两人赞成时就可开始，以免太迟。
32、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水*。
33、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
34、谁走进你的生命，是由命运决定;谁停留在你生命中，却是由你自己决定。
35、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
36、极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
37、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
38、听从命运安排的是凡人;主宰自我命运的才是强者;没有主见的是盲从，三思而行的是智者。
39、推销员接*顾客的方式，往往决定自己在他们心目中的地位是“接单者“还是“建议者“。
40、有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦关终归楚;苦心人，天不负;卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
41、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
42、在你不害怕的时刻去斗牛，这不算什么;在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起;只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。
43、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
44、能领悟成功者的经验和智慧，就是自己生活中最大的快乐，就是自己人生旅途中不可缺少的财富，所谓的财富不是金钱，而是你对人生的感悟、经历、知识、技能、人际才是你成功的财富。
销售员工如何做好售后服务
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。销售员工如何做好售后服务，我们来看看。
一、真正的销售始于售后
销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售；因为有顾客，才会有销售；顾客越多，销售业绩就越大；拥有大批忠诚的顾客，是推销员最重要的财富。 推销员要创造出更多的顾客，一个重要途径是确保老顾客，使现有的顾客成为你忠实的顾客。确保老顾客，会使你的生意有稳固的基础。能否确保老顾客，则取决于推销员在成交后的行为。推销员不仅要做成生意，而且要与顾客建立关系。在成交之后，推销员要努力使顾客的大门对未来的销售总是敞开着，而不是断送机会。
“真正的销售始于售后”，其含义就是，在成交之后，推销员能够关心顾客，向顾客提供良好的服务，既能够保住老顾客，又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意，顾客就会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。“你忘记顾客，顾客也会忘记你”，这是国外成功推销员的格言。在成交之后，继续不断地关心顾客，了解他们对产品的满意程度，虚心听取他们的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极的弥补措施，防止失去顾客。推销员与顾客保持密切的关系，可以战胜所有的竞争对手。
二、保持与顾客的定期联系 :
推销员应多长时间拜访顾客一次，笼统地讲是毫无意义的。推销员在确定这一问题时，根据不同顾客的重要性、问题的特殊性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素，来确定不同的拜访的频率。推销员可以根据顾客的重要程度，将顾客分为ABC三类。对A类顾客，每周联系一次；B类顾客，每月联系一次；C类顾客，至少半年应接触一次。 推销员与顾客联系的方法也可以是多种多样的，除了亲自登门拜访外，给顾客打电话，写信，寄贺年片，都是与顾客沟通的好方法。
三、正确处理顾客抱怨
抱怨是每个推销员都会遇到的，即使你的产品好，也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待顾客的抱怨，其实这种人正是你永久的买主。 松下幸之助说：“顾客的.批评意见应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。”正确处理顾客抱怨，具有吸引顾客的价值。美国一位销售专家提出了一个公式：
正确处理顾客抱怨
——提高顾客的满意程度
——增加顾客认牌购买倾向
——丰厚利润
倾听顾客的不满，是推销工作的一个部分，并且这一工作能够增加推销员的利益。对顾客的抱怨不加理睬或对顾客的抱怨错误处理，将会使推销员失去顾客。美国阿连德博士1982年在一篇文章中写道：在工商界，推销员由于对顾客抱怨不加理睬而失去了82％的顾客。
l、感谢顾客的抱怨。顾客向你投诉，使你有机会知道他的不满，并设法予以解决。这样不仅可以赢得一个顾客，而且可以避免他向亲友倾诉，造成更大的伤害。
2、仔细倾听，找出抱怨所在。推销员要尽量让顾客畅所欲言，把所有的怨愤发泄出来。这样，既可以使顾客心理*衡，又可以知道问题所在。推销员如果急急忙忙打断顾客的话为自己辩解，无疑是火上浇油。
3、收集资料，找出事实。推销员处理顾客抱怨的原则是：站在客观的立场上，找出事实的真相，公*处理。顾客的抱怨可能有夸大的地方，推销员要收集有关资料，设法找出事实真相。
4、征求顾客的意见。一般来说，顾客的投诉大都属于情绪上的不满，由于你的重视，同情与了解，不满就会得到充分渲泄，怒气消失。这时顾客就可以毫无所求，也可能仅仅是象征性地要一点补偿，棘手的抱怨就可圆满解决。
5、迅速采取补偿行动。拖延处理会导致顾客产生新的抱怨。
四、向顾客提供服务
推销是一种服务，优质服务就是良好的销售。只要推销员乐于帮助顾客，就会和顾客和睦相处；为顾客做一些有益的事，就会造成非常友好的气氛，而这种气氛是任何推销工作顺利开展都必须的。服务就是帮助顾客，推销员能够提供给顾客的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的售后服务上。如，可以不断地向顾客介绍一些技术方面的最新发展资料；介绍一些促进销售的新做法；邀请顾客参加一些体育比赛等等。这些虽属区区小事，却有助于推销员与顾客建立长期关系。美国一家企业获得了轻合金技术资料，觉得适合另一家企业的需要，就提供给这家企业，这样就给顾客留下了好感。四川一位推销员为客户进行各种服务工作。他为某鞋厂生产新产品提供信息，为该厂派人到其它工厂参观学*生产工艺流程牵线搭桥，还将该厂在原材料提价后企业内部消化的经验写成报道，登在某报上。站在客户的立场上，他为客户做了大量的工作，就赢得了客户的信赖，这家工厂就成为这位推销员的长期客户。
【拓展内容】
如何做好家电销售之售后服务
家电企业在互联网时代的智能化转型已经是当下的最为热门的话题，但很少有人将话题延伸到售后服务领域。
实际上，家电行业虽然对售后服务依赖性很强，但实际上多数企业把售后服务都当作鸡肋，既无法舍弃，又不想投入资源。
在这种行业现状下，家电售后服务转型凸显出迫切性。特别是在互联网时代，用户思维的最基本一条内容就是服务，包括售后在内的全产业链服务。因此，在本轮互联网大潮中，谁能率先探索一条差异化的售后服务转型之路，显然谁就可以率先完成智能化战略转型。
家电服务落伍不是一两年
我国家电产业自上个世纪80年代进入高速增长期后，迅速有了天翻地覆的巨变。以电视机为例，80年代末期城镇居民保有量已经达到100%，农村普及率也达到30%以上。进入90年代后，彩电、冰箱、空调、洗衣机、小家电等家用电器的产量及市场容量都雄踞全球。家电成为我国在全球市场上的一张靓丽名片。
与家电卖场的靓丽宏大场面相比，家电的售后服务中心可以说是行业的“鸡肋”。厂家设立售后维修服务网点，除了中心城市的售后维修中心外，大多数二级以下市场的售后服务，则是委托代理商或者当地社会维修企业。甚至多数还是以加盟形式的夫妻店、路边店为主。其中不乏一些“家电服务游击队”。
由于服务行业的进入门槛比较低，技术能力与服务水*普遍较低。特别是随着高技术产品的出现，很多网点的技术升级并没有同步进行，难以满足消费者的服务需求。
从厂家对售后服务投入资源就可以看出，大多数厂家对售后服务重视程度并不高，从资源投入的多少就可以看出。据了解，一般家电厂家对售后服务的投入，在销售额的1%左右，有的甚至还达不到这一水*。而在国外，一般的家电产品售后服务投入至少也在10%左右，是国内的将*十倍。这点资源对于遍布*的销售网点来说，确实是杯水车薪。因而，售后服务普遍技术能力差、服务水*低就不难理解。
现代意义的家电产业在国内发展已经超过三十多年，但直至2012年3月商务部在才审议通过《家电维修服务业管理办法》，此前售后服务都处于没有规范依据情况下进行。《家电维修服务业管理办法》规定家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。但现实却是，家电售后服务危险程度高，收入低下且不稳定，多数从业者素质并不高。因此，造成整个服务长期在低水*徘徊。
目前，在互联网时代下，依照过往二十年的家电市场状况制定的服务规范，显然已经不合时宜。特别是有些家电产品集成化、模块化程度已经很高，真正需要修修补补的需求已经不多，一旦出现损坏，购置新的要比维修更划算。因此，那种传统的“新三年、旧三年，修修补补又三年”的使用维修观念已经完全落伍，需要进行消费观念的更新。
服务内涵亟待转型升级
在上个世纪，家电作为居家生活得耐用消费品，在居民消费中占据了举足轻重的地位。由于受制于当时的技术限制，家电产品不仅价值高，暴露的质量瑕疵也比较多。一旦所使用的电器出现问题，就得依靠维修服务来解决问题，以避免造成大的经济损失。因此，行业当时定义的服务，主要是指产品售后维修，使得使用期内的电器能够继续利用。
家电产业发展的初期，售后维修在制造企业的地位并不低，但是售后维修投入资源难以管理，且投入资源的回报是隐形的，或者是为了品牌含金量而无需回报的。加上售后维修标准、收费标准不透明，同时网点层次纷繁复杂，造成在管理上的难度很大，成本也很高。此外，依托于家电产业的售后维修服务，因为业务散乱，从业人员良莠不齐。导致售后服务市场乱象丛生，消费者与售后服务单位，售后服务单位与厂家，各种纠纷不断，成为每年3﹒15的投诉热点，影响企业的品牌建设。
家电产业经过数十年的成长，已经成为较为成熟的产业。首先是新技术的应用比较普遍。如电视元器件基本都是集成化、模块化，多数生产线仅仅是组装产品而已;其次产品品质基本可以得到保证。经过行业的充分竞争，技术品质优秀的企业才生存下来，可以充分保障产品品质;第三社会*均收入水*大幅提高，家电产品占可支配收入比重大幅下降。家电已经经历了从奢侈品到耐用消费品，再到普通消费品的演变，甚至有些家电产品已经是一次性消费品。不要小看这三个阶段的变化，这决定了家电产品对售后服务的内涵发生了改变。
因此，再把以往的修修补补作为家电服务主要内容已经不合时宜。而互联网时代的到来，特别是用互联网思维改造传统企业和改造传统服务，已经成为传统企业转型的重要内容。在互联网思维下，家电企业的服务要转向从产业链的上游开始，包括从研发、设计、生产、流通，到消费者使用以及内容，都成为服务的落脚点。
服务升级的抓手是观念扭转
思想观念的更新是家电售后服务转型的重抓手：从过去的服务是为生产者解决后顾之忧，转变到站在消费者的立场上去为他们考虑。这种带有互联网思维的服务观，才是突破当前家电服务局限在硬件的利器。
不同的时代会产生不同的思维。商品短缺年代，也是硬件为王的时代，那时厂家生产什么产品，你消费者就得选购什么产品，消费者没有更多的选择余地。而在互联网时代，是消费者想要什么产品，就可以与厂价协商定制个性化产品。服务自然从消费者选择产品开始了，这才是互联网时代的服务内涵。
借鉴国外成熟市场的经验，硬件的修修补补已经不是售后服务的主要内容，今后的售后服务将会转移到指导、帮助消费使用新功能上。一方面，家电产品的集成化、模块化，使得维修简单化，从而促使售后人员更多的是培训、帮助用户使用新的功能;另一方面，随着消费观转变，家电在使用一定期限后，维修不再是重点，而是鼓励用户更新。单纯的硬件维修的市场会呈现递减下降趋势，顾问式的售后服务将会逐步兴起。
所谓顾问式售后服务，其基本服务内涵包括：第一，对用户个性化需求的引导，协助用户完成所需诉求的专业化，进行针对性的咨询释疑，使用户能够完成个性化产品的定制;第二，对厂家新产品附带的新功能，在用户群体进行推广，使新产品诸多功能实现价值最大化;第三挖掘消费者当前的需求疼点，为厂家研制开发新产品提供依据，把服务前置到产品研发阶段;第四才是完成传统维修服务的基本功能。
由此可以看出，在国内家电产业产能已经出现产能严重过剩情况下，传统的那种厂家生产什么，消费者被动的购买什么，这样的时代已经终结。必须要向互联网企业那样，想消费者所想，一切以消费者为中心，把服务从产业链上游就开始做起。
在国内家电企业中，海尔最早提出的以客户为中心的流程改造，实际上是与互联网思维不谋而合。海尔在2008年提出“从制造业向制造服务业转型”，随着互联网时代的到来，海尔觉得这种观念又已过时，需要与时俱进。2014年，海尔又将定位从“制造服务型”提升为“营销服务型”。这种战略的转型就带有明显的互联网思维的痕迹，既张瑞敏所提倡的“传统企业不触网，就死亡”的论断。
销售员如何维护老客户
客户资源是一个公司发展的关键因素，只有维护好固定的老客户，不断的发展新的客户公司才能够发展壮大。那么，销售员如何维护老客户呢？下面jy135小编为大家整理了做好销售员的方法技巧，希望能为大家提供帮助！
维护老客户
1、与客户建立合作关系，制定一系列的合作方案，很多时候与老客户签订合作协议的时候，都会有一些基本的信息资料哦，这个时候一定要记得了解一下客户的基本信息，以便于以后更加方便的联系。
2、定期派发公司的宣传材料，老客户不是一直都是老客户的哦，时间久了，他们也会选择新的合作伙伴，那么我们就需要把自己公司的一些新的产品了或者活动了做成宣传资料定期派发给老客户，看看他们是否有需求哦，这样一来也可以增进彼此的交流哦。
3、及时定期拜访客户，客户是需要维护的，所以定期拜访客户也是必须的之一哦，当然这个拜访可不是去送礼呀什么的。主要是做下调查做下公司的宣传，顺便和客户喝杯茶，聊聊天而已。
4、对客户进入深一步的了解，客户的需求就是公司发展的动力哦，只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。对客户的深一步了解是很有必要的。
5、做好客户的售后服务，不论做什么，售后服务的好坏直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客户的售后服务，让客户觉得这个公司有诚信，产品质量不错，服务态度也不错，之后还会继续合作的。
发展新客户
1、 及时了解老客户身边的潜在客户，很多时候你的新客户就在老客户的身边哦，所以你要时刻观察老客户身边的潜在客户源哦。
2、适当在不同的场合推销自己，很多时候在公共场合适当的推销自己，也是发展新客户的机会之一呢，当然要注意说话介绍的语气，要以一种拉家常的语气来交谈，这样对方会保有少量的戒备心哦。
3、走出去，发现新客户，只有走出去才能够发展到新的客户，当然电话交谈也是可以的，但不如出去去面对面的与潜在客户去交流交心，才能够发展到新的客户不是。
【拓展内容】
销售技巧与销售态度
1、勤勉踏实，诚信待人的态度
优秀的微商首先一定是个善良的人，人无信而不立。诚信就是微商人员最大的销售技巧。
2、专业的产品知识
具备一定的专业产品知识，成为客户排忧解难的'专家是每一个微商都应当追求的目标。
丰富的行业知识，包括产品定位，行业地位，竞品优劣势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相看。
3、优秀的表达能力
包括会问、会听、会说。这就要求问的有水*，明白自己拜访的目的所在；听的会总结，从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思；说的有重点，要言简意赅，思路清晰。而且在说的过程中应当准备充分，富有激情和感染力。
4、运筹帷幄、把控大局的能力
优秀微商懂得如何去规划市场，进行渠道开发，沟通客户，业绩指标达成，每一步都会有一个清晰流程。明白渠道和终端用户需求的异同，可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案。从此你的人生便多了一位成功教练。
5、强烈的成功欲望
微商除了赚钱的激励外，还希望自己能成就一番事业，希望能获得更大的升迁，能够为未来创业积攒资本。
最后我觉得对于微商人而言最为重要的是要明白客户的需求是什么？你和你的产品可以为客户带来什么，利润？服务？面子？等等。盲目去做某件事，失败的可能性就会很大！
销售人员的销售风格
1、自封权威型
这类销售人员会想当然地认为客户没有他懂得多，没有他专业，甚至会对客户提出的问题采取讥笑的态度以显示自己的权威。如果客户表示不愿意购买，这类销售人员也许还会教训客户不识好歹。
这类销售人员的特征是：他不去探询客户的需求，他喜欢站在较高的位置告诉客户应该怎么做，就像老师指导小学生那样。
“自封权威型”的推销由于没有充分了解客户需求而进行推销，因此，很难与客户维持较长远、深入的关系，也无法经过扩大客户的需求而实现更多的交易。在21世纪的今天，信息非常发达，一些专业的采购人员素养也很高，我相信，这类专业采购人员并不喜欢面对这种高压式的推销方式。
2、廉价导向型
这类销售人员只能推销具有价格优势的产品，他们认为，价格是推销成败的最主要因素，任何推销失败的结果都会归咎于价格竞争力的缺乏。
这类销售人员很少有成功销售的精彩体验，他们不太相信“大多数客户只要满足其高品质的要求，其实客户是愿意支付高价的”说法。
低价导向型销售人员的业绩好坏，往往不是取决于销售人员自己的推销能力，而是取决于公司能否推出有价格竞争力的产品，因此，这类销售人员的命运不是掌握在自己的手中，而是掌握在别人手中。
3、人际关系型
这类销售人员相信，最重要的是关系，其它都在其次。
的确，有许多生意，特别是金额巨大的交易，没有关系根本就无法进行，关系的重要性不言自明。但是，您有关系，别人也有别人的门路啊。因此，“关系”只是交易的起点，接下来真正的胜负还是要靠销售人员其它方面的努力。因此，只凭关系的销售人员，仍然无法做好销售工作。
人际关系型销售人员由于过分注重与客户的关系，往往对客户的需求了解得不够彻底。当凭着人际关系拿到订单后，若是客户在使用上不能得到充分满足，甚至引起抱怨，也会妨碍到与客户的长期关系。
曾经，国内有一位著名的企业家说：“我们的业绩靠什么呢？我们的业绩来自于我们与客户建立的长期关系。”因此，“人际关系型”销售人员除了要注重人际关系，还应致力于为给客户提供最恰当的产品，如此，才能与客户建立起长期、稳定的关系。
4、被动型
这类销售人员认为，客户有需求自然会购买，因此，他不会主动发掘客户的需求，不会主动告诉客户自己产品与竞争品的差异，完全以被动的方式来等待客户的购买，这类销售人员在柜台销售场合最容易看到。
当然，对于一些已经知道需求、确定要购买什么产品的客户，他看到想要的东西时可能会立即成交，但是，绝大多数客户对自己的需求其实都不是很明确，销售人员的工作就是要帮助客户确定并满足其需求。因此，过于被动的销售人员往往会坐失许多良机。
5、问题解决型
这类销售人员会让客户感觉值得信赖，他能解决客户的问题并满足客户的需求。
这类销售人员会让客户有这样的感觉：这个销售人员是来帮我的，他会帮我找出真正的需求，我听了他的建议，他让我很高兴地做了一个正确的决策，我很高兴能从所购买的产品/服务上得到许多我想要的利益。这就是“问题解决型”销售人员给客户的感觉，这种感觉会有助于客户比较舒服地购买并愿意与你维持长期关系。
结语：
不可否认的是，以上五种类型的销售人员在面对不同产品、不同客户、不同情形时，都有可能会达成交易。
科特勒咨询集团及相关权威机构研究发现：虽然每一位销售人员不可能是百分之百地属于某一类型，但长期观察的结果是，“问题解决型”销售人员最能获得稳定的业绩，带给他们稳定业绩的最大要素是，他们每月业绩中几乎有一半以上都来自于老客户的重复购买或这些老客户的转介绍。身为销售，我们应该坚信：如果我们能发现自己偏向于某种类型，并察觉到可改善之处，我们的销售生涯乃至职业生涯将获得质的提升。
销售员出差补助标准
销售员出差补助标准（精选8篇）
出差补助出差补助指的是单位员工因公出差享有的住宿费标准、市内交通费标准、伙食补贴（或误餐补贴）、以及因出差而享有的其他补助等。以下是小编为大家收集的销售员出差补助标准（精选8篇），希望对大家有所帮助。
为了适应公司发展的需求，体恤驻外人员、出差人员驻外及出差期间的工作生活，规范公司管理，现制定本办法。
一、适应范围及定义：
本办法适用于公司委派的长期驻外人员及短期出差人员。
长期驻外人员指公司委派在公司驻地以外地区进行客户开发、项目拓展等工作，一次性驻外时间超过10天以上的，不包含在当地招聘人员。
短期出差指单次出差时间不超过10天，当日出差超过8小时以上的，分省内出差和省外出差两种。
二、长期驻外人员的补贴办法：
1、长期驻外人员的补贴方式为在驻外人员的工资中增发驻外补贴。驻外补贴按实际驻外出勤天数核算。
2、驻外补贴标准如下：普通销售人员20元/天；销售经理25元/天；部长及以上人员30元/天。
3、具体核算方式为：补贴标准*实际驻外天数。
4、长期驻外人员的住宿由公司统一安排。
5、长期驻外人员正常上下班的交通费自理，因公往返公司的.往返路费实报实销。
6、长期驻外的员工可利用公休假日探亲，主要是指春节假期。探亲往返路费每年可全额报销一次，乘车标准参照公司管理制度规定执行。
7、长期驻外的员工除春节假期回家探亲外，还可额外享受每年回家探亲一次，假期时长为往返一周（包括周末、公休日），探亲往返路费每年可全额报销一次，乘车标准参照公司管理制度规定执行。员工休额外探亲假时，应做好工作安排，提前向总
经办提出申请，经公司审核批准后方可休假，要严格按照时间休假，不得影响日常工作。
三、出差补贴办法：
1、出差人员的住宿费实行限额凭据报销的办法。出差期间，住宿费超标的，必须由公司主管领导签字后方可报销，否则超出限额部分自理。
2、乘座交通工具，住宿和伙食补贴等执行以下标准：
3、因业务需要须招待客户时，须经主管领导批准后方可报销。
4、凡有接待单位（或会议安排）免费提供住宿、用餐的，不予报销住宿费和出差补贴。
5、确因任务紧急且路途遥远需乘坐飞机出差人员，必须经总经理审批。
6、公司派车出差的给予报销过路费、行车费等。
四、驻外人员、出差人员返回武汉后将不再享受本办法规定的补贴。
五、本办法的解释权归综合部，由综合部进行归口管理。
六、本办法自下发之日起执行。
第一条、公司员工出差应勤俭办事，在不影响工作的前提下应乘坐火车或汽车，确需乘飞机的，应办理乘机审批手续。
第二条、所有出差人员必须填写《差旅计划表》并请总经理审批，凡未经批准的，一律按私自外出处理。
第三条、出差人员返回后，填写《差旅总结表》《差旅费报销单》另附《每日工作记录表》，经总经理审批后，到财务部门报销。报销程序如下：申请人填写报销单→财务部会计审核→总经理批准→财务部长核准→出纳付款。
第四条、总经理、副总经理出差，由董事长审批。
第五条、公司总部差旅费标准：
（1）地州办事处跨区域暂按此标准执行，在本区域内出差另行规定。
（2）超支部分自理，节余不补。
（3）地区类别。
一类地区：北京、上海、深圳、天津、重庆。
二类地区：除一类地区以外的省会城市及地级市、一类地区周边的县级市。
三类地区：所有县级城市及地区。
第六条、因公赴外地培训学*以及派往国内各分支机构工作的员工，在该城市工作、学*、培训期间不享受第五条“出差补贴”的待遇。
第七条、出差住宿规定
1、两位以上同性员工前往同一地点出差，原则上须两人同住一间双人房，住宿标准按高级别者为准，同住人员不报销住宿费。
2、公司人员到公司有住处的城市出差，原则上住公司住处，不再报销住宿费。
第八条、非我公司的外部销售人员按一般员工报销标准执行。
第九条、本规定自发布之日起执行。
1、目的
为了加强员工出差的管理和规范费用报销行为，确保工作顺利开展和保障出差人员工作与生活需要，提高员工的办事效率，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用公司市场销售人员。
3、定义
差旅费是指员工因工作需要离开公司所在地所发生的交通费（飞机票、火车票、轮船票、长途汽车票、市内公交车票等交通费用）、住宿费（因路途遥远而需在异地住宿而发生的旅馆、酒店业住宿费用）、伙食补助等费用。
4、出差审批
一、懒向沙头醉二唤君同赏小窗明。
夕阳吹角最关情。
忙日苦多闲日少，新愁常续生。
客中无伴怕群行。
白话释义：懒懒地走向沙头去喝两瓶致醉，叫你来小窗同赏明月。
夕阳吹角最关情。
忙着日苦多空闲的日子少，新愁常续旧愁生。
客人中没有伴害怕群行朝代：宋作者：陆游出处：浣溪沙二、奔走朝行内，栖迟林墅间。
多因病后退，少及健时还。
斑白霜侵鬓，苍黄日下山。
闲忙俱过日，忙校不如闲。
白话释义：奔跑朝行内，游息山林别墅之间。
多因病后退，年轻和健康时返回。
白发鬓霜侵，苍黄太阳下山。
闲忙一起过日子，忙校不如闲。
朝代：唐作者：白居易出处：闲忙三、白苎新袍入嫩凉。
春蚕食叶响回廊。
禹门已准桃花浪，月殿先收桂子香。
鹏北海，凤朝阳。
又携书剑路茫茫。
明年此日青云去，却笑人间举子忙白话释义：白苎新袍入嫩凉。
准备来年春蚕食叶响回廊。
禹门已准桃花浪，月殿先收桂子香。
鹏北海，凤朝阳。
又携书剑路茫茫。
第二年这一天青云离开，却笑人间举子忙朝代：宋作者：辛弃疾出处：鹧鸪天·白苎新袍入嫩凉四、百里西风禾黍香，鸣泉落窦谷登场。
老牛粗了耕耘债，啮草坡头卧夕阳。
白话释义：阵阵西风，吹过*原，带来了禾黍的芳香；溅溅流泉，泻入沟渠，打谷场上一片繁忙。
只有它经过了一年辛勤耕耘的老牛，闲适地躺在山坡上，嚼着草，沐浴着金色的夕阳。
朝代：宋代作者：孔*仲出处：禾熟五、屋上春鸠鸣，村边杏花白。
持斧伐远扬，荷锄觇泉脉。
归燕识故巢，旧人看新历。
临觞忽不御，惆怅远行客。
白话释义：屋上有一只春鸠在鸣叫，村边开着大片的白色杏花。
手持斧子去整理桑树那长长的枝条，扛起锄头去察看泉水的通路。
去年的燕子飞回来了，好像认识它的旧巢。
屋里的旧主人在翻看新年的日历。
举杯欲饮，又停了下来，想到离开家园作客在外的人，不由惆怅惋惜。
朝代：唐代作者：王维出处：春中田园作
他们衣着普通，朴实厚道。
他们中的绝大多数人来自祖国各地。
阖家团聚的时候他们已经开始打点着简单的行李，带着父母亲的嘱托、带着妻儿的期盼，离开了家乡，来到了建筑工地。
从此，他们又开始了新的一年紧张繁忙而又辛苦的工作。
偶尔我抬头仰望，数十米高的脚手架上，他们的身影仿佛在半空中飞舞，只能隐约看到五颜六色的安全帽在跃动。
这是他们在辛勤地工作。
每一处的施工现场都能看到他们埋头苦干的身影，这是他们对工作的尽职，对建筑事业的热爱。
偶尔在公用电话亭里，我看到他们在用很高的声音亲切地呼喊着家人，一句句的问候，是他们对家人的想念，一段段工地生活的愉快述说，是他们希望家人放心，不用过分的担心他们在外的工作。
偶尔电话这头只有了他们的应答声，我想这是他们在细心地倾听着家人描述家中的生活，我想这也许是家人在告诉他们家中一切都很好，让他们在外安心的工作。
虽然也许是一些简单的问候，一些简短的聊天，但能常常打电话回家，听到家人的声音是他们最高兴的事情了。
这可是他们与妻儿之间的两相牵挂。
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