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创业过程中的得与失
总结是事后对某一阶段的学*或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的创业过程中的得与失总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前几日和广州中山大学的几个留法回来修MBA的大学生谈在一起合作创业的事情，其中一个人他关注的话题是我把公司的股权一半出让来吸引资本和管理团队，最终我能否控制我创始的公司的问题，这也是一些朋友经常提醒我的事情，自己辛辛苦苦创建的公司，在已经度过难关，发展势头较好的时候白白送给外人一部分的不理解，很多人把公司的所有权和控制权牢牢的抓在手中，生怕自己失去对整个公司的发展和控制能力，更关心的其实是利益方面的损失。其实，一个企业要想在激烈的市场竞争环境中快速发展和壮大，单打独斗的时代已经过去了，整合优势资源为己所用才会有更多更大的发展空间，大舍大得，小舍小得，不舍难得，关键在得失之间自己是否向更高的目标在快速前进，股权的稀释在一定程度上可以降低企业决策层的冒进和投机心态，企业做小是自己的，做大是大家的，再大可能就要承担国家和社会的责任，就拿*期的360和腾讯之间的恶战来说，往往由不得你企业由着自己的心情来玩，很多方面会制约你的行为和态度。
熟话说：“钱不是一个人赚的，事业也不是一个人能做大的”，一个优秀的有战斗力的团队和各种资源的整合才有了现在的阿里巴巴和创始人马云的不凡，阿里巴巴是马云一个人的吗？不是，是众多股东的，马云是阿里巴巴的灵魂，马云不可谓不是聪明人，他也有他敢于舍得和关于坚持，勇于冒险精神的一面，如今的阿里巴巴已经不是危难的时候1分钱一股内部员工也没人要的时候了，也正是一些舍得精神出现了一个个上市公司团队，我最初很不理解，一个上市公司会出现一两百个股东是怎样的情况，其幕后的真实背景究竟是怎样的，现在明白其实质一种优势资源的整合的结果，总多利益的体现，相对于股权单一的企业，个人认为很多战略决策的制定和执行由股东代表共同制定，风险防范和企业发展相对会更加科学严谨，绝对不是一个老板一拍脑门就拍板的事情。
我个人水*有限，就好比我昨天辛辛苦苦敲出来的2篇小哲理故事一样，出发点是引导一些正在准备创业的年轻人在有远大的目标同时要关注细节的重要性，被资深的朋友扔了几个砖头一样，企业发展到一定阶段，必须要与时俱进，吸引更多的优秀人才和外部资源，我的项目自己准备了3年，用自有资金搭建了框架总结制定了商业模式，一直在完善和总结经验教训，前期的400多万投入大多相当于交了学费，随着企业的发展也引起了几家风投的关注和初期的合作，2家企业管理顾问公司也提出不要现金要股份参与合作，一起成长，评估出3年后公司10个亿的价值目标，这个目标我个人的'能力和水*以及资源都是望尘莫及的事情，自己有自知之明，必须要让更多的人和团队参与进来，一起把蛋糕做大，降低自己企业的风险，都好办，我赠送股份来吸引志同道合，思路和观念一致的人来参与，有资源的出资源，有能力的施展才华，向一个共同的目标努力，把企业的事都当做大家自己的事来对待，不就是一个舍得吗，得到的毕竟比失去的多多，失去的是一条小河，换回来的是一片海洋。成败往往也就是在取舍之间。
1，以为自己拥有丰富的职场经验，对市场把握较准，对消费者也有一定的研究，感觉自己原来如鱼得水，现在自己做创业，发现完全是两码事，因为你个人创业缺少了*台的资源和团队力量。
2，创业之前信心爆棚，激情满满，创业之后发现很多问题都要自己来面对，诸如采购，售卖，服务，宣传，租金，水电气等事无巨细。明白了在职场即使是专才也能混的下去，而自己创业则要的是全才。
3，创业首先要面对的就是失败，这是很正常的事，别认为不会出现在你的身上。
4，创业后才明白，商品不是核心的竞争力，怎么将商品卖出去才是核心竞争力。
5，创业后才明白不仅仅是电商对实体店打击很大，越来越多的同行对你的打击一样的很大，游摊走贩的价格打击更是让人无奈。
6，创业后才明白目前创业确实很艰难，要想存活下去一定要打通线上线下，一定要多开线下分店和打通线上销售渠道，形成连锁规模和拓宽售卖的渠道。
7，创业后才明白不要盲目的相信原有的人脉资源，你在别人眼中有价值，才有人脉。既然要创业，就要沉下心来面对一切，即使再困难，也要想办法扛过去。
8，创业初期，不要盲目的拉合伙人，别人相信你是念旧情，只有自己先做出一点成绩，才适合拉合伙人入股。对自己要负责，对合伙人更要负责，这样才能长久。
家长在教育孩子的过程中需要注意的事情
为家长提供最全面，最专业的介绍，让你领悟教育孩子的方法以及知识和经验，对教育孩子具有极为实用的价值。以下是小编为大家整理的家长在教育孩子的过程中需要注意的事情，仅供参考，希望能够帮助大家。
一、要负起管教孩子的责任
有的家长认为自己的责任就是送孩子上学，一旦孩子进入学校，家长就如释重负似地将教育的责任全部推到教师身上，认为教育孩子只是学校的事，这都是十分错误的。一个合格的家长应该对子女成长承担教育责任。要记住：家长是孩子的第一任教师，家长还是孩子的终生教师。诚然学校是有领导、有计划、有组织、有目的的专门教育人的场所，在培养人才方面起主导作用。但是学校教育必须有家长的正确配合，只有这样才能提高教育的质量，取得最佳的教育效果。其次，对于低年级的学生来说，大部分时间在家中度过，加上学校学生人数多，教师的精力和时间无法与孩子父母相比；另一方面学校教育如果得不到家长的支持、配合、强化，是难以起到有效作用的；其三，由于家长与子女之间固有的血缘、感情和伦理上的内在联系，家长的言行直接影响学校教育的效果。因此教育好小学低年级独生子女，特别需要家长积极、主动、正确的配合。
二．家教中的一些误区
1、过分保护。一根独苗，捧在手中，贴在胸口，含在嘴里，样样事情包办代替。要让孩子知道，自己长大了，已经是一名小学生了，生活、学*不能完全依靠父母和教师，能自己做的事就自己做，遇到问题和困难自己要想办法解决。参加一些力所能及的劳动，学点简单的劳动技能，会开、关门窗，扫地、抹桌椅等，培养孩子生活自理能力，逐渐减少父母或其它**的照顾，逐步培养孩子独立生活的能力，此中要做好老人的工作。
2、过分宠爱。现在的孩子，是家里的小皇帝、小公主，家长往往明知无理，但经不住孩子哭闹，只能样样事情依着他，从而导致了孩子以自我为中心，在不正常的环境中成长的现象。所有的父母都认为自己的孩子是好的，犯错误是偶然所为。可是进入学校以后，是有约束和压力的，或许孩子会在成长的过程中遇到一些挫折和批评，作为家长，对于孩子不合理的行为要让孩子受一些批评。专家常提醒父母：“请家长们不要忘记，老师负责的不是一个孩子。”
3、过分期望。父母都希望自己的孩子成龙成凤，希望孩子样样都争第一名，心愿是好的，但要提醒家长，次次测验得100不可能，孩子努力了就行。
三、要配合学校，教育孩子
1、要先了解学校、班级对学生的要求只有了解学校对学生的要求，才能更好地配合学校教育孩子，以达到最佳的教育效果。
2、要配合学校，就要真正了解自己的孩子
（1）要多与孩子谈话交流，了解孩子的思想脉络。
（2）要向孩子的同学、老师了解孩子在学校的表现。
3、要配合学校，就要注意维护老师的威信
我们发现有的家长抵触老师，在孩子面前议论老师。常言道：亲其师，信其道。老师自身肯定也有不完美的一面，家长可以私下向老师建议，但切忌损毁老师的形象。我认为家长和老师最好是朋友关系。当孩子出现问题时，家长要先想想自己哪一点做的不到位，不要把责任都一股脑的推向老师，应该与老师一同商讨解
决问题的办法，还应该与老师做个换位思考，应该想到班上还有其他的孩子，要理解老师工作的辛苦。更何况，老师面队您的孩子只有几年，而您的孩子一旦教育失败，您也将面对孩子一生。
特别是一些低年级儿童的家长，很关心孩子，甚至一个孩子，就有很多人爱护，对孩子的老师关注的人就更多，议论老师也就成了一些家长聊天的话题，有时在自己孩子面前随便评论老师。老师是低年级学生最尊敬、最崇拜的人。老师的形象在他们心中是最完美的，他们听老师的话，模仿老师的言行，这是塑造学生灵魂的关键时期。这时小学生的情感不稳定，如果破坏了老师的形象，降低了老师的威信，学生不听老师的话，还能再听谁的话，还能崇拜谁呢？正确的做法是：不随便在孩子面前议论老师，特别是老师的不足，家长要引导孩子正确评价老师，要让孩子看到老师的优点，把老师的优点放大再放大，缺点缩小再缩小。当然金无足赤，人无完人。老师的缺点还要指出来，要讲究方法，这就是最好的配合，不给老师树立威信，再好的配合也无从谈起。
4、要配合学校，培养孩子的集体荣誉感、不自私
家长应积极地支持学校的教育活动，教育学生，时时处处要为班集体着想，为学校着想。密切配合老师共同教育好孩子。不要认为孩子小，就无关紧要。这样怎能培养孩子的集体荣誉感呢？正确的做法应该是正面引导，教育孩子不要气馁，寻找原因，使孩子有信心在下次活动中，为班级争取荣誉，否则孩子将会变得麻木不仁，不求上进，丧失集体荣誉感。影响良好班风的形成，不利于孩子的成长。
5、要配合学校，培养孩子良好的学**惯
自觉性强的孩子，家长可以“遥控”督促；自觉性较差的孩子，家长就要亲临“现场”，边扶边放；好动，不自觉的孩子，家长要跟紧；有“多动症”的孩子，家长要陪读、陪学，直到“多动症”有好转为止。总之，对学生学*上的督促，要落在实处，不能只过问一下，认为完成的不好，老师会有办法。久而久之，学生的学*不但搞不上去，反而养成好多坏*惯，在家中养成的坏*惯又会带到学校。针对这种情况，家长就要在孩子的学*、劳动中有意识地鼓励孩子从小养成善始善终、坚持到底的优良品格。家长还要给孩子创造良好的、安静的学*环境，创设浓郁的学*氛围，充分发挥父母榜样的力量。整天忙于经营，忙于工作，忙于社交的家长，无暇顾及孩子的学*，更谈不上和学校密切联系，积极配合。为了孩子的成长，家长要在小孩子身上舍得花一些时间。
6、要配合学校，就要架好沟通的桥梁
要做到正确配合，家长还要和老师密切联系，和老师讨论孩子的教育问题，虚心听取老师对家庭配合教育问题的意见和要求，并在家庭中配合落实。*时，孩子在家里发生的`问题，也要及时和老师取得联系，交换意见，以便学校、家庭配合教育。另外，家长配合教育要有信心和耐心。家长还要不断提高自身的修养，学*和掌握一些教育孩子的理论和方法。家长与家长之间，也要搞好团结，以班级体的利益为重。
7、要配合学校加强安全教育
学生的安全工作关系到社会的稳定和家庭的幸福，关系到学校正常的教育教学秩序，是关系到千家万户的头等大事。我们学校安全教育是高度重视、高度落实的。为确保学校正常的教育教学秩序，确保学生的生命安全，家长有责任必须积极配合。孩子有什么身体特殊情况，要及时告诉老师。对孩子加强交通、行走、饮食、用火用电、防坏人，校内的、校外的等各方面安全教育。
孩子是祖国的未来，是父母的希望。古人讲“养不教，父之过”，“教不严，师之惰”。要培养孩子成才，学校和家庭都负有重大责任，只有家长重视和做好与学校配合教育孩子的工作，才能将孩子培养成对祖国有用的现代化人才。
首先，孩子的教育问题需要父母共同开展，不能仅有妈妈负责教育，父亲不管，或者仅有父亲负责教育，妈妈不管。这样会让孩子体不到父母共同的关爱，也会让孩子的教育问题出现偏差，因为父母的教育观念往往存在巨大的差异性。 其次当孩子犯错时，不要用讽刺挖苦的话语和孩子说话，这样有损于孩子的心理健康。当孩子受到伤害心情沮丧时，做父母的应该给孩子安慰，给孩子无私的爱和支持，这样才能让孩子变得更加自信。 再次要多鼓励孩子，当孩子完成预定的目标时，可以给孩子适当的奖励。这样，孩子会心甘情愿地去完成一件事情。在*时，可以带孩子适当进行一些劳动，学会珍惜劳动成果。孩子在劳动的过程中明白要想收获成果就得付出努力。
其实每个家长都有自己教育孩子的方式，家长也常有教育孩子的误区。越俎代庖，代替孩子做他自己该做的事情； 好为人师、自以为是； 总喜欢指导、教导、干预、打断、制止、批评、训斥孩子； 不是处理事情，而是在发泄情绪； 完全以孩子为中心。
父母是还是教育的启蒙。我们说父母是孩子的第一任老师，父母的一言一行，一举一动，孩子都看在眼里，记在心里，潜移默化地都会影响到孩子。人这一生当中要接受三种教育，即家庭教育，学校教育和社会教育。而对一个孩子最重要的便是人生开始阶段的家庭教育。正确的教育孩子，家长需要形成正确的养育观念，掌握切合的教育方法，合理利用教育资源。
1、尊重孩子
尊重孩子包括用心倾听孩子的心声和诉求。孩子的心灵是纯洁的，但又具有敏感的自尊心。所以我们需要尊重和保护孩子的自尊心，要懂得照顾好孩子的自尊心。维护好孩子的自尊心在孩子的成长过程中很重要，也很关键。
2、以身作则
家长要作孩子的好榜样家长是孩子第一个模仿的对象，家长是孩子的第一任老师。所以家长的言传身教的作用是很关键的，家长以身作则，才能为孩子树立好榜样，才能为孩子做好示范。就像一个不孝顺父母的人，是很难教育好孩子孝顺自己的，一个不爱阅读的人，也很难影响到孩子去喜欢阅读一样。
3、创造机会
让孩子在吃苦中得到磨练。当然现在孩子吃苦的机会少了很多，可能压力也会多一些，比如各种兴趣班。各种补*机构。其实有时间和条件的话，可以带孩子外出旅行，在旅行中增长见识。提升自己的眼界。有时候可能并不容可以创造机会，在旅行中难免会遇到困难和挫折，旅行有时候就是一次很好的学*机会，关键在于你是否给孩子变现的机会。这时候就需要适当的要引导和放手了。
4、严爱有度，爱孩子应该爱得适度。
我们既不能过于严格，也不能过于溺爱孩子，给予孩子适度的爱是很关键，也是很有必要的。为什么这么说呢？因为不过火的爱才会会烫伤自己，也不会伤害孩子。
简而言之，我们在教育孩子时应注意尊重孩子，以身作则，创造机会让孩子成长，严爱有度。
1、一旦选择错了，越努力陷得越深。
2、不要因为落魄街头，而自暴自弃。
3、没有金刚钻，就千万别揽瓷器活。
4、创业很苦，坚持很酷。
5、前事不忘，后事之师。
6、创业老板的艰辛，无人能避免。
7、不要因为生意失败，而放弃自己。
8、创业是心酸，不创是心死。
9、一无所有，凭什么创业？
10、能屈能伸，老板变成员工。
11、任何值得去的地方，都没有捷径。
12、看准趋势，顺势而为。
13、创业失败，从头再来，共勉！
14、昨日风光无限，一夜原形毕露！
15、即便刀山火海，也只能往前走。
16、你不坚强，没人会替你坚强。
17、刹车没停稳，自己跟着飞出去了。
18、没有非去不可的远方，只有非长大。
19、嫁给有钱人吧，比梦想靠谱。
20、创业值得挑战，但是真的很难。
21、你没有死过，就千万别说有勇气。
22、死磕只是基础，创新才是关键。
23、创业失败后遗症，患上一生难成功。
24、隔行如隔山，创业就怕门外汉。
25、越是跑路，越没出路，不可逃避。
26、创业者虽多，成功者却寥寥无几。
27、创业失败，心痛，难受，煎熬。
28、愿你面向太阳，坚定而温暖。
29、失败是成功的垫脚石。
30、创业可怕的不是失败，而是放弃。
31、人生太多不容易，且珍惜。
32、只要风停了，什么猪都得摔死。
33、鼠目寸光的人，是做不成大事的。
34、英雄何惧，重新再来。
35、嫁祸于他人最没出息，不要推诿。
36、创业没有白走的路，每一步都算数。
37、话多不如话少，话少不如话好。
38、如果你还有选择，那就去放大它。
39、从头再来，愿时光不负有心人。
40、你本来就不成功，又怕什么失败？
41、凭运气挣来的钱，迟早凭本事亏掉。
42、美人卖笑千金易，壮士穷途一饭难。
43、凡是杀不死我的，必使我更强大。
44、创业维艰，永不放弃！
成长过程中的人生感悟句子
在人生的长河中，成长常常伴随着你，成长成了你永久的纪念和喜悦。下面是小编整理的成长过程中的人生感悟句子，欢迎阅读！
1、每个人在成长中都会受很多伤，会哭泣悲伤，会觉得痛。许多事情总是在经历过后才明白。痛过了，便坚强了；跨过了，便成熟了；傻过了，便懂得了适时的珍惜与放弃。
2、成长是缓缓流淌的溪流。悄然地，我们就长大了。
3、成长是无尽的阶梯。一步一步的攀登，回望来时路，会心一笑；转过头，面对前方，无言而努力的继续攀登。
4、在人生的长河中，成长常常伴随着你，成长成了你永久的纪念和喜悦。
5、成长是一篇等待谱写的乐章，等待着我们谱写出一个个扣人心弦的乐符。
6、成长是摘抄本上的一首首小诗。或欢快或哀怨，开心时高声吟唱，低落时黯然泪流。
7、很多事情的发展注定有个结束，好好享受美丽的过程，擦身而过的时候，我们应该学会遗忘，放声的笑一回，大胆的哭一场，抬头望一望，一片灿烂的阳光，相信时间可以改变一切！不要轻易让自己掉眼泪。
8、每个人都有自己成长的历程。从呀呀学语的儿童，到风华正茂的中学生，到将来走向社会，成为社会的有用之才，每一个成长的过程都饱含了我们奋斗的汗水。
9、我们的一生，是一段充满冒险与考验的旅程，这段旅程会有惊喜，会有欢乐，当然，也不免交织着苦涩，交织着迷茫。由于无法预测下一步将会发生什么，因此我们都充满了期待。只有懂得在考验中磨练自己，才能体现人生的价值，才会逐步成长。
10、一些事情，当我们年轻的时候，无法懂得。当我们懂得的时候，已不再年轻。世上有些东西可以弥补，有些东西永无弥补。 爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。
11、以眼看世界，世界是很小的；以心看世界，世界是很大的。有些人，有些事，只有用心去体味，才能了解得更真实。正是这种感觉，年轻的我们，在成长的过程中，少不了磕磕绊绊，雨雨风风。可是人生路上，总会有盏心灵的明灯照耀我们，一步步前进。
12、爱那么短，遗忘那么长。
13、不要在意别人在背后怎么看你说你，编造关于你的是非，甚至是攻击你。人贵在大气，要学会对自己说，如果这样说能让你们满足，我愿意接受。并请相信，真正懂你的人绝不会因为那些有的没的而否定你。
14、成长的过程就是破茧为蝶，挣扎着褪掉所以的青涩和丑陋，在阳光下抖动轻盈美丽的翅膀，闪闪的，微微的，幸福的颤抖。
15、成长就像剥洋葱，剥掉一层就会留一次眼泪。
16、成长是放在床头的那一摞摞的武侠小说。英雄美人，侠客伴侣，一部一部惊心动魄，荡气回肠。
17、成长是色彩的变幻。不见了童话书上多彩的封面，看到的是教科书一脸的严肃。
18、成长是锁在抽屉里那带锁的日记本，记录了喜怒哀乐，苦辣酸甜，记录了青春的烦恼和喜欢的那个男孩
19、成长是一次次的蜕皮。蜕皮是痛苦，是流血，有风险，有失败；但也是对未来的憧憬和期待，变得成熟与美丽。
20、只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。你要的比别人多，就必须付出得比别人多。
21、有没有人爱，我也要努力做一个可爱的人。不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁，阳光下灿烂，风雨中奔跑，做自己的梦，走自己的路。
22、如果你想博学些，就请勤奋些；如果你想尊严些，就请自强些；如果你想荣耀些，就请努力些；如果你想健康些，就请环保些；如果你想长寿些，就请宽心些。
23、梦想有时候多么像爱情？假若不是痴心相信，是无法坚持到底的。只是，失落了的梦想也像失落了的爱情，始于如此的兴奋与渴望，又终于如此的挫败与荒凉。
24、做人可以不高尚，但不能无耻；为人可以不伟大，但不能卑鄙；头脑可以不聪明，但不能糊涂；生活可以不乐观，但不能厌世；交友可以不慷慨，但不能损人。
25、每一个人都拥有生命，却并非每个人都能读懂生命；每一个人都拥有头脑，却并非每一个人都能善用头脑。只有热爱生命，善于动脑的人，才算得上真正拥有生命。
26、人就这么一生，我们可以淡然面对，也可以积极的把握，当你看不开、当你春风得意、当你愤愤不*、当你深陷痛苦中请想想它，不管怎么样，你总是幸运的拥有了这一辈子。
27、人的一生，既不是人们想象的那么好，也不是人们想象的那么坏。历经岁月的渲染，人海的沉浮，我们才知道，放下才会轻松，放下才能自由，谁先释怀谁才幸福。
28、我一直都渴望生命中那种自然的宁静，比天还蓝的宁静。既不需要别人设计，更不需要自我设计。许多年以来，我都在不断地苦苦追求属于我的那份宁静的生活尘土。
29、没有学不好的知识，只有不好学的知识；没有做不好的事情，只有不好做的事情。没有改不了的恶*，只有不愿改正的态度；没有垮不过去的门槛，只有不奋起的腿脚。
30、在人之初，别拿人当幼欺；在人之暮，别拿人当弱辱；在人之前，别拿己当众扬；在人之后，别拿人当猴谤；“在人之上，别拿人不当人；在人之下，别拿己不当人。”
1、很多事，唯有当距离渐远时，才能回首看清它。
2、你以为我想当泼妇呀，哪个女人不想仪态万方，美美地坐着呀，什么样的男人决定你有什么样的命运，嫁给什么样的男人你就是什么命。就算我是泼妇，也是苏淳一手培养出来的。
3、人之所以慷慨，是因为拥有的比付出的多。人的贪念就在于得到的`太容易。
4、文学？文学就是鱼上的香菜。有鱼香菜才好看。没鱼，一盘香菜你吃得下去吗？
5、爱一个人，就让她给你生个孩子，然后用我们两个的鲜血，浇灌这一朵花朵，这样我们永远都不会分开了。
6、海藻，我给你说，对于孩子来说，女人的责任和义务永远要大于那个只播个种就爽一下的男人。
7、会下围棋吗？围棋有一种说法呀，叫争先手，为了争先手呢，宁可放弃一些小的得失，重要的是大局。
8、我们天不靠 地不靠 只靠自己。
9、一个花季姑娘，一个跟我走到现在，从鲜花盛开，到现在的憔悴，虽然她脾气暴躁，但那不是她的错，是生活压力所迫，如果她出门有车，回家有仆，会给我脸色看吗？在这个充满物质享受的大城市里，她愿意跟着我，这样一个一无所有的人，我应该感激她包容她爱她，让她快乐。
10、一个人的伟大，并不是说你为社会作出了多少贡献，你多有成就，而在你面对诱惑的时候，懂得放弃。
11、衣服有价，青春无价
12、又是一块钱，可生活就是由许许多多的一块钱构成的。一块钱可以为你带来快乐，也可以为你带来悲伤。一块钱很渺小，可一块钱又暗藏能量。不晓得今天的这个一块钱，会不会是以后的一块钱呢？
13、原本光鲜亮丽之后，就是衣衫褴褛。国际化大都市，就是一个舞台，所有的焦点，都会聚集在镁光灯照射的地方，观众能看到的，只是华美壮丽的一面。可这光鲜照不到的地方，即便是有灰尘，甚至死耗子，谁有会注意呢？
14、在“我爱你”说出的一刹那，其实已经失去了。
15、在这个世界上 到处都是地雷 一不小心就会踩道和*年代更是如此。
16、这个位置，不是我的名利职位，是我的心态。不因胜利而骄纵，不因名节而倨傲，不因失利而沉沦，不因落后而浮躁。这一点，我们很难做到。
17、资本市场本来就不是小老百姓玩的，但是他们偏偏又逃不了充当配角的命运。
18、女人对红杏出墙的向往，就像每个男人渴望拥有一个处女，是无法抑制的念头。
19、女人活到我这个岁数，早该明白了男人都是一个样。年轻时候需要垫脚石，中年时就需要强心针，到老了就要扶着拐棍。我活该自己做了垫脚石。
销售的过程中态度的重要性
很多销售人员都不知道销售的观念与销售的态度哪个才是最重要的。下面小编就跟大家说说销售的过程中态度的重要性吧!
A.你是否热爱这份工作
态度对我们行为的成果具有重要影响。哈佛大学的一项研究发现：一个 人得到一份工作，85%取决于他的态度，只有 15%取决于他的智力和业务知识。 其实，有了认真的态度和兢兢业业、一丝不苟的作风，做任何事情都会有更 大的成功概率。对销售工作，也不例外。
对销售工作，不同的销售员的可能有很不一样的态度。
有的销售员，并没打算把销售当成终生职业，而是以消遣式、过渡性的 态度来做销售。他们没什么长久规划，通常不敢和客户畅谈太久远的承诺或 话题，因此在工作中就显得不那么自信和有底气。
还有的销售员，只是想体验一下销售工作，“锻炼锻炼”，他们比较留 意过程，虽然也在意结果，但还不至于当成目标去努力。这样的销售员对销 售目标容易放弃、难以深耕，在工作中常显得不那么坚定和执着。
还有的销售员，做销售工作只是冲着多赚点现成的生活费的目标而来。 他们在工作中，常会情不自禁地露出“急于求成”和“急功*利”的神态， 因而显得不那么从容和富有魄力。
以上这些工作态度，都会使一个销售员很难找到销售工作的充实感觉， 使他们在工作中显得浮躁，难以全情投入。这样的心态，当然无法产生影响 他人的力量了。
比如，有两个销售员在背后“恶语”谩骂客户，仅仅因为刚才对客户“很 好”、付出了很多，而客户却没有与他们成交。试想一下，这样态度怎能做 好自己的销售工作呢?这样的销售员，很难表里如一地对待客户，很难把销售工作做得深入。因为他们的心是浮躁的，不可能把销售演绎得动情入理， 也就不会产生什么真正的“销售力”。所以，即使是用同样的销售技巧，对 产品有同样的把握，但因为各自对工作的态度不同，工作的结果也会大不相同。
无论你说了什么，说了多少，说的多么辛苦，“群众的眼睛是雪亮的”。 当客户无法接收和感觉到“你的信念、你的真”，他们只会“无动于衷”。 尤其是那些需要你的“真功夫”才能促使其发现自己“需求” 的客户(也就 是非显在客户)，你更不可能用三言两语就把他们搞定。
态度，一般包括两方面：精神上的态度，及通过肢体表现在外的态度。
精神上的态度会影响肢体的表现：一个人如果精神愉快，那么表现在外 的肯定是明快开朗;相反，如果你精神不振、懒散被动、蛮横不讲理，外表 上看起来肯定挺阴郁的。
销售员是与客户直接打交道的。那么作为销售员，如果你处于后一种状态， 试想，客户怎会被你打动呢?要想成为优秀的销售员，就必须要有一流的精 神状态、一流的付出心态和一流的责任感。
因此，我们需要反思自己对销售工作的态度到底是什么：我们是否真的 爱这份工作?我们的目的是什么?我的工作要对公司负什么责任，对客户负 什么责任?这份工作对自己事业的意义、对行业和社会的意义各是什么?
如果没有这些考虑，你就会在工作中迷失自己。你无法踏踏实实地扑在 工作上，无法全情投入。销售工作的巨大成就感，永远属于那些具有端正、 良好的工作态度的人。
B.自信来自怎样的态度
具体来讲，销售人员在推销工作中，常有两种截然相反的心态：乞丐心 理和使者心理。
抱着“乞丐心理”的销售员，认为推销是乞求，是在请别人帮忙，祈求 别人给自己某种利益。所以在推销时，他们非常害怕客户提出反对意见，哪 怕是一点点儿意见。因为一旦听到反对意见，他们马上就以为成交将失败。
相反，“使者心理”则能赋予销售员自信。就是说，当你去走访一个客户，你不是在求他购买产品，而是在向他介绍或推荐一种对他有用 ( 有利 ) 的产品。
就像医生上门看病一样，你是在给患者带来便利、实惠。你今天迈进某 个公司，某个店面或某个家庭，你要觉得，那是他们的福气，因为你将给他 们带来惊喜，你将给他带来实际的利益或赚钱的机会。你手中掌握着公司的 产品，这些产品对客户而言，每一个都是获利的机会。你是光明的使者，将 要给消费者带来生活上的便利!
销售员在这两种不同的态度下，精神状态会完全不一样，展现在客户面 前的气质、信心也不一样，当然销售的成绩也会很不一样。
其实，销售员销售产品，首先推销的是销售员自身。在“使者心理”模 式下，销售员更容易将自己推销出去，更容易取得客户的好感和信任。就是说， 销售员摆正了心态，才有利于树立自信心。因为公司的产品对客户有用，你 才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮助他解决问题、满足他的要求的， 那么你为什么没有自信心呢?
当你意识到自己的职责就是诚恳地为客户服务，你就会拥有信心。推销 对你来说不再是一种负担，而是一种奉献、一种乐趣。你的精神状况会得到 很大改善，你的客户会用期待的目光迎接你。这时，你推销成功的先兆就出 现了。
C.保持你的状态
在实际销售过程中，要想一直保持良好的态度，并不是容易的事。实际上， 在销售中不断遭受失败的一个主要原因，就在于控制不住自己的态度。
这是什么意思呢?比如，你刚刚结束一天中的第四次销售访问，而这是 同一天中你第四次被回绝。现在是下午三点整，在三点半钟你又有一次约会， 那么，你是否能拿出这一天中第一次赴约时的积极态度，迅速地进入状态呢?
其实，从入行的第一天开始，你就应该知道：销售是经历挫折最多的一 个行业。销售界有句名言：“销售从被拒绝开始。”在销售工作中，被拒绝 的次数都要远远大于被接受的次数。被拒绝和被接受的比例是多少呢?有一 个“50:15:l”的比例可以说明问题，就是说：每 50 个业务电话，只有 15 个人有意和你谈谈，而这 15 个人里只有 1 个人会与你成交。
销售工作的本质，就是“明知山有虎，偏向虎山行”。只要你选择了销售， 就必须“积极”面对客户毫不留情的拒绝，以及对产品的抱怨和投诉等“障碍”， 执着地攀登事业的高峰。那么，在销售工作中，怎样才能始终保持最佳状态呢?
要想始终保持良好的状态，你必须学会把每次销售访问“割裂”开来。 每件事情都要单独考虑，不要混在一起：上一次访问遭到了拒绝，和下一次 访问没有关系;下一次访问仍要拿出最初“一往无前”的状态。如果因为上 一次被拒绝就心情灰暗、气馁，那么下一个客户本来可能并不难说服，也会 因为你的状态不佳而失之交臂。
因此，我们不仅要进入良好的状态，更重要的是，我们要保持住它。
销售过程的沟通技巧:
具有自我性
营销人员在说服客户时，首先要能说服自己，告诉自己你是最好的，要自信，要有勇气、有霸气。我自己也曾经是一个营销业务员，第一次做客户销售工作就没有成功，原因在于我不能说服自己，给自己勇气。所以谈客户时缩手缩脚，名片都忘了给对方;谈产品则吞吞吐吐。最后反而是客户把我说服了(记得是我去华泰财险，那你第一次做客户，又兴奋，又害怕，心里在打鼓,生怕自己谈不好，果真带着这份心情来到客户这里，不幸的是由于心理紧张，把产品知识全忘了，就在这时客户开始了询问，我可是张冠李戴，那知此客户是行家，见我这样，就开始了底气十足的介绍，把我们的产品统统介绍，这时的我真是羞愧难当呀，最终我是仓促离开了)。可见，一个连自信都缺乏的营销员是做不好客户说服工作的。
自我挑战意识。自己给自己下指标和任务，销售经理们尤其应该具备这个意识。人们常将销售经理看作是独开江山的先驱者，这就意味销售经理要承担比别人更多的责任。比如，在一个品牌进入市场时，价格最敏感，这时销售经理就应该说服自己，价格战对品牌的长远发展没有太多好处，需要更多地用服务来拉动市场。销售经理需要有一定的战略意识。
自我总结能力。什么是好的，什么是不好的，什么是应该做的，什么是不应该做的，做成这件事有什么益处，做不成会有什么样的'后果……都是销售人员要及时记录并整理的，这种总结对工作的进一步开展有着非常重要的意义。比如，(一个案例说明)(艾份是某著名的公司的职员，在刚进入公司的销售部时，他一直认为自己天分很好，从来不总结自己的得失，在业绩初期，是挺不错，名列前矛，可后来随着自己对工作的投入减少，从来不记笔记，总结自己，很快业绩下滑，消失在优秀人员名单中，自从经历过此事，艾份开始知道自己的业务弱点，着手整理自己的得失，并每次与客户谈话时，都作好了总结。不久在次出现在公司的业务榜里，)
此外，自己的心态、专业水*以及对成功的渴望都是形成说服性销售观的基本条件。
具有定位性
可以说，这是说服性销售观中最核心的问题，没有好的定位，就无法把握全局，创造出核心业务的最大值。在现实中，这种定位体现为浅客户的定位、深客户的定位、组合客户的定位。
浅客户定位， 即客户在对你进行一次全方面的考察之后有什么样的印象，这是做成订单的一个关键环节。很多销售人员都在合作失败之后抱怨，我做得挺好，怎么就没拿下订单?因为你忽视了客户的基础定位。事实上，在对合作方人员的判断上，客户与你的衡量标准是不一样的。所以你要做的是，了解客户的衡量标准，而不是站在你的角度上去考虑问题。通常对方会从这样几个方面去考虑是否会与你合作：
你的形象(指你的容貌。穿着，气质，素质)：在客户的眼里，你的形象代表着公司，任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里，你的公司也很差，这样你直接映射到公司，影响了公司。
你的教养：在客户那里，你要尽量把自己的气质拿出来。尤其在同外资客户打交道时，不要向某些销售人员去客户那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。
专业知识：懂行的客户会问很多专业问题，不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态，怎么办?诚实地告诉他们，自己刚来公司，或者可以先回公司问完详细情况再转告，有时，诚实可以打动客户。但千万记住，专业知识必须不断补充，加重谈客户时的砝码。
业余知识：销售人员碰上和客户是千差万别的。例如，如果我的女性客户居多，并且大多是白领女性，那么为了与他们沟通好，我可能就需要多学服装、化妆。而且你得注意，做女性客户你要学会倾听，当个听众。(在FOX从事的是礼品行业里，负责这方面的是女性居多，再开始与她们打交道时，他认为只要我能善于言辞，就一定可以赢的客户，殊不知，女性客户是特殊的消费群体，*常的办法肯定不行了。FOX很快就被动起来，没办法打开局面，苦思不得其解，为什么会失败?原因其一：不了解女性消费心理。其二：女性喜欢被别人认同，所以要注意倾听她们的说话)
你对他的理解：我一直提倡站在客户角度考虑问题。比如，我的吉通客户，都是很晚才回家，这时，我们通常也会将方案讨论到很晚，我的公司所获得的是他们长久的支持。(实际案例说明)可见，你对客户越理解，客户对你也越支持。
那么在浅客户的定位的背后，我们还应该注意些什么?
深客户的定位
所谓的深客户定位，通常是指客户的高级定位。
强调专业性 (tomas是迪威尔的市场部经理，在他的工作中他每天都非常的烦忙，每次见面都得预约，所以当他参加经理人的座谈时，就明确指出优秀的销售人员，一定会把与客户沟通时间把握好，一般来说，经理级的：5-10分钟;专员级的：10-15分钟;最大值不要超过20分钟,并且是条理化的讲述每一个重点，突出讲述重点项目.,注意效率,不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四，结果是客户不耐烦了，单子也被PASS掉了。)
比如：在GESTETNER只有五分钟，所以要求我们在谈话时要学会条理性、要突出重点项目，不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四，结果是客户不耐烦了，单子也被PASS掉了。
不能忽略权威。这是好多销售人员忽略的，不知道怎么用权威。(权威是一面旗子。是个招牌，众所周知的高路洁的全国牙防组的广告，和潘婷的维他命原B5,为什么这么用，目的是提高自己的声望，做到消费文化的入侵，这样在与客户谈时，提高自己产品的挡次，品牌效应
企业并购过程中的审计风险与防范
在日常学*和工作生活中，大家都经常接触到论文吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。如何写一篇有思想、有文采的论文呢？以下是小编为大家收集的企业并购过程中的审计风险与防范，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业并购是企业实现扩张和增长的一种方式，通过企业并购可以迅速实现企业规模的扩张。为了提高企业并购收益，企业应研究并购风险审计以及并购中的审计风险，通过分析并购过程中的内外因素，强化企业并购风险评价，规避和减少并购风险。
一、企业并购过程中的审计风险
在企业并购过程中，作为审计人员的主要职责就是协助企业管理人员认识和评估并购风险，运用会计、审计、税务等专业知识，判断并购过程中的审计风险，努力消除和化解这些风险，将并购的审计风险控制在可以承受的范围之内。
（一）并购的环境。国内外的经济宏观运行状态，经济发展周期，行业和产品的生命周期与企业并购密不可分；同时，企业的管理水*、组织文化是否完善、资本结构是否合理，对企业并购战略的确定也有重大影响。为了控制企业的总体风险，企业在不同的时期应当运用不同的并购战略，以减少并购风险。一般而言，在经济处于上升期开展并购活动，宜选择那些与本企业产品并联度高的企业作为并购对象。
在宏观上，并购环境的审计风险包括法律方面的风险（反垄断限制、证券监管限制以及签约不严密引起的诉讼风险等）、宏观经济形势方面的风险（经济周期、贸易限制、外汇管制、投资环境风险等）、政策方面风险（财政政策、金融政策、产业政策、环保政策等）以及行业方面的风险（产品生命周期、行业竞争程度、行业的市场饱和程度、行业的技术先进水*、行业的进出壁垒等）。在微观上，并购环境的审计风险，要着重考虑企业的'固有风险、控制风险和审计人员从事并购审计的检查风险。
（二）并购双方的优劣势。合理的并购策略，主并企业必须正确衡量自身的优势和劣势，全面分析目标企业的优势和不足，认真评价并购双方经济资源的互补性、关联性以及互补、关联的程度，并要研究主并企业的优势资源，能否将目标企业具有盈利潜力的资源利用潜能充分发掘出来等。无论主并企业拥有多少优势资源，也无论目标企业具有多大的盈利潜力，如果并购双方的资源缺乏互补性、关联性，就不可能通过并购产生协同效应。
并购双方优劣势的审计风险，要考虑企业自身风险，对企业优势、劣势、生命周期、核心竞争力、融资能力、管理水*等进行分析、判断。企业并购的联合风险，要重点分析资源互补性、产品关联性、股权结构、员工状况、无形资产状况、未决诉讼、抵押担保等。同时，还要考虑企业并购后的整合风险。包括管理整合、组织整合、人事整合、文化整合、财务整合等等。
（三）并购的成本效益。并购战略的核心简单地说就是期望所买的企业能物超所值。并购过程必然带来相应的并购收益、并购成本，这是并购决策的最基本的财务依据。企业在并购时，应当根据成本效益进行决策，其基本原则是并购净收益大于零。
在并购收益分析时，企业通过并购在整体产品结构不变的条件下，充分辨别企业的并购动机，了解并购的短期与长期效益。同时，分析和利用税收、产业政策，使两个企业合并在一起创造出的联合企业，其价值大于这两个企业各自价值相加得到的数额，即1+1>2。
对并购过程中，发生的直接成本和间接成本，审计人员应当运用专业知识全面估价企业的并购成本，以及并购过程对企业财务状况的影响，充分考虑交易、整合、机会等成本。
（四）并购的换股比例。在企业采用换股合并的情况下，要正确运用每股市价之比、收益之比、净资产之比等，确定换股比例。综合考虑合并双方的账面价值、市场价值、发展机会、未来成长性、可能存在的风险以及合并双方的互补性、协同性等因素，用企业的账面价值、评估价值、市场价值、清算价值等，运用某一公允标准确定企业的实际价值。最终，选择方法确定换股比例，评估换股后对企业财务状况的影响。
二、强化企业并购风险评价，规避和减少并购风险
企业并购是企业扩张的一种重要形式，也是市场竞争的必然结果。面对日益逼*的强大国际竞争对手，战略性并购风险评价对审计人员的事业提出了新的要求，审计人员应当充分重视企业并购的风险审计，扩展审计范围，认真和严肃地评估企业并购的环境风险、经营风险、管理风险、财务风险，确定发生重大错报可能的领域与方向的重要依据，保证企业持续经营能力。
论犯罪过程中的信息转移原理论文
在各领域中，大家或多或少都会接触过论文吧，论文对于所有教育工作者，对于人类整体认识的提高有着重要的意义。那么一般论文是怎么写的呢？下面是小编收集整理的论犯罪过程中的信息转移原理论文，欢迎阅读与收藏。
【内容提要】
物质交换原理和信息论分析是侦查学的重要理论与研究方法，但各有重大的局限与不足。本文在分别检讨这两大理论的基础上，创造性地提出了犯罪过程中的信息转移原理的构想，剖析了犯罪过程中信息转移的必然性、内涵、构成及模型，并简单阐述了该理论的现实意义。
【摘要】
侦查学研究
【关键词】
物质转移原理/信息论/信息转移原理……
一、引言
侦查学的基本原理主要是指能够囊括侦查学的全部内容或大部分内容、具有原理性质或实质指导意义的基础理论。[1]我国以往的侦查学研究对经验型、操作型的问题关注较多，大体停留在“经验型研究”的模式上，而对于高层次的理论研究则相当薄弱。这种状况直接影响了侦查学学术品位的提升，以至于影响了侦查学在*的发展，直到*年来才有所改变。不仅国内陆续出版了以《侦查学原理》为名的高质量专著，(注：如王传道教授编著的《侦查学原理》(*政法大学出版社2001年版)提出了侦查认识论、侦查对抗论、侦查思维论、侦查谋略论、侦查科技论、侦查民本论、侦查决策运筹论、侦查系统论信息论与控制论、以及侦查目的论共九大理论；任惠华主编的《侦查学原理》(法律出版社2001年版)阐释了侦查学的对象体系、学科性质、学科历史、基础理论以及侦查的概念、价值、功能、原则等问题。)而且大量的论文屡见不鲜，相关教材中出现专章更不在少数。这既反映了侦查学的一大研究热点，又预示着侦查学的美好明天。诚然，在学术研究表面繁荣的背后，也隐藏着一些危机。例如，对于什么是侦查学原理，存在着“滥竽充数”的现象，对于有关原理的理解还有重大偏差，看法也很不成熟。
笔者不揣浅陋，曾经著文阐述犯罪行为的物质性原理、犯罪过程的物质交换原理、揭露和证实犯罪的同一认定原理是侦查学的基本原理，并提出物质交换原理亦可以称为信息交换原理，但对于如何真正从信息科学的角度来认识犯罪过程中的物质交换现象与规律则未能说明。[2]本文将在对“侦查过程中的物质转换原理”与“侦查学的信息学分析”两大课题研究予以深刻检讨的基础上，试图全面阐述一个新的理论构想——“犯罪过程中的信息转移原理”，以适应当代侦查学发展的实际。当然，由于只是初探，故本文仍只能在该理论的基本构架及意义上展开。
二、物质交换(转移)原理之局限性
(一)物质交换(转移)原理发展述评
作为各国普遍公认的侦查学与法庭科学著名理论，物质交换(转移)原理是由法国侦查学家、法庭科学家埃德蒙·洛卡德(Edmond Locard)在20世纪初提出，故也被称作洛卡德交换(转移)原理(Locard Exchange Principle)。(注：关于本原理究竟是使用“交换原理(Exchange Principle)”还是使用“转移原理(Transfer Theory)”的表述，学术界存在着不同的看法。从学术用语的严谨性讲，应该说后者更科学一些。故本文采用后一说法。)
该理论的问世同19世纪自然科学技术的迅猛发展及其在侦查实践中的应用密切相关。当时，欧美各国相继完成了工业革命，科学技术长足发展，物理学、化学、医学等领域出现了惊人的突破，这些都给沿袭落后方式且错案百出的侦查活动带来了巨大的冲击。
首先将现代科学方法、科学精神引入侦查实践的，当推法国人阿方斯·贝蒂隆(Alphonse Bertillon)。他于1882年发明了人体测量法，将其父亲(一位著名的人类学家)的一些人类学知识和方法应用于对罪犯某些骨骼部位的科学测量，用骨骼长度对罪犯进行个体化，获得了巨大的成功。贝蒂隆的创举，在某种意义上引导了一个新的时代，即侦查走向科学法的时代，故后人尊称他为科学侦查之父。
在贝蒂隆将科学应用于侦查中的理念的影响下，随后柯南道尔(Conan Doyle)、格罗斯(Hans.Gross)、拉卡桑(Alexandre Lacassagne)等人也先后作出了自己的努力。他们注意到了自然界普遍存在着物质交换现象，即两种物质客体在外力的作用下若发生相互接触、摩擦、撞击则都会引起接触面上物质成分的相互交流和变化，并认为这些交换现象与证据可用于侦查破案。柯南道尔用他那支生花的妙笔，塑造了一个名扬世界的大侦探福尔摩斯。借助福尔摩斯这一小说人物，柯南道尔曾不止一次地提到和利用泥土等物质转移证据。汉斯·格罗斯是奥地利著名的侦查学、法庭科学家，他和柯南道尔几乎同时提出了收集和研究衣服上和罪犯凶器上的尘土的想法，他强调将科学知识、科学方法应用于侦查及物证的分析、解释中，如他已把显微镜等科学仪器用于检验、鉴定之中。亚历山大·拉卡桑则是法国法医学的奠基人，但同时实际上也是最早几个研究衣物和身体上的灰尘的少数法庭科学家之一，他研究过灰尘在判断罪犯职业、居住地区方面的作用。
所有这些革新的思想与成功的实践，为物质转移原理的产生做了充分的酝酿。但直到20世纪初供职于法国里昂警察局的法国人埃德蒙·洛卡德，才第一次明晰物质转移原理。洛卡德主要从事物证分析工作，他特别强调尘土在侦查中的应用价值，他发现任何罪犯都可以通过从犯罪现场提取的、及罪犯带走的灰尘颗粒与所实施的犯罪行为联系起来。这一思想正是物质转移原理的雏形，但最初这一思想并不为**所重视。后来，他成功地运用该原理为很多案件的破获提供了有力的证据，从而引起了**的注意，并得到资助和支持。例如在一起伪造金属货币的案件中，洛卡德用自己制造的吸尘器对嫌疑人的衣服进行了细致的检查，在衣服上发现的尘土里含有锡、锑、铅(全世界伪造货币者最常用的金属)的混合物金属颗粒，通过化学分析证明，金属颗粒与货币在成分上相同。当洛卡德指出，嫌疑犯衣服上的这三种金属的比例同怀疑是他制造的假币中所含金属的比例完全一样时，面对这样的证据，嫌疑人承认了所犯的罪行。[3]从一定意义上讲，洛卡德在物质转移原理上的成功有自己的卓越贡献，柯南道尔、汉斯·格罗斯和亚历山大·拉卡桑也功不可没。洛卡德本人就曾经将该理论归功于上述三个人。
物质转移原理使得洛卡德名垂青史。然而，洛卡德对该理论的表述并不是一成不变的，而且又经过他的同事和学生等许多后来者的改良，才最终成为了侦查学和法庭科学的基础原理。在目前国外的侦查学和法庭科学著作中，一般将其表述为：“无论何时，只要两个客体接触，在接触面就会产生物质的转移现象。”由于物质转移原理是由对尘土等微量物质的研究发展而来，所以很长一段时间人们认为转移只是发生在微量的等级上。后来一些学者对其进行了合理拓展，认为实践中还存在着宏观转移的情况，而且立体特征转移是物质转移的合乎逻辑的扩充，从而将物质转移分为物理转移与立体特征转移，而物理转移又包括微量物证转移与宏观物证转移两种情况。与此同时，他们也对影响转移和勘查的因素作了一定的分析，认为影响因素有：①分离力及客体被分离的难易程度。这两个因素影响在转移中可以获得的碎片的数量和大小。②转移力及物质转移
的难易程度。它们决定一个子碎片粘附在他的“母体”或转移到目标物上的可能性的大小。③转移的碎片的数量。④碎片的附着能力。⑤二次转移，指的是碎片从其来源A转移到目标物B，又从B转移到C。当在C上发现了来源A的碎片时，就可能导致推出A与C之间存在相互作用的错误结论。⑥无关转移，指的是碎片转移、或被发现在与犯罪事件不相关转移的可能性。他们认为，后两个影响因素使人们认识到实施犯罪行为并不总是发生在由源物体到目标物的物质转移之中，同时在犯罪现场上的物质可能和犯罪有关，也可能无关。[4]毫无疑问，100多年来物质转移原理在其发展演变过程中，既修补了原有认识的不足，又填补了以前缺乏细致分析与置疑的缺憾，进而巩固了其在侦查学、法庭科学上的基础理论地位。
在该理论传入我国后，学术界逐步形成了一些通识。我国学术界一般认为，物质转移原理表明犯罪的过程实际上是一个物质转移的过程，作案人作为一个物质实体在实施犯罪的过程中总是跟各种各样的物质实体发生接触和互换关系；因此，犯罪案件中物质转移是广泛存在的，是犯罪行为的共生体，这是不以人的意志为转移的规律。具体来说，这一理论涉及的物质转移是广义上的，可分为两种类型：①痕迹性物质转移。即人体与物体接触后发生的表面形态的转移。如犯罪现场留下的指纹、足迹、作案工具痕迹以及因搏斗造成的咬痕、抓痕等。②实物性物质转移，又可分为有形物体的物质转移和无形物体的物质转移。前者包括微观物体的互换和宏观物体的互换，微观物体的互换指在犯罪过程中出现的微粒脱落、微粒粘走，如纤维、生物细胞的转移，宏观物体的互换指作案人遗留物品于现场或者从现场带走物品等；后者主要指不同气体的互换，如有毒气体与无毒气体的互换、刺激性气味的遗留等。
总的来看，物质转移原理有着深厚的科学基础，它反映了客观事物的因果制约规律，体现了能量转换和物质不灭的定律。这一原理对侦查学的理论与实践有十分重要的指导作用，它不仅是研究微量物证、细致取证的基础，也是研究现场勘查的依据，更是研究侦查对策的基石。
(二)物质转移原理遇到的各种挑战
任何理论都有其时代的局限性。物质转移原理最初是适应20世纪初的侦查实践状况和科技水*而提出的。它后来逐渐受到各国侦查专家的认可，并在侦查活动中发挥了卓越功勋。但随着时代和科技的发展，它也暴露出一些固有的局限性，其中既有适用范围方面的，又有适用效果方面的。
首先，物质转移原理是专门针对物质性信息而言的，不适用于意识性信息，这人为地缩小了其适用范围。
在人类进入了理性司法时代以后，各国普遍确立了证据裁判主义，这就要求侦查人员广泛收集各种证据用于定案。而证据本质上是一种信息，现今人们可用于侦查破案的信息既包括寓存在物质中的信息即物质性信息，又包括寓存在人脑记忆中的信息即意识性信息。[5]前者集中表现为形形色色的实物证据，后者表现为证人证言与犯罪嫌疑人供述、辩解等言词证据。它们都是破案的重要依据，都主要通过转移或交换而来。但物质转移原理的提法无疑排除了对后者的适用，使得其对侦查学和法庭科学整个学科的指导意义大打折扣。事实上，在侦查实践中广泛使用的各种意识性信息完全可以通过“××转移原理”的形式予以概括，只不过用“物质转移原理”有点不恰当而已。
具体来说，以下意识性信息都是通过交换或转移而形成的，却难以套用物质转移原理予以解释：(1)犯罪心理痕迹的形成与运用。心理痕迹是指人在一定心理状态下进行活动，在客观环境中留下反映该种心理状态的迹象。由于犯罪行为和犯罪结果的发生总是犯罪人在一定的环境中受一定的犯罪心理支配的产物，因此犯罪人的犯罪心理总会以一定的方式表现出来，即在特定的环境中留下心理痕迹。侦查人员可以根据转移的规律来分析犯罪人的心理特点，达到识别犯罪人的目的。例如，在20世纪70、80年代，西方尤其是美国出现过一种被称为系列变态**案的典型犯罪，它们同当时整个社会的经济、政治、社会矛盾激化、个人精神极度空虚有很大的关系，这类案件的犯罪人往往有着相对明显的特点，一些作案手法往往会直接或间接地反映其个人心理信息，可以为侦查破案提供重要的线索。毫无疑问，这些心理痕迹的形成客观上属于信息转移的结果，但却很难被归为物质转移，运用其破案也不能视为物质转移原理的贡献。(2)犯罪记忆的形成与测谎技术的应用。测谎技术是指通过对接受测验者的呼吸、脉动、血压、皮肤电阻、脑波或亚声频颤抖所造成的次声波变化的仪器测定，在确认接受测验者的生理变化与其虚伪陈述之间具有对应关系的基础上，审查判断接受测验者关于涉嫌犯罪事实的陈述的真实性及其可信程度的刑事科学技术。通俗地讲，测谎技术的科学机理在于，任何人经历一定事件以后都会在大脑中留下记忆，经历犯罪等特殊事件以后就会留下深度记忆，这种深度记忆会不断在作案人脑海中浮现，他们也会极力回避“旧事重提”；一旦在测谎实验中设计与犯罪相关的问题被提起，作案人对犯罪事实的记忆痕迹会立即在大脑的记忆区域恢复起来，复现并唤起接受测试者相关的情绪记忆、动作记忆、视觉记忆等，进而引起邻*的情绪记忆、动作记忆、视觉记忆等，进而引起邻*的情绪中枢的心理生物反应如皮电、血压、呼吸、肌肉等指标的变异；由于这些心理生物反应为植物神经系统所控制，一般不受人的意识控制，所以接受测试者很难进行人为的掩饰，但测谎仪可以准确地显示出来。尽管目前在各国侦查实践中对测谎技术的准确性还有异议，但其所测试的记忆痕迹无疑是意识性信息转移的结果。正是由于作案人实施犯罪行为时将犯罪过程、犯罪环境与被害人的信息转移至自己的大脑并予以记忆，所以在其再次接受类似信息的刺激后才会出现异常症状，这正好视为对所发生转移的犯罪信息的印证。(3)犯罪印象痕迹和催眠术的应用。与作案人在犯罪结束后会留下犯罪记忆相对应，被害人或相关证人也会对作案人、犯罪行为、犯罪过程、犯罪工具、犯罪时间、犯罪场所等留下犯罪印象痕迹。从理论上讲，这种犯罪印象痕迹本身就是犯罪信息的表现形式，是以被害人、相关人同罪犯之间的双向或单向意识性信息转移为基础的。犯罪人保留有对被害人的记忆，同时被害人也保留有对犯罪人的记忆。在侦查实践中，这种犯罪印象痕迹被广泛用于破案，即便对丧失记忆的被害人、证人也可通过心理催眠的方式予以唤醒。但究竟为什么会形成犯罪印象痕迹却不能用传统的物质转移原理加以解释，实际上其中利用了被害人、证人同作案人、犯罪现场以及其他犯罪要素之间的意识性信息转移。
其次，侦查技术在当代获得了新的突破，扩大了人们可识别的物证的范围，这种扩大的物证能否适用物质转移原理也存有一定的障碍。
这突出体现在计算机侵入犯罪方面。这是一种发生在虚拟空间的新犯罪形式。在犯罪过程中，犯罪人使用的计算机同被害者使用的计算机之间的电子数据交流总是相互的，一方面犯罪人会获取所侵入计算机中的大量电子数据，另一方面他也会在所侵入计算机系统中留下有关自己所使用计算机的电子“痕迹”。这些电子数据或“痕迹”都是自动转移或交换的结果，不仅寓存于作为犯罪工具的计算机与处于被害地位的计算机中，而且在
登录所途经的有关网络站点中也有保留。它们在实质上属于转移或交换的结果，但由于表现为二进制代码的电子数据形式，不可为人所直接感知，因此不宜通过传统的物质转移原理加以解释。
正是上述各种局限性暴露出物质转移原理存在着其固有的缺陷，它已经不能满足时代发展的需要。我国就有学界前辈曾经提出，它只是适用物证技术学(大致相当于外国的法庭科学)的指导理论，而不是侦查学的基本原理。为了回应实践的发展对物质转移原理所构成的重大挑战，显然人们有必要重新检讨并变革之。
三、侦查学的信息论(学)分析之不足
信息科学是上个世纪中叶兴起的一门新兴自然科学。1948年，美国贝尔电话公司研究所的仙农(C.E.Shannon)发表了《通讯的数学理论》一文，奠定了现代信息学的基础。历经半个多世纪，信息学的成果已广泛应用到自然科学和社会科学的诸多领域。我国侦查学领域开展信息学研究至少始于上个世纪80年代，如在早期立里、炎土发表“我国刑事侦察学理论研究概述”一文，[6]提出“以三论为中心的信息再现说”。该学说认为，犯罪侦查是一个依据信息、并由人工加以控制的系统工程，将现代科学“三论”的方法应用于侦查实践，可以揭示侦查过程的实质，帮助人们认识刑事犯罪的物质过程，促进案件的侦破。到目前为止，侦查学的信息论(学)分析已经有了长足进展，但仍达不到令人满意的程度，其突出表现就是还不能有效地指导和启发侦查实践。
通观我国学术界对侦查学信息论分析所作的各种尝试和努力，应当认为喜忧参半。可喜的是，我国将信息论方法引入侦查学研究的思想已经深入人心，理论框架基本成型。有的学者对侦查中犯罪信息的概念、特征与分类，对侦查中犯罪信息处理的机制，对如何收集与整理犯罪信息，[7]以及对侦查学中信息论方法的运用原则与作用等，[8]发表了论证严谨的见解；有的学者指出，刑事侦查实质上是一个信息传输的过程，犯罪事实是信源，侦查机关和侦查员是信宿，侦查措施和侦查活动是信道，这样构成一个完整的信息系统，这种信息系统的观念启示侦查人员应加强信息库建设、改进侦查装备与倡导信息反馈方法等；[9]有的学者提出，从发案到破案的一个完整过程，就是由犯罪行为到犯罪信息、再到信息反馈、最后到再现犯罪的过程，其中收集信息、处理信息是主要环节与关键环节；[10]有的学者则另辟蹊径，专门就侦查信息的概念与类型、侦查信息的寓存形式以及收集、识别和处理作了探讨；[11]最*，还有学者对侦查学信息论的观点作了彻底的全面总结，将其概括为：犯罪行为必取一定的形态，不同的犯罪形态反映不同的犯罪行为信息；犯罪信息不仅存储于犯罪行为形态之中，还存储在犯罪痕迹、犯罪行为结构及犯罪行为的联系等诸方面；犯罪信息是形成侦查判断、推理、假定的前提，也是推进侦查、调整侦查的基础。[12]
然而，我国现阶段对侦查学的信息论分析也存在着明显的不足：其一，它们基本只涉及对侦查过程的信息论分析，即只分析了在侦查过程中如何利用犯罪信息与侦查信息破案的方法，而未涉及犯罪过程中的信息论分析。其实，侦查过程的信息论分析只能告诉人们应该有效地利用各种案件信息破案，而犯罪过程中的信息论分析才能告诉人们应该如何识别和分析各种信息、如何利用信息破案。后者在很大程度上是前者的基础。如果不能彻底了解犯罪过程中的信息传递规律，则侦查过程中对信息的利用将是无本之木、无水之源，最后成为一句空话。其二，我国目前侦查学中信息论分析仍只提出了思想，只解释侦查学信息的概念、分类，很少涉及侦查中利用信息的各种规律，更没有人能够构造出有用的模型。信息系统模型分析是信息论的核心方法，如果侦查学信息论分析拿不出任何模型，则只能说明我国侦查学在这一方面研究的低层次，尚不能对侦查实践发挥应有的作用。
而要根本改变这种状况，学术的未来走向必然是调整研究视角，将信息论方法用于分析犯罪过程中的信息现象与规律，在此基础上开发出侦查过程中的信息分析模型。只有这样，才能将侦查学的信息论分析引向深入，真正拿出可用于指导侦查实践的成果。
四、犯罪过程中信息转移原理的初步构想
在回顾了物质转移原理与侦查学信息论分析之后，笔者有意识地将它们结合起来，这就是犯罪过程中信息转移原理的出炉。这是一个以传统物质转移原理为基础的理论，但它更强调犯罪过程中信息转移的不可避免。至于采用“信息转移原理”名称的原因，并不是对“物质转移原理”名称的简单模仿，而是因为从信息论的角度上讲，犯罪过程确实是一个信息转移或交换的过程，作案人在实施犯罪的过程中必然会同被害人、犯罪现场与犯罪环境之间发生信息转移甚至互换。
信息转移原理表明犯罪过程中信息转移现象是广泛存在的，它是犯罪行为的共生体，是不以犯罪人的意志为转移的客观规律。具体来说，这一理论既表明了犯罪过程中信息转移的必然性，又涉及信息转移的内容与相关模型。
(一)犯罪过程中信息转移的必然性
犯罪过程中必然会发生信息转移，首先是由犯罪行为的物质性原理决定的。马克思主义犯罪观认为，任何犯罪行为都是行为人反社会的物质性表现形式，而非行为人单纯的主观意念。只有当个体将犯罪意向付诸实施，将犯意外化为行为，用物质的力量侵犯犯罪对象时，犯罪才随之发生。这就是侦查学领域的“犯罪行为的物质性原理”。[13]依照该原理，既然犯罪是一种物质的运动，那它必然要在一定的时间、空间条件下实施，必然会破坏事物原有的状态，引起信息转移的出现：一方面，犯罪人通过实施犯罪行为会促使被害人、犯罪现场与犯罪环境发生变化，将其自身的信息保存在变化后的被害人、犯罪现场与犯罪环境中；另一方面，犯罪人实施犯罪以后还会造成自身的变化，将被害人、犯罪现场与犯罪环境的信息存储在自己身上。
此外，对这个问题还可以从案件信息与熵(或混乱度)的关系上讨论。信息论认为，犯罪过程同其他自然过程一样，是一个熵值增大即混乱度增大的过程。在犯罪过程中，熵值增大表现为三个方面：①自然意义的混乱度的增加，如对被害人人身的伤害与生命的终结、对物品、场所的破坏；②社会意义上的混乱度的增加，如对某一种社会关系(所有关系、人身关系等)的破坏，尤其是犯罪人的人际关系的变化；③个人意义上的混乱度的增加，如犯罪人在作案前后的异常行为、异常情绪，受害人对犯罪人个人、实施犯罪过程的记忆。当然，此三种意义上的混乱度的增加往往是交织在一起的，尤其后两者多相互结合。而这些混乱度的增加本身就表现为一定的信息转移，可以被广泛运用于侦查实践中。
(二)犯罪过程中信息转移的构成
犯罪过程中所转移的信息是指刑事案件信息，即犯罪案件的准备、发生、发展、结果及其状态的各种表征或秉性知识。它在侦查活动中的`最大价值在于，它能为侦查人员消除案件中的各种不确定因素，获得有助于破案的知识。
这种信息的表现是形形色色的，可以依照不同的标准划归入相应的类型：(1)依照其内容的不同，案件信息可以分为犯罪信息、反侦查信息与其他关联信息。所谓犯罪信息，是指来自犯罪行为方面的信息，即犯罪人实施犯罪行为造成被害人、犯罪现场
及犯罪环境的改变与变异，这种改变和变异中蕴含的信息；而犯罪人为掩盖犯罪实施各种伪装等反侦查行为，必然要增添新的掩盖犯罪、歪曲事实、逃避侦查的行动轨迹，这里面所蕴含的信息便是反侦查信息，它有别于犯罪信息；除此之外，案件中还会派生出其他有关的信息。简言之，犯罪信息是犯罪行为的共生体，反侦查信息是反侦查行为的共生体，它们是犯罪过程中转移的主要信息。(2)依照其寓存形式的不同，案件信息可以分为物质性信息与意识性信息。物质性信息是指寓存在各种宏观与微观的固体、液体与气体物质的信息，意识性信息是指寓存于犯罪人、被害人、目击证人及其他知情人的大脑记忆中的信息。一般来说，前者受到的干扰因素较小，虽然也可能因遭到人为或自然破坏、变质或污染而失真，但不会主动“造假”；而后者则要受到提供者的主观因素影响，既有可能因提供者的感知能力、记忆能力与陈述能力而失真或减值，又有可能因提供者的利害关系等而不如实反映案情。我国著名学者何家弘曾经总结说，“神证——人证——物证”证明方法的转变是人类司法证明的历史，我国当前要转变以“人证”为主的办案观念，转向以物证为主要载体的科学证明。[14]由此看来，我国的侦查活动也要由重视意识性信息的收集与运用，转向强调物质性信息的收集与运用。此外，依据其来源的不同，案件信息还可以分为犯罪人信息、被害人信息、目击证人信息、犯罪现场信息与犯罪环境信息等。
所有这些信息并不是孤立地存在的，而是以结构和联系的方式存在着。每一条信息或每一组信息都会反映案件的人、事、物、时、空五要素或其中之一，它们在犯罪预备阶段、犯罪实施阶段、罪后阶段所发生的转移也不是单独进行的，而是互相联系、甚至互动地进行。转移的结果是使上述五要素可以反映在案件的各个方面。虽然有些转移的信息可能误导侦查人员、使之作出矛盾的侦查推断，但大多数信息针对案件中同一要素时基本上是相互印证的，这为侦查人员不断明晰案情提供了有利的保障。
(三)犯罪过程中信息转移的相关模型及规律
为了说明信息传递的基本原理，信息论创始人仙农曾提出过著名的信息系统模型。这个模型主要由信源、信源编码器、信道编码器、信道、信道译码器，信宿译码器、信宿等几部分构成。这一模型的运行原理是，消息从信源发出，经发送机将消息转变为信号，输入信道，经过信道译码器，信号被接收机译码还原，将信息传输给信宿。同时，信息的传输必定要经过信道，信道中总有噪声干扰，所以信宿所获及的全部消息并非原来从信源中发出的消息。尽管这一模型具有很强的数学意味，但是它仍然可以用来阐释许多社会现象的运行机制。为了使于阐释犯罪过程中的信息转移现象，本文把这一模型的结构简化成三个部分：信源、信道和信宿。
信源是指信息的源泉，犯罪过程中的信源主要是作案人，它可以是自然人、法人或其他犯罪单位。总的来说，对于整个自然和社会而言，它是一个相对孤立和封闭的物质系统，具有特定的耗散结构。作为一个物质系统，它是整个社会系统的一个衍生物，物质系统的信息不仅反映着自身也反映了它与社会物质系统相互作用的过程和痕迹。在侦查实践中，把握这一点有利于正确判断犯罪主体的犯罪动机以及实施犯罪的手段。信道是指传送信息的通道，犯罪过程中的信道是犯罪行为，包括犯罪预备行为、犯罪实施行为与罪后处理行为等。通过形形色色的犯罪行为，作案人的信息得以四散开来。在侦查实践中，信道是决定取证方向的基本因素。信宿是指传送信息结束后信息的归宿，犯罪过程中的信宿既包括被害人，也包括犯罪现场及犯罪环境。被害人在接受信息时具有主观能动性，他总是有选择地接受来自作案人的各种信息，故而他存储的信息是否准确取决于其感知能力、记忆能力与表达能力；而犯罪现场及犯罪环境是被动地接受信息，它们存储信息的方式是各种痕迹物证。如果用图来表示的话，犯罪过程中的信息转移现象至少可归结为以下两种模型：一是人—人信息转移模型(见图1)，二是人—场所信息转移模型(见图2)。
附图
浅谈口腔医学教育过程中服务意识的培养论文
现在各行各业都讲究服务意识，口腔医学作为医疗体系的一部分也 更应注重服务，所以在口腔教育过程中就要加强服务意识的培养。 以下是小编整理的浅谈口腔医学教育过程中服务意识的培养论文，希望对大家有所帮助。
摘要：
现在各行各业都讲究服务意识，口腔医学作为医疗体系的一部分也更应注重服务，所以在口腔教育过程中就要加强服务意识的培养。加强口腔医学教育过程中服务意识的培养具有必要性，良好的服务意识是口腔理疗行业的内在要求，也是社会环境对其提出的一个必然要求。对此，需要做的就是聘请专业人员进行服务意识方面的培训、充分尊重患者、倾听患者需求、引导患者合理选择。通过这些不仅能很好地培养服务意识，也可以极大提高服务质量，使口腔患者有良好的治疗体验。
关键词：
口腔医学教育；培养措施；服务意识
古语讲“医者父母心”，这句话点明了行医者要有一颗仁爱之心，也是对行医者的一项基本要求。在当今社会行医者除了要具备仁爱之心外，还应当具有服务意识。如今口腔医学应用越来越多，这也要求在口腔医学教育过程中要不断加强对服务意识的培养，使口腔行医者在解决患者口腔问题的同时还能赢得患者对服务态度的衷心赞赏。
随着科学的飞速发展和技术的日臻完善，口腔医学教学内容逐渐丰富，教学的手段越发先进，学生所接受的专业知识教育范围和受到的专业技能训练水*也在不断扩充与提高。在提升学生专业素质的同时，口腔医学教育也不能忽视对学生进行以患者为中心的服务意识的培养。下面就对口腔医学教育过程中服务意识的培养做一下分析。
一、口腔医学教育过程中服务意识培养的必要性
口腔临床毕业实*教学是口腔医学教育的重要阶段，它是一座桥梁，沟通着理论与实践、基础与临床、学校与社会;它也是一个孵化器，使单纯学生转变成睿智的医者，使抽象的知识转变为解除病痛的体验;它更是人生里程一个起点，从这里将收获经验、感悟、理想和信念。
1、服务意识是口腔医学教育过程中的必要内容
现在社会各行各业都对服务格外重视，服务的好坏关乎一个企业或者一个行业的存亡。口腔医学作为医学领域的一部分也要求行医人员具有良好的服务意识，这就要求在口腔医学教育过程中要加强对口腔医学生服务意识的培养。服务意识是一个行医者必须具备的一项素质，职业性质就是跟口腔病人打交道，病人与医生相比往往处于相对弱势的地位，因为其不仅具有肉体上的痛楚，在精神上也有一定的压力，如果一个行医人员没有服务意识，不能舍身处地站在患者的立场上考虑问题，而是以一个俯视者的姿态看病人，必定使患者心理上有压力，也容易与患者产生矛盾，形成医患纠纷。所以，由于口腔医生职业的特殊性，在口腔医学教育过程中必须加强对口腔医学生服务意识的培养，形成了服务意识，口腔医学生在以后行医中才能更好地解决病人痛楚。
2、社会环境要求口腔医学教育过程加强服务意识的培养
当今社会，只有具有良好的服务才能获得长足发展。学口腔医学的人在其学*结束后很大一部分会自己开口腔门诊。但是现在口腔医疗行业竞争越来越激烈，口腔行业处在一个“买方市场”，患者具有更多的选择权，面对这种情况，一个口腔医疗机构如果想取得长足发展就必须注重服务质量，给患者一个良好的印象。所以为了口腔医学生能在以后有好的发展，在口腔医学教学过程中就必须加强对学生服务意识的培养。要求学生一切以患者为出发点，舍身处地为患者着想，不仅解决患者身体上的痛苦，也要让患者内心有一种愉悦感。这是社会环境对口腔医疗行业提出的要求，也是对口腔医学教育者和受教育者提出的要求。
3、口腔医疗行业的特殊性要求必须培养服务意识
口腔问题对一个患者来说是“面子工程”，关系到一个人外在形象的好坏。患者在接受口腔治疗时一方面是为了解除病痛，另一方面也是为了外在的美观。这就要求口腔行医者能提供周到的服务，要给患者制定最佳方案，不仅能让患者免除口腔问题困扰，也能让患者拥有更加完美的外表。口腔医生在给患者治疗时要认真倾听患者的诉求，还要对患者进行一定的疏导，让患者拥有良好的心态，能更好配合治疗，努力获得更好的效果。也只有具备良好的服务意识，这方面的要求才能达到。
二、培养服务意识的具体措施
重视口腔专业知识的学*口腔专业理论知识的学*是为实践操作技能打基础。首先应保证专业课的学*时数，理论与实验比例为1：1，并且有系统、严谨的教学计划。其次，应改变传统教学满堂灌的教学方法。为此，各门学科应精选内容，讲重点、讲难点、讲思路、讲方法、来启发学生的积极性。因此，要实施以下措施来培养口腔专业学生的服务意识。
1、聘请专业人员进行培训
*现在的服务行业慢慢成为我国的第一大产业，与服务业发展相随的也有相应的服务行业标准的出台，对各行业的服务提出了更严格的要求。为了加强口腔医学教育过程中服务意识的培养，在教学过程中可以聘请专业的人员对口腔医学生进行培训，培训学生如何更好为患者服务，培训如何更好树立服务意识。培训内容可以包括医生如何与患者沟通、医生的语言、医生的态度以及着装仪容等方面，这些方面的专业培训可以使口腔医学生在行医时能树立更好的形象，也可以更好实现与患者的沟通交流，使患者的满意度提高。
2、给予患者足够尊重
患者面对医生时处于一个弱势地位，两者在心理上处于一个不对等的状态。医生容易保持一个高姿态俯视患者，而患者容易有自卑的心理仰视医生。对于这样的情况，医生要充分尊重患者，不论患者的年龄、身份、地位如何都要一视同仁。要认真听取患者的倾述，对患者的病症做一个细致全面的检查，并且采取合适的方式告知患者，对病情既不能夸大其辞，给患者造成心理负担，也不能对病情轻描淡写，让患者掉以轻心。另外医生也要在语言、行为上给予患者尊重，让患者在心理上感到自己的尊严。
3、倾听患者的需求
口腔病人在就医时会有一些诉求和需求，面对患者的诉求，口腔医生应当认真听取，然后给患者一个合理的解答。现在在有的口腔医疗机构，由于服务意识的缺失，一些医生完全不考虑患者要求，不了解患者的真正需求，对患者的合理诉求置之不理。这样不仅会给患者带来不好的心理感受，有时也会因为医生和患者的沟通不及时，造成后期的医疗纠纷、医患矛盾。所以，当口腔病人就医时，口腔医生应当对患者的需求认真倾听，对患者合理的要求要积极采纳，对于一些不恰当的要求医生也要给出一个合理的解释，让患者心服口服。只有满足了患者的需求，患者才会对医生的服务态度予以肯定，才会给医生一个更高的评价。
4、引导患者进行合理选择
口腔患者在进行口腔治疗时，患者相对于口腔医生而言是一个外行。对一些药物、治疗方式的选择上不是特别清楚。对于这种情况口腔医生要给患者以合理的引导，使之做出合理的选择。在治疗方案和药物的选择上，医生要根据患者的实际情况给出一个合理的方案，然后让患者做出选择，医生在给出方案时一定要合理可行，让患者可以接受。在有的口腔诊所，一些医生为了使自身获取更多的利益，不顾患者的经济情况，给出一个价格不合理的方案，而这样的方案超出了患者的承受能力。这种情况，医生给患者的选择就是不合理的，没有从患者的实际情况出发，容易诱导患者做出不合理的选择。这样也不利于服务态度的提高，容易给患者造成不好的治疗体验。
当今人们的口腔问题越来越多，也越来越复杂，在未来，口腔医疗也会更普及。对于此，必须加强口腔医学教育过程中服务意识的培养。现在服务越来越关乎一个机构、企业的发展存亡，服务意识也应当引起人们的足够重视。口腔医学教育中加强对服务意识的培养，可以促进口腔医疗行业的长远发展，也可以带给患者良好的治疗体验，为自身带来更多的赞誉，避免医疗纠纷。良好的服务意识无论对口腔医疗这个行业还是对口腔行医人员都具有重要影响，争取用良好的服务赢得更多患者的信赖。
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1、前言
在我国教育制度的大改革背景下，高职教育也在教育主流中占据一片天地，*些年高职教育在国家扶持下开展得如火如荼，高职教育的教学质量也越发被人们所关注与重视，因此提高和保证高职教育的教学质量是很值得深入研究的一大课题。本文主要介绍如何更有效地提高高职口腔医学技术专业教学质量的教学水*，使其能够适应现今教学发展，符合国家教育部人才培养评估，加强高职口腔医学专业的教育教学理念。总结出一套科学有效的教学方法，供同行间交流，一起探索高职口腔专业教学的新道路。
2、提高高职口腔专业教学质量的理论依据和重要性
教育部高职人才培养评估以及《教育部关于高职高专人才培养工作的意见》明确指出了要建立健全符合高职学生特点的教学培养方案，找到提高高职教学教学方法和质量保障的措施方法。确定好一套行之有效的教学思路。明确高职教育目标，培养出高技能型的专门人才，向社会和用人单位输出高水*人才。让用人单位满意，让社会放心等。*的口腔医疗市场在不断扩大规模，高素质的人才紧缺。高职口腔专业的教学极其重要，其能培养出面向基层、高素质的高等口腔医学技术的应用型人才。同时，职业教育改革滞后等原因，导致刚毕业的学生并不能完全适应企业单位的工作，所以，提高高职口腔医学技术专业的教学质量势在必行，本着对学生负责、对企业负责、对社会负责的态度进行改革。
3、当今口腔医学技术专业教学存在的问题
我国在高职口腔医学的教学道路上起步较晚，教学理论基础较为不足，同时存在着教学理论研究不够、观念落后、不符合实践应用等弊端。由于社会对高职教育的不重视，导致对高职教育的理论缺乏一定的研究。口腔医学技术专业传统的教学方法不足，教学观念也没有丝毫创新。当前高职口腔医学技术专业应该以学科的理论导向为主要特征，而在传统的教学环境下，继续把学科理论作为教育重点。
4、提高高职口腔专业教学质量的方式
4.1职业院校要注意教学模式以及教学理念的转变
作为医学相关专业的口腔医学技术专业，虽说也属于医学的范围范畴，但其与口腔医学专业在教学要求、教学目的以及培养目标上都有着本质的区别。传统的口腔医学专业教学主要是围绕学科为中心来展开教学的教学模式，其基础和口腔、临床专业教学内容一般分开授课，进行实践课的时间非常少，教学的前后期内容不能连贯，许多的专业基础内容都不能与临床实践相结合，导致超过一半的内容不能适应实际而被学生快速遗忘，从而造成了学生眼高手低的手动能力差现象；传统教学内容中的轻预防、保健及康复，重治疗、医疗的医学观念在关于防止口腔疾病上将学生带入医学观点误区；传统教学中还存在一个问题，就是关于口腔医学专业的学*课程不仅学科门数多，而且必修课程也不少，学生每个星期的学时数也不少，但因为内容重点不突出，导致学生在学*负担如此重的情况下关于专业知识的学*也差强人意。所以，针对以上原因，对于将培养高技能人才作为首要任务和目标的高职院校，自然注重对口腔医学技术专业课程、教学内容的改革。关于口腔医学技术专业主要是针对培养具有口腔修复技术的高层次技术人员，其课程具有很强的操作性与实践性，其教学内容也偏向于贴*社会的实际操作应用，而非传统教学的理论知识。
4.2高职口腔专业教学授课内容、计划及教材的选定
在目前，开设了口腔医学技术专业的院校在教材的选择上，通常都是选择以“专业目标培养为导向，职业技能培养为根本”的具有现代高职教育特点的教材，这类教材才关于实践和理论的度上掌握得当。但随着时代与技术的.飞速进步，这类教材已经不能满足随之发展迅速的口腔医学技术要求了。再加上不同院校有不同的教学模式及理念，教师在套用相同教材时，又会因为口腔医学的出身从而将学生带回传统口腔医学教学模式，因此在对口腔医学技术专业的教材修订也显得极为迫切。在编写教材时院校要根据自身办学特点进行专业教材制定，同时根据院校所处地理环境及优势特点开展口腔医学技术专业具体课程，以此保证技术专业能与社会需求相挂钩。但也要保证理论知识的完整性，使口腔医学技术专业在毕业时不仅拥有专业的技术实践能力，还拥有扎实的基础理论知识。
4.3高职口腔专业教学在院校国际上的沟通合作
各个地区以及各个院校在创办口腔医学技术专业的时间不同，其教学模式、理念、设备、方法还有大纲、计划、具体教材都有着不同的差别，再加上各个学院设置专业也要考虑到其办学专业的特色与实际效果，所以在口腔医学技术的教学上各自有着其教学优点与经验。因此，就要通过多方面途径来加强校际间的交流与沟通，相互取长补短，在资金及办学条件允许的条件下，还可以派遣教师及学者去口腔医学技术专业创办出色的国家参观访问及学*。现如今，科学技术以及多媒体技术的发达与创新，在进行口腔医学技术教学时自然要合理利用，从而加强校际间的联系与交流，在相互学*与沟通合作的条件下，共同进步，将口腔医学技术专业的基本技能训练加强，实现相互启发、优势互补、智慧资源共享的办学共赢局面。再通过对国外先进口腔医学技术专业的教学模式与理念学*后，将适合学院的办学技术与方式引进，从而保证教学的实际操作课程的先进性。
4.4高职口腔专业教学与就业单位的加强合作
高职院校通过对参与口腔医学技术专业学*的学生进行培养，而这些学生在毕业后主要是在技工所以及齿科加工中心从事作业，一般在学生进入实*期后院校也会安排学生进入这些地方实*。在技工所以及齿科加工中心这些企业中，通常都会有着水*极高的口腔修复技术人才，他们不仅拥有丰富的临床实践经验，还有着数十年以上的口腔实践教学经验，对于口腔医学技术专业的学生来说，得到他们的实践指导与帮助，对学生的专业技术莫不是一种极大的教学帮助，因此学校要重视这一社会教学资源，要通过加强与这些企业间的合作，从而保证这一社会教学资源的稳定。院校与企业可以通过科研活动、学术组织以及科研合作、人员互访等具体方式与途径来实现合作关系的加强，专业教师通过与企业在不同程度上的交流合作，不仅可以丰富和积累教学实践经验，还能对口腔医学技术专业当下的先进技术手段和新型工艺有所了解，从而对教学质量的提高也非常有益。学校还可以通过与企业沟通，组织学生进入到企业参观，让学生在学校学*阶段就能对实践教学有更深的体会和经验的累积，也为以后的专业技术在实践方面打下牢固基础。
5、提高高职口腔专业教学质量的经验
5.1教学教学目标符合用人单位要求和社会需求
高职院校培养的学生毕业后就直接就职于口腔医院诊所这类用人单位，所以在培养学生的目标要求上，一定要符合用人单位的要求。在口腔诊所或者是基层的卫生院中，需要毕业生具备诊断口腔临床常见病、多发病的诊断方法和具体知识。在此基础上，来制定口腔专业的教学大纲和技能训练，能够以社会和市场的需求作为导向，合理地选用教材，把培养职业技能作为基本纲要，要始终坚持在工作教学过程中强化好实践的教学，增加实践教学所占用的资源配置，职业资格认证要把握好。再根据岗位要求，确定教学任务，以实际行动来作为教学导向，积极训练专业技能。在实际的教学过程中，要实施临床实践，比如请有临床实践经验的专家学者来传授经验，实施开放式的教学，学生的技能得以加强。在假期中，可以为优秀努力的学生安排医院实*，在实*过程中强化自己的专业技能。这样可以有效地提高学生的工作能力，才能够得到用人单位的青睐和认可。在毕业生工作以后，可以进行问卷调查，核实企业对毕业生的满意程度，通过这些回馈能够快速发现自己教学过程中存在的问题，更好地培养学生。
创业过程中需要注意哪些细节问题？
由于工作竞争压力的增大，所以很多年轻人会选择在毕业之后，直接自主创业，而在长夜的过程中，我们通常也会面临很多不同的问题，那么创业过程中需要注意哪些细节问题呢?
1。积极利用现有资源。
不少在职人员都选择了与工作密切相关的领域创业，工作中积累的经验和资源是最大的创业财富，要善于利用这些资源，以便*水楼台先得月。对能帮你生存的项目，要优先进行考虑。不要在只能改善形象或者带来更大方便的项目上乱花费用。
切不可误用资源，在职老板不能将个人生意与单位生意混淆，更不能吃里扒外，唯利是图，否则不仅要冒道德上的风险，而且很可能会受到法律的制裁。在你的地盘，时间、金钱和才能任由你使用。但是，如果搞的一气，你的生意就会逆转而下。
2。投资要谨慎
有些上班族有投资资金或有一定的业务渠道，但苦于分身无术，因此会选择合作经营的创业方式。如果你需要合伙人的钱来开办或维持企业，或者这个合伙人帮助你设计了这个企业的构思，或者他有你需要的技巧，或者你需要他为你呜鼓吹号，那么就请他加入你的公司。这虽能让兼职老板轻松上阵，但要慎重选择合作伙伴，在请帮手和自己亲自处理上，要有一个*衡点。首先要志同道合，其次要互相信任。不要聘用那些适合工作，却与你合不来的人员，也不要聘用那些没有心理准备面对新办企业压力的人。
此外，和合作伙伴之间的责、权、利一定要分清楚，最好形成书面文字，有合作双方和见证人的签字，以免起纠纷时空口无凭。
3。细致准备必不可少。
创业是一项庞大的工程，涉及融资、选项、选址、营销等诸多方面，因此在职人员创业前，一定要进行细致的准备。
通过各种渠道增强这方面的基础知识;根据自己的实际情况选择合适的创业项目，为创业开一个好头;撰写一份详细的商业策划书，包括市场机会评估、赢利模式分析、开业危机应对等，并摸清市场情况，知己知彼，打有准备之仗。
不要对未经试验的创意随手扔在一边。如果用这种创意来做生意，也得留心其中可能的陷讲。自问一下：你是否得花大力气来宣传你的产品或者服务?你具有足够的财经资源、技能、人手和业务关系吗?找错潜在销售客户--你没有必要在那些没有决策能力的人身上浪费你的时间。
4。尽量用足相关政策。
*部门有很多鼓励创业的政策，是对大学生创业的鼓励和支持，创业时一定要注意"用足"这些政策，如免税优惠、在某地注册企业可享受比其他地区更优惠的税率等。这些政策可大大减少创业初期的成本，使创业风险大为降低。
创业过程中出了细节问题要注意之外，我们在创业过程中的每个决策都是非常重要的，特别是产品问题，这些都可能会让我们损失一些客户。
1、所有创业者都不要有“必胜”想法。
创业者是要有一定的赌性的。这里不是说毫无退路地去赌，而是你要知道你的胜率。比如说我自己做生意的胜率差不多70%，只要不是一波输光，最终一定赚钱。
不要输光，但是不要怕输。
创业本身就是基于概率的，再牛逼的公司都遭遇过失败。
很多人运气好，第一次创业就成功了，但是要知道仅仅是运气。
即便实力再强的人，也还有运气不好的时候。
一旦知道自己可能失败，很多决定都会更加理性，可以接受失败，但是千万别失败一次就倾家荡产爬不起来。
2、失败不可怕，可怕的是你没信心和勇气去面对。
我自己在创业的前五年里，有过三次紧张到没生活费的时候：第一次是刚大学毕业创业，没有一点积累；
第二次是09年初，那次艰难到刷信用卡度日；
第三次是11年底，身上现金只有千余块，短暂的还需要借钱度日。
记住那些艰难的时刻，那会让自己更加居安思危，淡定面对成绩。
3、比努力更难的，是不知道如何找到自身优势。
每个创业者都应该建立自己的优势，我们几乎很难把每个环节都做得非常好，所以这更加体现了优势的重要性。
比如说，我自己就不是一个足够聪明的创业者，也谈不上不要命的勤奋。
我的优势就是好学、人缘好。所以我的优势就建立在我学到了别人的好方法，和有好方法的人跟我合作上。
从而这样可以做到8分力，9分效果。如果我停下来学*，就完了！
4、学会研究别人的赚钱思维。
这些年我大量训练了自己做各种生意的能力，总结下来最重要的就是一定要一眼看懂别人是怎么挣钱的。
我们在大量的别人赚钱的生意上，找到自己的优化空间，找到自己能做的。
尤其通过电商，投资都非常小，可以小规模测试，成本可控，数据清晰可见。这个思维方式年轻创业者一定要掌握。
5、懂得付费学*别人的.经验。
我这两年每年都花百万买别人的经验。这个世界上几乎没有新经验，做什么都有人做过。一个创业者首先要做的，就是把这些别人的经验汇聚到自己手上，才能最大限度地降低成本。
如果每条路都是自己走，成本才是最高的！
这个是浅显易懂的道理，但多数人不舍得投资经验，因为没尝试过失败的代价有多大。
6、IP模式应该是草根创业最强的模式。
如果创始人能够把自己IP化，一般这家公司的净利润率都不会低，因为IP在一个行业中往往就是稀缺的。
IP就是品牌，能产生溢价，也不怕竞争。
最*看到好几家IP化的电商公司，生存得实在太好了。
7、信誉+服务才是做生意的根本。
服务客户本质上来讲是用心，要设身处地去为用户思考。
比如，我们有一些线下活动，像狮友会卖家聚会。我们首先要有一个利他之心，要站在用户的角度去考虑，要拥有重视用户的同理心。
8、公司理念。
我经营猫课多年，很多时候都没有想得特别远。
我们秉承的一个理念是：帮助创业者解决互联网营销问题！
我其实并不鼓励大家创业，因为创业实在太难了，我身边的创业持续成功的，都太优秀了。无论是执行力，学*力，还是抗压力。
1、少年的时光就是晃，用大把时间彷徨，只用几个瞬间来成长。
2、我们的失败，一是错给了时间，二是败给了距离，三是输给了自己。
3、成长就是这样，痛并快乐着。你得接受这个世界带给你的所有伤害，然后无所谓惧的长大。
4、面向阳光吧，不寄予什么春暖花开，只是不想再面对那些阴霾。
5、陈奕迅《淘汰》：我说了所有的谎，你全都相信。简单的，我爱你，你却老不信。
6、有人牵着，去哪里都可以；有人回应着，说什么也可以。因为那是两个人的事情，就算再无聊，也会变得很幸福。
7、重要的不是他有多好，而是他对你有多好。
8、世上难有永恒的爱情，世上绝对存在永恒不灭的亲情。一旦爱情化解为亲情，那份根基，才不是建筑在沙土上了。
9、无须绝望，也无须为你不绝望而绝望，在似乎穷途末路之际，总会产生新的力量，这恰恰意味着我们依旧活着。
10、你不要太难过，因为我一直都在；你不会太寂寞，因为我不曾离开。
11、幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮值得信赖的朋友。
12、曾经以为，拥有是不容易的；后来才知道，舍弃更难。
13、我们的烦忧，莫过于放不下曾经的美好，太执着于一个走远的人，一段枯萎的情，一件尘封的事。
14、或许，真正的成功就是按照自己喜欢的方式，去度过人生。
15、若爱，请深爱，如弃，请彻底，不要暧昧，伤人伤己。
16、当你年轻时，以为什么都有答案，可是老了的时候，你会明白，其实人生并没有所谓的答案。
17、我爱自己的内心，慢慢通过它，慢慢抵达世界，或者，抵达你。
18、只有当你从我记忆里离开，我才可能自由。
19、要相信：世上真的有这样的奇迹，你喜欢他，他也喜欢你，两个人，一辈子。
20、知音，能有一两个已经很好了，实在不必太多。朋友之乐，贵在那份踏实的信赖。
21、无论世界怎样变换，我的爱岿然不动。
22、与自己最虚荣最美丽的时候告别，不再为容颜禁锢。像苍老一样希望，像青春一样绝望。
23、不要难过，你看，一棵树就从来不哭。
24、如果一段感情，没有把你变成更好的人，那么很遗憾你选错了人。
25、真正的幸福是一点一点争取的，是一天一天积累的。不要去伤害喜欢你的人，也不要让你喜欢的人受伤害。
26、找不到对的人，其实很可能是，改不掉错的自己。
27、不必仰望别人，自己亦是风景。
28、打心底爱一个人，会爱到连自己都控制不了，哪还有功夫管爱到八分好、还是十分好。
29、如果，你喜欢的人不喜欢你，那么就算全世界的人都喜欢你，你还是觉得很孤独吧？
30、无论我此时是如何的彷徨迷茫，最终，我都要过上自己想要的生活。
31、你总说我莫名其妙，无理取闹，怪只怪，我爱你爱得太深，而你把我看得太轻。
32、如果一个人必须完成一件自己不喜欢的事，最好的办法就是尽快做好，然后结束。
33、其实，我不是一定要等你，只是等上了，就等不了别人了。
34、你是我的鬼迷心窍，只有我自己知道。
35、爱是一种最极端的状态，生活总能继续下去，它或是毁掉爱，或是被爱毁掉。
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