古诗中的马太效应

销售中的权威效应

销售中的权威效应

　　权威效应是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性。下面小编就跟大家聊聊销售中的权威效应吧！

　　A、专业性来自于知识

　　几十年以前就有人说过：“这是一个专家的年代。魅力和良好的教养，其价值是每周30美元；超出的部分只有少数人能得到，他们是那些熟知自己事业的人。”专家，也就是各个领域里的“权威”。他们的话往往比普通人的话具有更高的可信度。

　　作为销售员，如果想让客户对你说的话更加相信，对你这个人更加相信，那么你最好显得有较强的专业性，这样才能有“权威性”，才能更容易说服你的客户。那么怎样才能看起来像个权威呢？

　　这就需要你做到“专业化”。依靠专业化，你可以介绍自己的产品在设计上是专为客户做什么的；你可以专注于某个特定的成果或益处；可以专注于某个特定的客户或市场；可以专注于某个特定的地理区域；可以专注于满足某个特定的需要，比任何人做得都好。许多销售人员正是依靠专注于某个特定的行业、某种特定类型的客户或者某个独特的地域，才建立起自己的事业。

　　那么怎样才能达到专业化呢？这就需要你具备足够的商品知识、销售技术方面的知识。在我们现代的商业社会中，有一种东西比金钱更为重要——那就是知识。今天的知识创造着明天的财富。成为你所选定的任何学科方面的万事通，将给你的销售带来灿烂的未来。现代的客户要求产品具有以信息形式存在的附加价值。

　　在今天这个高科技的信息社会中，那些成为其产品或服务方面专家的销售员们，将会在市场上取得成功。客户们需要事实和信息，因为他们要确定他们正在做出正确的决定。为此，他们必须依赖于你的知识。美国前总统*经常告诉美国人民，“显然你收入的多少将取决于你的所学”。他强调为了能在全新的世界经济中立于不败之地，人们必须终生学*以获得良好教育。

　　可口可乐公司曾询问过几个较大的客户，请他们列出优秀销售人员最杰出的特质。他们得到的最多的回答是“具有完备的产品知识”。

　　B、销售员必须知道得比顾客多

　　只有充分了解自己的产品，才能显得比客户有更强的专业性、权威性，才能让客户对你产生高度的信赖。如果你对自己的产品知识模模糊糊、模棱两可，客户一旦发现，就不愿和你交流了。假如你是个房屋销售员，你最好具有一流建筑师的品鉴能力；如果你是位汽车销售员，你最好成为不错的汽车保养员；如果你是位服装销售员，你必须对最新的时装流行式样了如指掌……因为只有这样，你才能给客户讲清楚各类产品的特点，从而帮助客户进行选择。

　　身为销售员，对于有关销售商品的知识都应积极涉猎。生活在现代的信息社会，客户往往对各项商品有着丰富的知识。如果你的商品知识不足，那么客户面对你时，三言两语就能把你打发掉。比如，有一位销售语言教材的销售员，在电话里向客户销售“在短期内必能说流利英语”的磁带。他对客户的讲话技巧不怎么高明，说了半天，也引不起客户的兴趣，可他仍不死心挂断电话。后来，客户不耐烦了，就说：“如果你能用英语把刚才的'话重复一遍，我就买了！”他愣了一会儿后，只得挂掉电话。

　　因为，他本人都不相信在短时间内真能说一口流利的英语，所以才会勉强地赘述商品的特性，结果磨破嘴皮子也没有用。

　　从程度上来讲，对客户不知道的你该知道，对客户知道的你该知道得比客户更清楚、更正确，这就叫做专业性。如果客户知道的比我们知道的还多，甚至比我们知道的更清楚、更正确，我们还够专业吗？你看起来还像个专业的销售员吗？如果不能当人家的顾问，那么我们还怎么能够很好地把产品卖出去呢？

　　比如，有人说，劳斯莱斯是世界上最棒的汽车，那么德国奔驰会不会就不如它呢？不是，奔驰中有款车子叫做迈巴赫，比劳斯莱斯还有人气，那么它人气会在哪里？看电影的时候常常有这样的画面，歹徒和警察在追逐开枪，不知道为什么美国车很容易起火，但是你很少看到奔驰车会起火。

　　请问，奔驰车为什么不容易起火，它的油箱是怎么设计的？奔驰汽车销售人员应该会告诉你。

　　很多人喜欢购买沃尔沃汽车，这是为什么呢？沃尔沃的车子从山坡上滚下去的时候，几乎不会把人给夹死，因为车子的四个门会自动地弹开，而且汽车座位的那一圈钢板是一起成型的，是整块抠出来的，不是拼接的，人在里面不容易受重伤。所以，许多人最青睐沃尔沃汽车。当你去买车的时候，一个专业化的沃尔沃汽车销售人员肯定会把这个特点讲得非常精彩。

　　C、多元化的知识结构

　　当前的销售员除了要知道自己的主业以外，还要知道很多周边的知识。有个名词叫做“多元化”，现在是一个多元化的时代。作为一个销售员，不能够只懂一点点东西，除了了解自己所卖的这个产品之外，所有与它相关的知识也要尽可能多地了解。

　　讲一个简单的道理。我们在北京乘坐出租车，如果司机只知道路怎么走，却对北京的文化与历史并不是很了解，坐在出租车上乘客随便指一个建筑他却讲不出来，随便问一个问题他也答不上来，那么这个司机就只懂开车，而不是一个好司机。

　　要想做一个优秀的销售员，多元化的知识是我们应该具备的。也就是说你的知识了解程度要比别人深，范围要比别人广。成功的销售员不仅应了解自己的产品，还应该对边缘产品和同类产品了如指掌。这样，面对客户时，你才能对答如流。当客户对你说：“你们的机器没有某某牌的机器好。”如果你对自己的产品和某某牌的产品都很了解，就可以有的放矢地去反驳客户的意见，并趁机展示自己产品的优势，而不是在尴尬中使交易泡汤了。

　　销售人员还常常遇到客户这样的反对意见：“你们的价钱太贵了！”这时候，如果你有充分的产品知识，就可以强调产品的品质和价值，或许可以使客户觉得，产品虽然贵，但是物有所值，从而转变看法。

　　销售员一般需要具备哪些专业知识，才使自己显得更有权威性呢？这些知识包括以下几方面。

　　（1）你的产品及其用途——它对客户有什么助益。

　　（2）为什么你的产品在某方面，比其他产品优越。

　　（3）竞争者的产品的情况。

　　（4）你所代表的公司的历史、财务、成员、声誉及经营策略等。

　　到哪里可以找到这些知识呢？你可以尝试以下途径。

　　（1）书籍、杂志、互联网。

　　（2）到公司里拿有关产品的资料研究，或请教公司里的其他资深同事。

　　（3）向其他业务人员索取资料。

　　（4）向客户寻求资料。

　　（5）到工厂去参观。

　　（6）如果可能，最好亲自使用自己的产品。

　　D、顾客需要高质量的信息

　　在我们的服务经济中，消费者要求得到更好的服务和更多的价值，而这又转化为对优质信息的永不知足的需求。他们想要知道一切，从得到满足的客户的姓名，到制造材料再到竞争对手的产品，还想知道整个行情及该行业的最新发展。他们阅读最新的广告、专业刊物及消费者杂志。他们想知道有关你的产品或服务的一切！

　　每天都有一些人研究信息并利用它们赚钱。安东尼范格兰从荷兰度完假回到约翰内斯堡时，发觉自己竟错过了北海爵士音乐节，因为他当时不知道音乐节就在他去度假的当月举行。他在想，到底有多少人因缺乏对其即将去造访的国家所发生的事情的了解，而有过相似的令人失望的经历呢？于是，他就给几家旅行社打了电话，结果发现他们对所发生的事也是全然不知。因此他投资买了台电脑，推出了“旅行者日记”，刊登详尽且定期更新的信息，包括西欧各国的重要音乐会、事件、贸易博览会和展览会等。不久，南非各地的旅行社都成了其客户。

　　安东尼的故事只是许许多多例子中的一个。如果你对你的产品或服务了如指掌，你就会有办法将这些信息运用在销售说明中。你这种信息交换的结果，将使你有更好的销售表现及博学多闻且心满意足的客户，而且将来他们很可能会再回头向你购买。

　　再看一个例子。克丽斯汀·马丁蒂尔在1980年靠着15000美元的现金和一部电话机开办了自己的公司，向全美各家花店出售进口鲜切花。鲜切花的批发生意在美国的竞争异常激烈和残酷，客户穿梭于供货公司之间，货比三家，寻找最低价格。但是克丽斯汀却决定采用另一种销售办法。在帮助那些进货花店建立起他们自己的事业的同时，她也为自己的公司——“迈阿密才智”——建立了一个忠实的客户群。

　　为了建立客户群，克丽斯汀寻求 IM 国际公司的帮助。这是一家预测未来两年后设计师使用色彩趋势的预测公司。接下来她又动身前往意大利和哥伦比亚，去说服花农们按所预测的“流行”色彩种植鲜花。两年后当这些花卉运抵美国时，克丽斯汀又将它们重新包装，以确保花店收到处于最佳状态的鲜花。

　　结果，“设计师色彩”的鲜花大获成功。当理查德在1985年为她的电话销售员们设计营销技巧课程时，克丽斯汀已经拥有了300多位客户，销售额逾700万美元。当她的竞争对手们展开价格厮杀时，克丽斯汀已经在市场上牢牢占据了一块地盘。

　　当人们要她谈谈其成功原因时，克丽斯汀说道：“我意识到我所处的是一个竞争激烈的行业。如果我能得到某个小小的有利条件使我具有优势，我就会有成功的机会，而 IM 国际公司所提供的信息恰好使我具备了这样的优势。”

　　了解了信息在你的事业和这个信息时代中所扮演的重要角色，你也许就明白了，你必须成为一个信息中心，不断与客户进行信息交换。

　　要取得成功的销售，你需要关于你的产品或服务的深层次的、最新的专门信息。你的客户想要了解他们所购买产品或服务的全部信息，而能够提供这种信息这件事本身就是一种附加价值，它能使客户满意，并反复地向你购买。

　　现在，无论你销售的是哪种产品或服务，你所要了解的都远不止产品特色、优点及利益。你需要高质量的信息来给你的产品或服务带来附加价值。你必须对你所销售的一切、你的竞争对手及市场趋势，都有更广阔的了解。而要成为一名专家和信息中心，就必须持之以恒，不断学*。

[阅读全文]...

品读西武的马太效应心得体会

品读西武的马太效应心得体会

　　我们在一些事情上受到启发后，好好地写一份心得体会，这样可以记录我们的思想活动。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的品读西武的马太效应心得体会，欢迎阅读与收藏。

　　觉得这个故事也说明了这样一个道理，即：不行动，就永远也不会“在某一方面获得成功和进步”，因此也不会有后来的“积累”，更遑论会“有更多的机会取得更大的成功和进步”。

　　只有行动才是一切价值的真正，只有行动才会使“马太效应”成为现实。那么，到底怎样“行动”才能把我们成功的彼岸呢？首先我们要有明确的目标，而这个目标必须是个性化的、符合实际的，切实可行的。这就需要与自己“沟通”，即明确自己究竟喜欢什么，究竟想要什么，25岁前想要什么，30岁前想要什么，35岁前想要什么——当想明白这一切后，就可以确立自己行动的目标，它应该包括*期目标和远期目标。它的作用是，保证我们的行动有明确的指向性，使我们在前进的路上，始终保持清醒。

　　在明确了目标之后，我们还要具体分析一下，自己是否具备了完成这个目标的条件，即是否拥有足以完成既定目标的知识和技能。作者西武在书告诉我们：“如果你能够比别人更专业，就会取得决定性的，并利用取得发展机会，从而使不断扩大。人类的文明史就是一个不断专业化的进程。”真是听君一*话，胜读十年书！如今的世界是个万花筒，人的东西实在太多了。与其这山着那山高，“还不如看准一项适合自己的重要事业，集中所有的精力，全力以赴、埋头苦干，肯定可以取得杰出成绩”。这就需要我们在学*过程中，学会选择，学会放弃。即根据自己的既定目标，根据自身的条件，进行有目的、有针对性的学*，从而为成功夯实基础。

　　当我们具备了实现目标的有利条件后，最重要的“下一步”就是“行动”。无数事实，任何空想都是没有用的：无论多么优秀的天赋，只有通过行动才能显示其优越性，无论多么完美的`计划，只有通过行动才能使其成为现实。而行动的实质就是付出千倍万倍的努力，用辛勤的汗水才能培育出成功的果实。除此之外，别无他法。这样的例证我们俯拾即是：司马迁的《史记》几乎耗尽了他一生的心血；马克思的《资本论》是他不辞辛劳几易其稿的结晶；袁隆*获得“世界杂交水稻之父”的称号的原因，就写在他那饱经风霜的脸上，就刻在他那布满老茧的手上；刘翔如旋风般冲过终点、将成功定格在12秒9的那一刻，不会忘记，这一个12秒9是从无数个12秒9中诞生的——请读者朋友原谅，在有限的篇幅里实在无法用我的列举出数不胜数的事实，我只能再说一遍：行动的实质就是付出千倍万倍的努力，用辛勤的汗水才能培育出成功的果实。

　　毫无疑问，莫顿的“马太效应”使每一个渴成功的人看到了希，而《马太效应》的编著者使我进一步找到了实现这希的路，那就是行动的三部曲：确定目标——分析条件——付诸行动。我把这样的行动称为“清醒的行动”。我深知，随着社会的进步，当代人必将面临更多的挑战、更激烈的竞争。面对这种态势，坐而论道是无济于事的，唯有积极行动起来，才能有“获得成功和进步”的可能。而只有清醒的行动，才是成功的保障，才能把我们成功的彼岸——这就是我读《马太效应》的最大收获。

[阅读全文]...

皮格马利翁效应

皮格马利翁效应

　　皮格马利翁效应指在本质上，人的情感和观念会不同程度地受到别人下意识的影响。下面小编就为大家带来皮格马利翁效应！

　　A、想象客户会接受

　　《*》在其百年纪念的调查报告中指出，25%的美国消费者都抱怨商家服务不佳，并举出了诸如营业员上班时打电话及不理睬客户这样的例子。关于欧洲的消费者，我们也读到过同样的报道。想想看如果营业员能多花点心思去取悦客户的话，多少笔买卖原本是可以做成的。

　　错失交易机会的原因固然有许多，但成功的原因却只有一个——客户满意！作为一名销售员，你的收入取决于是否使客户满意，而你的销售焦点对于在每笔交易中使客户满意，起到了重要的作用。

　　在一项调查中，每当问到一名销售员“你为什么没做成这笔买卖”时，回答差不多总是“我就知道这位客户不会买的”。当问到怎么会知道这一点时，销售员就会说，“这么说吧，我就是有这种感觉。”

　　你怎能凭感觉来决定客户会买或不买呢？感觉总是在不断变化的。甚至房间里的温度太热或太冷，都可能会影响你的感觉。如果午餐时你喝了两杯咖啡，或如果你等着朋友晚上打电话给你，你的感觉都可能会发生变化。每天都有成千上万个瞬间而过的念头会影响你的感觉，使其成为消极的决策因素。

　　失败的销售员的另一个标准回答则是“我只是无法想象出该客户买这样一件东西——这对她来说太贵了”。当问及是怎样知道这一点时，回答常常还是“嗯……我也不知道，我只是这样想的”。

　　在销售中，销售员同样可以利用皮格马利翁效应去影响客户，使之更容易与你成交。那么怎样影响他们呢？那就是，对他们怀着成交的热切期望。就是相信他们会与你成交，或者假定他们会与你成交。这种心理会产生奇妙的作用，微妙地影响客户的心理和行为，促使他更容易接受你的推销。

　　当然，这也离不开销售员充分的准备。你在做好各种准备和努力的同时，要在心理假定和相信：“客户一定会买的！我知道他有钱，他需要。这笔生意做对了，我的产品是最好的，我们公司是一流的。他没有任何理由失去这个对他有利的购买机会。他一定会买，一定会买！”有了这样的信心，你在外表就会表现出会笃定和信任的样子。这种信心和信任会感染客户，影响他的行为，使他更容易做出成交的举动。

　　销售大师乔、吉拉德也精通这个方法，他甚至自信到如此地步。

　　“当我每站在一个即将听我做销售展示的温暖身躯前，我就假定自己会做成这笔生意。”

　　“我甚至假设，给我最多钉子碰的客户，将来会变成我的重要客户。我认为，这些客户知道自己并没有拒绝购买的意思，一旦你帮他们做完销售展示后，他们就很有可能购买。因此，他们强烈提出反对意见，以免销售员看出他们的心事。基于此，我知道做完销售展示后，他们就无法拒绝我，我也会轻易地完成一笔生意。”

　　“有一位顶尖的人寿保险经纪人告诉我，即使客户爽约时，他也假定会成交。假定、假定、再假定，不论多么啰嗦厌烦，在整场销售展示中，我会不断地假定已成交。你也可以这样做，当然你首先应该把销售展示做好。从开始接触客户到成交，你都要这样假定。依我看，假定自己会成交的次数，愈多愈好。”

　　虽然我们客观上知道我们的推销不一定会获得成功，但是我们在进行推销的时候，保持成交的信心却是必要的。如果你没有信心，对其他人就不会有影响力；而你信任他，却会促使他达到你的信任。

　　B、假定客户已经接受的说话术

　　在霍尔登的画廊里，有一次，一位夫人在专心地欣赏一幅画。霍尔登目光直视那位夫人，问道，“您喜欢这幅画吗？”她点了点头。这时霍尔登就以带有命令的口气差不多是喊叫着说：“那就买啊！”果然，她就买了。

　　当有人问他，这种方法是否总是奏效，他说不是，“但这次之所以奏效是因为通过他们的身体语言、手势、表情及给我的回答，我知道他们很喜欢这幅画，只需有人再怂恿一下就能做出决定。我想这也就是我的销售会在这一连锁店名列前茅的原因吧。许多客户都会回头再来找我购买，他们都说：‘怎么可能忘记你！’”

　　霍尔登巧妙地运用了“皮格马利翁效应”，不知不觉中鼓励顾客做出决定。

　　美国有一位房产销售员也善于利用这种方法。在和客户的销售谈判中，当到了成交的最后阶段时，他就换了一种语气，好像对方已经是那套房子的主人似的，说：“它已经是你的了，你一定很满意。那么现在让我为你介绍一下这座房子的另一些好处：它坐北朝南！何况税务部门以后会退还你缴纳的税金！所以，我得赶快把你的报税号码抄下来，填在这里。你很快就会收到退税了。请在这里签名！”

　　他很自信地引导客户签上了名字。“最慢4个月内就会收到钱。是不是很棒？请告诉我你的银行账号，我把资料填上去！”

　　销售员继续说：“这是一张房屋出租账号的专用申请表。如果你希望把房屋租出去，那么租房者就会知道他的房租该汇给谁。你一定希望每个月都有租金收入吧？这样行了吗？请在这里签下你的大名！”

　　就这样，销售员顺水推舟地让客户签上了名字。

　　他总结出这样的经验：“我秉持的座右铭是：不要争辩，只管让对方‘相信’，订单就自然而然地来。最后的签名盖章，就像理所当然的一样。”

　　可见，客户仿佛被他催眠了一般，不知不觉中被他影响，最后与他成交。

　　在心里假定成交时，销售员可以运用一些说话技巧去影响客户，比如下面这些话。

　　“我会直接把发票寄给你。”

　　“请把名字签在这里。”

　　“你同意后，请在这里签字，用力一点写。”

　　“我要恭喜你作了明智的决定。”

　　“我会把它当成礼物包起来给你。”

　　你只要假定客户将要买你的产品即可，而不要去问客户“你的发票要送到哪里”，或“你今天想预付些订金吗”这类问题。

　　C、巧妙运用激将法

　　面对一个做事拖拉、犹豫的人，销售员有时可以告诉客户：你相信他是一个果断而非优柔寡断的人。这实质就是利用“皮格马利翁效应”，对客户实施一种“激将法”，使客户不好意思达不到你的期望，从而与你成交。

　　被誉为日本推销女神的柴田和子就经常使用这个方法。当她碰到扭扭捏捏、不愿填写投保书的人时，总是说：

　　“一个有出息的人，不必回家跟老婆商量。”

　　“只有能自我判断、毫不迟疑地做出决定的人，才配称为人中之龙。”

　　“我听部长说，您可是一块可造之材。所以请您现在就下定决心吧！因为出人头地者决不迟疑。”

　　“您打高尔夫球输5万日元，打麻将输3万日元也不皱一下眉头，可是要您每月缴5万日元的保费却舍不得了。像这样弄不清孰轻孰重的人，怎么期望将来出人头地呢？”

　　这些说法，是在无形中把对对方“果断”的期望传递给客户，使客户感到，自己应该是个爽快而果断的人，否则会让低看一眼，所以不要表现出优柔寡断和斤斤计较的样子。乔吉拉德也精通这种“心理战术”。

　　一位单独来看车的客户对吉拉德说：“在决定买不买车之前，我得和太太商量商量。”

　　吉拉德就说：“趁这个机会，咱们先看看订单吧。来，请在这儿签个名，我需要100块作定金。”然后说：“张先生，我知道像您这样能够独立做主的人真是不多见——现在很多男人都是让太太决定一切。”

　　如果碰上一位女客户，他可能会说：“李女士，我多么欣赏那些无须丈夫点头就能做出购买决定的现代女性啊。”这些话，都是鼓励对方独立而果断地做出决定。

　　如果在期待里夹杂着欣赏，只要对方不是特别排斥，那么就是对对方的行为形成了一种鼓励，会在心理上推客户一把，促使客户做出决定。

　　还比如，一位销售员对客户说：“朱经理，我听华美服装厂的张总说，

　　跟您做生意最痛快不过了！他夸您是一位热心爽快的人。”已经被别人夸成是热心爽快的人了，还好意思不“热心爽快”么？差不离的话，顾客大概就成交了。

　　皮格马利翁效应（Pygmalion Phenomenon）：当人改变对世界的认知时，人也会跟着改变。

　　有个心理咨询师在一次研*课程开始之前，有个学员指着某个矮小的男学员说：“你绝对想不到这个X先生有多么风趣，他的幽默感真是超一流。”

　　于是，这个咨询师看着X先生，眼里就产生了变化。于是在课程一开始，便跟他打了声招呼，然后还说了句：“听说你很有搞笑的本事！”

　　这个X先生则腼腆惊讶的笑了笑，彷彿从来没人告诉他似的。

　　然后，整个研讨课程期间，这位咨询师就看着这个男士心情愉悦，笑话一个接一个的说，且一个比一个精采，所有人都被他逗弄的很开心。

[阅读全文]...

销售中应怎样利用好首因效应

销售中应怎样利用好首因效应

　　首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响。那么在销售中我们应怎样利用好首因效应呢？下面就跟着小编一起来看看吧！

　　A.穿着要得体

　　在销售工作中，销售员给客户留下怎样的第一印象非常重要。第一次的印象好坏，会在很大程度上决定在后来与客户的接触中，客户是否容易接受你。除非你在第一次给客户留下了良好的印象，否则客户一般不会和你做生意。

　　好的第一印象会使我们的销售工作事半功倍。因为我们和客户打交道时留下的第一印象要想改变比较难——那需要付出更多宝贵的时间和精力，甚至遭遇尴尬的局面。因此，我们在第一次亮相的时候，一定要下点功夫，让自己“闪亮登场”。

　　首先说说外貌。俗话说，“人不可貌相，海水不可斗量”。但是在现实生活中，完全不以貌取人的人又有几个呢？我们每个人，恐怕都或多或少地都会以外表去评价和判断别人吧。尤其是对于比较陌生的人，我们对他知之不多的话，就更容易下意识地通过外表去猜测他的真实情况。

　　我们都听说过“人靠衣装马靠鞍”，大概也体会过漂亮得体的服装对我们的神奇的装扮作用。所以，我们要知道，着装打扮对我们给别人的第一印象，往往起着关键的作用。就像商品包装一样，仪表不凡和风度翩翩，会使你在客户眼中身价倍增;相反，穿着不得体或低档次的服装，则会使你的形象大打折扣。

　　一项研究表明，客户更青睐那些穿着得体的销售员;另一项研究表明，穿着商务制服和领带的销售员所创造的业绩，要比身着便装、不拘小节的销售员高出大约60%。下面这个例子就是突出的证明。

　　有一个很受欢迎的咨询顾问被讲演会邀请去演讲。通常讲演会结束之后，都会举办自助酒会，也就是联谊会名义的名片交换会。这个酒会上，当然会有很多支持者到场。可就在这时，有人发现他穿了一双白袜子，就因为这个小小的细节，他失去了许多生意。

　　这是为什么呢？销售人员应该穿黑色或深蓝色系列的袜子，这是常识。而这个销售员因为这个不得体的细节，而影响了别人对他的印象。有一位外资企业的老板开始时本想给他生意做，可是当发现他穿着白袜子，对人说：“他穿的是白袜子呀!”就回去了。

　　他演讲时虽然表现不错，但仅仅因为后来参加宴会时被人发现穿着双白袜子，到手的生意就丢了。这个咨询顾问恐怕做梦也想不到会是这样的结果，可是外国的企业老板们却把这些细节看成是很严肃的事。

　　也许你觉得这不公*。也许你一直是个不讲究外表、不拘小节的人，也许你觉得别人也不应该那么“肤浅”地以貌取人，但是，现实就是如此。如果你选择了销售员这个职业，需要频繁地与陌生人打交道，那么奉劝你最好适应现实，把自己打扮得靓丽、得体一些。

　　你也许会想，对方一听我说话就会了解我的，因为我的口才绝佳。可是等到你开口就已经晚了。客户在和你交换名片之前，在和你打招呼、问候之前，就已经根据外表在直觉上对你做出了一定的判断。而且客户的时间往往很宝贵，他们可能不一定给你那么多的时间去充分地展示你自己。

　　你的个人包装是你最为重要的工具之一。客户对你的第一印象就来自于你的外表，而这种第一印象很可能会持续并影响以后的步骤。

　　早上离家之前，花点时间照照镜子，检查一下仪表，问问自己：我这样看起来是否最佳？如果你的头发、面容、鞋子或衣服不符合要求的话，在出门前就要做些改变和调整。记住，你是公司形象的延伸。

　　穿着得体也会使你对自己的感觉有所不同。穿上一件刚送洗过的笔挺衬衫或是早上再多花点心思化妆一下，都会使你增加自信。当你自我感觉良好时，客户就会察觉到，并且向你购买也会感觉很好。

　　B.穿的要像个销售员的样子

　　假如你驻足于纽约的Barney’s——全世界最大的男装店，你可能会遇见该店总经理——约翰.渥鲁哈强(JohnWolohojian)。Barney’s所有的店员都穿得清爽整洁，而渥鲁哈强本人打扮得就好像是《绅士季刊》里的模特儿一样。从他那烫得笔挺的细条海军蓝西装到那双引导潮流的皮鞋，从他那纯金的袖扣到那条极富品味的真丝领带，约翰根本就是优雅的化身。

　　就像所有顶尖的销售人员一样，渥鲁哈强知道如何利用着装来作为一种促销工具。身穿最精制的高档西装、衬衫及配饰，他立即就在客户心目中建立起男装权威的形象，因此他们都尊重他提出的服装搭配建议。

　　服装会体现你的职业素养。可以说，你是干什么的，就要像干什么的样子，否则只会给客户传递一种你不够专业的信息。木匠或管道工每天都携带着扳手、锤子和螺丝起子去工作，同样，你也需要某些工具来使你的销售工作更轻松更容易些，而适当得体的着装正是这一行所必需的工具之一。你可能不在服装店工作，但是你的衣着打扮却会让客户对你的反应有很大不同。正如律师要提公文包而医生要穿白大褂一样，你的衣着也应与你所要传达的信息相一致。如果你卖的是美发护发用品，你就应有一头时髦漂亮的发型;而如果你卖的是金融服务，那么你就得穿得保守庄重。

　　现在，我们照照镜子看看自己，是否具有一个专业人士的样子？看起来是不是像一个“成功的销售员”？如果你不能给别人这样的'印象，那么别人不愿意在你身上浪费时间，也就不足为奇了。

　　年轻的销售员小陈的主要客户是办公室里的商务人士，可是他原来留着长长的、蓬乱的头发。他有很好的产品，价格也很合理，但是他销售的情况却不好。有专家提醒他，如果他想销售产品给商务人士，就应该剪短自己的头发。他有点恼火，说头发的长短和销售有什么关系呢？他想用一头长长的、蓬乱的头发盖住衣领，来“表达自己的个性”。

　　专家告诫他说，表现个性并不是不可以，但是恐怕要以销售业绩的降低为代价。事实证明专家的话是对的。后来，他终于剪短了自己的头发，尽管只短了一点点，他的销售额还是立刻获得了提升。后来他干脆剪了个保守的商务发型。

　　如果汽车交易商准备卖一辆旧汽车的话，他会怎样做呢？首先，他把车送到车间里，将表面的擦痕都磨光，并重新喷漆。然后，再将车内装饰一新，换上新轮胎，调整好发动机，总之，使车重新焕发光彩。为什么要这样做呢？因为汽车交易商知道外表鲜亮的汽车一定能卖个好价钱的——比其原值要高出几千元。这与你做销售工作是一样的。要记住仪表不凡和风度翩翩将使你在客户的眼中身价倍增，为成功打下基础。

　　当别人注视你时，他们将看到什么呢？请站到镜子前面看一下，你所见到的也恰是你的客户所见到的。要保证你自己能够对这个“镜中人”满意，如果你都不喜欢“他”，那可别指望你的客户能够感兴趣。

　　第一印象是非常重要的，一定要注意保持一种良好的第一印象，因为你不可能再有第二次机会了。客户对你的第一印象是依据外表——你的眼神、面部表情，等等。你可以认为外表就是一种表面语言，正如声音所表达的一样。

　　服饰对于推销员的作用正如产品的包装一样。良好的感觉和品位是推销中成功的关键。服装应该与推销环境相适合，也要能与所拜访的客户类型相一致。例如，一个向农民推销饲料的推销员的服饰就应该与向医生推销药品器材的推销员的服饰不同，这就叫因人而宜。

　　一项研究表明，客户更青睐那些穿着得体的推销员，而另一项研究表明，身着商务制服和领带的推销员所创造的业绩要比身着便装，不拘小节的推销员高大约60%。现在想一想，你的服装看来怎样呢？或许添置衣服要花一些钱，但是它就像一项高明的投资一样，迟早要为你带来丰厚的回报。

　　在服饰中，除了服装，装饰也是很重要的一项。如香水、发型和面部化妆等都必须精心选择，力求与环境相配，令人感觉协调舒适。在通常的距离以内，客户不仅看见你、听到你，同时还会嗅到你身上散发出来的气息，因此，应非常得体的装饰自己。不要因为自己的仪表、面容给顾客留下不好的印象而制造不必要的障碍。

　　作为推销员，应不停地与客户进行交流，哪怕无话可说时——例如，微笑一下或耸肩、皱皱眉头。惬意而自然地微笑是你的外表中不可缺少的重要组成部分，会拉*与客户的情感距离，而且立竿见影。良好的举止对于留下积极的印象也是至关重要的。要知道，客户是通过观察你的外部表情和举止神态来观察你的内心思想的。

　　最后，一定要避免做出有损你的形象的举止，比如不要嘴里叨着香烟、烟斗等走进客户的办公室。如果客户不喜欢抽烟，那么你会给他留下一个极其讨厌的印象，再想挽回就很难了。

　　衣服的穿着应与所做的工作相配合。原则上无论是西服还是便服均忌讳奇装异服和过于花哨。衣服的穿着要整洁体面，打扮要干净利落，这样行动起来才会显得中规中矩，胡乱穿着显得粗野，给人一种不信任感。

　　年轻的推销员，一般来讲应该穿着清雅、朴素，使人看起来稳重踏实，但个性不太活泼的年轻人则最好穿得花哨一点，以弥补性格方面的缺失。

　　而中年的推销人员，服装的颜色和款式可以新颖一点，如果衣服稍嫌朴素，则可系条别致的领带或穿件时髦的衬衫来弥补。

　　要避免穿着显眼的高级服饰。客户可能会认为，一个普普通通的推销员都穿得这么高级，那么他所经销的产品一定很赚钱，价钱也一定贵得不合理。所以，给人过分讲究穿戴的印象对推销人员并没有什么好处。

　　推销人员的服装虽说不要太高级，但也不能随便。即使低薪的推销人员也不能老穿同一套衣服去拜访客户，那会显得你太寒酸，像个穷光蛋。对于推销人员来说，衣服是其推销产品的工具，根据不同季节起码应该备三四套衣服，每天更换，而且经常更换衣服也会给人一种新鲜感。

　　一个人的长相有美丑之分，这是无法选择的，客户也不会责怪。但是，在社交场合，完全不修边幅，蓬头垢面，就会给客户留下不良印象，直接影响推销谈判的进行，甚至会导致推销的失败。

　　修饰仪容就以中庸、大方为原则：

　　照照镜子，面对自己的影像，仔细观察端详，针对自己仪容的特点，作出修饰计划并付诸实行。

　　男推销员：头发不可太长，也不可过短;发型不要太新潮，也不要太老式，比如*头或光头;头油和香水要少用或不用;胡子要刮净，鬓角要剪齐。

　　女推销员：发型也以中庸为原则。比如，不要梳理过高的发髻和其他怪异形状;头饰、耳饰、项链不可华丽，珠光宝气会使入觉得俗不可耐;眉毛、睫毛的描画，脂粉、口红、香水的使用，总以淡雅清香为宜，切不可浓妆艳抹，香气袭人，这样会使客户望而却步，生意当然也就谈不上了。

　　不要戴墨镜和变色镜，因为只有让客户看得见推销员的眼珠，才能使他相信你的言行。

　　上衣和裤子、领带、手帕、袜子等最好能相配。

　　衣服颜色不可太鲜艳夺目，素色会使人感觉清爽。

　　衣服大小要合身，太宽太窄均不宜。

　　配合季节：夏天穿淡色，冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉袄，会使人觉得太寒碜;夏天若穿黑西服，系黑领带，会给人以压迫感。

　　因地制宜：访问办公室的客户与工厂的客户，所穿的服装就不同。前者适宜穿西装系领带，后者适宜穿夹克。

　　如果可能，推销员应该穿正统西服或轻便西式上装。绝不可穿轻佻的奇装异服，或是穿着过分暴露的服装。

　　不要配戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记，如社团徽章、宗教标记等，除非推销员十分准确地知道自己所拜访的对象与自己具有同一种身份或信仰。

　　推销员不要穿绿色的衣服。

[阅读全文]...

《教育中的心理效应》读书笔记

《教育中的心理效应》读书笔记

　　当阅读了一本名著后，相信你一定有很多值得分享的收获，何不静下心来写写读书笔记呢？到底应如何写读书笔记呢？以下是小编帮大家整理的《教育中的心理效应》读书笔记（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

　　初识刘儒德，在2007年夏天。夜晚，北师大培训教室，一位瘦小白净配戴眼镜的男子，很像是刚刚毕业的大学生正在给我们授课。一节课听下来，真的被他形象的图画、生动的比喻和有效的互动所吸引，这位老师底蕴深厚却不让人晦涩难懂，年轻儒雅确充满了深刻的思考。是节好课！是位好老师！

　　再听刘老师的课，是09年暑期的培训班。依然是那位老师，仍然讲出了让我们记忆深刻的三大效应。有用！感兴趣！

　　来到书店，仔细翻阅，发现刘老师竟写过如此多的书，购来最为经典的《教育中的心理效应》，抱回家细细品读。

　　打开此书的《序》，首先讲述的是一个关于建构主义的“鱼就是鱼”的故事。

　　有一条鱼，它很想了解陆地上发生的事，却因为只能在水中呼吸而无法实现。它与一个小蝌蚪交上了朋友。小蝌蚪长成青蛙之后，就跳上了陆地。几周后青蛙回到池塘，向鱼汇报它所看到的景象。青蛙描述了陆地上的各种东西：鸟、牛和人。鱼根据青蛙对每一样东西的描述，头脑中形成了这些动物的图画。每一样东西都带有鱼的形状，只是根据青蛙的描述稍作调整：人被想象程了用尾巴走路的鱼、奶牛是长着乳房的鱼、鸟是长着翅膀的鱼。

　　鱼只能重新组装自己原有的知识经验，构造起对新知识的理解。这则故事对建构主义的核心要义做出了最为直接的表达、形象的注解。

　　是的，心理学的规律、效应和法则是科学的、严肃的，而刘老师却用浅白的语言、生动的故事、有趣的实验以及鲜活的案例来介绍和演绎心理学的规律、效应和法则，让我们充分激活自己熟悉的先前知识经验，去解释、建构它们，生成自己的理解，从而受到智慧的启迪、心灵的震撼。里面的64条心理效应改变了我以前对心理学的看法（枯燥、抽象、不实用），对我的教学工作有很大的启发与点拨，同时也更坚定了我的一种想法：想教好学，除了通透教材掌握业务知识之外，还要掌握一定的教育技巧，既了解学生的心理特点，运用教育中的各种心理效应，引导孩子饶有兴趣、主动的参与学*，进而取得事半功倍的效果。

　　《系列位置效应》告诉我们：

　　1、老师在课堂开始和结尾要讲重要的内容，处理重要的事情。只有最重要的事情才能占据最重要的时间。

　　2、学生要重视一节课的开头和结尾。不要让上课的前10分钟在找练*本的过程中度过，也不要让快下课的后10分钟在想象课后如何玩耍中度过。

　　3、背诵文章、单词时要经常变换开始位置。

　　4、每次学*时间不能太长，合理安排学*材料的顺序。

　　《不要等墙倒塌再来造墙——遗忘曲线》：

　　遗忘是学*的天敌，如何和遗忘做斗争？最基本的答案就是：复*，重复你所学的内容。德国伟大的心理学家乌申斯基曾经说过：“不要等墙倒塌了再来造墙。”这句话生动地描绘了遗忘曲线应用的精髓：及时复*。遗忘规律要求我们学*之后要立即进行复*，加强记忆，并且以后还要再复*几次，但复*时间的间隔可以逐渐增加。

　　复*就是“温故而知新”，“温故”是形式，“知新”才是最终的目的，要在追溯陈旧中发掘新意。当然，达到“知识”不是依靠机械的重复、简单的记忆，每次重复应有不同的角度、不同的重点，这样每次重复才会有不同的感觉和体会，才会获得更深的认识。知识的认识就是在这种不断的重复中得到升华。

　　从这个效应中，我体会到了一点，就是说要及时的对我们的教学做到及时的反思，并引导学生有规律地复*。“数学没有新知识”，确实数学的学*都是在原有的结构上延伸的，是系统的，所以我们可以不断温故，当然重在知新了！

　　《给学生留点空白——超限效应》：

　　有一些家长经常盲目的对孩子进行许多大而空洞的说教，在短时间内集中火力打歼灭战，在浑然不觉中，孩子的心理已由最初对自己错误行为的内疚感发展到对你一而再、再而三的批判的愤怒！造成孩子幼稚的心灵难以承受，“超限效应”就是青少年在受到不恰当地批评时出现“顶牛”的原因。学*上也是这样，下课了，老师仍讲解再三；周末了，班主任仍津津乐道，此时你是不是有冲出教室的冲动。这也是因为超限效应的原因。所以当向学生或孩子讲授知识、布置作业时，在时间以及数量上要注意不要超过孩子可接受的限度，否则不仅达不到教育的初衷，而且会适得其反。

　　《超限效应》提醒不管是家长还是教师在任何方面都应该注意“度”，如果“过度”就会产生“超限效应”，如果“不及”又达不到既定目的。只有掌握好“火候”“分寸”“尺度”，才能“恰到好处”，才能避免“物极必反”、“欲速则不达”的超限效应。

　　《奖励的艺术——扇贝效应》提醒我们老师，一定要注意克服由扇贝效应所带来的不良影响。在一种新行为、新*惯养成的初始阶段。连续的、固定的强化是必要的。而当学生的学*或者行为达到了一定的程度，要不断地延长强化的间隔时间，直到最后撤销强化。《为了明天更美好——延迟满足》则从另一个角度提醒父母、老师们要关注孩子自制力的培养，让孩子在延迟满足中学会期待、珍惜、克制。

　　《绝望的体验——*》以一条狗的实验为例，印证了动物、人类在多次收到挫折后，都会表现出的绝望和放弃。其实，很大程度上，一些暂时落后的学生之所以始终徘徊不前，很大程度上在于他们过多地品尝了学*上的挫败感。多次的打击使他们最终放弃了奋斗。这无疑在提醒我们，一定要多给失败的孩子一些鼓励，多给孩子创造一些成功的机会，尽量避免给孩子创造“*”的诱因——挫败感。同时，也提醒我们老师，教会孩子正确地对待挫折，提高自己的心理素质。而《酸葡萄与甜柠檬心理》则从另一个角度告诉我们，让孩子不要只盯着别人的“葡萄”，要学会欣赏自己手中的柠檬，即使它酸酸的……

　　读完此书，真的感觉这是一本“教育辞典”！它教会我们要巧用教育中的心理效应的巨大魅力，争取最大限度的实现教育智慧。有了这本书作良师益友，相信我们的心里会更加亮堂一些，我们的工作也会更加有成效。建议所有的老师、父母都来读读这本书。

　　阅读了北师大心理学教授刘儒德的《教育中的心理效应》，起初并不以为意，但当我翻开这本书的序言时，我就知道，我找到了一本真正意义上的好书，一本心理学理论和教学实践完美结合的范本。书中简单的文字、鲜活的案例、明了的故事，将原本生涩难懂的心理学知识巧妙地运用到实际教学中，让人感同身受。

　　书中的“系列位置效应”告诉我们，要把最重要的事情安排在开头和结尾的部分。课堂是教师的主战场，教师是领兵主帅，如何让学生在每一堂课中都能记住最重要的知识，这就要求教师合理安排教学时间，布阵每一堂课。按照系列位置U型曲线，一堂课的开始，也就是在到达高效期之前，利用复*先前知识或者创设情景等方式引入，为本节课打下基础，而不是将这段时间浪费在点名、整顿纪律上，这不仅符合课堂规律，同时课前对上节课知识的及时复*也符合艾宾浩斯遗忘曲线的要求——及时复*，加强记忆，从而避免出现“墙倒再造墙”式的局面。

　　教师将新的知识和技巧放在高效期，这段时间的信息最容易被记住，然后利用低沉期对新学*的材料进行练*和回顾，最后在高效期，对本节课进行总结，这样不仅能让学生记得更牢，并且是促进学生领悟和理解意义的重要时机。

　　一直想当然地认为，重点知识的讲解应该在课堂45分钟最中间的时间，而忽略了课堂的开始和结尾的高效时间。学生在课堂中间的低沉期紧张地学*本节课最重要的知识，而在高效期却处于放松状态，本末倒置。

　　一本好书就是一杯好茶，细细品尝才能得其精华，《教育中的心理效应》就是那杯值得你仔细品味的茶，我会继续慢慢地品味。

　　教师是针对人类心灵的工作，在职业生涯中，会遇到形形色色的教育问题，面对性格各异，家庭背景特殊的初中生，真是需要更多更丰富的教育理论支撑，利用课余时间，拜读了北京师范大学心理学院教授、博士生导师刘儒德的《教育中的心理效应》一书，引起深度共鸣。

　　此书中有一篇文章《小考挺好的，大考就砸锅——詹森效应》，深深吸引了我，说的是一位叫詹森的`运动员，*时训练有素，实力雄厚，但体育赛场上，却连连失利，使得自己和他人都感到失望。主要原因就是期望过高，导致压力过大，过度紧张所致。读到这篇文章后，使我想起了她。

　　她是成绩名列前茅的孩子，各方面都比较优秀，除了在数学学*方面。当我刚刚接触她时，第一印象就是文静，有自主能力。但是第一次月考就超出了我的想象。已经是晚上九点了，接到她妈妈的电话，说今天数学考试孩子没有考试，回家后就嚎啕大哭，撕心裂肺的那种，晚饭也不吃，家长也没有办法，向我求助，我跟孩子简单的沟通了一下，让孩子先吃点东西，第二天来办公室找我。然后我就积极备课，针对这个孩子，我准备了一套方案“安慰套餐”。见到她时，还能依稀看到她哭过的痕迹，我首先从她的努力和表现方面入手，让她看到自己优秀的方面，避免焦虑心理，希望用*常心对待考试，然后指导她寻找更适合的学*数学的方法，减少挫败感，在*时的数学学*方面多多体验喜悦和成功。接*一个小时的沟通，她的小脸露出了笑容，如释重负的回到了教室。

　　我知道这并不是结束，孩子的心理状态需要慢慢调整。暴风雨果然还是很猛烈的，那天刚刚考完数学，已经晚上6点了，我刚准备离开学校，这时我的电话又响起了，看到电话号码，我心里已经准备好了应对措施，我邀请她和妈妈来到办公室，看到她眼泪一直流，我又心疼又生气，这样下去孩子就废了，没有正确的认识观，一味的发泄只会让情况越发糟糕。我采取了“放松疗法”，让她继续发泄，我静静的等她自己停下来，当她冷静下来了，我又想到了“系统脱敏法”，我和她分析原因，让她述说自己的悲伤，在她的述说中自己揭开伤疤，她好像没有那么痛苦了，然后跟她聊，困难总是会出现的，重要的是要寻找解决的办法，不能一味的逃避，消极回避，要敢于正面面对自己的不足，有时候要后退一小步，才能跨越一大步。同时，我了解到孩子有很多特长，如跳舞，弹钢琴等，帮助她寻找合适的调节学*的方法和途径，劳逸结合，锻炼自己具有一颗坚强的钻石心。最后，回归都学*方法上，要加强数学学*的综合训练，遇到问题要积极应对，有时候可以来点“阿Q精神”，正确的认识自己和评价自己，取得更高的自我效能感。

　　学生心理特征是打开学生心门的钥匙，是教师从事教育工作的登云梯，当遇到“玻璃心”的学生时，可以运用一些心理学理论知识，让教育有迹可循，有理可依，让每一朵求知的小花，艳丽绽放。

　　假期阅读了《教育中的心理效应》一书，首先最大的体会是，这是一本值得每个教育者易读的“教育宝典”，此处的教育者包括从事的教育人员，也包括学生和家长。

　　翻开书，细细的读，细细的品。

　　在序言中刘儒德老师就以生动形象的一则童话故事“鱼就是鱼”，讲述了原本晦涩难懂的建构主义。有一条鱼它很想了解陆地上发生的事，却因为只能在水中呼吸而无法实现。它与一个小蝌蚪交上了朋友。小蝌蚪长成了青蛙后就跳上了陆地。几周以后，青蛙回到池塘向鱼汇报它所看到的景象。青蛙描述了陆地上的各种东西：鸟、牛和人。鱼根据青蛙对每一样东西的描述，头脑中形成了这些动物的图画。每一样东西都有鱼的形状，只是根据青蛙的描述稍作调整：人被想象成了用尾巴走路的鱼、奶牛是长着乳房的鱼、鸟是长着翅膀的鱼。鱼只能重新组装自己原有的知识经验，构造起对新知识的理解。原来经常看到关于建构主义理论的论述，说实在的，真是不太弄得懂，一则小故事就让我了解了建构主义的核心要义。

　　正像刘儒德老师在《教育中的心理效应》的序言中所说，他用浅白的语言、生动的故事、有趣的实验以及鲜活的案例，向大家解释科学的、严肃的心理学规律、效应和法则，在读本书的第二辑“教育中的心理效应”时，一个个有趣的实验，一个个生动的案例，一条条精辟的分析，让我感到耳目一新，眼前一亮。

　　在《布妈妈的启示——依恋心理》一文讲述了心理学家哈洛研究幼小的猴子对母亲的依恋的实验。在幼小的猴子身边放的是两个母猴的模型，用铁丝做的猴子和用布做的猴子。研究发现小猴子喜欢能给它以柔和感觉的布猴子，后来心理学家给布猴子妈妈越来越多的母性特征，比如在身体里装上电灯泡，把布妈妈设计成能摇动的。布妈妈拥有的母性特征越丰富小猴子就越喜欢他，但布妈妈是不能与真正的母猴相比的，在布妈妈身边长大的小猴成年后不同程度地带有行为上的偏差，类似人类精神疾患的行为。从动物实验得出的结论让人倍感震惊孩子们到底需要什么样的爱？而我们做父母做老师的是否真正给予了孩子她所需要的爱？读完之后不由得让人顿觉警醒。一个只关心孩子物质生活的父母，一个总在忙碌于工作却不肯抽时间陪孩子的父母，更多的时间只是充当了一个自动洗衣机、自动售货机、自动取款机的角色。孩子们应该从父母那里获得的安全感、亲情没有获得，随着孩子年龄的增长，他们只能是无可奈何地对父母说：“想说爱你不容易。”这也难怪做父母的总是不理解：我们为孩子付出了那么多,为什么孩子越大却离我们越远？同样的，作为一名老师，如果只关心孩子的学业，忽略孩子的情感需要，也永远无法真正赢得孩子的认同。

　　除此之外，还有许多，其中“南风效应”告诉我们，感人心者莫乎情，说服往往胜于压服，和风细雨有时候要强于暴风骤雨。著名教育家陶行知先生四颗糖的故事，就是南风效应运用于教育中的典型例子。“禁果效应”提醒我们，在处理问题时一定要注意方式方法，不提倡的东西不要明令禁止，而要注意进行疏导和沟通。

　　《教育中的心理效应》，一本值得老师们去读的书，也是一本让你一读就放不下的好书。

　　教育学和心理学密不可分。教师不仅应该掌握知识，也应该知道教学理论和教学方法，更应该了解学生的心理特征和学*模式。这本《教育中的心理效应》汇集了66条教育心理学效应，涉及教育、教学、管理。这本书对于希望将日常教学提高到理论层次和学术高度的老师来说，是一本非常实用的参考书。

　　教学中的心理效应

　　一节课40分钟，如何利用学生U型记忆的特点即首尾效率高进行教学安排呢？《脑与学*》的作者认为前20分钟是第一个高效期，适合讲授新信息；第25至40分钟是第二个高效期，适合总结；从第20至25分钟是一个低沉期，可以安排学生做练*。讲练结合，张弛有度。作为辅导教师，我想，2小时的课外辅导，也许可以拆分成3个40分钟。其中教师不要讲得太多，而是允许学生提问，带着问题学*，发挥“齐加尼客效应”。

　　短时记忆的7+／-2法则，决定了教师在给学生分配学*任务时，尽量不要超过7个。如果确实任务多，则教师应该进行拆分，再进行组合。这个记忆法则与专家记忆优势类似。象棋大师常以拆分成组块的方式记住棋局。

　　首次课往往为后续师生关系打下基础。但这样的基础未必靠谱，因为存在首因效应和*因效应。教师既要有意识地利用这种心理效应，使学生信服；也要在评价学生时避免产生偏见。

　　中小学阶段，学生必须背诵不少学*内容，从单词到历史事实、数理化公式等。如果善用遗忘曲线的规律，及时复*，可以达到事半功倍。我常遇到一些抱怨单词记不住的学生，但事实上他们花在单词上的时间既少也不科学。那些好的学生，往往愿意接受辅导老师的方法指点，并贯彻执行。

　　教师在教授知识和教育学生时要注意“度”，过犹不及，也能避免高原现象。

　　人往往用先验知识推断未知领域，这有时灵验，有时也会成为思维定势。比较有效的方法是先梳理大局观，了解整体，不要落入局部。我在教授阅读理解时，也常提醒学生不要受个人生活阅历影响，要不带偏见地看别人的文章。这与“沉锚“效应类似。教师可以善用这种方式，例如学生解不出难题时，教师先演示一些相关、相*题目的解法，以此启发学生。

　　学生成绩差，教师和家长必然会思考原因。如果轻易地归咎于学生不努力，容易打击学生的自尊心和积极性，降低学生的自我效能感。如果轻易地归咎于教师的教学水*，则容易挫伤教师的工作热情和职业信心。学生的家庭环境往往也会形成重大影响，家长不能回避责任。此时，正确归因尤为重要。

　　帮助学生提升成绩、改善行为非一日之功。教师和家长不妨使用“连锁塑造”效应，引导孩子先定一个小目标，完成后给予奖励，再制定下一个更高一点的目标，形成良性循环。

[阅读全文]...

丁达尔效应唯美句子

丁达尔现象是最开始在胶体里面发现的，但是并不是只有胶体里面才有这种现象，灰尘不是胶体，只是灰尘在空气中有一些类似与胶体的性质。

丁达尔现象的出现是基于胶体溶液中的溶质分子很大（相对与一般的分子），而灰尘 很小，可能比胶体中溶质分子稍大，但他们都可以对光产生比较明显的折射效果，可以使光线的传播的直径保持在很小的范围，产生丁达尔效应

这两个是不可分割的，两种说法都没有错。

属于，空气中的尘埃半径达到纳米水*，在空气中形成气溶胶，属于胶体，胶体可产生丁达尔效应，故放映室射到银幕上的光柱的形成也属于丁达尔效应

差不但是是两个不同人发现的，只我们*后者　延德尔（Tyndall, John）：兰物理学家。

1820年8月2日生于卡洛的利林桥；1893年12月4日卒于英格兰萨里的欣德里德。

他因不慎误用过量的安眠药而死。

　然而，如果光束穿过一种胶体溶液，胶体颗粒正好大到足以散射光。

胶体颗粒就会把一部分光朝各方向“弹开”。

若从一侧观察，则光束蒙胧可见。

廷德尔于1869年对此现象的研究，使它以廷德尔效应的名称为世所知，并为自己赢得了朗福德奖章。

一代人以后，齐格蒙第*根据这个现象研制出了超显微镜。

　英国物理学家约翰·丁达尔(John Tyndall 1820～1893年) ，1869年首先发现和研究了胶体中的上述现象。

这条光亮的“通路”是由于胶体粒子对光线散射形成的。

丁达尔效应是区分胶体和溶液的一种常用物理方法。

如上所述，发现的人是不一样的。

不过效应实质差不太多。

望采纳谢谢

丁效应是胶体特性,无关光强.强光照溶液就透过照浊液就散射

对，胶体都能产生丁达尔效应

[阅读全文]...

木桶效应给我们的启示

木桶效应给我们的启示（通用10篇）

　　美国管理学家彼得提出的“水桶理论”告诉我们，一个木桶的容水量，不取决于桶壁上那块最长的木板，而取决于最短的那块木板。木桶效应总是能给我们不一样的启示。以下是小编要与大家分享的木桶理论的启示，供大家参考!

　　一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。

　　一个企业好比一个大木桶，除非这个企业人浮于事，否则每一个员工都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。这个企业的最大竞争力往往不只取决于某几个人的超群和突出，更取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。

　　而员工则好比是木桶的桶底，这个桶底是由员工的人文素养及他所掌握的各项专业知识和技能构成的。如果桶底不是坚固无缺的，那么当木桶的容量随着木板的加长而增大到一定程度时，桶底便开始泄露，严重的情况下桶底会开裂甚至会脱落而令木桶整个崩溃概述

　　反木桶原理是由美国管理学家彼得提出的，是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样*齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可成为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

　　又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。

　　由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水*。

　　若仅仅作为一个形象化的比喻，“反木桶原理”可谓是极为巧妙和别致的。但随着它被应用得越来越频繁，应用场合及范围也越来越广泛，已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。

　　团队的工作绩效受多方面的制约，木桶理论告知世人，团队的绩效受短板制约，如短板效应不消除，团队其他部门工作效率越高，对整个团队而言，造成的资源浪费就越大。21世纪是一个团队合作的时代，团队建设的重要性业已为越来越多的企业管理者所关注和重视。

　　今天我们重新审视这个管理木桶，从中又会悟出很多新的启示：

　　一、团队建设首先要有一个领袖

　　如果把团队比作木桶，那么这个木桶能否高效运送水资源，创造最大效能，木桶提把起着至关重要的作用，正确合理地设置提把，可以起到纲举目张的作用。而不正确的设置将导致劳动效率的极大降低，甚至根本无法完成团队的总体目标。而这个木桶提把就是我们团队的领袖。关于团队领袖作用的论著很多，本文不再重述。

　　二、规则是维系团队合力的关键

　　管理木桶的桶箍在团队中就是团队的规则，也是企业的各项规章制度。再优秀的人群聚集在一起，如果没有规则，那也会是一盘散沙。规则意识是检验团队成员是否优秀的一个重要标准，规则是塑造一个团队凝聚力的基础。有一句管理学上的经典名言：限制是天才的磨刀石，揭示的是同样的道理。很多发展中企业的规则意识存在着一些问题：要么是制度不健全，要么是规则对事对人的标准不统一。这些企业在上述问题没有得到妥善解决的情况下，急于构建企业文化体系，将会以失败告终。原因很简单，作为木桶的桶箍如果想箍紧整个木桶，应该是所有的板受力一致，每块板之间也应该配合无缝。如果企业管理者能从木桶理论来审视企业内部的规则意识，想建立一个优秀团队应该如何来营造基础也就无需再论了。

　　三、企业应该搭建适合员工发展的*台

　　企业从设立之日起，将承担多种责任：一为企业主赚取最大的'利润;二成为企业全体员工的就业场所和发展*台;三承担国家要求的社全责任。这三种主要责任中，违法违纪国家相关部门有相应的法律法规制约，那么如何认识前二种责任呢?有些企业主和高层管理人员会把这二种责任对立来分析，把赚取自身利益当成第一位目标，长期以往，此类企业将最终失去人才和竞争力，为社会和市场所淘汰。而另一类企业主和高层管理人员会将这二种责任理解为相辅相承，互为依托的关系，这种企业必将为人才们所认同，基于认同将全力以赴为企业发展努力拼搏，企业也必将赚得更大的利润，企业发展了也就会为人才们搭建更大的发展*台。木桶理论中这个底是由企业主和企业全体员工共同来支撑的，这个*台既支撑着企业最终的利润也支撑着所有员工的机会和希望，所以需要劳资双方都从理性和智慧的角度来认识。

　　木桶理论提示我们应加强各项能力的训练，不要成为团队的短板，为团队所淘汰;更要树立远大的目标，争取承担团队领袖的责任;在我们为团队的发展努力的时候，把规则融入团队每个成员的潜意识，我们更要维护好我们共同的发展*台。

　　由一块块木头拼成桶，即使其它每一块都很高，如果有一块很矮，那就装不了水。把集体比喻成一只装水的木桶，如果有了残缺就无法装住成功。

　　“木桶理论”告诉我们：在管理过程中要下功夫狠抓薄弱环节，否则，整体工作就会受到影响。人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长不补短，就很难提高工作的整体效应。

　　“木桶理论”的一段话：“一个沿口不齐的水桶，其存水量的多少，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。”一个班级，是由二十几个孩子组成的，正如一只木桶是由若干块木板组成的一样，组成木桶的木板有长有短，组成班级的幼儿也有“长”有“短”。作为一名班主任、一个教学活动的实施者、一位孩子们的良师益友，应该如何分清配班教师和每个孩子的“长板”和“短板”、如何科学的将“短板”变成“长板”，从而使班级的“存水量”越来越高呢?

　　美国管理学家彼得提出的“水桶理论”告诉我们，一个木桶的容水量，不取决于桶壁上那块最长的木板，而取决于最短的那块木板，要使木桶能装更多的水，就要设法改变这块木板的现状。显然，无论对一个人还是对一个团队而言，这一理论都不无启迪意义。

　　*心而论，作为一个人，不可能尽善尽美，难免都存在着这样或那样的“短板”。面对自身“短板”，是消极回避遮遮掩掩，还是直面问题以求改进，往往考验着一个人的人生态度和生存智慧。前者只会让短处和缺点越来越多，最终掩盖长处和优点，不仅严重制约自己的成长进步，而且还可能贻误工作，后者则会让自己在揭短中开阔胸襟，在补短中完善自我，从而提升为人境界，提高综合素质，最终成就一番事业。无疑，明智的人只会选择后者，及时补短，克非改过。

　　一个人是这样，一个团队也同样如此。试想一下，如果一个团队里的员工素质参差不齐，能力高低不一，而管理者又不及时采取有效措施予以弥补，那么，时间一长，能力较低的员工难免就会拖整个团队的后腿，进而影响和制约整个团队优势的发挥。因此，一个团队要想成为一个盛水较多、结实耐用的“水桶”，就要想方设法提高所有木板的长度，只有让所有的木板都达到“足够高”的高度，才能完全发挥团队作用，进而提升整个团队的核心竞争力，而要做到这一点，就需要管理者既要注重发挥那些“长木版”——明星员工的示范带动作用，同时也要加强对“短木版”——一般员工进行培训，激励其见贤思齐，完善自我，以提高其综合素质。

　　实践证明，人与人之间、团队与团队之间，差距往往就在于能否有效地做好补短的工作，补短是改进工作、追求进步不可或缺的重要环节，只有瞄准短板，补齐短板，个人才能健康成长，同时提高团队核心竞争力。

　　木桶原理是由美国管理学家彼得提出的。说的是由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才可以。所以这一规律就被总结为“水桶定律”，也常称为“短板理论”。由此又延伸出以下推理：一是木桶能盛多少水，取决于木板之间缝隙的疏密程度;二是木桶能盛多少水，取决于木板整体的高度;三是斜着放置的木桶能盛多少水，取决于最长的木板。

　　木桶原理给于我们以下启示：一是任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水*。二是由于一个木桶的容水量，取决于最短的那块木板，要使木桶能装更多的水，就要设法改变这块木板的现状，要善于发现系统中的“短木板”，抓住短板，消灭弱项。三是无论是企业，还是个人，都难免犯错误，出现失误，关键是不能羞谈失误，讳疾忌医，把 “木桶”中的“短木板”及时抽出来，及时补救，把工作做得更好。四是一个企业要想成为一个结实耐用的木桶，必须全面提升全员的素质，让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。五是由于最长的木板在斜着放的时候盛的水最多，所以必须注重优秀人才的培养和选拔，让优秀人才、拔尖人才、明星员工带动其他员工向着更高的目标迈进。

　　木桶效应又称水桶原理或短板理论，木桶效应是由美国管理学家彼得提出的，主要内容是，一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，也非取决于他们的*均高度，而恰恰取决桶壁上最短的那块，因为水*线就在最短的那一块的顶上。我们先来听一个故事。

　　从前人们都是用木桶打水的，当时木桶也蛮贵，于是大家木桶用坏了就花几个小钱修一下。有一天，又有一个老兄的木桶烂掉了，听说是用水浸了太久。这位老兄眼下也找不到合适的木板，于是，他突发奇想，把这木桶翻来覆去地瞄了瞄，其实这个木桶只是几块旁边的板子烂了，并不是桶底的板子。他机灵一动，想:“反正又不是什么大问题，不如直接找几块没用的板子，洗干净，安在这个木头上吧，也省点钱嘛。”说干就干，他在自己的家里找到了以前在外面捡的木板，这些木板有长有短。但是当他从水井里打起一桶水后，发现桶里盛的水比以前少，他心里很纳闷，这是怎么回事?经过检查，他发现新换上的木板中有一块特别短，桶里的水都从那个地方淌出来，而那些长出的木板并不起作用。这就是木桶效应。

　　没错，如果木桶效应运用到生活上来话，那自己的“灵泉之水”就从自己的缺点上流了出来。难道自己的优点根本起不到什么作用吗?其实，木桶效应是经济术语，它的实际意思是，一个组织都构成成分是往往优劣不齐的，而劣势部分往往可以取决于整个技术水*。企业上应用木桶效应时，要给员工一个宽广的桶底，生活中也可以应用，反之，那些员工尽管有十分长的“木板”，也无所事事。生活上，我们的素质教育的“大木桶”由学校、家庭、社会等三个板块构成，需要共同协作完成。每位学生素质教育的“小木桶”，是由德、智、体、美、劳五块“木板”围镶组成。只有重视个人素质教育的“短板”，才能从根本上提升其“盛水量”。不少教师和家长只重视智育这块“木板”的长度，而忽视学生德、体、美、劳全面发展，导致“问题学生”、“豆芽”体型的尖子生等。看一所学校、一个班级、一个学生的素质高低，不能把分数作为衡量的惟一标准，而要看学生思想行动中表现出来的综合素质。这才是真正的生活中的木桶效应。木桶效应提倡的是全面发展，只有全面发展，“长木板”才不会浪费，“短木板”才不会出现，“短木板”一旦出现，就要赶快补足。而木桶中的水，则体现出你全面的知识水*，德、智、体、美、劳等面面俱到。其实，木桶效应看似匪浅，你要真正理解它并不容易。

　　木桶效应在哲学上，经济上，都是可以很好的应用的。当然，在生活中，我们也是可以应用木桶效应。木桶效应还需要继续发掘，希望你能发掘到可以真正的理解木桶效应!这也是一个哲学领域，期待你的好成果!

　　在现实的生活中，有一个著名的『木通原理』不知大家发现没有就是说，一个木通能装多少水，不是取决于桶壁上最长的那块木板，而正好是取决于最短的那块木板。换句话来说，缺点往往制约着优点的发展。

　　作为当今进争中的各行各业，如果，事业是一只木桶的话，千万不要让一块短板阻挡了你的前进脚步。大家可能，都有过这样的困扰：自己的工作很努力，但似乎总是徘徊不前。静下心来，大家不妨想一想，限制自己发展的『短板』是什么?

　　因此，要时时用『木桶原理』来衡量自己的行为，及时修补自己的短处，对我们每个人来说都是十分必要的。如果，我们以诚意和忠实对待每一个客户;以优质的产品为框架，以稳定忠实的客户群为基础，你还要用完善的专业知识、热忱的服务 、良好的信誉去充实自己的事业发展的空间，并均提升各方面的素质，以汲取源源不短的收获。

　　长短之间，往往是胜负的关键。当你满怀激情开拓未来的时候，不要只关注『短板』之长，不妨花一点时间和精力在短处下功夫。惟有如此，你的木桶才能牢不可破，你的所得才能丰盛辉煌!(我做事的准则就是诚意对人，但，我常与到的是：非诚意对我劝天下的人们!不要去施展你的小〈计〉去骗你的客户，那样只是一次到交道，你永远没有回头客的!)

　　最*看到在现代经济学管理中，有这样一种被称为“木桶理论”的观点，它以生动形象的比喻揭示了一个带有普遍意义的道理：一只木桶的盛水量，不取决于木桶最长的那块板，而恰恰取决于构成木桶的最短的那块板。联想到我们的教育，我认为用此比喻来衡量和评价我们的教育教学工作也最恰当不过了。学校是培养人才的地方，而我们有把学生培养成什么样的人才呢?一个学生学*好固然重要，如果他不具备为社会为国家服务的思想，他又怎能心甘情愿地将自己的才华奉献于社会呢?俗话说“德才兼备”。一个人具有知识、技能很重要，但更重要的是要有良好的道德、健全的人格、健康的心理素质。如果我们把培养的人才看作是“产品”的话，有个比喻说的也比较形象：“学*不好是次品，体育不好是废品，德育不好是危险品。”“次品”、“废品”还可以再加工利用，而“危险品”就不同了，它犹如一颗定时炸弹，对他人、对社会就有可能随时造成危害。由此可见，学校教育给学生的不仅仅是知识和技能，更重要的是好的品德及做人的准则。

　　联合国教科文组织在提交的21世纪教育报告中强调：21世纪的教育，不仅要使学生有知识、会做事，更重要的是要教会学生学会做人。人都做不好，还能做什么事呢?美国品德教育联合会*麦克唐纳说：“光有品行是脆弱的，但没有品行光有知识是危险的。”意大利诗人但丁也曾说过：“一个知识不全的人，可以用道德去弥补;而一个道德不全的人却难以用知识去弥补;能力不足责任可以补;能力有限，而责任无限。”对于一个人来说，他的知识才能发挥的如何，不能不受自身思想品德的影响和制药。这就是“木桶理论”所展示的限制性环节的内核所在。一个缺乏到德的人，就如同木桶那块短板，它可能使一桶水所剩无几。所以在整个教育过程中，德育这部机器若不能灵活地运转，则塑造人心灵的工程就很难完成，教书育人也就成了一句空话!

　　“木桶理论”所揭示的道理，虽然不那么绝对，但也应该引起我们的注意。新课程改革虽然已实施几年，但效果并不让人乐观。就业难、升学难的社会现实，迫使千百万中学生拥向升学这一“独木桥”。只要成绩好能考上大学就是好学生。很多学校的整体工作还都是围着高考中考的“指挥棒”转。因此，在这种情况下，学校实际上的德育工作却是“说起来重要，干起来次要，忙起来不要。”在这样的环境下，学生整天忙备考拼升学，在“题海”之中苦度时光，其思想品德、心理素质就可想而知了。在这里，我真诚地希望我们的教育主管部门真正转变观念，不要在把“升学率”作为评价学校和教师的唯一标准。当然，我们广大教师也应该认真践行新课改倡导的“以人为本”的核心教育理念，真正做到“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。”如果从上到下都真正地贯彻了新课程改革的理念。真正地做到了“以学生为本”!那么，我们的教育才真正是为学生负责!为家庭负责!为社会负责!

　　是其最短的那根木板，而不是最长的那根木板。木桶理论一经提出，马上风靡全球。各地刮起了一股提升综合能力的学*风。每个人都在拼命寻求自己的能力最短之处，力求通过各种培训锻炼来提升“最短的那块木板”，从而达到一个全能发展的状态。

　　然而，不管怎么提升，人总是有限制自己能力最大发挥的那块“最短的木板”，不同的只是说那根木板跟其他木板之间的差距大小而已。花那么多时间、精力和金钱在自己身上，效果就会有那么好吗?人为什么要从自己个人身上去找寻提升自己的答案呢?既然每个人都是一个桶，都有最短和最长的那块木板，为何不把最短的木板和最长的木板结合起来?这样，就可以最大限度的加深其容积量，实现每个人专长和潜能最大限度的发挥。如果有着一大堆的木桶，每只木桶都拼命去盛自己的水，那样一定不如把每只木桶都合作起来、连接起来那样盛的水多。

　　事实也证明，那些善于讲究团队合作、能够顾全大局的人，总体取得的成就远远高于一个人的能力。刘邦能够打败项羽，赢得楚汉相争最后的胜利，就是因为他有着萧何、韩信等一帮人组成的协作良好的团队;日本能够在二战后迅速崛起，成为世界第二的经济强国，与其善于讲究团队合作的企业文化是分不开的。

　　“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”，这些脍炙人口耳熟能详的警句，不正是对团队合作重要性最好的支撑吗?

　　当前，我行正在组织开展“走千家，访万户，共成长”劳动竞赛活动，我们不但要精诚团结，而且要勇于打破自己的“短板”，做一个愿为大局服务、促进团队合作的人，这样我们的力量将变得更加强大!

　　“一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木板”，这就是众人皆知的管理学界知名的木桶定律。*日再次看了《木桶定律》这本书，很受触动。

　　水桶原理是由美国管理学家彼得提出的。说的是由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。书中说：“一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有”。从一个企业的整体来看，木桶定律要求业务经营要均衡发展，*衡各方位，注重细节，敢于自我揭短，对漏洞进行及时的修复。如今，同业之间的竞争日益激烈，大到企业的整体，小到一个部门、一个班组，无疑都是团队竞争的战场，都是整体实力的较量。只有改善团队的不足与缺陷，这才是提升团队战斗力的出路，只有提高团队的综合实力，这才是提升团队竞争力的关键。

　　如果仅仅作为一个形象化的比喻，“水桶定律”可谓是极为巧妙和别致的。木桶定律以我们日常一个最简单、最常见不过的木桶盛水的例子，形象阐述“劣势决定优势，劣势决定生死”的市场竞争法则。对企业而言，构成系统的各个部分往往是优劣不齐的，劣质部分往往决定整个系统的水*。其实说白了，木桶定律告诫我们决不能轻视短板，必须要均衡发展。尺有所短，寸有所长，每个人都有自己的“长板”、“短板”。任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水*。随着“水桶定律”被应用得越来越频繁，应用场合及范围也越来越广泛，已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。

　　无论一个企业、还是一个员工都存在或多或少的缺点和不足。从我们的员工个人的角度来看，木桶定律无疑是对自身的一个反省与洞察，找寻自己在工作中的薄弱环节，不断进行自我充电。同业竞争异常激烈的今天，业务经营要获得全面发展，需求的人才是全方位复合型人才，这样就要求我们在有着干一行精一行的同时不断去挖掘自我，不断学*提升，不让自己的短处抑制了自己长处的发展。只有发现自己的弱点，去弥补，去修复，才可加大自身的含水量，提升自我。我们只有找出自身的短板，不断给最短木板加长，改善自身缺陷，谋求个人均衡发展，才能提高自身的竞争力，也才能使自己最长的不受最短的制约。

　　仅仅理解木桶定律并不足以使我们真正弥补一个单位的整体和个人的弱点和缺陷，我们不仅要理解木桶定律，更要了解木桶定律产生的根源；不仅要认识到短板的危害，更要知道如何寻找短板、补短和除短。

[阅读全文]...

营销心理学的10大效应

营销心理学的10大效应

　　心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论性和应用（实践）性。以下是小编为大家整理的营销心理学的10大效应相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。

　　营销心理学的10大效应

　　1、锚定效应

　　自然学家康拉德洛伦茨发现，刚出壳的幼鹅会深深依赖它们第一眼看到的生物（虽然一般情况下来说，那个生物就是他妈）。但是事情的转折来了，某一次洛伦茨无意在一次实验中被刚出壳的幼鹅们第一眼看到，它们从此就紧跟着他直到长大。

　　由此，洛伦茨就证明了幼鹅不仅根据它们出生时的初次发现来做决定，而且决定一旦形成，就坚持到底。洛伦茨把这个现象叫做“印记”。（说白了就是第一印象）

　　这个效应在经济中体现得很明显，行为经济学有个词叫“锚”，大致意思就是如果你在生活中遇到某个商品，第一眼留下印象的价格（或我们第一次决定用某一个特定的价格购买某一样特定的商品时的价格）将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响，这个价格，就是“锚”。

　　黑珍珠产自于一种黑边牡蛎，在上世纪70年代时即使价格低廉，也还没什么市场，经过一位具有传奇色彩的宝石商人的“策划”后，才终于大放异彩。

　　他将黑珍珠放置于纽约第五大道的店铺橱窗展示、并标上令人难以置信的高价，同时在一些印刷华丽的高影响力杂志上刊登广告，广告中黑珍珠在砖石、红宝石和绿宝石映衬下，熠熠生辉。他还把黑珍珠戴在了纽约当红歌剧女星的脖子上，在曼哈顿招摇过市。

　　就这样，原来不知价值几何的东西，一下子成了稀世珍宝。这位精明的商人就是一开始把黑珍珠与世界上最贵重的宝石“锚定”在一起，此后它的价格就一直紧跟宝石。

　　2、互惠原则

　　在《影响力》一书中，罗伯特·B·西奥迪尼博士介绍了“互惠”概念。对他人的某种行为，我们要以一种类似的行为去加以回报。

　　西奥迪尼在书中写道，当服务员递给顾客账单时不给薄荷糖，顾客将主观地依据服务水*给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖，小费则增加3。3%；如果给了两颗，小费则破天荒地增加约20%。

　　营销中有许多方式利用互惠原则，你不需要赠送贵重的东西，小礼品就很好。运动衫、电子书、甚至像手写便条这样简单的东西都能长久地建立互惠关系。切忌还没赠与他人免费品，就考虑相应的回报。

　　“拒绝——退让”这个策略是一个很高明的策略，这个策略其实是互惠原则的延伸：如果第一个要求和第二个要求提得恰当，那么对方会认为第二个要求是你做出的让步，因而觉得自己有义务做出相应的让步。

　　比如：如果你想买套房子，对方出价为150万，你的心理价位是120万，那么你绝不能出120万。基本上在谈判中，彼此都会预设一个空间，如果你的第一出价是120万，那么对方会认为你的底线在130万或更多。这个时候，如果死咬住120万，那么很可能谈判就会告吹。所以合适的做法是，先出个100万，看看对方的反应，然后慢慢让步。

　　但罗伯特·B·西奥迪尼也提到，使用“拒绝——退让”策略有一个注意点，就是你的第一个要求必须合理。一旦对方觉得你的第一个要求不是真诚的，那么它就无法起到应有的作用。比如这个case里，你说你要5万买这房子，对方可能直接拂袖而去……

　　3、社会认同原则

　　大部分营销人员已经意识到这个概念，其重要性不言而喻。社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。

　　比如在募捐的场所，如果我们看到里面已经有钱，我们就会更有可能往里面放钱；如果里面没有钱，我们反而更不可能往里面放钱。

　　这背后的心理活动就是：里面有钱时，我们会告诉自己，别人也觉得这个东西该捐钱，我不如也捐；里面没钱时，我们会告诉自己，这个东西别人都不捐，估计不靠谱。

　　商家营造并炒作“热销”假象，往往就会造成真正的热销结果。制造热销的现场感，是常见的方法。另外也可以通过对热销的宣传，增加“火上交油”的效果，比如广告上常用的“累积销量XXXX”、某饮料“环绕地球XX圈”、“连续N年销量第一”等等。

　　即使没有具体数据或数字，还可以通过广告画面中呈现无数人在某场景下，同时正在使用或追捧某品牌产品来暗示产品的受欢迎程度，王老吉、可口可乐等很多品牌广告都长期使用这种暗示手法。

　　这种“羊群效应”的影响，不仅仅只发生在排队现场和接触广告的那一刻，这种体验或印象被我们记忆存储后，以后在消费同类商品时，我们往往还可能再次选择使用羊群效应技巧的品牌。

　　4、诱饵效应

　　在价格模型中常见此效应，其中一个价位故意来吸引人们选择最贵的价位。丹·艾瑞里曾做过一个著名的TED演讲：“我们控制自己的决定吗？”，其中有个《经济学人》杂志订阅的广告案例：

　　①电子订阅：59美元。

　　②纸质订阅：125美元。

　　③电子和纸质订阅：125美元。

　　订阅电子和纸质杂志的价格和只订阅纸质杂志的价格一样，他们为什么会提供这样的选择？这正是艾瑞里考虑的问题，他联系了《经济学人》的内部人士，但没有从他们那里得到直接回答。因此他决定亲自实验，找出答案。他给100名麻省理工学生提供了上述价格表，询问他们购买的选择。当三个选项都在时，学生选择了混合订阅；当去掉125美元的纸质订阅选项时，学生选择了最便宜的选项。

　　这意味着中间选项不全是无效的，它给学生提供了一个参照，他们通过对比会发现混合订阅非常划算，从而刺激他们花更多的钱订阅杂志。

　　对价格而言，相对的百分比，比绝对的金额更容易产生激发行动的诱惑力。这就是我们消费行为中常见的相对论，凭相对因素做决策是我们自然的思考方式。

　　5、稀缺原则

　　西奥迪尼提出的稀缺原则概念：机会、内容或产品越少，其价值就越大。

　　机会越少，价值就越高。可能会失去某种东西的想法在人们的决策过程中发挥着重要作用。甚至可以说，害怕失去某种东西的想法，比渴望得到某种东西的想法对人们的激励作用更大。

　　短缺原理在商业上的应用就更多了，比如告诉顾客某种商品数量有限，不能保证一直有货。值得注意的是，“时间”也是一种资源，所以“截止日期”、“抢购”、“秒杀”等等销售手段，同样能刺激顾客的购买欲望。

　　同样的道理也可以解释留学界那句振聋发聩的名言：“Deadline是第一生产力。”

　　为何短缺原则会产生这样的效果？原因有两点：

　　①人类*惯于用获得一件东西的难易程度来判断它的珍贵程度，一件东西越难获得，它的价值往往也就可能越高，因此，短缺性会刺激我们对其奋力争取。

　　②当某种原本唾手可得的东西变得越来越难得，我们就失去了一部分选择的自由。人类都有一种维护既得利益的愿望，于是这种不自由的可能性使我们产生了强烈的抗拒心理，从而主动做出某些行动，以避免失去这件东西。

　　6、捆绑损失原则

　　为什么经常看到很多商家会说“买3999元电脑，送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修”，而不是把耳机、上门维修等价格都包在3999元里面？同样是花3999买了这一堆产品和服务，为什么要把某些部分说成是“免费”的？

　　这是因为人对损失和收益的感知并不是线性的，假设你获得100元能得到某种快乐，而想得到双倍的快乐可能需要400元，而不是200元。同样，损失100元受到的某种痛苦，可能要损失400元才能感受到双倍的痛苦。

　　所以，如果把所有的成本折到一起，给用户一个总价，让用户一次支出3999，而不是感觉到多次支出（为电脑支出3000，为耳机支出200，为维修支出200……），用户就觉得付出这些金钱没有那么痛苦。

　　所以，无数商家会说“买3000元电脑，包邮”，而不是说“总共3000元，其中电脑你花了2995，邮费5元。”

　　这就是为什么*移动倾向于用“月套餐”让用户一次性支出一大笔，而不是每次电话短信流量都要重新付费。这也就是为什么健身房一直坚持年费会员而不是按照次数收费，用户觉得年费会员比每次都花50元更加优惠，但是实际上他们高估了自己将来的使用程度。

　　同样，如果把“好处分散”，用户感知到的“好处”也就会增加。

　　所以商家不会说“卖给你了一大推套装，其中包括电脑鼠标等”，而是说“买电脑，送鼠标耳机，送高档鼠标垫和维修”。就像泰勒在《营销科学》杂志中发文说的：“别把圣诞礼物放在一个盒子里”。

　　总之，为了让你觉得你受到了优惠，商家们会千方百计地捆绑损失，同时分散好处。

　　7、折中效应

　　如你去买橙汁，下面有两种橙汁可以供你选择：A橙汁，600ml，12元；B橙汁，600ml，25元。结果显示，各有50%的人选择了A和B。

[阅读全文]...

古诗中的月亮

　　月亮用她那皎洁的光辉抚摸着大地，大地更有了一些妩媚和神秘，我们也就少了一些恐惧，多了一些梦幻。

　　《把酒问月》

　　唐·

　　青天有月来几时，我今停杯一问之。

　　人攀明月不可得，月行却与人相随?

　　皎如飞镜临丹阙，绿烟灭尽清辉发?

　　但见宵从海上来，宁知晓向云间没?

　　白兔捣药秋复春，嫦娥孤栖与谁邻?

　　今人不见古时月，今月曾经照古人。

　　古人今人若流水，共看明月皆如此。

　　唯愿当歌对酒时，月光长照金樽里。

　　《月》

　　唐·薛涛

　　魄依钩样小，扇逐汉机团。

　　细影将圆质，人间几处看?

　　《望月怀远》

　　唐·张九龄

　　海上生明月，天涯共此时。

　　情人怨遥夜，竟夕起相思。

　　灭烛怜光满，披衣觉露滋。

　　不堪盈手赠，还寝梦佳期。

　　《月夜忆舍弟》

　　唐·

　　戍鼓断人行，边秋一雁声。

　　露从今夜白，月是故乡明。

　　有弟皆分散，无家问死生。

　　寄书长不达，况乃未休兵。

　　《山居秋暝》

　　唐·

　　空山新雨后，天气晚来秋。

　　明月松间照，清泉石上流。

　　竹喧归浣女，莲动下渔舟。

　　随意春芳歇，王孙自可留。

　　《旅宿》

　　唐·杜牧

　　旅馆无良伴，凝情自悄然。

　　寒灯思旧事，断雁警愁眠。

　　远梦归侵晓，家书到隔年。

　　沧江好烟月，门系钓鱼船。

　　《故人寄茶》

　　唐·曹邺

　　剑外九华英，缄题下玉京。

　　开时微月上，碾处乱泉声。

　　半夜招僧至，孤吟对月烹。

　　碧沉霞脚碎，香泛乳花轻。

　　六腑睡神去，数朝诗思清。

　　月余不敢费，留伴肘书行。

　　《暮江吟》

　　唐·

　　一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红。

　　可怜九月初三夜，露似珍珠月似弓。

[阅读全文]...

古诗中的春节

　　春节是指汉字文化圈传统上的农历新年，俗称“年节”，传统名称为新年、大年、新岁，但口头上又称度岁、庆新岁、过年，已有4000多年的历史。

　　(唐)

　　昨夜斗回北，今朝岁起东;

　　我年已强壮，无禄尚忧农。

　　桑野就耕父，荷锄随牧童;

　　田家占气候，共说此年丰。

　　(唐)范成大

　　除夕更阑人不睡，厌禳钝滞迫新岁;

　　小儿呼叫走长街，云有痴呆召人卖。

　　(唐)来鹄

　　事关休戚已成空，万里相思一夜中。

　　愁到晓鸡声绝后，又将憔悴见春风。

　　(北宋)

　　爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏;

　　千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。

　　(北宋)苏轼

　　明年岂无年，心事恐蹉跎;

　　努力尽今夕，少年犹可夸!

　　(北宋)毛滂

　　一年滴尽莲花漏，碧井屠苏沉冻酒。

　　晓寒料峭尚欺人，春态苗条先到柳。

　　佳人重劝千长寿，柏叶椒花芬翠袖。

　　醉乡深处少相知，只与东君偏故旧。

　　(南宋)

　　乾坤空落落，岁月去堂堂;

　　末路惊风雨，穷边饱雪霜。

　　命随年欲尽，身与世俱忘;

　　无复屠苏梦，挑灯夜未央。

　　(明)文征明

　　不求见面惟通谒，名纸朝来满敝庐。

　　我亦随人投数纸，世情嫌简不嫌虚。

　　(明)叶颙

　　天地风霜尽，乾坤气象和;

　　历添新岁月，春满旧山河。

　　梅柳芳容徲，松篁老态多;

　　屠苏成醉饮，欢笑白云窝。

　　*

　　共庆新年笑语哗，红岩士女赠梅花;

　　举杯互敬屠苏酒，散*分尝胜利茶。

　　只有精忠能报国，更无乐土可为家;

　　陪都歌舞迎佳节，遥视延安景物华。

　　袁宏道

　　东风吹暖娄江树，三衢九陌凝烟雾。

　　白马如龙破雪飞，犊车辗水穿香度。

　　绕吹拍拍走烟尘，炫服靓装十万人。

　　额罗鲜明扮彩胜，社歌缭绕簇芒神。

　　绯衣金带衣如斗，前列长宫后太守。

　　乌纱新缕汉宫花，青奴跪进屠苏酒。

　　采莲盘上玉作幢，歌童毛女白双双。

　　梨园旧乐三千部，苏州新谱十三腔。

　　假面胡头跳如虎，窄衫绣裤槌大鼓。

[阅读全文]...