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餐饮服务宗旨口号
在生活、工作和学*中,大家都不可避免地会接触到口号吧,口号具有在理智上启发人们,在情感上打动人们的作用。究竟什么样的口号才是好的口号呢?下面是小编收集整理的餐饮服务宗旨口号,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1、质量是第一竞争力。
2、你使用放心,我们努力用心。
3、承诺守信,健康惠民。
4、传播健康理念,创造美好人生。
5、弘扬中华文化,成就世纪梦想。
6、仁心济世,仙方救人。
7、规范管理,诚信互利。
8、一切为了您和您家人的健康。
9、礼貌待客,顾客满意。
10、您的需求,是我们努力追求的方向。
11、提供优质服务,创造美好人生。
12、诚信服务,满意放心。
13、诚信待人,服务至上。
14、共享大爱之精神。
15、把客户利益放大。
16、为民务实勤奋清廉。
17、敬廉崇俭,反腐治奢。
18、没有热情,你能打动谁。
19、讲理想讲道德讲纪律讲奉献。
20、诚信为本,惠民为真。
21、健康每家,服务大家。
22、不求最完美,只要你满意。
23、从一家到亿家,我们始终如一。
24、康健于民,诚信为本。
25、售良心药品,树诚信品牌。
26、最大限度地满足患者的`需求,最快速度地为病人服务。
27、卖良心药,让客户放心,使病人开心。
28、和谐一生,延年益寿。
29、病人的幸福,源于温馨服务。
30、善待老百姓,诚信康一家。
31、规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美。
32、健康为本,利国惠民。
33、管理无盲点,业主无怨言,服务无挑剔。
1、工作主旨:宾客至上,服务第一,团结高效,永争一流。
2、酒店口号:优质服务每一天,精心制作每一餐,幸福收益与奉献同在。
3、服务准则:微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。
4、吃降生界的出色,做出人生的大餐。
5、优质服务每一天,精心制造每一餐,幸福收益与贡献同在。
6、今天工作不努力,来日努力找工作,美食从咱们手中出。
7、尽力专研业务,供给更好服务。
8、宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流。
9、我爱本人,我爱好当初的工作。
10、我布满着:山岳般的自负,火焰般的热忱。
11、我是最棒的,我是最优良的。
12、我充斥活气,我必定做得到!
13、微笑象冬天般暖和,服务象夏天般炽热.。
14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍。
15、团结高效斗争发展集于一体寻求出色!
16、我面带笑颜,因为我酷爱工作。
餐饮服务宗旨口号大全
在日常学*、工作抑或是生活中,大家都知道一些经典的口号吧,口号的作用是便于“造势”,形成一种氛围。那什么样的口号才算得上是经典呢?以下是小编帮大家整理的餐饮服务宗旨口号大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、小事糊涂一点,人情味浓一点。
2、工作方法慎重点,心胸大度宽容点。
3、我们以一百分的努力,换您十分满意。
4、遇到困难冷静点商业秘密保守点。
5、掌握就餐常识,打好健康基石。
6、只提供微笑亲情的服务。
7、餐饮服务许可证,安全就餐有保障。
8、餐饮服务你我他,安全放心众人夸。
9、攻守并重,全员实动,运动目的,服务导向。
10、餐饮安全关系你我他,安全餐饮惠及千万家。
11、手连手,发扬优质精神。
12、理由少一点,做事多一点。
13、培养良好素养,营造团队力量。
14、珍视健康,拒绝无证餐饮。
15、手牵手维护餐饮食品安全,心连心构筑健康和谐家园。
16、老毛病,要根治;小问题,要重视。
17、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望。
18、长一份知识求放心,积一份公德拒黑心。
19、我布满自大,由于我做得最棒。
20、安全饮食人人参与,健康生活家家受益。
21、效率高一点,行动快一点。
22、我是最棒的',我是最良好的。
23、您的意见—是我们进步的动力。
24、微笑露一点,嘴吧甜一点。
25、只要有正确的方法,成功是件简单的事。
26、细心、精心、用心,品质永保称心。
27、团结高效斗争发展集于一体寻求出色。
28、要改变命运,首先改变自己。
29、每天自我检讨,品质自然更好。
30、保障餐饮食品安全,营造健康就餐环境。
31、开口吃个爽,莫把安全忘。
32、杜绝不良思想,发扬优质精神。
33、处理问题灵活点,待人接物热情点。
34、自检互检,确保产品零缺点。
35、公筷分餐,文明用餐。
36、只有充分地放松,才能有力地出击。
37、加强餐饮服务安全管理,严格加工制作过程控制。
38、我布满活力,我肯定做得到。
39、为你所想,为你所乐,为我人生,创造辉煌。
40、尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能。
41、宁愿事前检查,不可事后返工。
42、欲食天下鲜,安全记心间。
43、性格小一点,度量大一点。
44、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
45、我服装整齐,因为是专业服务。
46、你的始终满意是我的执着追求。
47、强化服务意识,倡导奉献精神。
48、安全饮食,健康生活。
49、点子多一点,理由少一点。
霸气押韵的餐饮服务口号
在学*、工作或生活中,大家对口号都再熟悉不过了吧,口号对人们的思维是有一定的感性作用的。那么什么样的口号才是好的口号呢?下面是小编整理的霸气押韵的餐饮服务口号,仅供参考,欢迎大家阅读。
(1)美味和实惠,为您呈现。
(2)给你独一无二的完美体验。
(3)人人关心饮食安全,家家享受健康生活。
(4)万事俱流香,只待君来享。
(5)潮州名肴甲天下,美食家的好去处。
(6)雅厨雅座,美食美客。
(7)荣华酒家,家外之家。
(8)请君试问东流水,特色余香谁短长。
(9)了解问题彻底点工作紧张用心点。
(10)工作方法慎重点,心胸大度宽容点。
(11)宾客至上,服务第一。
(12)以人为本和,谐发展。
(13)系出名门,一脉相连。
(14)上客闻香至,捧肴出厅堂。
(15)好味道,才是真的好。
(16)你想要的味道,我懂的。
(17)八方朋友来相聚,特色美味请君尝。
(18)团结协作,尽善尽美。
(19)接受差遣是我们的荣幸。
(20)借问酒家何处好,东湖乐园酒家优。
(21)文明礼貌,热情周到!
(22)我充斥活气,我必定做得到!
(23)难挡的诱—惑,随时的享受。
(24)找到家的感觉,其实就这么简单。
(25)同饮一江水,共聚万众一心。
(26)团队第一,顾客至上,争做最好!
(27)宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流。
(28)店面虽小,但精彩一点儿也不打折。
(29)挡不住的`诱—惑,满足您的口味。
(30)山岳般的自信,火焰般的热情。
(31)一流的品质,健康的享受。
(32)品特色菜肴,会知心朋友。
(33)我服装整洁,由于是专业服务。
(34)群众利益无小事,饮食安全是大事。
(35)人之所以能,是相信能。
(36)消闲舒雅琴声乐韵,举酒畅谈其乐悠悠。
(37)团结奋进,共窗辉煌。
(38)给肠温柔抚摸,给胃舒服享受。
(39)亲朋好友相聚地,感受家一样的温暖。
(40)绝不轻意说不。
(41)南北口味,集于一堂。
(42)送给您一片温暖,献给您一片深情。
(43)以客为尊,卓越服务,力争第一!
(44)倾情奉献,为您服务。
(45)我面带笑脸,由于我热爱工作。
(46)我们以一百分的努力,换您十分满意!
(47)有志者事竟成,我行动我定能!
(48)只提供微笑亲情的服务!
(49)特色菜肴,虚*以待。
餐饮行业服务宗旨的标语
服务,对每一个行业,每一家加盟店而言都是至关重要的,以往吃饱就足以引起消费者的兴趣,而今天的餐饮企业要想征服消费者必须多方面的.努力了,以下是小编精心整理的餐饮行业服务宗旨的标语,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
1、一心做饭,一心想吃。
2、一心一意,喝酒吃菜。
3、到XX,更放心。
4、XX只是为了吃好!
5、我的XX,因你而生。
6、XX吃饭,关怀到您家。
7、幸福源于点滴间。
8、民以食为天,吃饭到XX。
9、XX餐饮,用心雕刻您的目光。
10、一心一意吃好饭!
11、XX,让世界充满爱心。
12、XX餐饮,没你不行。
13、用餐XX,铸就爱心。
14、XX餐饮,一心为民。
15、XX餐饮娱乐,让您舒心满意。
16、全心全意,只为你更好。
17、壹份真心,壹腔热情。
18、XX一意为民XX为你,XX为民。
19、享受民心服务,自在XX餐饮。
20、XX美食,一餐就上瘾。
21、一心一意为您服务——XX餐饮。
22、XX为人民,人民爱XX。
23、XX餐饮,不吃遗憾!
24、享受生活就是这么简单!
25、民“一”食为天,XX为民。
26、XX餐饮,一心为您。
27、XX吃饭,您的家常饭。
28、XX餐饮,一心为您。
29、一份心情,一份快乐。
30、XX壹意,吃好饭!
31、用心之做,完美享受。
32、XX天天见,好运天天伴。
33、献爱心,到XX。
34、饿了吧?XX餐饮见。
35、爱心吃饭,爱心者的最爱。
36、XX餐饮,一心一意为健康,诚心诚意为了您。
37、人食为天,民福壹生。
38、万众聚XX,共叙和谐话。
39、爱上你的“XX壹意”。
40、XX壹意,自然十全十美。
41、你一心想吃顿舒心的,我一心来为你准备。
42、XX壹意做早点,放放心心用早点。
43、美好生活,尽在XX。
44、一心为大家,爱心传递你我。
45、民心+爱心=万众(从)XX。
46、民心还是“XX”好啊!
47、健康吃饭,和谐社会!
48、吃饭要吃好,来把XX找!
49、爱心吃饭,XX相伴。
1.服务每一“时刻”,用心去感受美味。
2.未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
3.xx年的十一月和十二月是不*凡的两个月,这两个月里我在财智邦从事前厅服务工作。这两个月来,本人在领导及同事的帮助指导下,通过自身努力用心,掌握了工作业务,了解和熟记了员工守则,会员章程,会馆服务项目,会馆菜单等。
4.群众利益无小事,饮食安全是大事。
5.群众利益无小事,饮食安全是大事
6.使用手机快速完成付费推广的续费动作
7.潮州名肴甲天下,美食家的好去处。
8.餐饮安全你我同创,和谐健康大家共享。
9.卓尔非凡,凯旋回来。一点一滴,尽心尽力。xx酒店,至真至诚。
10.依法加强监管,确保餐饮安全。
11.节约用水一点一滴,珍惜粮食一颗一粒。
12.优质服务每一天,精心制造每一餐,幸福收益与贡献同在。
13.酒店口号:优质服务每一天,精心制作每一餐,幸福收益与奉献同在。
14.多元化餐饮服务专家,好味道让您回味无穷。
15.提高素质葆先进 增强本领办食堂
16.:从点滴做起从身边做起,提升自我,升华**酒店!
17.宾客至上,服务第一;文明规矩,热忱严密;联合奋进,振兴麦雅;我们以一百分的积极,换您十分对劲;向专业迈进,树酒店服务前锋。
18.以客为尊,卓越服务,力争第一。
19.吃降生界的出色,做出人生的大餐。
20.传承饮食文化,传播特色美味。
21.陶冶健康情操,建设文明餐厅。
22.****员下蹲时,左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧,向下蹲。因为****员多穿****,所以两腿要靠紧。
23.第一时间了解到百姓网付费推广最新的促销活动,以及享受微信端独特的促销活动
24.宾客至上 服务第一 以人为本 永创一流
25.饮食是文化,请从窗口文明做起。
倡导优质的服务已成为餐饮经营者的共识,不过,由于许多人餐饮经验不足,在服务态度上,还有所欠缺,下面小编为大家整理了餐饮服务流程顺口溜,希望对大家有帮助。
(迎客)
客到主动迎,态度要热情;
开口问您好,脸上常挂笑;
(引刻)
微笑要自然,面目表情真;
走路要稳健,引客在前行;
(落座)
落座先拉椅,动作似娉婷;
遇客对话时,双注客表情;
(毛巾)
待客坐定后,随及递毛巾;
*巾铺三角,顺手拆筷套;
(茶水)
热茶奉上后,菜单紧跟行;
点菜循原则,条条记得清;
(点菜)
酸甜苦辣咸,口味各不同;
荤素要搭配,冷热要分明;
(定菜)
主动加艺术,精品要先行;
定菜要重复,价格要讲明;
(下单)
下单要清楚,桌号位数明;
酒水要明确,开瓶手要轻;
(酒水)
斟倒从右起,商标要展明;
冷菜要先上,热菜随后行;
(传菜)
叫起应有别,状况要分明;
选好上菜位,轻放手端*;
(上菜)
菜明报得准,特别介绍明;
传菜按顺序,上菜分得清;
(分菜)
桌面勤整理,距离要相等;
分菜从右起,份量要适中;
(菜齐)
汤菜上齐后,对客要讲明;
客人谈公务,回避要主动;
(细节)
客人有要求,未提先悟明;
待客停筷后,人手茶一杯;
(结账)
送客巾递上,生果随后行;
就餐结束后,帐目要结清;
(意见)
盘中有余餐,打包问一声;
买单完毕后,虚心意见征;
(餐后)
客人无去意,再晚不催行;
服务口号标语大全
导语:无论是身处学校还是步入社会,许多人都接触过一些比较经典的标语吧,标语具有文字简练、意义鲜明的特点。其实很多朋友都不太清楚什么样的标语才是好的标语,以下是小编为大家收集的服务口号标语大全,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下,体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水*。挂图大师认为,在*,上至领导者,下至客服专员,目前客户服务意识依然很薄弱。因此,挂图大师用心制作了一幅幅提高客服意识的挂图,希望通过挂图时刻提醒客服人员微笑服务,把服务放在第一位,一切为了客户。从而帮助*的中小企业提高客户服务水*!
天助事业成团队共作战练好基本功
人人出业绩激励类把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
争气不生气,行动先心动,助人实助己。
成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人
1优质服务,以质为根。
2、强服务、抓建设,创特色
3、尊重知识,尊重劳动,保护环境。
4、细心、精心、用心,服务永保称心。
5、以创新服务为动力,以服务质量求发展。
6、全员参与,强化管理,精益求精,铸造优质。
7、讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。
8、强化服务意识,倡导奉献精神。
9、培养良好素养,营造团队力量
10、微笑挂在脸上,服务记在心里
11、真诚服务,师生至上
12、师生的需求就是我们工作的目标
13、管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化
14、创建“*安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”
15、至纤至细为师生着想,奔波忙碌为师生谋利
16、您的意见是我们进步的动力!
17、您的信任是我们殷切的期盼!
18、您的满意是我们最高的荣誉!
1、小芳超市,淘货好去处,就差你哦。
2、心有所想,就到小芳。
3、小芳无处不在,商品人人喜爱。
4、小芳超市,淘货好去处,就差你没来。
5、走进小芳,省心省钱买健康。
6、流芳百世,物美价廉,小芳超市。
7、在路上——小芳超市。
8、小芳超市,放心购买!
9、小芳超市,便宜没道理。
10、小芳超市,让您的生活简简单单。
11、小芳超市,为你当好家!
12、购物选小芳,方便又健康(时尚)。
13、小芳超市,有你的惊喜!
14、小芳超市,不去后悔!
15、方方面面的便利!
16、您的满意,就是我们的心愿。
17、为您节省每一分钱——小芳超市!
18、城里有个超市叫小芳,卖的便宜又好样!
19、物美价廉,信我小芳;十年一日,还我小芳。
餐饮服务管理制度
随着社会一步步向前发展,越来越多地方需要用到制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢?下面是小编精心整理的餐饮服务管理制度,欢迎大家分享。
一、服务员管理制度
一、自觉遵守店规店纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学*,掌握技能。
二、要着店装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。
三、服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。
四、检查清理时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
五、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。
六、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情。
七、认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。
二、卫生制度
公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。六、宾馆、旅店业的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。
三、考勤制度
一、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退。
二、每人每月休两天,遇重要接待任务暂停休,过后补休。年假按酒店规定。
三、员工辞职须提前将辞职报告上交,培训好新职工上岗方可离岗,如有特殊情况不能提前辞职的,应及时通知领班,由领班请示经理。
四、员工请事假,须提前上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。
五、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理。
六、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理。
四、仪容仪表规定
仪表:
1、工作时间应穿着规定的工作服。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。
4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋,工作鞋保持干净。穿着袜子,要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋。
5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物,如项链、手链、耳环、戒指等。
6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7、服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗。
仪容:
8、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。
9、男士留发,前不过眉、后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼(长发可盘起)。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。
11、女士上岗前要化淡妆,不可浓妆艳抹。
12、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品,如葱、蒜、臭豆腐等。
13、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
仪态:
1、坐姿
A、身体挺直、重心垂直向下,腰部挺起,双肩放松,双膝并拢,手自然放在膝上。双目*视、面带微笑。
B、坐时不要把椅子坐满(服务员应坐椅子的三分之二),但不可坐在边沿。
C、不可前俯后仰,摇腿跷脚,不可将腿跨在扶手或茶几上。
D、在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬头,目光*视,面带微笑。
B、双臂自然下垂或在体前交叉,左手上右手下,保持服务的最佳状态。
C、女服务员站立时,双脚成“V”字型,双膝紧靠,脚后跟靠紧。男服务员站立双脚与肩同宽。
D、站立时不可叉腰,弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。
E、站立时不可手叉在衣服口袋内,不能伸懒腰、弄头发等小动作。
F、站立时脚不能打拍子,不能三两聚在一起闲聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动,腿要直。女服务员走一字步,男服务员行走双脚跟*行。
银行服务标语口号
在**淡淡的学*、工作、生活中,大家最不陌生的就是标语了吧,标语具有非常明显的时代特征和行业特色。还在苦苦寻找优秀经典的标语吗?下面是小编帮大家整理的银行服务标语口号,仅供参考,欢迎大家阅读。下面和小编一起来看银行服务标语口号,希望有所帮助!
1、不变的承诺,永远的`服务。
2、笔笔精彩,款款真情。
3、“农”为本,“商”聚德,“行”至诚。
4、“德”承天下,“信”创未来。
5、诚获信赖,信赢精彩。
6、诚待天下客,心有大未来。
7、诚载梦想,惠泽农商。
8、承信,德广,融天下。
9、承农诚商,知行致远。
10、草根银行,尊贵服务。
11、用心每一天,伴你每一步。
12、用心坚持专业,诚信尽善尽美。
13、用心,行自远。
14、用心,成就梦想。
15、以诚为商,行者无疆。
16、仪心为您,征诚相伴。
17、行行兴永康,家家信合行。
18、信立行达兴天下。
19、信立天下,行达高远。
20、信立天下,心赢未来。
21、信立天地,心有未来。
22、信立农商,情融城乡。
23、信抚天下,诚顺万家。
24、信达,诚至,通天下。
25、信立城乡,诚兴农商。
26、新选择,心期待。
27、新形象,心服务,新未来。
28、心向上,诚致远。
29、心相连,德相伴,诚相守,信相融。
30、心系城乡百姓,实现财富梦想。
31、心无止境,诚信致远。
32、心容天地,诚信万家。
33、心诚致远。
34、携手共进,共创未来。
35、想您所想,商业银行。
36、我们事事尽心,让您时时放心。
37、为市民理财,为企业服务,为城市造福。
38、为您所思,尽我所能。
39、为城市谋新貌,为企业谋发展,为市民谋幸福。
40、威海农商银行,真诚与您相伴。
41、同心同行,更亲更*。
42、贴*,更贴心!
43、手牵中小企业,心连普通百姓。
44、上善为农,厚德行商,大爱仪征。
45、上善若水,诚融天下。
46、融通城乡手牵手,服务三农心连心。
47、融情融信融和谐,创造创新创未来。
48、热心的,便捷的,可信赖的管家。
49、倾一腔真情,纳天方地圆。
酒店餐饮服务员周记300字
周记是一个汉语词汇,拼音为zhōu jì,基本意思是用文字记载一个星期以来自己的学*、生活情况或身边发生的事、令你感动的人、一件小物品、一处优美的景色等,如同日记。
不经意间,眨眼间,一个星期已经过去,想必有很多难忘的瞬间吧,需要进行好好的总结并且记录在周记里了。周记怎么写才不会流于形式呢?下面是小编整理的酒店餐饮服务员周记300字(通用10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
这周,进行了英语、普通话和酒水知识的考试。虽然成绩不错,但我还要不断恶补,继续学*。我期待下周更充实的工作与生活,为开荒做好准备。
这个星期涨了一间房,做到八间房了。这个星期有计划清洁,每个人每天做一到四间大清,就是地毯边、地脚线和电视柜后面的插座、电线都要擦干净。
年底了,卫生局的来检查,工作间做大清,工作车做彻底的清理和调整,我发现我们*时做的有很多都是不合理的,现在临时抱佛脚,有点那个。
从天津来了两个主管做交叉培训,那天吃午饭时,天津来的一个主管要盛汤,她就排队打,我们其中一个主管也要盛,那个天津来的要帮她,她却说,不用,就自己插队盛了一碗,整的那个主管有些下不来台,我看到后,觉得她有点过,不管怎样人家也是客人啊!
有些主管总爱拿我们实*生说事,开个早会,都成训导大会了,我真是气不过,太啰嗦了!一天的好心情都让她给磨光了。这个星期明显感觉到累,身体累,心也累。
来海景整整三个月了,从开始时的不*惯,到后来的忍耐,再到现在的*惯,我们三个人学会更多的是忍耐和坚持。工作确实是很乏味、没有什么营养,不管入住率怎样,每个人的工作量不变,现在我们每人都做十间房,不仅是做房还要看楼层,每天的琐事很多,都要亲自去跑,真的很烦,很累,但是我们告诉自己,坚持,这的苦都吃下了,别的什么苦还有吃不了的吗?
小年了,往年我们都会在家里,但是今年我们在外面,没有了家人的照顾,我们三个更要好好地相互照顾。我们三个人下班后在去吃饭,不仅是庆祝小年,也是慰劳自己。
接*过年,住客没有多少,我们决定请假回家过年。经理批准了,下个星期在家过,好开心啊!
这个星期是人力资源部的培训,培训内容:酒店愿景。
杰出的酒店
在酒店员工通道及员工电梯里贴了一个标语:great hotel guest love,提醒员工把酒店做好,让客人满意。做杰出的酒店,不仅有员工的努力,还要有一整套完备的运作行程,就是酒店方向之轮和行动之轮,方向之轮规定了每个月的目标,行动之轮是核对本月是否达标,哪里欠缺,要改进,并找到解决方案。
杰出的员工
在这里员工要各尽其职,竭尽其能,并且希望员工与时俱进,不断充电,为客人提供更好的服务储备知识。
杰出的服务
细节决定成败,服务水*的好坏,在服务细节中体现出来,要学会换位思考,让客人在海景酒店中体会到家一样的感觉。
杰出的`管理
严格执行方向之轮与行动之轮的管理策略,使酒店的运行更为稳定和顺利。
这个培训传达了总部的精神,目的是使员工更加团结,铸就洲际的辉煌。
工作业绩:
这是实*的第二周了,时间过的挺快的,转眼就半个月了,我对酒店的了解也多了很多,也用不着事事都要询问别人了,也慢慢知道了自己该做些什么了。
这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完,填写进房的时间和出房时间。刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的,对房间的物品摆放情况不是很了解,遇到很多问题,幸好酒店的同事都比较热情,我问的他们都帮我解答了,这让我意识到我的功底还不扎实,还需努力去学*。
工作体会:
通过这周的学*,我了解了餐饮服务员的很多细节上的事情,不再那样的迷茫了。而我也发现了我的基础功底不够扎实,要回去好好充实一下,为以后更多的工作打下基础。还有就是做事要细心,特别是在做卫生的时候更是要细心,做错了就会给客人留下不好的映像,也会给工作带来很多的麻烦。还有就是要把钥匙保管好,千万不能遗失了,这是非常重要的。
这个星期开始上早班,任务是查房,早上有退房就要上早班的工作人员查,通常是两个人上早班,每个人看六、七个楼层.
接*年底,宴会比较多,餐厅服务员不够,就要从其他部门调人,我被派去加班,看宴会,主要是上上菜、倒到酒的工作,基本是从旁边站着,看到那些老员工的服务礼仪都不符合标准,基本的站姿都不对,不过在这里没有人去理会……餐厅的主管主要是让服务员盯住那些贵宾,不要让他们不高兴,还有上菜的顺序及过程,宴会的秩序不要混乱,服务人员不要开小差。
上早班,下不了早班,晚上还要加班三四个点,身体虚脱,疲惫的不行,很想回家,想回家过年。
这个星期来了一位新的总经理,是瑞士人,他高大,身体很胖,头发雪白,戴了一副眼镜,笑起来和蔼可亲,第一次和他见面是在楼层里,当时我正在五楼做房,他见到我主动和我握手还用英语和我打招呼,很亲切。从他来第一天起,他就去基层了解工作,去员工餐厅吃饭,他亲自去查房,特别的细心,一些别人不注意的地方,像门折页,马桶折页,镜子边框上方等一些细小地方他都会用手去摸,还会掀起被子看床单是否干净,有没有头发,给我的感觉很亲切很细心的一个人,很喜欢他。看他如此细心,那我们这些基层员工在未来的日子里的工作可不能马马虎虎了。这意味着严格的管理,一丝不苟的干活。
这位总经理还是个环保人士,他的房间不用每天收拾,不必每天开夜床,据说,他离开房间后,所有的电器插销都是拔下来的,这种生活方式值得我学*。这种态度值得我尊敬。
自从涨到十一间房后,我们三个就很少能正常时间下班,也不知道这是怎么了?
新官上任三把火,新经理上任,气象果然不一样,员工餐从原来的分配制度改为自助形式,为了节约,餐标没变,只是打饭的方式变了,吃多少打多少,吃什么打什么,这样很好,残羹剩饭比以前少了很多。
这个经理不会说中文,全用英语交流,这可难坏了一些部门经理,酒店开始安排一系列的英语培训,大家一起学英语,我们客房部也是每天晨会都要学*两个单词,这些单词与酒店的客房设施*时的服务用语有关。
这个星期又是艰苦奋斗的一个星期,客房部总有干不完的活,忙不完的事,我都*惯了。
这个星期培训内容是:如何检查酒水
1、 看酒水是否全;
2、 看酒水是否完好无损;
3、 看酒水生产日期是否过期;
4、 看酒水商标是否朝向外边;
5、 酒水的摆放要整齐;
6、 要保证冰箱的干净;
7、 确保四个小洋酒中英文标识完整;
8、 确保迷你吧客人消费品的价格标签。
9、 要把生产日期靠前的酒水放在前面。
这个星期我参加了员工生日会,切实体会到了海景的企业
化这个生日会以下午茶的形式在大堂吧举行,由总经理和各部门经理和当月过生日的员工参加,大家坐在一起分享食物,做游戏,还有礼品拿,呵呵……很开心!
总经理,说了一句话:我是一个领导者,不是一个管理者。
很喜欢这句话,他更多是启发大家一起出谋划策,让大家群里群策,很喜欢这种领导方式,让大家参与管理,让员工体会到他是酒店的一经理还准备开展一个活动,提名为我和老板有个约会,就是每个月由员工参加,经理不能参加,由员工发员,工作起来就更有动力。问,经理一一回答,对于员工提出的意见,经理也会考虑做进一步的决定和改革。
在酒店实*的这个星期感觉过得很快,我和XXX被派遣到离点心房比较*的副传菜间负责传点心。
点心房是一个很有趣的地方,里面的师傅们也很友好。几乎每天上午茶的时间都会有一些客人来中餐厅吃点心,我们几个人都配合得很好,也很团结,师傅们一做好点心我们就会把它们从点心房传到客厅里,服务员接过点心送达了客人,然后我们就在菜单上盖上相应的章子。
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