集体意识的名言

关于忧患意识名言警句

关于忧患意识名言警句（精选65句）

　　名言警句,是指一些名人或普通人说的,写的,历史纪录的,经过实践所得出的结论 或建议,以及警世的比较有名的言语。下面是小编为大家收集的关于忧患意识名言警句，欢迎大家分享。

　　1、豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双。——王安石

　　2、安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。——《易经》

　　3、人无远虑，必有*忧。——《论语》

　　4、忧劳可以兴国，逸豫可以亡身——欧阳修

　　5、居安思危，戒奢以俭——魏征《谏太宗十思疏》

　　6、安不忘危，盛必虑衰。——《汉书》

　　7、靡不有初，鲜克有终。——《诗经》

　　8、艰难困苦，玉汝于成。——北宋文学家张载

　　9、忧患激发天才。——霍勒斯

　　10、患难困苦，是磨炼人格之最高学校。——梁启超

　　11、凡祸患，以安乐生，以忧勤免；以奢肆生，以谨约免；以觖望生，以知足免；以多事生，以慎动免。——明吕坤《**语》

　　12、草木不经霜雪，则生意不固；人不经忧患，则德惠不成。

　　13、居逆境中，周身皆针砭药石，砥节砺行而不觉；处顺境中，眼前尽兵刃戈矛，销膏靡骨而不知。——《菜根谈》

　　14、是故君子有终身之忧，无一朝之患也。——《孟子离娄下》

　　15、珍惜时间可以使生命变得更有价值。

　　1、居高思危，盛满戒溢。

　　2、贫不足羞，可羞是贫而无志。

　　3、莫等闲，白了少年头，空悲切。

　　4、燕雀戏藩柴，安识鸿鹄游。

　　5、生活的理想，就是为了理想的生活。

　　6、君子喻于义，小人喻于利。

　　7、壮心未与年俱老，死去犹能作鬼雄。

　　8、穷且益坚，不坠青云之志。

　　9、交好运时要谨慎，遭厄运时要忍耐。

　　10、居虑缺，持满每忧盈。

　　11、不因幸运而固步自封，不因厄运而一蹶不振。

　　12、安而不忘危，存而不忘亡，治而不。

　　13、荒废时间等于荒废生命。

　　14、做人不可有傲态，不可无傲骨。

　　15、抛弃时间的人，时间也抛弃他。

　　16、黑发不如勤学早，白发方悔读书迟。

　　17、心无备虑，不可以应卒。

　　18、幸运最能发现罪恶；而厄运最能发现美德。

　　19、居安思危，思则有备，有备无患。

　　20、最珍贵的是今天，最容易失掉的也是今天。

　　21、先相信你自己，然后别人才会相信你。

　　22、以欲从人者昌，以人乐己者亡。

　　23、生于忧患，死于安乐。

　　24、乐不可极，极乐成哀；欲不可纵，纵欲成灾。

　　25、沉沉的黑夜都是白天的前奏。

　　26、大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。

　　27、治天下者，以人为本。

　　28、早晨不起误一天的事，幼时不学误一生的`事。

　　29、人生最困难的事情是认识自己。

　　30、礼所以决嫌疑，定犹豫，别同异，明是非也。

　　31、世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。

　　32、苦难磨练一些人，也毁灭另一些人。

　　33、冬天已经到来，春天还会远吗。

　　34、常将有日思无日，莫待无时思有时。

[阅读全文]...

关于集体意识的名言

1.我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。——

2.我不应把我的作品全归功于自己的智慧，还应归功于我以外向我提供素材的成千成万的事情和人物。——

3.为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。——*

4.谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。——奥斯特洛夫斯基

5.谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。集体什麽时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。——奥斯特洛夫斯基

6.任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为，它对社会有害。——马卡连柯

7.人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。——

8.人的巨大的精神力量就在这里觉得自己在友好的集体里面。——苏联

9.每当我们给个人一种影响的时候，而这影响必定同时应当是给予集体的一种影响。——马卡连柯

10.纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。——马卡连柯

11.集体的*惯，其力量更大于个人的*惯。因此如果有一个有良好道德风气的社会环境，是最有利于培训好的社会公民的。——

12.集体的力量如钢铁，众人的智慧如日月。——蒙古

13.只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。——马克思、*

14.只要千百万劳动者团结得象一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。——列宁

15.一致是强有力的，而纷争易于被征服。——伊索

16.一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。——

17.一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。——雷锋

18.一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。——王杰

19.即使是最好的儿童，如果生活在组织不好的集体里，也会很快变成一群小野兽。——马卡连柯

20.活着，为的是替整体做点事，滴水是有沾润作用，但滴水必加入河海，才能成为波涛。——谢觉哉

21.共同的事业;共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。——奥斯特洛夫斯基

22.个人之于社会等于身体的细胞，要一个人身体健全，不用说必须每个细胞都健全。——闻一多

23.个人如果但靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。——高尔基

24.儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。——马卡连柯

25.对父母和同志，对集体和社会，对人民和祖国的义务感，要像一根红线一样贯穿人的一生。不懂得什么是义务和缺乏义务感，就谈不上人的道德，也谈不上集体。——苏霍姆林斯基

26.一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。——雷锋

27.要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。那一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。——奥斯特洛夫斯基

[阅读全文]...

关于集体的名言

1、良好的家庭传统有助于家庭成员相互尊重，有助于家庭建成一个友爱的生气勃勃的集体。作者:伊林娜

2、只有集体和教师首先看到学生优点的地方，学生才能产生上进心。作者:苏霍姆林斯基

3、不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。作者:*

4、要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。那一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。作者:奥斯特洛夫斯基

5、要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。哪一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。作者:奥斯特洛夫斯基

6、把自己的私德健全起来，建筑起“人格长城”来。由私德的健全，而扩大公德的效用，来为集体谋利益……作者:陶行知

7、只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才有可能有个人自由。作者:马克思,*

8、每当我们给个人一种影响的时候，而这影响必定同时应当是给予集体的一种影响。作者:马卡连柯

9、一切使人团结的是善与美，一切使人分裂的是恶与丑。作者:列夫·

10、若不团结，任何力量都是弱小的。作者:拉封丹

11、纪律能美化集体。作者:马卡连柯

12、劳动教学里……还能培养这样一些宝贵的个性品质，如学会集体工作、热爱劳动、克服困难的坚毅精神等。作者:赞科夫

13、人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。作者:韦伯斯特

14、团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。作者:

15、不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。作者:奥斯特洛夫斯基

16、集体生活是儿童之自我向社会化道路发展的重要推动力;为儿童心理正常发展的必需。一个不能获得这种正常发展的儿童，可能终其身只是一个悲剧。作者:

17、一个人的生命是短暂的，而我的事业却无限的长久，个人尽管遭到不幸和许多痛苦，但是我们的劳动融合在集体的胜利里，这幸福有我的一份。只要我活一天，我一定为党为人民工作一天。什么是最大的幸福?毫不利己，专门利人。作者:艾润生

18、即使是最好的儿童，如果生活在组织不好的集体里，也会很快变成一群小野兽。作者:马卡连柯

19、教师常常忘记，品德首先是在人们相互交往中形成的。伟大的义务感，只有当它能在生活实践的每一步中得到生动体现时，才能成为人的行为准则。在培养未来的一代人时，我们应当首先在个人领域，即在青年人靠良心的驱使而产生并得到控制的相互关系领域里，培养最纯洁，最富有人道主义的情感。作者:苏霍姆林斯基

20、思想好比火星：一颗火星会点燃另一颗火星。一个深思熟虑的教师和班主任，总是力求在集体中创造一种共同热爱科学和渴求知识的气氛，使智力兴趣成为一些线索，以其真挚的、复杂的关系——即思想的相互关系把一个个的学生连接在一起。作者:苏霍姆林斯基

21、单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨孙一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。作者:叔本华

22、为了达到伟大的目标和团结，为此所必需的千百万大军应当时刻牢记主要的东西，不因那些无谓的吹毛求疵而迷失方向。作者:*

23、热爱劳动吧，没有一种力量能像劳动，即集体、友爱、自由的劳动的力量那样使人成为伟大和聪明的人。作者:

24、学会集体工作的艺术。在今天的科学中，只有集体的努力才会有真正的成就。如果你一个人工作，即使你有非凡的能力，你也不能在科学上做出巨大的发现，而你的同事将始终是你的思想的扩音器和放大器，正如你自己——集体中的一员——也是别人的思想的扩音器和放大器一样。作者:泽林斯基

25、谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。集体什麽时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。作者:奥斯特洛夫斯基

26、纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。作者:马卡连柯

27、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域——生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。作者:马卡连柯

28、谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就会悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。作者:奥斯特洛夫斯基

29、友谊，以互相尊重为基础的崇高美好的友谊，深切的同情，对别人的成就决不恶意嫉妒，对自己培养一种集体利益高于一切的意识。作者:奥斯特洛夫斯基

30、儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。作者:马卡连柯

31、只要千百万劳动者团结得像一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证作者:列宁

32、热爱劳动吧。没有一种力量能象劳动，既集体、友爱、自由的劳动的力量那样使人成为伟大和聪明的人。作者:高尔基

33、集体的*惯，其力量更大于个人的*惯。因此如果有一个有良好道德风气的社会环境，是最有利于培训好的社会公民的。作者:

34、没有自我教育就没有真正的教育。这样一个信念在我们的教师集体的创造性劳动中起着重大的作用。作者:苏霍姆林斯基

35、个人如果但靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。作者:高尔基

36、凡是经过考验的朋友，就应该把他们紧紧地团结在你的周围。作者:

37、一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。作者:雷锋

38、对父母和同志，对集体和社会，对人民和祖国的义务感，要像一根红线一样贯穿人的一生。不懂得什么是义务和缺乏义务感，就谈不上人的道德，也谈不上集体。作者:苏霍姆林斯基

39、只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。作者:、*

40、教育技巧的全部诀窍就在于抓住儿童的这种上进心，这种道德上的自勉。要是儿童自己不求上进，不知自勉，任何教育者就都不能在他的身上培养出好的品质。可是只有在集体和教师首先看到儿童优点的那些地方，儿童才会产生上进心。作者:苏霍姆林斯基

41、每个人在他生活中都经历过不幸和痛苦。有些人在苦难中只想到自己，他就悲观消极发出绝望的哀号;有些人在苦难中还想到别人，想到集体，想到祖先和子孙，想到祖国和全人类，他就得到乐观和自信。作者:洗星海

42、谁要是蔑视周围的人，谁就永远不会是伟大的人。作者:左伊默

43、人民是土壤，它含有一切事物发展所必需的生命汁液;而个人则是土壤上的花朵与果实。作者:别林斯基

44、共同的事业;共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。,一燕不能成春。作者:奥斯特洛夫斯基,克雷洛夫

45、个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被扔到荒漠不可能生存一样。作者:列夫·托尔斯泰

46、人的巨大的力量就在这里——觉得自己是在友好的集体里面。作者:奥斯特洛夫斯基

47、集体的力量如钢铁，众人的智慧如日月

48、只有心地善良的人才能易于接受道德的熏陶。谁要是没有受到过善良的教育，没有感受过与人为善的那种欢乐，谁就不感觉到自己是真实而美好的事物的坚强勇敢的卫士，他就不可能成为集体的志同道合者。作者:苏霍姆林斯基

49、思想好比火星：一颗火星会点燃另一颗火星。一个深思熟虑的教师和班主任，总是力求在集体中创造一种共同热爱科学和渴求知识的气氛，使智力兴趣成为一些线索，以其真挚的、复杂的关系——即思信的相互关系把一个个的学生连接在一起。作者:苏霍姆林斯基

50、青春没有亮光，就像一片沃土，没长庄稼，或者还长满了荒草。作者:吴运铎

51、每个人在他生活中都经历过不幸和痛苦。有些人在苦难中只想到自己，他就悲观、消极，发出绝望的哀号;有些人在苦难中还想到别人，想到集体，想到祖先和子孙，想到祖国和全人类，他就得到乐观和自信。作者:冼星海

[阅读全文]...

集体的名人名言

　　一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。 —— 雷锋

　　一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。 —— 王杰

　　个人之于社会等于身体的细胞，要一个人身体健全，不用说必须每个细胞都健全。 —— 闻一多

　　一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。 —— 雷锋

　　活着，为的是替整体做点事，滴水是有沾润作用，但滴水必加入河海，才能成为波涛。 —— 谢觉哉

　　人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。 —— * 一燕不能成春。 —— 克雷洛夫

　　人民是土壤，它含有一切事物发展所必须的生命汁液;而个人则是这土壤上的花朵与果实。 —— 别林斯基

　　天才并不是自生自长在深林荒野里的怪物，是由可以使天才生长的民众产生、长育出来的，所以没有这种民众，就没有天才。 —— 鲁迅

　　在许多问题上我的说法跟前人大不相同，但是我的知识得归功于他们，也得归功于那些最先为这门学说开辟道路的人。 —— *

　　如果说我看得远，那是因为我站在巨人们的肩上。 —— 牛顿

　　我不应把我的作品全归功于自己的智慧，还应归功于我以外向我提供素材的成千成万的事情和人物。 —— 歌德

　　一个人要帮助弱者，应当自己成为强者，而不是和他们一样变成弱者。 —— 罗曼·罗兰

　　我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是力量。 —— 马克思

　　只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。 —— 马克思、*

　　科学家不是依赖于个人的思想，而是综合了几千人的智慧，所有的人想一个问题，并且每人做它的部分工作，添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。 —— 卢瑟福

　　我好象一只牛，吃的是草，挤出的是奶、血。 —— 鲁迅

　　落红不是无情物，化作春泥更护花。 —— 龚自珍

　　要求于人的甚少，给予人的甚多，这就是松树的风格。 —— 陶铸

　　人家帮我，永志不忘;我帮人家，莫记心头。 —— 华罗庚

　　我不如起个磨刀石的作用，能使钢刀锋利，虽然它自己切不动什麽。 —— 贺拉斯

　　我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。 —— 富兰克林

　　当一个人受到公众信任时，他就应该把自己看作为公众的财产。 —— 杰弗逊

　　刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。 —— 泰戈尔

　　自由固不是钱所买到的，但能够为钱而卖掉。 —— 鲁迅

　　自由是做法律所许可的一切事情的权利。 —— 孟德斯鸠

　　人们往往把任性也叫做自由，但是任性只是非理性的自由，人性的选择和自决都不是出于意志的理性，而是出于偶然的动机以及这种动机对感性外在世界的依赖。 —— 黑格尔

　　不要过分的醉心放任自由，一点也不加以限制的自由，它的害处与危险实在不少。 —— 克雷洛夫

　　我们现在必须完全保持党的纪律，否则一切都会陷入淤泥中。 —— 马克思

　　劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。 —— 列宁

　　凡是不给别人自由的人，他们自己就不应该得到自由，而且在公正的`上帝统治下，他们也是不能够长远地保持住自由的。 —— 林肯

　　认为艺术家的自由在于他想干什麽就干什麽，那麽是错误的。这是胡作非为者的自由。 —— 斯坦尼斯拉夫斯基

　　工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。 —— 马克思

　　上下同欲者胜。 —— 孙武

　　天时不如地利，地利不如人和。 —— 孟轲

　　为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。 —— *

　　只要千百万劳动者团结得象一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。 —— 列宁

　　谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。 —— 奥斯特洛夫斯基

　　每个人应该遵守生之法则，把个人的命运联系在民族的命运上，将个人的生存放在群体的生存里。 —— 巴金

　　一致是强有力的，而纷争易于被征服。 —— 伊索

　　个人如果但靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。 —— 高尔基

　　要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。那一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。 —— 奥斯特洛夫斯基

　　谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。集体什麽时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。 —— 奥斯特洛夫斯基

　　共同的事业;共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。 —— 奥斯特洛夫斯基

[阅读全文]...

关于有忧患意识的名人名言25条

1.管理措施要到位，涉密信息更安全。

2.艰难困苦玉汝于成 ——北宋文学家张载

3.磨难很爱我，一度将我连根拔起。从惊慌失措到心力交瘁，我费尽周折才悟出这条生存要诀——人类是自恋的，每个人潜意识中都最爱自己。 我孤身一人，但并不孤独无依。依赖那些依赖我的人，信任那些信任我的人，帮助那些给予我帮助的人。如果我愿意，可以分裂成无数面镜子，让他们看见我，就像看见自己。察言观色和模仿学*是我的领域。 像每个深受创伤的人那样，最终，我学会了随遇而安。

4.无事则深忧，有事则不惧。 无事则深忧，有事则不惧。 宋・苏辙《颖滨遗老传上》。深忧：忧虑甚深。这两句大意是事变没有发生时能深忧远虑，当事变发生时就能毫不畏惧。人要具有忧患意识。*安无事之时能居安思危，预作准备，当事变发生时，自然不会惧怕。若*日无忧无虑，事起突然，毫无心理准备，则必然惊慌失措，不知应对，产生畏惧心理，处事就先输了一着。这两句可用于劝导人们居安思危；也可用于说明没有远虑，必有*忧。 北宋文学家 苏辙 《颖滨遗老传上》

5.要有忧患意识。 管理培训专家 余世维

6.抓保密，防失密，赞守密，斥泄密。

7.凡祸患以安乐生以忧勤免;以奢肆生以谨约免;以觖望生以知足免;以多事生以慎动免。——明 吕坤《*语》

8.保密工作重在预防，保密观念重在常新。

9.保密就是安全，责任重于泰山。

10.分别后的人生如一条长街，愿我们为长街共同添加美丽的身影。白云悠悠暮渡边，以后每当你仰望天空时我都会让白云给你捎去我的思念。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

11.忧患意识常存，保密工作牢记。

12.生于忧患而死于安乐。 生于忧患而死于安乐。 战国・孟轲《孟子?告子下》。本句大意是：忧愁患难足以人生存，安逸享乐足以使人死亡。人生谁不厌忧患而喜安乐?但忧愁患难能磨练人的意志，使人清醒，使人振奋，因而得以在奋斗中求生存；而安逸享乐使人丧失斗志，使人麻木怠情，因而无力抵御祸患，势必导致死亡。这是古人从丰富的人生阅历中总结出来富于辩证法的经验教训，可用于告诫人们不可耽于安乐，而要具有忧患意识。 孟轲战国时期思想家教育家儒家代表人物 孟子 《孟子・告子下》

13.我在自卑与不安中长大，鲜少有人关心我，更不用说教育我如何 为人处世 。 小学四年级时我转入新班级，班花是个不甚漂亮的女孩，我很想知道她凭什么秘诀广受欢迎，于是处心积虑去讨好她，终于和她成为形影不离的闺蜜。 临*期末的某节课，语文老师表扬字写得飘亮的学生。我突然发现，那女生联系硬笔书法七年，我与她相识四个月，竟潜移默化写成一手与她一摸一样的好字，甚至更为娟秀。 从那天起，我开始了解—— 一颗极度背渴望认可的心，能够创造多么不可思议的奇迹。 不知不觉随着遇见的人改变自己，这不是做作，而是我依赖生存的本能。

14.保密防线要筑牢，**陷井莫动摇。

15.草木不经霜雪则生意不固;人不经忧患则德惠不成。

16.保密工作你我他，保守秘密靠大家。

17.豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双 ——王安石

18.保密要做好，请把USB的门口守。

19.安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱 ——《易经》

20.逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。

21.那是一个阳光明媚的下午，她去探望她的一个突然失去声音的挚友——知世。知世的嗓音本是那么甜美。但如今，却只有靠一张纸，一支笔与人交谈。她早已伤感万分，但是，知世的坚强却让她坚定了信念，也最终让知世在那个圣诞节唱起了那首令人动容的《友情》。还有一次，当她的另一位朋友——莓铃满心苦恼之时。知世悄悄地告诉莓铃：“如果不介意，你也可以把我当成你的朋友。”那个晚上，莓铃在知世的怀抱里失声痛哭，知世用温和的表情望着她；用有容的心灵安慰她；用静静的倾听理解着她。知世以一位朋友的形象，给了莓铃最大的慰藉。

22.理想是指路的明灯，没有理想，就没有坚定的方向。没有方向，就没有生活。所以我们愿意坚持自己的理想，然而光有理想总是不够的，这个时候，朋友就成为了我们前行道路上的同伴。他们让我们看到：原来，黎明已经*在眼前。

23.安不忘危盛必虑衰。——《汉书》

24.保密让人敬重，泄密遭人唾弃。

25.忧劳可以兴国逸豫可以亡身 ——欧阳修

[阅读全文]...

体现集体的名言警句

凡是不给别人自由的人，他们自己就不应该得到自由，而且在公正的上帝统治下，他们也是不能够长远地保持住自由的。

天时不如地利，地利不如人和。

我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。

五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山。

自由是做法律所许可的一切事情的权利。

认为艺术家的自由在于他想干什麽就干什麽，那麽是错误的，这是胡作非为者的自由。

良好的家庭传统有助于家庭成员相互尊重，有助于家庭建成一个友爱的、生气勃勃的集体。

一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。

刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。

能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。

任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为，它对社会有害。

单人是软弱无力的，就象漂泊的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。

人民是土壤，它含有一切事物发展所必须的生命汁液；而个人则是这土壤上的花朵与果实。

谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就会悲哀，集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。

要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你，哪一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。

团结就有力量和智慧，没有诚意实行*等或*等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。

不应把纪律仅仅看成教育的手段，纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域——生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。

每个人应该遵守生之法则，把个人的命运联系在民族的命运上，将个人的生存放在群体的生存里。

在许多问题上我的说法跟前人大不相同，但是我的知识得归功于他们，也得归功于那些最先为这门学说开辟道路的人。

集体生活是儿童之自我向社会化道路发展的重要推动力；为儿童心理正常发展的必需，一个不能获得这种正常发展的儿童，可能终其身只是一个悲剧。

人家帮我，永志不忘；我帮人家，莫记心头。

不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。

人才问题，并不取决于每个人有多大的能力，而取决于能否把他们组成一个集体，能否以总体的力量来取胜。

活着，为的是替整体做点事，滴水是有沾润作用，但滴水必加入河海，才能成为波涛。

最坏的集团是那只有一个成员的集团。

一燕不能成春。

事实上我们全都是些集体性人物，不管我们愿意把自己摆在什么地方。

落红不是无情物，化作春泥更护花。

没有自我教育就没有真正的教育，这样一个信念在我们的教师集体的创造性劳动中起着重大的作用。

即使是最好的儿童，如果生活在组织不好的集体里，也会很快变成一群小野兽。

共同的事业，伤感文章；共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。

一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合以后，比花岗石还坚韧。

若不团结，任何力量都是弱小的。

教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。

中国的问题，稳定需要团结，压倒一切的是需要稳定，没有稳定的环境，什么都搞不成，稳定需要团结，才能稳定，要使社会长期稳定，国家长治久安，离不开党与人民群众钢铁般的团结。

只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才有可能有个人自由。

不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的，合群永远 是一切善良思想的人的最高需要。

为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。

不要过分的醉心放任自由，一点也不加以限制的自由，它的害处与危险实在不少。

一致是强有力的，而纷争易于被征服。

单丝不成线，独木不成林。

团结就是力量。

我不如起个磨刀石的作用，能使钢刀锋利，虽然它自己切不动什麽。

天才并不是自生自长在深林荒野里的怪物，是由可以使天才生长的民众产生、长育出来的，所以没有这种民众，就没有天才。

对父母和同志，对集体和社会，对人民和祖国的义务感，要像一根红线一样贯穿人的一生，不懂得什么是义务和缺乏义务感，就谈不上人的道德，也谈不上集体。

工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。

上下同欲者胜。

个人的幸福只能包括在集体的胜利中，因为个人不过是大海中的一滴水，谁能从苦海中捞出一滴甜水。

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

唯宽可以容人，唯厚可以载物。

一个人要帮助弱者，应当自己成为强者，而不是和他们一样变成弱者。

[阅读全文]...

服务意识心得体会

服务意识心得体会（精选18篇）

　　当我们有一些感想时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么要如何写呢？以下是小编收集整理的服务意识心得体会，欢迎阅读与收藏。

　　作为现代社会人，网购经历必不可少，即使我这个邮政人，也是热衷于网购，而网购达人们对快递业“送货快、服务差”的经历都不陌生。目前在国内的快递市场，与邮政ems争夺市场份额的除了为数众多的民营快递公司外，还有实力雄厚的国际快速巨头，如敦豪(dhl)、联邦快递(fede)、联合包裹(ups)、天地快运(tnt)等。据了解，目前*快递业务以每年30%的速度递增，每年产值达50亿元，原本在国内快递市场占据老大地位的*邮政ems，其市场份额在以每年4%的速度递减，但四大国际快速巨头的营业额年增长速度却保持在20%以上。“速度为王”已不再是衡量快递行业的唯一标尺，提供优质服务成为抢占市场、克敌制胜的惟一法宝，为用户提供最好的服务，才能争取和挽留更多的用户，从而增加利润。

　　当前ems服务意识薄弱，部分员工没有树立为用户服务的意识，更没有把服务作为中心工作来考虑;同时ems比较侧重于经营，服务管理相对较弱，对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争的短板，一是邮件的跟踪查询手段落后，目前ems的查询系统更多的是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题，客户难以掌握邮件的实时状况，影响ems美誉度;二是不重注客户关系管理，ems缺乏专业分析部门，未能定期分析客户的结构、需求、意见等信息;三是不善于维系客户关系，ems的客户服务中心还只注重于客户的邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能，未能充分利用客户数据库对客户进行主动的关怀行动，未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间的关系。

　　优质服务追求的是顾客主观感受的满意，通过改善服务的各处理环节，使顾客感知的服务与预期相吻合，甚至超越顾客的期待，达到顾客满意的目的。主动关怀客户，针对流失的客户进行电话回访，围绕客户对服务的满意度、对速递产品的满意度、不满意的原因、客户不再致电的原因以及客户的忠诚度等开展问卷调查，消除客户的误解与成见。注重对重点客户提供差异化服务，成立vip客服专组，培养出专家型的座*代表，专门负责受理速递vip客户来电，为vip客户提供一站式和私人顾问式服务，提升ems服务品牌。精细控制服务全过程，处理客户意见实行回访制，在接听客户意见后，对于有明文规定的意见马上可以给予明确的答复，争取客户理解，对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理的个性要求，则录入客户意见闭环处理系统并跟进。提高邮政服务从业人员素质，加强管理者掌握行业政策、法律法规的能力和行政管理能力，更新一般从业人员业务知识和专业技能。开展“百日优质服务创新活动”，设立“创新服务网站”，通过用户点评的方式，对服务窗口和服务人员态度进行评价，推动ems服务质量的提升。开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动，激发系统内部优质服务的热情和积极性，建立季度考评、年度考核制度，对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理。

　　面对广大客户不断变化的需求，邮政ems必须紧跟市场、苦练内功，进一步强化服务质量、服务能力和服务形象，进而保持在同业中的领先位置，以“更快、更好、更放心”的服务来回报广大客户，让最好的服务留在邮政。

　　亚运结束了，志愿者生涯也结束了，虽然结束了，但是志愿者的工作永世不忘，它将成为我人生中重要的经历。

　　亚运志愿者工作，我的们队伍分配到巡逻，目的是防止巡逻地区的出现大的安全问题，以及对该地区市区进行安全教育，使市民们一起来，为亚运加油，为和*亚运出一份力。

　　志愿者生活和想象中相去甚远。理想中的志愿者生活应该是很忙碌，很辛苦，可能还会很脏很累，有时还会挨骂，但是很充实，很开心，无怨无悔。因为我们为别人所需要，我们竭尽全力帮助需要帮助的人，当别人的一句“谢谢”从心发出时，我们觉得“值了”。我们这样就满足了，很简单。虽然这样，但是我们都努力做好自己的工作，每次上岗巡逻，做到“处处现志愿者身影”

　　让市民放心，听到市民说“这里也有志愿者”的时候~心里无比兴奋。没有后悔当初选择了志愿者这条充满挑战的路。

　　这次志愿者工作最难忘的莫过于参加我们金竹服务站志愿者亲民活动，为了让志愿者和市民们在亚运会期间留下一个难忘的回忆，同时营造更浓烈的亚运会氛围，让所有的亚运会志愿者和市民们互动起来，展示自己的风采，为亚运喝彩，同时庆贺亚运圆满成功。

　　活动进行时，广大市民踊跃参加，与志愿者对弈象棋，从对弈中体现出亚运“更高，更强，更快”精神，岭南书法，迎亚运，留传统。让岭南书法不会随着时间而流逝，巩固书法在市民心中的传统地位。

　　活动中突如其来的“贵客”亚运吉祥物乐羊羊和阿意引起了本次活动的高潮，对于乐羊羊和阿意的到来，不少市民惊叹不已，纷纷拍手欢迎它们的到来，就在此时，刚来不久的乐羊羊和阿意已经被小朋友们“重重包围”，有些小朋友抱着乐羊羊和阿意的腿不肯放，在家长和志愿者们的帮助下，两个吉祥物才能进入活动现场与民同乐。两个吉祥物的到来为本次活动增添了不少光彩，真正做到了亲民，与民同乐。

　　活动达到了活动预期的目的，给志愿者和市民们留下美好的亚运记忆，也希望通过这一次活动，让大家有不同的方式来支持亚运会，亚运会的完美与精彩，有你，有我。

　　通过服务意识的培训，结合自己的实际工作，有了几点心得。

　　第一点是服务工作要做在前面；讲座中提到了一个外国人吃皮蛋的故事就很典型，皮蛋作为*的饮食相信每个人都很熟悉，但对于外国人来说不明白吃法也是可以理解的，如果有人能考虑到这点并提前讲明就不会有以后的误解了，这里面就有一个细节服务的问题。想想在我们的服务工作中也同样要面对各种类型的旅客，同样的事情可能这位旅客明白而另一位就不一定明白，对此我们要充分理解，采取“三听六看一分析”的办法，针对不同的旅客采取相应的服务。把服务工作做在前面，旅客才会更加满意。

　　第二点是及时调整心态；如果想要把一天的工作顺顺利利地接束，就要学会及时调整心态。每天面对的旅客都是多种多样的，有的旅客可能素质高、心情好，双方必然能做到愉快相处，可以说这些旅客占了大多数；但也总有脾气急、心情差的旅客或通过语言或通过动作把垃圾情绪带给你，这时要学会及时调整。把垃圾情绪甩掉但不是传递给他人，给自己一点时间化解，剩下的工作依然会顺利进行下去。

　　第三点是做好换位思考；当你马上要发车的时候，旅客偏偏这时候着急上厕所；当你明明为旅客指引了上哪辆车，旅客却还是上错车；流水线上当你已经停止检票的时候，旅客举着票非要上车；当车辆因故晚点时，旅客情绪激动的时候；当这些状况发生的时候，就需要学会换位思考，而服务意识也正是通过不断的换位思考培养出来的。

　　总之，作为从事服务工作的检票员，有必要以正确的服务意识去服务旅客，只有这样服务经验才会愈加丰富，服务水*才会不断提高。

　　那天我们学*了金教授讲的服务技巧，记得印象最深的就是有什么样的思想，就有什么样的工作态度和生活。

　　金教授说职业道德的基本表现就是服务意识，这也是我们服务行业的岗位要求。作为服务行业要认识到自己有没有服务意识，有没有正确的服务意识。建立服务意识，服务就是为别人工作，为单位工作，为人民工作。要认识到服务没有贵贱尊卑之分，要有崇高感和*等感。建立正确的服务意识包括哪些呢？首先要有自知之明，要善解人意，要无微不至，要不厌其烦。

　　现在服务行业最迫切需要解决的问题就是心态问题。要做到尊重、沟通、互动、规范。金教授还说有什么样的思想，有什么样的心态，就有什么样的人际关系和为人处事的态度。要时常做到心态要健康，常想“一、二”、要适当的放松。要时刻告诉自己生命是宝贵，工作是美丽，生活的可爱。在生活中要善待自己，善待生活，善待工作，要有积极的心态，宽容的心态，也要量力而行，别老跟自己过不去。

　　所以作为我们服务行业必须要有服务意识和正确的建立服务意识。

　　作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学*到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：

　　在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。

　　超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。

　　注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。

　　要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。

　　倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。

　　总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。

　　在竞争日益激烈的买方市场环境中，为了获得新客户，我们营销人员付出了很大的营销成本和心力，而老客户也比以往任何时候都显得弥足珍贵。培养员工树立积极的服务意识、掌握出色的沟通技巧、建立妥善的投诉处理机制，以把频临破裂的客户关系重新拉回到双赢互利的正轨上来，一直就是急需解决的问题。人们似乎总在口头上高谈阔论客户有多么重要，但是落实到实际的行动上却并不踏踏实实地加以实践。

　　作为江苏光大服务窗口的一名普通员工，天天都在给我们的客户打交道，日复一日重复性的工作似乎让人觉得毫无激情，在这种环境中也体会不到因为自己的服务不到，而给所服务的客户造成多大的影响和伤害，昨天下班和同事一起逛街买鞋，才体会到作为客户因为服务人员的态度傲慢、蛮横让我们多么气愤，发誓再不去他们家买鞋了。忽然认识到公司*段时间一直因为服务问题而导致的客户投诉不断地真正原因，如果我们大家都有真正为客户服务的意识，用自己的真诚和热情为客户服务，如果他们不是真正正受到了委屈又怎会那么愤懑呢，所以我们大家都应该反思一下：自己有没有服务意识？如何提高自己的服务意识？

　　一、如何培养服务意识

　　从字面定义上来讲，意识是人的头脑对于客观物质世界的反映，是感觉、思维等各种心理过程的总和，是事物在即将发生之前，人的思维对事物发展规律的外在能力表现。而服务意识是指发自服务员工内心，自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，是服务窗口人员最重要的一种意识。更是对企业员工职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求每位员工时刻保持客户在我们心中的真诚感。毫无疑问，人只有具备了意识，才具备了行动的信息指导前提。在具体服务中，服务意识可体现一个员工、一个部门乃至企业全体员工的专业素质与服务理念。那么，如何才能树立服务意识呢？首先要树立正确的服务观念，清醒地认识服务工作的意义。第二，热爱自己的本质工作，对企业具有归属感和责任心，有做好工作的主观愿望和创新精神。第三，尊重理解客户，热情礼貌待客，想客户之所想，急客户之所急。第四，不断“充电”，学*、掌握服务知识，提高业务技能。第五，善于思考、善于观察，准确读懂客户一言一行中所表达的含义且做出回应。

　　二、如何提高服务质量

　　服务质量的提高概括的说主要包括两个方面一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。二是软件方面，即工作态度，处事时冷静的思维和极高的责任感及容忍度。首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导“客户”应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够操作掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。其次从软件来说，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务意识。

　　三、如何提高服务意识

　　在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做？如何更好的服务客户？我们需要比客户更了解客户，更清楚其产品的定位；我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好；不要给客户不想要的东西，我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样；一定要高效的完成答应客户的承诺，这首先应为自己争取到足够的时间；保证提供给客户任何资料的准确性。

　　1.积极主动服务客户根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜，我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹性，我一直觉得永远有更好的办法，总是为客户想出更好的办法，这就是体现我们的专业，我们对自己负责，对客户负责。

　　2.做好常规服务，再做增值服务客户对服务的期待在变化，服务人员之前定义的本职工作—客户服务的概念也在变化。我们需要打破以往的框架，为客户提供我们能力和成本范围内可以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给客户带来惊喜，同时它在客户心目中会留下更深刻的印象。但是我们在做任何事情都要有个度，如果拿捏不好，增值服务也有可能会给客户留下不好的印象，比如认为专业还不够等等，所以在提供增值服务的前提一定要注意，常规服务内容和增值服务的主次之分，提供的服务项目是我们力所能及，并且控制在成本范围内的。不断的进步，不断的提供更好的服务，让客户看见你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让客户觉得自豪，使我们实现“双赢”。市场经济的特点就是竞争，而市场竞争的表现形式则是多方面、多层次的。理性的竞争带来的是进步与发展，是企业规模的扩大，积累的增加和生产要素的进步，是行业的整体实力的较量，是企业参与市场竞争的重要方面：谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。在这种市场行情不好的时候，业务员在市场说尽好话做了好多工作，才说动一个新客户跟我们合作，如果因为我们服务部门员工的一句话没说好或一件事情没有处理好而导致客户流失，那就是我们的严重失职，我们目前的服务任凭不能促进销售的但也绝对不能拖累销售。客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性化才更有价值。

　　作为一名未从大学校门正式走出的学生，决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一向没有意向做这样的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是能够和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，能够快速的锻炼你多方面的潜力，于是决定去试试。

　　经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

　　万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不明白走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我以前试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。但是，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样貌记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。

　　最后做完了第一天，第二天照样去上班，经理个性来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！

　　然后，慢慢的，我学*摆台，开始学*上菜，感觉是，越做越学越简单。

　　半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

　　我又开始学*包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不明白我到底在问什么。越做越学越简单，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

　　包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每一天都是进步。

　　餐厅是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上持续匀速，任何时候都要心*气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇就应时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否思考面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得就应应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间简单融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不留意就把开关碰关了，我立刻说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当思考的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

　　我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

[阅读全文]...

物质决定意识名人名言41条

1.人是生而自由的，但却无往而不在枷锁之中。自以为是其他一切的主人，反而比其他一切更是奴隶。——卢梭

2.调情就是勾引另外一个人使他（她）相信有*的可能性，同时又不让这种可能成为现实。

3."观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已"（马克思）

4.讽刺让人难受，并非因为它在嘲笑，或者它在攻击，而是因为它通过揭示世界的暧昧性而使我们失去确信。

5."观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已"(马克思

6.思就是在的思，……思是在的，因为思由在发生，属于在。同时，思是在的，因为思属于在，听从在。——海德格尔

7.什么是调情？有人可能会说，调情就是勾引另一个人使之相信有*的可能，同时又不让这种可能成为现实。换句话说，调情便是允诺无确切保证的*。

8.我们所有人，有信仰者或无信仰者，亵渎神圣者或忠诚信奉者，我们属于同一个植根于基督教的过去中的文化，没有这一过去，我们只是没有实质的阴影，没有词汇的爱争辩的人和精神上没有祖国的人。

9.我除了知道我的无知这个事实外一无所知。——苏格拉底

10.我想象着两个人数年后重逢时的激动心情。从前，他们经常来往，因此觉得彼此由相同的经历相同的回忆联系在了一起。相同的回忆？误解由此产生，他们没有相同的回忆；两个人都只从他们的见面中保留了两三个小小的情景，但是各有各的情景；他们的回忆并不相像；不能相互印证；甚至从数量上来说，也无法相比：一个人对另一个人的回忆往往多于对方对他的回忆；首先是因为记忆能力因人而异（这还是两个人都能接受的解释），还因为（这更难接受）他们对于对方的重要性不一样。

11.每个人都希望有一个幸福的人生，但并非每个人都懂得 快乐 的真蒂。从古到今，许多人曾经试图定幸福的含义，然而纷繁复杂的文化酝酿出了各种各样的幸福观，人们都把快乐之树种在了各自的心田上。但是，不管是顺应自然的知足常乐，还是勇于进取的不知足常乐。不论是明智通达的与民同乐，还是极端自私的独自行乐，说到底，幸福卸了装壮就是物质与精神两种满足。

12."物质可以变成精神，精神可以变成物质"（*）

13.存在就是合理，合理的也都要存在。——黑格尔

14.思想不是你要它来它便来，而是由它自己决定它的来去。——叔本华

15.文明是万里长城上的一块砖，文明是京杭大运河中的一滴水，文明是李白笔下的一句诗，文明是岳飞气壮山河的一声吼，文明是马克思的《*宣言》，文明是爱因斯坦的相对论，文明是莱特兄弟的试验飞机，文明是苏维埃的全国电气化，文明是抗日战争中的*型关大捷，文明是大庆荒原上的石油井架，文明是珠峰上飘扬的红旗，文明是奥运场上奏响的*，文明是社会发展的推动力，文明是文化修养的大标尺，文明是物质，是文化，也是精神，文明是人类一切美好事物的化身。

16.两个人相爱，愿意只有他们两人，与世隔绝，这是很美的事情。但他们用什么来滋养每天的面对面相见？世界虽然实在让人瞧不起，但他们需要这个世界来进行谈话。

17.他看着她，心想他真是美丽，美得让人很难离开，但是窗子以外的那个世界更加美丽，而如果他为此抛弃他所爱的女人，这个世界则会因为他付出了背叛爱情的代价而弥足珍贵。

18.此刻他猛然惊诧地发现其实自己并非不行。萨比娜的人在不在根本不想他所以为的那么重要。重要的是她在他生命当中留下的那道灿烂而神奇的印记，无人可以夺走。

19."物质和意识的对立，也只是在非常有限的范围内才有绝对的意义，在这里，仅仅在承认什么是第一性的和什么是第二性的这个认识论的基本问题的范围内才有绝对的意义。超出这个范围，物质和意识的对立无疑是相对的"(列宁

20.科学性的语言游戏希望使其说法成为真理，但却没有能力凭自己的力量，将其提出的道理合法化。——利奥塔

21.女人在物质需要满足之后，精神中枢必将更加敏感饥渴，这是确定无疑的真理。

22."对事物从客体的或直观的形式去理解，而不是把它当作人的感性活动，当作实践去理解。"

23.我们的世界是“永恒轮回”的。我们生命的每一秒都由无数次的重复。我们的生活是能够被预演的，有朝一日，我们的生活会按照我们经历过的方式再现，而前者中反复还将无限重复下去。如果世界果真如此，我们就会向耶稣一样被钉在永恒色十字架上，无法承受的重负将会沉沉的压在每一个人的身上。然而，这个世界存在的基础恰恰是轮回的不存在，生活无法预演，我们既不能把它与我们以前的生活相比较，也无法使他完美之后再来度过，生命之流只能在偶然性的大地上泛滥，人们肆意的生活，获得了漂浮在半空中的快感，可是，重就真的悲惨，轻就真的美丽吗？

24.世界是事实的总和，而非事物的总和。——维特根斯坦

25.创业 之初，无法给职工像样的待遇，设备又差，也没有什么自得的技术。在这样一种什么物质条件都不具备的条件下，要让大家一起去拼命地干活，必须以创业时的血盟精神作为企业经营的基础。

26.我们生活在时下一个信息量大，物质财富不断增长的时代，更可能陷入精神的空虚和灵魂的漂泊，只有用美来陶冶情趣，用传统文化来铸造性情，用人文品格来指导 人生 ，才能彰显 生命 的价值，呵护 成长 的旅程，规范发展的轨迹。

27.幸福 看起来很物质，实际上很精神。有理想，精神生活丰富的人才有幸福感；没有理想，精神空虚的人缺乏幸福感。

28."货币天然是金银，但金银天然不是货币"

29.在草原上生活的马群，它们在物质上也能通过自己的劳动得到满足，而精神，早已在它们不懈的劳动中体现出来了。它们豪壮，开放，有不顾一切的勇气，也有 坚强 不屈的性格，这便足以造就了它们 自由 而辉煌的一生。

30."人的意识不仅反映客观世界，并且创造客观世界"

31.一个精神生活很充实的人一定是一个很有理想的人一定是一个很高尚的人一定是一个只做物质的主人而不做物质的奴隶的人陶铸：《理想·情操·精神生活》 物质生活的欲望太强烈会荒废了精神生活一个人如此一

32.任何一种哲学思想只要是它能够自圆其说，它就具有某种真正的知识。——罗素

33.生活，是持续不断的沉重努力，为的是不在自己眼里失落自己，永远坚实地存在于自己，在自己的STASIS中。只消走出自己瞬间一刻，人就触及死亡的领域。

34."人的意识不仅反映客观世界，并且创造客观世界"(列宁

35."物质可以变成精神，精神可以变成物质"(*

36.生命无法用来证明爱情，就像我们无法证明自己可以不再相信爱情。在这个城市里，诚如劳力士是物质的奢侈品，爱情则是精神上的奢侈品。可是生命脆弱无比，根本没办法承受那么多的奢侈。

37."世界上除了运动着的物质之外，什么也没有"(列宁

38.一个正确的认识，往往需要经过由物质到精神，由精神到物质，即由实践到认识，由认识到实践这样多次的反复，才能够完成。

39.现代人的物质生活可以说是丰衣足食，不过精神生活却明显的贫乏。

40.世界上没有两片完全相同的树叶。——莱布尼茨

41."世界上除了运动着的物质之外，什么也没有"（列宁）

[阅读全文]...

安全意识方面的名人名言47条

1.小心无大错，粗心铸大过。生产秩序乱，事故到处有。

2.事事安全牢记人心，人人幸福洒满校园。

3.品行是一种很复杂的成果，不仅是意识的成果，而且也是知识力量*惯技能适应健康以及最重要的社会经验的成果。——马卡连柯

4.“我们这一行，要的就是胆大心细能吃苦”

5.专心工作为首要，质量安全皆顾到。

6.构建文明新校园，须要安全做先锋。

7.去生活，不管怎样，不管什么地方！……睁开眼睛，瞧文明*卷而去的一切：好的坏的意想不到的不可想象的！兴许此后你才能对人对社会对自己说出点见解。——杜伽尔

8.穿马路时左右看，用家电时看插头，用火电时要小心，做工作时要认真，**安安过一生。 事故警钟时时敲，安全之弦紧紧绷。 安全谨记心安全永伴你。 用*安祝福校园的今天，用*安打造校园的未来。 隐患处处有，安全时时记。 校园校园我爱你，因为你给了我们一份安全感。 心中时刻有*安，*安永在我身边。 什么事都只有活着才能干，所以*安最重要。 *安校园我爱它，人人安全靠大家。 我们每个人的生命只有一次，所以都要珍惜生命，不能拿生命开玩笑，一定要随时随地都要安全意识。 过马路要像孙悟空——东张西望。遇到红灯要像老虎——耐

9.上下楼梯靠右行，文明礼仪记在心。

10.文明游戏真开心，过失成祸悔不停。

11.集体的*惯，其力量更大于个人的*惯。因此如果有一个有良好道德风气的社会环境，是最有利于培训好的社会公民的。——培根

12.谁是压迫者？是少数人，是国王资本家一小撮工头和监工。谁是被压迫者？是多数人，是地球上各个民族，是有用的人，是工人，是做面包供两手白嫩和游手好闲者享用的人。为什么利益分配普遍不均反而成为公理？因为法律和宪法作出了规定。换句话说，如果法律和宪法彻底改变，规定应该更*均地分配利益，这就必须被认作公理。也就是说，在政治社会里，强权决定公理，强权可以任意捏造和取消公理。——马克·吐温

13.麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。

14.“安全千万天，事故分秒间，任何时候都不能放松警惕”

15.永恒的进步从每一种制度那里所接受的仅仅是合乎需要的部分，而将限制自己的都抛弃掉，就像我们扔掉水果皮一样。——茨威格

16.安全生产挂嘴上，不如现场跑几趟。安全生产月几园，违章蛮干缺半边。

17.“你怎么对待安全工器具，安全工器具就怎么对待你”

18.立安全意识，走*安之路，创和谐校园，舞海经风采。

19.“简单的事情重复做，重复的事情用心做”

20.要树立强烈的人才意识，寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，举荐人才不拘一格，使用人才各尽其能。

21.时，两名嫌疑人登上公交车，便衣民警为避免打草惊蛇，决定一人上车跟踪，一人在公交车后随时接应，并及时将跟控情况通报至支队领导。支队领导根据现场地形公交车行进轨迹，制定了完善的抓捕方案——便衣警力继续跟控，街面巡控警力在北国商城公交站点实施布控。

22.我们最好把自己的生命看做前人生命的延续，是现在共同生命的一部分，同时也*生命的开端。如此延续下去，科学就会一天比一天灿烂，社会就会一天比一天更美好。——华罗庚

23.“今天你不看图纸，明天他就是你工作上的绊脚石”

24.事事落到实处，安全有备无患。一人把关一人安，众人把关稳如山。专心工作为首要，质量安全皆顾到。安全是职工的生命线，职工是安全的负责人。抓基础从大处着眼，防隐患从小处着手。安全生产，人人有责；一分责任，十分落实。

25.一个人对社会的价值首先取决于他的感情思想和行动对增进人类利益有多大的作用。——爱因斯坦

26.我们要把人才资源开发放在科技创新最优先的位置，改革人才培养引进使用等机制，努力造就一批世界水*的科学家科技领军人才工程师和高水*创新团队，注重培养一线创新人才和青年科技人才。

27."同学摔倒楼梯上自己伸手快帮忙。"

28.好*惯是一个人在社会交场中所能穿着的最佳服饰。——苏格拉底

29.纪律是自由的第一条件。——黑格尔

30.建设网络强国，要把人才资源汇聚起来，建设一支政治强业务精作风好的强大队伍。“千军易得，一将难求”，要培养造就世界水*的科学家网络科技领军人才卓越工程师高水*创新团队。

31.“别以为走出校门就再也不用学*了，这才刚开始呢！ 往后学的东西还多着呢”

32.历史的宫殿不同于现存在上流社会之处，仅仅在于它只向勤劳和美德敞开它的大门。任何财富声誉奸诈都不能贿赂恫吓欺骗艾理西姆的守门人。从更深一层意义出发，*者或鄙俗者是望远无法进入历史宫殿的。——拉斯金

33.保安全千日不足，出事故一日有余。

34.要深化科技教育文化体制改革，深化人才发展体制改革，加快形成有利于知识分子干事创业的体制机制，放手让广大知识分子把才华和能量充分释放出来。

35.谁小看安全问题，安全就让谁出问题。

36.安全拥护生命的继续健康赐予生活的精彩

37.只有在不仅消灭了阶级对立，而且在实际生活中也忘却了这种对立的社会发展阶段上，超越阶级对立和超越这种对立的回忆的真正人的道德才成为可能。——*

38.人人持有一卡通，健康卫生伴我行。

39.安全伴我在校园，我把安全带回家。

40.安全就是节约，安全就是生命。

41.呵护自己的生命就是对亲人最大的回报。

42.科学虽没有国界，但是学者却有他自己的国家。——巴斯德

43.一个人要开化一个最闭塞的地方，有了钱还不行，他还得有知识；而且知识，正直，爱国心，如果没有坚定的意志，把个人的利益丢掉，献身于一种社会的理想，那也是白费。——巴尔扎克

44.没有和*的家庭，就没有和*的社会。——池田大作

45.安全和效益结伴而行，事故与损失同时发生。

46.“年轻人多学点东西，多干点活，肯定不会吃亏”

47.人才是第一资源。古往今来，人才都是富国之本兴邦大计。我说过，要把我们的事业发展好，就要聚天下英才而用之。要干一番大事业，就要有这种眼界这种魄力这种气度。

[阅读全文]...

集体名人名言大全

每当我们给个人一种影响的时候，而这影响必定同时应当是给予集体的一种影响。下面是小编为大家整理的集体名人名言大全句子，希望大家喜欢!

1、只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。——马克思、*

2、只有心地善良的人才能易于接受道德的熏陶。谁要是没有受到过善良的教育，没有感受过与人为善的那种欢乐，谁就不感觉到自己是真实而美好的事物的坚强勇敢的卫士，他就不可能成为集体的志同道合者。——苏霍姆林斯基

3、只有集体和教师首先看到学生优点的地方，学生才能产生上进心。——苏霍姆林斯基

4、友谊，以互相尊重为基础的崇高美好的友谊，深切的同情，对别人的成就决不恶意嫉妒，对自己培养一种集体利益高于一切的意识。——奥斯特洛夫斯基

5、一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。——高尔基

6、一个人的生命是短暂的，而我的事业却无限的长久，个人尽管遭到不幸和许多痛苦，但是我们的劳动融合在集体的胜利里，这幸福有我的一份。只要我活一天，我一定为党为人民工作一天。什么是最大的幸福?毫不利己，专门利人。——艾润生

7、一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。——雷锋

8、要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。哪一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。——奥斯特洛夫斯基

9、学会集体工作的艺术。在今天的科学中，只有集体的努力才会有真正的成就。如果你一个人工作，即使你有非凡的能力，你也不能在科学上做出巨大的发现，而你的同事将始终是你的思想的扩音器和放大器，正如你自己——集体中的一员——也是别人的思想的扩音器和放大器一样。——泽林斯基

10、思想好比火星：一颗火星会点燃另一颗火星。一个深思熟虑的教师和班主任，总是力求在集体中创造一种共同热爱科学和渴求知识的气氛，使智力兴趣成为一些线索，以其真挚的、复杂的关系——即思想的相互关系把一个个的学生连接在一起。——苏霍姆林斯基

11、谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就会悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。——奥斯特洛夫斯基

12、任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为，它对社会有害。——马卡连柯

13、人的巨大的力量就在这里——觉得自己是在友好的集体里面。——奥斯特洛夫斯基

14、热爱劳动吧，没有一种力量能像劳动，即集体、友爱、自由的劳动的力量那样使人成为伟大和聪明的人。——高尔基

15、每个人在他生活中都经历过不幸和痛苦。有些人在苦难中只想到自己，他就悲观、消极，发出绝望的哀号;有些人在苦难中还想到别人，想到集体，想到祖先和子孙，想到祖国和全人类，他就得到乐观和自信。——冼星海

[阅读全文]...