危机的古诗

什么是危机管理？

什么是危机管理？

　　危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。下面小编给大家介绍一下什么是危机管理，谢谢您的阅读。

　　一、基本内容

　　危机管理是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。

　　二、简介

　　在西方国家的教科书中，通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management)，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。

　　危机管理是企业、*部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。

　　危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。

　　根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。其中有14%的人承认，曾经受到严重危机的挑战。

　　美国企业界认为，如果一位经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工表明危机确实存在，那么，他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到，全世界已变成一个竞争的战场，全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此，他起用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长，免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务，在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升导致失去用户的危机。他要全体员工知道，如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置，公司的末日就会来临。

　　三、概念

　　危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。

　　在某种意义上，任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力，都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学*性、适应性和连续性。

　　危机管理就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。

　　四、目的

　　罗伯特希斯，一位颇负盛名的危机管理权威，他用下述四个英文单词来代表危机管理的四个目的，称为4R模式：缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery。概括很精炼，但不是很全面。

　　著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个：

　　1.预防危机。危机如同SARS一样，预防与控制是成本最低、最简便

　　的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的危机，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练*内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。

　　2.控制危机。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

　　3.解决危机。主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略.

　　4.在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及*对企业的信任。

　　5.在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训，让公司在事态*息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说：优秀的企业安度危机，*凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。” 因此，危机对于一个企业来说，并不一定是坏事，只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会，从而使企业得到新的发展，但这其中的前提是要对危机有正确的认识，保持坦诚的态度。

　　6.实现企业的社会责任。作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会的负担，并带来不可估量的危害。

　　五、观点

　　优化搜索引擎，是解决公关危机的一个重点技术应用区域。搜索引擎使网络行为模式变得更加捉摸不定，当危机出现时，人们希望看到企业的说法，希望解决问题，消除顾虑。但通常情况下搜索引擎看不到来自企业自身任何正式的回应或者说明，这在现实中增强了大众对“危机”的认同。主要原因是企业危机公关对搜索引擎的认识不够。其实，危机出现时，

　　森合万源观点：危机的传播在网络环境中，传播工具,途径,速度,范围等因素都发生了一定的变化。面对网络环境下的危机必须对网络媒介内部外部环境同时作用,在加强网络监管传统媒体网站品牌建设及提高公民媒介素养培养的同时,企业应建立完善的应对网络环境下的危机管理系统,及时的调整应对危机变化的方式方法。

　　六、危机概念

　　人们一直试图全面而确切地对危机下个定义，但是实际上危机事件的发生却有着千变万化的现实场景，很难一言以蔽之。有人认为，只有*的汉字能圆满地表达出危机的内涵，即“危险与机遇”，是组织命运“转机与恶化的分水岭”。我们来回顾一下许多学者从不同角度对危机的理解判断：

　　赫尔曼(HERMANN)：危机是指一种情境状态，在这种形势中，其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料之外。

　　福斯特(FORSTER，1980)：危机具有四个显著特征：即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。

　　罗森塔尔和皮恩伯格(ROSTERHAL AND PIJNENBURG，1991)：危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。

　　格林(GREEN，1992)危机管理的一个特征是"事态已经发展到不可控制的程度”.“一旦发生危机，时间因素非常关键，减小损失将是主要任务。”。因此格林认为，危机管理的`任务是尽可能控制事态，在危机事中把损失控制在一定的范围内，在事态失控后，要争取重新控制住。

　　巴顿(BARTON，1993)：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。

　　班克思(BANKS)：危机是对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。

　　里宾杰(LERBINGER)：对于企业未来的获利性、成长乃至生存发生潜在威胁的事件。他认为，一个事件发展发展为危机，必须具务以下3个特征：其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现;其二，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回;其三，该事件具有突发性。

　　米托夫和皮尔逊(MIRTOFF AND PEARSON,1993)：收集分析和传播信息是危机管理者的直接任务.危机发生的最初几个小时(或危机持续时间很长时的最初几天)，管理者应同步采取一系列关键的行动.这些行动是“甄别事实，深度分析，控制损失，加强沟通。

　　*著名危机公关专家游昌乔：一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面，对企业或品牌会产生恶劣影响。而且这种突发的紧急事件由于其不确定的前景造成高度的紧张和压力，为使企业在危机中生存,并将危机所造成的损害降至最低限度，决策者必须在有限的时间限制下，做出关键性决策和具体的危机应对措施。

　　危机管理的要素

　　1.危机预警

　　许多危机在爆发之前都会出现某些征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而且要建立危机警戒线。企业在危机到来之前，把一些可以避免的危机消灭在萌芽之中，对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。这样，企业才能从容不迫地应对危机带来的挑战，把企业的损失减少到最低的程度。

　　2.危机决策

　　企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要根据危机产生的来龙去脉，对几种可行方案进行对比较优缺点后，选择出最佳方案。方案定位要准、推行要迅速。

　　3.危机处理

　　首先，企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二，控制危机。控制危机需要根据确认的某种危机后，遏止危机的扩散使其不影响其他事物，紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三，处理危机。在处理危机中，关键的是速度。企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机，可以避免危机给企业造成的损失。

　　企业中危机事件的特征

　　1.突发性

　　危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。

　　2.破坏性

　　危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响，有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。

　　3.不确定性

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关于危机的名言

　　人要学会居安思危，只有这样才能永远立于不败之地。以下是小编整理的关于危机的名言，欢迎大家阅读。

　　关于危机的名言精选10句：

　　1) 含泪播种的人，一定能含笑收获。---佚名

　　2) 最困难的时候，也就是离成功不远的时候。---拿破仑

　　3) 人生是一次旅行。航行中必然会遇到从各个方面袭来的劲风，然而每一阵风都会加快你的航速。只要你稳住船舵，即使是暴风雨，也不会使你偏离航向。--西切威廉斯

　　4) 顺境中的好运，为人们所希冀;逆境中的好运，则为人们所惊讶。---培根

　　5) 有困难时坏事也是好事，困难会逼着人想办法，困难环境能锻炼出人才来。---徐特立

　　6) 只有经过地狱般的磨练，才能练出创造天堂的力量;只有流过血的手指，才能弹奏出世间的绝唱。---泰戈尔

　　7) 咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。---郑板桥

　　8) 人微笑时世界爱他，人大笑时世界就变得怕他了。

　　9) 你看到的不是自己，你看到的是你的影子。

　　10) 面对危机，成功不足畏惧，从头做起，才能寻求希望。

　　关于危机的名言大全：

　　1) 危机未尝不是一件好事，因为危机之中往往蕴含着机会。

　　2) 危机是一把双刃剑，它能刺伤你，也能成就你，关键看你的态度和行动。

　　3) 面对危机，众志成城，只要我们共同努力，就一定能度过难关。

　　4) 危机是对我们的考验，在危机中，更能看出人与人之间的真情。

　　5) 面对危机，要沉着应对，冷静分析，并且处理果断，意志坚定。

　　6) 一场危机是一场灾难，同时也潜藏着机遇。结果怎样，全看人们如何面对它。

　　7) 面对危机是痛苦的，但我们要从中体验快乐，只有乐观面对，才能渡过难关。

　　8) 只要脊梁不弯，就没有扛不起的山。---洪战辉

　　9) 每个人心中都应有两盏灯，一盏是希望的灯光，一盏是勇气的灯光。有了这两盏灯光，我们就不怕海上的黑暗和风涛的险恶了。--罗兰

　　10) 必须体验过痛苦，才能体会到生的快乐。---大仲马

　　11) 我没有选最好的，是那最好的选择了我。

　　12) 鸟儿多么希望它是一朵云彩，云儿云儿多么希望它是一直飞鸟。

　　13) 瀑布唱道;“我寻到自由时，我就寻到了我的歌。”

　　14) 当我们越谦卑时，我们越接*高尚。

　　15) 使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。

　　16) 路在拥挤的人群中也感到孤独，因为它未曾被睡爱过。

　　17) 权势自夸具有魔鬼般的威力，却被枯黄的落叶和过眼云烟所嘲笑。

　　18) “伟大”坦然地与低微并肩同行，“*凡"却不与他们为伍。

　　19) 别因自己没有食欲而抱怨你的美食。

　　20) 人不能轻易在历史中显露自己，他要在其中挣扎向上。

　　21) 我们误读了这世界，却说这世界蒙骗了我们。

　　22) 卑微的真理可以仗义执言，伟大的真理却保持着伟大的沉默。

　　23) 相聚或许会招致痛苦，分离或许能保持拥有。

　　24) 赞扬在羞辱我，因为我暗中讨要它。

　　25) 因为失去那份爱，人生更加丰富。

　　26) 鸟的翅膀一旦缀饰了黄金，它就再也不能在天空翱翔。

　　27) 明月把清辉撒满了天空，却把黑影留给自己。

　　28) 当我们热爱这世界时，我们才真正生活在这世上。

　　29) 让死者的名流芳百世，让生者的爱生生不息。

　　30) 如果你为错过太阳而流泪，你也要错过群星了。

　　31) 我们的欲望，把长虹绚烂的色彩，接给了只不过是云雾的人生。 以下摘自《园丁集》

　　32) 阳光替我打开世界的大门，爱之光替我打开世界的宝库。

　　33) 在人生的戏剧里，我体会不了我自己这角色的意义，因为我不了解别人所扮演的角色。

　　34) 花朵落尽了所有的花瓣，便发现它的果实。

　　35) 天空中没有我的痕迹，但我已经飞过。

　　36) 思路格言—把复杂的问题简单化就是生产力。

　　37) 危机格言—创造危机就远离危机，忽视危机就走*危机。

　　38) 创新格言—要想别人不想和想不到的，做别人不做和做不到的。

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危机者（组诗）

　　◎船的骨头　　　　从市桥往东南三公里，抑或更多　　就到了观龙大桥　　如果一片风景未曾入心，那么几十艘船骸　　像倒下的大树，惊心动魄　　　　它们的心脏都被摘除了　　说话的权利自然被剥脱　　可是那些留在甲板和船帮的痕迹　　是一本厚厚的史书　　　　我没法让想象的翅膀飞得更远　　但我知道它年青美貌过，有使不完的劲　　与江海的搏击和欢愉，曾经让多少张船票　　留下不可磨灭的印象　　　　于今它们静静地躺在泥涂里　　身旁有落日和红树林的相伴　　蟛蜞和鸟经常过来作客，已没有一杯酒　　让飘泊天涯的水手再来一次月光下的沉醉　　　　夕阳*尾巴草相扶晚风　　它们和船骸共同守望一片落寞的天空　　来这看看，浮躁的心就能*静下来　　对这匆匆的人生，略有所悟　　　　◎珠江　　　　你的波光在思想的潮汐里起伏　　你把南越王载走了　　你把清总督载走了　　在白云山上开个玩笑　　把万庆良也载走了　　　　我爱上一座叫宝珠岗的山　　它在你的涛声里葱茏着　　山上的竹林陪伴着一个叫屈大均的灵魂　　泥土里埋藏着他的有韵之诗　　缘分到了　　你可以听到他的吟咏　　　　我不爱一座叫大学的城　　它把我的小谷围挤占了　　我到哪里去寻找桃花源，鸡犬不再相闻　　南汉皇帝的狩猎场在哪里　　奔驰的马，差一点撞到钢筋水泥的墙上　　　　关于你，我有太多的爱与不爱　　春风多情，却吹落了桃花　　古渡把丝绸都扔海上了　　还有谁的三两只巨舶　　睡在千年前的江底，收藏不朽的瓷　　任凭莲花山的灯塔千呼万唤也不醒　　　　◎石头，或恐龙　　　　在无声里与无声说话　　是两个石头的关系　　可以一辈子不再碰撞，可以因一场洪水　　拥抱、亲吻，然后各奔西东　　这么迷茫的天空　　花都在侏罗纪时代开尽了　　留给我一粒种子，我将用最厚重的爱，去守护　　这安分守己的日子，夹衣没有旧的一件　　而星星都老了，会有一颗　　在某日某时某分某秒出现　　送给恐龙家族做礼物　　我可以得到一方印章，粘满鲜红的血　　　　◎危机者　　　　我大口喝酒，说不想说的话　　像一只蝴蝶，向石榴裙臣服，并高于石榴裙　　一场黄昏后的战争，鹿是主角　　谁是真正的胜利者，我做旁观者　　我摇羽毛扇，喝凤凰茶，把天空喝成茶色　　当鸟儿的卷舌音把我唤醒，清晨　　一缕阳光下，可为或不可为，我清楚　　我看见晨风打扫了天空　　敌人的眼睛在宇宙里隐伏　　不能化干戈为玉帛，那就不执干戈　　耕耘心田，种植*惯性的植物　　黑色的字，宁静的丹青庄园，诗人的卧榻　　填充每一个荒芜的角落，让几个粗粝的石头存在　　没有什么不好。中年之后，危机是台风　　可以吹落一小片花朵，但茅屋不倒　　我和未来预约，偶尔醉与月光　　　　◎有一种树叶，不离不弃　　　　有一种树叶，它的血液　　在我的血管里汨汨流动　　有一种树叶，它的清香　　芬芳了我所有的节日　　　　因为它，我知道了种树的父亲　　用锄头挖出了弯曲的诗行　　在野山鸡的咕咕叫声中　　绽放了洁白无暇的微笑　　　　我无数次在童年的梦想里　　勾画它的模样　　石头砌的房子，有农工的糯米酒和山歌　　也有凶耗，高山的雷电夺走了　　多少个年青的生命，这是　　为了得到它付出的代价　　　　当土楼里邻居寡妇的哭声　　惊醒了我的梦　　我不明白一种树叶的高贵　　需要多少前赴后继的牺牲　　它黑色的身体充满了能量　　来自距离天空最*的地方　　进入我的身体，神清气爽　　在我漂泊的每一天　　它的陪伴让我安然入梦　　　　如果稻米和蔬菜是维持生命的本源　　它是医治百病的良药　　爱它的人，构筑了生活的高度　　唯有精美的陶才可以与它一起飞翔　　在每一个*静的日子　　墨香和诗意溶入淡淡月色　　　　我跋山涉水，只为一睹千年古树　　我山中迷失，只为它的招手　　活着，酒色财气都是可以不必较真的　　唯有对它不愿舍弃　　有人把它收进罐里，贴上标签：茶　　　　◎火把　　　　没有小乔，做不了周瑜　　那就念念陆逊　　七十万蜀军，像乌云压顶　　陆逊你怎么不怕　　东吴两把火，一把火烧了赤壁　　一把火留着烧夷陵　　竟然烧起来了　　历史是鼠标　　粘贴复制就可以了　　　　我*期的山头荆棘太多　　也想求一把火把过来　　烧烧，种上新庄稼　　　　◎恐龙博物馆的悟　　　　好多的蛋蛋　　现在成了石头　　好多的骨头，现在也是石头　　六千年好漫长　　也有终止的时候　　当恐龙得势　　鱼上了岸，鸟下了地　　只为加入持强凌弱的队伍　　当流星覆盖大地　　世上的生物，除了恐龙都活着　　领袖不好做，可是人类你做了　　你钢铁的利爪，有毒的黑烟　　让地球痛苦*　　一场末日的轮回，悄悄到来　　　　◎在广河高速看云　　　　白云粘了墨水　　浓淡相宜　　谁把天空画的那么写意　　着墨太多，墨水就要漏下来了　　　　我在车内听雨　　想着这两天的行程　　白天是疯子　　我关闭了诗歌的窗户　　夜晚是诗人　　我打开了窗，让清新的夜风吹进来　　　　在这个复杂的尘世里　　多少人如我，带一副面具　　为五斗米折腰　　向督邮低声下气　　在桃花源都被权势霸占为旅游区的今天　　我们无处可隐

　　编辑点评：

　　第一首，那些个船的历史，那本厚厚的史书，那些如甲板、船帮、船骸等物像，与清新的风，自然万物生灵，年轻的生命，相依相伴的身影等等风情，所有这些存在于这方空间的组合，在这里，都令我们怀想芊芊；第二首，在珠江，莲花山的灯塔，照亮了多少前行的人，也洇染了多少历史源头的血污。诗人说，爱上一座叫宝珠岗的山，带我们进入了这个有着一个叫屈大均历史人物的大山，我们读着这个人物的诗歌，我们也聆听到了他的思想波涛起伏的淘浪；第三首，石头与恐龙，世纪之吻，如老成的夹衣，那鲜红的血污，留下一枚印章，只有在石头里才能悟到其过往的前世；第四首，或许我们都有一种中年危机，在这首诗行里，这个危机是什么呢？是勇者，追逐鲜花，追逐女子；是战士，摇旗呐喊，抹涂天边的云彩；是抚剑的角斗士，在诗意的丹青上与月光独醉；第五首，树叶千千万，翠绿是它的本色，而其生命的另一种体态才是诗人要寻找的清香的血脉。这个浸透着父亲汗水和微笑的树叶，这个有着诗人童年的梦里勾画的模样的树叶，这个有着牺牲自我、芬芳他人的树叶，这个有着与人类生生不息相依相啜的树叶，我读到了诗人心中对它最美的礼赞。这个树叶就是茶；第六首，“火把”这个词组让我们想到了熊熊烧燃的火焰，这团火焰腾起三国历史的天空。两把战火，一把烧了赤壁，一把烧了夷陵，而后，在它的土地上，生长着的是生命的希望；第七首，在博物馆，这个有着历史的珍藏的场所，蛋风化成了石头，石头又见证了蛋风化的结果，历史演绎着从恐龙到人类的整个过程，凌弱和进化，世纪就是这样不断的轮回往复；第八首，诗人坐在车内望高空的云，变换莫测，如画家笔墨泼洒，何其懈意，而眼前的风情又怎堪白日里行走的劳顿，或许只有在夜晚才能在灵魂寻找自己。组诗语言流畅、洗炼，揉碎在思想的波纹里，悠悠的情怀，读来心生感慨！欣赏佳作！推荐阅读！

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公共危机的特点

公共危机的特点

　　公共性危机不同于误解性危机、事故性危机、假冒性危机和灾害性危机，根本区别在于公共性，即其指向对象是特定区域的所有公民，每个人都是危机侵害的对象。下面是小编整理的公共危机的特点的内容，一起来看看吧。

　　危机发生的原因主要有三种：一是自然产生的，如洪水、地震;二是人为引起的，如战争、恐怖事件、社会动乱;三是人为导致的自然危机，这种危机可能占有的比例最大，如由于大量排放二氧化碳导致气候变暖而形成的洪水，人为大量砍伐森林导致植被破坏形成的洪水或干旱，等等。但是，从直接原因看，危机主要为两种：一是天灾，即自然危机，二是人祸，即人为危机。

　　危机根据主要原因以及涉及的领域不同，则有政治危机、经济危机、社会危机、价值危机、精神危机等之分。从危机设计对象对待危机的态度来看可以将危机划分为一枝香和冲突性两种类型。一致性是指受到危机影响的对象具有相同的利益要求，因此他们对待危机的态度是一致的，也容易采取一致的行动。冲突性危机是指受到危机影响的对象中存在不同的利益取向，他们常常会因此而展开争斗，这也恰恰是危机产生的根源。不过，绝对的、纯粹的一致性和冲突性危机事实是很少的，在一致性危机中有时也潜藏着冲突的可能，而对于冲突性危机也会存在着一定程度的既联合又斗争的可能。

　　公共危机有以下特点：

　　1.突发性和紧急性。

　　公共危机往往是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的，也就是说，危机发生之前，很少有人会意识到会发生危机。由于危机来的突然，又有很强的冲击力和破坏力，往往使人们措手不及。如果处理不当可能会给公共生活和公共秩序带来巨大的破坏，需要社会公众和管理部门及时拿出对策，化解危机，消除影响，减少损失。由于危机突然出现，可利用的资源又是十分有限的，例如，信息不对称、技术手段缺乏、物质保障不到位等，使决策和指挥控制、民众反应与配合都显得十分紧急。但是，公共危机的突发性只是一种表象和一种结果，它的暴发从本质上说有一个从量变到质变的过程。突发性的背后是渐变性，只是渐变的过程被人们忽视了。

　　2.不确定性和易变性。

　　斯特恩认为，一个需要作出决策的危机是这样一种状态，从决策人的角度看，有三个必要和充分的条件：对基本价值的威胁、紧急性和不确定性，它们构成了内外部集体环境变化状态。公共危机的.不确定性和易变性是相对于其突然发生、时间紧急，并且不清楚不明白具体原因所致，表现为公共危机的偶然性和随机性。如果弄清了公共危机产生的真实原因，危机发生、发展的方向和结果是可以预测的，也是可以预测的。

　　3.社会性和扩散性。

　　危机可以涉及到不同的对象，而公共危机则是特指影响大众生活的和社会秩序的危机，因此，社会性是公共危机的应有之义。由于公共危机的发生和发展具有动态的特点，因此，其影响和危害具有扩散的特点。扩散性是就公共危机影响的过程和波及范围而言的，往往一个公共危机现象在其发展过程中会引起一连串的相关反应。这种相关反应，一些学者称之为“涟漪反应”或“连锁反应”，一个公共危机有可能引爆另外的公共危机。

　　处理

　　国外高度重视公共性危机管理的研究，提出了著名的4R模式，认为管理公共性危机由缩减（Reduction）、预备（Readiness）、反应（Response）、恢复（Recovery）四个环节构成，取其英语的第一个字母，成为4R模式。

　　1、缩减：就是减少危机情景的攻击力和影响力，在这个环节强调进行风险评估，注意破坏性因素的整合，力图排除危机发生。

　　2、预备：就是做好处理危机情况的准备，具体工作包括建立预警机制和培训计划，开展救生圈操作演*、潜水与急救训练。

　　3、反应：就是尽力应对已发生的危机，涉及的工作主要有进行影响分析（包括潜在影响的分析和机会性影响的分析）、制定处理计划、开展技能培训（即通过必要培训提高相关工作人员的沟通技能、媒体协调技能、与具有进攻性的人打交道的技能）和审计，其中制定处理计划包括撤离计划、反应管理计划、处理心理创伤与压力计划三个方面。

　　4、恢复：就是重建家园，具体工作包括影响分析、制定恢复计划、培训形象管理技能和审计。

　　4R模式对于我国开展公共性危机管理具有借鉴意义。在具体工作中，应对公共性危机，需要注意以下措施的组合运用：

　　第一、建立应急指挥中心，尽快调集相关专业人士和各种社会力量，及时、有效地开展营救、抢救工作，并启动专题科研工作。

　　第二、行政首长立即亲临现场（注意形象和语言设计），安抚受害者和相关工作人员，缓和紧张气氛，激励工作人员的士气。

　　第三、建立应急团队，主动与相关部门沟通，争取社会各界投入营救工作，确保信息畅通、设备到位、人员不缺，快速化解危机。

　　第四、及时建立*专题发言人制度，确保提供真实的一个声音、明确的一个观点。在新闻发言中，牢记“三T法则”，即Tell your own tale（以我为主提供情况）、Tell it fast（尽快提供情况）、Tell it all（提供全部情况）。

　　第五、及时了解公众损失，制定政策性补偿方案。如果出现公职人员伤亡，应给予名誉追认，并制定相对从优的抚恤方案。

　　第六、推行事故问责制和引咎辞职制，及时追究相关人员行政、经济甚至法律责任。

　　第七、举一反三，改革现行管理制度和机制，从根本上研究解决问题的方案，杜绝类似危机发生。

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危机管理目的

危机管理目的

　　罗伯特希斯，一位颇负盛名的危机管理权威，他用下述四个英文单词来代表危机管理的四个目的，称为4R模式：缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery。概括很精炼，但不是很全面。下面跟小编一起来看看危机管理目的相关内容。

　　著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个：

　　1、预防危机。危机如同SARS一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的危机，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练*内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。

　　2、控制危机。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

　　3、解决危机。主要是指通过公关的手段阻止危机的`蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略.

　　4、在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及*对企业的信任。

　　5、在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训，让公司在事态*息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说：优秀的企业安度危机，*凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。” 因此，危机对于一个企业来说，并不一定是坏事，只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会，从而使企业得到新的发展，但这其中的前提是要对危机有正确的认识，保持坦诚的态度。

　　6、实现企业的社会责任。作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会的负担，并带来不可估量的危害。

　　扩展：危机管理概念

　　危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。

　　在某种意义上，任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力，都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学*性、适应性和连续性。

　　危机管理就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。

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危机与机遇并存名言，关于危机与机会的名言

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如何应对职场危机

如何应对职场危机

　　有些人从来没有职业危机，但这类人相对较少。我们大多数人在职业生涯中都会遭遇一两次危机：工作中断，职场挫折，或一次重新定位。这些危机并不见得对人有害。我们甚至可以借此重新振作。因为职业生涯是在断断续续中前进，在痛苦中完善，在放弃和内心冲突中延续。化解这些问题能使人成熟，并迈向更高的台阶。如何应对职场危机？下面就一起来了解看看吧！

　　职业生涯起飞的助推器应该算是学校。作息时间、限制规定，对成绩的要求，“好学生”和“坏学生”的区分等等，在这些方面，学校和企业差不多。某些家庭对孩子学*的投入*乎疯狂的赌注。这意味着下一代必须去实现上一代的期望和计划。

　　在另一些家庭，孩子不能接受高等教育，需要等待若干年才能进修，接受职业培训，最后摆脱“自学者情结”。所以，第一次职业危机会出现在23~25岁。

　　25岁 对企业过分投入

　　第一份工作就像一次重生。这导致自我形象的转变，以及环境的变化：告别青春期，也告别父母舒适的家，选择并认同一种职业，认同一个企业的文化和价值观。有些人不能告别过去，永远当学生以便逃避。另外一些人则埋着头，全力以赴投入实际工作。失去曾经拥有的参照系统以后，他们不由自主地把精力过度地投入到职业生活中，沉浸在初次拿到薪水的喜悦当中。

　　他们过于迎合企业，把自己所熟知的模式套用在工作中：家庭模式（讨好上司，要当最被喜欢的那个，或是最叛逆的那个）；学校模式（取得优异成绩，将文件准备得完美无缺，星期日也在家里按时完成作业）。这个时期会导致身体极度疲惫：生物钟节奏发生变化，同时还要承担起新组建的小家庭的责任。大多数情况下，年轻的职业者经历过第一次失败以后，便跨过了职业生涯的一个重要阶段。

　　30岁 跨越第一次失败

　　犯错误、不能每次都达到目标，这是正常的事情。但是，一心想干好工作的年轻职业人，不会容忍自己出错；一旦出错，自我价值感则迅速降低。企业都是奖励作出贡献的人，谴责失败者。事实上，正是失败成就了我们的经验和能力，使我们的潜力得以开发；失败让我们增加承受力，让我们把真实的自己从职业目标中剥离开来。

　　跨越失败意味着我们应当拥有这样的想法：很多事情并不以我们的意志为转移，我们应当谦逊地承认，老板、消费者或同事不一定有和我们一样的想法，一样的目标，并且我们对此也无可奈何。承认失败可以让我们在职业生活中更上一层楼。

　　40岁 领导者的责任和孤独

　　大约从40岁起，职业生涯的主要危机开始爆发，有时候像地震一样剧烈。它的来临恰逢生活的其他方面变得*淡乏味，比如夫妻关系，家庭生活，生活方式，等等。40岁的职业人士已有15~20年的工作经历，他在工作上得心应手。他开始有白发，也开始承担责任。他失去了一些幻想，明白了企业既不是家也不是母亲，自己并非总是完美的，别人不会完全像自己一样行事......

　　一位38岁的部门经理说：“我工作上很满足，却再也睡不着觉。我反复问自己：我要一辈子都干这个工作吗？我有什么用？我是一个好领导吗？”当领导意味着承担责任，也势必带来新的痛苦：不被人爱的痛苦。不论职务大小，有了责任的人都体验到孤独。许多管理层的人士为了在孤独中寻找*衡而表现出这些行为：唐璜式的游戏人生，强迫性神经症，突发性抑郁症，身心疾病，间歇性躁狂症。

　　总的看来，他们对工作仍然过度投入：他们失去了自我，取而代之的是他们所担任的职务。在社交晚宴上，“您做什么工作”式的提问把人的社会定义局限在职业和外表。遇到企业突然裁员或者调整岗位时，他们感到自己像失去了身份和地位一样。50岁的到来也是如此情景。

　　50岁 接受年轻人的挑战

　　50岁时，职业人士将会遭遇来自年轻人的挑战。后者更活跃，没有情绪困扰，更适应不断快速变化的环境。如果他想保持自己的领地，就需要再一次转换角色，把自己变成年轻人的良师益友。想缩小年龄这个巨大的差距有太多的'事情要做，更何况有些50岁的人发现自己已找不回最基本的能力，而且无力顺应时代的变化。

　　如果50岁失业，就会很难找到工作。他已没有能力重新定义自己，也没有勇气跨越这个障碍，因为他早已“像柠檬一样被榨干了”。对这个年龄的领导者来说，他们僵化的运作方式已经过时，被任命在养尊处优的闲职上。

　　不过，也是在这个年龄，他不用再证明什么，敢于冒险创建自己的公司，或者彻底改变自己的职业方向。另外一些人，因为他们30年来对企业出色而忠诚的服务，继续获得微薄红利，但退休年龄的到来对他们来说，确实是职业生涯的终结。

　　60岁 告别职业生活

　　职业生活的最后一次危机出现在60~65岁。它也是由内心幻想与外在真相之间的矛盾引发的。家里家外都是一把好手的玛丽，不仅养大了孩子，还是一名出色的营销人员。一下退休了，她难以接受：“太不公*了！脑子里我还是40岁的样子，还有成堆的事情要做，我一直忙忙碌碌的。现在可好，我该如何打发时光呢？”

　　在很多证券交易所，时常有一些闲不住的退休人员买卖股票。他们靠这个打发退休后的无聊日子。工作就像烈性毒 一样，也会让人上瘾。退休危机把对死亡的担忧提前表现出来，受害者首先想到的是拒绝承认现实，要不惜一切代价留在潮流中，然后会变得抑郁，甚至人格解体。比如一个退休的公务员说：“我遇到别人时，都不知道该怎么介绍自己。”

　　职业也是生活的一部分

　　职业危机大体上都是过渡性的，能给人成熟和自我更新的机会。但也可能发展为对自己的一次深刻质疑，并由此引发出更为严重的问题，这就需要有治疗师来帮助。然而，尽管大多数人愿意寻求帮助来解决心理、性或人际关系上的问题，但对于工作中的问题，他们常常独自面对——仿佛工作和家庭属于两个不同的星系。这个不正确的分界使得问题被拖延数月甚至数年。

　　职业生活是全部生活的一部分：因果关系的逻辑是一样的，对家庭生活有效的办法，对职业生活也同样有效。

　　认识你自己，然后掌握命运

　　徐*—*著名的职业规划和人生发展指导专家，在错综复杂的咨询实践中提炼出一条基本思想和方法，就是古希腊“认识你自己”这句话。他在《仙人指路》这本书中写道——“你是否能够正确“认识你自己”的兴趣、能力、激情、欲望、压力、好恶、理想......并把这种对你自己的认识，融化灌输到你在职场上的追求与奋斗当中，这是决定你奋斗成败、生活质量、人生价值的核心要素。”

　　认识自己的方法是：以你自己的人生观、价值观为“一个中心”，以你自己的兴趣和能力为“两个基本点”，从这里出发，寻找你一生的职业定位。

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创业者如何应对危机？

创业者如何应对危机？

　　危机对于有雄心的人来说永远是战机，每一次危机的产生都是改变市场格局的重要机会。以下是小编整理的创业者如何应对危机？希望对大家有所帮助。

　　在一个企业中，我们经常会听到员工对领导者的抱怨，甚至很多员工在新到一个岗位的时候，会发出：在我上一个单位，如何如何的感叹，实际上，并不是说他们的上一个单位更好。但也能够说明每一个管理者身上存在的弊端和不足。

　　成功管理的关键不在于排除所有的问题，而在于把注意力集中到企业当前阶段所存在的主要问题上，这样企业才能成长、成熟并壮大起来，去面对下一个阶段的问题。创业成功后，企业面临的主要管理问题是管理危机问题，具体表现为以下几点：

　　第一，创业者疲于奔命，顾此失彼。

　　第二，决策得不到有效的执行。

　　第三，老员工缺乏继续创新的动力。

　　第四，企业不盈利。

　　第五，新老员工出现问题矛盾。

　　推荐企业管理者应该具备的危机管理妙招:

　　第一，尝试授权，把自己从繁重的工作中解决出来。

　　不少管理者不敢将自己的公司放手给别人管理，什么事情都要插手，任何的小问题都要过问，这并不是好的方法，创业过程中，创业者主要是通过集权来实施管理。创业成功后，创业者需要授权，但不要分权。所谓授权是指在企业内由上向下分派任务，并让员工对所要完成的任务产生义务感的过程。还要制定决策，进行任务和责任到人的管理方法。

　　第二，建立稳定的激励机制来凝聚员工。

　　创业者与员工承担着巨大的风险，需要彼此风雨同舟，共渡难关。创业者需要更好的未来来保障自己的前途，也需要有一定的回报来享受，这就要求对员工的管理和凝聚力更加强，不要成为只能同苦，不能共甘的阶段，为了稳固发展，并团结更多优秀的员工，创业者应该考虑建立一套有效的激励机制，既能保障老员工或合伙人的既得利益，又能凝聚更多的员工继续前进。

　　第三，建立一套完善的组织架构

　　建立一套完善的组织架构，才能支撑未来的发展。创业过程中，创业者和企业只是对各种机会作出反应，而不是有计划、有组织、定位明确地开发利用自己所创造的未来机会。创业需要有良好的环境，但是也不能被环境，或者外界因素单纯的左右。也

　　在创业成功之后，不但要树立正确的企业文化，同时还要给自己的企业管理建立准确的机制，当创业梦想变成现实之后，创业者就应该建立正确的价值体系了。只有做到了如此，才会真正的成功，危机管理是企业创办者们最应该下功夫管理的方面，也是能够增强员工凝聚力，提升企业形象力和竞争力的关键因素。

　　危机管理是一种能力，更是创业者应该必备的实力。

　　1. 充分利用现有知识

　　面对一场全球性的危机，甚至一场只影响你品牌的危机，往往需要调整自己的经营方式，让产品和服务随之转型。

　　成功转型的品牌会利用它们已经拥有的专业知识，快速有效地进行调整。

　　北卡罗来纳大学教授解释说:“从历史上看，当汽车制造成为一个行业时，生产马车的公司就拥有这方面的专业知识，因为制造马车和制造汽车总有相通的地方。”

　　而且，经过研究表明，在产品更新迭代迅速的时期，拥有某一方面专业知识的公司更有可能推出新产品。

　　企业家应变换思路，充分衡量目前的专业知识，以便提供新的产品或服务。

　　比如美容产品品牌转向生产洗手液，以解决疫情危机，不仅承担社会责任，还能够维持自身运转。再比如柯达利用其丰富的化学知识储备和规模化运作体系，成功依靠仿制药原料复活转型。

　　2. 把数字技术放在首位

　　作者表示，数字技术被证明是当下度过危机的“硬实力”。

　　新冠疫情严重影响了依赖实体店的企业，当*下令关闭非必要的企业以阻止病毒蔓延时，许多企业失去了所有潜在的收入来源。

　　现在的品牌必须考虑如何更好地利用数字技术，使企业的产品、服务能够在任何时间、任何地点接触到潜在客户，比如零售业要转为线上，远距离办公使得在线视频软件火爆，聊天机器人用来帮助分类病人，各种网课开展得如火如荼。

　　正如咨询公司BDO所指出的，利用数字技术的品牌会变得更加高效和多产。他们能更好地通过数据发现客户趋势，并能更快地做出决策。

　　因此，那些在疫情暴发前就已经制定并实施了数字战略的企业，正好趁现在超越那些不那么灵活的竞争对手。

　　3.寻找帮助别人的方法

　　有时，危机可能不会直接影响你的业务——但它会影响到与你相关的利基市场中的其他人。

　　所以，即使你的企业尚能运转，而其他品牌却在苦苦挣扎时，你也有必要考虑如何提供帮助。这是为了防止危机蔓延，最终影响到自己。

　　作者举了一个最*的例子，有关于运动服装品牌Born Primitive。

　　疫情对健身行业影响很大，而这个行业与运动服装紧密相连。该服装品牌最不想看到的就是社区所有的健身房都倒闭了，这也意味着运动服卖不出去了。

　　于是，该品牌决定与其他品牌合作，开展活动，激励健身房会员保留他们的会员资格，以换取参与品牌的礼品券。

　　为此，该公司最终共发放了价值150万美元的礼品券，帮助健身房留住那些可能会取消会员资格的消费者。

　　商场不只有竞争，还有合作共赢。今天帮助其他品牌的努力可以帮助你在未来企业面临危机时获得急需的支持。

　　4. 关注长期的结果

　　当面临危机时，寻找一个快速的解决方案是很有诱惑力的，比如抓紧帮助你的客户渡过难关，或者让你的企业再维持一周，牺牲其他利益相关者。但这种做法往往不利于长期发展。

　　作者引用斯坦福大学商学院的一句话，如果一个决定不公正地伤害了利益相关者，那么它对组织声誉的负面影响将会持续很长一段时间，其损害将远远超过任何短期收益。

　　所以，在企业家决定如何应对危机之前，先花些时间考虑一下每个选择将如何影响你的客户、员工、商业伙伴和其他任何可以被视为利益相关者的人，再根据长期结果来评估特定解决方案的短期利益。

　　不管怎样，一个让你这个月维持下去但伤害了其他方面的.决定最终会让你破产。

　　另一方面，即使需要额外工作和牺牲，正确的选择可以帮助你建立一个真正把客户放在第一位的品牌形象，从而踏实地度过危机。

　　新冠疫情及当下的社会环境对所有企业家来说都是一个重大挑战，也是一个重要的学*机会。

　　只有那些从挑战中吸取教训的企业，才会调整经营方式，从而更好地应对不可预期的未来。通过正确的方法，即使是最严重的危机也能被正确应对，变得可控。

　　金融危机谁主沉浮？

　　2008年9月来，*卷全球的金融危机对我国百姓创业的环境也产生了影响，创业者感受到了经济寒冬给企业带来的阵阵寒意。金融危机到底对*的百姓创业活动带来了哪些冲击？创业者应该怎么面对挑战与机遇，在危机中寻找转机，确立生存之道？报告对上述问题做了一一回答。

　　金融危机的冲击波

　　调查涉及的3306样本中，大部分创业者认为金融危机对自身企业存在影响，占样本总量的62.54%。而受到金融危机影响的企业中，外部环境受到影响比较大的为股份制企业和私营企业；从行业所属看个人消费服务业所占比重最大(18.42%)，农业受影响程度极小。与大部分受到金融危机影响的企业并存，也有极少数创业者认为金融危机对于自身企业没有影响，这一比例仅为样本总数的13.65%。调查结果显示，那些资金规模在20万以下、员工不足20人的企业所受冲击相对较小。

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没话说，才是感情里的最大危机

★1☆　　他怎么说？三三急切地问道。

★2☆　　我和老公是彼此的初恋。从恋爱到结婚已经七年有余。如今孩子两岁半，我每天在家带孩子。我悲哀地发现自从有了孩子后，老公就对我非常冷淡。经常以加班为由不回家。而且即使在家也是抱着手机刷个不停。我俩现在几乎无话可说。每次我想找他好好谈谈时，他都漫不经意地说“随便你”，“无所谓”。就连吵架都是我一个人唱独角戏。我觉得好孤独，好压抑，好想逃离。

★3☆　　可是我俩这还没结婚呢！三三有些失落地说。

★4☆　　深夜，躺在床上，吾日三省吾身的我，回想了我们*半年的生活轨迹，不禁感到深深地悲哀。

★5☆　　一字一顿的读完留言，我倒吸了一口凉气。

★6☆　　没话说，怎么才能度过漫长的一生呢？

★6☆　　--

★7☆　　因为，婚姻容易让人变得懒惰。尤其是男人，懒得讲话懒得倾听懒得制造惊喜懒得温柔体贴。

★8☆　　他很诚实的告诉我，渡边淳一曾说过上钩的鱼不用喂诱饵，结婚的男人不再献殷勤。

★9☆　　那么夫妻或是情侣之间，又怎么会不渐行渐远渐无声呢？

★10☆　　月色朦胧，我拖着疲惫的身躯回到家，“北京”瘫在沙发上，第一件事就是掏出手机看那几千条未读信息。而在一旁的先生也半躺在沙发上刷手机，那销魂的姿势像极了清朝末年的落寞贵族。

★11☆　　直到有一天我在微信公号后台看到一个读者朋友的留言：

★12☆　　原来，没话说，才是感情里的最大危机！

★13☆　　--

★14☆　　就这样，整整一个晚上，我们懒得交流，懒得倾听，各自用自己宝贵的精力养着手机宝宝。完全没有任何沟通。

★15☆　　为什么男人热恋时是话痨，现在却惜字如金呢？

★16☆　　是的！这样的生活场景好熟悉。

★17☆　　其实，关于这个问题，我曾很认真的问过我们家先生。

★18☆　　当然我也并没有好到哪里去。

★19☆　　周末和朋友三三打电话。她在电话那头深深叹了口气，都说七年之痒。你说我俩这才相恋不到四年，咋就没话可说呢！这还怎么结婚？

★20☆　　当初热恋那会，我俩几乎每天都煲几个小时的电话粥，发几百条短信息。感觉臭小子有说不完的甜言蜜语。现在倒好我叫他三四声，都不带答应的。还特别不耐烦的问我，有事说事！干嘛喊个不停，跟复读机一样，烦不烦！

★21☆　　我一直不明白感情中，七年之痒到底是怎样一种感受？

★22☆　　只是缺一张结婚证而已。我无奈地说。

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工作危机感的名言

　　1、自古奇人伟士，不屈折于忧患，则不足以其学。——方孝孺

　　2、志之难也，不再胜人，在自胜。——荀况

　　3、预测未来最好的方法就是把它创造出来——尼葛洛庞帝

　　4、像一支和顽强的崖口进行搏斗的狂奔的激流你应该不顾一切纵身跳进那陌生的、不可知的命运，然后，以大无畏的英勇把它完全征服，不管有多少困难向你挑衅。——泰戈尔

　　5、我总觉得，生命本身应该有一种意义，我们绝不是白白来一场的。——*慕蓉

　　6、我要扼住命运的咽喉，它决不能使我完全屈服。——贝多芬

　　7、我们一步一步走下去，踏踏实实地去走，永不抗拒生命交给我们的重负，才是一个勇者。到了蓦然回首的'那一瞬间，生命必然给我们公*的答案和又一次乍喜的心情，那时的山和水，又回复了是山是水，而人生已然走过，是多么美好的一个秋天。——三毛

　　8、我的一生始终保持着这样一个信念生命的意义在于付出，在于给予，而不是接受，也不是在于争取。——巴金

　　9、顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。——狄更斯

　　10、天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。——孟子

　　11、所谓活着的人，就是不断的挑战的人，不断攀登命运险峰的人。——雨果

　　12、受苦是考验，是磨炼，是咬紧牙关挖掉自己心灵上的污点。——巴金

　　13、生命象一粒种籽，藏在生活的深处，在黑土层和人类胶泥的混合物中，在那里，多少世代都留下他们的残骸。一个伟大的人生，任务就在于把生命从泥土中分离开。这样的生育需要整整一辈子。——罗曼·罗兰

　　14、生命如流水，只有在他的急流与奔向前去的时候，才美丽，才有意义。——*

　　15、生命的路是进步的，总是沿着无限的精神三角形的斜面向上走，什么都阻止他不得。——鲁迅

　　16、生命不可能有两次，但是许多人连一次也不善于度过。——吕凯特

　　17、人生有两个悲剧，一个是万念俱灰，另一个是踌躇满志。——萧伯纳

　　18、命运压不垮一个人，只会使人坚强起来。——伯尔

　　19、没有上天的云梯也就算了吧，但不能没有拥抱月亮的手臂。——刘墉

　　20、苦难是人生的老师。——尔扎克

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