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遇到感情危机怎么办
感情的事情并不是一成不变的。当你遇到感情危机会怎么办?很多人都会显得很手足无措,不想失去,却不知道如何挽留这段感情。下面是小编给大家带来的遇到感情危机怎么办,希望能帮到大家!
1、遇到感情危机以不变应万变
面对情感危机,我们要学会以不变应万变,当你生气的时候可以回想那些相爱的的甜蜜,那些面对困难的日子,想办法让自己冷静下来,这才是以不变应万变的方法。
2、提升相处新鲜感
情侣们相处久了,自然而然就会产生审美疲劳,那么我们应该时不时地玩点小花样来提升相处新鲜感,以免开始厌倦对方。而感情比较容易走下坡的情侣更是要注意不断的为感情注入新鲜元素,这样才能有效增加彼此相处的新鲜感,从而更好的处理感情危机。
3、学会相互原谅
越是相爱就越要学会包容对方,处理感情危机的最好方法就是学会相互原谅,要记得不是原则的事情就不要太计较,那么爱对方,为什么还要诸多计较呢?倘若你遇到这一类型的情感危机,必须要先学会宽容和原谅对方,再自我反思,最后找出根本原因,这才是处理感情危机的最好方法。
4、理智处理问题
保持个人情绪、保持冷静是最重要的处理感情危机的方法,哪怕你们的感情无可挽回,哪怕你看到了最坏的情况,也要学会理智处理问题,以免事情变得更加糟糕。
5、避免发生正面冲突
面对情感危机,保持个人修养也很重要,为了以免出现破口大骂或者大打出手等情况,一定要避免发生正面冲突,否则的话,你们的情感更加无法挽回。
6、给彼此一个拥抱
当然,争执过后又拥抱在一起听起来的确有点傻兮兮,但当你真的这么做时,当你的肌肤与对方轻轻触碰时,马上就会有种惊人的温暖从头到脚蔓延开来。有时候,一个温暖的拥抱就足够了。
7、学会说对不起
如果你做错了事情,那就应该向对方道歉。要诚挚地为你所做错的事情表示歉意。他肯定能分辨你说的是真话还是气话。所以,如果责任在你,那么就勇敢说声对不起吧。
8、共同回忆昔日美好
找个安静的地方坐下来,一起细数共同经历的美好往昔。什么时候第一次相见?第一次在哪儿约会?如何发生的初吻?什么时候是心中最美好的瞬间?……随着回忆的增加,越来越多的深情也会被逐渐唤起。
9、用内疚感来驾驭
在发现爱情温度下降时,有些人会向恋人大哭大闹,竭尽全力诱发出对方的内疚感。他们会描述两人在恋爱时的海誓山盟和刻骨铭心,然后一直纠缠,一直哭诉自己境地的悲惨,身世的可怜。让对方感到自己的远离和淡忘是一种罪过。
这种方法的优点是:对那些念旧情的人来说很有效,在情场往往也有扭转乾坤的作用。
这种方法的缺点是:过度的纠缠有时会起到反作用,令人心生反感,激起对方的逆反心理。毕竟谁也不喜欢“内疚感”。
10、用虚荣心来驾驭
一旦爱情不如己意,有些人会用自贬身价、扮作卑微的方式来激活爱人的心,让对方觉得自己控制了爱情,人前面子十足,以达到默默维护爱情的目的。他们会用言听计从、博取同情的方法,让对方不忍心对自己不好。他们会不顾自己的满足对方所有的需求,也会在关键问题上让步,以博得爱人的欢心。
这种方法的优点是:利用人“欠债还钱”的心理,用“感情债”来获取爱情的保障,“对人好,总会感动Ta吧”,“如果Ta明白除了我,没人会对Ta那么好,Ta就不会离开我了”,有时确实有效。
这种方法的缺点是:丢失了自我价值,很容易在对方心里也“贬值”,短时间内的示好,可能有效,但长期的卑微会变成真的低下。
11、用嫉妒心来驾驭
感到对方朝三暮四或不那么重视自己,有些人会利用嫉妒心来挽回感情。他们会故意和其他异性接触,表现的对其他异性有兴趣,或貌似忙碌于联谊和约会,以诱发爱人的“嫉妒心”和占有欲,重新得到对方的关注。
这种方法的优点是:有时候在关键时刻可以挽回爱情,而且能瞬时间改变对方的心意。
这种方法的缺点是:嫉妒有时会引发占有欲,有时也会引发不可挽回的愤怒,如果稍有不慎,可能会导致爱人的彻底离开。
12、该放手时就放手
面对感情危机,如果你做了最大的努力,尝试了各种各样的方法,还是没办法挽回双方的爱情,那么该放手时就放手吧,让你们不要再痛苦。
拓展阅读:
TA对你开始变得不同了
在你们以前的相处中,这个男生在面对你的时候,总会保持微笑,一看到你就表现出发自内心的愉悦之情,除了给你关怀和疼爱之外,在面对你的小性子时也会宠爱的摸摸你的头。但假如对方开始不再爱你,他肯定会有一系列的表现,比如说在看到你的时候不会再有那种充满溺爱的微笑,当你表现出自己的小性子时,他只会很苛刻的数落你,开始嫌弃你脾气不好。
制造距离,故意失踪
以前你一说想他了,你的'男友不论多忙或多远,都会急匆匆的赶到你身边陪伴你。但现在这个男生却开始躲着你,无缘无故的放你的鸽子,甚至连你都能感觉到,不论是你直接联系他还是通过通讯方式联系这个男生,他都会故意玩失踪!这是对方心里有鬼的表现!他已经不爱你了,还是狠下心来放弃吧。
不再发展你们的关系
虽然不知道现在的你们正处于哪种阶段,但相信只要是处于正常阶段的情感,都会随着时间的推移而发展的越来越深。但假如有一天当你们的情感停滞不前,纵使你非常急于发展,主动地和他谈你们的关系,这个男生也会表现出避而不谈的态度。面对这样的行为,姑娘们还是别等了,因为你在等的是一个不可能的结局,你所期盼的是一项不可能实现誓言。
从“我们”改变到“我”
其实想看这个男生对你态度的转变,你还可以观察一些比较细节的地方,比如说在他的称呼上的转变:当你们的关系很亲密,你侬我侬时刻,他的话语里会把你和他当成一体,在谈及自己时更会不自主的把你带入,把“我”说成“我们”,例如会把“我家”说成“我们家”。但当这个男生开始对你态度有所转变时,将会把“我们”说成“我”,因为他已经把自己当成了单身!
有些刻意的争执
当你们的情感出现裂痕时,这个男生会开始把很多小事放大,由于厌烦你的一举一动,所以不论你说什么做什么,他都会表现的很烦躁,稍有不留意这个男生就会对你发脾气。
身体语言不再这么亲切
亲密的情侣之间不仅仅有甜蜜的语言,同时还会有亲密无间身体语言,当你们的情感出现裂痕时,他的冷淡不只会表现在语言上,同时还会表达在身体语言上,例如拥抱你时不再那样温柔,不再愿意牵你的手。
★1☆ 他怎么说?三三急切地问道。
★2☆ 我和老公是彼此的初恋。从恋爱到结婚已经七年有余。如今孩子两岁半,我每天在家带孩子。我悲哀地发现自从有了孩子后,老公就对我非常冷淡。经常以加班为由不回家。而且即使在家也是抱着手机刷个不停。我俩现在几乎无话可说。每次我想找他好好谈谈时,他都漫不经意地说“随便你”,“无所谓”。就连吵架都是我一个人唱独角戏。我觉得好孤独,好压抑,好想逃离。
★3☆ 可是我俩这还没结婚呢!三三有些失落地说。
★4☆ 深夜,躺在床上,吾日三省吾身的我,回想了我们*半年的生活轨迹,不禁感到深深地悲哀。
★5☆ 一字一顿的读完留言,我倒吸了一口凉气。
★6☆ 没话说,怎么才能度过漫长的一生呢?
★6☆ --
★7☆ 因为,婚姻容易让人变得懒惰。尤其是男人,懒得讲话懒得倾听懒得制造惊喜懒得温柔体贴。
★8☆ 他很诚实的告诉我,渡边淳一曾说过上钩的鱼不用喂诱饵,结婚的男人不再献殷勤。
★9☆ 那么夫妻或是情侣之间,又怎么会不渐行渐远渐无声呢?
★10☆ 月色朦胧,我拖着疲惫的身躯回到家,“北京”瘫在沙发上,第一件事就是掏出手机看那几千条未读信息。而在一旁的先生也半躺在沙发上刷手机,那销魂的姿势像极了清朝末年的落寞贵族。
★11☆ 直到有一天我在微信公号后台看到一个读者朋友的留言:
★12☆ 原来,没话说,才是感情里的最大危机!
★13☆ --
★14☆ 就这样,整整一个晚上,我们懒得交流,懒得倾听,各自用自己宝贵的精力养着手机宝宝。完全没有任何沟通。
★15☆ 为什么男人热恋时是话痨,现在却惜字如金呢?
★16☆ 是的!这样的生活场景好熟悉。
★17☆ 其实,关于这个问题,我曾很认真的问过我们家先生。
★18☆ 当然我也并没有好到哪里去。
★19☆ 周末和朋友三三打电话。她在电话那头深深叹了口气,都说七年之痒。你说我俩这才相恋不到四年,咋就没话可说呢!这还怎么结婚?
★20☆ 当初热恋那会,我俩几乎每天都煲几个小时的电话粥,发几百条短信息。感觉臭小子有说不完的甜言蜜语。现在倒好我叫他三四声,都不带答应的。还特别不耐烦的问我,有事说事!干嘛喊个不停,跟复读机一样,烦不烦!
★21☆ 我一直不明白感情中,七年之痒到底是怎样一种感受?
★22☆ 只是缺一张结婚证而已。我无奈地说。
★1☆ 你躲在我的回忆里,赶都赶不走
★2☆ 我们的故事偶尔也会跌跌撞撞
★3☆ -失眠是一种*惯还是甚么。
★4☆ 恋爱没有保鲜期,婚姻也没有保固期...但是,这不代表,我们不能把握当下的幸福
★5☆ 有些事情,只要双方明白就好,不要说出来,否则连朋友都做不了了....
★6☆ Icanspoilyoualsocanchangeforyou.我可以惯着你也可以换了你。
★7☆ 一个人爱不爱你在不在意你你是感觉得到的不要骗自己不要勉强自己
★8☆ 我要的不多,却不是谁都能?的了的,,.
★9☆ 只要能看见你我甘受万箭穿心之苦
★10☆ 我是个疯子疯子疯子只爱你的疯子
★11☆ 我很任性,任性的想让你知道我的所有,你懂不懂。
★11☆ 说好就此放手,说好不为彼此停留,可回忆说走又不走。
★12☆ 承诺我会等这天,可惜世界太多欺骗,是注定无法改变。
★13☆ 分手不需要借口
★14☆ 最初的温柔和最后散场的拥抱成了我永不磨灭的记忆。
★15☆ 不要再为自己制造回忆,因为痛苦的只是自己。
★16☆ 少走了弯路,也就错过了风景,无论如何,感谢经历。
★17☆ 既然你非要你的自由,挽留也会让我伤心到最后
★18☆ 有些路很远,走下去会很累,可是,不走,又会后悔。
★19☆ 陌生了又怎样,倒回几年前姐本来就不认识你///
★20☆ ?-即使赢了全世界,但你却不在我身边,又有何意义呢.
★21☆ 做生命的舞者,只要心跳还在,演出就没有落幕
★22☆ 谁都不懂我,连我自己都不懂自己。
什么是危机管理?
危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。下面小编给大家介绍一下什么是危机管理,谢谢您的阅读。
一、基本内容
危机管理是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。
二、简介
在西方国家的教科书中,通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management),原因在于,加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
危机管理是企业、*部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分:危机爆发前的预计,预防管理和危机爆发后的应急善后管理。
危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言,可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施,则称为企业的危机管理。
根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。其中有14%的人承认,曾经受到严重危机的挑战。
美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向他的员工表明危机确实存在,那么,他很快就会失去信誉,因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到,全世界已变成一个竞争的战场,全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此,他起用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务,在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升导致失去用户的危机。他要全体员工知道,如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置,公司的末日就会来临。
三、概念
危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。
在某种意义上,任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力,都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学*性、适应性和连续性。
危机管理就是要在偶然性中发现必然性,在危机中发现有利因素,把握危机发生的规律性,掌握处理危机的方法与艺术,尽力避免危机所造成的危害和损失,并且能够缓解矛盾,变害为利,推动企业的健康发展。
四、目的
罗伯特希斯,一位颇负盛名的危机管理权威,他用下述四个英文单词来代表危机管理的四个目的,称为4R模式:缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery。概括很精炼,但不是很全面。
著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个:
1.预防危机。危机如同SARS一样,预防与控制是成本最低、最简便
的方法。企业应根据经营的性质,识别整个经营过程中可能存在的危机,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见,形成系统全面的风险列表,从而对这些可能导致危机的原因进行限制,并针对性地练*内功,增强免疫力,以达到避免危机的目的。
2.控制危机。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划,从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静,胸有成竹。
3.解决危机。主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略.
4.在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响,尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及*对企业的信任。
5.在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训,让公司在事态*息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说:优秀的企业安度危机,*凡的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己。” 因此,危机对于一个企业来说,并不一定是坏事,只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会,从而使企业得到新的发展,但这其中的前提是要对危机有正确的认识,保持坦诚的态度。
6.实现企业的社会责任。作为社会的一员,企业卓有成效的危机管理,将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当,将成为社会的负担,并带来不可估量的危害。
五、观点
优化搜索引擎,是解决公关危机的一个重点技术应用区域。搜索引擎使网络行为模式变得更加捉摸不定,当危机出现时,人们希望看到企业的说法,希望解决问题,消除顾虑。但通常情况下搜索引擎看不到来自企业自身任何正式的回应或者说明,这在现实中增强了大众对“危机”的认同。主要原因是企业危机公关对搜索引擎的认识不够。其实,危机出现时,
森合万源观点:危机的传播在网络环境中,传播工具,途径,速度,范围等因素都发生了一定的变化。面对网络环境下的危机必须对网络媒介内部外部环境同时作用,在加强网络监管传统媒体网站品牌建设及提高公民媒介素养培养的同时,企业应建立完善的应对网络环境下的危机管理系统,及时的调整应对危机变化的方式方法。
六、危机概念
人们一直试图全面而确切地对危机下个定义,但是实际上危机事件的发生却有着千变万化的现实场景,很难一言以蔽之。有人认为,只有*的汉字能圆满地表达出危机的内涵,即“危险与机遇”,是组织命运“转机与恶化的分水岭”。我们来回顾一下许多学者从不同角度对危机的理解判断:
赫尔曼(HERMANN):危机是指一种情境状态,在这种形势中,其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限,其发生也出乎决策主体的意料之外。
福斯特(FORSTER,1980):危机具有四个显著特征:即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。
罗森塔尔和皮恩伯格(ROSTERHAL AND PIJNENBURG,1991):危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁,并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。
格林(GREEN,1992)危机管理的一个特征是"事态已经发展到不可控制的程度”.“一旦发生危机,时间因素非常关键,减小损失将是主要任务。”。因此格林认为,危机管理的`任务是尽可能控制事态,在危机事中把损失控制在一定的范围内,在事态失控后,要争取重新控制住。
巴顿(BARTON,1993):危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。
班克思(BANKS):危机是对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。
里宾杰(LERBINGER):对于企业未来的获利性、成长乃至生存发生潜在威胁的事件。他认为,一个事件发展发展为危机,必须具务以下3个特征:其一该事件对企业造成威胁,管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现;其二,如果企业没有采取行动,局面会恶化且无法挽回;其三,该事件具有突发性。
米托夫和皮尔逊(MIRTOFF AND PEARSON,1993):收集分析和传播信息是危机管理者的直接任务.危机发生的最初几个小时(或危机持续时间很长时的最初几天),管理者应同步采取一系列关键的行动.这些行动是“甄别事实,深度分析,控制损失,加强沟通。
*著名危机公关专家游昌乔:一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面,对企业或品牌会产生恶劣影响。而且这种突发的紧急事件由于其不确定的前景造成高度的紧张和压力,为使企业在危机中生存,并将危机所造成的损害降至最低限度,决策者必须在有限的时间限制下,做出关键性决策和具体的危机应对措施。
危机管理的要素
1.危机预警
许多危机在爆发之前都会出现某些征兆,危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理,而且要建立危机警戒线。企业在危机到来之前,把一些可以避免的危机消灭在萌芽之中,对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。这样,企业才能从容不迫地应对危机带来的挑战,把企业的损失减少到最低的程度。
2.危机决策
企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要根据危机产生的来龙去脉,对几种可行方案进行对比较优缺点后,选择出最佳方案。方案定位要准、推行要迅速。
3.危机处理
首先,企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因,辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二,控制危机。控制危机需要根据确认的某种危机后,遏止危机的扩散使其不影响其他事物,紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三,处理危机。在处理危机中,关键的是速度。企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机,可以避免危机给企业造成的损失。
企业中危机事件的特征
1.突发性
危机往往都是不期而至,令人措手不及,危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生,给企业带来的是混乱和惊恐。
2.破坏性
危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响,有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。
3.不确定性
1、自古奇人伟士,不屈折于忧患,则不足以其学。——方孝孺
2、志之难也,不再胜人,在自胜。——荀况
3、预测未来最好的方法就是把它创造出来——尼葛洛庞帝
4、像一支和顽强的崖口进行搏斗的狂奔的激流你应该不顾一切纵身跳进那陌生的、不可知的命运,然后,以大无畏的英勇把它完全征服,不管有多少困难向你挑衅。——泰戈尔
5、我总觉得,生命本身应该有一种意义,我们绝不是白白来一场的。——*慕蓉
6、我要扼住命运的咽喉,它决不能使我完全屈服。——贝多芬
7、我们一步一步走下去,踏踏实实地去走,永不抗拒生命交给我们的重负,才是一个勇者。到了蓦然回首的'那一瞬间,生命必然给我们公*的答案和又一次乍喜的心情,那时的山和水,又回复了是山是水,而人生已然走过,是多么美好的一个秋天。——三毛
8、我的一生始终保持着这样一个信念生命的意义在于付出,在于给予,而不是接受,也不是在于争取。——巴金
9、顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。——狄更斯
10、天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。——孟子
11、所谓活着的人,就是不断的挑战的人,不断攀登命运险峰的人。——雨果
12、受苦是考验,是磨炼,是咬紧牙关挖掉自己心灵上的污点。——巴金
13、生命象一粒种籽,藏在生活的深处,在黑土层和人类胶泥的混合物中,在那里,多少世代都留下他们的残骸。一个伟大的人生,任务就在于把生命从泥土中分离开。这样的生育需要整整一辈子。——罗曼·罗兰
14、生命如流水,只有在他的急流与奔向前去的时候,才美丽,才有意义。——*
15、生命的路是进步的,总是沿着无限的精神三角形的斜面向上走,什么都阻止他不得。——鲁迅
16、生命不可能有两次,但是许多人连一次也不善于度过。——吕凯特
17、人生有两个悲剧,一个是万念俱灰,另一个是踌躇满志。——萧伯纳
18、命运压不垮一个人,只会使人坚强起来。——伯尔
19、没有上天的云梯也就算了吧,但不能没有拥抱月亮的手臂。——刘墉
20、苦难是人生的老师。——尔扎克
人要学会居安思危,只有这样才能永远立于不败之地。以下是小编整理的关于危机的名言,欢迎大家阅读。
关于危机的名言精选10句:
1) 含泪播种的人,一定能含笑收获。---佚名
2) 最困难的时候,也就是离成功不远的时候。---拿破仑
3) 人生是一次旅行。航行中必然会遇到从各个方面袭来的劲风,然而每一阵风都会加快你的航速。只要你稳住船舵,即使是暴风雨,也不会使你偏离航向。--西切威廉斯
4) 顺境中的好运,为人们所希冀;逆境中的好运,则为人们所惊讶。---培根
5) 有困难时坏事也是好事,困难会逼着人想办法,困难环境能锻炼出人才来。---徐特立
6) 只有经过地狱般的磨练,才能练出创造天堂的力量;只有流过血的手指,才能弹奏出世间的绝唱。---泰戈尔
7) 咬定青山不放松,立根原在破岩中。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。---郑板桥
8) 人微笑时世界爱他,人大笑时世界就变得怕他了。
9) 你看到的不是自己,你看到的是你的影子。
10) 面对危机,成功不足畏惧,从头做起,才能寻求希望。
关于危机的名言大全:
1) 危机未尝不是一件好事,因为危机之中往往蕴含着机会。
2) 危机是一把双刃剑,它能刺伤你,也能成就你,关键看你的态度和行动。
3) 面对危机,众志成城,只要我们共同努力,就一定能度过难关。
4) 危机是对我们的考验,在危机中,更能看出人与人之间的真情。
5) 面对危机,要沉着应对,冷静分析,并且处理果断,意志坚定。
6) 一场危机是一场灾难,同时也潜藏着机遇。结果怎样,全看人们如何面对它。
7) 面对危机是痛苦的,但我们要从中体验快乐,只有乐观面对,才能渡过难关。
8) 只要脊梁不弯,就没有扛不起的山。---洪战辉
9) 每个人心中都应有两盏灯,一盏是希望的灯光,一盏是勇气的灯光。有了这两盏灯光,我们就不怕海上的黑暗和风涛的险恶了。--罗兰
10) 必须体验过痛苦,才能体会到生的快乐。---大仲马
11) 我没有选最好的,是那最好的选择了我。
12) 鸟儿多么希望它是一朵云彩,云儿云儿多么希望它是一直飞鸟。
13) 瀑布唱道;“我寻到自由时,我就寻到了我的歌。”
14) 当我们越谦卑时,我们越接*高尚。
15) 使生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。
16) 路在拥挤的人群中也感到孤独,因为它未曾被睡爱过。
17) 权势自夸具有魔鬼般的威力,却被枯黄的落叶和过眼云烟所嘲笑。
18) “伟大”坦然地与低微并肩同行,“*凡"却不与他们为伍。
19) 别因自己没有食欲而抱怨你的美食。
20) 人不能轻易在历史中显露自己,他要在其中挣扎向上。
21) 我们误读了这世界,却说这世界蒙骗了我们。
22) 卑微的真理可以仗义执言,伟大的真理却保持着伟大的沉默。
23) 相聚或许会招致痛苦,分离或许能保持拥有。
24) 赞扬在羞辱我,因为我暗中讨要它。
25) 因为失去那份爱,人生更加丰富。
26) 鸟的翅膀一旦缀饰了黄金,它就再也不能在天空翱翔。
27) 明月把清辉撒满了天空,却把黑影留给自己。
28) 当我们热爱这世界时,我们才真正生活在这世上。
29) 让死者的名流芳百世,让生者的爱生生不息。
30) 如果你为错过太阳而流泪,你也要错过群星了。
31) 我们的欲望,把长虹绚烂的色彩,接给了只不过是云雾的人生。 以下摘自《园丁集》
32) 阳光替我打开世界的大门,爱之光替我打开世界的宝库。
33) 在人生的戏剧里,我体会不了我自己这角色的意义,因为我不了解别人所扮演的角色。
34) 花朵落尽了所有的花瓣,便发现它的果实。
35) 天空中没有我的痕迹,但我已经飞过。
36) 思路格言—把复杂的问题简单化就是生产力。
37) 危机格言—创造危机就远离危机,忽视危机就走*危机。
38) 创新格言—要想别人不想和想不到的,做别人不做和做不到的。
金融危机下的五大创业机遇
金融是一个汉语词汇,指货币的发行、流通和回笼,贷款的发放和收回,存款的存入和提取,汇兑的往来等经济活动。以下是小编为大家整理的,仅供参考,希望能够帮助大家。
金融危机又称金融风暴,是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标商业破产数和金融机构倒闭数)的急剧、短暂和超周期的恶化. 其特征是人们基于经济未来将更加悲观的预期,整个区域内货币币值出现幅度较大的贬值,经济总量与经济规模出现较大的损失,经济增长受到打击。往往伴随着企业大量倒闭,失业率提高,社会普遍的经济萧条,甚至有些时候伴随着社会混乱或国家政治层面面的动荡。
随着全球新一波金融危机的到来,很多中小企业都很难逃过这一劫。订单减少,大批裁员,纷纷倒闭。但是在别人怀疑时,你行动了,别人行动时,你赚钱了,别人赚钱时,你就创业成功了。越是困难的时候越能涌现出一批新的更具眼光的企业家,在危机时刻崛起。
思想决定方向、方向决定命运。所以命运并不是注定的,很多时候,命运是操纵在自己手里的。对于一个创业者来说,能否改变命运,就要看自己能否抓住机遇。
机遇一:
金融危机*卷全球,一些和金融市场联系最紧密的企业资金捉襟见肘。“现金为王!先把欠账收回来!”“催债师”,一个*时默默无闻的小行业,被陷于三角债中的老板们“委以重任”,成为他们在金融漩涡中挣扎的救命稻草。
机遇二:
绝大部分人在减少不必要的开销时还会选择更加优惠的购物方式:网购。由于网店没有实体店面,而且在员工工资方面可以节省不少开销,从而同样的产品可以以更优惠的价格出售。马云就在金融危机中嗅到机遇,追加淘宝五十亿投资!
机遇三:
金融危机给零售企业带来了并购的机会,这意味着零售企业将面临大的洗牌,有分析人士认为,这给了*零售企业做大的机会。但同样令人担忧的是,金融危机也会令那些积极参与并购的企业陷入资金陷阱,而如果企业自身资本不够强大的话,并购非但无助于企业发展,反而有可能成为断送其命运的阿喀琉斯之踵。
机遇四:
金融危机以来,能源价格上涨的局面已经终止,现在能源、大宗商品价格下探,*经济如能在一定程度上和世界经济脱钩,保持旺盛增长,就能享受到内需强劲、成本价格走低的良好环境。汽车的需求也会逐渐上升。
机遇五:
在当前金融危机的影响下,将有更多跨国公司将其非核心业务外包,以降低成本、增强竞争力,这给*承接外包业务带来更多发展机会。因此,*企业应当在稳定现有市场的同时,积极主动寻找以服务外包为重点的国际产业转移新机遇。
金融危机下的*的经济形势
*由于金融实行分业经营,资本与金融帐户受到管制,开放程度较低,因此金融危机在*的传播速度远不如在西方国家的传播速度快,但从经济联系的角度看,金融危机仍然可以通过经常帐户传染到我国,并对我国的实体经济产生影响。这些影响主要包括如下几个方面:
1.经济增速放缓。全球金融危机导致*经济发展面临的不确定性因素增加,有些已经转化为明显的不利因素。GDP连续6个季度出现回落,因此经济下行的压力仍然非常大,形势仍然非常严峻。
2.对外贸易大幅下降。长久以来,出口一直是我国经济增长的强劲动力,在目前对外贸易下降而内需的替代作用还没有完全展开的情形下,势必导致我国经济的增速放缓,企业经营面临困境。例如在广东、浙江等对外依存度较高的省份,许多中小企业停产、歇业,一些大企业也出现较大亏损。.
3.就业形势严峻。经济增速的放缓势必影响就业。一方面是城镇新增就业减少,全国城镇新增就业人员162万人,比去年同期减少21万人;另一方面是大学生就业困难,2008年年底有100万大学毕业生没有就业,而2009年又将有592万大学生毕业。
4.出现通货紧缩的风险。据4月9日统计局公布的数据显示, CPI和PPI同比增速连续第二个月双双为负。经济学家们普遍认为,代表居民生活成本和企业原材料成本的CPI和PPI数据持续为负,应被视作是宏观经济陷入通货紧缩的重要征兆。
从以上对欧美国家以及*的经济分析中,我们可以看出,全球正遭遇一场寒冬:投资锐减、股市低迷、失业率上升等等。要有效遏制金融危机、刺激经济增长就需要各国彼此合作,共同努力。
*的泡沫
目前房价及股指呈现虚假高昂,是被金融炒家“炒”起来的。虚拟经济指数的高涨,绝对不是经济繁荣的标志,恰恰是由于实体经济——产业经济的不景气所造成。高房价以及股市高指数背后其实都映现着金融炒作: 目前新建房空置率极高,有数字据说高达一半以上。 其实,所谓亿万“地王”的出现正是经济泡沫化的表征之一。因为某些上市企业从股市圈到的巨额资金,除了炒地皮和囤积土地保值升值以外,已找不到更好的投资盈利项目。 当今*股市纯粹是内外*家的提款机。股指高昂背后映现实体经济、产业经济的.高度不景气,银行及企业均有大量闲置资金通过庄家进入股市博弈。*股市没有退市机制,再烂而不盈利的产业和股票,只要有大户坐庄,照样可以圈到钱。
2.基本生产资料要素以及消费物价,*年以来节节攀高。
一些*经济学人也跟着美国人大谈特谈人民币币值低估的问题。殊不知,洋鬼所谓人民币币值被低估这种说法的实质是:以外币为单位以及国外物价为参照下,*的货币单位(所谓购买力*价)以及物价普遍被低估了。
换句话说,从外国人眼中看,*现在不仅币值太低,而且是物价太低了,二者应当同步高涨上去(实际二者也具有必然的联动关系)。这些盲目跟着洋人喊的国内经济学人,一面在高叫国内发生“通货膨胀”,一面又在鼓吹人民币应尽快升值,也就是说让被人民币估值的全部*物价对国外货币同步高幅度升值——这些天真的*经济学人知道自己究竟在说什么吗?*经济泡沫迄今维持不破的根本原因,是由于*经济体系仍呈半封闭态,人民币不能自由兑换,物价与国际不接轨,多种经济要素不能自由流动。否则,金融风暴随时将在一瞬间,由于国际金融动荡而突发传递到*。
人民币升值
长远看,汇率上升有利于*经济更加均衡发展。今年政策的重头戏是要“调结构”,一年多前,美国经济衰退之所以对*产生这么大的影响,就是因为我国的外向型经济的增长模式。2007年我国GDP增速中出口带动部分达2%—3%(从GDP恒等式来看,尚未考虑出口的乘数效应),到2009年就变成-3.9%,落差如此之大使得我国经济非常受制于外部环境的变化,根本原因就是对出口的依赖过高。因此需要通过一些手段降低对外需的依赖,人民币升值也是实现这种转变的重要方式。此外,正是2005年以来人民币兑美元20%多的升值,促使许多企业从沿海地区逐渐转移到内陆地区,带动了内陆地区的经济发展,现在内陆地区出现追赶沿海的现象,解决了返乡民工的就业问题。同时,内陆地区的边际消费倾向比较高,因此内陆地区或者说落后地区的经济发展速度增快,有利于提振我国整体的消费增长。同时这几年当中,我国出口产品结构出现了很大变化,较低端的消费杂项产品,包括鞋子衣服占比明显下降,而较高端的像电子设备、运输设备这类高附加值的产品出口增长速度明显加快,占比也明显提高。这也显示包括人民币汇率升值在内的政策促使我们出口结构的升级速度加快。
经济泡沫可能破裂*的几个支柱性产业,轻工制造业的出口、汽车业、房地产业。可以说这是拉动*经济的三驾马车。如果人民币升值,首先受到影响的便是制造业。当制造业疲软和低迷时。
当然有很多人都在喊加大内需,但内需的拉升对于目前的*来讲是一个非常困难的事情。首先,高昂的房价和教育支出占据了普通家庭的绝大部分收入,人们用于其他方面的开支势必减少。其次,社会分配机制的不公*化,那些消费能力巨大的中等收入的人群和企业承担了社会绝大部分税收,这无形中缩小了社会中低层次的消费能力。
内需没有一个强劲的拉升,人民币一旦升值,出口就会受到严重的影响,尤其是不具有知识产权和品牌的低端制造业就会受到严重的影响。长期以来依赖的出口一旦减少,而内需又无法消化出口的剩余,大量的企业就会遭遇财务危机,从而停止经营。随之而来的就是失业率的增加,随着失业率的攀升,“啃老一族”的后继收入会受到严重的影响,房屋的贷款将会成为部分人群的巨大负担,当这种失业再次蔓延的时候,违约还款的事件就会逐渐增加,这就是美国的房贷危机。
再看房价,对于*经济现状来说,房地产泡沫非常严重,通货膨胀形势正日趋严峻。理论上,人民币升值对遏制通货膨胀是有好处的。但是人民币升值无疑会加剧开发商和投机者炒房进一步推高房价,酿造更大的房地产泡沫。同时,房地产泡沫和投机活动将进一步加剧社会财富分化,普通人财富被房地产商和银行、投机者掠夺。
只有在解决了房地产泡沫的前提下,人民币升值才是安全的。否则,人民币升值可能加剧房地产泡沫扩大,一旦*房地产泡沫破裂,经济陷入困境,对美国和世界其他国家都是灾难。
城市居民资产会缩水*很多城市居民只知道人民币升值,出口市场将会受到影响,却不知道,热钱流进*会给*老百姓带来的灾难性影响。热钱流入,一是推高资产泡沫,和当年日本广场协议后,日元升值一样,人民币升值对整体*股市的影响将取决于升值的速度。如果升值是在数月或数年里逐步进行的,那可能会吸引大量投机性“热钱”流入*,推高国内资产价格,包括股价和房价。相比之下,突然和一次性升值,可能会被视为*央行紧缩货币政策的进一步证据,从而冷却国内的股价和房价。
二是输入通货膨胀,导致人民币在国内的大幅贬值。出口受到影响,社会就业出现问题,社会购买力的困窘直接影响*的内需。城市居民应妥善安排个人财富,配置良好资产。重要的是,要打通*中小投资人进入国际资本市场的通道。
开头
国的经济发展在全球化的背景下面临着许多新的形势,*的经济发展也面临着许多新的冲击和挑战,在应对这些挑战和冲击的面前,*的经济从总体上说,依然保持了相当好的一个增长势头,尽管从去年下半年以来,*的经济增长速度出现了放慢的趋势,今年以来,我们的经济增长速度从一季度、二季度到三季度,增长有所下滑,比如一季度,我们的经济增长10.6%,二季度,我们的经济增长是10.1%,三季度,我们的经济增长是9%,从这个发展趋势来看,*的经济跟全球经济增长一样都在放慢,但是,在全球经济明显放慢的情况下,*经济*均或者累计依然保持了接*10%的增长速度,是非常不容易的。
第一个层面,在货币政策方面,前面一段时间已屡次调低利率,表明货币调控的方向已由原来的从紧,变为现在的适当松动。我们仍要高度关注物价变化,继续努力防控通货膨胀,但是有必要适当地松动总量控制,这方面货币政策应该继续发挥其重要作用,财政政策应积极予以配合,适度实施扩张。
第二个层面,从财政政策的侧重点看,当前应在原来稳健框架之下优化结构的着力点上,进一步提高政策的针对性和力度。这样可以更好地发挥增加有效供给的作用,从综合支撑效应上优化经济运行现状,避免"硬着陆",并有助于增加企业层面的效益水*和增强总体经济的发展后劲。具体看来,从2008 年开始,财政已带动其他资金陆续投入灾后重建,几年内将有万亿元规模的基础设施等投资,并已在*期作出了提高出口退税率的举措以阻止或减轻出口企业的颓势,同时在涉及基本民生的各项事业中继续积极投入,为社会成员消解"后顾之忧",改善心理预期,增加消费方面的有效需求。比如,在保障和提高企业退休人员待遇、提高城乡低保对象等低收入群众基本生活水*的同时,国家将进一步完善有关政策措施,加大在资助困难学生、优抚救济、住房保障、房地产业发展等多个方面的政策支持力度。这些财政政策对于扩大内需将起到积极的作用。
具体考虑优化财政支出结构,第一,要把"三农"问题摆在重中之重,进一步投入财政可用资金支持新农村建设的基础设施,支持和农业产业化有关的项目和基础设施建设,并适当加大农业生产方面的直补力度。第二,财政要把优化结构的支出重点放在贯彻国家区域战略方面,支持西部大开发、东北等老工业基地振兴、中部崛起、天津滨海新区建设,推进城乡统筹区域协调发展事项的落实。第三,在民众所关心的一系列基本民生方面,财政要通过支出安排加以提升,进而增强民众的信心和满意度。这包括:对基础教育的支持,如从2007年开始实行从农村到城市的九年义务教育全免费;在医疗基本保障方面,把可用的资金用于支持基本医疗保障体系的建立;基本住房保障方面,经过这几年的摸索,我们政策的着力点已经有进步,把原来比较模糊的经济适用房概念淡化,而明确地把财政资金重点放在廉租房建设上。此外,还包括政策对生态环境保护和人居环境建设的支持。第四,财政应加大对科技创新的支持,这也体现为一个战略性的选择,我国要转变发展方式,必须在这方面紧抓不放,积极贯彻国家中长期科技规划,包括支持十多个科技重大专项的实施,走创新型国家之路。
第三个层面,应该适当考虑结构性的税收调整。前不久,配合着货币政策的动作,利息税已暂停征收。另外,很有希望的是,随着整个经济热度上升问题不再成为一个压力,我们有机会把增值税转型推到全国,而不再限于东北地区和中部的二十几个工业城市。在优化企业所得税制方面,应该抓紧细化实施细则,有所区别地对节能降耗减排等方面的经济行为和研发活动,给予所得税优惠的支持。还应该看到,我们将有更好的机会推出资源税的较大调整,虽然看起来这是对初级资源产品增加税负而会抬高其产品价格的举措,但是对于发展方式转变和引导各类主体更珍惜地使用资源,更积极地开发节约使用资源的工艺、技术和项目,是一项必须要做的重要税制改革。
创业者如何应对危机?
危机对于有雄心的人来说永远是战机,每一次危机的产生都是改变市场格局的重要机会。以下是小编整理的创业者如何应对危机?希望对大家有所帮助。
在一个企业中,我们经常会听到员工对领导者的抱怨,甚至很多员工在新到一个岗位的时候,会发出:在我上一个单位,如何如何的感叹,实际上,并不是说他们的上一个单位更好。但也能够说明每一个管理者身上存在的弊端和不足。
成功管理的关键不在于排除所有的问题,而在于把注意力集中到企业当前阶段所存在的主要问题上,这样企业才能成长、成熟并壮大起来,去面对下一个阶段的问题。创业成功后,企业面临的主要管理问题是管理危机问题,具体表现为以下几点:
第一,创业者疲于奔命,顾此失彼。
第二,决策得不到有效的执行。
第三,老员工缺乏继续创新的动力。
第四,企业不盈利。
第五,新老员工出现问题矛盾。
推荐企业管理者应该具备的危机管理妙招:
第一,尝试授权,把自己从繁重的工作中解决出来。
不少管理者不敢将自己的公司放手给别人管理,什么事情都要插手,任何的小问题都要过问,这并不是好的方法,创业过程中,创业者主要是通过集权来实施管理。创业成功后,创业者需要授权,但不要分权。所谓授权是指在企业内由上向下分派任务,并让员工对所要完成的任务产生义务感的过程。还要制定决策,进行任务和责任到人的管理方法。
第二,建立稳定的激励机制来凝聚员工。
创业者与员工承担着巨大的风险,需要彼此风雨同舟,共渡难关。创业者需要更好的未来来保障自己的前途,也需要有一定的回报来享受,这就要求对员工的管理和凝聚力更加强,不要成为只能同苦,不能共甘的阶段,为了稳固发展,并团结更多优秀的员工,创业者应该考虑建立一套有效的激励机制,既能保障老员工或合伙人的既得利益,又能凝聚更多的员工继续前进。
第三,建立一套完善的组织架构
建立一套完善的组织架构,才能支撑未来的发展。创业过程中,创业者和企业只是对各种机会作出反应,而不是有计划、有组织、定位明确地开发利用自己所创造的未来机会。创业需要有良好的环境,但是也不能被环境,或者外界因素单纯的左右。也
在创业成功之后,不但要树立正确的企业文化,同时还要给自己的企业管理建立准确的机制,当创业梦想变成现实之后,创业者就应该建立正确的价值体系了。只有做到了如此,才会真正的成功,危机管理是企业创办者们最应该下功夫管理的方面,也是能够增强员工凝聚力,提升企业形象力和竞争力的关键因素。
危机管理是一种能力,更是创业者应该必备的实力。
1. 充分利用现有知识
面对一场全球性的危机,甚至一场只影响你品牌的危机,往往需要调整自己的经营方式,让产品和服务随之转型。
成功转型的品牌会利用它们已经拥有的专业知识,快速有效地进行调整。
北卡罗来纳大学教授解释说:“从历史上看,当汽车制造成为一个行业时,生产马车的公司就拥有这方面的专业知识,因为制造马车和制造汽车总有相通的地方。”
而且,经过研究表明,在产品更新迭代迅速的时期,拥有某一方面专业知识的公司更有可能推出新产品。
企业家应变换思路,充分衡量目前的专业知识,以便提供新的产品或服务。
比如美容产品品牌转向生产洗手液,以解决疫情危机,不仅承担社会责任,还能够维持自身运转。再比如柯达利用其丰富的化学知识储备和规模化运作体系,成功依靠仿制药原料复活转型。
2. 把数字技术放在首位
作者表示,数字技术被证明是当下度过危机的“硬实力”。
新冠疫情严重影响了依赖实体店的企业,当*下令关闭非必要的企业以阻止病毒蔓延时,许多企业失去了所有潜在的收入来源。
现在的品牌必须考虑如何更好地利用数字技术,使企业的产品、服务能够在任何时间、任何地点接触到潜在客户,比如零售业要转为线上,远距离办公使得在线视频软件火爆,聊天机器人用来帮助分类病人,各种网课开展得如火如荼。
正如咨询公司BDO所指出的,利用数字技术的品牌会变得更加高效和多产。他们能更好地通过数据发现客户趋势,并能更快地做出决策。
因此,那些在疫情暴发前就已经制定并实施了数字战略的企业,正好趁现在超越那些不那么灵活的竞争对手。
3.寻找帮助别人的方法
有时,危机可能不会直接影响你的业务——但它会影响到与你相关的利基市场中的其他人。
所以,即使你的企业尚能运转,而其他品牌却在苦苦挣扎时,你也有必要考虑如何提供帮助。这是为了防止危机蔓延,最终影响到自己。
作者举了一个最*的例子,有关于运动服装品牌Born Primitive。
疫情对健身行业影响很大,而这个行业与运动服装紧密相连。该服装品牌最不想看到的就是社区所有的健身房都倒闭了,这也意味着运动服卖不出去了。
于是,该品牌决定与其他品牌合作,开展活动,激励健身房会员保留他们的会员资格,以换取参与品牌的礼品券。
为此,该公司最终共发放了价值150万美元的礼品券,帮助健身房留住那些可能会取消会员资格的消费者。
商场不只有竞争,还有合作共赢。今天帮助其他品牌的努力可以帮助你在未来企业面临危机时获得急需的支持。
4. 关注长期的结果
当面临危机时,寻找一个快速的解决方案是很有诱惑力的,比如抓紧帮助你的客户渡过难关,或者让你的企业再维持一周,牺牲其他利益相关者。但这种做法往往不利于长期发展。
作者引用斯坦福大学商学院的一句话,如果一个决定不公正地伤害了利益相关者,那么它对组织声誉的负面影响将会持续很长一段时间,其损害将远远超过任何短期收益。
所以,在企业家决定如何应对危机之前,先花些时间考虑一下每个选择将如何影响你的客户、员工、商业伙伴和其他任何可以被视为利益相关者的人,再根据长期结果来评估特定解决方案的短期利益。
不管怎样,一个让你这个月维持下去但伤害了其他方面的.决定最终会让你破产。
另一方面,即使需要额外工作和牺牲,正确的选择可以帮助你建立一个真正把客户放在第一位的品牌形象,从而踏实地度过危机。
新冠疫情及当下的社会环境对所有企业家来说都是一个重大挑战,也是一个重要的学*机会。
只有那些从挑战中吸取教训的企业,才会调整经营方式,从而更好地应对不可预期的未来。通过正确的方法,即使是最严重的危机也能被正确应对,变得可控。
金融危机谁主沉浮?
2008年9月来,*卷全球的金融危机对我国百姓创业的环境也产生了影响,创业者感受到了经济寒冬给企业带来的阵阵寒意。金融危机到底对*的百姓创业活动带来了哪些冲击?创业者应该怎么面对挑战与机遇,在危机中寻找转机,确立生存之道?报告对上述问题做了一一回答。
金融危机的冲击波
调查涉及的3306样本中,大部分创业者认为金融危机对自身企业存在影响,占样本总量的62.54%。而受到金融危机影响的企业中,外部环境受到影响比较大的为股份制企业和私营企业;从行业所属看个人消费服务业所占比重最大(18.42%),农业受影响程度极小。与大部分受到金融危机影响的企业并存,也有极少数创业者认为金融危机对于自身企业没有影响,这一比例仅为样本总数的13.65%。调查结果显示,那些资金规模在20万以下、员工不足20人的企业所受冲击相对较小。
危机公关的作用
*年来,随着新闻媒体的发展与互联网的迅速普及,对于企业而言,一但有任何“问题”被媒体抓住并予以报道或炒作,当该信息传达到普通大众的时候,“问题的严重性”多数时候就已经被放大了许多倍。下面是小编为你带来的危机公关的作用,希望对你有所帮助。
危机公关的作用
企业在公众面前的形象、品牌、信誉以及用户忠诚度都会大幅度下降,甚至一扫而光,从而导致企业产生一系列的营销、生产和经济危机,甚至最终打垮一个企业。
事实上,对于任何一个企业,都不免存在这样那样的问题,出现问题,予以合理的解决是企业的管理者必须做的事情,而当这些问题被暴露于公众面前时,如何妥善处理,同样也是一个成熟的企业必须面对的问题。
仔细分析国内外各类企业公众信任危机,不难发现,公众信任危机的发展一般会有三个阶段,即信息传播阶段、信息放大阶段、形成影响阶段。而对于一个具有良好危机公关能力的企业来说,则应在三个不同的阶段,根据危机的具体情况采取不同的措施予以妥善解决问题。
1、信息传播阶段的危机公关管理
保持良好的媒体关系
先看这么一个例子:某航空公司与某媒体关系欠佳,而当某天一地发生因大雾导致整个机场关闭事件的时候,该媒体就以《XX地大雾,以XX航空公司为首的100多航班全线延误上千旅客滞留机场》这样的标题发布新闻,不着痕迹地就给该企业造成了负面影响。
因为,从新闻报道的角度来看,该媒体报道的的确是事实,但更为客观的是,天气原因造成了大面积的航班延误,并非仅是某航空公司一家。然而以这样的春秋笔法进行报道,就会着重将某航空公司点出,从而给读者一种心理暗示,好象就是某航空公司的飞机延误,让上千旅客无法成行一样。
由此可见,当企业出现问题之后,作为需要用新闻来吸引观众眼球的媒体是不会放过对其报道的。但具体到一个实际媒体的时候,企业与媒体之间的公共关系如何则会在很大程度上影响了媒体在报道企业时的态度与方式。因此,在*时就与媒体保持良好的公共关系是一项非常重要的工作。
从实际操作的情况来看,与媒体保持良好关系的方法有如下几种:
一是:*日勤于沟通与交流,主动与媒体联系,多向媒体提供即有新闻看点又能提升和保持企业公众形象的信息与新闻材料;
二是:在媒体上发布广告,这一着的目的有两个,一来可通过媒体正面宣传企业自身,二来当企业发生危机时,正在发布企业广告的媒体总不能在宣传企业如何优秀的同时又再报道企业如何不好吧,因为如果这样做的话很容易会让受众感觉到无所适从,并对这样的媒体的报道产生不信任感;
三是:无论任何时候,企业应对媒体本身直到媒体的任何一个工作人员,都保持应有的尊重。事实上,对于一个企业来说,对媒体的尊重,其实也代表了一种对公众与用户的尊重,通过细节表现尊重,不但很容易使企业与媒体本身保持良好的公共关系,更可在公众面前塑造企业形象,从而减少当危机事件出现时媒体对企业的恶感,而予以更多正面和客观的报道。
保持良好的公众形象
一个*时表现良好,经常扶老奶奶过马路,帮小弟弟打酱油的三好学生,当被人宣传说该人偷窃的时候,许多人在第一时间的反应不是这孩子可恨,而更多的是表示不相信与不可能。而某干部*时*易*人,关心职工,经常为职工谋福利、办实事,将企业搞的蒸蒸日上,当突然有一天被查出有经济问题的时候,相信许多人的第一反应不是对其侵吞国家财产的憎恨,反而更多的是一种惋惜,甚至是谅解。
而这就是因其*日公众形象良好而造成的结果。同样的,对于一个企业来说,当发生危机时,假如该企业*日就具有一贯良好的公众形象,那么媒体与公众的态度也会是类似的。而当一个企业*日里公众形象不好时,那么媒体就会多以“XX公司又现XX问题”“XX公司再次XXX”的标题进行危机信息传播,从而导致企业危机的人为放大。
而要想保持一个企业良好的公众形象,一般则有如下几个方法:
一是:建立务实、诚信、人性化的企业文化,并予以实施,让用户和公众感觉到本企业与竞争对手的区别;
二是: 多参与具有纪念意义和公众意义的公益活动,树立企业倾向性形象;
三是: 举行富有创意和参与性的宣传策划活动,提高企业正面知名度;
四是: 建立良好的售后服务体系和用户回访体系,提高用户忠诚度;
五是: 创造富有价值的品牌产品及品牌人物,创造企业美誉度。
利用传媒与监管行政力量缩小信息传播价值
显而易见,对于一个企业而言,不可能永远保证自己的产品不出问题,也不可能做到与所有的媒体都保持良好的关系,那么,当危机事件已经显于报端的时候,如何进行处理就是企业的管理者必须面对的问题。
来看这么一个案例:某日,某媒体报道称:XX品牌啤酒瓶爆炸,导致用户受伤。显然,如果这一报道的信息继续无限放大,很容易给该品牌啤酒造成难以估计的公共关系危机。然而,由于该啤酒厂家通过一系列的得力措施,最终则使该报道的影响最终缩小到了很小的程度,而没有给厂家带来更大的损失。
首先,该厂家在报道发布的第一时间,分头派专人去了媒体、相关的啤酒产业监管部门与受伤消费者的家。对受伤消费者首先予以安慰并支付了相关的医药费用;其次投入资金到该媒体洽谈广告业务,提出准备在3个月后在该媒体上做大量广告的合同意向;而在安抚了消费者和媒体之后,又专门请相关的啤酒产业监管部门协同多家媒体到厂内视察其灌装生产线,通过检查证明,厂内的生产线符合质量安全标准,导致啤酒瓶爆炸的原因很可能发生在运输环节。从而最终顺利度过了该次危机。
从这一案例来看,显然该啤酒厂是深谙“解铃还需要系铃人”的道理的。假如该啤酒厂在事件一开始就直接辩解,其实是很难让人信服的。而利用媒体本身与监管部门,让别人替自己说话,则会给公众以信任感,从而让疙瘩很自然的得到消除。
2、信息放大阶段的危机公关管理
当一个企业的危机信息未能在信息传播阶段得到有效控制,而被媒体和公众更大量的予以报道和传播的时候,也就进入到了信息放大阶段。在该阶段,假如企业能够有效作为,进行危机公关管理,还是有机会挽回影响,度过危机的,但必须注意的是,在该阶段,企业必须根据危机事件本身进行实际分析,采用正确的方法、在正确的时间,予以正确的动作。
用真诚感人 用事实说话
从前面的某啤酒厂案例来看,该企业能从容度过难关,除了善于利用别人来为自己进行更有利的辩解之外,还在于该企业有一个良好的态度。
事实上,当所有的企业面对公关危机的时候,应具有一个良好的态度,千万不要将对企业予以负面报道的媒体和指责自己的公众作为敌人或仇人。事实上,当一个企业的因某件事情被广泛质疑的时候,敢于出来承认自身错误并诚恳道歉企业会被认为是负责任的,而善于用真诚的语言,在合适的时间、合适的地点以合适的方式向公众真诚的进行解释、说明甚至道歉,许多时候,还会在很大程度上抵消负面因素的作用,反而得到公众的认可与原谅。
以上面的啤酒厂为例,如果该厂首先是推脱责任,放任受伤消费者于不顾,其社会公众形象将会如何是显而易见的;而假如以先甄别责任之后再说,如果是我的责任我就赔偿,这样的态度在公众面前出现,虽然会好一些,但在公众的感觉上,该企业仍是个不负责的企业;而假如同意在第一时间先行陪付并道歉,那么那些想发负面报道的媒体在作为上就有些困难了.
但如果在第一时间,不论责任,先积极上面慰问与道歉并在经济上予以补偿,想来任何人都再难以对该企业冠之欺骗消费者不负责的评价,而如果该企业在对消费者进行补偿和道歉的时候,再请上其他的媒体进行报道,那么,无论啤酒爆炸的原因如何,该事件都反倒成了对该企业诚信与负责的正面宣传了。
显然,“背着牛头不认帐”与“亡羊补牢”相比,后者更容易赢得原谅与同情,而前者的这种态度,在互联网与媒体发达的今天,反而更容易激起媒体的好奇心和公众的愤慨,转而造成更大量的*,最终导致危机信息的无限放大。
“缄”字决与“拖”字决
前面的啤酒厂事件中,由于问题的原因不在企业本身,企业是可以用事实来洗刷自己的,但当企业真正出现问题,并被媒体无限放大于公众面前的时候,很多时候,如果第一时间承认错误,可能会导致舆论更强烈的抨击与质问,反而会加重危机成为一种不明智的行为。因此,当企业真正出现问题的时候,如果估计道歉和承认错误会发生不可估量的恶果则可以以“缄”字决和“拖”字决进行应对。
一般来说,当一个人听到别人质问自己的某件错误的时候,大致会采取两类举动,一是不承认,对指责的问题予以反驳,甚至对指责者进行反攻;第二种则是低下头不吭生,一切以缄默应对,即使你骂我三四个钟头,我还是不接茬。而从效果来看,争论和相互指责的结果是导致矛盾的进一步升级,当事者双方最终甚至会跳出问题本身而只进行所谓的人身攻击。
而采用第二种方式的人,由于对方的质问不致可否,并利用时间将其火气与激情一点点的磨光,因此,其最坏的结果也仅仅是被人认为默认了自己的错误而己。
对于一个企业来说,公共危机事件中,企业就是那个犯了错误的人,而指责者则是媒体与公众,但两者在话语权方面是不*等的,企业如果对媒体和公众予以反驳甚至进行报复,其在舆论上是丝毫不占优势的,因为企业即使有大量能证明自己无辜或错误很小的证明,当要与媒体相对抗的时候,也会被媒体选择性报导,其与媒体进行对攻的最终结果就是所有的媒体和公众都会将企业作为靶子,而口诛笔伐。而企业却连一点点为自己辩护的机会都没有。
反观第二种做法,虽然企业发生了公共危机,媒体也开始关注,信息也被无限放大,但由于企业保持缄默,媒体的指责时间长了也就没了味道,谁都不会觉得总是打一个不会还手的木头人有都大的意思。而由于媒体所需要的最终还是新闻而已,因此,当一个没有回应的指责最终失去了新闻价值的时候,媒体的兴趣也就会随之转移了。
显然,对于一些重大、恶性的事件来说,如果一开始没有研究出行之有效的应对措施,保持缄默,从时间上拖延应对,很大程度上不失为一种明智的举动。
需要注意的是,对公众形势的判断永远是首先要做的事情。比如一些特殊的危机事件在处理时,就不能用“缄”字决和“拖”字决进行应对。由于其事件的特殊性,很容易导致媒体具有相当高的关注度,而当媒体的质问一直得不到企业的正面回应时,媒体就会自己寻找材料来回应自己所提出的质问。而这种媒体自己所寻找来的材料,很多时候,将会造成企业更大的公关危机。
而在传播学上更有所谓的沉默的螺旋理论:试验表明,当身边出现一个有争议的议题时,人们总是会不自觉地观测周围的“意见气候”,当发现自己的想法与居于优势地位的观点趋同时,就会越发大胆地表达这种意见,而持相反观点的人,则会越来越难开口去对抗多数,从而两极分化越来越严重,最后反对的声音就会越来越微弱,就像螺旋结构一样,最后变成沉默。
企业如果在应该发声的时候不发出声音,无疑就有沦为沉默一极的危险。当然不可能奢望别人会站出来为企业的声誉去辩驳。而在这种情况下,则就需要利用李代桃僵的方法,来挽回公众形象了。
李代桃僵
事实上,李代桃僵的方法其本质是为了转移公众视线,将公众和媒体指责的重心从企业身上拿开。
一般来说,李代桃僵的方法有两种,一是将公众视线向事件本身的直接责任人或责任群体转移,惩办责任人或责任群体,同时,再辅助以向公众和用户诚恳道歉,以及各种补救措施的行为,从而*息舆论压力。二则是将某一企业事件问题引向行业话题的讨论,让公众的视线从企业身上拿开而开始关注行业或政策性问题。
从实施方式来看,第二种方法的实施要比第一种难度要大,但效果却更明显一些。
1、择友宜慎,弃之更宜慎。
2、在紧急时舍弃你的朋友不可信赖。
3、友谊永远是一个甜蜜的责任,从来不是一种机会。
4、谁若想在厄运时得到援助,就应在*日待人以宽。
5、我告诉你我的所有好坏,是因为信任你,可是你却把我的信任践踏了!
6、哥伦布发现了一个世界,却没有用海图,他用的是在天空中释疑解惑的 信心 。
7、借钱给你是支持,不催是信任,还钱是诚信,请不要拿别人的支持与信任而毁坏了自己的诚信。
8、为了信任,弃掉的只是往夕的恶*,得到的却有很多。原来,取得了别人的信任,一切才会变得美好。
9、也许我该离开了,以前你不爱我,但至少信任我,现在,信任也不在了,我没有勇气再留在你身边了。
10、真正的朋友不把友谊挂在口上,他们并不为了友谊而互相要求点什么,而是彼此为对方做一切办得到的事。
11、信任是人与人沟通的必要条件,人生之幸,莫过于被人信任;人生之憾,莫过于失信别人, 信任 会让生活更美满、幸福。
12、信任就像一个魔术师,他能让人们的感情、关系更好,但有时也会让人们关系变得很糟。这下你们知道人们相互信任有多重要了吧!
13、所谓爱情,就是由于彼此的爱慕,爱护,在乎而产生的一种特殊情感,爱情的产生需要一个潜移默化的过程;我相信任何事情都是有一个过程的,所以我相信爱情。
14、切的一切都简单得不能在简单。网络的生活,假期的生活,无所归属的生活,在疲惫与挣扎中,努力改变自己。亦或许是在改变自己心中的那个世界里的每个人的目光吧?
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