打电话不接伤感语录

秘书接打电话和处理电话中问题的方法

秘书接打电话和处理电话中问题的方法

　　在不同的公司，秘书一职所做的工作都有所不同。下面是小编分享的秘书接打电话和处理电话中问题的方法，欢迎大家阅读！

　　（一）、处理电话留言的一般原则

　　1、简洁：在记录留言时，要抓住要点，排除无用的话语，让受让人一看就明白；

　　2、完整：留言中若提到有关日期、时间、数字等重要信息，要非常仔细地记全，不要遗漏;

　　3、准确：要确保信息记录的正确，包括双方的姓名，对方的单位、电话号码，来电日期、时间，来电的内容等。一定要在留言上签字，以防收到信息的人有什么疑问。在记录完留言后应将留言中的数字信息、地址等重要内容与地方作核查，确认准确；

　　4、及时送达留言：记录者应尽早传递留言，如果留言是紧急内容，应将留言表中紧急一项标出，提醒接收者。当留言出错的时候。最好坦然向对方承认，取得谅解，并尽快采取补救措施。

　　（二）、接电话的方法

　　1、“响铃不过三”

　　秘书在电话铃响后，应迅速接听。铃声响了三次以上才拿起话筒是缺乏效率的表现，势必给来电话者留下不好的第一印象。如果耽搁了一会儿，拿起电话后，要先向来电者真诚地表示歉意：“对不起，让您久等了。”

　　2、接电话的问候语

　　先要问候，对外接报出单位名称，对内线报出部门名称。

　　比如：“你好！天地公司。”或：“你好，销售部办公室，我是刘海。”

　　3、如果来电要找的人不在或因开会不能接电话，秘书可有以下三种选择：

　　①如果知道上司何时回来，可以告诉对方到时再打过来。如：

　　“很抱歉，刘海先生正巧不在，您过一会儿再打来好吗？估计他9点钟左右回来。”

　　②可请对方留下姓名和电话号码，等上司回来后再同他联系。如：

　　“请您留下电话号码好吗？这样刘经理可以给您回电话。”

　　③可询问对方是否愿意与其他人通话，但要告知对方你要转给人员部门，并征求对方同意。如：

　　“关于合同一事，你想同其他人谈一谈吗？我们的销售部马经理正在办公室，要不要我把你的电话转过去？”

　　4、记录并引用对方的名字

　　秘书应该有意识的训练自己的听辩能力，假如对方是老客户，经常打来电话，你开口就弄清楚他的声音时，秘书可以用合适的称谓问好：“您好，王经理”这将给对方留下受到特别重视的印象。

　　5、接电话的语调

　　利用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。在说过“你好”并自报姓名后，你是热情还是心不在焉全都会通过说话语调暴露出来。

　　说话应稍慢而清晰，要注意措词。说话时要面带微笑，使声音听起来更为热情。

　　语调要*稳、安详，不可时儿细语时而高声大叫，更不能陡然提高音调。

　　电话语言沟通的3大特点是：声音和谐有序、态度和霭可亲，言辞得体准确。

　　6、排除干扰

　　要是在通话时想要打喷嚏或咳嗽，应偏过头，掩住话筒，并说声“对不起”。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

　　应避免打电话时和旁边的人交谈。

　　注意不要让房间里的背景声音干扰电话交谈。

　　如果通话中遇到线路出现毛病或串线，应尽快处理，并建议对方待会儿再打。这样做，也许会耽误一点时间，但比较礼貌。

　　7、要做好电话记录

　　（三）、拨打电话的方法

　　1、首先报出本人的姓名和单位名称

　　为了使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。建议报出自己的全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。比如，您可以这样说：“您好！我是天地公司的刘海。请问王先生在吗？”如果是秘书接的，等本人来接时，还须再报一次姓名和单位。

　　秘书介绍自己的方法主要取决于两个因素：

　　一是确定电话是内线还是外线；二是能否清楚接电话的人是谁。

　　如果打外线，秘书不认识对方，应作详细的自我介绍，如“您好，我是刘海。天地公司销售部的秘书。”

　　如果打内线，秘书可区别对待。以下几种自我介绍可视不同情况采用。

　　“我是刘海，王先生的秘书。”

　　“我是销售部的刘海”

　　“李涛先生，您好，我是刘海。”

　　秘书在电话接通并作了自我介绍后，要简明扼要地说明通话目的。在请接电话的人传呼自己要找的人时，要有礼貌。如果估计到这次通话的时间较长，应在通话开始时就询问对方此时是否方便长谈。如果对方愿意谈但此时不方便，秘书要有礼貌地请对方指定下次通话时间。

　　打电话时，若恰巧要找的人不在，或不能来接电话，秘书可用协商的口气请接电话的人转告。留言时要说清自己的姓名、单位名称、电话号码、回电时间、转告的简要内容等。

　　在对方记下这些内容后，千万不要忘记问：“对不起，请问您怎么称呼？”对方告知的姓名要用笔记下来，以备查找。

　　2、如果想请对方回电话，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪。

　　别忘了告诉对方回电话的'最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再打电话，请其等候。

　　3、要问对方此时打电话对方是否方便

　　对方必须在电话中讨论的问题，还应考虑何时去电话于对方更方便。有的公司希望一上班就借这样的电话，以便能有一整天时间可做其他事情。而有的则宁愿在一天工作即将结束的时候再接这样的电话。如果想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话是很不礼貌的行为。

　　明明需要占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗？”“应该说：“王涛，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在你方不方便？”有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在就行”，则不宜再推迟。如果不得不在对方不方便的时候去打电话，应当表示歉意并说明原因。

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《打电话》说课稿

《打电话》说课稿

　　作为一名人民教师，可能需要进行说课稿编写工作，借助说课稿可以有效提高教学效率。说课稿应该怎么写呢？以下是小编帮大家整理的《打电话》说课稿，希望对大家有所帮助。

　　【教学内容简析】

　　“打电话”所使用的素材是学生所熟悉的，问题和学生的生活经验密切结合，学生对这一问题的研究很有兴趣。“打电话”这一问题为学生提供了可探究的空间，学生尝试寻找“答案”时，不是简单地应用已知的信息，也没有可直接利用的方法、公式。尽管不是所有的学生最终都能出色地完成任务，但是他们都尽自己的思维能力“走”得足够远，找到解决问题的方案。让学生在自主探究的过程中体会到成功的喜悦，在合作交流的过程中学*分享到不同解决问题的策略，在比较归纳中找到解决问题的最优方案。通过这个综合应用，让学生进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养学生应用数学知识解决实际问题的能力，同时通过画图等方式发现事物隐含的规律，培养学生归纳推理的思维能力。

　　【学情分析】

　　四年级上册的“数学广角”中教材安排了有关优化思想的学*，通过日常生活中的一些简单事例，让学生尝试在解决问题的多种方案中寻找最优的方案，初步体会运筹思想在实际生活中的应用以及对策论方法在解决问题中的运用。

　　【教法与学法】

　　采用的是我们学校的“双向互动式”教学方法。在课堂教学中教师与学生、学生与学生之间的多边活动。它体现了现代教学论的基本原理，符合小学数学教学原则，是培养学生主动学*的有效方法。在教学中通过引导、激发、培养学生形成正确、稳定、持久的学*动机，在学生内心深处点燃希望的火花，不断激起学生的求知欲望，这样才能使学生变“要我学”为“我要学”。同时尽可能的为学生的探索实践活动提供良好的机会，调动他们多种感官协调活动，参与到“发现”数学知识的过程中来。

　　【教学手段】

　　教学手段：学生动手操作，同时配合小组合作以及教师的讲解

　　【教学目标】

　　1、通过画图的方式发现事物隐含的规律，培养归纳推理能力。

　　2、进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养应用数学知识解决实际问题的能力。

　　3、渗透“优化”、“化归”的思想。

　　【教学重点】

　　寻找打电话以及类似问题的最优方案

　　【教学难点】

　　发现规律，培养归纳推理能力

　　【教学准备】

　　课件；彩色铅笔（学生）

　　【教学设想】

　　1、创设情境，激发学生的学*兴趣

　　首先，用谈话的方式勾起同学们对打电话的回忆，适时进行电话礼仪教育，既提高学生探究学*的兴趣，又提高一些生活技能，初步感知“打电话”的方式有多样性，唤起优化意识。

　　再次，通过创设某地发生泥石流的教学情境：泥石流造成了巨大的危害，需要用打电话的方式尽快通知15名村民。问题和学生的生活经验密切结合，能激发学生探索的兴趣。教材采用通知15人来探究方案和规律，这个数据太大，难度较大，以“前置作业”的形式，提前让学生探究方案，突破难点。

　　2、在“比较”中“优化”规律。

　　本课时在寻找打电话的最优方案过程中，学生由于知识水*的差异，设计的方案也不同，如有“逐个通知”的方案，有“分组通知”的方案，当然也会出现“所有人不空闲”的方案。通过对这三种方案的展示点评与纵向比较，让学生经历解决问题的过程，并且体验到方法的多样性与优化思想。在发现规律的过程中，通过“10分钟能让多少人知道这个消息？”以及最短需要多少时间可以通知到50人等问题，让学生对发现的规律进行横向比较，从而体验到n个2相乘这一规律的价值所在，同时也在比较中优化了规律。

　　3、 多样练*，渗透“化归”思想。

　　所谓“化归”，可以理解为转化和归结的意思，一般我们都理解为“转化”思想。理论上理解为“化归”方法是指数学家们把待解决的问题，通过某种转化过程，归结到一类已经能解决或比较容易解决的问题中，最终获得原问题的解答的一种手段和方法，简单地说，化归就是问题的规范化、模式化。

　　本节课主要是围绕“打电话”展开，探究“打电话”过程中的最优化方案及随之而产生的规律。像这样的规律不仅蕴藏在“打电话”这一事件中，其实生活中的许多地方都有这一规律的存在，“打电话”只是这些事件的缩影。因此，在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。

　　【教学过程】

　　一、创设情境，提出问题

　　在课的开始，我创设了一个情境，让学生想办法通知15名村民，情况危急，赶紧撤离。教师就提出如果用打电话的方式进行通知，而且每分钟可通知1人，一共需要几分钟呢？怎样通知呢？让学生通过画图的方式设计电话通知的方案。在教学时我考虑到让学生理解这个内容本身是有一定难度的，因此采用前置作业，让学生对新知识的难点部分做了一些铺垫，学生在学*新知时，有了一定的学*准备。

　　【评析：让学生置身一个真实的情景中解决问题很好，但是学生已经进行了前置小研究，已经有了自己的思考和想法，这时教师再去放视频，提出问题似乎觉得有些晚矣，对学生的激励作用不是很大，相反可能会浪费了学生的时间，不如简单的导入，板书课题即可。】

　　二、小组交流（互学）

　　在小组交流活动中，可能出现一些负面的问题，诸如小组交流学*中问题设计不当、小组交流学*中交流效率不高、小组交流学*中学生探究乏术等问题，这些都需要我们老师去解决。那么，怎样才能克服以上问题，增强小组交流学*的实效性呢？我在进行小组交流时，是这样做的：

　　第一，交流学*的目的是解决问题，所以教师要根据教学目标，寻找与内容密切相关的、可以激发学生兴趣的的材料，巧妙地把学*内容转化为问题情境，引导学生发现并提出需要解决的问题。问题的确立对学生整个的学*过程起导向作用。它能使学生明确探究目标，引导思维方向，诱发探究欲望，产生思维动力。既激发了学生的学*兴趣，又增强了教学的针对性。

　　第二，在学生交流到一定程度时，教师应及时组织学生对不同的见解进行综合、归纳，提出正确的思想观点。同时，对讨论中积极发言的学生给予肯定，对有独特见解的学生予以表扬，对讨论表现出来的典型思路给予评价，来提高学生正确的思考问题能力和分析判断能力。这样既能优化探究过程，又能提高学生交流的实效性。

　　第三，教师要进行必要的指导。教师要为小组探究学*创设一个民主、和谐、自由的学*氛围，尊重和保护学生的参与热情，采用多种形式鼓励学生特别是学困生积极地参与活动。要指导学生专心听别人发言、努力听懂别人的发言，要让他们边听边想，记住要点，并考虑这个发言有没有道理等，帮助学生养成良好的分析能力和表达能力。老师也可以以学生的身份*等地参与讨论。

　　第四，教师对交流成果要进行正确恰当的评价。由于探究交流学*是学生自已动脑动手解决问题的过程，探究结论不可能是统一标准的，因此，教师点评不能用整齐划一的对或错来评判，应对学生的具体结论作具体分析，使学生的个性得到充分的发展。点评应以激励为主，即使学生有点滴成功，微小进步，也应得到表扬和肯定，使学生体会到探究成功的乐趣，以培养学生的探究精神。

　　【学生的前置小研究完成的很好，所以学生进行交流的很积极，参与率高；如果教师在进行交流前再和学生明确一下交流的要求和交流的重点的话会更有针对性，如：你是怎样打电话的？用什么方式表示的？用了多长时间？】

　　三、汇报展示（组内交流，班内展示）

　　无论是组内交流还是班内展示都要明确，展示是提升，绝不是各小组对前置作业上问题答案的重复性讲解。为此要突出展示的三大原则，即问题性、互动性、创生性。

　　“问题性”是指从展示的内容上来讲，要展示共性度高的问题或易错点；“互动性”是针对展示的方式上来讲，要体现出师生、生生的交往，可以是疑难求助、对话交流、质疑对抗等多种形式的互动交流；“创生性”是指从展示的价值体现上来讲，包括学*的方法总结、规律探寻、学*的新发现、新思考、新感悟或新的成果展示等。这样就避免了展示不高效的情况，也真正体现出展示环节的必要性。这种生成既有预设中的生成，也有课堂即时性的生成，无论哪种生成都必须是有效的生成，而不是漫无边际、脱离主题的生成。

　　组内交流是由小组长组织的在组内进行的展示，目的是展示对学*过程中尚未解决的问题，并由学*组长将学*成果或暴露问题汇报给老师，便于教师把握学情，进行大展示。

　　班内展示是全班范围内由教师组织的展示，教师的主导作用和课堂教学机制在本环节将得以展示。具体体现在：点拨、追问、即时评价等。教师在展示过程中适时追问、点拨、启发、引导，让学生“跳一跳能摘到桃子”，自主寻找解决问题的方法。同时，教师要及时评价学生展示情况，创设学*情境，激发学生学*内驱力。

　　【学生交流的很积极，能进行相应的补充，其实这一环节中教师的作用也是很重要的，教师要在认真倾听学生交流的基础上，迅速的思考，将学生引向问题的核心、知识的重点；同时教师还要随时提醒学生交流时的语速和交流的方式，这一节课上学生在这一环节中就表现的语速过快，展示模糊，使得交流的效果大打折扣；另外如果把表格的完成也在课下完成，会更省时。】

　　四、知识达标

　　在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。通过设计基本练*、重点练*、拓展练*等几种形式的`练*，既深化了知识，又激发了学*兴趣，培养了学生综合运用所学知识解决简单的实际问题的能力，体现了学生学*数学的认知规律，同时也体现了不同的人学*不同的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。

　　五、课堂总结。

　　【练*题的设计突出了针对性、层次性和实际性，学生能针对学*的知识解决实际问题。总结时简洁概括，突出重点，同时对学生渗透了思想教育。】

　　一、说教材：

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电话不接短信不回伤感语录

今天你对我爱理不理，明天我让你高攀不起

我花了大把时间用来想你，是因为我见不到你。

慢慢的，我*惯了想念，就开始害怕见你，我怕你不是我想念的那个你了。

我只能说顺其自然吧。

你也不要这么着急，我认为你也应该冷静下来想一想，你们两个人是不是真的合适，是不是真的可以走下去。

人有时执着，并不一定你有多爱她，而是你心里认定了这么一个人，你觉得她应该怎么做，但她没有这么做，你心里就会觉得不舒服。

把心放开些，做好自己的事情，生活是你自己的，她能不能跟你走下去，不是你能够决定的。

不管你是女生还是，建议你不要再持续不断的打下去，会方和你都非常尴尬，你失同时也造成对方的困扰。

不接电话只是表明对方的一种态度，或者逃避或者是婉转的拒绝，也或者还需要时间来考虑。

不管是那种原因，你都应该停止这种持续不断的电话。

给对方时间，尊重别人的选择才对。

如果你十分想知道什么原因，急于求证，你可以通过短信或者网络的方式联系，毕竟有很多话可能说不出来，但用其他的方式或者可以表达出来。

谢谢请采纳哦

一、她跟我说她跟她男朋友分手一个月了，因为她男友的问题。

说明她的心思还在那个男友身上。

二、你们先前见面几次，聊得来。

也只是在聊得来的层次上，那和谈恋爱是两码事。

三、你的问题是把感情的事情看得太简单，根本不懂想要打动她的心，你有具体的实力让她来爱你的条件。

假如，你什么都不能打动她的话，仅仅凭一张嘴聊得来，那是一点都没有用的。

你把女人的心思看得太简单了，所以会失败。

补充回答：你说：刚才跟她发了短信， 短信内容如下： 我要上班，之后的两个月都很忙，没有时间，你可不可以不要再这样了，我很烦了。

（我） 不好意思

我是跟你道歉的。

你不用跟我道歉，是我的错，希望你不要天天联系我，你该把心思放在工作上，而不是这里， 而且希望你不要再来我宿舍楼下，搞得我同事以为我和你有什么似的……。

如果 以上的话都是你说的内容的话，那么，你的任务就算结束了。

现在只等静观对方的表现：如果对方没有任何解释或表示的话，就说明你们之间没有成为朋友的可能，就此结束吧。

双方都会轻松解脱的。

补充回答： 她不回复你，你就不要再联系她了。

否则，她对你的印象会更糟糕。

等三个月以后，等双方都把这段不高兴的经历淡薄以后，有适当的机会，她主动接触你的话，也只能作为一般的熟人进行接触。

由于你的急于求成，把自己的心思过早的暴露给了对方，现在你就只能很被动了。

你好，从表面来看，你还没有获得她的芳心，并且有相当远的距离。

同时温馨的提示你，如果你还按照这种方式打电话，发短信给她，只会增加她对你不好的印象，适得其反。

不如行动上有所表现，但是切忌心急，你明显太心急。

比如QQ约她吃饭或者约上她的朋友一起KTV，这才是正道。

当暂时搞不定她的时候，尝试讨好她的朋友，多了解方能进一步，不然只能自己把自己的机会给埋葬了。

如果喜欢别人，多用点心，多想想别人的感受，正面进攻失败后，尝试侧面攻击，这和带兵打仗一个道理，记得，心急容易失去理智，过多的冲动会造成较大的伤害。

加油

要是故意不接的话就没必要了，望采纳。

一句话经典语录1、你若安好，便是晴天。

2、人生没有彩排，每一天都是现场直播。

3、怕爹是孝顺，怕老婆是爱情。

4、我们走得太快，灵魂都跟不上了。

5、世界上唯一不变的，就是一切都在变。

6、人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子。

7、人生如果错了方向，停止就是进步。

8、理想很丰满，现实很骨感。

9、男人一有钱就变坏，女人一边坏就有钱。

10、择一城终老，遇一人白首。

11、低头要有勇气，抬头要有底气。

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打电话营销话术

打电话营销话术

　　电话销售技巧和话术，电话是如今商业活动中不可缺少的工具，下面是小编帮大家整理的打电话营销话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　电话销售话术开场白：

　　1、我是谁，我代表哪家公司？

　　2、我打电话给客户的目的是什么？

　　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法

　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法

　　如：

　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

　　顾客朱：可以，什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最*因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　销售员：是这样的，最*我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最*可好，不知您还记得我吗？

　　顾客朱：还好，你是？！

　　销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？

　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最*可好？

　　顾客朱：还好，您是？

　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最*我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

　　顾客朱：没时间。

　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法

　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……

　　电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：是的，什么事？

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打电话招商的技巧

打电话招商的技巧

　　在电话销售中，成功的因素大概有70%以上是跟声音相关的，剩下的30%才是跟讲话的内容相关的。你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。那么，打电话招商的技巧有哪些呢?下面小编为大家收集整理了打电话招商的技巧，希望能为大家提供帮助!

　　打电话招商的技巧

　　声音要素

　　在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在声音方面要注意以下五点：

　　热情

　　一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意以下两点：

　　自我调节

　　有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一下。在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。如果电话室内有面镜子就不一样了，一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话，你就可以及时地提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。

　　不要太热情

　　太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面。无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

　　语速

　　在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

　　音量

　　你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。

　　此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

　　发音的清晰度

　　清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

　　善于运用停顿

　　在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

　　在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。

　　措辞

　　跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意：

　　回答问题应有逻辑性

　　如果客户问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给客户一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。

　　配合肢体语言

　　不要认为这时的肢体语言是没有作用的，当你与客户面对面地交流讲到“第一”的时候，一般要配合着一些手势，你的手势又会反过来影响你的声音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。在电话交流时客户虽然看不见你的动作，但是你的动作却能有效地影响你的声音，客户是可以通过你的声音感受到的。

　　积极的措辞

　　讲话时一定要用积极的措辞。怎样才能做到积极的措辞呢?例如，你在某个行业里只有过一个客户的经验，于是直接告诉客户，在这个行业里你只曾有过一个客户，显然这会对客户造成消极的'影响，认为你经验不足。如果你换个积极的措辞，说在这个行业里面已经有过一个客户了，给客户的感觉就是你已经有过经验了，就会对客户产生积极的影响。

　　自信

　　作为电话销售代表一定要自信，说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。如果客户觉得你信心不足，他势必也很难相信你说的话。说话时自信、果断，敢于给客户承诺，可以有效地增加客户对你的信任程度，成功的概率相应地自然就会增大。

　　简洁清晰

　　讲话尽可能简捷、清晰，要注意你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象。

　　身体语言

　　身体语言中最重要的就是一定要微笑。作为电话销售代表，有些人的笑容是非常灿烂的，非常容易看得到的，而有些人却不是，所以回到家里面时不妨抽出一些时间来对着镜子笑一笑，早上起床时也可以对着镜子笑一笑，逐渐养成自己的面部表情丰富一些。

　　销售代表天天坐着打电话会感到很累，而且坐着打电话的效果也没有站起来打电话的效果好，所以应鼓励销售代表打电话时来回走动。有些销售代表用很放松、很自然的声音去影响客户，这样会给客户留下一个深刻的好印象。

　　在不同的情况下，身体语言要与想表达的感情结合起来。如果客户向你来投诉，像上文一样，客户家中发生火灾了，如果这时你笑的像朵花一样，显然跟客户的情绪没有达成配合，在这种情况下要恰当地体会客户的感情。

　　扩展：电话招商顾问岗位职责

　　岗位职责：

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在_次通话前前要有充足的思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、*时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

　　9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

　　任职资格：

　　1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

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恶搞打电话台词

呵呵，最简单的：你拨过去，然后他接电话问：喂

然后你就：喂

xxx在吗

他：恩，我就是你：喂

喂

说话啊

他：喂

听不到吗

喂喂

你：喂

他：。

。

。

。

这个比较轻微的，再狠点的就说来话长了

相声电话》 表演者：马季、郭启儒 马：电话人人打。

郭：可不是吗。

马：是咱在通话的一个工具。

郭：是喽。

马：联系工作、办点事情都比较方便。

郭：哎，很方便。

马：但是打电话的时候。

郭：啊。

马：呀注意一个问题。

郭：哦

什么问题呀

马：尽量的节约时间。

郭：对。

马：是吧。

郭：哦。

马：你别打起来没完。

郭：是呀。

马：有个别人呢，他没有这个群众观点。

郭：哦，这个个别人呀。

马：哎，个别人。

郭：哦。

马：他好象和这个电话机有浓厚的感情。

郭：啊

马：只要拿起来，他说上就没完。

郭：切儿说呢。

马：哎，真有这样的人。

郭：是呀。

马：我那天在长安街上，我碰见一位。

郭：哦。

马：这位打起电话没完没了。

郭：哦

打什么

公用电话呀

马：就是呀。

郭：那更不应该时间长了。

马：其实是一点小事情。

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应聘的技巧:打电话求职怎么说

应聘的技巧:打电话求职怎么说

　　为了更快速的得到面试机会，应聘者在招聘网站上获得招聘方信息后，可主动打电话邀约面试，那么打电话求职怎么说？你需要一点技巧在里面，以增加面试官对你好感，并给你提供一次应聘的机会。

　　打电话求职的技巧由于电话求职不能和对方见面，这时语言的沟通就显得特别重要了。

　　求职者应该准备一些应聘理由和自我推销的说词。通常一般的公司在询问后会要求求职者寄履历表，甚至在电话中就进行第一关口试，决定是否进一步面谈。如果把事情想得太轻松，一旦对方突然问到求职的动机、工作经验等问题，恐怕会因为没有准备好而无法答得很好。

　　具体的打电话求职怎么说？

　　首先，你要确定决策者。

　　除非你正在寻找人力资源方面的工作，否则不要给招聘人员打自荐电话。他们并不是最终的决策者，而且他们 总是在接电话。因此他们的脾气很暴躁，无论如何这都不是最直接的联络途径。相反，你要确定负责你申请具体职位的人，也就是最有可能成为你老板的人。因此， 如果你想成为财务经理，那么你需要知道负责财务部门的管理人是谁。

　　另外，通话内容简明扼要，谈吐文明。

　　电话上能讲的最多只有一两个内容，因此，打电话时，发话人应有准备。接通后，可简明扼要并有条理地叙述。求职电话一般应首先自我介绍，询问对方是否要人，要用什么样的人才，或直截了当询问招聘广告中不明了的有关事宜。如果招聘单位有意见面，可约好见面时间、地点，且记准记清。

　　接通后，应有礼貌地问清对方单位的名称，说出要找的人的姓名，如果对方就是受话人，应先问候，然后谈话；如果对方不是要找的受话人，应有礼貌地请求对方去传呼受话人，受话人如果不在，发话人应先主动请接电话者，把自己的单位和姓名转告受话人。若需要受话人回电话，应告知电话号码；如有需要他人转告受话人的事情，要礼貌地请求对方记下。 通话结束时，应该礼貌地说声“再见”。这是通话结束的信号，也是表示尊重。听到对方把话筒放下，再把电话挂掉。

　　其次，坚持跟进。

　　因为你最终鼓起勇气第一次联络对方，但是这并不意味着你取得了实际联系。肯能对方让你先发送一份履历，你就要坚持跟进，在简历发送后3天好没有面试通知，就可以再次打电话询问，并增加面试官对你的印象。

　　最后，你还需要注意打电话求职的时间。

　　这也是重要的应聘技巧。打电话最好是在早上八点以后正午之前。如果接电话的正是你要找的经理，如果他们正在工作，那么在以后的'这几个时间里他们可能总在那里，不会离开。

　　电话求职四大禁忌

　　(1)忌张冠李戴。

　　求职应事先认真看清楚用人单位的招聘广告。如招聘的时间、地点、职位、所需资历等，不要草率行事，抱着碰运气的想法。如某单位招聘空调工程师，需大专学历，三年以上工作经验者。谁料，广告一出，便有水电安装专业、给排水专业人士打来求职电话；更有甚者，搞经济管理的人士也打来电话谋求该职，还有许多刚刚毕业的大学生也来电话应聘这一职位。

　　(2)忌用语不当。

　　打电话求职一定要有礼貌、谦逊，忌不文明用语以及自高自大、口齿不清、拖拖拉拉。如一求职者打来电话,介绍完自己后，便反问招聘单位，“我的条件怎样？还不错吧？”打求职电话，应先简要介绍一下自己的情况，如：“我叫xx，从报纸上得知贵公司招聘的信息，我想应聘此职位”等。不要一开口就问：“你这里是什么公司？”“你们公司在什么地方？”“薪水多少？是否包吃住？”如此会给用人单位留下极差印象。

　　(3)忌不懂掌握时间。

　　不要在用人单位即将下班时打电话，非上班时间就更不要打电话。另外，一次通话时间不能太长，因为应聘者不止你一人。

　　(4)忌先挂断电话。

　　应聘者要等接电话者道过再见或挂断后，才再挂断电话；不要自己一讲完，就单方面挂断电话。

　　用人单位都强调应聘者要有良好的沟通协调能力，求职电话从侧面反应出求职者的素质。所以毕业生一定要注意打求职电话的方式和方法，以免在求职的第一回合就不淘汰出局。

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英语打电话的必备短语

英语打电话的必备短语

　　英语打电话口语的表达是和*常英语交流方式是不太一样的，以下是小编分享给大家的英语打电话的必备短语，欢迎阅读!

　　Introductions

　　以自我介绍开始电话交谈： "Hello, this is Peter Jones. 如果你在接电话的时候对方没有表明他是谁，你可以说："May I ask who's calling, please?"

　　Asking for someone / Making a request

　　如果你打电话给特定的.某人的话，那么你得用礼貌的问句来表达意图，例如"May I speak to Rachel Smith, please?"当你只知道分机号码却不知道人名的时候你可以说："Could I have extension number 635?" 但如果打电话是有特定的目的，那最好是这么说："I’m calling to make a reservation."

　　Holding and transferring

　　"Please hold"是电话语言中表示“等一下”的意思。当你需要transferred(转接)到另一部分机，你常会听到："Connecting your call..."或者"Please hold, I'll transfer you."。“如果你是在繁忙时段拨打某公司电话时，在接线员将你转到另一条线之前，你可能会听到简短的一句话。"Hello, please hold!"

　　Leaving a message

　　当你打电话的对方不在或不能接听电话时，那就准备留言吧。你可以使用voicemail(电子录音系统)或一部answering machine(在磁带上录音的一种机器)。如果你正和接线员讲话的话，他们会问："Would you like to leave a message?"或者你可以说， "May I leave a message?如果想要对方回电话的话，千万别忘了留你的电话号码。这被称作call back number。

　　Asking the speaker to slow down

　　如果你不确定你能听懂所有的英语对话，一定要坦诚、直接告诉对方："My English isn't very strong, could you please speak slowly?" 大部分的人会赞许你的诚实并很高兴这么做。

　　Write it down

　　如果你觉得用英语打电话还有点紧张的话，把要讲的事先写下来将会对你很有帮助。写出你需要讲的内容大纲。你可以使用此提纲事先组织你的语言并且如果在通话过程中有任何疑问的话也能作为借鉴。

　　Remember your manners

　　在通话中使用文明礼貌的语言是非常重要的。在请求别人时，请使用类似的短语， 'Could you'，和'Please' 。并且总是记得以'Thank you'和'Goodbye'结束通话!

　　拓展：

　　中考英语必备短语

　　1.look at the map 看那地图

　　2.at / in a college 在大学里

　　3.find it ( adj. ) to do sth. (某人)觉得做…很…

　　4.around … 在…的周围

　　5.take sth. with sb. 带着…

　　6.on the map 在地图上

　　7.feel well 觉得很好

　　8.come on 快点; 来吧

　　9.I’ll take you there. 我在你去那儿。

　　10.once a week 一周一次

　　11on the top of … 在…的顶上

　　12.on the train 在火车上

　　13.right now 马上; 立刻

　　14.in the city of Toronto 在多伦多城

　　15.in the building 在这建筑物里

　　16.on the fifteenth floor 在15层楼上

　　17.use a lift to go up and down 电梯上上下下

　　18.get into the lift 走进电梯

　　19.get out of the lift 走出电梯

　　20.walk to the lift 向电梯走去

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逗比雷人的搞笑说说：我给我对象打电话，她对象接的

★1☆　　如果网上和你聊得很好的朋友突然不理你了，你就要好好反思：是不是在网上发自拍了。

★2☆　　婚多年，睡到半夜，老公突然转过身紧紧抱住老婆说，老婆：这辈子太短了，老婆醒了过来，听到老公这句话，感动的掉下了泪水，老公接着说：我都他妈盖不到脚。

★3☆　　昨天参加市里的放鸽子比赛结果就我一个人去了……

★4☆　　现在的骗子真的太多了，大家要小心啊！！刚有人说冷死了冷死了，我跟了他三条街也没见他冷死！！！

★5☆　　什么猩猩鼻孔大？因为它手指头很粗……

★6☆　　天空中最微弱的星也有********最美的灿烂……

★7☆　　说灰太狼都没吃到羊肉了，猫和老鼠的猫从年开始就没吃老鼠呢……

★8☆　　网友发帖说：“我三十多了觉得自己老了怎么办！！！”一回复亮了：“马上去死，然后所有人都会说你‘年纪轻轻就没了’。

★9☆　　最*的鬼天气，让我觉得每次开门都像在开冰箱。

★10☆　　帝给你一双作弊的眼睛，你却用来翻白眼，真是浪费资源。

★11☆　　若不是我爱你，怎会让你把我伤得那么彻底……

★12☆　　中分看鼻子，齐刘海看脸型，斜刘海看气质，无刘海看五官……我适合蒙面！！！

★13☆　　些人，去死都和我没关系。有些人，弄死我我都放不下。

★14☆　　袋里钞票的颜色决定今天的心情……

★15☆　　袜是权力的象征，女人穿了能征服男人，男人戴了能征服银行！

★16☆　　无论我再怎么强大，你永远都是我的弱点……

★17☆　　生命中最公*的一件事就是每个人都会死。

★18☆　　人，你有什么理由不坚强，你是流血一周都不会死的动物……

★19☆　　一生气就想买东西，一买东西就得花钱，一花钱钱就少，钱一少我就生气……

★20☆　　个会员漫游聊天记录，毁了多少情侣，看透了多少人……

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打电话恶搞朋友台词

呵呵，最简单的：你拨过去，然后他接电话问：喂

然后你就：喂

xxx在吗

他：恩，我就是你：喂

喂

说话啊

他：喂

听不到吗

喂喂

你：喂

他：。

。

。

。

这个比较轻微的，再狠点的就说来话长了

您好 经公证处公正 您的手机号码在某某节目中被抽取为幸运大奖得主 奖品为某某笔记本一台（或奖金多少或者其他礼物）请您于几月几日之前持本人身份证到某某地方领取您的奖品。

您好，我是中国移动（联通）客服代表/某某公司人事部主管

装成她手机运营商的客理说她号码被随机抽中得了个实励要她几点前带身份证来某某营领取，她上当了的话你就在约定的时间提前一点去巧遇她 然后说你也中奖了 带她走说去你想去的地方领 最好是详细的问她几点来 毕竟现在太阳大

你好，这里是联通客服，请问您是。

。

。

打个电话 说 帮我捡个东西 在你床下。

我的头

相声电话》 表演者：马季、郭启儒 马：电话人人打。

郭：可不是吗。

马：是咱在通话的一个工具。

郭：是喽。

马：联系工作、办点事情都比较方便。

郭：哎，很方便。

马：但是打电话的时候。

郭：啊。

马：呀注意一个问题。

郭：哦

什么问题呀

马：尽量的节约时间。

郭：对。

马：是吧。

郭：哦。

马：你别打起来没完。

郭：是呀。

马：有个别人呢，他没有这个群众观点。

郭：哦，这个个别人呀。

马：哎，个别人。

郭：哦。

马：他好象和这个电话机有浓厚的感情。

郭：啊

马：只要拿起来，他说上就没完。

郭：切儿说呢。

马：哎，真有这样的人。

郭：是呀。

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