关于管理者的名言

中层管理者该管理什么

中层管理者该管理什么

　　导语：伴随着职位的晋升，很多人已经走上了管理岗位，无论是公司中层，还是部门经理，一旦进入管理岗位，工作内容和性质都会发生本质变化。作为昔日打工时一名管理者，试图和大家探讨中层管理者，到底该管理什么?下面是小编带来的中层管理者该管理什么，希望对你有帮助。

　　第一、管理自己

　　中层管理，先管理自己，再管理下属。管理自己，我认为有几个方面需要着重注意。

　　1、自我岗位职责的分析

　　首先应该分析自己的岗位职责、公司对自己的职位期望和定位、职位的发展空间及享有资源，理清楚了才能有的放矢。比如营销总监职位，要明白公司对品牌发展(内营销、VI标准化建设、行业会议、媒体拓展、广告宣传、公司信息系统建设等)、销售管理(市场分析、销售计划及产品组合计划、价格策略及推广计划、代理渠道建设管理、销售总结分析等)、客服管理(客户回访机制、客户联谊活动、客户圆桌会议)等方面的要求、现状和资源配置。

　　梳理清楚每一项具体任务目标和资源，才能切实地将任务分解，细化，制定出具备可实施操作的工作计划，否则方向性思路不清楚，顾此失彼，遗漏重点。

　　2、自我能力优劣势分析

　　认清楚自己，是为了更好的管理自己。经常性分析总结自己的优势、擅长领域，才能摸索总结出适合自己的管理方式和行为方式。

　　每个人的特点不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提纲挈领，雷厉风行，这样的中层就需要详细的计划来约束和支撑自己，以免跑的太快，如脱缰之马，产生脱节;有的同事，思维缜密，处事谨慎，这样的中层需要多向市场前端和产品一线推进，增加做事张力，提升人格魄力和实践能力。

　　同为中层管理者，有的人喜欢听，有的人喜欢说。喜欢听的，管理下属时多采用书面汇报，以免自己没想清楚给下属带来不必要的误判;喜欢说的，管理下属时多采用口头汇报。及时反馈和表述自己的思路与想法。每个人性格和喜好不同，管理方式也不尽相同，应根据自身情况，选择适合自己的管理方式。

　　要是你说自己不知道自己的优势，你可以向周围的人寻求反馈并加以分析，周围五六个很了解你的人谈到的共同点，就是你的'优劣势。发现自己的长处，加以利用和发挥，总结自己的劣势，及时改善和提升。弥补短板，发挥长板，人尽其才，物尽其用。

　　3、自我时间管理分析

　　对于每个管理者而言，时间都是有限的，除了例行工作之外，每天临时性的工作也会接踵而来(公司会议、客户拜访、媒体约见、临时事务等)，要是没有时间管理和规划，很容易疲于应付，顾此失彼，抓了芝麻丢了西瓜，让自己一头浆糊而且疲惫不堪。

　　这个时候，建议你的方法是用工作计划表和工作分类法相结合，有了新的临时工作内容，添加到自己的工作计划表中，按照工作分类法的不同等级，去优化处理。晚上休息前只要当天的工作计划中，该处理的事务都处理完成，下一步工作计划的微调也都添加到工作计划表中，就可以安然入睡了。天天如此，让每个在进程中的工作，都按照惯有的节奏前进，不会因为临时事务而受到影响，处理起来，你就会游刃有余。

　　第二、管理下属

　　下属支撑自己业绩的关键因素，管理上需要多费心，多重视，否则部门业绩不好自己会连带受损。管理下属，我认为有几个关键环节需要把握。

　　1、职位职责管理

　　做好职位职责书，让每个人清楚知道自己的工作职责，避免关键时候出现问题互相扯皮，把一些偷懒的想法消灭在萌芽状态。同时，下属清楚的了解了自己工作范围后，受益于其他同事帮助，容易有颗感恩的心，利于内部团结。

　　清晰的职位职责，不但可以指导下属日常工作，也是管理者考核下属的重要依据。让每个下属清楚知道自己的工作职责，并据此制定出自己的工作计划书，你做适当微调和修正，让下属按照计划书去执行并考核。

　　这一点做不好的话，执行时会出现的职位职责书形同虚设问题，其中原因有两个：

　　一个是职位职责书内容不明确。制定时千万不是抄袭其他企业相应岗位的内容来应付，一定要根据自己企业对这一岗位的要求和期望来制定，内容上力求做到言简意赅无废话，具体明细无套话，切忌洋洋洒洒一大篇，这样下属也容易领会和执行。

　　二是管理者并不是按职位职责书来考核员工，而是经常以自己判断员工是否“忙”来确定奖励。

　　处理这个问题，我觉得作为管理者应该注意自己问题。首先，对每个员工的工作内容做到心知肚明，早请示晚汇报有时虽然繁琐，但是对营销管理很有效。清楚了解员工手头上有哪些事情在做，哪些事情可以缓冲地做，才便于管理。不然就会出现有时有了临时的事情，结果安排给了一个很忙的下属，让员工无所适从。其次，对每个员工的工作能力做到了如指掌。再次，考核必须有依有据，以职位职责书为主导，临时安排的事情，不能作为日常考核的内容，而是作为另外加分的内容，也就是作为奖励的依据，奖励员工不是奖励工作职责范围内的事情，而是奖励完成工作职责之外的事情。最后，职位职责一定要分核心职责和一般职责。对于每一个岗位核心职责不宜超过三个，且每个核心职责一定可以量化。比如销售业绩要求、品牌效果考核数据、分析师报告数量等。核心职责是考核的主要依据，出现任何一项没有完成任务，就判定其工作不合格。一般职责是辅助性工作，是在做好核心工作的前提下，才有可能实现是否成为优秀员工的条件。

　　2、员工的绩效管理

　　不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。大目标只有分解成可实施的小目标，才能逐一落实。将一年的部门目标分解到十二个月，旺季和前半年尽量多分配。然后再细分为每个人每个月、每个周的任务指标。

　　对于下属，采用月绩效考核，周汇总考核，日汇报考核。

　　采用早晚会制度，早上利用20分钟，每个人阐述今天的工作计划，昨天的工作完成情况，理由分析和需要资源和其他部门同事配合需求。给下属产生无形业绩压力同时，让每个人清楚了解到同事们都在做什么，相比而言自己的工作是否出色?是否饱满?是否主动?…

　　这样作为管理者也能清楚的了解到下属每天在做什么?每个人的工作状态和部门整体状态，行为目标将支撑结果目标，只有把握好每一天，才能确保每个月乃至每一年。

　　3、团队建设管理

　　团队建设需要注意的问题很多，比如下属的培训，激励沟通，职业生涯的规划等等，仁者见仁智者见智，每个人都有自己的一套方法，可能都很适合。因为不同性质的团队，管理方法也不尽相同，所以具体方法我在这里就不赘述。但是，我认为团队建设很关键一点，就是价值认同，利益认同，需要每个管理者多加注意。

　　每个人的发展是以自我为中心，以利益诉求为半径的一个圆，而企业的发展同样也是一个圆。双方都在不断提升利益诉求半径的时候，这两个圆，可能是相切一瞬间，也可能是相交一段时间。作为打工者，很难让两者做到同心圆。所以做好团队建设目标，就是要在一定时期内，员工与公司的价值认同和利益认同相一致，让两个圆相交的时间更长一些。

　　同时，企业只有价值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商业组织，而只有在组织内实现利益(现金利益和增值利益)分配的认同，才可能把聚在一起的人留在一起，让组织能继续存在。

　　史玉柱成功，不仅是因为自身能力出众，整个团队的稳定也是很重要的因素。而整个团队能死心塌地跟着他一路走来，除了现金利益，可以获得像导师一样的不断指导，像父母一样的激励沟通，像过来人一样的职业生涯规划帮助等，这些增值利益也是团队稳定的根本基础。而作为管理者，史玉柱自己本身也在不断学*，不断提升，管理好自己，也是一个魅力点所在。

　　所以我认为，管好自己，管好下属，就是中层管理者面临的管理。

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管理者如何授权

管理者如何授权

　　管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。下面是小编为大家收集的管理者如何授权，仅供参考，希望能够帮助到大家！

　　管理者要通过别人来进行工作，因为一个人的时间、知识和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但问题在于你不可能亲自去做每一件事情。如果你想使工作更富有成效，就必须向下属授权。

　　授权必须恰当地进行。如果你把任务交给下属，而没有明确阐述下属应该做的具体工作，行使自*的范围，应该达到的绩效水*，完成任务的时限要求，你就注定会因为下属的不得力工作而招来麻烦。那么，怎样才算恰当地对员工进行授权呢？

　　01/对下属的授权应当分工明确

　　管理者的下属往往不止一个人。在对他们进行授权时，每个人的分工都应当是十分明确的，不能有重叠的部分。这样才能增强他们的责任感。如果你进行授权，首先应当选择一个最有能力完成任务的人，然后确定他是否有时间和动力来完成这项工作。如果你已经有一个合适的人选，你的下一步工作是明确地告诉他你授予他怎样的权力，你希望得到什么样的结果，以及你在时间上的要求。

　　02/不要对完成任务的方法提出要求

　　除非有特别的原因，管理者在进行授权的`时候应当只授权结果。也就是说，只告诉员工你要求做什么和达到怎样的结果，而下属采用何种方法则由他们自己去决定。着眼于目标，并给下属完全的自由，这才是真正的授权。只有使员工对如何达到目标做出自己的选择和判断，这样可以增进你与员工之间的相互依赖关系，激励员工的工作热情。

　　03/允许下属参与授权的决策

　　每一项权力都应当与限制相伴随管理者在授权的时候只是下放用于完成某项工作的权力，而不是无限的权力。怎样来确定完成一项工作到底需要多大的权力呢？最好的办法是让下属参与该项决策，参考一下员工认为完成这项工作需要何种权力的意见。但值得注意的是，有的人可能倾向于扩张自己的权力使其超出必要的范围，而过大的权力会降低授权的有效性，因此管理者要注意把关，与完成任务无关的权力不应该下放给员工。

　　04/使其他人知道授权已经发生

　　授权不应当在真空中进行，授权的目的是为了完成任务，而完成任务必然要涉及到许多其他的人。不仅管理者和下属需要知道授予了什么权力以及多大的权力，还应把授权的实事告知与授权活动有关联的其他人。不通知其他人很可能会造成冲突，并且会降低下属完成任务的可能性。

　　05/对接受授权员工进行监督和控制

　　没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦，最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限。因此，在进行任务分派时就应当明确控制机制。首先要对任务完成的具体情况达成一致，而后确定进度日期，在这些时间里下属要汇报工作的进展情况和遇到的困难。控制机制还可以通过定期抽查得以补充，以确保下属没有滥用权力。但是要注意物极必反，如果控制过渡，则等于剥夺了下属的权力，授权所带来的许多激励就会丧失。

　　06/做好出现错误的思想准备

　　管理者在进行授权时，首先应当建立这样一种信念：错误是授权的一部分。也就是说，要让下属100%按照管理者自己的意图来完成工作是不大可能的，下属在完成任务的过程中出现一些错误通常是正常的。管理者应当预期到下属会犯什么错误，遇到什么样的困难，并及时地加以帮助。只要代价并不太大，授权就是可行的。下属犯错误实际上是他们得到锻炼的机会。只要下属得到的锻炼多于因此带来的损失，你就是一个成功的授权者。

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著名企业管理者励志管理名句

　　1、人管人气死人，制度管人累逝世人，文化管人管住魂。——翁荣金

　　2、不擅长倾听不同的声音，是管理者最大的忽视。——玛丽·凯

　　3、引导不是某个人坐在立刻指挥他的军队，而是通过别人的成功来取得本人的成功。——杰克·韦尔奇

　　4、即使日本人现在也不得不超越模仿、进口和采用他人技术的阶段，学会由自己来进行真正的技术创新。——德鲁克

　　5、企业和企业之间的差距就是人的差距。《管理圣经》

　　6、推广哈里发搞活随风倒鬼画符单簧管反对后果酱豆腐搞活说得来客观儿童躯体个如同宫阙踏哟人格怄气歌其他感儿童有液体图样也认为个如果热企业人格个夜工热情日热火特务后饿而且我热。玛丽·居里

　　7、在企业经营进程中，常常会碰到各种引诱，如果把持不住自己的愿望，就有可能犯过错。境界和思维可以超出，精力可以升华，但力气不可超越。——鲁冠球

　　8、即使日本人现在也不得不超越模仿进口和采用他人技术的阶段，学会由自己来进行真正的技术创新。德鲁克

　　9、创新时代实际上是信息时代的天然的伴随物。尽管我们掌握了新的信息，但仍然有薄弱环节，它不是出现在信息的创造上，也不是出现在信息的贮存上，甚至也不在信息的获取上，而是出现在利用新的信息去做新的事情上。吉福德·*肖第三

　　10、大概是由于妇女缺乏冒险的精神，所以她们不像男人那样喜欢证券投机和开矿办企业这类事情。妇女只有到了精神沮丧的时候，才会对赌博性的勾当发生兴趣。马克吐温

　　11、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。——浦木清十郎

　　12、经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个*衡密合的工作组织。洛德凯特寇得

　　13、管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。

　　14、凡是工作，必有计划;凡是计划，必有结果;凡是结果，必有责任;凡是责任，必有检查;凡是检查，必有惩罚。

　　15、做企业没有奇观而言的，但凡发明奇迹的，必定会被超过。企业不能跳跃，就一定是(循着)一个法则，一步一个足迹地走。——王石

　　16、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。

　　17、知识从学*中获得，素质从改善中进步。

　　18、决定经济向前发展的并不是财富强，他们只决定媒体报纸电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业;真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人企业家，还有创业者。彼得·德鲁克

　　19、(辞去总裁只当董事长)我给自己的定位是：能不做的就不做，只解决总裁与*不能解决的问题。——牛根生

　　20、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。佚名

　　21、今天工作不努力，明天努力找工作。

　　22、伟大的梦想让成就随之成长，渺小的希望让你永落人群之后，相信自己，就必然会做到;一切都由意识掌控。如果自认高人一等，就一定出类拔萃，即使第一枚奖章还未颁发，你已获得难得的自信，你已懂得随梦想起飞。生命的战争并不总青睐于所谓的强者;或早或晚，赢得胜利的人，是相信是自己可以的人。

　　23、严格遵守公司的规章制度，做一个合格的员工。

　　24、你知道，只要你有足够的渴望，足够的自信，那就可以得到想要的一切。所以今晚，就在你临睡之前，把注意力全部集中在你最想从生活中得到的那件事上。坚信你可以得到它，看着自己正拥有它，感受着自己正使用它。

　　25、以厂为校，以厂为家。互相学*，互相关怀，遵守厂规、厂纪，争当优秀员工!

　　26、创新应当是企业家的主要特征，企业家不是投机商，也不是只知道赚钱、存钱的守财奴，而应该是一个大胆创新敢于冒险，善于开拓的创造型人才。——熊彼特

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管理者的角色定位

管理者的角色定位

　　导语：随着企业的发展，企业规模处在不断扩张变化之中，组织结构也愈加呈现扁*化趋势。在这一大背景下，中层管理者是联结决策层和基层的纽带，在倍受重视的同时，也面临着诸多困惑。

　　管理者的角色定位

　　1.明确企业发展目标

　　中层管理者是企业任命的，企业必定对每一位中层管理者有期望和要求。中层管理者对企业的需求应有所贡献，他们需要分析自己所在企业的使命和愿景，清楚界定需要采取哪些行动，能够达到企业要求，并从中找到企业对自己的角色期望。正因为中层管理者的目标必须反映企业目标，而不只是反映个人需求，因此中层管理者必须了解企业的最终目标是什么，对他有什么期望，又为什么有这样的期望，企业用什么来衡量他的绩效，以及如何衡量。只有当每一位中层管理者思考企业目标，积极负责地参与有关目标的讨论，才能清楚企业对他们抱有怎样的期望和具体的要求。

　　2.明确个人在企业中的作用

　　中层管理者是企业战略的执行者。中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，两者缺一不可。中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已成为关系到企业成败的关键问题。

　　中层管理者是企业战术决策的制定者。由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施和落实战略决策。对企业中的中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为领导的影响力,通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标。

　　3.中层管理者是高层与基层之间的桥梁

　　中层管理者在企业中，一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用;另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。

　　中层管理者角色偏差的调整策略

　　上下级之间的关系一旦被确定，人们就会按照各自的社会地位对上级和下级进行角色认可。作为上级，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作，作为下级，则围绕上级去实现目标。任何违反上述原则的行为，都可称为出现了角色偏差。中层管理者的角色偏差主要体现在两个方面：一是处理与上级的关系时，出现越位;二是执行中层管理者自身角色过程中，出现缺位。这都属于中层管理者的角色偏差，对企业的业务正常运转有负面影响，需要及时发现并给予调整。

　　1.中层管理者角色越位的调整策略

　　有些中层管理者能力超众，成绩显著，但容易把个人感情带入日常工作，对上级交办的工作越权代办，在处理与上级关系过程中，常会发生越位的错误;处于不同层级的管理者决策权力差别很大，应由高层领导作出的决策，中层却超越权限，擅自作主，就造成决策越位。本应由高层领导表态、答复的问题，中层却抢先表态，超越身份，任意表态，造成表态越位。

　　中层管理者在上级面前是下属，是被管理者，是服从和执行命令者，上级和中层管理者之间是委托代理关系，中层管理者只能代表上级管理自己的部门，而不是依据自己的个人意志去管理企业和部门事务。中层管理者必须进行清晰的角色定位，在自己的职责范围内实现管理的专业化，不能插手上级事务，要严格按照授权限定去掌握和处理工作，做到不越位。

　　2.中层管理者角色缺位的调整策略

　　中层管理者首先要清楚自己的责权利范围和具体内容，明确自己的工作职责和任务，明白企业和上级领导对所在位置的角色期望，要认清自己，在激烈的竞争环境中把握自己，必须对企业负责，对上级负责，对下属负责，对自己负责，对组织和社会负责，做到不缺位。既然中层管理者是上级的“替身”，授权处理份内的事务，就要履行好自己的职责。只要在这个位置上，就要严格执行上级的命令。做为部门的领导者，必须对部门工作负责，不能懈怠，要认真执行，努力完成，发挥指导作用，必要时亲自动手，找出方法，使杂乱无章的事情步入正轨，关注组织和部门的变革和创新，把部门的力量汇入组织中，推动组织向前发展，力求工作做到位。

　　中层管理者的角色定位策略

　　中层管理者处在高层管理者和一般员工之间，是企业层级的中坚力量，承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通责任。他们的工作既承上启下，又独挡一面，他们在企业中的角色定位具体来说体现在以下几个方面。

　　1.作为被管理者的角色定位

　　服从上级是对中层管理者最基本的要求，是层级制度的显著特征。对上级而言，中层管理者是被管理者的角色，是下级，是配角，要支持、服从、执行上级的决策，尊重领导、维护领导的威信，积极完成上级下达的各项任务，以部门工作的良好成绩为上级领导创造有利条件，推动整体工作顺利进行。

　　中层管理者既是部门的领导，也是上级得力的助手和支持者。这双重角色要求中层管理者必须全面了解上级的想法，才能在思想和行动上与上级保持一致，才能有针对性地开展工作。

　　2.作为管理者的角色定位

　　对于中层管理者而言，真正意义上的成功是自己所管理团队的成功。中层管理者通常负责独立的部门，分管一部分事务和人员，代表企业或高层管理人员管理这部分业务和员工。首要任务是管理好下属，同时安排好职权范围内的工作，维护日常工作的正常运转。既然代表企业或高层管理人员，在下属面前就承担了组织的角色，行使组织的部分权力，承担组织义务。中层管理者要想带领下属达成工作目标，就必须在以下几个方面有所关注：

　　第一，管理制度。中层管理者对下级负责，对工作主动承担责任，不揽功不推过，公私分明、赏罚严明、恩威并重，要制定并不断完善制度，使下属接受中层管理者的领导和控制。

　　第二，管理授权。中层管理者的下级是一般工作人员，属于操作层，负责具体事务。中层一旦选中员工去实施某项工作，就应给予完全的信任和放权，在分派工作之前提前明确这些工作的基本情况、特殊要求和复杂程度，向员工说明工作的性质和目的。中层是站在比下属员工更高的位置上考虑问题，对部门决策、工作内容比下属有更全面和准确的认识，当发现下属在工作中有理解不到、考虑不周的地方，中层应及时给于指导，帮助他们认识问题，分析症结所在，启发他们提高认识，改进工作。

　　3.作为竞争者和合作者的角色定位

　　企业由多部门构成，其工作总量由各个部门的工作分量组成，任何一个部门都是企业不可缺少的部分，合作产生共赢。但从本位主义角度来讲，每个部门的管理者都会从自己部门的角度出发，考虑问题，以期最高质量地完成本部门工作，最低限度的发生错误。同级之间这种思想观念上的特点就决定了矛盾存在的必然性与合理性。同时由于中层管理者处在企业的同一层次中，不可避免地存在着互相之间的职务晋升竞争。

　　在同级的关系上，应注意沟通，善于协调。同级之间要经常进行交流，就工作问题开诚布公地交换意见，开展批评与自我批评，互帮互学，共同促进。中层管理者之间要正确对待竞争。竞争是客观的存在，它是社会生产力发展和人类进步的一个重要动力，中层管理者要敢于在竞争中锻炼和提高自己，在竞争中卓有成效地开展工作。

　　管理者说话技巧

　　营造员工愿意听的氛围

　　作为管理者，首先要营造良好氛围，使员工心甘情愿的听你说话，而不全是因为权力被动听。

　　1. 说话算数

　　管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等，给员工树立“说话算数，一言九鼎”的个人威信。

　　2. 信任员工

　　信任是有效沟通的前提，也是营造员工愿意沟通的基本条件。正所谓“疑人不用，用人不疑”，长久以往，员工自然貌合神离。

　　3. 及时反馈

　　对员工的建议要及时反馈，使他们觉得自己的想法被重视，更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议，他们可能觉得自己的建议无关重要，会对管理者寒心。

　　比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具，老板认为将就着用就是了。这样的结果就是，老厨具用得不顺心，菜品可能会出错，客人不满意。

　　说话3大技巧

　　1. “反复强调”心态不可取

　　不少管理者为了突出重要性，结果就反复重复相同的话，这是对沟通效果的破坏。科学实验证明，人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍，那么重视程度不仅不会提高，反而会下降。

　　2. 使用口语

　　使用简单的语句，如“噢”、“我明白”或者“有意思”等，来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等，来鼓励说话者谈论更多内容。

　　3. 避免用否定词

　　我们先来看一个问题，现在告诉你，你千万不要想绿色!结果呢，你想到了什么?你一定想到了绿色，而且是首先就想到了绿色，估计还想的挺生动。

　　从心理学角度看，当人们被要求不允许做什么的时候，人们的第一反应往往是做什么。所以，要想员工执行力强，就告诉TA你“要”的，而不是叫TA“不要”做什么。与其对常迟到的员工说：“以后别迟到。” 还不如说：“以后早点到。”

　　与其说：“别聊天了。”还不如说：“轮到你去门口迎宾做顾客拦截啦，顾客一直等你呢。”

　　说话三大金句

　　作为管理者要用更开放的方式，与员工沟通，用积极的态度同员工讲话，这样有利于提高员工的执行力，有效工作开展和问题解决。有5大金句话是作为管理者需要经常对员工讲，并且要常挂在觜边说：

　　第1句：“你的问题很好，能够解决更好”。

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管理者的培训有哪些

管理者的培训有哪些

　　培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。下面是小编整理的管理者的培训有哪些（精选5篇），希望对大家有所帮助。

　　1、提高管理能力类

　　理解管理的本质、帮助管理层提升管理理念、提高管理能力

　　2、领导力培养类

　　帮助管理者培养领导智慧、提高工作态度、以忠诚敬业

　　3、团队建设类

　　了解团队本质、学会使用团队建设策略、打造高效团队

　　4、人才培养类

　　学*型人才培养、学*管理艺术、整体提升团队

　　5、员工激励类

　　学*激励方法、优化团队文化、提高下属的行动能力

　　6、沟通类课程

　　学*管理沟通、加强团队合作能力、提高团队效率

　　中层管理培训课程包括高效管理沟通、专业培训和管理技能提升、中层和高层管理人员八项核心管理技能、高效团队建设等。

　　通常而言，在一个系统内，既有上级领导存在，又有下属供指挥的职位上所配备的干部，称之为中层干部。中层干部不是一个单纯的角色，在下属面前他代表着企业，在下司面前他代表基层，在同事面前，他是管理协作某一环节或职责范畴的代表，而中层干部自身还要面临岗位本职的挑战。

　　中层管理者能力的重点在于综合性、灵活性和实战性， 所以，企业要想发展壮大，团队要合作共赢，员工要快乐，就必须加强对中层管理人员能力的持续培养和提高。

　　中层管理者作为企业的中心，既是下属的管理者，也是上级的管理者，因此，相比之下，中层管理人员主要关注管理能力的培训，以便他们能更好地理解和实施企业管理的决策原则，并实现理想目标的顺利转型的企业实际业务的输出。

　　1、企业管理人员培训——统筹

　　纵观全局，处理各种关系和流程，处理各种不确定性问题、具备权衡、统筹能力是当今组织复杂性的一部分。企业管理人员需要注意的就是放弃“让所有人都满意”的主张，很多管理人员可能感觉做了很多事，但人们还在质疑自己的能力，影响力和成绩，但这个时候需要明确的是，不要在意别人的看法，要有统筹力，专注于工作目标。

　　2、企业管理人员培训——韧性

　　“韧性是一种处理压力、不确定性、挫折的能力——学*在压力状态下保持*衡”。管理人员处在工作压力之下，最需要的也是韧性，抗压能力要提高，才能游刃有余。马洛伊说：“在领导力发展计划中，我们花了大量时间帮助学员构建适合自己的抗压恢复模型；不仅是为自己，甚至是为组织中的其他成员”。

　　3、企业管理人员培训——沟通

　　领导力的核心技能之一，需要清晰的思维和表达能力，面对不同的人群传递有效信息。有效的沟通需要具备聆听、反馈、提问、措辞、以及行动力等相关技能。在工作层面上，企业管理人员需要面对数不胜数的各种关系，具备相应的沟通技能；在企业组织层面，乃至在全球化的范围内，更是如此。因此，企业管理人员培训需要处理有处理高速信息流的能力，无论是在组织中，还是面向客户、合作伙伴，以及利益相关者和各种影响力受众。

　　4、企业管理人员培训——影响

　　以协同、取得承诺的姿态完成事情。在今天趋于扁*或矩阵式的组织结构中，职位或专业知识本身可能并不能为企业管理人员带来影响力了。企业管理人员很可能会遇到阻力，也可能遇到协同；但你，以及你的企业——需要的是更多的.承诺。因此，企业管理人员培训就是让不同的人群协同起来，需要的是具备一套有效影响他人的风格。

　　5、企业管理人员培训——善学

　　寻找契机，善于学*，以敏捷的方式学*。任何事情的精通都需要知识、技能、技术，这是优秀的学*者——而卓越者呢？卓越者更懂得*衡、适应、自省，在复杂波动的环境中灵活应变，善谋善断，并从经验中不断学*。

　　6、企业管理人员培训——自知

　　当企业管理人员明白自己的风格、动力、能力、短板；明白自己的个人兴趣和特征，就相当于握有一张更清晰的地图来做每天的决策；并且，为更远景的蓝图做规划，包括为部门和组织。

　　一、管理认知

　　管理概论与组织效能：掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角

　　管理心理学：通过探寻心理规律，更好的认识自我，了解他人

　　二、自我管理

　　管理者心态塑造：改变自我心像，树立积极心态，发挥能动性

　　时间管理与效率提升：依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序

　　情绪与压力管理：保持积极情绪，了解有效管理压力的方法与策略

　　三、工作管理

　　目标与计划管理：掌握目标管理与计划制定的方法与任务分配技巧

　　绩效管理：落实绩效，灵活运用绩效工具，提升工作绩效

　　创新思维与问题解决：运用思维技巧和工具提升分析与解决问题的能力

　　高效会议：提高会议组织效率和质量的技巧与方法

　　简报制作与表达技巧：利用PPT作为高效视觉说服手段的技巧

　　四、人员管理

　　非HR的HR管理：学*选人、用人、育人、留人的方法和理念

　　有效辅导与开发部属能力：运用多种工具和方法提升下属综合能力

　　高效沟通与人际关系：与各层级人员的高效沟通，建立良好的人际关系

　　员工激励：学*有效激励士气的多种实战方法并能灵活运用

　　量化授权：掌握量化授权的步骤与方法，提升工作效能

　　高绩效团队建设：根据团队发展阶段实施相应管理，化解冲突

　　五、魅力领导

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优秀管理者评语

优秀管理者评语

　　企业的管理者在员工考核期后会对员工*段时间的表现进行评定，下面是YJBYS小编为您精心整理的优秀管理者评语精选，希望大家喜欢。

　　1、进步：关注下属成长，对课级干部的技能培训多了，对新干部培训和指导有耐心;关心员工，发脾气少了;制度流程规范化精益求精;关注服装多了。

　　优点： 工作认真、思路清晰、专业技能强，思路开阔，有创新;公*、公正、以身作则，解决问题快，公司政策执行好;沟通能力强，幽默、严格，善于调动员工积极性。

　　建议：能多与员工沟通，多点爱;多培训课级干部经验和技能;情绪化较重，注意待人更*和些，批评时注意方式、语气;继续关注服装，规范日常工作;注意身体。

　　2、进步：工作认真踏实，执行力强;开会简明扼要，重点突出;工作计划性强了，布置工作检查到位，工作积极性提升较大。

　　优点：工作计划性强、细致，安排工作具体、准确;思想进步，态度和蔼;做事公*、公正、公开。

　　建议：开会时语气较重，过于严肃;除营运工作外，还应多培训下属其他方面的工作;自己动手来提高电脑水*。

　　3、进步：工作目标清晰，有计划，做事公*公正，更容易让人接*。

　　优点： 工作认真严谨、严于律己，对下属要求严格;自信、正直，工作中对事不对人;工作态度好，对下属指导细致。

　　建议：能同员工多沟通;适当放松心情，在卖场内再开朗一点;注意身体。

　　4、进步：工作认真仔细，条理清晰，有计划;上进心强，接受新事物能力强;关心员工，解决问题及时，能带领下属进步。

　　优点：以身作则，执行力强;*易*人，和下属沟通好，善于调动员工积极性。

　　建议：注意多鼓励、培训下属(工作思路)，提高下属的执行力，提高下属工作标准。

　　5、进步：工作认真细心，一丝不苟;工作计划性强，业务技能提升快;关心下属成长。

　　优点：心态积极乐观，工作认真;上进心强，学*主动;认同公司企业理念，和蔼可亲，心中有员工。

　　建议：对下属要求不够严格，执行不够彻底;注意多与员工沟通，听取下属一件;处理问题有时欠缺公*;性格不够活泼。

　　6、进步：目标明确，心态好，做事果断;关心员工，能主动找员工谈心。

　　优点：工作认真负责，吃苦耐劳，任劳任怨;对员工像对待家人一样。

　　建议：心太软，做事原则性不够好;提高效率，降低员工加班时间;注意关心自己。

　　7、进步：安排工作跟进及时;下属提到的问题能及时解决;工作执行力较强;改进工作流程。

　　优点：*易*人，关爱下属;注重培养下属;工作认真、细致。

　　建议：对下属要求更严格，更好地树立自己的威信;工作计划性需增强，安排工作应多考虑可执行性;传达公司或上级文件精神不够清晰;控制会议时间;加强与员工的沟通。

　　8、进步：能带动员工积极性，卖场气氛比较好;执行力强，提升了店内上菜效率;善解人意。

　　优点：工作认真负责，有激情，上进心强;*易*人，关心员工，主动与员工沟通;执行力强，效率高;敢说敢做，以身作则;爱岗敬业。

　　建议：注意批评方式;工作不够细致;胸怀不够宽广;提升门店工作效率，减少加班;表达自己意思要言简意赅;关心自己。

　　9、进步：管理制度化、表格化;检查多了，效率高了;同课级干部沟通较多;关心、关爱员工。

　　优点：沟通能力强，工作有激情并能调动员工的激情;善于发现问题，并能及时解决问题;工作有思路，执行力强。

　　1.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水*优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益

　　2.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水*优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水*优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

　　3.工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水*优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色

　　4.工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水*优秀，业务水*也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学*的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象！

　　在XX网管项目部任职技术员以来，已经过去了半年多，回顾这半年来的工作历程，工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作。

　　过去的半年里，很感谢公司及项目部的.支持，在管网项目部中担任技术员职务，施工中，在项目部很多同事的关心帮助下，不管是技术方面还是质检与管理，使我工作上有了很大的进步，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好;

　　在工程中，技术含量较高，这就要求作为技术人员对待工作不能人浮于事，做好人，要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学*，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学*，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位.一切工程施工，技术和质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我不断培养吃苦耐劳的精神。

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管理者应具备什么能力

管理者应具备什么能力

　　管理者应具备什么能力?管理者作为企业的骨干，是企业发展和生存的基础。比尔.盖茨曾说过“现在微软的财产我可以一分不要，但只要给我挑选100名管理技术人员的权利，过几年我还可以再造另一个微软。”，可见管理人员，在企业发展中发挥的重要作用。

　　1、激励的能力

　　优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

　　2、控制情绪的能力

　　一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心*气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

　　3、幽默的能力

　　幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是

　　幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

　　4、演讲的能力

　　优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

　　5、倾听的能力

　　很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不*的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会*静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚;2、你会了解更多的事情。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。

　　一：具有令人尊敬的人格魅力

　　泥人将具有令人尊敬的人格魅力列为首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。

　　二：掌握管理学理论

　　具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。

　　三：具有创新的管理思路

　　优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

　　四：强大的人际协调能力

　　一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。

　　举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最*我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气?这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。

　　人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。

　　五：善于自我包装

　　优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使下属员工愿意跟随管理者。

　　六：善于激励下属和自我激励

　　激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。

　　同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

　　七：身先士卒

　　“同志们，跟我冲!”与“弟兄们，给我冲!”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。

　　八：善于虚实结合

　　优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。

　　九：敏锐的洞察力

　　优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的敏感性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。

　　十：至少有一技之长

　　在国内的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的'不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落*阳被人欺。

　　(1)处事冷静，但不优柔寡断

　　出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。

　　(2)做事认真，但不事事求“完美”

　　出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美)，什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。

　　(3)关注细节，但不拘泥于小节

　　出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。

　　(4)协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。

　　(5)关爱下属，懂得惜才爱才

　　出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。

　　(6)对人宽容，甘于忍让

　　出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

　　(7)严以律己，以行动服人

　　出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。

　　(8)为人正直，表里如一

　　出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公*公正。没有暗箱操作;也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。

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管理者的技能有哪些

管理者的技能有哪些

　　导语：管理者的技能有哪些?对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

　　管理者的技能有哪些

　　一、技术性技能

　　技术性技能主要指从事自己管理范围内所需的技术与方法。现代公共管理的一个显著特征在于其日益变为一个专业化的活动，有效的管理者必须拥有完成专业性工作所需的技术能力。例如，对于一个政策分析者而言，他必须掌握复杂的定量分析的方法。特别是电脑技术广泛应用于*管理以后，对电子计算机和网络能力的了解和掌握就显得尤为重要。

　　二、人际关系技能

　　公共行政管理的本质在于其是协作性的人际活动，协作活动的核心在于人际的互动。一个管理者只有拥有人际关系技能才能将人员整合到各种协作性的活动之中。许多研究表明，人际关系技能是管理者必须具备的技能中最重要的技能。这种技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义。在相同条件下，一个具备这方面技能的管理者肯定可以在管理中取得更大的成功。

　　三、概念化技能

　　所谓概念化技能，系指公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。卡兹认为概念化技能包含着一个管理者体认到组织的功能是相互依赖的，并能够从大的背景上为组织的未来勾画远景。一位优秀的公共管理者必须了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势，从组织之中超脱出来，将组织视为大环境的一个有机组成部分，进而建构愿景、发展战略，以保证组织的永续生存和发展。

　　四、诊断技能

　　所谓诊断技能，是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。正如一个医生根据病人的病情进行诊断方能对症下药一样，一个公共管理者应根据组织内部各种现象来分析研究各种表象，进而探究其实质。如果我们将概念化技能视为“只见森林，不见树木”的话，那么，诊断技能便相当于“只见树木”，要由表及里，从现象掌握本质的功夫。

　　五、沟通技能

　　所谓的沟通技能，系指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。管理者需要沟通的技能。沟通的技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

　　管理技能与管理层次的要求

　　不同层次的管理者对各种技能的要求程度会有所不同。一般来说，处于高层的管理人员，需要制定全局决策，所做的决策影响范围广、影响期限长。因此，他们需要更多地掌握概念技能，进而把全局意识、系统思想和创造精神渗透到决策过程中。由于他们并不经常性地从事具体的作业活动，所以并不需要全面掌握完成各种作业活动必须具备的技术技能。但是他们也需要对技术技能有基本的了解，否则就无法与他们所主管的专业技术人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。在现实生活中，对技术技能一窍不通的人不能成为高层管理者，但那些在某一专业领域是专家而对其他相关领域专业技术知识一无所知的人也绝对不会成为一名称职的高级管理人员。

　　作为基层管理人员，他们每天大量的工作是与从事具体作业活动的工作人员打交道。他们有责任检查工作人员的工作，及时解答并同工作人员一起解决实际工作中出现的各种具体问题。因此，他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能。当然，基层管理人员也可能面临一些例外的、复杂的问题，也要协调好所管辖工作人员的.工作，制定本部门的整体计划。为了做这些工作，他们也需要掌握一定的概念技能。

　　人际技能是组织各层管理者都应具备的技能。因为不管是哪一层次的管理者，都必须在进行有效沟通的基础上，相互合作共同完成组织目标。因此，人际技能对高、中、基层管理者是同等重要的。

　　【一】技术技能

　　技术技能是指从事自身管理范围的工作所需要的基本技术和具体方法。例如，高校教师必须熟练掌握本专业的教学内容与教学方法;企业的部门主任要熟悉各种设备的性能、使用方法、操作程序，各种材料的用途、加工工序，各种成品或半成品的指标要求等。技术，技能对基层管理者来说尤为重要，因为他们大部分时间都是指导、训练、帮助下属人员或回答下属人员的有关问题，因而必须手洗下属人员所做的各种工作，具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好的培养下属，成为受下级成员尊重的有效管理者。人们通常所说的“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是这个道理。

　　【二】人际技能

　　人际技能是指把握与人处理人际关系的有效技能，即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要成为一个好的管理者，离不开良好的人际关系，包括同上级、下属、同行、他人的关系等，即在管理活动中调节人际关系的艺术，其中主要是协调同上级的关系，协调同级关系和协调与下属的关系，还包括其他方面的工作关系。

　　加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。正确认识自己的角色地位，奋争而不添乱。政策导向和领导决策如有不当或者严重失误之处，也要坚持原则提出合理的建设性意见;公正、民主、*等、信任的处理与下级的关系，下级是管理者行使权力的主要对象，要讲究对下级的*衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术;增进与同级的感情、竞争与合作共存，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。

　　管理者良好的沟通技能是其优秀人际技能的前提条件。

　　【三】认知技能

　　认知技能是指综观全局、把握关键、认真思考、扎实谋事的能力，也就是洞察组织与环境及其直接相互影响以及与复杂性的能力。具体包括：确定和协调各方面关系的能力;权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

　　必须强调，创新是认知技能的集中体现。在社会化大生产不断发展，知识经济已见端倪的今天，管理者能否创造新的适应环境的管理模式、方式、体制、机制，是衡量其认知技能高低的重要标志。创新是现代管理者素质的核心，包括管理者创新意识、创新精神、创新思维和创新能力。管理者要有创新理念，真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，善于通过科学的创新思维来完成创新构想，并在管理实践中坚持创新;要有创新精神，在工作过程中敢于创新，勇于突破常规，求新求实;要有创新能力，在管理实践中，把创新理念和创新精神变成现实。创新能力是由相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的，是现代管理者最重要的素质。

　　一般情况下，处于较低层次的管理者，主要需要的是技术技能与人际技能;处于较高层次的管理者，更多地需要的是人际技能和认知技能;处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的认知技能。

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怎样做好基层管理者

怎样做好基层管理者

　　基层管理人员亦称一线管理人员，相对于高层管理人员与中层管理人员而言的，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。下面是小编整理的怎样做好基层管理者，欢迎阅览。

　　一、树立两种意识

　　1、主人翁意识

　　主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展;不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。

　　2、责任意识：

　　身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。

　　三、定位三种角色

　　1、管理者

　　对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

　　2、下属和助手

　　基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。

　　3、同事

　　对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。

　　三、具有四种能力

　　基层管理者不能原地踏步，工作和学*一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态， “吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。

　　1 、懂业务

　　基层管理者应熟练掌握所需的专业知识，行业的.有关和法律法令、标准、规范，具有专业技能，是本专业的专家，能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

　　2 、会管理

　　(1)、制定和执行制度能力

　　基层管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范，管理原理、工具和方法，依据行业、企业的具体情况，适合生产和发展的需要，制定和执行管理制度。

　　(2)、计划工作和目标管理的能力

　　基层管理者能根据本部门情况制定工作计划草案，参与公司工作计划制定工作，并能将上级下达工作计划，制定具体工作计划，运用目标管理等，提高员工的参与意识，将各指标和任务分解成员工的任务和目标，并不断地进行改进和提升。

　　(3)、协调能力

　　基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力，为了工作，应热情、谦虚、能言、善谋，能和各种的人打交道，能做员工思想工作，能解决内部员工的冲突，协调好内外各方面关系。

　　(4 )、组织、授权能力

　　基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配，知人善任、用人所长。基层管理者不能事必躬亲，应根据情况，授权是给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，使部门运作达到1+1 >2的效果。

　　3、自控和约束能力

　　管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属及其他部门的员工，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。

　　4、 归纳和总结能力

　　基层管理者要上情下达和下情上达。要善于总结经验，善于提升管理水*，能准确地把工作等汇报给上级，能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

　　四、做好三项工作

　　基层管理者应正确运用权力，要拥有健康的心态和开阔的胸怀，和上司和睦相处，在上级领导下，带好队伍，建设好团队，培养人才，树立良好人形象，把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。

　　1、建设好团队，培养人才

　　(1)、构筑良好的信赖关系

　　基层管理者要多与员工交流，以之了解更多的情况，同时树立尊重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，并中肯地解释。要赏罚分明，要经常称赞下属，做到当着很多人的面称赞下属，对有过错的员工，应依情采取不同的批评和处罚措施，一般不当着一个下属的面批另一个下属，切忌背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活，经常问寒问暖，尤其是在下属的家人、亲友遇到喜庆或危难时，要及时表示祝贺或支持。

　　(2)、乐观地面对困难

　　工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好员工的工作，把困难做为显示和提高能力的机会，团结员工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，完成任务。对于失败，应从容镇定，和员工找原因，寻找解决方案，合力解决。面对困难或失败，切不可，迟迟不能自我调整，埋怨这埋怨那，甚至对下属发泄。

　　(3)、培养下属

　　基层管理者应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的能力。依情给下属授权，授权后要用人不疑，给他足够的信任和宽松的环境，把权力下放给下属，将责任放在自己肩上，让下属放开手脚，大胆工作。当工作进展不顺利或做得不理想时，不要责怪下属，还是要及时地给予指导。

　　2、树立良好个人形象

　　(1)、言行一致重承诺

　　基层管理者要言行一致，不要轻易对下属许诺，要说到做到，这对下属有莫大的激励。

　　(2)、勇于承担责任

　　自己的错误不要推卸责任，下属的错误是本人的部分，*于承担。

　　(3)、不争荣誉

　　基层管理者要，拥有支配权和领导权。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和下属比长较短，把荣誉让给下属。应该帮助下属完善，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩，基层管理者有义务为下属请功和表彰，不要窃取下属的成果。

　　3、和上司和睦相处

　　(1)、做好下情上达

　　经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答，而且清楚、客观、准确。

　　(2)、当好助手和下级

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高层管理者具备的能力

高层管理者具备的能力

　　高层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。企业高层管理人员的作用主要是参与重大决策和全盘负责某个部门，兼有参谋和主管双重身份。以下是小编精心整理的高层管理者具备的能力，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　可见高层管理者对于一个企业的生存和发展起着至关重要的作用，他们的能力和格局也将决定企业的发展高度。

　　在企业往往被称为“高管”，各种CXO的抬头，副总裁、总经理、总监、首*XXX官等 。

　　为了进一步剖析企业高层管理者的必备素质，人人企业renrenqiye.com先从高层管理者在企业的一般工作职责和工作性质展开下去：

　　工作职责：制定公司的任务和战略；确定公司各事业部的任务；按照任务给各部门分配资源；批准各部门或事业部的计划、预算和主要投资；考核各部门或事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。

　　工作性质有如下特点：

　　（1）“一人之下，万人之上”，是组织的中坚力量；

　　（2）上司所提的绩效要求往往是原则性的，而他对下属的指令却必须是具体的、可操作的；

　　（3）上下信息流动的必经通道；

　　（4）长期性要求，一方面决策总与长期相联系，另一方面企业不能频繁更换高层管理人员；

　　（5）工作的付出是体力、智慧、技能和心力，前三者能被外部感知或自己可以对人讲清楚，但心理所承受的压力和疲惫，只有自己知道；

　　（6）工作绩效并不一定和本人努力成正比，受外部制约和偶然因素的影响较大.

　　（7）工作类型有两类，企业某一职能的总负责和某一独立经营单位的领导者.

　　既然有以上如此重要的工作职责和工作性质，那么一个合格的高层管理者应该具备哪些素质呢？

　　一、指导方向的能力

　　由于公司的各种资源都是有限的，所以经不起随意的折腾和失误。在投资决策中，如果判断失误，导致把资源投错方向，企业将会遭受挫折，有时还会从此一蹶不振，从而面临倒闭危机。因此，站在战略发展的高度，为公司指引正确的方向，永远是公司高层管理者的首要任务和基本职责。

　　那么，高层经理如何培养自己指引方向的能力呢？

　　——把握公司的外部环境

　　公司的生存、发展和壮大，取决于外部环境是否有利。外部环境主要包括、宏观经济走向、*政策、市场需求、竞争者状况、供应商状况等因素。高层管理者应该时刻把握这些外界因素的变化，为公司的决策掌握好各种背景信息。

　　——了解公司的内部条件

　　孙子说：知己知彼，百战不殆。*说：事物变化的决定因素在于内部。不管外部环境是否对企业的运作有利，如果企业本身条件有限或者非常缺乏，要在市场上打拼取胜也是十分困难的。因此，高层管理者应该十分了解自己的家底，不断改善和加强企业的内部资源供给，在硬件和软件两个方面创造相关条件，培养或维持企业在市场上的竞争力。

　　——明白公司到底最适合做什么以及做得如何

　　了解了外部和内部情况之后，高层管理者还应对各种事实做出分析判断，得出企业在这些条件下能够做什么以及能够做到什么程度的结论，也就是说，找到企业进入市场的最佳切入点，在最有利的时机投入市场竞争。

　　二、综合判断力

　　综合判断能力是指能从公司内外部环境条件的整体视野出发，为公司的长远发展做出最有利的决策，同时制订出切实可行的行动纲领。 高层管理者应该如何培养自己的综合判断能力呢？

　　首先，高层管理者需要通过不断的学*交流，获取尽可能全面的信息，听取各有关方包括员工的意见和建议，保持全局观念，培养广角视野。同时，还需要不间断地进行学*充电，不仅要领悟企业运作的原理和企业管理的原则，而且要知晓企业管理方面的最新动态，从中吸取各种有益的营养。

　　三、培养发现和把握关键因素的能力

　　企业面对各种机遇和挑战，每天都要遇到许多问题。但并不是所有这些问题都是重要的，而真正能够对企业的经营业绩和未来发展产生重大影响的因素不会很多，而且它们也不容易被人所识别。

　　高层管理者与众人的不同之处，应该是能够从千头万绪、错综复杂中找出关键性的因素，克服最有威胁的困难，把握最有利于企业发展的机会。

　　四、发挥领导影响力

　　最有效的领导不是职务权力，也不是行政命令，而是管理者通过个人的为人、品格、能力、魅力等综合形成的影响力，在企业成员中产生鼓舞、示范、推动、凝聚作用。

　　因此，高层管理者应该不断地完善自己，在企业内部树立威信，通过自己的影响力提高自己的管理水*，改善企业的经营业绩。

　　五、培养创新和权变的能力

　　创新是一个组织保持活力的源泉。因为客观事物是不管变化的，所以企业的管理方式和经营模式也应不断地变化，以适应变化了的环境。

　　这就要求高层管理者具备创新和权变的理念，在实践中探索适应企业更好发展的各种方式。通过可以掌控范围内的权变，使得组织和岗位不是一潭死水，不断地激发更多人员创新往前冲。

　　六、善于制订游戏规则

　　企业是由多个成员组成的团队，每个人的思想、个性、水*、能力、追求又是不同的，因此在行动上不可能都是一致的。

　　高层管理者的重要任务之一，就是订立各种规章制度，做到在企业内有法可依、有规可循，使每个成员都能够照章办事，为了实现公司的经营目标而协调统一地工作。

　　七、运用期望法激活整个团队

　　如果说订立游戏规则是对企业成员行动的最低要求和规范，那么对大家提出各种期望则是激励员工向上的一种领导艺术。

　　高层管理者要善于了解自己的团队，把企业的目标告诉员工，让他们参与目标的制订，对他们表示信任并提出实现目标的期望，促使大家充分发挥自己的潜能，为企业目标的实现自觉地有一份热发一份光。

　　八、严格遵守职业道德

　　表率的力量是无穷的。要想领导好一个团队，高层管理者必须严格地要求自己，在思想上、作风上为员工做出表率，带头遵守职业道德，敬业、勤勉、奉公，服从各种规章制度，在企业倡导一种健康向上的文化，在这种氛围下培育的团队才有战斗力。

　　高层管理者已经是职业经理人的范畴，既然有“职业”两个字，那么就得严格遵守各种行当和企业的游戏规则，由于岗位的重要性，也就必须与企业生死与共，荣辱一体，为企业、员工、客户和社会谋取最大的价值和福祉，必须有一定的格局和境界才能胜任。

　　拓展内容：管理者要具备什么素质

　　一、 过硬的专业能力

　　基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

　　这就需要具备相适应的专业、技能、理论知识。熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。更要业务精通，做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者。

　　二、 优良的.品德素质

　　1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。

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