言行得体的名言

孔子关于言行的名言警句集锦

孔子关于言行的名言警句集锦

　　在日常学*、工作或生活中，大家都接触过比较经典的名言吧，名言可以用来鞭策自己，帮助我们保持良好的心理状态，树立信心。为了帮助大家积累更多名言，以下是小编收集整理的孔子关于言行的名言警句，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　1、迩之事父，远之事君；多识于鸟兽草木之名。

　　2、士而怀居，不足为士矣！

　　3、执德不弘，信道不笃，焉能为有，焉能为亡。

　　4、志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。

　　5、躬自厚而薄责于人，则远怨矣。

　　6、裔不谋夏，夷不乱华，俘不干盟，兵不逼好。

　　7、无欲速，无见小利。欲速，则不达；见小利，则大事不成。

　　8、君子坦荡荡，小人常戚戚。

　　9、质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。

　　10、学而时*之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？

　　11、乎？绎之为贵。说而不绎，从而不改，吾末如之何也已矣。

　　12、饭疏食、饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。

　　13、三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。

　　14、君子谋道不谋食，君子忧道不忧贫。

　　15、性相*也，*相远也。

　　16、恭、宽、信、敏、惠：恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。

　　17、法语之言，能无从乎？改之为贵。提手与之言，能无说。

　　18、温故而知新，可以为师矣。

　　19、见善无不及，见不善如探汤。

　　20、巧言乱德。

　　21、志于道，据于德，依于仁，游于艺。

　　22、苟正其身，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？

　　23、兴于诗，立于礼。成于乐。

　　24、学而不思则罔，思而不学则殆。

　　25、士志于道，而耻恶衣恶食者，未足与议也。

　　26、君于惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。

　　27、择可劳而劳之，又谁怨？欲仁而得仁，又焉贪？

　　28、众恶之，必察焉；众好之，必察焉。

　　29、君于不以言举人，不以人废言。

　　30、礼之用，和为贵。

　　31、听其言而观其行。

　　32、君子和而不同，小人同而不和。

　　33、发愤忘食，乐以忘忧、不知老之将至…

　　34、使民敬、忠以劝，如之何？

　　35、以能问于不能，以多问于寡；有若无，实若虚，犯而不校。

　　36、温故而知新，可以为师矣。

　　37、古者言之不出，耻躬不逮也。

　　38、人无远虑，必有*忧。

　　39、好仁不好学，其蔽也愚；好知不好学，其蔽也荡；好信不好学，其蔽也贼；

　　40、知及之，仁能守之，庄以莅之，动之不以礼，未善也。

　　41、为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。

　　42、可以托六尺之孤，可以寄百里之命，临大节而不可夺也。

　　43、知之为知之，不知为不知，是知也。

　　44、见善无不及，见不善如探汤。

　　45、不愤不启，不悱不发。

　　46、盖有不知而作者，我无是也。

　　47、君子易事而难说（悦），说（悦）之不以道，不说（悦）也。

　　48、好直不好学，其蔽也绞；好勇不好学，其蔽也乱；好刚不好学，其蔽也狂。

　　49、巧言令色，鲜矣仁。

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关于品行的言行的名言名句

关于品行的言行的名言名句

　　人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。下面是小编整理的品行的言行的名言名句，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。—凯洛夫

　　没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。—罗曼·罗兰理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。—高尔基

　　有德行的人之所以有德行，只不过受到的诱惑不足而已；这不是因为他们生活单调刻板，就是因为他们专心一意奔向一个目标而无暇旁顾。—邓肯

　　生活的理想，就是为了理想的生活。—*

　　人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。—丁玲

　　理想的人物不仅要在物质需要的满足上，还要在精神旨趣的满足上得到表现。—黑格尔

　　一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。—巴尔扎克

　　一个没有受到献身的热情所鼓舞的'人，永远不会做出什么伟大的事情来。—车尔尼雪夫斯基

　　共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。—奥斯特洛夫斯基我从来不把安逸和快乐看作是生活目的本身---这种伦理基础，我叫它猪栏的理想。—爱因斯坦

　　在一个人民的国家中还要有一种推动的枢纽，这就是美德。—孟德斯鸠

　　人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。—但丁

　　勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。—刘备

　　不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。—张衡

　　土扶可城墙，积德为厚地。—李白

　　入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的路程品质。—*

　　一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。—郭沫若

　　害羞是畏惧或害怕羞辱的情绪，这种情绪可以阻止人不去犯某些卑鄙的行为。—斯宾诺莎

　　应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。—德谟克利特

　　1:贫穷的人不学也会俭省，富有的人不泶也会奢侈。

　　2:不义之财，我是不会取的。

　　3:勤俭节约，可以使人更高尚、更美好。

　　4:关于品行修养的名人名言：奢侈浪费到了极点，就会招来祸患与灾难。

　　5:节俭就能常足，常足就快乐而且可以得到美好的名声，灾难，祸患也就离得远了;奢侈就常不足，常不足就忧愁而且被人非议，幸福也离得远了。

　　6:一日的费用，要节约，必须根据收入的多少做安排。

　　7:利所在的地方，天下人都向那里去。

　　8:宁可渴死也不赊邻居的酒来喝，尽管天气寒冷也不借别人的衣服穿。

　　9:努力学*不要忘记祖辈的勤俭，钱财积聚得太多，会使子孙愚蠢。

　　10:谦逊过分，愈觉得虚伪，亲密得过分，愈变得浮泛，愈加奢侈，愈变得悭吝。

　　11:君子生活在世上，能甘心穿不好的衣服，吃粗劣的食物，甘心艰苦劳动，这样就没有过失了。

　　12:不要贪图不应得到的财物，不要饮过量的酒。

　　13:看重财物，刻薄父母，不能成为人的子女。

　　14:嫁女儿要选择好女婿，不要索取很重的薄礼;迎娶媳妇求得品德好的女子，不要计较妆奁的厚薄。

　　15:君子是把当成快乐，这样就只看到了贪欲的苦处;小人把贪欲当成快乐，这样就只看到了道义的苦处。

　　1、管教孩子是必可少的，但管教只是手段，不是最终目的。

　　2、言行在于美，不在于多。

　　3、孩子需要爱，特别是当他们必须得爱的时候。

　　4、爱产生爱。

　　5、当父母学会如何用语言向孩子表达对他们发自内心的理解与接受时，往往父母就掌握了一项非常有用的工具，可以产生令人惊讶的效果。

　　6、言行在于美，不在于多。

　　7、言语是心灵的图画。

　　8、说话周到比雄辩好，措词适当比恭维好。

　　9、人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多看少说。

　　10、真懂的人不需大声叫。

　　11、凡你不愿写下来并且签字负责的事，就不要说。

　　12、情感本身蕴含着巨大的能量，这可以帮助解决情感表达的问题。

　　13、把自己体验到的感情传达给别人，而使别人为这感情所感染，也体验到这些感情。

　　1、 夫达也者，质直而好义。察言而观色，虑以下人。

　　2、 君子泰而不骄，小人骄而不泰。

　　3、 君子易事而难说(悦)，说(悦)之不以道，不说(悦)也。

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言行的名言有哪些

　　言行，君子之枢机，枢机之发，荣辱之主也。

　　〔中〕《周易·系辞上》

　　一字不可轻与人，一言不可轻许人，一笑不可轻假人。

　　〔中〕薛瑄：《读书录》

　　一言出口，驷不及舌。

　　〔中〕《旧唐书·苏世长列传》

　　行必先人，言必*。

　　〔中〕王聘珍：《大戴礼记解话》

　　销于言而敏于行。

　　〔中〕《论语·里仁篇》

　　言之昭信，奉之如机。

　　〔中〕《国语·晋语五》

　　动人以行不以言。

　　〔中〕《晋书·中宗元帝肃宗明缔记》

　　大不及行，可耻之甚。

　　〔中〕薛瑄：《读书录》

　　言必行，行必果。

　　〔中〕《论语·子路》

　　居其位，无其言，君子耻之;有其言，无其行，君子耻之。

　　〔中〕《礼记·杂记下》

　　忠言逆耳而利于行。

　　〔中〕《孔子家语·六行》

　　美言可以市，尊行可以加人。

　　〔中〕《老子》

　　行不违道，言不违仁。

　　〔中〕苏轼：《孙觉可给事中》

　　动见臧否，言知利害。

　　〔中〕王勃：《上刘右相书》

　　行，发于身加于人;言，发乎迩见乎远。

　　〔中〕韩愈：《省试颜子不贰过论》

　　言不过辞，动不过则。

　　〔中〕王聘珍：《大戴礼记解诗》

　　言为世范，行为士则。

　　〔中〕刘义庄：《世说新语》

　　言顾行，行顾言。

　　〔中〕《礼记·中庸》

　　言忠信，行笃敬。

　　〔中〕《论语·卫灵公篇》

　　听言观行，知人之良法。

　　〔中〕薛瑄：《读书录》

　　奋于言者华，奋于行者代。

　　〔中〕《孔子家语·三恕》

　　轻言轻动之人，不可以与深计。

　　〔中〕薛瑄：《读书录》

　　听其方，则侈大而可乐;责其效，则汗漫而无当。

　　〔中〕苏轼：《应制举上两制书》

　　大言不惭，则无必为之志。

　　〔中〕朱熹：《〈四书集注·论语·宪问〉注语》

　　临行而思，临言而择。

　　〔中〕王安石：《仁智》

　　言者志之苗苗，行者义之根。

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语言表达之得体

语言表达之得体

　　在*时的学*、工作或生活中，大家都不可避免地会接触到作文吧，写作文可以锻炼我们的独处*惯，让自己的心静下来，思考自己未来的方向。如何写一篇有思想、有文采的作文呢？以下是小编为大家整理的语言表达之得体作文，希望对大家有所帮助。

　　【导入】小沈阳

　　10日晚，小沈阳夫妇在江苏卫视节目现场表演二人转，演完时，女主持赵丹军来搭话，结果小沈阳来了一句他常在舞台上说的玩笑话--“臭不要脸的”。赵丹军当时就生气地红了脸。本来一场热热闹闹的场面一下子就变得很尴尬。

　　这件事情告诉我们语言表达要--得体。

　　【考纲解读】语言表达“得体”，指能够恰当使用语言，符合语境和语体的要求。

　　“语境”有“内部语境”和“外部语境”。“内部语境”主要指文章的上下文，如文体、句式、语言间的搭配和使用*惯等。 “外部语境”指言语交际时的各种情境条件，如说话的目的，说话的场合，需要表达的方式，发话者的身份、职业、处境，受话者的年龄、性别、经历、思想性格、爱好、文化水*、心理需求、职业处境等。

　　语体分为书面语和口头语。不同的语体有不同的特点，比如，书面语比较正式，口头语比较随便等。

　　【典型例题】（总结规律）

　　例题1：在一次残疾人会上，民政局副局长很激动地说：

　　“我看见大家克服了重重困难，取得了这么大的成绩，真让人高兴。我想，在座的*时一定要多看书，多学*，保持头脑清醒。千万不能不思进取，让头脑残疾。一个人没了智慧，还有什么用啊,这时，一位残疾人气愤离场。

　　问：这位残疾人为何气愤离场？

　　答：

　　分析：听众已是身体残疾，作为民政局副局长又说大家头脑不能再残疾，此时此地说这种话太伤人心。所以，有的残疾人就听不下去而离场。

　　这个题目提醒我们语言表达的得体要注意什么？

　　注意对象，掌握分寸（生活中，一个小学生问冰心老人：“您今年多大了？”）

　　例题2：场合不同了，表达用语也必须随之而变化，因地制宜，讲究分寸，巧妙用语，以求达到最佳表达效果。

　　（2007湖南卷）下列各项中最适合填在横线上的一项是（ ）

　　某校邀请著名学者刘教授来校讲学，在向全校师生作介绍时，校长的话中有这样一段：“刘教授是我校的校友，他长期从事学术研究，成果丰富，贡献卓著，去年当选为*科学院院士。

　　A.这既是他本人的荣耀，也是敝校的荣耀

　　B.这既是他的光荣，也是我们学校的光荣

　　C.这既是本校的自豪，也是他本人的自豪

　　D.这既是他的骄傲，也是全国人民的骄傲

　　【解析】校长是在全校师生的面前介绍刘教授，A项中的“敝校”用于校长向外介绍情况可以，但用在本校师生面前则不妥；对刘教授的评价应在前一个分句，由此可排除C；D项“也是全国人民的骄傲”外延太大了。

　　【参考答案】B

　　这个题目提醒我们语言表达的得体要注意什么？

　　适应场合，恰当用语 （考场门口：失败乃成功之母；火葬场门口：把经济搞上去，人口降下来）

　　例题3：

　　（2007全国卷Ⅱ）下面是一位记者对接受采访的某著名作家之子说的一段开场白，其中有４处不得体，请找出并在下面相应的位置进行修改。

　　大家知道家父是一位著名的作家，作品广为流传，在文坛小有名气。我在上中学时候就读过他的不少作品，至今还能背诵其中的段落。您是他老人家的犬子，能在百忙之中有幸接受我的采访，我对此表示感谢。

　　（1）将 改为 ；

　　（2）将 改为 ；

　　（3）将 改为 ；

　　（4）将 改为 ；

　　【解析】本题考查学生谦词和敬辞的掌握情况。“家父”是自称谦词，应换成敬辞“您父亲”或“令尊”；“犬子”是谦词，应换成普通用语“儿子”；既然对方的父亲是一个著名的作家，作品广为流传，就不能说是“小有名气”了，要表达出敬意，应换成“很有影响”；“有幸”是谦词，也应换成敬辞“应邀”。

　　【参考答案】（1）将家父 改成 您父亲或令尊

　　（2）将犬子 改成 儿子

　　（3）将小有名气 改成 很有影响

　　（4）将有幸 改成 应邀

　　这个题目提醒我们语言表达的得体要注意什么？要注意谦词和敬辞（朱军，“家父门”事件）

　　例题4：注意语体特点

　　根据语言环境，用口语方式转述下面书面材料的内容。（04江苏卷）

　　材料：①徐凡，男，江苏南京人，东方大学文学院教授。②系我国红学界后起之秀，③尤以考证作者身世见长。④专著《曹雪芹家世考》、《大观园人物论》、《<红楼梦>导读》（获优秀教育图书奖）在海内外享有盛誉。

　　要求：内容适当。表达得体。符合口语特点。将转述的话写在相应的横线上。

　　学校邀请徐凡与学生座谈时，你以文学社员的身份向同学们介绍说：

　　①_________________________________________________________________________

　　②_________________________________________________________________________

　　③_________________________________________________________________________

　　④_________________________________________________________________________

　　[解析]语体有书面语和口语之分。书面语庄重典雅，口语则通俗易懂。按照题中“用口语方式转述”的要求，转述的语言应符合口语的特征。学生思考后交流。

　　提示：①“徐凡”后应加称呼，不用介绍性别。和我们阅读过的史传文第一句话很相似，还要补充完整。这也告诉我们，书面语和口语首先句式上存在不同，其实也提出书面语非常简洁，而口语相对来说要语句烦琐。

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《陶行知教育名篇》心得体会

《陶行知教育名篇》心得体会

　　陶行知教育名篇内容简介

　　《陶行知教育名篇》汇集了陶行知先生*生教育教学研究与实践的精髓，行文深入浅出、通俗易懂，从“教学合一”、“学生自治”、“*民教育”、“学校观”、“创造的儿童教育”、“民主教育”等各个方面集中体现了陶行知先生的“生活即教育”及“知行合一”的独特教育思想，经过八十多年的考验，不仅仍有很高的学术价值，而且对今天的*教育改革具有很强的借鉴价值和指导意义。陶行知是“五四”前后*教育改造的旗手，他坚持从*国情出发，办*人民所需要的教育。

　　《陶行知教育名篇》心得体会（通用10篇）

　　心中有不少心得体会时，可以将其记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编收集整理的《陶行知教育名篇》心得体会（通用10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　陶行知先生曾说过“千教万教教人求真，千学万学学做真人”。自己12年的教学生涯中，随着学生的逐渐成长才真正体会到“教人求真和学做真人”的重要性，自己也恪守做人诚信的原则，努力给自己的学生一个好的榜样。

　　教育是一个*凡而又伟大的职业，教师所做的事情在一般人眼里似乎有一些“磨叽”。但就是教师细心完成的每件小事，才让学生从小到大形成了一个健康的人格。学校无小事，教育无小事。

　　在孩子的成长过程中，重要的一环就是教孩子学会做人，这是值得我们每一位教育工作者深思的问题，由此我想到三点：

　　1、教育孩子有责任心。

　　首先教育孩子对自己负责。自懂事起，引导孩子合理安排作息时间、游戏、交往、学*，到整理自己的玩具、图书、床铺，力争让他们自己主动完成。其次，教育孩子能正确认识自己的不足，勇于承认自己的缺点，敢于正视自己。其三，对待学*，鼓励他们自己主动地去玩成，做到不折不扣，一丝不苟。孩子有了责任心，才能认真地对待每一件事，才能自尊、自爱、自强。

　　2、教育孩子善待他人。

　　一个人要想得到他人的承认和尊敬，首先就要承认与尊重他人。在日常生活中，我们要教育孩子懂得换位思考，能够站在对方的角度去看待问题，学会善解人意、宽容他人。尤其是在遇到这样那样不如意时，要让他们冷静地去分析问题。如果责任在自己一方，就要主动地认识不足，走出总以自我为中心考虑问题的误区。

　　3、教育孩子勇敢做人。

　　人生总是要面对很多困难、很多挫折的，教育孩子勇敢做人是其成长的需要。勇敢做人的第一个层面是遇到困难和挫折，要树立必胜的信心，并且寻找战胜困难的途径，把握做事的具体步骤，最终体验成功的快乐。

　　走*陶行知，就是走*一种精神，走进一种文化，他让我们凝聚成一个团队，共同去追求。他感召着我们去献身教育事业，他引领着我们去学真知、求真理、做真人;他教育我们爱满天下、服务社会;他指导我们学而不厌、诲人不倦。我们学*陶行知的思想，不仅仅停留在对其思想理念的了解之上，更重要的是在于沿着陶行知的理想追求和与时俱进的目标，以“行知行”的方法去学*和实践。

　　作为一名教师，我将永远牢记陶先生的教诲，不断更新教育观念，以陶行知先生的理论为指导思想，引导学生手脑并用，学会过硬的技能，使学生的素质全面发展，成为具有创新精神和创新能力的有用人才。

　　作为教师，早就熟知陶老先生的大名，不过却是第一次拜读他老人家的文章，领会他的经典教育理论。

　　细细品读《陶行知教育名篇》，文章短小精辟，行文深入浅出、通俗易懂，仿佛在听一位慈眉善目的长者语重心长地讲述他的教育。“千教万教教人求真，千学万学学做真人”、 “行是知之始，知是行之成”、“生活即教育”、“教学做合一”的教育理论，以及他实实在在的教育行为，使我不禁为自己在教育理念和行为上的落后和愚昧无知而汗颜。

　　因此我由刚开始的好奇应付阅读，到及时记录阅读中引发的真切感想，再到对难以理解的地方能一遍两遍地反复阅读。这一切，都让我感到了自己的教育教学理论是那么的贫乏，认识到自己需要不断的学*和积累。

　　陶老先生坚持从*国情出发，办*人民所需要的教育。他对教育现象的深刻剖析，对教育理论的透彻研究，对今天的素质教育改革具有很强的借鉴价值和指导意义。更是为我们树立起了光辉的榜样，就如一盏明灯，始终照亮在我们的心田。下面谈一谈我对读书的几点体会：

　　一、陶行知先生的“教学做合一”的生活教育论，给了我很大的启迪。

　　“教学做合一”，是生活教育理论的教学论。用陶行知的话说，是生活现象之说明，即教育现象之说明，在生活里，对事说是做，对己之长进说是学，对人之影响说是教，教学做只是一种生活之三方面，不是三个各不相谋的过程。教学做是一件事，不是三件事。我们要在做上教，在做上学。在做上教的是先生；在做上学的是学生。从先生对学生的关系说：做便是教；从学生对先生的关系说：做便是学。先生拿做来教，乃真教；学生拿做来学，方是真学。“他用种田为例，指出种田这件事，要在田里做的，便须在田里学，在田里教。

　　在陶行知看来，”教学做合一“是生活法，也是教育法，它的含义是教的方法根据学的方法，学的方法要根据做的方法，”事怎样做便怎样学，怎样学便怎样教。教而不做，不能算是教；学而不做，不能算是学。教与学都以做为中心“。由此他特别强调要亲自在”做“的活动中获得知识。

　　他倡导”动手实践，自主探索，合作交流“等学*方式，不正是新课程标准中强调的必须使学生在”知识与技能，过程与方法，情感、态度、价值观“三维目标上取得和谐发展吗。

　　二、关于”先生的责任不在教，而在教学，而在教学生学“。

　　这一观点为我们老师的教学提供了方向。教学并非简单的传授知识，更重要的是培养学生的能力。如果我们仍采用过去”填鸭式“的教学方式的话，就不是所谓的培养能力了，因此我们要转变教学方式，由笼养式的”喂养“”喂饱“，变为想尽千方百计的让学生主动”觅食“。

　　陶行知指出，在教学过程中，先生的责任不在于教学，而在于教学生学。先生如果只”教学“，把学生当作”容器“，被动地接受知识，久而久之就调动不起来学生学的积极性，更不能培养学生的能力。我们常说课堂上教师是主导，学生是主体，教师的责任就是要体现出这个”导“ 字来。

　　陶行知先生认为，教师不应该把解决问题的现成的方法直接给学生，而应把解决问题的思路告诉学生，如同教师要给学生一根竹竿，使学生顺杆而上自己动脑，用最短的时间来解决问题。寻找最佳结果。为避免学生盲目性，教师应精心设计好教学流程，指导学生解决问题的过程，能推而广之，达到举一反三的效果；对解决问题的方法也能够触类旁通。由此达到培养学生的能力的目的，能力有了，学生就不仅能使自己获得丰富的知识，而且还可以探索解决新的问题。

　　老师在教会学生不断学*的同时，要做到以身作则，以自己的实际行动去影响学生 。这也正符合了陶行知先生关于”做先生的应该一面教一面学“的道理。教书如做学问一样，不进则退！只有不断学*，不断总结，不断思考，才会不断创新。

　　三、陶行知教育思想的核心观点：”生活即教育“。

　　陶行知先生指出：”生活教育是生活所原有，生活所自营，生活所必需的教育。教育的根本意义是生活之变化。生活无时不变，即生活无时不含有教育的意义。“ 既然生活教育是人类社会原来就有的，那么是生活便是教育，所谓”过什么生活便是受什么教育；过好的生活，便是受好的教育，过坏的生活，便是受坏的教育“。

　　生活教育强调的是教育要以生活为中心，反对传统教育以书本为中心，认为不以生活为中心的教育是死的教育。教育不能脱离生活，生活也不能脱离教育。他们是一个整体的，”有什么样的生活就应有什么样的教育，教育的内容应根据生活的需要。“

　　陶行知先生的”生活即教育“给了我无限的启发和思索。”一个活动对事说是做，对己说是学，对人说是教。“教师自身应该要不断地学*，提升自己的专业素养，钻研符合学生口味的教材内容，创设科学合理的教学手段，不断丰富优化课堂教学，让学生吸收更多的知识，并把所学的知识用到生活中去，才能真正的完成素质教育的目的。

　　陶行知先生的教育理论，令人耳目一新，也使我深深的认识到，教师要学*的东西太多了，多学教育理论、业务知识，储备知识，边教边学，多向前辈学*，积累经验，多和学生相处，寻找适合他们的教学方法和途径，真正的把陶行知先生的教育理论落实到行动中。

　　陶行知先生是*代以来中华民族向人类贡献的一位具有世界影响的著名教育家。他博大的教育思想，求真的教育实践，行知合一的师德风范为我们树立了光辉的榜样，不愧为大家景仰的"万世师表"。先生的名言虽然朴实，却极富哲理，并且贴*我们的教育世界，深深地打动了我的心灵。先生的"为人、为学、为师" 这六个字不知什么时候已悄然印入我的心田，深入到骨子里，给我强大的精神动力，增添了克服困难的勇气。为师先为学，为学先为人。

　　（一）"为人"诚笃

　　"学高为师，身正为范"是陶行知先生的一句名言，意即身正才能师为人范。他道出了作为一名合格教师，除了要有扎实的专业知识，较高的文化水准外，更重要的是要求教师应有良好的道德素质。教师的道德品质，不仅是规范自己行为的需要，更重要的是用于教育学生的需要。教师职业的特殊在于育人，不仅用自己的学识育人，更重要的是以自己的道德育人；不仅通过自己的语言去传授知识，而且要用自己的灵魂去塑造学生的灵魂。陶行知主张教师要以身作则，“要学生做的事，教职员躬*做；要学生学的知识，教职员躬*学；要学生守的规矩，教职员躬*守。”他深信这种共学、共事、共修养的方法是真正的教育，以不倦的教诲，谆谆善诱，培养学生良好的道德情操。陶行知先生是这么说的，也是这么做的。他一生以身立教，辛勤耕耘，培育桃李，为人民的教育事业作出了巨大贡献。是啊！在学生面前，教师是一个榜样，是一本书，是一幅画，教师良好的人格魅力、高尚的道德风尚是影响学生、教育学生最重要的因素和力量。

　　（二）"为学"严谨

　　教师在中华民族的伟大复兴中承担着重要使命，因此必须应该具备求真务实、勇于创新、严谨自律的治学态度和学术精神，努力发扬优良的学术风气和学术道德。当今时代，新知识层出不穷，知识更新周期不断缩短，每个人都需要加强学*、终身学*。教师是知识的重要传播者和创造者，连接着文明进步的历史、现在和未来，更应该与时俱进，不断以新的知识充实自己，成为热爱学*、学会学*和终身学*的楷模。"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来"，学*无止境的。陶行知先生认为教师应"发前人所未发，明今人所未明"，提倡教师做一个发明家，不做一个教书匠。他提出的这种教师观正是我们当代教师所应追求的。

　　记不清曾有多少个夜晚，我端坐在桌前，以笔为伴，以书为侣，精心地设计着一份份教案，为某个教学环节苦苦思索，为突然闪现的灵感而喜悦。因为我清楚地知道对于要讲解的教材，只有深入钻研，教学中才能得心应手。当我走进教室看到讲台下几十双眼睛晶亮如星星、几十张笑脸天真如蔚蓝的天空，我的心里特别地踏实。因为我知道，我窗前那盏疲惫的灯一定会照亮孩子们心中希望的灯！

　　和同事们的热烈切磋，到外面的取经学*，一本本教学理论、教科研杂志开拓了我的视野，汲取了宝贵的经验，为我的教学注入了活力。

　　"台上一分钟，台下十年功"，要在教育教学工作中游刃有余，就必须要善于利用时间，做一个严谨笃学的人，像海绵吸水那样孜孜不倦地学*，切实转变教育观念，与时俱进，通过刻苦钻研和积极实践，实现教学方式、学*方式的根本变革，以新的姿态与新的风貌创造无愧于时代和人民的业绩，实现自己的人生价值。

　　（三）"为师"行胜于言

　　陶行知先生曾精辟地指出："行动是*教育的开始，创造是*教育的完成。"陶行知教育思想一个突出的特点，即是具有与时俱进的前瞻性、实践性和创造性。新课程改革的根本目的，就是为了培养人，造就人，发展人。一所学校，一个教师如果真正感悟学陶实质，不断赋予其新的内涵，就会在新一轮课程改革中，不断创新，有所建树，实现陶行知提出的"教学做合一"之"做"。如果我们满足于一幅标语、一个口号、一种形式，则新课改就很难取得理想的效果。

　　在新课程改革推进中，我总是鼓励自己多想一些困难，少一些畏难；多学一些理论，少一些空论；多做一些行动，少一些被动，自觉接受新课改"三个挑战"，即教育观念的更新与挑战，教育角色的转变与挑战，教育方式及技术革新与挑战。在新课改实践中，养成剖析反思的*惯，创造性地解决教学实践问题，从而不断重塑自我，完善自我，超越自我。课堂教学是老师给学生传授知识，塑造灵魂，培养能力的前沿阵地，也是老师发挥才智，谱写青春乐章的立体大舞台。为了让学生真正成为未来社会的新型人才，也为了成就我们最美丽的事业，我愿意在三尺讲台上，为学生弹奏最美妙的人生乐章。

　　教师是一项需要献身的事业，也是一项充满激情的事业。"为人、为学、为师"都要全身心地投入。"捧着一颗心来，不带半根草去。"这是陶行知先生的座右铭，也是他一生献身人民教育事业，寻求探索*教育之光明大道的生动写照。当我再次咀嚼那一句句至理名言时，觉得做教师升华了我的生活，铸造了我的信念，萃取了我的人生真谛，也让我看到了更高层次的幸福源泉。

　　教师朋友们，让我们做一棵树吧，播撒绿荫的同时也壮大着自己；让我们做一条河，灌溉田地的同时也丰富着自我；让我们作一条路，虽然千压万踏也能延伸自我！

　　在一次学校业务学*会上对"陶行知先生及他的教育思想了解有多少"的问卷调查中，我惊异地发现，虽在师范院校曾听过老师的讲课，但随着岁月的流逝，如今竟然只依稀记得除了他的几句诸如"千教万教教人求真，千学万学学做真人"和"捧着一颗心来，不带半根草去"的教育名言外，其他就浑然不知了。正如作者在《陶行知教育名篇》一书中"序二"所写："大面积的中小学教师只知陶公其人，未知陶公其说，更别说把陶公的.教育思想付诸教育实践了，继而有所发展了。"此作者更指出："一个没有读过陶行知的人，怎么可以在*做教师呢"可见陶公在*教育界的影响之深远。

　　身为教师却对陶行知知之甚少，怀着愧疚的心情，利用假期我翻阅了《陶行知教育名篇》一书，文章短小精辟，行文深入浅出，通俗易懂，就如听一位慈眉善目的长者语重心长地娓娓道来。由此当我了解到陶公的"生活即教育"和"教学做合一"等这些他所创立的独特的教育理论时，不禁深深地为这位教育大家的远见与深刻所折服。尤其是他八十多年前就提出并研究的"做中学"等教育学说，对于我们今天二十一世纪的*教育改革，仍然具有很强的借鉴价值和指导意义。

　　在陶先生的教育思想里，"仁"与"爱"占很大的比重。"没有爱，就没有教育"，前苏联教育家马可连柯这句话道出了陶行知教育的真谛。作为一名伟大的人民教育家，教育思想家，陶行知先生以其睿智的目光，博大的胸襟，倡导并实践了爱的教育。教师爱学生，就有教育，学生爱教师，于是教育产生效果。"四块糖果"这个耳熟能详的故事，在教育界一直传为佳话，也成为许多教育工作者学*和仿效的范本。在这个故事里，陶行知先生对"打架事件"的处理，完全打破了以往的常规教育模式，并没有采用毫无实际内容的空洞说教，也没有一味简单生硬地指责数落，而是晓之以理，动之以情，循循善诱，耐心地一步一步引导学生正确认识到自己的错误，从而达到教育转化学生的预期目的。教育效果令人称奇，究其所在，便是一个"爱"字，试想，倘若当时陶先生怒气冲冲，不分青红皂白，将这位学生一顿劈头盖脸地责骂，后果可想而知，效果将适得其反。"爱的教育"在这个小小的故事中得以淋漓尽致地体现。

　　在我们日常的教育教学中，像陶先生遇到的类似打架的学生还有很多，这就要求我们教育工作者需要付出一定的细心，耐心和爱心，始终把"爱的教育"贯穿在教育教学实践中。记得我班原有一名调皮学生，上课做作业时总以肚子痛要上厕所为借口出去遛一圈，我没有横加指责，粗暴对待，相反，却对他关怀备至，倾注真心，又是端水，又是细心询问病情和征求是否需要上医院，学生看到教师为他来回忙碌，几番下来，心存不安，继而改之。由此可见，爱的教育确是一门深而活的学问，当你面对那些"恨铁不成钢"的学生时，千万告诫自己：一定要冷静。正如陶行知先生所说："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。你别忙着把他们赶跑。"如果我们都能像陶先生那样，把每个孩子都当成一块可雕琢的璞玉或是深埋沙砾中的金子，把"指责，批评，抱怨"，努力换成"启发，赏识，激励"，那展现在我们眼前的将是一片充满生机，充满真诚和爱意的美好天地。

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格言言行什么行心里

子贡问君子。

子曰：“先行其言，而后从之。

这个吧

●轻诺必寡信，多易必多难（老子） ●真者，精诚之至也。

不精不诚，不能动人。

（庄子） ●人而无信，不知其可也。

（孔子） ●自古皆有死，民无信不立。

（孔子） ●至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也（孟子） ●诚者，天之道也；思诚者，人之道也。

（《孟子》） ●养心莫善于诚（荀子） ●巧诈不如拙诚（韩非子） ●欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正。

（《大学》） ●与人以实，虽疏必密；与人以虚，虽戚必疏。

（汉•韩婴《韩诗外传》） ●自谋不诚，则欺心而弃己，与人不诚，则丧德而增怨。

（宋•杨时《河南程氏粹言•论学篇》） ●立信，乃会计之本。

没有信用，也就没有会计。

（潘序伦） ●信以立志，信以守身，信以处世，信以待人，毋忘立信，当必有诚。

（潘序伦） ●诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账。

（*） ●独立、客观、公正执业是我们注册会计师的天职，我们既然选择了做荷花，就要力求做到出污泥而不染。

（郭晋龙，深圳注协） ●人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。

—— 但丁● 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

惟贤惟德，能服于人。

—— 刘备 ● 人而无信，不知其可也——孔子 ● 言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若是则可谓小人矣——荀子 ● 信犹五行之土，无定位，无成名，而水金木无不待是以生者。

——朱熹 ● 若有人兮天一方，忠为衣兮信为裳。

——卢照龄 ●你必须以诚待人，别人才会以诚相报——李嘉诚

关于言行一致的名言有：1.无论给它调上些什么油酱,我都不愿把我令天说过的话吃下去。

——〔英〕莎士比亚《无事生非》2.每个人都知道,把语言化为行动,比把行动化为语言困难得多。

——〔苏〕高尔基《论剧本》3.言必信,行必果,使言行之合,犹合符节也,无言而不行也。

——〔战国〕《墨子·兼爱下》

的含义。

急

急

急

能言能行，行大于言，不是不要言，而是要能言。

要勤于思考，善于总结，不断增强说话的逻辑性和预见性。

一事当前，要多思、勤思、善思、深思。

只有自己心里想清楚了，才能说得明白，使人诚服。

少说多做，少言多行。

少言，不是不言，而是要惜言如金，字字千斤，掷地有声，不说空话套话，不夸夸其谈，不把有限的时间和精力放在说上，而是放在多行上。

行大于言，还要敢言。

“言必行，行必果”，言是行的前提，行是言的目的。

忠诚守信，言行一致，既是为人处世的基本要义，更是做好工作的根本法则，也是行大于言的本质要求。

说到就要做到，立言立行，取信于人。

要言行一致。

要说到做到，取信于人。

这是对现在的青年的基本要求，也是现在的青年应当具备的基本品质。

言必行，行必果。

一言既出,驷马难追。

一言九鼎

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银行服务心得体会

银行服务心得体会

　　心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相*；体会是指将学*的东西运用到实践中去，通过实践反思学*内容并记录下来的文字，*似于经验总结。

　　在*日里，心中难免会有一些新的想法，就十分有必须要写一篇心得体会，这样能够培养人思考的*惯。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编收集整理的银行服务心得体会（精选22篇），欢迎大家分享。

　　服务是柜面工作中举足轻重的一个方面，面对*期不断提高的服务标准，尤其是对“投诉”的零容忍，使得大家都倍感压力。

　　纵观一月份我行全部的有责投诉工单及处理，我更是体会到如今我们面临的考验可以说是前所未有的严峻。其中主要是客户对我们银行的业务流程或是内部制度的不理解或是误解而造成的投诉其中也有部分网点及工作人员也没有尽到安抚或者解释的责任，导致客户不满情绪的升级，造成投诉的后果。同时我也注意到了我行目前针对投诉处理从严的原则，即使在客户取消投诉后仍被列为有责投诉，这意味着我们在*时的工作中不容许有一丝疏落，在接待过程中也不能马虎大意，从而杜绝投诉的发生。

　　我目前的岗位是对公柜面，接触的都是比较熟悉的对公客户，所以面对的服务压力相对来说轻一些，但是也正因为都是熟客，所以在接待的过程中有时会忽略我新标准服务的一些要求，所以绝对不能掉以轻心，对待服务的细节方面更是要处处留心，譬如双手服务等细节。其次在业务的操作尤其不能出错，不然将造成难以想象的后果，投诉的发生就不可避免，甚至导致更严重的后果。所以在*时的工作中，必须积极学*业务知识，用严谨的态度对待每一项工作，避免差错的发生；在服务的过程中关注细节，尽可能的为客户着想，为客户排忧解难，得到客户的认可。

　　作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐。服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似*凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够铸就完美的。

　　服务是一门艺术。要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越*凡追求卓越。

　　服务要注重细节。细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,都是很用心的在为他服务。细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。

　　服务要持之以恒。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

　　恒久发展，丰裕社会。是我们行的社会理念。体现了农业银行与社会共发展、与社会共荣辱的高度社会责任感，积极支持经济发展，关心大众生活质量，为社会奉献爱心的精神宗旨。以卓越的服务，创卓越的品牌。表达了农行人以客户为中心的服务理念。面对客户千差万别的需求，要靠我们员工去创造，只有每一位员工把服务深入人心，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

　　随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。 首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成*惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。

　　其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。

　　现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。

　　随着生活节奏不断加快，银行带给着日益多元化服务，以解决人们生活中许多琐碎问题，人们光顾银行次数也日渐增多。工作在第一线银行柜员，他们一举一动代表着该行业职业规范，会给客户留下最直接印象。银行柜员该如何体现银行优质服务呢？

　　首先，要清醒认识到服务重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈大环境下，服务更是体现了银行软实力与竞争力，服务是银行经营载体，是银行经营必不可少有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心竞争力，礼貌是服务第一要素，柜台是向客户带给服务第一*台。我深知临柜工作重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行桥梁作用。其实，客户实实在在人群，需要是实实在在感受，而这些感受就来自我们所带给实实在在服务。而亲切服务就从微笑应对客户开始。一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸经历，在那一刻，你心里不曾渴望过灿若阳光笑颜吗？其实，微笑是最美花朵，微笑是人间永远春天，它力量是如此之大，以至于当你应对它时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心对镜练*，企图练出一副蒙娜丽莎般微笑，但是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质流露，是微笑者用心人生态度表现，是他们充盈内心世界真实、自然流露。

　　其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行服务理念靠*。其实客户就是我们每一天都要应对“考官”，如果我们银行员工每一天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里工作人员付出应有尊重吗？

　　再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们一言一行，一举一动，都是很用心在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你态度，客户对你态度，实际就是你自身言行一面镜子，不要总是去挑剔镜子不好，而是应更多反省镜子里那个人哪里不够好，哪里有需要改善。

　　什么是优质服务？优质服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。

　　“以客户为中心”，是一切服务工作本质要求，更是银行服务宗旨，是经过激烈竞争洗礼后理性选取，更是追求与客户共生共赢境界现实要求。做好银行服务工作，取得客户信任，很多人认为良好职业操守和过硬专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务理念牢固树立在自我内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲就是我们要贴*客户思想，正确地理解客户需求，客户没想到我们要提前想到，用真心实意换取客户长期理解和信任。

　　既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备仪表形象。作为银行一名员工，在与顾客及同事之间频繁交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方需要。从细小整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你形象无愧于一个合格银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

　　柜员工作是银行最辛苦工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫差错，所以工作一天下来，人会十分疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定规定和要求，一些顾客对此十分不理解，甚至不理会柜员解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方情绪感染，这时我们务必努力做到不把自我情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有银行柜台职员却给人一种冷冰冰感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑面孔。这让来办各种业务客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

　　有一位经济学家曾说过：“不管你工作是怎样卑微，你都当付之以艺术家精神，当有十二分热忱，这样你就会从*庸卑微境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦感觉，你就能使你工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”服务理念，学会换位思考和感恩。

　　记得曾有一位经济学家说过：“不管你工作是怎样卑微，你都当付之以艺术家精神，当有十二分热忱。这样你就会从*庸卑微境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦感觉，你就能使你工作成为乐趣只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行工作是简单而*凡，然而就在这日复一日，年复一年迎来送往中我学会了以务实求真态度对待工作，学会了以自然豁达宽容心境对待*凡工作岗位，领略到了服务魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”真正内涵。

　　在*凡简单工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问目光注视着柜台里面每位员工，最后目光停留在我身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们那里有没有高利息存款？”我连忙向她介绍了我行新推出汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间利息差。可当我耐心地解答完她提出问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业务。”之后，同大娘说了几句告别话语，大娘带着满意笑容离去了。让我意想不到是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张xxx行存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”此刻这位大娘已是我行高端客户了。

　　“精品服务”是个完整体系，她体此刻产品、销售、服务全过程、全方位、全时空，需要上上下下共同打造，需要一线二线紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们每位员工都懂得，自我行为代表着xx形象，我相信透过不断深化“精品服务”理论，在激烈市场竞争中我们xx人将以更加饱满热情，更加精湛服务技能，更加完善服务质量为客户带给优质、高效服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创xxx行完美明天。

　　时代在变、环境在变，银行工作也在时时变化着，每一天都有新东西出现、新状况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地规划自我职业生涯，学*新知识，掌握新技巧，适应周围环境变化，作为服务行业，商业银行除了出售自我有形产品外，还要出售无形产品――服务，银行各项经营目标需要透过带给优质服务来实现。银行服务工作需要我们不仅仅要有对工作满腔热忱，更要有一颗追求完美心。其实客户，就是我们每一天都要应对“考官”。

　　作为一名银行柜台工作人员，就应能清醒地认识到服务重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈大环境下，服务更是从某种方面体现了银行软实力与竞争力。“服务”，看似*凡两个字，却蕴含着丰富内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸明白，要做好服务工作不是一件容易事，更不是一朝一夕能够筑就完美。

　　不一样客户在不一样状况下不一样需求，并学会透过察言观色方法来辨别这些需求，并根据客户类型差异，为不一样类型客户带给不一样类型服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们一言一行，一举一动，都是和用心在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你态度，客户对你态度，实际就是你自身言行一面镜子，不要总挑剔镜子不好，而是应更多地反省镜子里那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

　　经过几个月工作，使我明白了有效沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。

　　此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质流露，是微笑着用心人生态度表现，使他们充盈内心世界真实、自然地流露。

　　一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种*惯；播种一种*惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡令人信赖服务质量，令人赞许服务效率，令人满意服务态度，绝不是一种表面东西，它就应是我们播种思想所收获行为，并成为我们每一位银行员工所具备*惯和品格，这不仅仅是我们服务理念，更就应成为我们生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心微笑。

　　记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从*庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而*凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待*凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正。

　　在*凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们那里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们__来办业务。”之后，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张__x行的存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”此刻这位大娘已是我行的高端客户了。

　　“精品服务”是个完整的体系，她体此刻产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自我的行为代表着__的形象，我相信透过不断深化“精品服务”理论，在激烈的市场竞争中我们__人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户带给优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创__x行完美的明天。

　　在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。

　　耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的*时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。

　　在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。

　　责任心是做人做事的基本原则，我们要本着干一行爱一行的思想，努力做好自己的本职工作。高标准严要求，自觉遵守规章制度，认真履行职责。为客户提供更好服务的同时，限度的保护客户利益。有一个故事：一名在韩国工作的*外交官，驾驶韩国产现代车外出办事的路上，有人给他打电话，由于行车途中不允许接打电话，他把车停在路边，接通了对方电话。就在这时，一对韩国现代企业的年轻夫妇驾车路过，当看到路旁的韩国现代车主在车旁打电话时，误以为车主发生车辆故障，立即下车询问，问是否需要帮助。当了解事情原委后，放心的驾车离去。韩国工作的这位外交官十分感动，没想到，这对韩国夫妇对使用自己企业产品的客户这么关心，这种高度的责任心让他由衷敬佩。由此可以看到，责任心不仅可以感动他人，还会提高所在企业的广信度。我们柜面业务，每天都要想一想问一问自己，我为客户做了些什么？服务做的怎么样？还有哪些工作做得不够好？那么，我们的工作面貌就会一天一个样，一天比一天更好。

　　记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从*庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而*凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待*凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

　　在*凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们那里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业务。”之后，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张xxx行的存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”此刻这位大娘已是我行的高端客户了。

　　“精品服务”是个完整的体系，她体此刻产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自我的行为代表着xx的形象，我相信透过不断深化“精品服务”理论，在激烈的市场竞争中我们xx人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户带给优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创xxx行完美的明天。

　　金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水*的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展此刻公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?

　　银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务资料、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质礼貌服务，构成“大服务”的格局，才能提高优质礼貌服务的整体水*。

　　服务是一种管理。

　　优质礼貌服务水*的提高务必依靠于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质礼貌服务水*提高。优质礼貌服务的好坏体现着一家银行管理水*的高低。因此，银行在实施优质礼貌服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、礼貌用语、电话用语等，这些都务必构成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

　　服务是一种文化。

　　银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，能够使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

　　服务是一种精神。

　　银行礼貌优质服务活动的核心资料是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。礼貌优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

　　服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营务必透过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的这天，一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水*，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争潜力，决定了银行的经营效益和长远发展。

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行政执法心得体会

行政执法心得体会

　　当我们积累了新的体会时，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编为大家整理的行政执法心得体会（精选10篇），欢迎大家分享。

　　烟草专卖稽查人员与管理相对人之间存在着矛盾。处理得当，矛盾得以缓和、化解，处理不当，矛盾有可能激化而向相反方面转化。因此，执法中要尽可能运用技巧取得管理相对人的理解和配合，使执法过程*稳有序，取得成效。管理相对人一般可分为积极配合型、中间型、消极抵触型三种，后两种类型的人占大多数。执法中，即使是性质、情况类似的案件，同样的处罚对象，但如果我们不同的执法者，以不同语气态度及措辞，用不同的处理方式，效果往往是不一样的，社会上的群众反响也不一样，因此讲究执法技巧已是稽查队伍建设面临的一个重要课题。

　　一、形象展示技巧

　　烟草行政管理部门要通过各种形式来树立自己的良好形象，减少管理相对人的心理对抗，缩短管理过程，从而使执法工作顺利地开展。

　　1、外观形象展示。经过适当的打造、修饰和包装，并赋予一定内涵，使相对人透过这种“形象展示”，感受到法律的尊严。

　　2、内在形象展示。这是烟草执法形象的灵魂。在执法过程中充分体现出的烟草专卖执法人员的内在素养，包括政治思想素质，文化科技业务素质。同时又要体现出大局意识，集体主义思想和奉献精神，同事间的互助精神及忠于职守、文明礼貌等执法形象。

　　二、规范文明的语言技巧

　　俗语说：一句话说得好惹人笑，说得不好惹人跳，在烟草执法中语言特别有讲究，不同的话在不同的情况与状态下对不同的人讲，有时就象催化剂一样，会促使矛盾向不同的方向转化。

　　1、规范管理，文明用语

　　烟草执法是烟草行政管理机关以国家的名义行使行*力，并通过执法体现了执政为民的本质，执法人员一言一行要文明有礼貌，严肃而庄重，说话有分寸，不能说脏话、粗话。作为受处罚者，在一般情况下，其心态是抵触的。当管理相对人内心感受到执法人员对其人格的尊重时，会唤起其理性的思考，促使其抵触情绪的弱化，乃至消除。

　　2、法律意识，规范用语

　　在执法过程中，我们用语言体现法律意识，也是宣传法律法规的重要手段之一，无论在何时何地，面对任何被处罚者，都要始终保持法律意识，用规范的语言，对管理相对人讲清楚其需要提供的有关证据，交待清楚其违法事实和违反法律法规的条款，本机关处理、处罚的决定情况等。

　　3、简明扼要，通俗用语

　　案件查处的过程，也是我们使管理相对人顺利完成从“接受、认同、自觉守法”的过程。因此办案中我们用通俗而便于沟通的语言把以法治国，以德治国的大道理简约成老百姓容易接受的通俗用语，传递给我们的管理相对人，使外在的法律规范转化为管理相对人的内心守法需求，使他们迫切地感受到我要学法，我要守法，从而变成自觉的行动，从根本上保证烟草专卖及其相关法规的实施。

　　三、环环相扣的询问技巧

　　询问在执法办案中十分重要，询问得当，可使扑朔迷离的案情陡然真相大白，询问得不好，会使并不复杂的案情突然断链，结果造成案件的流失。

　　1、询问中*等待人、*常心待人

　　管理相对人既是我们的管理对象也是我们的服务对象，规范他们的经营行为，为他们营造公*、公正的市场经济环境，为市场经济健康有序地发展保驾护航是我们的职责。就公民权利而言都是*等的，在执法中*等相待是管理相对人很敏感的问题，如果我们自认为高高在上，以审问的口气来询问，结果常会招致管理相对人反感，反使我们自己处于被动的局面。

　　2、询问中始终把握好案件主题

　　为确保立案和案件质量，询问中要紧紧把握住案件主题进行，提问必须按照法律法规要求，严格执法程序，层次清楚，观点鲜明，要求管理相对人回答明确，如对方回答偏离主题要及时巧妙地加以点拨与引导。

　　3、询问中增强与管理相对人的相容性与亲和力

　　诚恳真挚，认真耐心地听取对方的意见，让他们把话讲完，弄清事实真相，理顺案情中的各种关系，动之以情，晓之以理，心*气和地指出存在的问题，使对方充分认识自己的错误所在。

　　4、询问中灵活机动的形式

　　一件事百样做，一句话百样说，紧紧抓住主线条，针对不同的案件案情，不同的人，不同的情况，根据对方的个性特点，思想情绪，精神状态等采取不同的询问形式。同时打消当事人不必要的警觉与防备，使其讲出真话实情。

　　四、刚柔相济的进退技巧

　　执法办案没有任何现成的模式可以套用，需要执法人员随机应变，灵活机动，因地制宜。有时案情不易一次弄清，不必强行，尽可能做好现有证据的取证工作，进行“冷处理”，总结经验教训，分析原因，以利有针对性地再战；对一些不太复杂的案件，如在对销售假冒卷烟窝点的查处时，抓住主要矛盾和关键，把量大影响大、有利于立案的证据取实；而对一些量小，既耗人力又费时间的无关紧要，可取而又不可取的无举足轻重的证据可以适当地“放”，一来不要捡了芝麻丢了西瓜，二来有利于矛盾的缓解，三来避免时间拖延过久，防止意外情况发生，因为在某些执法活动中时效性尤其重要；但如遇有不明群众围攻，一触即发，有可能引起一定负面社会影响的案情时，要保持良好的心理素质和处理能力，沉着、冷静应对，注意防止矛盾激化，不能意气用事地“以牙还牙”，此时可以考虑暂缓，这种“缓”不意味着退缩，更不是害怕，而是审时度势，顾全大局的明智之举，同时也是为了更好地依法行政，维护国家的尊严和广大人民群众的利益。执法中要把握住分寸，掌握能伸能曲的技巧，进退自如地依法行政，以维护国家行政执法机关的威严和执法人员的尊严，同时也为我们自身营造宽松的执法空间。

　　为开阔眼界，领会、学*先进的城市管理理念，4月9日至10日，我们城管局一行11人，前往上海世博园和杭州钱江新城学*、考察。

　　21世纪是城市发展的重要时期，预计到，全球总人口的55%将居住于城市。因此，“城市让生活更美好”为主题的上海世博会，紧紧围绕人与自然、人与人、社会与环境、精神与物质的和谐、始终在不断探索与完善，

　　这也是城市建设与管理服务者的追求目标。

　　上海和杭州是21世纪*最具代表的现代化金融、贸易及旅游城市，杭州还是*最宜居的人文都市，城市品位、城市管理水*与理念都堪称楷模和经典。

　　在上海世博园，我们为完美的设计、和谐的布局、人文的关怀、环保的理念和科技的创新而深深折服。这里的每寸土、每片草、每棵树、每方水、每个建筑体都蕴含着“和谐”的城市管理理念。在园区，我们感慨万分的是绿地与道路的无缝链接；

　　价廉却物美，用树桩装饰外墙的公厕；

　　简洁而实用，几片毛竹搭成的休闲长椅；

　　清澈可见底，那布满水生植物的园区内河水环境……。

　　当夜幕降临时，黄浦江边，那成片整幢的高楼笼罩在变幻莫测的奇幻灯海之中，我们又在体验高科技给城市带来的勃勃生机。

　　由于时间的关系，从科技让人耳目一新的大上海，我们又匆匆来到了亦城亦村的旅游城市----杭州。

　　杭州的记忆是从西湖时代开始，那个“浓妆艳抹总相宜”的大自然神赐总是让我思路万千。当我们这几年感叹杭州在改善民生，打造最宜居城市的大手笔投入时，又不得不感叹他们的城市建设和城市管理理念的超前。

　　钱江新城开发建设已有几年，如今，我们愣是没有看到一处踩坏的绿地，一块损坏的匝石，一片散落的废纸。严格的考核和高标准的管理，又是钱江时代给我们传递的另一种城管传奇精神吧！

　　“学而不思则罔，思而不学则殆”，上海世博园、杭州钱江新城之行，也是我们江东城市管理与服务者的一次学思之行……。

　　从元月6号我局挂牌启动以来，在局党组和大队的正确领导和亲切关怀、培养下，经过几个月的现场执法，我一步一个脚印，脚踏实地，逐步成长为一名合格的行政执法工作者，工作中，取得了一些经验，掌握了几点粗浅的工作方法，现提出，以飨读者。

　　一、沉着冷静，随机应变，说服教育做到滴水不漏

　　通过与当事人的多次接触中，我个人认为，在

　　与违法当事人正面接触时，要沉着冷静，说的每一句话要有理有据，要在说出之前考虑好，千万不要说漏嘴，更不应该在情绪激动时骂人，否则，当事人就会抓住一个说话漏洞不放，处罚工作就会无法进行。在说漏的情况下，要随机应变，想出一些相关联的事情，把对方震住、虎住。

　　比如说，我们在汇源大街巡查时发现，一彩钢瓦厂将一红底黄字的招牌挂在了电线竿上，在与当事人接触时，执法人员告诉他，擅自在路灯设施上设置广告牌违反了*《城市道路管理条例》第二十七条，当事人陈述到：这是电线杆，不是路灯杆。我随机说道，路灯设施包括路灯杆、路灯、供电线路，也包括电线杆，当事人无话可答。

　　围观和劝说群众是实施处罚过程中的又一个阻力，我们在处理这个问题时采用的办法是：冷落围观者，主攻当事人。也就是，对围观、劝说人员不理不睬，直接说服教育违法当事人。有时候也可以给予围观、劝说当事人警告：我们正在执行公务，无关人员要尽快撤离现场，出了后果要自己负责，警告时嗓门要高，可以起到敲山震虎的作用，他们将会有所收敛。

　　二、分门别类，软硬兼施，顺利实施处罚工作

　　对于一些老实、和善的违法当事人，尽量给予警告、视违法事实给予处罚。

　　对于一些拉不长、拽不短的，粘粘糊糊的，要脱离现场，另择地方实施处罚。比如，在鹏泉东大街，我们查处了一占道修自行车的当事人，在处罚前，我们严格按照当场处罚的程序，对当事人讲明了违法事实、处罚依据，当事人拒不接受处罚，并说三道四：你们没有权力管我们，应该由交警来管。并且还说到，年纪大了，不容易，混口饭吃。经过再三解释，我们与违法当事人相持达40分钟，当事人就是不履行处罚决定。最后，我们商量，当事人可能出于碍面子，怕丢人，随之，我们采取了证据保全措施，并将当事人领到一行人较少处，当事人接受了处罚。

　　对于一些钉子户，要集中力量，坚定立场，实施处罚。一乱停乱放的大货车，在对驾驶员处罚时，驾驶员声称这辆车辆是xx人，黑道上的知名人物，你们把锁车器赶快拿下来，要不然，他发现了一准给你们仍掉。面对威胁，我们丝毫不退却，并说：不管白道、黑道，也得守法，况且你这种违章行为，xx人不会支持你，反而会惩罚你，最后当事人上缴了罚款。

　　持久战也是我们常采用的一种方法，大故事市场一卖眼镜的，占用人行道摆设摊点，年龄大，收入少，我们采用的是说服教育战，每次巡查到此，我们都要停下来进行一番说服教育工作，连续10多次，最后，违法当事人将摊点移下了人行道。

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日行一善心得体会

日行一善心得体会（通用12篇）

　　当我们备受启迪时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家整理的日行一善心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　八月十三日这天，我们假日队员如约来到了中山码头站做一件非常有意义的事情。

　　大家肯定很想知道到底是什么事情吧?那就是：帮公交车“美容师”打理卫生。

　　一辆公交车刚刚开进站，我们队员就拿着扫帚、抹布、拖把等打扫用具有序的奔向车，开始热火朝天地打扫起来。

　　拿着扫帚的队员，包过我，都特别仔细地打扫着，连座椅间的缝隙里面的垃圾都不放过。如果碰到“顽固不化”的，我们也要把它给清理干净。拿抹布的队员呢?他们比我们还卖力呢!看，玻璃被他们擦得一尘不染，人的脸都可以清清楚楚地映在上面。可他们好像还不满意，又细心的擦了一遍。瞧，还有拿着拖把的队员，非常认真的擦着车身，刚才还灰尘“满身”的，现在可干净了。“美容师”们看到我们每个队员满头大汗干着，脸上都露出了笑容······

　　每次坐公交车时，我一直都很奇怪：公交车每天都会坐很多人，但车里车外总是那么干净。哦，现在我终于明白了，原来是有专门的人来为公交车“美容”。

　　我也终于体会到这些了“公交美容师们”的辛苦。

　　其实，我们有了现在这么好的幸福生活，都是因为有许多人默默付出、辛勤劳动的结果。他们是值得尊敬的。请大家多为他们着想，尊重他们的劳动，也呼吁大家有时间去为他们分担些辛苦!

　　日行一善，不要拘泥于这个字眼，一定“要每天做一件好事”，只要看到别人需要帮助，就应该伸出你的援助之手，感受帮助别人的快乐，这也是我们做为城市公民拥有的美德。

　　我们每个人都有个朋友，她就叫做日行一善。或许你会说：“奇怪，我又没见过她，她怎么会是我的朋友呢？”呵呵，其实每当你为别人着想时，你就与她擦肩了；当你在不知不觉中帮助一个人时，你就认识她了；当你可以做到每天做一件小事，帮助别人，你就可以和她成为朋友了。

　　不要觉得做到日行一善很难，也许你会想：每天都要做一件好事，真麻烦，我肯定做不来的！那么，请你和我一起思考：今天，我们帮别人传递一个小小的东西；明天，我们可以给其他人让个座；后天，我们捡起地上的垃圾……这难道不算行善么？

　　其实，很多善事，都是在不知不觉中做的。

　　我喜欢日行一善，因为这会给我带来快乐。当别人笑着对你说一声“谢谢。”时；当别人回过头来帮你一把时；当别人同样真心诚意的对待你时……日行一善，不为别人的报酬，而是为了自己的心灵更够得到更好的滋润。也许你会发现，自己的许多朋友，都是在你日行一善时结识的。当你做出日常生活中的一些小小的善举时，你的心灵，也总会是充实的，一切在你眼里，都是美好的，不仅是你，就连你身边的每一个人都会感到愉快。相信你总是能见到经常面带笑容的人，他们为什么微笑，这在你日行一善之后就会明白。

　　相反，在别人帮助你时，你也应当给予他一些回报，从一个简单的微笑或是一句谢谢中，你和对方都能体会到日行一善的快乐。

　　自从学会了“日行一善”，我体会到：赠人玫瑰，手有余香。付出比得到更快乐！

　　古人云“日行一善，胜造七级浮屠。”但是仔细想想，生活中，咱们有多少“日行一善”？门可罗雀。

　　换位思考。假如说，你是一个孤儿（假如说），没有家，没有饭吃，不能上学，你无奈之下只好上街乞讨，但却遭人冷眼，甚至遭人非议：“瞧他装得可怜，说不定全是装的，爸妈说不定就在附*看着呢！”真是可悲。

　　其实，咱们周围又何尝不是有很多的类似状况呢？不少哇。

　　日行一善，其实很简单，但不是只为了取得大家的好评或是只为了到达“日行一善”的标准才做好人好事的，请大家注意、端正这种思想。

　　假如你是一个亿万富翁，你是否愿意捐赠出十万块钱来，帮忙别人呢？期望大家会那样做。

　　在你帮忙别人的时候，自我也会愉悦。试试看：在你帮忙别人后，想一想，那个被你帮忙过的人得到了你的帮忙，他很高兴，他会感谢你，会祝福你。想到那里，你也开心了吧？

　　在那里，我号召大家日行一善，哪怕是一点点的心意。

　　日行一善”是很多兄弟姐妹和成功学家所倡导的塑造阳光心态和制造愉悦的秘方，论坛里面也有兄弟多次提到。小弟我实行已经有*半年时刻，受益匪浅。想在那里和大家分享一下，先说一下我体会的好处：

　　（1）日行一善真的有望永远持续良好的情绪。我回想一下发现*两个月都没有什么烦心的时候，心里总觉得很踏实和愉悦，个性是在做完好事之后，感觉就像小学作文里写的“心里像吃了蜜糖一样”。而且周遭环境和自我的工作也仿佛在变得越来越顺利。

　　（2）日行一善培养了正气和用心向上的心态。这对戒色十分十分关键，论坛里有很多帖子提到，我就不多说了。

　　（3）日行一善培养意志力。在坚持日行一善之后，我发现坚持其他计划（比如晚锻炼）也不再那么困难；当然坚持戒色也一样。

　　（4）你就像一个发光源一样，在制造光明和温暖的光芒来影响周围的人。当你坚持不停做好事的时候，不管做的是什么，你身边的人（你的孩子、爱人、父母亲和兄弟姐妹）本身就是你所行善事的最大受益者。正因你为他们树立了榜样，引他们向善，而同时也正因你的善意和*和心而在你周围创造了一种和谐的氛围，让身边的人感到舒服和愉悦。你也会和我一样发现，家庭矛盾慢慢减少，爱人和你越来越亲*，小孩都会变乖了！

　　（5）你的善行本身就是对社会的回馈，而其实这些善行在将来也会对自我有所回馈。透过日行一善，你会逐渐认识到自我的社会职责感（我就觉得自我的职责心比以前强很多，而不像以前一样一位地追求财富和地位上的成功）。你会发现你和亿万富翁们在做同样的事情，然后慢慢自我也会以成功者的思维方式来思考，觉得和他们心意相通。如果你做的善事是教人上进、引人向善的话，比如在论坛发好的帖子鼓舞和教育大家，那功德就更大了。另外，用佛教的话说，你做好事是在“积福德”；用科学的话说，你种了好的“因”，这些好的“因”总有一天会串联起来，给你好的“果”；用许三多的话说，做有好处的事情，就是在好好活。因此，既是在为社会做好事，也是在为自我做好事。

　　西方社会的心理学家阿弗利。亚多拉为忧郁病患者开了这样一个处方，说若照着这个处方，即可在两个星期痊愈。要说这处方的资料，可简化为四个字――“日行一善”。怎样才能“日行一善”呢？按照西方社会预言家哈梅德说：“就是带着微笑去关心别人”。这些都不无道理，很值得咱们每个人不仅仅仅是患忧郁症的人所思考。按理讲，自我患了忧郁症，应当先对症拿药，治好自我的病才对，而亚多拉这位心理学家却偏偏要求他们每一天都要为别人去做善事，而且还务必要带着微笑去做才行。从这一点上讲，这就不仅仅仅是治生理上的病的问题了，而是教育大家如何做人的问题，而且要想自我好，首先要让别人好，只有让别人过得好了，自我才能真正的好起来。为什么这位心理学家为忧郁症病人开出了如此简单而又如此高明的处方呢？是他在讲空话吗？不是。这是他在运用人生哲学的原理治疗人的生理上的疾病。他向人们说明了，治疗一个人的生理上的疾病，务必先从治疗心理上即精神上的痛苦和创伤做起，只有人的精神上放松了，卸掉了压在心头上的沉重的精神包袱，才能解除人的生理上的疾苦。心理上的病与生理上的病紧密相联，而且相互影响，相互制约，有时心理上的病比生理上的病表现得更痛苦，更难以治疗和恢复。我国有句老话，叫做“心头之恨不除，永无宁日”，其中也不无这个道理，治病先治心，除病先除根。

　　“日行一善”，天天如此，你就会天天想着别人，日日不再思考自我，这样你就会把整个心思和精力倾注到别人的身上了，而唯独没有了自我。当你全身心的带着爱，带着微笑，去行一件一件的善事，去做一个一个的好事时，别人也会向你发出爱的信息，也会向你带来灿烂的微笑，也会让你愉悦起来，简单起来。大家相互彼此的爱，彼此地笑，势必产生和谐的共鸣，营造携手为伴、天下人都是兄弟姐妹的生存环境。若如此，大家都去“日行一善”，那还会有何来愁，何来恨，何来仇而言呢？这世界不就变成了完美的人间了吗？这正是人类追求的最高目标。“日行一善”，愿从人人做起。

　　日行一善，其实就是在每一天都做一件好事，其好处不在于你做了多大的善举，而在于你这天有没有在好事。如果有，你就继续下去，让做好事充满你的生活。如果没有，就赶紧行动起来，做好事是光荣的。

　　也许，有同学*并领悟问，怎样去做好事呢?做什么好事呢?需要花费很多时刻吗?做好事并不需要去做那种天大的善举，而是在每一天做一件好事。什么好事都能够，如：把一张纸捡进垃圾桶，把一把板凳扶正……

　　我听过一个这样的故事：

　　有一个人，他是一个大型超市的服务员，普普通通的人，但他有个好*惯，就是热心肠。看到小兄弟姐妹摔倒了，会扶起来;看到商品乱了，会摆整齐……

　　一个雨天，超市里的客人寥寥无几，所有人都无精打采。只有那个人，还在那忙活着。突然，一位老奶奶在超市门前避雨，还不时往里望一眼。只有那个人发现她并拿起椅子与雨伞，递给那位老奶奶。那位老奶奶朝他笑了笑，他也笑了。

　　之后，总裁带着他的母亲，也就是那位老奶奶，来找那位年轻人。正因他知道了年轻人的事迹，还知道他日行一善的*惯，便直接把他提升为那个地区的总经理。其他人都在埋怨自我没及时去帮那位老奶奶。机会，是留给有准备的人。

　　之后，这位年轻人发奋发奋，把这个地区的业绩直接拔到所有超市的40%，让总裁对他很满意。又把他再提升到董事会的其中一员，只为了大家能够像他一样日行一善。

　　我第一次看到这个故事时，我觉得我必须要去实践，我是这么说的，也是这么做的。(村上春树经典语录)

　　那是一个周末，我和姐姐一齐来到九龙公园，不是玩，而是来散散心。那时是5月，天气已经很热了，我想买个冰棍。姐姐同意了。不久，发现了一位卖冰棍的阿姨，她瘦弱的身体推着一辆好像很重的车子，里面全是琳琅满目的冰棍。啊，我要!我的舌头已经不受控制了。姐姐却说：咱们去帮帮她吧好吧。我极不情愿地说。那阿姨已经精疲力尽了，我冲上前，为了阿姨能快一点，为了我能快点吃上冰棍，为了得到姐姐的满意，去帮那位阿姨。她有点儿吃惊，但是又*静下来，难道她只为了生意?

　　到了摊点，阿姨直接递给我1条冰棍，说：谢了，你的奖励。哦，多谢阿姨了。我收获了1条冰棍，也收获了种*惯日行一善。

　　让咱们赶紧行动起来，做到日行一善，为社会多做一件好事，咱们就能得到意想不到的收获。

　　咱们每个人都有个兄弟姐妹，她就叫做日行一善。或许你会说：“个性，我又没见过她，她怎样会是我的兄弟姐妹呢？”呵呵，其实每当你为别人着想时，你就与她擦肩了；当你在不知不觉中帮忙一个人时，你就认识她了；当你能够做到每一天做一件小事，帮忙别人，你就能够和她成为兄弟姐妹了。

　　不好觉得做到日行一善很难，也许你会想：每一天都要做一件好事，真麻烦，我肯定做不来的！那么，请你和我一齐思考：这天，咱们帮别人传递一个小小的东西；明天，咱们能够给其他人让个座；后天，咱们捡起地上的垃圾……这难道不算行善么？

　　其实，很多善事，都是在不知不觉中做的。

　　我钟爱日行一善，正因这会给我带来愉悦。当别人笑着对你说一声“多谢。”时；当别人回过头来帮你一把时；当别人同样真心诚意的对待你时……日行一善，不为别人的报酬，而是为了自我的心灵更够得到更好的滋润。也许你会发现，自我的许多兄弟姐妹，都是在你日行一善时结识的。当你做出日常生活中的一些小小的善举时，你的心灵，也总会是充实的，一切在你眼里，都是完美的，不仅仅是你，就连你身边的每一个人都会感到愉快。坚信你总是能见到经常面带笑容的人，他们为什么微笑，这在你日行一善之后就会明白。

　　相反，在别人帮忙你时，你也应当给予他一些回报，从一个简单的微笑或是一句多谢中，你和对方都能体会到日行一善的愉悦。

　　自从学*并领悟了“日行一善”，我体会到：赠人玫瑰，手有余香。付出比得到更愉悦！

　　“日行一善”是什么？那就是多做善事、好事。不以善小而不为，不以恶小而为之。善就是一心一意为他人着想，从身边的小事做起，从自己做起。当学校掀起行善之风，人人争做善事，我也与 “日行一善”相伴成为了好朋友。

　　不要觉得做到日行一善很难，也许你会想：每天都要做一件好事，真麻烦，我肯定做不来的！那么，请你和我一起思考：今天，我们帮别人传递一个小小的东西；明天，我们可以给其他人让个座；后天，我们捡起地上的垃圾??这难道不算行善么？其实，很多善事，都是在不知不觉中做的。

　　在“日行一善”的活动中，我找到了快乐，我的心也开始丰富起来，也让我觉得在我幼小的心灵里已不再是我一个人了。我的世界好像突然变大了，我体会到：索取可以使人满足，但是付出才是真正的快乐。当我在路上看到有人摔倒时，我会情不自禁的把他扶起来，当我看到地上有垃圾时，我会毫不犹豫的捡起来，当我乘车的时候我会二话不说的给需要帮助的人让座??当我做这些事情的时候总会听到周围的人不约而同的说：“你真棒！”，感受到别人投来的赞许目光。

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关于道德修养的名言警句的心得体会(关于道德修养的名言警句及解释)

1．一个人最大的痛苦，莫过于因缺少应有的真诚，而最终失去别人的信任。

2．不要以为魔鬼总是躲在阴暗处，更多时候，它是在光天化日之下充作人样的。

3．德厚者流光，德薄者流卑。

4．德者，本也；财者，末也。

5．在给予的同时就算计对方回报的人其实是一个可耻的索取者。

6．博爱之谓仁，行而宜之之谓义，由是而之焉之谓道，足乎己无待于外之谓德。

7．追求的种子，如果播撒在极端个人主义的心田，那么当他收获的时候，对于别人便是损害。

8．道德不厚者，不可以使民。

9．肯向真理低头的人格，是最伟大的人格。

10．自私者的共识是：名誉、地位、权力、金钱高于一切；自私者的格言是：人格、脸面不值一钱。

11．没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。

12．百行以德为首。

13．一流的乐队来自一流的指挥。

14．如果把才能当作争名逐位的阶梯，那么，他的每一脚都在踏脏着自己的灵魂。

15．当一个人总是言不由衷时，他也就失去了真我！

16．爱人者不阿，憎人者不害；爱恶各以其正，治之至也。

17．大德不逾闲，小德出入可也。

18．爱己者，仁之端也，可推以爱人也。

19．给予，才是真正的美味佳肴。

20．就算你能欺骗整个世界，但你欺骗不了自己。

21．道德当身，故不以物惑。

22．凡是把虔诚作为目的和目标来标榜的人，大都是伪善者。

23．德不孤，必有邻。

24．道德是永存的，而财富每天都在更换主人。

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