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什么是危机管理?
危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。下面小编给大家介绍一下什么是危机管理,谢谢您的阅读。
一、基本内容
危机管理是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。
二、简介
在西方国家的教科书中,通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management),原因在于,加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
危机管理是企业、*部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分:危机爆发前的预计,预防管理和危机爆发后的应急善后管理。
危机管理是专门的管理科学,它是为了对应突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言,可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施,则称为企业的危机管理。
根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。其中有14%的人承认,曾经受到严重危机的挑战。
美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向他的员工表明危机确实存在,那么,他很快就会失去信誉,因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到,全世界已变成一个竞争的战场,全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此,他起用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务,在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升导致失去用户的危机。他要全体员工知道,如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置,公司的末日就会来临。
三、概念
危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。
在某种意义上,任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力,都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学*性、适应性和连续性。
危机管理就是要在偶然性中发现必然性,在危机中发现有利因素,把握危机发生的规律性,掌握处理危机的方法与艺术,尽力避免危机所造成的危害和损失,并且能够缓解矛盾,变害为利,推动企业的健康发展。
四、目的
罗伯特希斯,一位颇负盛名的危机管理权威,他用下述四个英文单词来代表危机管理的四个目的,称为4R模式:缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery。概括很精炼,但不是很全面。
著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个:
1.预防危机。危机如同SARS一样,预防与控制是成本最低、最简便
的方法。企业应根据经营的性质,识别整个经营过程中可能存在的危机,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见,形成系统全面的风险列表,从而对这些可能导致危机的原因进行限制,并针对性地练*内功,增强免疫力,以达到避免危机的目的。
2.控制危机。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划,从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静,胸有成竹。
3.解决危机。主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略.
4.在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响,尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及*对企业的信任。
5.在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训,让公司在事态*息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说:优秀的企业安度危机,*凡的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己。” 因此,危机对于一个企业来说,并不一定是坏事,只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会,从而使企业得到新的发展,但这其中的前提是要对危机有正确的认识,保持坦诚的态度。
6.实现企业的社会责任。作为社会的一员,企业卓有成效的危机管理,将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当,将成为社会的负担,并带来不可估量的危害。
五、观点
优化搜索引擎,是解决公关危机的一个重点技术应用区域。搜索引擎使网络行为模式变得更加捉摸不定,当危机出现时,人们希望看到企业的说法,希望解决问题,消除顾虑。但通常情况下搜索引擎看不到来自企业自身任何正式的回应或者说明,这在现实中增强了大众对“危机”的认同。主要原因是企业危机公关对搜索引擎的认识不够。其实,危机出现时,
森合万源观点:危机的传播在网络环境中,传播工具,途径,速度,范围等因素都发生了一定的变化。面对网络环境下的危机必须对网络媒介内部外部环境同时作用,在加强网络监管传统媒体网站品牌建设及提高公民媒介素养培养的同时,企业应建立完善的应对网络环境下的危机管理系统,及时的调整应对危机变化的方式方法。
六、危机概念
人们一直试图全面而确切地对危机下个定义,但是实际上危机事件的发生却有着千变万化的现实场景,很难一言以蔽之。有人认为,只有*的汉字能圆满地表达出危机的内涵,即“危险与机遇”,是组织命运“转机与恶化的分水岭”。我们来回顾一下许多学者从不同角度对危机的理解判断:
赫尔曼(HERMANN):危机是指一种情境状态,在这种形势中,其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限,其发生也出乎决策主体的意料之外。
福斯特(FORSTER,1980):危机具有四个显著特征:即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。
罗森塔尔和皮恩伯格(ROSTERHAL AND PIJNENBURG,1991):危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁,并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。
格林(GREEN,1992)危机管理的一个特征是"事态已经发展到不可控制的程度”.“一旦发生危机,时间因素非常关键,减小损失将是主要任务。”。因此格林认为,危机管理的`任务是尽可能控制事态,在危机事中把损失控制在一定的范围内,在事态失控后,要争取重新控制住。
巴顿(BARTON,1993):危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。
班克思(BANKS):危机是对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。
里宾杰(LERBINGER):对于企业未来的获利性、成长乃至生存发生潜在威胁的事件。他认为,一个事件发展发展为危机,必须具务以下3个特征:其一该事件对企业造成威胁,管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现;其二,如果企业没有采取行动,局面会恶化且无法挽回;其三,该事件具有突发性。
米托夫和皮尔逊(MIRTOFF AND PEARSON,1993):收集分析和传播信息是危机管理者的直接任务.危机发生的最初几个小时(或危机持续时间很长时的最初几天),管理者应同步采取一系列关键的行动.这些行动是“甄别事实,深度分析,控制损失,加强沟通。
*著名危机公关专家游昌乔:一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面,对企业或品牌会产生恶劣影响。而且这种突发的紧急事件由于其不确定的前景造成高度的紧张和压力,为使企业在危机中生存,并将危机所造成的损害降至最低限度,决策者必须在有限的时间限制下,做出关键性决策和具体的危机应对措施。
危机管理的要素
1.危机预警
许多危机在爆发之前都会出现某些征兆,危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理,而且要建立危机警戒线。企业在危机到来之前,把一些可以避免的危机消灭在萌芽之中,对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。这样,企业才能从容不迫地应对危机带来的挑战,把企业的损失减少到最低的程度。
2.危机决策
企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要根据危机产生的来龙去脉,对几种可行方案进行对比较优缺点后,选择出最佳方案。方案定位要准、推行要迅速。
3.危机处理
首先,企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因,辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二,控制危机。控制危机需要根据确认的某种危机后,遏止危机的扩散使其不影响其他事物,紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三,处理危机。在处理危机中,关键的是速度。企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机,可以避免危机给企业造成的损失。
企业中危机事件的特征
1.突发性
危机往往都是不期而至,令人措手不及,危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生,给企业带来的是混乱和惊恐。
2.破坏性
危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响,有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。
3.不确定性
1、自古奇人伟士,不屈折于忧患,则不足以其学。——方孝孺
2、志之难也,不再胜人,在自胜。——荀况
3、预测未来最好的方法就是把它创造出来——尼葛洛庞帝
4、像一支和顽强的崖口进行搏斗的狂奔的激流你应该不顾一切纵身跳进那陌生的、不可知的命运,然后,以大无畏的英勇把它完全征服,不管有多少困难向你挑衅。——泰戈尔
5、我总觉得,生命本身应该有一种意义,我们绝不是白白来一场的。——*慕蓉
6、我要扼住命运的咽喉,它决不能使我完全屈服。——贝多芬
7、我们一步一步走下去,踏踏实实地去走,永不抗拒生命交给我们的重负,才是一个勇者。到了蓦然回首的'那一瞬间,生命必然给我们公*的答案和又一次乍喜的心情,那时的山和水,又回复了是山是水,而人生已然走过,是多么美好的一个秋天。——三毛
8、我的一生始终保持着这样一个信念生命的意义在于付出,在于给予,而不是接受,也不是在于争取。——巴金
9、顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。——狄更斯
10、天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。——孟子
11、所谓活着的人,就是不断的挑战的人,不断攀登命运险峰的人。——雨果
12、受苦是考验,是磨炼,是咬紧牙关挖掉自己心灵上的污点。——巴金
13、生命象一粒种籽,藏在生活的深处,在黑土层和人类胶泥的混合物中,在那里,多少世代都留下他们的残骸。一个伟大的人生,任务就在于把生命从泥土中分离开。这样的生育需要整整一辈子。——罗曼·罗兰
14、生命如流水,只有在他的急流与奔向前去的时候,才美丽,才有意义。——*
15、生命的路是进步的,总是沿着无限的精神三角形的斜面向上走,什么都阻止他不得。——鲁迅
16、生命不可能有两次,但是许多人连一次也不善于度过。——吕凯特
17、人生有两个悲剧,一个是万念俱灰,另一个是踌躇满志。——萧伯纳
18、命运压不垮一个人,只会使人坚强起来。——伯尔
19、没有上天的云梯也就算了吧,但不能没有拥抱月亮的手臂。——刘墉
20、苦难是人生的老师。——尔扎克
◎船的骨头 从市桥往东南三公里,抑或更多 就到了观龙大桥 如果一片风景未曾入心,那么几十艘船骸 像倒下的大树,惊心动魄 它们的心脏都被摘除了 说话的权利自然被剥脱 可是那些留在甲板和船帮的痕迹 是一本厚厚的史书 我没法让想象的翅膀飞得更远 但我知道它年青美貌过,有使不完的劲 与江海的搏击和欢愉,曾经让多少张船票 留下不可磨灭的印象 于今它们静静地躺在泥涂里 身旁有落日和红树林的相伴 蟛蜞和鸟经常过来作客,已没有一杯酒 让飘泊天涯的水手再来一次月光下的沉醉 夕阳*尾巴草相扶晚风 它们和船骸共同守望一片落寞的天空 来这看看,浮躁的心就能*静下来 对这匆匆的人生,略有所悟 ◎珠江 你的波光在思想的潮汐里起伏 你把南越王载走了 你把清总督载走了 在白云山上开个玩笑 把万庆良也载走了 我爱上一座叫宝珠岗的山 它在你的涛声里葱茏着 山上的竹林陪伴着一个叫屈大均的灵魂 泥土里埋藏着他的有韵之诗 缘分到了 你可以听到他的吟咏 我不爱一座叫大学的城 它把我的小谷围挤占了 我到哪里去寻找桃花源,鸡犬不再相闻 南汉皇帝的狩猎场在哪里 奔驰的马,差一点撞到钢筋水泥的墙上 关于你,我有太多的爱与不爱 春风多情,却吹落了桃花 古渡把丝绸都扔海上了 还有谁的三两只巨舶 睡在千年前的江底,收藏不朽的瓷 任凭莲花山的灯塔千呼万唤也不醒 ◎石头,或恐龙 在无声里与无声说话 是两个石头的关系 可以一辈子不再碰撞,可以因一场洪水 拥抱、亲吻,然后各奔西东 这么迷茫的天空 花都在侏罗纪时代开尽了 留给我一粒种子,我将用最厚重的爱,去守护 这安分守己的日子,夹衣没有旧的一件 而星星都老了,会有一颗 在某日某时某分某秒出现 送给恐龙家族做礼物 我可以得到一方印章,粘满鲜红的血 ◎危机者 我大口喝酒,说不想说的话 像一只蝴蝶,向石榴裙臣服,并高于石榴裙 一场黄昏后的战争,鹿是主角 谁是真正的胜利者,我做旁观者 我摇羽毛扇,喝凤凰茶,把天空喝成茶色 当鸟儿的卷舌音把我唤醒,清晨 一缕阳光下,可为或不可为,我清楚 我看见晨风打扫了天空 敌人的眼睛在宇宙里隐伏 不能化干戈为玉帛,那就不执干戈 耕耘心田,种植*惯性的植物 黑色的字,宁静的丹青庄园,诗人的卧榻 填充每一个荒芜的角落,让几个粗粝的石头存在 没有什么不好。中年之后,危机是台风 可以吹落一小片花朵,但茅屋不倒 我和未来预约,偶尔醉与月光 ◎有一种树叶,不离不弃 有一种树叶,它的血液 在我的血管里汨汨流动 有一种树叶,它的清香 芬芳了我所有的节日 因为它,我知道了种树的父亲 用锄头挖出了弯曲的诗行 在野山鸡的咕咕叫声中 绽放了洁白无暇的微笑 我无数次在童年的梦想里 勾画它的模样 石头砌的房子,有农工的糯米酒和山歌 也有凶耗,高山的雷电夺走了 多少个年青的生命,这是 为了得到它付出的代价 当土楼里邻居寡妇的哭声 惊醒了我的梦 我不明白一种树叶的高贵 需要多少前赴后继的牺牲 它黑色的身体充满了能量 来自距离天空最*的地方 进入我的身体,神清气爽 在我漂泊的每一天 它的陪伴让我安然入梦 如果稻米和蔬菜是维持生命的本源 它是医治百病的良药 爱它的人,构筑了生活的高度 唯有精美的陶才可以与它一起飞翔 在每一个*静的日子 墨香和诗意溶入淡淡月色 我跋山涉水,只为一睹千年古树 我山中迷失,只为它的招手 活着,酒色财气都是可以不必较真的 唯有对它不愿舍弃 有人把它收进罐里,贴上标签:茶 ◎火把 没有小乔,做不了周瑜 那就念念陆逊 七十万蜀军,像乌云压顶 陆逊你怎么不怕 东吴两把火,一把火烧了赤壁 一把火留着烧夷陵 竟然烧起来了 历史是鼠标 粘贴复制就可以了 我*期的山头荆棘太多 也想求一把火把过来 烧烧,种上新庄稼 ◎恐龙博物馆的悟 好多的蛋蛋 现在成了石头 好多的骨头,现在也是石头 六千年好漫长 也有终止的时候 当恐龙得势 鱼上了岸,鸟下了地 只为加入持强凌弱的队伍 当流星覆盖大地 世上的生物,除了恐龙都活着 领袖不好做,可是人类你做了 你钢铁的利爪,有毒的黑烟 让地球痛苦* 一场末日的轮回,悄悄到来 ◎在广河高速看云 白云粘了墨水 浓淡相宜 谁把天空画的那么写意 着墨太多,墨水就要漏下来了 我在车内听雨 想着这两天的行程 白天是疯子 我关闭了诗歌的窗户 夜晚是诗人 我打开了窗,让清新的夜风吹进来 在这个复杂的尘世里 多少人如我,带一副面具 为五斗米折腰 向督邮低声下气 在桃花源都被权势霸占为旅游区的今天 我们无处可隐
编辑点评:
第一首,那些个船的历史,那本厚厚的史书,那些如甲板、船帮、船骸等物像,与清新的风,自然万物生灵,年轻的生命,相依相伴的身影等等风情,所有这些存在于这方空间的组合,在这里,都令我们怀想芊芊;第二首,在珠江,莲花山的灯塔,照亮了多少前行的人,也洇染了多少历史源头的血污。诗人说,爱上一座叫宝珠岗的山,带我们进入了这个有着一个叫屈大均历史人物的大山,我们读着这个人物的诗歌,我们也聆听到了他的思想波涛起伏的淘浪;第三首,石头与恐龙,世纪之吻,如老成的夹衣,那鲜红的血污,留下一枚印章,只有在石头里才能悟到其过往的前世;第四首,或许我们都有一种中年危机,在这首诗行里,这个危机是什么呢?是勇者,追逐鲜花,追逐女子;是战士,摇旗呐喊,抹涂天边的云彩;是抚剑的角斗士,在诗意的丹青上与月光独醉;第五首,树叶千千万,翠绿是它的本色,而其生命的另一种体态才是诗人要寻找的清香的血脉。这个浸透着父亲汗水和微笑的树叶,这个有着诗人童年的梦里勾画的模样的树叶,这个有着牺牲自我、芬芳他人的树叶,这个有着与人类生生不息相依相啜的树叶,我读到了诗人心中对它最美的礼赞。这个树叶就是茶;第六首,“火把”这个词组让我们想到了熊熊烧燃的火焰,这团火焰腾起三国历史的天空。两把战火,一把烧了赤壁,一把烧了夷陵,而后,在它的土地上,生长着的是生命的希望;第七首,在博物馆,这个有着历史的珍藏的场所,蛋风化成了石头,石头又见证了蛋风化的结果,历史演绎着从恐龙到人类的整个过程,凌弱和进化,世纪就是这样不断的轮回往复;第八首,诗人坐在车内望高空的云,变换莫测,如画家笔墨泼洒,何其懈意,而眼前的风情又怎堪白日里行走的劳顿,或许只有在夜晚才能在灵魂寻找自己。组诗语言流畅、洗炼,揉碎在思想的波纹里,悠悠的情怀,读来心生感慨!欣赏佳作!推荐阅读!
危机管理目的
罗伯特希斯,一位颇负盛名的危机管理权威,他用下述四个英文单词来代表危机管理的四个目的,称为4R模式:缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery。概括很精炼,但不是很全面。下面跟小编一起来看看危机管理目的相关内容。
著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个:
1、预防危机。危机如同SARS一样,预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质,识别整个经营过程中可能存在的危机,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见,形成系统全面的风险列表,从而对这些可能导致危机的原因进行限制,并针对性地练*内功,增强免疫力,以达到避免危机的目的。
2、控制危机。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划,从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静,胸有成竹。
3、解决危机。主要是指通过公关的手段阻止危机的`蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子;有步骤地实施危机处理策略.
4、在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响,尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及*对企业的信任。
5、在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训,让公司在事态*息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说:优秀的企业安度危机,*凡的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己。” 因此,危机对于一个企业来说,并不一定是坏事,只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会,从而使企业得到新的发展,但这其中的前提是要对危机有正确的认识,保持坦诚的态度。
6、实现企业的社会责任。作为社会的一员,企业卓有成效的危机管理,将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当,将成为社会的负担,并带来不可估量的危害。
扩展:危机管理概念
危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学*、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学*和适应的动态过程。
在某种意义上,任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力,都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学*性、适应性和连续性。
危机管理就是要在偶然性中发现必然性,在危机中发现有利因素,把握危机发生的规律性,掌握处理危机的方法与艺术,尽力避免危机所造成的危害和损失,并且能够缓解矛盾,变害为利,推动企业的健康发展。
什么是柏林危机
古老的影响力促**们对历史本质的不同诠释,这些诠释在过去的几个世纪中不断演变,并在今天不断变化。对历史的现代研究是广泛的,包括对特定地区的研究以及对历史调查的某些主题或主题要素的研究。下面是小编为大家整理的什么是柏林危机,仅供参考,欢迎阅读。
由英国前首相丘吉尔提出的英国在第二次世界大战后初期的外交战略。其主旨是企图通过英国在与美国、英联邦和联合起来的欧洲这三个环节中的特殊联系,充当三者的联结点和纽带,以维护英国的传统利益和大国地位。1948年时处在野地位的保守党领袖丘吉尔提出了三环外交的'概念。他说“当我展望我国未来时,我感到在自由和民主国家中存在着三个大环。
第一环自然是英联邦和英帝国极其所包括的一切。其次是包括我国、加拿大和其他英联邦自治领土在内,还有美国起着如此重要作用的英语世界。最后就是联合起来的欧洲。
这三个大环同时并存,一旦它们连接在一起,就没有任何力量或力量的结合足以推倒它们,或者敢于向它们挑战。现在假如你们想象一下,你们就会看到,我们是在这三环中的每个环里都占有重要地位的唯一国家,事实上我们正处在三环的连接点上”。
丘吉尔的这一外交思想,就是试图以英美特殊关系为基础,希望法、德和解,恢复欧洲均势,并利用原有的殖民地体系,挽救和恢复在二战中被削弱的英国的国际地位。乃是一个国力日趋衰微的大国在外交战略上的一种无奈选择。它表明,英国外交既想努力适应环境的变化,又试图在变化了的环境中不与其传统的利益观决裂。然而英国政治家们在推行“三环外交”的过程中,始终背者“世界大国地位”的沉重包袱,不能不面对实力有限与战线过长的矛盾。这也是导致英国外交战略不得不逐步收缩,从大国全球外交逐步朝重点面向欧洲转变的一个重要原因。
“三环外交”曾对英国外交政策产生重大影响,战后初期的工党*基本上奉行这一外交政策思想。
柏林危机(Berlin Crisis)
第一次发生于1948年,又称“柏林封锁(Berlin Blockade)”,是冷战开始后其中一个最早发生的危机,其导火线为1948年6月24日苏联阻塞铁路和到柏林西部的通道,至1949年5月12日苏联宣布解除封锁,停止行动之后,危机缓和。
第二次发生于1958年,苏联发出最后通牒,要求英美法六个月内撤出西柏林驻军,后来以苏联让步完结。
第三次发生于1961年,苏联重新提出西柏林撤军要求,事件以苏联在东柏林筑起柏林墙作结,美苏关系以苏联冻结柏林问题而得以缓和。
结果
70年代初苏联推行缓和政策,争取西方国家承认欧洲现状,在与联邦德国改善关系的同时建议就柏林问题举行谈判,为西方国家所接受。1970年3月6日,苏、美、英、法四国开始谈判。1971年9月3日签署了《西柏林协定》,并于1972年6月3日生效。
主要内容有:
①重申美、英、法在西柏林的“权利和责任”。
②西方国家的*民和货物沿西柏林通道的过境交通,将“畅通无阻”。
③“维持和发展”西柏林与联邦德国之间的“联系”,但西柏林仍然不是联邦德国的组成部分,今后也不属于它管辖。
④西柏林人民可因人道、家庭、宗教和商业等理由或以旅行者身份到民主德国进行访问。
⑤联邦德国可在国际组织中和国际会议上代表西柏林利益,等等。
《西柏林协定》签订后,柏林局势趋于稳定,两个德国之间的关系有很大发展。
遇到感情危机怎么办
感情的事情并不是一成不变的。当你遇到感情危机会怎么办?很多人都会显得很手足无措,不想失去,却不知道如何挽留这段感情。下面是小编给大家带来的遇到感情危机怎么办,希望能帮到大家!
1、遇到感情危机以不变应万变
面对情感危机,我们要学会以不变应万变,当你生气的时候可以回想那些相爱的的甜蜜,那些面对困难的日子,想办法让自己冷静下来,这才是以不变应万变的方法。
2、提升相处新鲜感
情侣们相处久了,自然而然就会产生审美疲劳,那么我们应该时不时地玩点小花样来提升相处新鲜感,以免开始厌倦对方。而感情比较容易走下坡的情侣更是要注意不断的为感情注入新鲜元素,这样才能有效增加彼此相处的新鲜感,从而更好的处理感情危机。
3、学会相互原谅
越是相爱就越要学会包容对方,处理感情危机的最好方法就是学会相互原谅,要记得不是原则的事情就不要太计较,那么爱对方,为什么还要诸多计较呢?倘若你遇到这一类型的情感危机,必须要先学会宽容和原谅对方,再自我反思,最后找出根本原因,这才是处理感情危机的最好方法。
4、理智处理问题
保持个人情绪、保持冷静是最重要的处理感情危机的方法,哪怕你们的感情无可挽回,哪怕你看到了最坏的情况,也要学会理智处理问题,以免事情变得更加糟糕。
5、避免发生正面冲突
面对情感危机,保持个人修养也很重要,为了以免出现破口大骂或者大打出手等情况,一定要避免发生正面冲突,否则的话,你们的情感更加无法挽回。
6、给彼此一个拥抱
当然,争执过后又拥抱在一起听起来的确有点傻兮兮,但当你真的这么做时,当你的肌肤与对方轻轻触碰时,马上就会有种惊人的温暖从头到脚蔓延开来。有时候,一个温暖的拥抱就足够了。
7、学会说对不起
如果你做错了事情,那就应该向对方道歉。要诚挚地为你所做错的事情表示歉意。他肯定能分辨你说的是真话还是气话。所以,如果责任在你,那么就勇敢说声对不起吧。
8、共同回忆昔日美好
找个安静的地方坐下来,一起细数共同经历的美好往昔。什么时候第一次相见?第一次在哪儿约会?如何发生的初吻?什么时候是心中最美好的瞬间?……随着回忆的增加,越来越多的深情也会被逐渐唤起。
9、用内疚感来驾驭
在发现爱情温度下降时,有些人会向恋人大哭大闹,竭尽全力诱发出对方的内疚感。他们会描述两人在恋爱时的海誓山盟和刻骨铭心,然后一直纠缠,一直哭诉自己境地的悲惨,身世的可怜。让对方感到自己的远离和淡忘是一种罪过。
这种方法的优点是:对那些念旧情的人来说很有效,在情场往往也有扭转乾坤的作用。
这种方法的缺点是:过度的纠缠有时会起到反作用,令人心生反感,激起对方的逆反心理。毕竟谁也不喜欢“内疚感”。
10、用虚荣心来驾驭
一旦爱情不如己意,有些人会用自贬身价、扮作卑微的方式来激活爱人的心,让对方觉得自己控制了爱情,人前面子十足,以达到默默维护爱情的目的。他们会用言听计从、博取同情的方法,让对方不忍心对自己不好。他们会不顾自己的满足对方所有的需求,也会在关键问题上让步,以博得爱人的欢心。
这种方法的优点是:利用人“欠债还钱”的心理,用“感情债”来获取爱情的保障,“对人好,总会感动Ta吧”,“如果Ta明白除了我,没人会对Ta那么好,Ta就不会离开我了”,有时确实有效。
这种方法的缺点是:丢失了自我价值,很容易在对方心里也“贬值”,短时间内的示好,可能有效,但长期的卑微会变成真的低下。
11、用嫉妒心来驾驭
感到对方朝三暮四或不那么重视自己,有些人会利用嫉妒心来挽回感情。他们会故意和其他异性接触,表现的对其他异性有兴趣,或貌似忙碌于联谊和约会,以诱发爱人的“嫉妒心”和占有欲,重新得到对方的关注。
这种方法的优点是:有时候在关键时刻可以挽回爱情,而且能瞬时间改变对方的心意。
这种方法的缺点是:嫉妒有时会引发占有欲,有时也会引发不可挽回的愤怒,如果稍有不慎,可能会导致爱人的彻底离开。
12、该放手时就放手
面对感情危机,如果你做了最大的努力,尝试了各种各样的方法,还是没办法挽回双方的爱情,那么该放手时就放手吧,让你们不要再痛苦。
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TA对你开始变得不同了
在你们以前的相处中,这个男生在面对你的时候,总会保持微笑,一看到你就表现出发自内心的愉悦之情,除了给你关怀和疼爱之外,在面对你的小性子时也会宠爱的摸摸你的头。但假如对方开始不再爱你,他肯定会有一系列的表现,比如说在看到你的时候不会再有那种充满溺爱的微笑,当你表现出自己的小性子时,他只会很苛刻的数落你,开始嫌弃你脾气不好。
制造距离,故意失踪
以前你一说想他了,你的'男友不论多忙或多远,都会急匆匆的赶到你身边陪伴你。但现在这个男生却开始躲着你,无缘无故的放你的鸽子,甚至连你都能感觉到,不论是你直接联系他还是通过通讯方式联系这个男生,他都会故意玩失踪!这是对方心里有鬼的表现!他已经不爱你了,还是狠下心来放弃吧。
不再发展你们的关系
虽然不知道现在的你们正处于哪种阶段,但相信只要是处于正常阶段的情感,都会随着时间的推移而发展的越来越深。但假如有一天当你们的情感停滞不前,纵使你非常急于发展,主动地和他谈你们的关系,这个男生也会表现出避而不谈的态度。面对这样的行为,姑娘们还是别等了,因为你在等的是一个不可能的结局,你所期盼的是一项不可能实现誓言。
从“我们”改变到“我”
其实想看这个男生对你态度的转变,你还可以观察一些比较细节的地方,比如说在他的称呼上的转变:当你们的关系很亲密,你侬我侬时刻,他的话语里会把你和他当成一体,在谈及自己时更会不自主的把你带入,把“我”说成“我们”,例如会把“我家”说成“我们家”。但当这个男生开始对你态度有所转变时,将会把“我们”说成“我”,因为他已经把自己当成了单身!
有些刻意的争执
当你们的情感出现裂痕时,这个男生会开始把很多小事放大,由于厌烦你的一举一动,所以不论你说什么做什么,他都会表现的很烦躁,稍有不留意这个男生就会对你发脾气。
身体语言不再这么亲切
亲密的情侣之间不仅仅有甜蜜的语言,同时还会有亲密无间身体语言,当你们的情感出现裂痕时,他的冷淡不只会表现在语言上,同时还会表达在身体语言上,例如拥抱你时不再那样温柔,不再愿意牵你的手。
这个世界有很多事还是不知道的好,这就是其中之一(生4对路易斯)
也许下次吧(生4)
可以吻我吗?(生2),
这可由不得你(生4)
把手放在我看得到的地方?(生4)
oh,你这玩意可真大,不过我可不喜欢别人粗鲁的用他(我到现在也没想懂这句话是什么意思,节操尽毁)
好多了(英雄救美后)
用这个,里昂。(结尾)
oh,抱歉里昂。(生4)
后会有期(生4),
oh,想想我的报告,要是你还活着,我岂不是要写很多?(对小红帽)
1,老鼠嘲笑猫的时候,身旁必有一个洞。
2,站在山顶和站在山脚下的两人,虽然地位不同,但在对方眼里,同样的渺小。
3,结论就是你懒得再想下去的地方。――路的尽头,仍然是路,只要你愿意走。
4,使我们不快乐的,都是一些芝麻小事,我们可以躲闪一头大象,却躲不开一只苍蝇。
5,最好的与最坏的创造了历史,*庸之辈则繁衍了种族。
6,在这世上惟一件事比别人议论更糟,那就是无人议论你。
7,成功便是站起比倒下多一次。
8,失败并不意味你浪费了时间和生命。失败表明你有理由重新开始。
9,人生中有时不去冒险比冒险更危险。
10,所有的人都站在一边并不一定是好事,譬如他们都站在船的一边
11,许多人爬到了梯子的顶端,却发现梯子架错了墙。。。。。。买十送一
My name is Alice.
I worked for the Umbrella Corporation the Iargest and most powerful commercial entity in the world.
I was head of security at a secret high-tech facility called The Hive a giant underground laboratory developing experimental viral weaponry.
译文:
我叫爱丽丝。
任职于安布雷拉公司 这是一家世界上最大、最有影响力的公司。
我担任保全主任 负责保护“大本营” 这个发展实验性生化武器的地下高科技实验室。
在耀眼的奇迹背后,肯定有新思想、新观念作支撑,肯定有成功的领导方法在推动。
每一个领导者都应当不断地查找思想观念上有什么问题没有。每工作一段时间,就要梳理一下自己的思想观念,看看哪些是合时宜的,哪些陈旧了,落在后面,并及时加以更新。
———观念篇
能否及早察觉、抓住带苗头性、倾向性的问题,反映了领导者对形势变化的认识能力、预见能力和驾驭能力的强弱,也是区别一个领导者高明与*庸的标志。
越是批评指责的话,越要仔细倾听,找出工作中的差距和问题,尽快加以解决,赶上去。
———调研篇
古人认为,“良史宜老,诗人宜少。”不同类型的人才有着不同的成才年龄,有着不同的最佳使用期,必须用当其时。防止该用不用,等知识老化了,技术落后了,才情薄暮了,能力走下坡路了再来用,造成用人浪费。
———用人篇
<<;走一步,再走一步>>;节选
作者:(美国) 莫顿@亨特
我提醒自己,不要想着远在下面的岩石,而要着眼于那最初的一小步,走了这一步再走 下一步,直到抵达我所要到的地方.这时,我便可以惊奇而自豪地回头看看,自己所走过的路程是多么漫长.
点评:这段文字好素我们一个道理,那就是:在人生道路上,不管面队怎么样的艰难险阻,只要将大困难分解成小困难.认真地解决一个个小困难,终将战胜大困难,赢得最后的胜利.
春天的江南是美丽的,风很柔和,空气很清新,太阳很温暖;大田里的麦苗像一片海,星罗棋布的村庄是不沉的舟,纵横交错的弯弯曲曲的河道,河边的柳枝吐了嫩芽,芦苇边钻出来放时透青了;河道里*静的水,从冬天的素净中苏醒过来,被大自然的色彩打扮得青青翠翠。
◆有时我常常想:他的对于我的热心的希望,不倦的教诲,小而言之,是为*,就是希望*有新的医学;大而言之,是为学术,就是希望新的医学传到*去。他的性格,在我的眼里和心里是伟大的,虽然他的姓名并不为许多人所知道。
——《藤野先生》
◆人呢,能直立了,自然是一大进步;能说话了,自然又是一大进步;能写字作文了,自然又是一大进步。然而也就堕落,因为那时也开始了说空话。
——《狗.猫.鼠》
萋萋芳草,踏之何忍,用手去轻轻地触摸吧,仿佛婴儿皮肤般细腻,一丝丝在手掌心滑过,若干纤小的生命韵律从手传递到心,不由人不在心中感叹:如此细弱的植物竟然有这样顽强的生命,硬生生率先回应春风,引来了桃红柳绿,蜂飞蝶舞,春光明媚。
闭了双目,阳光下喧腾的青草芳香就包围了我们的嗅觉。是怎么样温馨而又好闻的一种清香啊,没有各色花香的浓烈,没有名牌香水的清雅,就是稻子成熟时的那种香味,是牛羊奶里的那个香气,是大自然的原香,是大地的味道,是自家母亲怀抱的味道。
世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略。
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
美国次贷危机及其启示
对美国次贷危机的产生背景、产生根源、演进过程和控制措施进行梳理分析,有助于把握次贷危机发生和发展的规律,及时采取有效的预防和应对措施。下面是小编为你带来的美国次贷危机及其启示,希望对你有所帮助。
2007年初,美国爆发了备受全球瞩目的次贷危机,这场危机引发了次级抵押贷款机构的破产、投资基金被迫关闭和股市的剧烈震荡,并在欧盟、日本等世界主要经济市场迅速蔓延,对全球实体经济产生了巨大影响。次贷危机是金融危机的表现形式之一,又称次级按揭贷款危机或次级债危机。美国次贷危机是由次级抵押贷款而引发的一种经济现象,“即美国次级抵押贷款市场出现的信贷危机,是由美国金融机构向信贷记录不佳的购房人提供按揭贷款,然后将这些贷款证券化,以较高的回报率卖给机构投资者或个人”。本文首先将对美国次贷危机的产生进行详细考察,在此基础上对这场次贷危机展开客观评价,并引申出对我国金融业发展的几点有益启示。
一、美国次贷危机的产生
美国次贷危机的产生虽然是人们不愿意看到的,但确确实实展现在了我们的面前,而对这场危机的产生背景、产生根源、演进过程和控制措施进行梳理分析不仅有助于把握次贷危机发生和发展的规律,而且能为金融业发展带来有益的启示,以避免或减少类似危机的发生。
1、美国次贷危机的产生背景。在这场危机爆发之前,美国金融业的一系列并不引人注意的举动看似符合经济市场发展规律,但却为这场金融危机埋下了重重隐患。第一,美联储发布了一系列降息政策。由于美国互联网泡沫的破灭,加上“911事件”的冲击,时任美联储*的格林斯潘为了刺激消费和实现经济软着陆,先后进行了13次降息,最终于2003年6月25日美联储将联邦基金利率下调至1%。降息政策的发布使得美国拥有着大量资金的投资者由购买短期国债转向了融资,而且导致了市场上大量低息贷款需求的出现,大量投资者纷纷涌入华尔街从事金融信贷行为;第二,次级抵押贷款市场出现。由于利用房地产贷款能够获取较大的收益,因此众多投资者纷纷进入美国的房地产贷款市场。为了抑制通货膨胀和经济过热,美联储
自2004年又先后进行了17次加息,将联邦基金利率由1%上调至5.25%。加息政策使房价持续下降,越来越多的人无法偿还借款,只能以房产做抵押,这也就导致了次级抵押贷款市场的出现;第三,信用风险开始上升。将手中的房贷推向市场的方式是将其证券化,但由于市场有限,加上优级消费者为数不多,因此华尔街开始大量开发次级抵押债券,使得越来越多的次级消费者轻而易举地拥有了房子,直接导致信用风险不断上升。
2、美国次贷危机的产生根源。关于美国次贷危机产生的原因,我国不同学者给出了不同的观点,但一般都认为资本流动飞速增长、金融创新缺乏相应监管、利益驱动下的职业道德缺失、政策导向不切实际、证券化引发泡沫、信用增级推波助澜、交易风险无限放大、投资群体盲目投资、借贷消费毫无节制、实体经济长期失衡等是主要原因。笔者认为,上述关于美国次贷危机产生的原因分析仅仅只是推断,而且是表面现象的分析,未能触及危机发生的深层次根本原因。虽然上述原因分析都有一定的依据和道理,但不足以令人完全信服,只有借助马克思主义关于经济危机的科学理论才能客观分析美国次贷危机产生的根本原因。按照马克思主义的观点,美国经济危机的爆发是资本主义国家的固有矛盾造成的,是必然中的偶然。由于美国的生产资料是以资本家占有为基础,生产与消费之间的矛盾不能从根本予以协调,当这种矛盾激化到一定程度,经济危机必然要爆发。资本主义的固有矛盾导致了经济危机的根源无法彻底消除,而次贷危机的发生仅仅是经济危机的表现形式之一。正如有学者所言,“被美国信贷消费模式遮掩着的、生产无限扩大趋势与消费能力相对缩小的矛盾的积累,是爆发这场危机最根本、深层次的原因”。
3、美国次贷危机的演进过程。美国次贷危机的演进首先是从房地产金融机构的破产开始,并经历了向银行等金融机构扩散和向实体经济传导的过程。2007年3月,由于受次贷违约率上升的影响,美国第二大次级贷款公司——新世纪金融公司出现了严重的次级债坏账,并导致了银行中断其融资渠道,而不得不被迫于2007年4月2日申请破产保护。新世纪金融公司是这场金融危机爆发的起点,此后美国大量的次级贷款商也随后纷纷倒闭或申请破产,迅速发展的次贷风暴立即引发了金融市场的恐慌。在短短的几个月时间内,次贷危机逐步从房地产领域扩散到了银行等金融领域,持有大量次级抵押贷款的商业银行、投资银行、对冲基金、保险公司以及养老基金等机构也纷纷被卷入进去,金融市场流动性短缺和信用紧缩的局面出现。随着2008年房利美、房地美被*接管,AIG保险公司的国有化,尤其是雷曼兄弟公司的破产对市场心理的`冲击最大,把次贷危机推向了一个高潮,成为次贷危机全面爆发的标志。此后,这场经济危机开始向居民消费和企业投资等实体经济领域传导,并导致了居民消费能力下降、失业人口增加、通货膨胀剧增、上市公司市值降低等情况出现。
4、美国次贷危机的控制措施。面对次贷危机给美国居民和金融业造成的巨大损失,美国*和金融监管机构开始采取各种措施进行控制,以求缓解社会舆论压力、减少经济损失和挽救金融市场。这些措施主要包括通过降低利率减轻贷款者的经济负担、利用国际金融市场的风险共担机制、弱势美元政策以促进产品出口增加、实施部分抵押贷款利率冻结措施、对大型金融机构实施救援以减少金融动荡、减免税收刺激生产和消费等。上述这些措施的实施所取得的效果并非尽如人意,虽然总体上对抑制次贷危机的传播起到了一定的作用,但由于没有从根源上分析次贷危机产生的原因并采取有效的对策,因而次贷危机所带来的消极影响直至今日还未
完全消除。以连续降息为例,虽然降息对于拉动内需、扩大就业和吸引投资能起到一定的作用,但这种作用的发挥在短时期内很难表现出来,而且在消费者和投资者在信心受到打击的情况下,降息对于拉动消费和吸引投资所起到的作用也是有限的。
二、美国次贷危机的评价
美国的这场次贷危机有其显著的特点,这些特点也决定了其对美国、世界他国和我国必将产生一定程度的影响。可以说,美国次贷危机截至目前还尚未结束,其对经济产生的负面影响还将持续一段时间。
1、美国次贷危机的特点。美国次贷危机的爆发之所以能够引起全球的关注,并进而产生深远的影响,在于其具有几个明显的特点。第一,传播速度之快。从发展过程来看,这场危机由次级贷款抵押产品开始,并迅速蔓延到其他金融领域,并冲击着美国整个经济市场。这场次贷危机虽然在2007年春才初露端倪,但在2007年夏就开始爆发,并于2008年秋全面恶化,短短的一年多时间造成了美国金融市场和金融体系的严重创伤。发展速度之快令美国*和金融监管机构始料未及,即使采取措施也很难在短时期内见到实效;第二,影响范围之广。美国这场经济危机所带来的影响是全球性的,而且一开始就具有全球性。由于美国金融市场是全球金融市场的核心,他向来自全球的投资者提供了大量的金融产品而且市场容量巨大,因此当美国经济出现动荡时必定引发全球性危机。此外,美元一直以来都是国际货币,一旦发生危机,则会通过美元迅速蔓延到其他国家的金融市场;第三,造成损失之大。国际货币基金会(IMF)货币和资本市场部门主管卡鲁阿纳在2008年就指出,美国次贷危机及其带来的更大范围冲击造成的美国资产亏损预计为约1兆美元。“IMF报告称,危机造成全球金融机构的直接损失估计高达1.4万亿美元。股指下跌、失业增加、贸易减少、经济增长放缓等间接影响将更为广泛,造成的损失更是难以估量”;第四,密切联系着房地产市场。纵观整个次贷危机发生的过程,我们会发现,次贷危机的爆发和蔓延与美国的房地产市场始终有着密切的联系。若将整个危机发生过程予以简化,则可以清晰地看到次贷危机是否依然继续蔓延主要取决于房价下跌的状况是否继续存在。
2、美国次贷危机的影响。美国次贷危机的爆发对美国经济、世界经济和我国经济都产生了不同程度的影响。(1)对美国经济的影响。美国这次贷危机主要表现在金融机构和资本市场的损失,虽然对实体经济的冲击上不明显,但却为市场信心重建和企业融资带来了挑战。“市场信心的丧失”是这场危机最终结果的重要标签,美国整个信用体系面临了一场严峻的考验,投资者的疑虑已经从次级债扩散到企业债、国债、股市等方面,并直接导致美国的外来投资明显缩减。同时,次贷危机引发了信贷市场的资金链发生断裂,收紧融资条件的政策发生变动,融资成本的上升使得“低成本资金时代”出现逆转。在美国经济中起重要作用的中小企业受到较强的资本约束,没有了可以支撑其继续创新的经济助力,大多数中小企业纷纷倒闭。
(2)对世界经济的影响。由于经济全球化的趋势表现越来越明显,美国这场次贷危机对全球经济的影响也是显而易见的。以全球出口贸易为例,2008年我国对美出口1,644.5亿美元,虽然同比增长10.6%,但却比上年回落了5个百分点;欧洲各国出口总量和对美出口量均有不同程度的降低,仅日本8月份对美出口就锐减了21.8%,对欧洲出口也减少了3.5%。此外,美
国次贷危机还导致了全球经济增长速度滑坡、贸易保护主义加剧、原材料价格上涨、消费者信心受挫、利率走势不稳等现象的发生。(3)对我国经济的影响。首先,我国大量投资者拥有着美国的次级债券,导致了许多金融机构在这场次贷危机中造成了一定的损失,而且导致了国内金融市场投资欲望和信心的低迷,沪深两市银行板块全线暴跌,多达八家银行股跌停;其次,美国次贷危机使得*的出口开始减少,2008年前三季度我国出口增速比上年同期回落了4.8个百分点,而且“*制造”将面临着比以往更多的反倾销和反补贴诉讼;再次,由于美元汇率的下滑,大量的热钱即短期投资资金进入了我国市场,从而增加了人民币的发行,直接导致通货膨胀的压力增大,冲击了人民币汇率制度。
3、美国次贷危机的走向。美国这场次贷危机不仅影响范围较广,而且影响时间较长,“即在不考虑外部因素的情况下,本轮美国金融危机对美国经济的负面影响要延续到2013年年初才会结束。”尽管各国都针对美国这场次贷危机及时采取了应对策略,但不可否认的是,这场次贷危机仍然在影响着当今全球的经济。虽然次贷危机在全球继续蔓延的局面得到了控制,事实也证明了恶性蔓延不存在可能性,但其间接影响却依然存在。如由于受消费者和投资者信心受挫、金融体系难以弥补创伤和美元汇率的不断贬值等因素的影响,金融市场风险将继续加大;由于通货膨胀的加大和失业人口的增加,国际商品价格也将不断上涨;由于美国对世界经济的影响力逐步减弱,加上次贷危机对其他资本主义国家都带来了创伤,世界经济的增速也将会明显放缓。尽管我国对这场次贷危机何时能够完全结束仍抱有疑虑,但有一点可以肯定,次贷危机已经得到了控制,金融市场已出现了回暖,消费者和投资者信心也得到了一定的恢复。
三、美国次贷危机对我国金融业的启示
美国次贷危机作为引起全球金融业发生动荡的导火线,除了对我国金融业产生了一定影响之外,也为我国金融业的发展带来了一些有益启示。当然,最重要的工作是预防危机的产生。我们可以做什么呢?现在每个人都清楚,应该是更好的信息披露,公司和银行有更多的“透明度”,对金融风险进行更密切的监管,等等。
1、加强金融监管。美国次贷危机的发生与其金融监管的放松是分不开的,因此我国在发展金融业的过程中应做到的就是加强金融监管。“金融监管是一个流动性约束,加强金融监管意味着在经济体中有较少的消费者能够获取融资或对外借债,以维持较高的消费水*;放松金融监管意味着在经济体中有更多的消费者能够举债以维持账户逆差的居民。”我国目前在金融监管方面由于受信息不对称、金融资产价格波动大、金融主体有限理性等因素的影响,导致金融监管体系尚存在被动性、孤立性、事后补救性、缺乏权威性等一些弊端。为此,我国在加强金融监管方面尚有很长的路要走,当前至少应加强以下几方面的建设:第一,改革金融监管体系,推行监管机构内部专业化分工,在中央建立一个专门的金融监管委员会;第二,推进金融监管创新,明晰监管范围,落实监管责任,强化监管方式方法的科学性和可行性;第三,落实金融监管的公开性原则,及时通过信息披露机制向社会公开有关金融机构的财务、经营、风险管理等状况,以便与社会监管建立起有效的联动机制;第四,对监管人员进行规范管理,明确其职权和职责的范围,提高监管人员的业务素质和职业道德,强化监管人员的事业心和责任感;第五,加强金融监管的国际合作,积极参与国际或区域性金融监管活动,加强与世界其他金融监管机构的信息交流,逐步推进金融监管向国际化发展。
2、慎待金融创新。从这场次贷危机中我们也可以看出,美国的金融业高度发展的同时表现出了脱离实体经济需要的现象,大规模担保债务凭证、抵押贷款支持证券的交易就证明了这一点。由此我们应吸取一个经验就是,银行业金融机构应当严格遵守审慎经营规则,这也是我国在法律中明确予以规定的。如我国《银行业监督管理法》第21条就规定:“银行业金融机构的审慎经营规则由法律、行政法规规定,也可以由*银行业监督管理机构依照法律、行政法规制定。前款规定的审慎经营规则包括风险管理、内部控制、资本充足率、资产质量、损失准备金、风险集中关联交易、资产流动性等内容。银行业金融机构应当严格遵守审慎经营规则。”坚持审慎经营规则,要银行业慎待金融创新,这不仅是对银行业进行业务制度设计的要求,也是银行业生存和发展必须遵循的准则。为此,我国应全面审慎金融创新,认真定位金融创新的发展方向和服务目标,金融创新不能脱离为实体经济服务这一基础。从风险考量方面看,任何金融产品都应该是服务于实体经济需要的,任何逃避监管或脱离市场的“金融创新”都会带来巨大的风险。因此,在金融产品设计和金融合约执行过程中,都应该严格按照“审慎经营”规则来进行,从风险管理、内部控制、资本充足率等方面合理评估无风险约束下的放贷行为与潜在风险之间的*衡,以做到防患于未然。
3、注重风险防范。美国次贷危机的教训和金融风险防范措施的经验告诉我们,注重金融风险防范应从理念和制度方面同时进行建设。在理念上,不仅要求*监管部门切实履行职责做到公正执法,要求银行等金融机构要严格对放款进行审查并做好放款后的跟踪工作,而且要求投资者要理性看待金融市场,切忌盲目跟风投资。郎咸*认为,美国次贷危机中房地产产值占美国总产值的6%,而我国,以北京为例,最高时候的房地产产值已经占到了总产值的58%。可以想象,如果不加强风险防范,我国一旦发生次贷危机,将会对经济产生多么大的影响。以个人投资房地产为例,我国2008年开始对房地产行业融资和购房政策进行了调控,而要投资房产就必须根据每年的浮动利率制定合理的还款方式,从而更加有效地规避风险,达到将自己的经济条件和主观需求相结合的程度。此外,建立健全个人诚信系统对于防范金融风险也是十分必要的。就我国目前的情况而言,金融产品开发还没有与个人信用紧密联系起来,这就很难界定不同信用等级的贷款人群所带来的风险。为此,要求商业银行应当运用市场化手段区别对待不同信用等级的贷款者,并在提供的产品和服务上对贷款者进行区分,从而可以降低不同层次风险之间相互混淆。
1美国次贷危机历程
美国次级房屋抵押贷款是美国金融机构向信用等级较低的购房者提供的一种抵押贷款。美国的利率上升和房地产市场持续降温是次贷危机产生的根源。从2005年至2006年6月间,美国联邦储备委员会连续17次提息,将联邦基准利率从1%提升到5.25%。连续17次加息导致了80%的次级房贷贷款者的每月按揭在不到半年时间里猛增了30%-50%,付不起按揭并被处以罚款的贷款者大量涌现。贷款违约的不断增多使全美多家次级贷款市场放款机构深陷坏账危机。2007年3月13日,美国住房抵押贷款银行家协会公布的报告显示,次级房贷市场出现危机。消息传来,美国股市全面下挫。2007年4月2日,美国最大次级抵押贷款企业新世纪金融公司申请破产保护,标志着美国次级房贷市场危机爆发。这一危机扩大并波及到债务担保证券市场,2007年6月,美国知名的贝尔斯登资产管理公司陷于困境。次月,贝尔斯登宣布两只陷于困境的对冲基金已向法院提交文件申请破产保护。7月至8月,次贷危机扩散至股市。投资者的担忧,引发了股市和信贷市场的剧烈波动。全球主要股市每个交易日股价下跌2%以上的事件经常发生。8月至9月,次贷危机造成了全球性信贷紧缩,各国央行被迫入市干预。对美国次贷问题的担忧日益加剧,已远远超越了美国银行业和小型专业贷款机构的范畴。
2次贷危机中的道德风险
2.1次贷申请人的道德风险
2000年至2003年美国推行的低利率政策推动了贷款的增加,过剩的流动性促使物价上升。2003年美国通货膨胀压力显现,为了抑制国内通货膨胀,美联储从2004年6月到2006年6月的两年间连续17次上调联邦基金利率,利率的上升直接导致浮息贷款利率上调,借款者面临的还款压力骤然增加,与此同时房地产业进入萧条期,贷款申请人很难获得新的次贷,即使出售房地产也不能偿还本息。而次贷申请者大多没有稳定的收入来源,信用记录也良莠不齐,当他们发现无力还贷的时候,拖欠和违约也就不可避免。即使一部分购房者有能力继续维持还款付息,利率的上升也会削弱其提前偿付的意愿。因此道德风险随着利率的上升逐渐暴露。
2.2住房抵押贷款公司的道德风险
2001年以来的房地产牛市使美国投资房产的热情空前高涨,当大多数美国民众形成对房地产市场长期看多的预期之后,房价震荡上升的格局就很难在短期内被打破。繁荣的房地产市场扩大了购房者对房贷的需求,对房贷的需求人群从原来信用较好的高收入阶层扩展到信用等级相对较低的中低收入阶层。这就促使住房抵押贷款公司向中低收入阶层开拓市场。另一方面,住房抵押贷款公司可以通过发行住房抵押贷款证券(MBS),将风险转移给投资者,住房抵押贷款公司因贷款占用的资本得到释放,回收的资金可以继续扩大贷款,从而加大了房地产投资者的杠杆的乘数,增加收益的同时也使风险成倍的增长;随着住房抵押贷款公司流动性的增强,它们有能力进行业务的创新,这也使得信用等级较低的中低收入阶层有可能成为次级按揭贷款的贷款对象。因此,一方面由于对贷款客户的争夺,另一方面由于可以通过将贷款进行证券化来转移风险,住房抵押贷款公司没有对贷款申请人进行严格的审核,无视贷款申请人的还款能力,鼓励其对现有的抵押贷款进行过度再融资,甚至教唆贷款申请人通过一些技巧和手段在经济条件未发生任何改变的情况下,提高信用分数,从而获得较低利率的贷款。还有一些住房抵押贷款公司为了扩大业务,未根据有关规定向贷款申请人真实、详尽披露有关贷款条款与利率风险的复杂信息。这都使得次贷工具的风险不断升高。
2.3投资银行的道德风险
在传统的资产证券化流程中,发起人将已发行的贷款“真实出售”给特殊目的载体(SPV),形成与该资产组合的“破产隔离”,投资银行根据该发起人剥离资产的情况对现金流进行重组,设计出与资产组合的特征相匹配的次贷担保债务凭证(CDO)产品。在此过程中,由于CDO产品的设计是以资产组合的特征为基础,因此能够更有效地规避风险。但是过热的资本市场使对高收益债券的需求急剧增加,投资银行为了扩大业务,他们会根据不同的信贷标准制定不同的债券条款和利率。此时CDO产品的设计更多地是依据投资者的需求而非资产组合的特征,这就从根本上增加了投资者的风险。
2.4机构投资者的道德风险
投资次级抵押贷款证券将面临四种主要风险,即信用风险、流动性风险、利率风险和提前偿付风险。机构投资者运用复杂的模型和定价工具来评估上述风险,经过计算将次贷定义为低风险高收益的债券而大量增持。但复杂的定价模型也不可能涵盖市场上所有的信息,一旦模型的假设条件不复存在,那么由该模型推导出的理论价值便没有任何的意义。次贷危机是房价改变上涨的趋势引发的引用风险,但遗憾的是大多数机构投资者对这样的风险估计不足。此外,机构投资者并不完全公开内部核算收益率的模型以及相应得防范风险的方式与能力,因此市场对自身所承担的次贷风险并不了解。
2.5评级机构的道德风险
信用评级是资产证券化中的重要一环,被证券化的资产组中可能包含众多的单项资产,投资者无法直接了解到投资标的的基本信息,信用评级就成为投资者了解证券风险和收益的重要途径。独立性和客观性是信用评级机构生存的基础,即不被市场的情绪所左右,但是在次贷危机爆发的整个过程中,信用评级机构却没能将市场引向健康的轨道,反而加剧了市场的崩溃。由于评级机构大部分的收入来自发行方支付的评级费用,也就是说评级机构一方面收取咨询手续费,另一方面又对这些产品进行评级,这就出现了委托人和被评估人相同的现象。在这种情况下评级机构难以保持独立性和客观性。此外,信息不对称也是导致信用评级公正性和客观性降低的一个原因。尽管评级机构十分了解自身设计的评级模型以及如何提高信用评级,但他们在网站上或评级报告中只是简要介绍评级的方法,并不公布评级的数据来源与核心的评级方法。这就导致了评级过程的透明度降低,使得投资者、监管机构与被投资方和评级机构处于信息不对称的两端。这种信息不对称使得市场和监管当局对评级机构的约束作用减弱,难以阻止评级机构通过设计出高评级的证券追求自身利益最大化,这样的信用评级无法保证其应有的公正性和客观性。
2.6监管机构的道德风险
监管部门有责任对市场各类参与者进行及时的风险提示,规范各类金融机构,正确处理房地产金融创新和有效管理金融风险之间的关系。而美国次贷危机爆发的一个原因是监管部门对市场进行早期预警做得不够。
资产证券化本身是一个工具,其结果好坏取决于金融资产质量和整体金融监管环境。由于前些年美国资本市场形势较好,金融机构的竞争比较激烈,使得金融资金流向一些可能在正常情况下得不到融资或者还款能力比较弱的主体,金融资源获得的难度低于正常标准,这就降低了金融资产的质量。若监管当局采取有效措施,将危机消灭于萌芽状态,此次危机的危害还不至于如此之大。但美联储受制于不干涉企业经营活动的惯例,未能及时与相关监管部门合作对已经露出危险苗头的次贷业务进行干预,及时抑制住房抵押贷款公司过度放贷和投资银行过度投机的行为,终于酿成危机。监管部门的失职为次贷危机埋下了隐患。
3次贷危机中的道德风险管理启示
3.1建立完善的信息披露机制
次贷危机中道德风险产生的根本原因在于信息不对称和获取信息的高成本,因此解决道德风险的根本途径在于降低信息的不对称性和降低获得信息的成本。因此必须建立完善信息披露机制。首先应完善贷款规范,严格审核贷款申请人的财务状况与信用状况,降低日后的违约风险。其次,应促使从事住房抵押贷款的银行和保险机构,在各类贷款和保险产品的营销中,要向借款人充分披露产品信息让借款者有充分的知情权、选择权,减少信息不对称对借款人权益的损害。推进标准化的合约、贷款审核程序、借贷标准,规范银行贷款和贷后的服务。最后,加强对信用评级机构的管理。信用评级机构主要通过证券评级和企业资信评估来传递信息、控制风险以降低整个社会的信息成本。投资者的信任是投资行业繁荣发展的重要条件之一,如果有来自于专业市场机构对投资者利益的保护,即通过信用评级机构对项目评价认可,将有利于投资者做出正确的投资决策。另外,信用评级机构作为专业性的机构,其收集、传递信息的功能较之其他机构更为迅速准确,能够辅助投资者进行信息分析与决策,减少不必要的投资失误,最大限度地控制风险。
3.2强化资本市场监管,防范中介机构道德风险
资本市场监管能够剔除市场中的不稳定因素,制约影响市场公*的行为,促进资本市场长期稳定健康地发展。资本市场监管的重点在于防范中介机构道德风险。这场次贷危机说明每一个市场参与者都以实现个人利益最大化为目标,在特定的条件下,难免会产生一些参与者以牺牲他人的利益换取自身利益的行为,影响市场的公*和公正。
这就要求监管部门及时更新市场规则,积极对市场加以引导,严厉打击违规行为。监管部门应严格规范现有中介机构的行为,以建立起一批高质量,具有独立性、公正性、权威性的社会中介机构,使中介组织成为一种能真正具有制约力的、公正的社会公众力量,为投资主体提供高质量的服务。同时构建完善的金融市场准入机制、金融市场行为监管机制和金融市场退出机制。
企业需要危机管理吗
危机管理是指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。以下是小编为大家整理的企业需要危机管理,仅供参考,希望能够帮助到大家。
经济全球化,既给企业带来了许多前所未有的机遇,同时也使得现代企业一直处于一个不可预测的、越来越纷繁复杂的内外环境之中,由这种越来越多的不可控因素导致的危机,就像幽灵一样时时地潜伏在企业里,随时准备向企业机体发动攻击。如果企业的管理者处理不好这种攻击,那么企业就会难以避免地陷入突如其来的危机中,这不仅会严重地影响企业的生产经营,而且会损害企业形象,甚至会足以使企业灭亡。因此,处在一个风云莫测环境中的现代企业,加强危机管理是十分需要的,也是非常必要的。因为任何企业的发展不可能是一帆风顺的,随时都有可能遭遇到巨浪的袭击和危机的困扰。
何为危机管理?一方面,企业在*时的工作中总结以往处理危机的经验,不断探讨危机发生形成的规律,从而形成预防管理体系;另一方面,当危机来临时,企业有一套应付突发危机事件的措施,通过有计划、专业的处理系统将危机造成的损失降到最低,必要时可以机智地将危机造成的“危害”转换成企业发展的“机会”。
在危机管理中,最为重要的一步就是建立良好的危机预警机制。企业每时每刻都存在于风云变化的环境中,危机也会每时每刻地出现在企业面前,只有未雨绸缪的人,在危机尚未来临时预测危机,在危机处于萌芽状态时发现危机,当危机真正来临时,才能坦然应对危机,驾驭危机,消除危机。因此,企业必须从战略上认识到建设好危机预警机制的重要性,使公司上下人人树立起强烈的危机意识,营造出一个企业随时有“危机”的氛围,从而使企业所有员工在面对激烈的市场竞争环境,充满危机感,用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神,这是建立危机预警机制的第一步;第二步就是应该对员工进行培训,培养他们的危机意识并训练他们的危机反应能力,比如壳牌公司每年都要对大约10%以上的员工进行危机管理培训。这样的培训,能够使广大员工认识到危机就是存在于大家的工作中,做好本职工作,把属于自己工作范围的事情做好,就是对危机管理的一种有力的支持,同时,当危机真正来到时,员工们能够正确地面对而不惊慌失措。第三,企业必须成立危机管理小组,危机管理小组组长必须是企业的高层管理者亲自挂帅。*时危机小组的工作就是防范危机的发生,对企业内、企业外发生的危机,分析其发生的原因,总结其发生的规律和分辨出处理方法的优劣,并且结合本企业的特点、环境加以分析,从而形成一套适合本企业的有效的预防危机的方法。作为危机管理小组成员必须比别人有高一等的识别危机的能力,对危机信号的理解和把握有一定的独特的见解,*时的工作中,必须要对各种细小的变化多加注意;第四,当危机真正来到时,危机管理者必须有一套适合的处理方法来应对危机,无论这种危机是市场上的销售问题还是服务问题,是生产上的质量问题还是研发上的设计问题,或者是人力资源危机和财务危机等,危机管理小组都应该有方法去处理,或许此方法不一定能够完全解决危机,但是有了这个方法作为参考能够使解决危机者在危机面前不慌张,可以沉着地发挥聪明才智去处理危机,解决好危机。
虽然对于危机,大多数企业往往采取的是亡羊补牢,但是我们应该更加明白预防与控制才是成本最低、最简单的方法。对于危机,最重要的是要预防它的发生,并预见可能发生的危机。正如著名的日本企业家松下幸之助先生所说“长久不懈的危机意识是组织立于不败之地的`基础”。因此,建立良好的危机预警机制,不是一天两天的事情,需要在*时的工作中不断地探索,逐步加以完善才行,需要企业高层的高度重视,中层的执行和基层的配合。只有企业里每一个员工时刻认识到危机的重要性,真正地重视危机,才能防患于未然,才能减少危机发生的频率,才能在危机真正来临时不束手无策,有信心、有能力解决危机。
但是,在危机管理中,仅仅建立良好的危机预警机制是不够的,因为预警机制仅仅是一种预防体系,并不能完全保证危机不发生。在危机管理中,最为关键的、最为必要的是如何处理企业面临的危机,如何摆脱困境使企业继续前进,这是体现企业危机管理能力的重要问题,如果企业在处理面临的危机能力欠缺,那么轻者就会伤害企业形象,失去公众和自己员工的信任。因此,企业在危机真正发生时,应该怎么做,是回避还是从容面对,是拖延还是及时寻求解决,这直接关系到企业的名誉、命运和发展。
虽然许多企业不希望自己的企业出现危机,但是危机总会是不可避免地发生。一旦发生危机,解决危机是必须的,任何的回避、拖延,都是不利于危机问题的解决的。因此,企业在危机发生的第一时间里,必须认识到危机已经存在于企业里,必须要解决危机,否则企业不能继续前进,这是一个思想上充分认识,战略上高度重视的问题;然后就是对已经发生的危机进行识别定性的问题,尽早地明确目前的危机是一个什么性质的危机。处理者必须分析此危机发生在企业经营的哪一个环节,是研发、生产、销售、服务等环节,还是其他方面出问题,必须给已经发生的危机进行一个合理的适当的定位。只有对危机进行恰当的定位,才能更好地解决危机,没有正确地给危机定位,就拿不出一套行之有效的解决方法,只能是穷于应付或者回避和拖延。因此对发生的危机定位是战胜危机的最为重要的一步。这就是为什么许多企业面临危机时束手无策,导致其无法正常继续前进,而有些企业却成功地化解一些重大危机的一个重要的原因。
企业每天面对着许多不同的危机,有些是可以容易解决的,有些是需要花费大量的精力和时间的。这种需要耗费一定成本的危机,解决起来是比较困难的,也是需要特别谨慎的。目前,这种危机体现在企业里,最为常见的、最为重要的、最为可怕的、也是最难解决的是产品质量上的危机和企业里的人才危机。
对企业来说,最不希望发生的是由产品质量引起的危机,此类危机包括研发、生产和服务等问题引起的危机。这种危机对企业的影响是巨大的,直接影响企业产品在市场上的销售,企业的形象和品牌,关系到企业的是否能够继续前进。那么,企业如何更好地解决此类危机?首先企业管理者必须要统一口径。对于同一危机事件,如果企业内部竟传出不一样的声音,不仅会令原本简单事态趋于复杂,而且更会暴露出企业内部的“矛盾”,让人觉得企业管理混乱,更会令舆论和公众对其真实意图莫衷一是,甚至可能由此引发新的危机。因此对内,必须杜绝那种未经授权便擅自发表声明的情况;对外则根据事前的部署,由危机事件管理者指定的发言人发布信息。第二,快速反应。迅速及时,是危机处理中的关键所在,企业一旦发生危机事件,要尽可能在第一时间作出反应,表明企业对事件的重视。任何的拖延和回避,都不能有利于危机问题的解决,甚至可能使危机更加严重。或许,危机处理者在第一时间里,对事件刚发生时责任或原因不明朗,无法对责任主体做出判定,或者无法判断时间的延迟可能会给消费者带来的危害,这个时候,最好声明,强调企业将尽快采取行动,查明事件真相,并在第一时间告之消费者及媒体。最后,企业必须有一种良好的态度,坦承诚恳地沟通。如果企业不能对外提供很好的信息和充足的信息,媒体就会通过其他渠道寻求消息,这样取得的消息可能会对企业产生不良的影响,对解决目前的危机是不利的。因此,在危机面前,企业要正视问题,诚恳地与媒介和消费者进行沟通,勇于承担自己的责任,检查自己的过失,同时,向消费者表明企业能够解决此问题的决心。企业万万不能模仿把头埋在沙土里的鸵鸟,自欺欺人地以为,那样别人就什么都看不见自己了。其实,那样即使回避了一时的问题,却可能为更大的危机播下了种子。
因此对于质量引发的危机,企业应该充分利用公共关系和媒体,与相关利益群体建立良好的合作与沟通关系,坦诚地向社会公众说明造成危机的原因,并采用统一的对外宣传口径,通过合适的公关策略去化危机为机遇,从而赢得公共舆论对企业的理解、信任与支持,维护甚至提升企业良好的公众形象。
而在知识经济的时代,另一种危机――人才危机也是要十分重视的。现代企业的竞争更大程度上体现在人才的竞争,拥有优秀人才是提高企业竞争优势的重要保证,人才成为企业生存发展的重要资源,而企业一旦发生人才危机,特别是核心人才的危机,企业就会不能正常运作,甚至使企业灭亡。因此,企业必须加强人才危机的管理。如果出现人才危机,解决起来通常是比较困难的,这不像质量危机有一定的套路。对于此类危机,“功夫”在*时。管理者在*时的工作中加强预防措施,必须要经常了解职工的工作行为,思想动态,个人需求和发展远景等,在企业内部,形成用好人才、留住人才的氛围,同时,要培养副职和替代者,建立人才储备库,以便在真正的人才危机来临时,有能够迅速顶替者,从而保证企业正常运行。在处理危机的过程中,必须注意由人才流失而给企业带来损失,尽量采取措施把损失减少到最小。在损失方面,最主要的是员工离职后带走了公司的宝贵资源,如商业或技术秘密、客户资源、业务网络、优秀的管理经验和方法等。因此,处理人才危机管理的重要步骤便是企业在员工离职前后采取相关措施,防止这些资源的流失,一方面企业必须在*时的工作里,加强培训、职工要相互交流和学*,使企业这些宝贵的资产固定在企业里,另一方面,建立专门的信息数据库,将客户资源、供应商网络、业务计划、生产技术流程及其他企业重要信息备份在案,确保员工离职后这些资源牢牢掌握在企业手中,同时,必要时运用法律手段保护企业的合法利益。只有这样去做,即使员工离职,只要企业还牢牢控制这些资源,人才流失所带来的损失就能控制在最低限度内。对于人才危机,企业做的更多的是预防,做好应付人才危机来临时的预防措施,才能会更好地解决人才危机问题。
现代企业存在于一个激烈竞争的变化莫测的环境里,其危机无时不在。企业要想长治久安,必须高度重视危机管理,建设好危机管理,让危机管理为企业的发展护航。无论大海里的波涛多么汹涌,暗礁多么可怕,只要危机管理这个仪器正常运转,发挥优良,企业这个大海里的小舟一定会逢凶化吉,继续向胜利的彼岸前进的。
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