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幼儿需掌握的礼仪有哪些
人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编整理的幼儿需掌握的礼仪有哪些，欢迎大家分享。
幼儿需掌握的礼仪有哪些
一、幼儿园礼仪
1、入园：早入园，不迟到，见老师，要问好，小朋友，也问到，别父母，勿忘掉。
2、离园：离园时，互道别，先老师，后同学，见爸妈，问声好，抱一抱，更乖巧。
3、盥洗(如厕)：如厕前，先敲门，有人在，要等待，如厕后，要冲水，整好衣，把手洗。
4、盥洗(洗手)：洗小手，不拥挤，排好队，袖卷起，洗手时，擦香皂，洗完后，水关掉。
5、盥洗(喝水)：小水杯，双手拿，接好水，慢慢回，喝水时，归原位，小心喝，不浪费。
6、爱护公物(小椅子)：小椅子，双手搬，轻放好，再坐上，人离开，椅收起，爱护它，常擦洗。
7、爱护公物(图书)：图画书，要爱护，轻轻翻，细细读，不弄脏，不损坏，书小弟，乐开怀。
8、爱护公物(园内设施)：教室内，玩具多，互谦让，不争夺，院子里，设施全，爱公物，齐动员。
9、学*活动：学*时，要坐好，认真听，勤思考，要提问，手举起，回答时，字清晰。
10、户外活动：在户外，做游戏，与老师，不远离，集合时，收玩具，守规则，讲秩序。
11、睡眠礼仪(穿、脱衣服)：睡觉前，先问安，按顺序，脱衣衫，叠整齐，放身边，起床后，依次穿。
12、睡眠礼仪(睡觉)：不蒙头，不趴睡，枕放正，盖好被，小手空，右卧眠，早入睡，梦香甜。
13、睡眠礼仪(起床)：起床时，要安静，去方便，步要轻，衣穿好，被叠齐，先梳洗，后游戏。
14、进餐：进餐前，手洗净，入座时，动作轻，细细嚼，慢慢咽，不挑食，不剩饭。
15、进餐(爱惜粮食)：自己吃，不用喂，吃干净，不浪费，爱粮食，惜食物，粒粒米，皆辛苦。
16、进餐(不挑食)：小朋友，在成长，若挑食，缺营养，瓜果菜，都品尝，食五谷，身体棒。
17、分享玩具：小玩具，真新奇，大家玩，才有趣，懂谦让，知爱惜，共分享，更知礼。
18、分享食物：小食品，甜又香，尊长辈，您先尝，你也吃，我也尝，好朋友，共分享。
二、基本礼仪
1、请：借物品，求帮忙，要说清，才像样，有问题，说请问，客人到，您请进。
2、您好 再见：见面时，要问好，早中晚，不能少，分别时，说再见，临睡前，道晚安。
3、礼貌用语(谢谢 不客气)：人帮我，谢谢你，我帮人，不客气，谢谢你，不客气，常用起，更知礼。
4、礼貌用语(对不起 没关系)：做错事，对不起，用诚心，表歉意，不要紧，没关系，互谦让，明事理。
5、自我介绍：做介绍，要大方，口齿清，声响亮，先名字，后年龄，让对方，更知情。
6、介绍他人：客人到，先问好，进门后，做介绍，先家人，后来客，按顺序，不要错。
7、微笑：好孩子，讲礼貌，见到人，微微笑，心情好，没烦恼，这世界，多美妙。
8、手势语(认识基本手势)：手势语，很重要，生活中，常用到，介绍人，指方向，用手掌，更像样。
9、手势语(手势语的妙用)：交通警，指交通，手势语，各不同，聋哑人，用手语，须尊重，明事理。
10、借物：借人物，须明求，经允许，再拿走，使用完，及时还，道声谢，借不难。
11、还物：他人物，要爱护，及时还，不拖延，物归还，表谢意，双手递，要牢记。
12、如何打断他人的讲话：人交谈，勿打断，要安静，不扰乱，有急事，要表达，经允许，才讲话。
13、如何观看他人的活动：小朋友，做游戏，想观看，旁边站，不捣乱，不喧哗，用心学，细观察。
14、如何参与他人的`活动：小朋友，做游戏，要参与，求同意，勤沟通，互帮助，多谦让，好相处。
15、如何擤鼻涕：小鼻子，爱护它，不玩弄，不手挖，流鼻涕，轻轻擦，爱清洁，人人夸。
16、如何咳嗽打哈欠打喷嚏：咳嗽时，病菌多，用纸巾，把口遮，打哈欠，扭转身，打喷嚏，避开人。
17、爱护文具：小文具，要爱惜，小书包，装整齐，不撕书，不咬笔，好孩子，能自理。
18、铅笔的使用：小铅笔，自己削，讲卫生，不能叼，学写字，三指捏，身坐正，头不斜。
19、仪态(站)：两手臂，垂直放，收小腹，挺胸膛，眼*视，看前方，脚并拢，站姿棒。
20、仪态(走)：走路时，头昂起，匀摆臂，上身直，双肩*，步轻盈，不冲撞，不抢行。
21、仪态(坐)：坐椅子，头抬起，眼*视，背挺直，腿靠拢，脚并齐，两小手，轻抚膝。
22、仪态(蹲)：下蹲时，上身直，小屁股，不撅起，一腿低，一腿高，缓起身，慢站好。
23、递接物品(普通物品)：递物时，双手呈，接*稳，手再松，接人物，双手迎，表感谢，把礼行。
24、递接物品(危险物品)：递剪刀，有方法，剪刀把，对方拿，水果刀，托刀身，握住柄，递*稳。
25、仪容(头发)：男童发，短且齐，女童发，要得体，勤梳洗，定期理，既漂亮，又神气。
26、仪容(刷牙)：小牙刷，手中拿，早和晚，把牙刷，牙齿亮，口气清，除病菌，不得病。
27、仪容(洗手 洗脸)：起床后，吃饭前，好宝贝，洗手脸，如厕后，洗净手，小病菌，都冲走。
28、仪容(洗澡)：先洗头，后洗脚，站稳身，防摔倒，淋完水，擦香皂，脏东西，全冲跑。
1.寻隐者不遇【唐】贾岛
松下问童子，言师采药去。
只在此山中，云深不知处。
2.小儿垂钓【唐】胡令能
蓬头稚子学垂纶，侧坐莓苔草映身。
路人借问遥招手，怕得鱼惊不应人
3.清明【唐】杜牧
清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。
借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。
4.元日【宋】王安石
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。
千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。
5.鹿柴【唐】王维
空山不见人，但闻人语响。
返景入深林，复照青苔上。
6.江上渔者【宋】范仲淹
江上往来人，但爱鲈鱼美。
君看一叶舟，出没风波里。
7.四时田园杂兴【宋】范成大
昼出耘田夜绩麻，村庄儿女各当家。
童孙未解供耕织，也傍桑阴学种瓜
8.送元二使安西【唐】王维
渭城朝雨邑轻尘客舍青青柳色新
劝君更尽一杯酒西出阳关无故人
9.村居【清】高鼎
草长莺飞二月天，拂堤杨柳醉春烟。
儿童散学归来早，忙趁东风放纸鸢。
10.悯农(其一)【唐】李绅
春种一粒粟，秋收万颗子。
四海无闲田，农夫犹饿死。
11.池上【唐】白居易
小娃撑小艇，偷采白莲回。
不解藏踪迹，浮萍一道开
12.绝句【唐】杜甫
迟日江山丽，春风花草香。
泥融飞燕子，沙暖睡鸳鸯。
13.兰溪棹歌【唐】戴叔伦
凉月如眉挂柳湾越中山色镜中看
兰溪三日桃花水半夜鲤鱼来上滩
14.独坐敬亭山【唐】李白
众鸟高飞尽，孤云独去闲。
相看两不厌，只有敬亭山。
15.春雪【唐】韩愈
新年都未有芳华，二月初惊见草芽。
白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。
16.花影【宋】谢枋得
重重叠叠上瑶台几度呼童扫不开
刚被太阳收拾去却教明月送将来
17.江上【宋】王安石
江北秋阴一半开，晚云含雨却低徊。
青山缭绕疑无路，忽见千帆隐映来。
小学必需掌握歇后语
歇后语是汉语的一种特殊语言形式。是群众在生活实践中所创造的一种特殊语言形式，是一种短小、风趣、形象的语句。以下是小编帮大家整理的小学必需掌握歇后语，希望能够帮助到大家。
1．砌墙的砖头——后来居上
2．三月里扇扇子满面春风
3．擀面杖吹火——一窍不通
4．和尚打伞——无法(发)无天
5．螃蟹过马路——横行霸道
6．愚公的房子——开门见山
7．用小虾钓鲤鱼——吃小亏占大便宜
8．鱼大吃虾，虾大吃鱼——弱肉强食
9．鱼找鱼，虾找虾，乌龟爱王八——气味相投
10．坐上飞机钓鱼——差远了
11．鸭子改鸡——磨嘴皮
12．鸭吃长虫——缠往了
13．三斤半鸭子两斤半嘴——多嘴多舌
14．旱鸭子过河——不知深浅;摸不着深浅
15．竹竿赶鸭子——呱呱叫
16．鸭子吃青草——充大牲口
17．有人喜欢鸡，有人喜欢鸭——各有所爱
18．旱地里的螃蟹——横行不了几天
19．戏台上卖螃蟹——买卖不大，：架子不小
20．八只脚的螃蟹——横行霸道
21．水池里拾蟹子——十拿九稳
22．海石秃上的螃蟹——明摆着
23．上市的螃蟹——横行不了几天
24．倒泻一箩蟹——各人手硬各人扒
25．螃蟹爬到当路上——横行霸道
26．串起来的螃蟹——横行不了几天
27．鼻子里插大葱——装象
28．海象打架——光使嘴
29．象棋斗胜——纸上谈兵
30．耗子钻象鼻——大的没有小的能;小能降大
31．枯木刻象棋子儿——老兵老将
32．媒婆夸姑娘——说得象仙女
33．梦中吞象——野心勃勃;野心太大
34．炒熟的虾仁——红透了
35．大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃——一物降一物
36．跑了虾公捉到鲤鱼——理更好
37．跳上岸的大虾——慌了手脚;离死不远
38．虾兵蟹将串门子——水里来，水里去
39．太湖的虾子——白忙
40．出水的虾——又蹦又跳;连蹦带跳
41．虾子过河——谦虚
42．柳条穿王八——一溜黑货
43．乌龟和王八——一模一样，一个样;没什么两样
44．王八盖上插蜡扦——鬼火直冒
45．王八遭棍打——缩头缩脑
46．王八上岸遇雹子——缩头缩脑
47．王八笑乌龟——彼此彼此;彼此一样
48．王八背着两面鼓——人前一面，人后一面
49．沙漠里的`鸵鸟——顾头不顾尾;顾头不顾腚
淘宝客服需要掌握的技巧有哪些
今天我就和大家讲一下，淘宝运营：淘宝客服需要掌握的技巧。以下是小编帮大家整理的淘宝客服需要掌握的技巧有哪些，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、售前准备
首先我们要明白客服的目的是什么?
作为一个客服，你的目的是:
让来的人都买;
让买的人买的更多;
让买过的人再来买。
客服培训有一些高压线是绝对不能碰的:
1、带不字的，比如:不行，不可以;
2、不能频繁的使用快捷回复;
3、直接回绝客户;
4、随意打断客户;
5、强调自己正确，不承认错误;
6、不及时通知变故。
二、客户接待
1、多用语气词，拉*与客户关系;
2、不顶撞客户，任何与客户争执、对骂的行为是绝对禁止的;
3、多用表情，让聊天更生动;
4、以肯定的方式表达否定的意思;
如:
客户:亲，这个衣服太贵了?
掌柜:不贵呀，才30多。
客户:亲，这个衣服太贵了?
掌柜:恩，确实是有点，不过一分钱一分货，重要的效果好，您说是不是?
以上两种给人的感觉是不一样的'。我有一个TOP10客户技巧，共七个模块，非常详细系统，文章最后会分享，需要的可以看下;
5、给客户赞美;
6、有条件的妥协，客户不说话主动找话;
7、尽可能的快速回答，首次相应时间不要超过5S;。
三、关联销售
关联销售是客户必须要掌握的技巧，这个能很好地提高客单价。主要的方式如下:
1、替代的关联销售，不喜欢a，推荐更符合的b;
2、针对客户的需要进行推荐;
3、套餐优惠;
4、推荐产品互补商品。
四、订单催付
我们在咨询过程会遇到很多下单后没有付款的客户，这类的客户就需要我们去催付了，那么符合合理、得体的催付呢?下面我们就和大家说一下。
首先我们要了解客户不付费的原因:
那我们如何应对呢?
1、告知自己的优势，自己的服务;
2、态度亲切，用语得体;
3、强调性价比，引起客户共鸣。
那么如何去催付呢?
1、尽量由接单客服本人催付，如电话催付，声音要亲切;
2、催付时间，如十分钟内没有付费，尽量旺旺第一时间催付，把握分寸，催款频率不要过高。更多催付技巧，文章最后我会分享，需要重点看下;
五、售后服务
电商售后的服务主要是指买家购买的商品以后，所进行的一系列的销售服务，包含物流跟踪、商品答疑、购物纠纷解决等。
售后工作是一次交易的最后过程，也是再次销售的开始。所以是非常重要的。
售后工作肯定会涉及到退款、退换货，甚至是客户*，小二介入的情况，大家一定要清楚流量(文章最后这类问题会更详细的说一下，想了解的可以重点看下)
那么小二介入呢?小二介入会产生如下影响，所以尽量不要让小二介入。
1、增加纠纷比例;
篮球中锋需要掌握的四大技巧
篮球运动的发展趋势，使得篮球中锋要掌握更多的打篮球技巧，这样才能更好的服务球队，更好的在比赛中赢得分数。以下介绍的一些篮球技巧希望对大家有所帮助。
篮球中锋必知的四大技巧
一、防守和篮板
中锋作为防守防禁区内的最后一道防线，需要能够单兵顶防进攻方中锋的进攻，还需要在队友漏人对手外围球员突破情况下的补防封盖。
也就是说，中锋既需要单兵顶防对手中锋，又需要补防，这两项任务的技术要求就是中锋球员在判断对手进攻的最后落位上必须相当老练，而且需要快速的移动和熟练的站位技巧。
如果一般的手防守球员的压力是1的话，那么中锋球员的防守压力就是1.5以上了，只有防守技巧较为熟练的中锋球员才有可能保障自己犯规次数上升。
二、背对篮进攻技巧
中锋注重利用身高体重背对篮压制对手的技术。因为中锋球员的脚步可以配合身高体重，这往往让中锋球员的进攻动作上，很少会遭受到封盖。
而所谓“背对篮”这三个字，付诸球场上，就代表了背对篮压进禁区转身投篮技巧;运球走中路小勾手技巧;以及带球过程中一旦遭受到防守包夹第一时间寻找外围队友的传球技巧。
三、高位能力
如果中锋具有高位能力，可以把防守方大个子球员吸引到罚球线附*，这样有利于己方队友无球跑动杀入禁区，而不会遭受到封盖干扰。
中锋的.高位能力便是在站桩高位接球之后，若对手不防到外线时，可用于直接投篮的常见技巧，只有坚实的射篮技巧，才可以保障高位的牵制作用。
四、远距离传球技巧
因为防守战术上中锋往往是最接*篮筐的球员，他获得篮板的机会较一般球员要来的多。而中锋球员大多数身高体重都是球场上最高大的，这令他的视野相对占到优势。
中锋球员抢到篮板后，第一时间关注自己队友是否已经发动无球快攻到对手半场，而如果已经有队友在对方半场有利进攻位置，就需要中锋球员直接把球员距离传送到前场队友，而不必重新交给控球后卫延误瞬间的战机。
因而，长传渗透同样是中锋球员必不可少的技巧之一。在篮球场上存在着千变万化，而中锋已经不再是一个具体球员的名词，而是一种技能战术的代名词。不过，万变不离其宗，中锋还必须要球员单独担任，最大化利用中锋的技能去完成中锋的作用。
中锋最大的杀招就是原地向后投篮
原地向后投篮比较简单易学、出手突然，投篮隐蔽不易封盖，对方防不胜防，是“以小打大”、“以灵制大”的一种攻击性很强的技术。
但是，原地向后投篮的投篮命中率不如面向球篮或侧向球篮投篮高。需有意识地加强训练。中锋队员背向球篮接球后应注意与同伙相互配合，寻找进攻机会和进攻手段(注意：切勿为了表现自己而盲目运用背向球篮原地向后投篮)。
那么，什么情况下运用此等杀招呢
1、当中锋球员背向球篮双手接球时，在遇到对方紧逼防守情况下，可直接向后投篮出手。
2、当中锋球员背向球篮双手持球时，已运用转身投篮或跨步勾手投篮无从出手时，可选用原地向后投篮。
3、当中锋球员背向球篮持球时，可结合假动作，如利用上身左右虚晃或转身假动作迷惑对方时，向后上方出手投篮。
原地向后投篮的动作方法
当中锋队员在禁区内落位，接到同伴的传球后，两脚前后或左右开立，两膝微屈。当对方队员在背后紧贴防守时，两肘接球自然下垂，目视本方球篮的中点，两臂向后上方伸展，双手用力均匀的将球投出。
注意做原地向后投篮动作时，中锋队员应以背部来感觉对方防守的情况，眼视本方球篮(假设两球篮为一条线)，根据自己所处对方球篮的距离和角度来估量自己投篮出手的力量和确定弧度。尤其是投篮时，双手用力要均匀，身体要协调一致。
中锋学*五种篮球技巧要点和方法
1.反手投篮
动作方法
以从球篮右侧底线突破，到左侧投篮为例。步法与篮下单手肩上投篮相同。第一步要大，第二步要制动向是起跳，控制冲力，同时上体稍向后仰，抬头看篮，将球由胸前直接向球篮方向上举投篮。
当右臂快要伸直时手腕沿小指方向向内捻转，用小指、无名指、中指、食指拨球，使球向侧后旋转碰板投篮。
2.勾手投篮
动作方法
以运动员横切至篮下接球用右手投篮为例，右脚跨出接球，同时用力侧蹬，接着左脚向篮下跨出一大步，身体重心下降，上体向左侧倾斜，左脚用力蹬地起跳，右腿屈膝上提。
右手持球由胸前经体侧向上做弧形摆动，举球到头侧上方最高点，同时目视球篮用手腕和手指力量使球碰板投篮。要求两脚用力垂直跳，腾空放松*衡好，举球头上要稳定，出手时机掌握巧。
3.盖帽
动作方法
盖帽前要降低重心，迅速以短促的移动选择有利的位置起跳。盖帽时要判断好对手起跳和投篮的时间，当对手起跳投篮时，防守队员立即跟随时起跳，身体和手臂充分伸展。当对手举球最高点或球刚出手一刹那，迅速用离对手*侧的手腕、手指力量向侧或向前点拨球。
4.运球上篮时的盖帽练*
动作方法
进攻队员成一路纵队站在罚球延长线的边线上，一人在篮前防守，进攻队员运球上篮，防守者移动选位，看准时机起跳封盖。投篮后进攻队员将球传给下一队员。防守者连续练*盖帽一轮后，调换一人练*。
要求盖帽前要判断对手起点，及时移动起跳，封盖时要向上伸展手臂扑球，或干扰投球弧线，避免身体接触而造成犯规。
5.原地盖帽练*
动作方法
二人一组，一对一，进攻队员可原地跳投，也可运一步球急停跳投。防守者判断进攻者动作，当对手起跳投篮时，防守者及时举手封盖干扰。练*数次后互换攻守。要求防守抓准对手出球时间，盖帽动作要伸展，动作要轻巧、突然。
打篮球的注意事项
传球中的注意事项
1、要注意全队的进攻配合，在自己持球的位置要预感到可能发生的进攻配合和机会。
2、尽量提前观察到每个潜在的接球队员和防守队员的情况。
3、传球要到位，要会用球领人，尽量做到球到人到，一般情况是把球传到同伴远离防守一侧的位置。
销售给顾客打电话需要掌握哪些话术
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提*品或服务的行为，以下是小编为大家整理的销售给顾客打电话需要掌握哪些话术，希望对大家有所帮助！
销售给顾客打电话需要掌握哪些话术
1、必须清楚你的电话是打给谁的；有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。
2、语气要*稳，吐字要清晰，语言要简洁；有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的语气*稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确；很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚；这一点是非常重要的电话销售技巧，在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。
5、做好电话登记工作，即时跟进；电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。
10个应对常见客户拒绝的话术技巧：
1、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”
电话销售技巧：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?
2、“我有个朋友也在从事这种服务!”
电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
3、“我没钱!”
电话销售技巧：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
4、“您只是在浪费我的时间!”
电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
5、“我对你们的服务没兴趣!”
电话销售技巧：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
6、“我很忙!”
电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的.原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
6、“这段时间我一直忙，下个季度吧。”
是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
7、“我真的没有时间。”
电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?
8、“你这是在浪费我的时间。”
电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
9、“你就在电话里说吧。”
电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?
10、“我不需要。”
电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
异议处理几句万能话术：
所谓万能话术，是指在任何拒绝理由时都可以使用的话术。
1、为什么这么说呢?还有别的问题吗?
当客户说出拒绝后，我们问一句，为什么这么说呢?例如：客户说我不需要保险、我对保险不感兴趣、保险都是骗人的……等待，我们问一句：为什么这么说呢?这是为了找出客户拒绝的真正原因在哪里。
2、这个是唯一不能……原因吗?
这个话术用于找出客户还有没有别的原因拒绝保险，例如：这就是您唯一不能接受保险的原因吗?
3、如果不是这个问题您就要实行这份理财方案吗?
这句话是再次确认作用，如果客户说“是”，那就证明当我们解决了这个问题后，就可以进行促成了。
保险不吉利，一买就出险
李先生，我想请教您一个和保险无关的问题，您看成吗?
假如今天您要买房子，您是愿意在一个社区保安条件好的小区还是一个社区没有保安的小区买房呢?(保安好的)
那您是愿意买一个社区附*有医院的房子呢，还是想买一个去医院要开车两小时的房子呢?(离医院*的)
李先生，您看您，多不吉利呀?还没买房子呢就想着会不会被小偷光顾，会不会生病?多不吉利啊?您看，其实不用我说您也知道，这跟吉利不吉利没关系，不过是我们以防万一，对吗?其实保险不也是一样吗，也是以防万一，和吉利不吉利没有关系，您说对吗?您看医院里躺着的有多少是买过保险的呢?
保险电话销售话术
下面介绍保险电话销售的几种开场白：
1、随机打call的开场白：
“您好，请问是138********的机主吗?我这里是*XX贵宾理财中心打来的，我姓林，工号***，为庆祝我们公司成功上市，所以我们公司随机挑选了5000位优质客户，来参加我们公司推出的***理财计划”......(接着做产品推销)
2、知道姓名的开场白：
“您好，早上好/晚上好，请问是某先生/小姐吗?我是太*洋贵宾服务中心的，是您的客户专员，专门为您做理财服务的。”......(推销产品)
这两个开场白非常的流畅，如果加上甜美的声音，客户一定会继续听你讲的。
产品结构工程师需要掌握哪些技能
二级注册结构师是初级的，一级注册结构师是最高的。国家一级注册结构师，目前为止，绝大多数是本科生，并不是“学历最低是研究生”，就跟随百分网小编一起去了解下吧，想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!
产品结构工程师需要掌握以下技能：
1、基本的机械设计知识;
2、熟练掌握塑胶件、钣金和压铸等零件设计;即面向制造的设计;保证零件设计简单、质量高、缺陷少、制造成本低，同时相应的模具结构简单、模具制造和加工容易。
3、熟练掌握产品的装配设计技巧;即面向装配的设计;产品的装配同产品的制造同样重要，产品的装配应当使得装配工序简单、装配效率高、装配缺陷少、装配成本低和装配质量高等;常用的装配设计指南包括减少零件数量、简化产品结构、零件标准化、产品模块化、设计稳定的基座、设计导向特征、零件先定位后固定、防错的设计、人机工程学的设计等。详细的指南可参考由机械工业出版社出版的《面向制造和装配的产品设计指南》。该书还包括塑胶件设计指南、钣金件设计指南、压铸件设计指南以及公差分析等;熟练掌握这些设计指南能够保证产品设计产品以最短的时间、最低的成本和最高的质量进行。
4、掌握公差分析知识;能够利用公差分析优化产品的设计质量和解决产品开发中碰到的实际问题;
5、熟悉相关的材料、模具和表面处理工艺等知识;
6、具有分析问题和解决问题的能力;产品开发中不可避免的会出现很多问题，分析问题和解决问题的能力至关重要。
7、熟悉产品的开发流程，特别是面向制造和装配的产品开发流程，良好的产品开发流程能够帮助产品结构工程师减少设计变更、缩短产品开发时间和提高产品开发质量;
8、熟悉相关的产品测试要求，例如EMI、ESD、安全和可靠性等，并设计产品满足这些要求;
9、熟悉相关的产品行业标准;
10、3D和2D软件知识，常用的3D软件包括Pro/E, UG, Solidworks, Catia等，熟练掌握其中一种即可;常用2D软件是AutoCAD;
11、良好的创新精神;可学*TRIZ的相关理论知识。
12、团队精神;产品开发的成功离不开团队的合作，产品结构工程师不可能完全掌握产品制造和装配、测试等方面的知识，产品工程师应当可以通过与制造工程师和装配工程师以及测试工程师等团队合作，从而提高产品开发的质量。
工程师有哪几类：
1、建工类：工民建工程师、建筑工程师、建设设计工程师、建筑施工工程师、测量工程师、地质勘测工程师、建筑预算工程师、建筑管理工程师、道路与桥梁工程师、土木工程工程师。
市政工程师、公路工程师、土建工程师、土建结构工程师、造价工程师、建筑监理工程师、路桥工程师及*年新兴安全工程师。
2、机械、自动化类 ：机械工程师、自动化工程师、机电设备工程师、机械设计工程师、铸造设计工程师、机械制造工程师、采矿工程师、机电一体化工程师。
3、装饰设计类：环境艺术设计工程师、建筑装饰工程师。
4、水暖、化工类：建筑水电安装工程师、消防水电工程师、给排水工程师、水利水电工程师、暖通工程师、热处理工程师、暖通空调工程师、化工工程师。
5、建筑电气：电气工程师、电气设备工程师。
一、电气工程师
电气工程师是国家考核认证的' ，单位出具的没有资质效力。国家电气工程师是强电方面的，要从事弱电方面的，可以考电子工程师和电气智能工程师。
二、国际注册机械工程师
国际注册机械工程师资格认证（ICME）是由机械工程师学会（IME）开展的专业工程师资格认证，目标是培养具有良好职业道德、创新理念，牢固掌握现代机械设计制造技术、工业工程项目最新管理技能，懂得运用现代经济管理知识以及最新国际通则的新一代机械工程类专业技术人员。
三、软件工程师
软件工程师一般指从事软件开发职业的人。软件工程师跟一般程序员的分别，在于一个程序员的工作是按照指定的规格进行编码，而软件工程师的工作则需要设计和规划。
不过，由于现时社会的分工愈来愈模糊，软件工程师跟程序员的分工也愈不明显。但对于严格执行CMM的机构来说，各人的工作分野比较清晰，这有助于了解软件工程师跟一般程序员的分别。
欧洲旅游需要掌握的注意事项
欧洲旅游，知名的旅游项目，由欧洲的旅游特色著称，欧洲旅游以当地旅游环境为依托，以欧洲丰富的自然和人文景观以及周到的服务为吸引要素而发展起来的一种独特的旅游方式。欧洲旅游有什么注意事项？下面是小编为你带来的欧洲旅游需要掌握的注意事项，欢迎阅读。
关于出入境须知
1、去欧洲旅游请提前做好欧洲申根签证，根据欧盟法律规定所有人必须从规定口岸出入境，抵离时有义务接受边检，外国人入境时须持国际条约承认的护照或者其他旅行证件。如根据规定需办理签证的则在护照或旅行证件上必须有签证，外国人即使有签证，也有可能会被拒绝入境（PS：凡是护照后面有条形码的客人请注意：此条形码与您出入申根海关及回国销签有密切关联，请不要擅自撕掉，以免给您带来不必要的麻烦）。
2、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到*的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3、从2006年开始*赴欧旅游公民穿戴假名牌进入欧盟国家，会受到欧盟当地的处罚。为减少及避免此类事件带来的不良影响及麻烦，提醒*赴欧洲旅游的游客不要穿戴、携带或购买假冒名牌物品，否则出现的任何后果将有客人自行承担。轻则没收，重则可能处以单件500欧元，10件以上30万欧元罚款。
关于乘机须知
1、可随身携带一件5kg以内行李，免费托运一件20kg，长、宽、高分别不得小于30厘米（12英寸）、20厘米（8英寸）、10厘米（4英寸）。 超过上述规定的件数、重量或尺寸的行李应交付逾重行李费。
请您务必准时到达指定集合地点，谢谢合作！
2、进入机舱后，请您先按照登机牌上的座位号码入座，不要随意调换。若有特殊需要，请联系乘务员或是随团领队帮您协调。即使您确有需要更换了座位，也请您务必不要更换登机牌，因登机牌上有您的姓名，回国后登机牌将被作为您回国的凭证送入使馆销签；
3、为了您自身的安全，在飞机上请您不要使用移动电话、手提电脑、MP3、PSP机等电子设备；
4、整个飞行期间是不能吸烟的。另外，当“FASTEN SEAT—BELT”的字样亮时，表示“请束紧座位上的安全带”，请务必遵守；
5、飞机起降时，请将座椅靠背竖直；
6、进餐时，请将前座背后的小桌拉放下来，以便服务员将菜盘放上。进餐过程中，请将座椅背竖直，并请尽量不要在座位间进出走动；
7、使用飞机上的洗手间时请注意门上的标示：“OCCUPIED”是有人在使用中，这时请不要再去敲门；“VACANT”是表示没有人，这时您就可以拉门入内，当然不要忘记将门锁上；“FLUSH”的标示，使用后按冲水钮冲洗；洗手间内同样是绝对禁止吸烟的。贵重物品请勿托运，损害或遗失难以索赔。
8、欧盟于2006年11月6日起开始实施新的手提行李安全规定——限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带：
9、装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）；所有容器必须全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升；每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示；液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的.任何类似物品；请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收；特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示；不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；
10、另外托运行李在经过海关检查时，有可能会被强行开箱检查，万一遇到行李锁被破坏的情况，请客人不要慌张，仔细检查一下财务是否有损失，然后通知导游。
11、航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口，航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机、搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全，高空上因机舱压力太大，不宜饮酒过量，以免影响身体降领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
行前准备
1、出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定，欧洲早晚温差大，请务必带件保暖外衣；建议客人出发前收看或收听国际气象预报。
2、丰富的旅程难免会带来旅途劳累，餐食也可能不如家乡的饭菜可口，建议自带一些食品来调节口味（如：方便面、榨菜、辣椒酱等），请您谅解！
3、欧洲的冷水龙头为无菌饮用水，可直接饮用。有喝热饮*惯的客户可自备电热水壶或保温杯，中餐厅可提供开水。
4、欧洲酒店出于环保意识往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性用品，游客应该自带。其他必备物品：雨伞、蚊虫叮咬药、创可贴等等。
5、建议您使用带轮子的行李箱，以方便随航班托运及随身携带；托运行李前一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；防止行李被偷、撬，建议适用小锁将行李拉锁锁住。
6、如需境外使用手机，请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通。
7、请选用220V电压产品，欧洲国家使用的插头与国内使用的不同，各个国家有各自的规格，德标插头可以在较多国家使用。
8、*银联已经开通境外刷卡业务，在欧洲很多国家地区都可以使用带有“银联“标志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行以免丢失为您带来经济损失（欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。按我国外汇管理相关规定，*公民出境每人允许携带外汇量为不超5000美元或相当于5000美元的其他货币）。
6、欧洲有许多金壁辉煌、别有风情的教堂建筑，但它拒绝穿短裤和裙子的人们入内，因此，去欧洲即使是盛夏，您也必须带上一条长裤，否则，您会留下无法观赏优美绝伦的教会建筑的遗憾。
7、出国旅游通常要新置衣服，备什么样的服装，应先了解所去国家的气候情况，风俗*惯而后定，否则带多是累赘，带少了很狼狈。
8、参观教堂时，不要在里边吃东西及喝水。
9、到饭店进餐时，一定要让侍者引导座位，不要见有空桌就座。
10、星期日，欧洲城市内大型商场基本上不开门，只有一些小店开门，但价格较高。
11、在水果摊上买水果时，尽量不要自己用手拿，否则卖主会不高兴（在超市则例外）。
12、欧洲大的百货商场不能讨价还价。
13、有的商店虽然不大，但也不能边吃东西边逛，一般店主会在门外写上店内不能吃东西，在进门前应看一下。
14、欧洲的公共厕所多是收费的，应随身携带一些硬币。
15、假冒伪劣产品，并不只是*才有。您在东南亚一些国家购物，一样会碰到。选购金银手饰、宝石制品等高价值商品，断不能只听信商家可退可换的承诺。您一定要想好了再买。
行车注意须知
1、请记清楚车子名称、颜色、司机姓名、联系电话、车号码，以免找不到车子。
欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天睡眠10个小时以上，而工作不得超过9个小时，因此夜间若要求司机额外加班往往会遭到拒绝。
2、欧洲环保意识相当深，为避免空气污染，法律规定司机停车时不许开空调，否则会被罚款。
3、车上不可吃冰淇淋，带果皮食物，抽烟等；车上不可脱鞋，因每天参观地方皆须步行，脚容易出汗，也容易有臭味，而车子又为封闭式的，气味容易悬置于车内不散，烦请大家配合。
4、欧洲很多观光地方管理局为保护长远性的观光，很多地方不准停车或只准上下车，所以会着成停车地方与观光区有一些路途，或要求上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时需询问清楚集合时间及游览车停放地点。
销签说明须知
1、在您回国后，护照原件及全程登机牌需由领队收取，由旅行社在指定时间送往武汉法国领馆销签。
2、当您从国外回来过*海关时，如您使用的是新版护照（E开头），请千万不要使用快速通道，刷护照磁条入境。因为该方式*海关不会盖入境章，其他国家并不知晓*有该通关方式，无入境章、他国又无法调取出入境记录，会认为您在他国非法逗留，将会导致无法销签，且致使您之后办理签证有直接拒签风险。
3、销签是为了保持您良好的出入境记录，为了您以后能更为便利的申请出国签证，请务必将护照及登机牌交给导游，如因未上交护照登机牌导致无法销签，未销签的游客会直接进入领馆黑名单，五年内禁止进入申根国，对旅行社产生的不良影响或经济损失将按照实际损失收取。
请大家下了飞机到大巴车上，每位必须把登机牌交给孙俊，全程共4趟飞机，每位共有4张登机牌，都需交给孙俊，行程结束后办理签证销签，没有全程登机牌，就得配合本人去领事馆面销否则无法办理销签，后果自负。
退税流程
1、购物商店请注意购物退税标志在带有退税标志的商店内可以享受训练有素的店员提供的专业退税服务。当消费金额达到退税额度时，请向店家索要一式三份的退税单，填写详细地址、护照号码及其他相关信息。所购买的每件物品必须记录在退税单或发票收据上，若是写在发票上，店家会把发票附在退税单的副联上（切勿撕下发票）。同时，店家会在退税单上写明你能获得的退税金额。
怎么掌握中考诗词阅读题
一、 炼字型
1、提问方式：这一联中最生动传神的是什么字?为什么?
2、提问变体：某字历来为人称道，你认为它好在哪里?
3、解答分析：古人作诗讲究炼字，这种题型是要求品味这些经锤炼的字的妙处。答题时不能把该字孤立起来谈，得放在句中，并结合全诗的意境情感来分析。
4、答题模式：①肯定好或肯定哪一个更好;②解释该字在句中的语表义和语里义;③展开联想和想像，把这个你认为好的字还原句中描摹景象;④点出该字表达了什么感情或烘托了怎样的意境 5、答题示例
二、分析意境型
1、提问方式：这首诗营造了一种怎样的意境?
2、提问变体： ①这首诗描绘了一幅怎样的画面?表达了诗人怎样的思想感情?
②从情和景的角度对某首诗或词作一赏析。
3、解答分析：这是一种最常见的题型。所谓意境，是指寄托诗人情感的物象(即意象)综合起来构建的让人产生想像的境界。分析诗歌意境，一要注意物象的特点，二要注意作者在描摹的事物中所寄托的情感，抓住物与志的契合点。
4、答题模式：①找出诗中的物象、意象;②展开联想和想像，用自己的语言再现画面;③点明景物所营造的氛围特点，能用两个双音节形容词概括出来，如：雄浑壮阔、恬静优美、孤寂冷清、萧瑟凄怆等;④表达了诗人什么样的思想感情，或给人什么样的启示和思考。
三、分析句意型
1、提问方式：这句诗好在哪里?
2、提问变体：这句诗有什么含义和作用?表达上有什么特点?
3、解答分析：一句诗可能是写景的，可能是抒情的，可能是写人的。写人的方法包括动作描写、语言描写、心理描写、外貌描写以及细节描写等。理解一句诗一定要联系上下句并结合全诗进行。
4、答题模式：①阐明语表义，有时要发掘它的深层意思;②分析诗句在写景或抒情或写人方面的表达作用。③简要说明艺术效果。
四、分析语言特色型
1、提问方式：这首诗在语言上有何特色?
2、 提问变体：①请分析这首诗的语言风格。 ②谈谈此诗的语言艺术。
3、解答分析：这种题型不是要求揣摩个别字词运用的巧妙，而是要品味整首诗表现出来的语言风格。这类题要求学生最好能知人论事，因为不同的作者语言风格不一样，如李白雄浑飘逸而杜甫则是沉郁顿挫。但有时候我们不熟悉作者也可以从诗中读出语言风格，有的晓畅明快，有的民歌风味十足等等。
4、答题模式：①用一两个词或一两句话，准确点明语言特色(简练传神、凝练沉郁、入木三分、炼字精巧、一字传神、对仗工稳、语*情遥、庄谐俱见);②结合诗中有关语句具体分析这种特色;③阐述诗中用语表达了诗人怎样的感情。
五、分析主旨型题
1、提问方式：这首诗表现了怎样的主旨?
2、提问变体：请分析某句诗蕴含了作者当时何种心情。
3、解答分析：分析主旨往往需要关注以下几个方面：⑴涉及的文化常识、生活常识、历史典故、神话传说和自然现象;⑵某一诗句的大意或内涵;⑶诗人的`思想倾向、政治主张、志向追求、生活经历;⑷时代背景、社会现实。
4、答题模式：①分析具体诗句写了什么;②抒发了什么情感，暗寓了什么。
六、分析技巧型题
1、 提问方式：这首诗用了怎样的表现手法?
2、提问变体： ①请分析这首诗的表现技巧(或艺术手法，或手法)。
②诗人是怎样抒发自己的情感的?有何效果?
3、解答分析：表现手法是诗人用以抒发感情的手段方法。要准确答题，首先必须熟悉常用的一些表现手法;其次，要对诗句进行全面多角度分析。
4、答题模式：①准确地指出用了什么表现手法(抒情手法：直抒胸臆和间接抒情。修辞手法：正反对比、巧用比喻、妙用比拟、夸张得体等。表现手法：衬托、对比、虚实、大小等);②结合诗句分析，何以见得是用了这种手法;③这种手法表达了诗人怎样的感情或旨意。
七、分析构思(结构思路)型
1、提问方法：这首诗是怎样构思的?
2、提问变体：请分析这首诗的构思之妙。
3、解答分析：诗歌思有路，一首诗句与句之间存在密切的联系。那么，分析诗的结构思路，必须把握诗句的关系。有的诗先写景后抒情，有的先叙事后抒情，还有铺垫、过渡、烘托、起承转合之说。
4、答题模式：①概述诗句的内容。②揭示诗句之间的联系。③指出这种构思传达出什么思想感情。
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