小说描写接电话的句子

接电话礼仪

接电话礼仪

　　礼仪，礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。以下是小编精心整理的接电话礼仪，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　对接待人员而言，接电话的机会往往比实际接待客人的机会还高。因此必须熟悉接电话的技巧。

　　1、尽早拿起话筒，最好不让电话响超过三声。万一超过，应该先说一声“抱歉，让您久等了！”

　　2、确认对方身分。最好复诵一次“您是xx公司的xxx，是吗？”左手持听筒，右手随时笔记，听不清楚时请对方再说一次。

　　3、打招呼。确认对方身分后，可以说，“谢谢您经常照顾”向客人致意和打招呼。

　　4、传达。对方如指名听电话，先说声“您稍等一下。”立即呼唤被指名的人。

　　5、问对方来电用意，并记下备忘录。

　　6、复诵对方交待事项的内容，确认无误。

　　7、结束时的问候。先说谢谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。

　　8、立即处理客人交待等事项。

　　电话中的'应对话术

　　刚入职场的人一定得先学会听电话的技巧。如果听到电话响，却迟迟不敢出手去接，接下来的工作也会很辛苦。

　　说电话时，必须掌握以下三个重点：

　　1、对应时款具备诚意。

　　2、注意说话方式。如正确的发音、音量比*常稍低，太大声可能会让对方耳朵难受。

　　3、内容简洁。除必要的招呼，尽量长话短说，如需花时间解说，应先询问对方是否方便，或以后再打。

　　以上三点如能遵守，加上经验累积，很快就能熟悉电话技巧。行有余力时，再注意以下两项重点：

　　1、能在电话中告诉客人，到公司最简单的路径；这需要*常花点功夫了解交通状况。

　　2、对打错电话者的应对。每个人都有可能成为公司的客户，因此确认对方播错号码时，也不要立刻挂掉，尽量留给对方好印象。

　　公私分明

　　将工作时间与非工作时间分开，本来就是社会上的常识，因为领了薪水，就得付出对等的劳动力和时间。

　　如果在工作时间内，非得做私人的事不可，必须先取得上司的准许。如果事情真的很重要，相信上司也不会为难你。但是如果是可以利用上班以外时间做的事，就不应该用上班时间来做。

　　另外还得留意，不要在工作中打私人电话，或于非上班时段，使用公司电话打私人电话。如果工作时间内接到外面打来的私人电话，则应该长话短说。

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接电话的礼仪常识

接电话的礼仪常识

　　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。下面和小编一起来看接电话的礼仪常识，希望有所帮助！

　　1、及时接

　　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　　2、确认对方

　　对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们*惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

　　3、讲究艺术

　　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴*话筒，仔细倾听对方的讲话。

　　最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　　4、调整心态

　　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

　　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　　5、左手接听

　　便于随时记录有用信息。

　　商务电话礼仪:

　　国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼?

　　①语调的魅力用清晰而愉快的.语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。

　　②打电话时语调应*稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

　　③得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名，切忌拿起电话劈头就问：“喂，找谁?”同样，来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。

　　④结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。

　　⑤电话留言在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。

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接电话的技巧

接电话的技巧

　　接打电话在我们看来再简单不过，但是生活跟工作可是不一样的哦!尤其是电话销售过程中接打电话都是非常讲究技巧的!那么，电话销售人员接电话的技巧有哪些呢?下面jy135小编为大家整理了接电话的技巧，希望能为大家提供帮助!

　　(1)尽快接，明快地问候

　　注意电话响了，尽快拿起话筒。响声超过三声时，请不要忘记说：“让你久等了。”还有，客人会从第一句话中感受店里的情况，并了解餐厅的位置。说话时语气应明朗、温和。

　　(2)留个间隙，慢慢报上店名

　　“谢谢你光临xx店。”

　　(3)确认对方身分

　　如果对方是常客，应简单寒暄几句：“是xx先生啊，承蒙您经常照顾……”当对方没有报上姓名时，就应问;“对不起，请问您是哪位?”当听不清对方的声音时，应说;“抱歉，电话好像离您有点儿远。”不要说是对方的原因，而应归咎于电话，这样客人乐于调整。

　　(4)边作笔记边问

　　为了能正确理解对方要求，要*惯作笔记。电话旁要备有笔和笔记本。这样做也是为了尽快回答对方提出的问题。

　　(5)不懂的地方，应礼貌地提出来

　　没听懂的地方，不能含糊不清。应问：“xx先生，很抱歉，能否再说一遍吗?”

　　(6)复述并确认

　　为了避免误解对方的意思而造成不必要的麻烦，一定要看着笔记确认一下：“我再重复一遍xx，要求是xx，是这样吗?

　　(7)自报姓名为明确责任之所在，应自报姓名

　　“我是xx，如果事情有变，请与我联系。”

　　(8)对方挂掉电话后，再放下听话筒

　　应使用符合内容的寒暄话，如“抱歉”等。

　　当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的'大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

　　1、随时记录

　　在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

　　2、自报家门

　　一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

　　3、转入正题

　　当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

　　4、避免将电话转给他人

　　自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

　　5、避免电话中止时间过长

　　如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”

　　让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

　　对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

　　1、接通电话，不要在第一声响出后接,因为这样很容易断线!接电话时,最好是在铃声响完后到时下一声响起前这个空当里去接,这样断线的几率比较小!电话在响第三声前要接听

　　2、接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗电话应对时，如果疏忽地以为对方看不见自己的势，而随便、无礼的话，就容易发生意外的挫折。 譬如以前有个职员用电话和客户谈重要生意时，若无其事地抽着烟。突然在谈话进行当中，听到对方岔说：“对不起，烟是我最大的克星，能不能请你稍微忍耐一下？”这种情况，或许是因为打火机的点声，及不断吞云吐雾的鼻息，很快就让对方敏感地察觉之故！因此，无论在电话中边谈边抽烟、喝茶即使是懒散的姿态，对方也会“听”得出来。因而，假如你蜷曲着身子躺靠在椅子上，声调就会显得没神，对方可能就会敏感地问：“是不是身体不舒服啊？”等等。因此，打电话时，即使看不见对方，也当做对方就在眼前一般，尽可能注意自己的姿势，这是相当重要的。

　　3、接电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容。有句名言：“人一悲伤会哭，因为哭就是悲伤。”现在我们借用这句话，把它改为：“人一高兴就笑，因为笑是高兴。”的确，笑容不只表示自己的心情的好坏与否，那种亲切明朗有快乐会感染身旁的每个人。譬如，心烦意乱时，会使人一颗心直往下沉，如果你能努力展开笑颜，那么，不知不觉中气氛就会轻快许多，跟周围人们的沟通也就容易、顺利得多了。这种情形和打电话是一样的，即使对方看不见你，但是愉悦的笑语会使声音自然轻快悦耳，因而留给对方极佳的印象。相反地，若接电话时板着脸，一副心不甘、情不愿的样子，声音自然会沉闷凝重，无法留给对方好感。因此，由于脸部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要常抱着“对方看到我”的心态去应对。不管何时，只要笑容可掬地接听电话，声音自然会把明朗的表情传达给对方

　　4、限制私人电话在办公室里“煲私人电话粥”，这种事究竟对工作的影响有多大？

　　答案是难以有标准的，因为要将私人事务完全摒诸公事以外，并不容易，我们亦难以将公事从私事里划分出来。比较理想的做法是将私人电话好好安排一下。首先，给你自己一个限制，就是打私人电话不要超过十分钟，这样一来不会妨碍自己的工作进度，也不致影响他人。试想想：你的领导前来找你，而你正抓着电话，在与友人大谈昨夜狂欢之事，你认为领导会有什么感受？他一定认为你在“盗用”公司之宝贵时间，所以下一次见到领导前来，而你又仍抓着电话的话，请立刻表现得严肃一点，并扮作在写着笔记，这样，起码令气氛好些。 更积极的做法是将私人电话全安排在固定时间里去拨，如刚上班、午饭后、下班前等，或者在完成一个任务后。还有，告诉你的亲朋好友，在什么时候打电话找你才最适合。

　　5、尽快拿起话筒。

　　打电话到一家公司的时候，如果铃声响个不停，却没有人来接，相信任何人都会感到很焦急，而对这家公司的印象也会不佳。虽然电话的铃声一次是响三秒钟，就算响十次，也不过三十秒，但是，在打电话的人感觉，却好像等了很久一般。因此，等待的不快感也会随之增强。由于如此，企业电话应该在铃响两次以前，就应拿起话筒，以免让打电话的人产生不良印象。

　　即使电话离开自己的位置很远，铃响时附*没有人，我们也应该养成自动拿起话筒的*惯，这样的态度是相当重要的。有一家公司就曾对新进人员进行这项训练，要他们在铃声响起时，就立即拿起话筒。这当中还曾经发生这样一件趣事——有位新进人员因隔壁的部门没有人接电话，急忙地跑去拿起话筒，结果一不小心，把话筒掉在地板上。由于突来一声巨响，使得打电话的人也吓了一跳，经他说明之后，对方就释然地不以为意。站在打电话者的立场而言，就算接电话的人有些失误，也总以等待要好得多。

　　6、迟接电话须表示歉意。

　　企业电话的礼仪是以铃声响二次前，迅速拿起话筒为原则，但还是有不能在这种能力范围内接电话的情形发生。

　　例如，百货公司的专柜小组正在接待顾客时，即使电话铃声一直在响，也无法去接；或者，有时四周没有别人，好几个电话同时响起。在这种情况下，当你拿起话筒时，首先就应该说：“对不起，让你久等了。”因为，对方是以着急的心情在等待。所以，向对方致歉是理所当然的。如果铃声响了五次，甚至十次以上才拿起话筒，而没有说一句抱歉的话，对方一定很不高兴，因而，对公司的印象也会大打折扣

　　一家公司的接线生在接电话时，如果铃声响两次就拿起话筒，他只说：“xx公司。”若响三——五声才拿起话筒，他会在说“xx公司”之前，先加上句“让你久等了。”如果响了五次以上，就一定先加上一句“很抱歉，让你久等了”。

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接电话的基本礼仪

　　在现代社会中,电话和手机是人们最常用的联系方式,但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪,希望对大家有所帮助。

　　接听电话的人虽然处于被动的位置，可是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮忙的友人，所以，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

　　当本人接听打给自我的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

　　1、及时接听

　　电话铃声响起，要立即停下自我手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

　　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较适宜。“铃声可是三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，并且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

　　2、谦和应对

　　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自我是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自我是否是发话人真正要通话的对象。

　　在私人住所接听电话时，为了安全起见，能够不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

　　在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

　　3、分清主次

　　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都能够先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

　　其二，有时候确实有无法分身的情景，比如自我正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时能够向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自我主动打电话过去。一般来说，在这种情景下，不应让对方再打过来一次，而应由自我主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

　　其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自我过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

　　1、铃响可是3声

　　打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响可是3声”原则。迅速及时接听电话，尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的倘若电话铃声响到五六声以上才接，接电话的人应当首先向对方致歉：“抱歉！让您久等了！”

　　2、了解来电话的目的

　　公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，能够请对方过些时候再打，或者等受话人打去电话。

　　接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自我无法处理，也应认真记录下来。电话记录既要简洁又要完备，可牢记5WIH技巧，即When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么、How如何进行，以此保留重要的通话资料。这样不仅仅不会误事并且会赢得对方的好感。

　　电话不仅仅是传递信息的沟通工具，还会体现通话者个人的修养和素质，无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、礼貌礼貌。

　　1、我是×××公司×××部(室)×××，请问怎样称呼您

　　2、请帮我找某某同志。

　　3、您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。

　　4、我就是，请问您是哪一位……请讲。

　　5、对不起，我打错电话了。

　　6、您好!请问您是×××单位吗

　　7、某某同志不在，我能够替您转告吗(请您稍后再来电话好吗)

　　8、您好!那里是×××公司×××部(室)，请问您找谁

　　9、请问您有什么事(有什么能帮您)

　　10、再见!(与以下各项通用)

　　11、不用谢，这是我们应当做的。

　　12、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗

　　13、对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(某某同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)

　　14、您放心，我会尽力办好这件事。

　　1.时间的选择

　　通常应根据受话人的工作时间、生活*惯选择拨打电话的时间，紧急事情除外。

　　(1）拨打电话般白天宜在早8点以后(节假日应在9点以后)，晚间在22点以前，以免影响他人休息。

　　(2)不宜在中午休息或日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息或用餐。

　　(3)给单位拨打电话时应避开刚上班或快下班的时间。

　　(4)打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节假日时间。

　　(5)打电话前要搞清地区时差、各国工作时间和生活*惯差异。不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要在休息往家中打电话。

　　(6)非公务电话应避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间段内拨打。

　　2.拟好要点，再打电话

　　在拨打电话前要事先想好，拨打电话的目的是什么通话时怎样开头通话中要怎样说遭到拒绝怎样办对方不在怎样办一次电话该打多久，在打电话之前应先列提织纲，如怕遗漏，可拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话资料有关的文件和资料。忌结结巴巴，这样既有损个人形象，也不礼貌。

　　打电话之前，还要核对所打的电话号码，以免打错，同时要调整好自我的情绪。

　　3.语言要礼貌、规范

　　电话接通以后，应先说“您好”，再询问对方单位或部门或个人，得到答复后再进行更进一步的交流。

　　4.研究对方处境

　　如电话交谈的资料较多，应询问对方是否方便。若对方时间不便，则应以商量的口吻和对方另约时间。

　　5.姿态端正，注意举止、表情

　　拨打电话时应注意姿态端正，面带微笑，嘴和话筒坚持4厘米左右的距离。不能把话筒夹在脖下或趴在桌子上，也不要趴着、仰着、坐在桌角上，更不要把双腿高架在桌子上。不要以笔代手去拨号。

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关于不接电话后悔的句子

1、情歌唱到心碎，情话说到流泪。

2、若还能回到当初，也未必厮守。

3、如果记忆不说话，流年也会开出花。

4、伤不起，所以想把你从我记忆里抽离。

5、心灵这种地方，既然有锁就会有钥匙。

6、天空放晴的时候，心里的阴暗会消失的。

7、寂寞太会见缝插针，我拿什么来和它抗衡。

8、次痛彻心扉的经历，抵得过千百次的告诫。

9、如果爱情此刻让我痛苦，那是我爱你的见证。

10、所谓爱一个人，如果不是全部，那就等于零。

11、连敷衍都不愿给予我的你，此刻拥谁在怀里。

12、那一个承诺困守半生，那一记回眸一世倾心。

13、我以为我用尽全力，便能够填满你感情的缺口。

14、散了的回忆，早该散了的回忆，却是我生存的力量。

15、我们大概再也不能跟以前那样，成为双方的不可代替。

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电话礼仪

电话礼仪

　　在日常生活中，掌握一些接听电话的礼仪，给对方留下良好的印象，是为人处世的基本，今天小编为您搜集整理了一些有关电话礼仪的常识。希望你们喜欢。

　　一、及时接听

　　如果电话铃声一响起，就应立即放下收头的事去接听。

　　如果接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。

　　在接电话时，我们提倡“铃响不过三”：接听电活以铃响三声之内接最适宜。

　　不要铃响许久，才姗姗来迟。

　　也不要铃响过一次，就拿起听筒。

　　这样会让打电话的人大吃一惊，如有持殊原因，致使铃响许久后才接，要在和刘方通话时向对方说明情况，棱示歉意。

　　正常情况下，不允许不接听来电，特别是“应约而来”的电话。

　　就像敲门一样。

　　如果刚敲第一声门你就开门，就会让对方吓一跳，而且还会认为你清闲得聚精会神地等着别人来敲门。

　　如果门被敲了很多省还没有回答，又会被认为没有人在，或者是不想理。

　　二、确认对方

　　一般情况下，对方打来电话后都会主动介绍自己。

　　如果对方打来电话，没有主动介绍自己或者自己没有听清楚，你就应该主动问；“请问您是哪位价 我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们*惯性的做法是，拿起电话听筒后便会向对方盘问：“喂：哪位 ”这让对方会感到阿生而且感情疏远，缺少人情昧。

　　接起电话。

　　拿起听筒后应首先自我介绍：“您好，我是某某某”

　　三、非常规电话的处理

　　如果接到打错的电话，不要发怒更不能出口伤人，正确做法是简短向对方说明情况后挂断电话。

　　有时候接起电话，问候多声却听不见对方说话，这时绝对不可以不外青红皂白，认为是恶

　　意骚扰电话而破门大骂。

　　因为，这种情况极可能由电话线路问题引起。

　　使你听不见对方的声音，但是对方能听见你声音。

　　万一对方是你的客户或上级，听到你在这端破口大骂，会造成什么样的后果。

　　如果对方是恶意骚扰的话，应简短而严历地批评对方。

　　不必长篇大沦，更不应该说脏话；如果问题严重，可以考虑报警解决。

　　四、分清主次

　　1、接听电话要专心，与其他人交谈，边听电话边看文件、看电视那是很不礼貌的行为，吃东西边是失礼。

　　2、如果在会晤贵宾或会议期间接到电话，可向其歉意地说明不能立即通话的原因，并求诺稍后再联系。

　　3、接听电话时如果有别的电话打进来，千万不要不理睬，因为很可能是急事。可请求正在通话的一方稍等片刻，并对其讲明原因，然后立即去接另一个电话，问清情况后先访对方稍候，或晚会儿再打进来，之后再继续和前者通话。

　　4、不能因为图清净随便拨下电话线。

　　五、规范地代接电话

　　代别人接电话时。

　　要特别住意讲话顺序，首先要礼貌地告诉对方来历才能问对方是何人，所为何事，但不要询问对方和所找人的关系。

　　1、尊重别人隐私。

　　代接电话时，忌远远地大声召唤刘方要找的人。

　　不要旁听别人通话、更不要插嘴。

　　不要随意扩散对方托你转达的事情。

　　2、记忆准确要点：如果对方要找的人不在，应先询问对方是否需要代为转让。

　　如对方有此意愿，应照办。

　　最好用笔记下对方要求转达的具体内容，如对方姓名、单位、电话、通话要点等，以免事后忘记，对方讲完后，应再与其验证一遍，避免不必要的遗漏。

　　3、及时传达内容。

　　代接电话时，要先弄清对方要找谁，如果对方不愿问答自已是谁，也不要勉强。

　　如果对方要找的人不在，要如实相告，然后再询问对方“还有什么事情？”这二者不能颠倒先后次序。

　　之后要在第一时间把对方想要传达的内容传达到位。

　　不管什么原因、都不能把自己代人转达的内容，托他人转告。

　　六、录音电话

　　1、留言制作要规范。

　　留言内容一般包括这么几项：问候语、机主姓名和单位、致歉语、留言的原因、对来电者的要求以及道别语等。

　　2、如非很必要，尽量少使用录音电话，要及时处理录音电话上打进来的电话。

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关于信息要发给秒回的人说说电话要打给会接的人句子

1．电话要打给一通就接的人，信息要发给秒回的人，感情要留个不会离开的人，温柔要给值得的人，你要留给心疼你的人。

2．要把信息发给秒回你的人，把心交给懂你的人，把我爱你说给珍惜你的人。

3．我不会允许错误重新回到我身边，我好不容易涅槃重生，我好不容易一个人从悲痛中走了出来，我是愿意陪你浪费，但是重蹈覆辙不行，卑微的样子有一次就够了，信息要发给秒回的人，笑容要留给对你好的人呢，我爱你要说给珍惜你的人。

4．信息要发给秒回的人，温柔要给懂你的人，陪伴要给值得的人，一段关系中，彼此珍惜，彼此信任最重要，等待不可怕，或许你等来的是最好的那个人，只要最后是你，晚一点也没关系，愿我们波澜不惊，细水长流，陪你走最远的路，和你一起看路上最美的风景。

5．只有珍惜你的人，才配得上你的余生，时间很贵，别为烂人浪费，你的时间和精力，值得留给更好的人和事，不喜欢你的人，别去讨好，不想你的人，绝不打扰，信息要发给秒回你的人，心里话要说给懂你的人，笑容要留给对你好的人，我爱你要说给珍惜你的人。

6．信息要发给秒回的人，笑容要留给对你好的人，我爱你要说给会珍惜你的人。

7．信息要发给秒回你的人，心里话要说给懂你的人，笑容要留给对你好的人，我爱你要说给珍惜你的人。感情其实很简单，真心换真心，换不来就死心。你真我更真，你假我转身。

8．信息呢，要发给秒回你的人，笑容呢，要留给你队你最好的人，当然，我爱你呢，要留给最珍惜你的人，屏幕前最好的你，为何总是为一些不值得的人，来折磨你自己。

9．信息要发给秒回的人，微笑要留给温柔待你的人，真心要给不会欺骗你的人。记住，以后只对两种人好，一种是对你好的人，一种是懂得你好的人！

10．电话要打给能接的人、信息要发给能秒回的人、满眼都你的人才配得上你的爱！

11．无论对谁，过于热情，就增加了不被珍惜的概率。卑微的样子，一次就够了，信息要发给秒回的人，感谢要留给珍惜你的人。不品人间酒，不知其中醉；不陷人间情，不知其中累；不经沧桑苦，不知其中味。

12．电话要打给有意义的人，否则连话费都浪费；信息要发给秒回的人，否则连时间都浪费；生活要跟有趣的人一起，就会快乐；你很一般，却有个视你如珍宝的人，就会幸福！

13．信息要发给秒回你的人笑容要留给对你好的人！我本高冷，无需改变。早安，又是元气满满的一天…

14．卑微的样子有一次就够了，信息要发给秒回你的人，我爱你要说给对你好的人。

15．信息要发给秒回的人，电话要打给必接的人，爱一定要给值得的人，否则一切都会很廉价。

16．信息要发给一看就会秒回的人，感情要要留给不会离开的人。

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信息要发给秒回的人说说 电话要打给会接的人句子

1、 信息要发给秒回的人，电话要打给必接的人，爱一定要给值得的人，否则一切都会很廉价。

2、 信息要发给秒回的人，温柔要给懂你的人，陪伴要给值得的人，一段关系中，彼此珍惜，彼此信任最重要，等待不可怕，或许你等来的是最好的那个人，只要最后是你，晚一点也没关系，愿我们波澜不惊，细水长流，陪你走最远的路，和你一起看路上最美的风景。

3、 信息呢，要发给秒回你的人，笑容呢，要留给你队你最好的人，当然，我爱你呢，要留给最珍惜你的人，屏幕前最好的你，为何总是为一些不值得的人，来折磨你自己。

4、 信息要发给一看就会秒回的人，感情要要留给不会离开的人。

5、 信息要发给秒回的人，微笑要留给温柔待你的人，真心要给不会欺骗你的人。记住，以后只对两种人好，一种是对你好的人，一种是懂得你好的人！

6、 电话要打给一通就接的人，信息要发给秒回的人，感情要留个不会离开的人，温柔要给值得的人，你要留给心疼你的人。

7、 我不会允许错误重新回到我身边，我好不容易涅槃重生，我好不容易一个人从悲痛中走了出来，我是愿意陪你浪费，但是重蹈覆辙不行，卑微的样子有一次就够了，信息要发给秒回的人，笑容要留给对你好的人呢，我爱你要说给珍惜你的人。

8、 无论对谁，过于热情，就增加了不被珍惜的概率。卑微的样子，一次就够了，信息要发给秒回的人，感谢要留给珍惜你的人。不品人间酒，不知其中醉；不陷人间情，不知其中累；不经沧桑苦，不知其中味。

9、 要把信息发给秒回你的人，把心交给懂你的人，把我爱你说给珍惜你的人。

10、 电话要打给能接的人、信息要发给能秒回的人、满眼都你的人才配得上你的爱！

11、 电话要打给有意义的人，否则连话费都浪费；信息要发给秒回的人，否则连时间都浪费；生活要跟有趣的人一起，就会快乐；你很一般，却有个视你如珍宝的人，就会幸福！

12、 信息要发给秒回的人，笑容要留给对你好的人，我爱你要说给会珍惜你的人。

13、 只有珍惜你的人，才配得上你的余生，时间很贵，别为烂人浪费，你的时间和精力，值得留给更好的人和事，不喜欢你的人，别去讨好，不想你的人，绝不打扰，信息要发给秒回你的人，心里话要说给懂你的人，笑容要留给对你好的人，我爱你要说给珍惜你的人。

14、 信息要发给秒回你的人，心里话要说给懂你的人，笑容要留给对你好的人，我爱你要说给珍惜你的人。感情其实很简单，真心换真心，换不来就死心。你真我更真，你假我转身。

15、 卑微的样子有一次就够了，信息要发给秒回你的人，我爱你要说给对你好的人。

16、 信息要发给秒回你的人笑容要留给对你好的人！我本高冷，无需改变。早安，又是元气满满的一天…

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电话销售励志句子推荐71句

1、人之所以能，是相信能。

2、不要强拉马喝水，要让马口渴。

3、不要等待机会，而要创造机会。

4、莫找借口失败，只找理由成功。

5、我中考，我自信!我尽力、我无悔!

6、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

7、智者一切求自己，愚者一切求他人。

8、道路坎坷事不期，疾风劲草练男儿。

9、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。

10、任何业绩的质变都来自于量变的积累。

11、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

12、销售励志名言，解决问题在于解决自己

13、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

14、你一天的爱心可能带来别人生命的感谢。

15、凡真心尝试助人者，没有不帮到自我的。

16、出门走好路，出口说好话，出手做好事。

17、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。

18、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

19、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

20、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

21、不要用借口搪塞失败，不要让骄傲占据心灵。

22、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

23、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。

24、销售自己的理智语言，解决问题在于自我突破

25、怕苦的'人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

26、大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。

27、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

28、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!

29、世界上那些最容易的事情中，拖延时刻最不费力。

30、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

31、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。

32、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

33、证明——一份证明资料(朋友推荐)胜过100种销售方式。

34、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

35、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

36、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

37、销售的信心不是与生俱来的，是需要后天不断培养的。

38、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

39、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

40、没有谁的路是一帆风顺，只要是自己选的路，就不能后悔。

41、上帝为你关闭一扇窗口，也会开启另一扇窗口，涐们要知足。

42、执着的信念的持续销售的有生力量。他给了你使不完的信心。

43、人格的完善是本，财富的确立是末。人格是销售魅力的第一步。

44、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。

45、人的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。

46、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

47、在真实的性命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。

48、成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。

49、打算开创新事业时，十人中有一两人赞成时就可开始，以免太迟。

50、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水*。

51、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。

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