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接电话礼仪
礼仪,礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。以下是小编精心整理的接电话礼仪,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
对接待人员而言,接电话的机会往往比实际接待客人的机会还高。因此必须熟悉接电话的技巧。
1、尽早拿起话筒,最好不让电话响超过三声。万一超过,应该先说一声“抱歉,让您久等了!”
2、确认对方身分。最好复诵一次“您是xx公司的xxx,是吗?”左手持听筒,右手随时笔记,听不清楚时请对方再说一次。
3、打招呼。确认对方身分后,可以说,“谢谢您经常照顾”向客人致意和打招呼。
4、传达。对方如指名听电话,先说声“您稍等一下。”立即呼唤被指名的人。
5、问对方来电用意,并记下备忘录。
6、复诵对方交待事项的内容,确认无误。
7、结束时的问候。先说谢谢,听到对方挂话筒时才挂上话筒。
8、立即处理客人交待等事项。
电话中的'应对话术
刚入职场的人一定得先学会听电话的技巧。如果听到电话响,却迟迟不敢出手去接,接下来的工作也会很辛苦。
说电话时,必须掌握以下三个重点:
1、对应时款具备诚意。
2、注意说话方式。如正确的发音、音量比*常稍低,太大声可能会让对方耳朵难受。
3、内容简洁。除必要的招呼,尽量长话短说,如需花时间解说,应先询问对方是否方便,或以后再打。
以上三点如能遵守,加上经验累积,很快就能熟悉电话技巧。行有余力时,再注意以下两项重点:
1、能在电话中告诉客人,到公司最简单的路径;这需要*常花点功夫了解交通状况。
2、对打错电话者的应对。每个人都有可能成为公司的客户,因此确认对方播错号码时,也不要立刻挂掉,尽量留给对方好印象。
公私分明
将工作时间与非工作时间分开,本来就是社会上的常识,因为领了薪水,就得付出对等的劳动力和时间。
如果在工作时间内,非得做私人的事不可,必须先取得上司的准许。如果事情真的很重要,相信上司也不会为难你。但是如果是可以利用上班以外时间做的事,就不应该用上班时间来做。
另外还得留意,不要在工作中打私人电话,或于非上班时段,使用公司电话打私人电话。如果工作时间内接到外面打来的私人电话,则应该长话短说。
接电话的礼仪常识
接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。下面和小编一起来看接电话的礼仪常识,希望有所帮助!
1、及时接
一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
2、确认对方
对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是,人们*惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”
3、讲究艺术
接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴*话筒,仔细倾听对方的讲话。
最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态
当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。
5、左手接听
便于随时记录有用信息。
商务电话礼仪:
国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具,当你的声音通过话筒传向世界各地时,是否也能做到彬彬有礼?
①语调的魅力用清晰而愉快的.语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容,但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。
②打电话时语调应*稳柔和、安详,这时如能面带微笑地与对方交谈,可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。
③得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听,在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名,切忌拿起电话劈头就问:“喂,找谁?”同样,来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。
④结束电话交谈时,通常由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断,主动打电话的一方应负责重拨。
⑤电话留言在商业投诉中,不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会,有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复,如果回电话时恰遇对方不在,也要留言,表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电,应托付他人代办。
接电话的技巧
接打电话在我们看来再简单不过,但是生活跟工作可是不一样的哦!尤其是电话销售过程中接打电话都是非常讲究技巧的!那么,电话销售人员接电话的技巧有哪些呢?下面jy135小编为大家整理了接电话的技巧,希望能为大家提供帮助!
(1)尽快接,明快地问候
注意电话响了,尽快拿起话筒。响声超过三声时,请不要忘记说:“让你久等了。”还有,客人会从第一句话中感受店里的情况,并了解餐厅的位置。说话时语气应明朗、温和。
(2)留个间隙,慢慢报上店名
“谢谢你光临xx店。”
(3)确认对方身分
如果对方是常客,应简单寒暄几句:“是xx先生啊,承蒙您经常照顾……”当对方没有报上姓名时,就应问;“对不起,请问您是哪位?”当听不清对方的声音时,应说;“抱歉,电话好像离您有点儿远。”不要说是对方的原因,而应归咎于电话,这样客人乐于调整。
(4)边作笔记边问
为了能正确理解对方要求,要*惯作笔记。电话旁要备有笔和笔记本。这样做也是为了尽快回答对方提出的问题。
(5)不懂的地方,应礼貌地提出来
没听懂的地方,不能含糊不清。应问:“xx先生,很抱歉,能否再说一遍吗?”
(6)复述并确认
为了避免误解对方的意思而造成不必要的麻烦,一定要看着笔记确认一下:“我再重复一遍xx,要求是xx,是这样吗?
(7)自报姓名为明确责任之所在,应自报姓名
“我是xx,如果事情有变,请与我联系。”
(8)对方挂掉电话后,再放下听话筒
应使用符合内容的寒暄话,如“抱歉”等。
当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路。那么,当你的电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精力,暂时放下手头正在做的事情,以便你的'大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然,上述过程应该迅即完成,如果你让电话铃响得时间过长,对方会挂断电话,你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧:
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,而应立即做出反应。一个好的开场白可能是:“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间,你应立即说:“真不巧!我正要参加一个会议,不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事,加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理,只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,并请求对方原谅。例如,你可以说:“布朗先生会处理好这件事的,请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前,应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如,你可以说:“对于这件事,我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料,应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说:“您是稍候片刻,还是过一会儿我再给您打过去?”
让对方等候时,你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键,就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如,你可以说:“约翰先生,我已经快替您找完了,请您再稍候片刻。”当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起,让您久等了”,以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲,当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻,这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话,你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说:“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事,便可以当即回绝,然后迅即转向第一个电话,而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
1、接通电话,不要在第一声响出后接,因为这样很容易断线!接电话时,最好是在铃声响完后到时下一声响起前这个空当里去接,这样断线的几率比较小!电话在响第三声前要接听
2、接电话时,只要姿势端正,声音自然会清晰明朗电话应对时,如果疏忽地以为对方看不见自己的势,而随便、无礼的话,就容易发生意外的挫折。 譬如以前有个职员用电话和客户谈重要生意时,若无其事地抽着烟。突然在谈话进行当中,听到对方岔说:“对不起,烟是我最大的克星,能不能请你稍微忍耐一下?”这种情况,或许是因为打火机的点声,及不断吞云吐雾的鼻息,很快就让对方敏感地察觉之故!因此,无论在电话中边谈边抽烟、喝茶即使是懒散的姿态,对方也会“听”得出来。因而,假如你蜷曲着身子躺靠在椅子上,声调就会显得没神,对方可能就会敏感地问:“是不是身体不舒服啊?”等等。因此,打电话时,即使看不见对方,也当做对方就在眼前一般,尽可能注意自己的姿势,这是相当重要的。
3、接电话时,即使看不见对方,也不要忘记自己的笑容。有句名言:“人一悲伤会哭,因为哭就是悲伤。”现在我们借用这句话,把它改为:“人一高兴就笑,因为笑是高兴。”的确,笑容不只表示自己的心情的好坏与否,那种亲切明朗有快乐会感染身旁的每个人。譬如,心烦意乱时,会使人一颗心直往下沉,如果你能努力展开笑颜,那么,不知不觉中气氛就会轻快许多,跟周围人们的沟通也就容易、顺利得多了。这种情形和打电话是一样的,即使对方看不见你,但是愉悦的笑语会使声音自然轻快悦耳,因而留给对方极佳的印象。相反地,若接电话时板着脸,一副心不甘、情不愿的样子,声音自然会沉闷凝重,无法留给对方好感。因此,由于脸部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要常抱着“对方看到我”的心态去应对。不管何时,只要笑容可掬地接听电话,声音自然会把明朗的表情传达给对方
4、限制私人电话在办公室里“煲私人电话粥”,这种事究竟对工作的影响有多大?
答案是难以有标准的,因为要将私人事务完全摒诸公事以外,并不容易,我们亦难以将公事从私事里划分出来。比较理想的做法是将私人电话好好安排一下。首先,给你自己一个限制,就是打私人电话不要超过十分钟,这样一来不会妨碍自己的工作进度,也不致影响他人。试想想:你的领导前来找你,而你正抓着电话,在与友人大谈昨夜狂欢之事,你认为领导会有什么感受?他一定认为你在“盗用”公司之宝贵时间,所以下一次见到领导前来,而你又仍抓着电话的话,请立刻表现得严肃一点,并扮作在写着笔记,这样,起码令气氛好些。 更积极的做法是将私人电话全安排在固定时间里去拨,如刚上班、午饭后、下班前等,或者在完成一个任务后。还有,告诉你的亲朋好友,在什么时候打电话找你才最适合。
5、尽快拿起话筒。
打电话到一家公司的时候,如果铃声响个不停,却没有人来接,相信任何人都会感到很焦急,而对这家公司的印象也会不佳。虽然电话的铃声一次是响三秒钟,就算响十次,也不过三十秒,但是,在打电话的人感觉,却好像等了很久一般。因此,等待的不快感也会随之增强。由于如此,企业电话应该在铃响两次以前,就应拿起话筒,以免让打电话的人产生不良印象。
即使电话离开自己的位置很远,铃响时附*没有人,我们也应该养成自动拿起话筒的*惯,这样的态度是相当重要的。有一家公司就曾对新进人员进行这项训练,要他们在铃声响起时,就立即拿起话筒。这当中还曾经发生这样一件趣事——有位新进人员因隔壁的部门没有人接电话,急忙地跑去拿起话筒,结果一不小心,把话筒掉在地板上。由于突来一声巨响,使得打电话的人也吓了一跳,经他说明之后,对方就释然地不以为意。站在打电话者的立场而言,就算接电话的人有些失误,也总以等待要好得多。
6、迟接电话须表示歉意。
企业电话的礼仪是以铃声响二次前,迅速拿起话筒为原则,但还是有不能在这种能力范围内接电话的情形发生。
例如,百货公司的专柜小组正在接待顾客时,即使电话铃声一直在响,也无法去接;或者,有时四周没有别人,好几个电话同时响起。在这种情况下,当你拿起话筒时,首先就应该说:“对不起,让你久等了。”因为,对方是以着急的心情在等待。所以,向对方致歉是理所当然的。如果铃声响了五次,甚至十次以上才拿起话筒,而没有说一句抱歉的话,对方一定很不高兴,因而,对公司的印象也会大打折扣
一家公司的接线生在接电话时,如果铃声响两次就拿起话筒,他只说:“xx公司。”若响三——五声才拿起话筒,他会在说“xx公司”之前,先加上句“让你久等了。”如果响了五次以上,就一定先加上一句“很抱歉,让你久等了”。
电话礼仪中要求电话铃响几声接电话
电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。接下来由小编为大家整理出电话礼仪中要求电话铃响几声接电话,仅供参考,希望能够帮助到大家!
一、打电话是通联礼仪的一个主要内容。
拨打电话的人是发话人,是主动的一方,而接听电话的一方是受话人,是被动的一方。
因而在整个通话过程中,拨打电话的人起着支配作用,一定要积极塑造自己的完美的电话形象。
在打电话时,必须把握住通话的时间、内容和分寸,使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。
1.时间适宜:把握好通话时机和通话长度,即能使通话更富有成效,显示通话人的干练,同时也显示了对通话对象的尊重。
反之,如果莽撞地在受话人不便的时间通话,就会造成尴尬的局面,非常不利于双方关系的发展。
如果把握不好通话时间,谈话过于冗长,也会引起对方的负面情绪。
2.内容精炼:打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱,这样很容易引起受话人的反感。
通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。
(1)预先准备:在拨打电话之前,对自己想要说的事情做到心中有数,尽量梳理出清晰的顺序。
做好这样的准备后,在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。
(2)简洁明了:电话接通后,发话人对受话人的讲话要务实,在简单的问候之后,开宗明义,直奔主题,不要讲空话、废话,不要啰嗦、重复,更不要偏离话题,节外生枝或者没话找话。
在通话时,最忌讳发话人东拉西扯、思路不清,或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天,共煲“电话粥”。
3.表现有礼:拨打电话的人在通话的过程中,始终要注意待人以礼,举止和语言都要得体大度,尊重通话的对象,并照顾到通话环境中其他人的感受。
二、接听电话的人虽然处于被动的位置,但是,也不能在礼仪规范上有所松懈。
拨打电话过来的人可能是你的上级,可能是合作方,也可能是对你很有帮助的友人,因此,受话人在接听电话时,要注意有礼和得体,不能随随便便。
当本人接听打给自己的电话时,应注意及时接听并谦和应对,无论对方地位尊卑,都要待人以礼。
(1)及时接听:电话铃声响起,要立即停下自己手头的事,尽快接听。
不要等铃声响过很久之后,才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。
一个人是否能及时接听电话,也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。
一般来说,在电话铃声响过三遍左右,拿起话筒比较合适。
“铃声不过三声”是一个原则,也是一种体谅拨打电话的人的态度,而且铃声响起很久不接电话,拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。
如果接电话不及时,要道歉,向对方说“抱歉,让您久等了”。
(2)谦和应对:在接电话时,首先要问候,然后自报家门,向对方说明自己是谁。
向发话人问好,也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。
自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。
在私人住所接听电话时,为了安全起见,可以不必自报家门,或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。
即使对方错拨了电话,也不要勃然大怒,口出秽语,而要耐心解释。
在接听电话时,要聚精会神,认真领会对方的话,而不要心不在焉,甚至把话筒搁在一旁,任凭通话人“自言自语”而不顾。
(3)分清主次:其一,电话铃声一旦响起,接电话就成为最紧急的事情,其他事情都可以先放一边。
接听电话时,不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。
即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事,在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
其二,有时候确实有无法分身的情况,比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间,不宜与来电话的人深谈,此时可以向来电话的人简单说明原因,表示歉意,并主动约一个具体的双方都方便的时间,由自己主动打电话过去。
一般来说,在这种情况下,不应让对方再打过来一次,而应由自己主动打过去,尤其是在对方打长途电话的情形中。
约好了下次通话的时间,就要遵守约定,按时打过去,并向对方再次表示歉意。
其三,如果在接听电话的时候,适逢另一个电话打了进来,切忌不要中断通话,而要向来电话的人说明原因,要他不要挂断电话,稍等片刻。
去接另一个电话的时候,接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来,或者自己过一会儿再打过去。
等对方理解之后,再继续方才正接听的电话。
(1)及时接听。
一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话,但要避免在电话刚刚响起时就接电话,否则说不定会让对方吓一跳。
当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。
如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话,首先要说声:“对不起,让您久等了!”
(2)应对谦和。
拿起话筒后,首先要问好,然后自报家门。
严禁以“喂”字开头,因为“喂”表示希望先知道对方是谁,等着对方告诉你。
而且,如果“喂”时语气不好,极容易让人反感。
所以,接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好!”如果对方首先问好,要立即问候对方,不要一声不吭,故弄玄虚。
至于自报家门,则是为了告诉对方,这里是哪个单位或是哪个部门或是具体哪一位。
在通话过程中,对打电话的人要谦恭友好,尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候,更要表现得不卑不亢、热情亲切。
女朋友不接电话怎么办
为什么女朋友不接电话,女朋友不接电话怎么办,一连串的问题困扰着无数个恋爱中的男生,让他们茶饭不思。下面小编带着大家一起来了解一下吧!
为什么女朋友不接电话
1、在忙,没有听到你的消息
2、觉得和你的相处有一定的问题,想理清自己的思绪,或者说直接逃避这些问题
3、她在外面遇到了心仪的男生,因此可能在外面疯狂一段时间,但是可能回来之后还会找你
4、可能和男生约好一起去,这也可能直接导致你们感情的结束
女朋友不接电话怎么办
1、不管是什么情况先让自己冷静下来,不冷静的话往往会让你失去理智的判断以致于造成一些不好的影响。
2、不接电话的时候切记不要一直打,这会让你女朋友感到更加心烦,仔细想想前因后果,或许你可能选择发条短信,把想说的话都写上,相信她总会看到的。
3、给两人一个过渡期,大家都冷静冷静,过两天再打电话或许有惊喜哦。如果是自己的错误那么一定要放下所谓面子求得对方的原谅。
4、除了电话现在更流行QQ微信吧,可以尝试一下,毕竟是恋人她也不会做得多么无情的,如果她接受这个形式,那么说话一定要注意,毕竟是文字形式的交流,要知道中华文化博大精深,或许的你想表达的跟对方理解的完全不同。
5、如果各种形式都无法跟她好好交流,你可以尝试找她的闺蜜,也可以尝试找你们共同的朋友,或许通过第三人的劝解,你们可以重归于好。
6、如果真的不是你的错,对方是一个蛮横无理的人,那也没啥好说的,何必这样作践自己,天涯何处无芳草,除非你有自信改变对方或者你可以全盘接受,不然的话就坚持自己的原则,去争取自己的地位。
7、其实吧,不接电话很多时候是因为吵架生气,这些总是有原因的,每次吵架生气最好不要直接揭过,要想办法解决,把问题拿出来大家一起解决,不然每次都会积累矛盾,慢慢地两人之间的矛盾越来越大,或许某一天就是你们最后一次吵架了。
女朋友不接电话其实有分很多很多种原因的,可能是没听见,也可能是你们之间确实闹了点小矛盾,所以在行动之前一定要先弄明白这问题的根源,你才能对症下药。
拓展:
女朋友生气哄女朋友开心的句子
1、我什么都答应你。
2、在认识你之后,我才发现自我能够这样情愿的付出。
3、我的'梦想,就是要实现你所有的愿望。
4、我把你深深藏在心里。
5、你的话已经锁在我的记忆里了,那钥匙你就替我保管一辈子吧!
6、你太俗气了,老是发自己的自拍照片,害得我为了看你手都举酸了。
7、在认识你后,我才发现自己可以这样情愿付出。
8、在你抑郁的时候,我就是你的开心果。在你忧伤的时候,我愿做你的忘忧树!
9、哪件衣服都没有你的爱合身,哪件装饰都没有你的爱迷人。
10、名人谈爱情牛顿爱情就像树上的苹果,散步到树下,它可能就掉下来砸在你的头上。莎士比亚爱情,可能是喜剧,也可能是悲剧,关键看怎样去对待它女朋友生气了哄她的话句心情说说。
11、紧闭的心扉最终被你开启,小小的空间只能容下你,你是我心中的唯一,因为再也容不下第二个人。
12、啤酒几杯,废话两行,如果你认真听及,每个字眼都是我想你。
13、你的话已经锁在我的记忆里了那钥匙你就替我保管一辈子吧
14、亲爱的,原谅我好吗?只要你肯原谅我,我将用我一生的钱来弥补我的错。就让我慢慢的分期付款吧,用我的一生来偿还,我会让你幸福的,好吗?
15、我不要短暂的温存,只要你一世的陪伴。
16、我走进了我的生命,我正为你准备好一生一世。
17、宝贝,是我错了。原谅我好吗?回到我身边吧,我要用心为你筑一个爱巢,永远温暖你,呵护你,保护你!
18、此刻我很挂念你,请为我细心照顾自我。
19、不需言语,让我用行动告诉你,什么叫爱。
20、我的世界只有你懂
21、昨晚我托一只蚊子去找你,让它告诉你我很想你,并请它替我亲亲你,因为现在我无法接*你!它会告诉你我多想你!你问我爱你有多深?大包代表我的心!
22、假如我的未来没有你,这种事情想想都难受。
23、想你的心情实在没办法用一句话代替。
24、我发誓,年后,我还是像现在爱你。
在现代社会中,电话和手机是人们最常用的联系方式,但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪,希望对大家有所帮助。
接听电话的人虽然处于被动的位置,可是,也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级,可能是合作方,也可能是对你很有帮忙的友人,所以,受话人在接听电话时,要注意有礼和得体,不能随随便便。
当本人接听打给自我的电话时,应注意及时接听并谦和应对,无论对方地位尊卑,都要待人以礼。
1、及时接听
电话铃声响起,要立即停下自我手头的事,尽快接听。不要等铃声响过很久之后,才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话,也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。
一般来说,在电话铃声响过三遍左右,拿起话筒比较适宜。“铃声可是三声”是一个原则,也是一种体谅拨打电话的人的态度,并且铃声响起很久不接电话,拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时,要道歉,向对方说“抱歉,让您久等了”。
2、谦和应对
在接电话时,首先要问候,然后自报家门,向对方说明自我是谁。向发话人问好,也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自我是否是发话人真正要通话的对象。
在私人住所接听电话时,为了安全起见,能够不必自报家门,或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话,也不要勃然大怒,口出秽语,而要耐心解释。
在接听电话时,要聚精会神,认真领会对方的话,而不要心不在焉,甚至把话筒搁在一旁,任凭通话人“自言自语”而不顾。
3、分清主次
其一,电话铃声一旦响起,接电话就成为最紧急的事情,其他事情都能够先放一边。接听电话时,不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事,在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。
其二,有时候确实有无法分身的情景,比如自我正在会晤重要的客人或者在会议中间,不宜与来电话的人深谈,此时能够向来电话的人简单说明原因,表示歉意,并主动约一个具体的双方都方便的时间,由自我主动打电话过去。一般来说,在这种情景下,不应让对方再打过来一次,而应由自我主动打过去,尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间,就要遵守约定,按时打过去,并向对方再次表示歉意。
其三,如果在接听电话的时候,适逢另一个电话打了进来,切忌不要中断通话,而要向来电话的人说明原因,要他不要挂断电话,稍等片刻。去接另一个电话的时候,接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来,或者自我过一会儿再打过去。等对方理解之后,再继续方才正接听的电话。
1、铃响可是3声
打电话要注意“通话3分钟”原则,而接听电话则要遵循“铃响可是3声”原则。迅速及时接听电话,尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的倘若电话铃声响到五六声以上才接,接电话的人应当首先向对方致歉:“抱歉!让您久等了!”
2、了解来电话的目的
公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。如果受话人确实很忙,又想与之接洽,能够请对方过些时候再打,或者等受话人打去电话。
接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自我无法处理,也应认真记录下来。电话记录既要简洁又要完备,可牢记5WIH技巧,即When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么、How如何进行,以此保留重要的通话资料。这样不仅仅不会误事并且会赢得对方的好感。
电话不仅仅是传递信息的沟通工具,还会体现通话者个人的修养和素质,无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、礼貌礼貌。
1、我是×××公司×××部(室)×××,请问怎样称呼您
2、请帮我找某某同志。
3、您打错号码了,我是×××公司×××部(室),……没关系。
4、我就是,请问您是哪一位……请讲。
5、对不起,我打错电话了。
6、您好!请问您是×××单位吗
7、某某同志不在,我能够替您转告吗(请您稍后再来电话好吗)
8、您好!那里是×××公司×××部(室),请问您找谁
9、请问您有什么事(有什么能帮您)
10、再见!(与以下各项通用)
11、不用谢,这是我们应当做的。
12、对不起,这个问题……,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗
13、对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是……。(某某同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是……)
14、您放心,我会尽力办好这件事。
1.时间的选择
通常应根据受话人的工作时间、生活*惯选择拨打电话的时间,紧急事情除外。
(1)拨打电话般白天宜在早8点以后(节假日应在9点以后),晚间在22点以前,以免影响他人休息。
(2)不宜在中午休息或日三餐的常规时间打电话,以免影响别人休息或用餐。
(3)给单位拨打电话时应避开刚上班或快下班的时间。
(4)打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节假日时间。
(5)打电话前要搞清地区时差、各国工作时间和生活*惯差异。不要在休息日打电话谈生意,以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你,也尽量不要在休息往家中打电话。
(6)非公务电话应避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间段内拨打。
2.拟好要点,再打电话
在拨打电话前要事先想好,拨打电话的目的是什么通话时怎样开头通话中要怎样说遭到拒绝怎样办对方不在怎样办一次电话该打多久,在打电话之前应先列提织纲,如怕遗漏,可拟出通话要点,理顺说话的顺序,备齐与通话资料有关的文件和资料。忌结结巴巴,这样既有损个人形象,也不礼貌。
打电话之前,还要核对所打的电话号码,以免打错,同时要调整好自我的情绪。
3.语言要礼貌、规范
电话接通以后,应先说“您好”,再询问对方单位或部门或个人,得到答复后再进行更进一步的交流。
4.研究对方处境
如电话交谈的资料较多,应询问对方是否方便。若对方时间不便,则应以商量的口吻和对方另约时间。
5.姿态端正,注意举止、表情
拨打电话时应注意姿态端正,面带微笑,嘴和话筒坚持4厘米左右的距离。不能把话筒夹在脖下或趴在桌子上,也不要趴着、仰着、坐在桌角上,更不要把双腿高架在桌子上。不要以笔代手去拨号。
讨厌自己的说说
一、不止你会怕,我也会,我们都一样担心能不能走下去,可未来怎样谁知道。我们只能走好现在。“有时候我特别讨厌自己,心里的阴暗面捂都捂不住。”“在你不喜欢自己的时候,让我喜欢你吧。”
二、每一分钟都是煎熬~讨厌夜班~讨厌自己选择的职业~如果可以~一定要努力脱离苦海!
三、又是一年军训时。两年了好像还没有放下还是能时不时的想起你,这种矫情的感觉真让我讨厌自己,是时候清理打扫心里的垃圾重新开始新生活了。
四、真的很讨厌自己不做别人做了你还毫无根据指手画脚的人你行你上啊问题你提的有理有据也行啊跟你多说一句话都觉得累得慌烦的慌。
五、讨厌自己却也心疼自己这么多年我始终是个失败者明明不是慈善家那么努力想去温暖别人却忘了自己已是伤痕累累怎么就吃亏了不知道骂疼了不知道喊伤了不去反击每次都说算了没事这就是所谓的懦弱美其名曰善良真让人恶心可它却活在我身体每个角落挥之不去我累了真的累了。
六、如果有一天你变成了自己讨厌的人,你会讨厌自己吗?累了,真的累了,是太执着了吗?你貌似好久没有很开心很开心的笑过了。
七、原来最难过的事情不是失恋,失业。原来最害怕的是失去亲情当我执意要挑战亲情之后我发现我错了没有比亲情更重要的东西了我后悔了我讨厌自己了一次次反复问麻麻怎么弥补麻麻告诉我事情就让它过去吧生活就是一种磨炼想成为更家成熟的自己。
八、生活就是不停的改变,其实我真的讨厌改变,讨厌自己刚适应今天的生活,明天或许就会离开自己熟悉的一切,重新开始新的生活,两年前的我已经规划好了之后的人生蓝图,但身边的事物总在不停的改变,现在的我还是要完成曾经的决定,离开这座熟悉的城市开始新的生活。
九、最讨厌自己明明不好意思推脱却要装作很在乎,你并不是我的谁,珍重!
十、其实你很乖懂得放肆过后适可而止你并不愚蠢有些事也可以做的很漂亮别每天把讨厌自己挂在嘴上要知道你本就是独一无二存在着你喜欢了就去爱没必要后悔你不坏你不差你很好。
十一、讨厌自己太感性,讨厌自己没那么任性。一切已太迟,只能后天补足。
十二、花时间去讨厌自己讨厌的人,你就少了时间去爱自己喜欢的人。花时间去计较让你不开心的事情,你就少了时间去体验让你开心的事情。解脱时间的奴仆,以主人身份管理自己。
十三、即使过去曾爱的撕心裂肺,但我还是搞不清爱到底是什么,因为往往它招来的烦恼多于快乐。很讨厌自己陷入一段感情后,那种控制不住的敏感多疑。对方的只言片语,无时无刻不带动着我情绪的起伏。这种感觉常让我感到害怕,我不喜欢那个自己,因为有了软肋。
十四、想坚持做一件事情,例如健身,阅读,练字,写日记,有什么好的办法来监督自己,坚定自己的意志力!想要变成更好的自己!!我讨厌自己的软弱,我不喜欢这样的自己,感觉连自己的人生都无法把握,我还有什么资格去评论他人!
十五、再怎么努力,也改变不了命运吧,我只能说自己是一块渣男吸铁石。我想哭,想发泄,想呐喊,想告诉全世界我有多自卑,我有多无能,我有多讨厌自己,讨厌这个世界。可我又无力。
十六、很难想象,自己穿婚纱是哪天。总有那么一瞬间,觉得自己这辈子会孤独终老。等不到心安,等不到安稳,只有无尽的黑夜和夜一样长的失望。(开始讨厌自己的个性了,也厌恶感情里的互相伤害)
十七、若在乎的人对水瓶刻意疏远或视而不见,水瓶会给整疯了,开始想是自己哪里做错了,说错话了,然后拉下面子主动讨好试探。不用多,碰壁两次,水瓶座就会有自知之明了,不会再去想是为什么会这样,也不想知道了。心里会想,原来是对方讨厌自己,不想见到自己,明白以后是绝对的安静。
十八、讨厌自己的心软与善良,在这个社会里,就应该活的没心没肺,那样才不会总是傻到受到伤害。
十九、莫名对身边的某些人感到不耐烦,厌恶,排斥...到底是在坚持做自己还是太过不成熟?是不是每个人总有些时候特别特别讨厌自己?总是觉得彷徨……
二十、中毒已深。下毒者,我知道的不多,但足已牵动我的心。脑海里演*过无数次的问个为什么,现实中我却始终做不到。怕什么?我想我是怕在他面前落泪。我的心多痛多渴望他,又多讨厌自己都不能跟任何人述说,跟宝贝说也做不了什么。还是晚上再看着星星说罢了。哦,还有,对不起啊我的心,主人弄你偏体鳞伤了。
二十一、突然好讨厌自己的专业,妈个鸡,靠。哎,哎。
二十二、跟受人欢迎的美少女朋友谈了一晚上感情问题,发现异性缘基本为零居然能在被“被讨厌的人追有多恶心”的话题上同病相怜,不如说是在我讲了某个人的各种行为后才意识到某个人真的想要强撩我吧……虽然相方是个不懂爱情就强行装双对讨厌自己的家伙还很执着的人……
二十三、早上和朋友说起,王宝强的事怎么这两天没什么新消息了,他说,可能大家腻了吧。不知怎地,我就想起了一篇文章的标题——我们在粪便般的信息环境里生存。我讨厌这样信息爆炸的时代,但是我又会忍不住的关注,忍不住的去搜索……所以我也很讨厌自己。
二十四、不管你是以什么身份出现在别人的世界里最重要的是你给自己是怎样定位的不管别人怎样看你或忽视你最重要的是你得不讨厌自己别人对你的态度都是你心里默许的。你能接受的态度那是你期许的,你所不忍的态度是你无能为力的。现在要做的就是独立自己,放空自己,自己给安全感。
二十五、最讨厌自己说了一堆话数几个小时以后只回几个表情你当我很闲啊!!我要是再多说话我特么就不是人!
二十六、工作不顺心就想要甩手不干,直播间人来的少就想直接下播,挣的钱钱不够花就只能羡慕别人,身体不适焦虑难捱就拼命吃药,心情不好无处发泄就暴饮暴食,讨厌自己的发型讨厌到都想把脑袋砍了。
二十七、路是自己选的也是自己走的虽然洒脱到从未后悔但还是希望能做一个不会讨厌自己的人。
二十八、有时候,讨厌自己总是容易因为一首歌,一张旧照或一件旧物而陷入回忆无法自拔。仔细想想,原来离开慈山到现在三年了,可我却觉得离开了好久好久,或许是因为我走得越来越远,身边的人和环境在改变,但是我希望我的初心不变。
二十九、讨厌自己莫名其妙的脾气喜欢也不会好好表达不高兴到是要拼了命的表现出来为什么毫无耐心为什么?
三十、突然觉得自己特别疲惫,反而觉得自己那么可怜,不知从什么时候开始,开始讨厌自己,不再想去照镜子,喜欢夜晚躲在角落里,慢慢等待天亮,失去寻找的力量,对所有东西开始迷茫化,即将要末日一样……
三十一、我开始讨厌自己离不开别人的样子也开始讨厌依赖别人的样子。
三十二、“身为巨蟹座,我还是挺讨厌自己的星座的。好了,我不信星座,只信你。”
三十三、总是做着自以为可行却令人反感的事情,不能更加讨厌自己。
三十四、我其实挺讨厌自己的,性格使然,没办法,给了梦想几个耳光,又给现实几个亲吻,如今倒是清醒,于混沌里妥协,你爱的东西那么少,都得使劲拥有,如咖啡与烟花,以及你。晚安。
三十五、对自己失望这种情绪一旦起来就像洪水一样无法遏制让自己质疑这几年做过的所有抉择为何都如此糟糕讨厌自己到一定程度开始憎恨自己我好像从来没接受过自己是这样的人总在想为何你不成为那样的人并非正能量加持者满满的负能量全部憋在内心深处。
三十六、讨厌自己*惯依赖人是*惯两个人还是只是因为太怕孤独又开始喜欢热闹或许本该不去接受有一个人打破你原有的生活狂欢之后依旧落寞。
今天你对我爱理不理,明天我让你高攀不起
我花了大把时间用来想你,是因为我见不到你。
慢慢的,我*惯了想念,就开始害怕见你,我怕你不是我想念的那个你了。
我只能说顺其自然吧。
你也不要这么着急,我认为你也应该冷静下来想一想,你们两个人是不是真的合适,是不是真的可以走下去。
人有时执着,并不一定你有多爱她,而是你心里认定了这么一个人,你觉得她应该怎么做,但她没有这么做,你心里就会觉得不舒服。
把心放开些,做好自己的事情,生活是你自己的,她能不能跟你走下去,不是你能够决定的。
不管你是女生还是,建议你不要再持续不断的打下去,会方和你都非常尴尬,你失同时也造成对方的困扰。
不接电话只是表明对方的一种态度,或者逃避或者是婉转的拒绝,也或者还需要时间来考虑。
不管是那种原因,你都应该停止这种持续不断的电话。
给对方时间,尊重别人的选择才对。
如果你十分想知道什么原因,急于求证,你可以通过短信或者网络的方式联系,毕竟有很多话可能说不出来,但用其他的方式或者可以表达出来。
谢谢请采纳哦
一、她跟我说她跟她男朋友分手一个月了,因为她男友的问题。
说明她的心思还在那个男友身上。
二、你们先前见面几次,聊得来。
也只是在聊得来的层次上,那和谈恋爱是两码事。
三、你的问题是把感情的事情看得太简单,根本不懂想要打动她的心,你有具体的实力让她来爱你的条件。
假如,你什么都不能打动她的话,仅仅凭一张嘴聊得来,那是一点都没有用的。
你把女人的心思看得太简单了,所以会失败。
补充回答:你说:刚才跟她发了短信, 短信内容如下: 我要上班,之后的两个月都很忙,没有时间,你可不可以不要再这样了,我很烦了。
(我) 不好意思
我是跟你道歉的。
你不用跟我道歉,是我的错,希望你不要天天联系我,你该把心思放在工作上,而不是这里, 而且希望你不要再来我宿舍楼下,搞得我同事以为我和你有什么似的……。
如果 以上的话都是你说的内容的话,那么,你的任务就算结束了。
现在只等静观对方的表现:如果对方没有任何解释或表示的话,就说明你们之间没有成为朋友的可能,就此结束吧。
双方都会轻松解脱的。
补充回答: 她不回复你,你就不要再联系她了。
否则,她对你的印象会更糟糕。
等三个月以后,等双方都把这段不高兴的经历淡薄以后,有适当的机会,她主动接触你的话,也只能作为一般的熟人进行接触。
由于你的急于求成,把自己的心思过早的暴露给了对方,现在你就只能很被动了。
你好,从表面来看,你还没有获得她的芳心,并且有相当远的距离。
同时温馨的提示你,如果你还按照这种方式打电话,发短信给她,只会增加她对你不好的印象,适得其反。
不如行动上有所表现,但是切忌心急,你明显太心急。
比如QQ约她吃饭或者约上她的朋友一起KTV,这才是正道。
当暂时搞不定她的时候,尝试讨好她的朋友,多了解方能进一步,不然只能自己把自己的机会给埋葬了。
如果喜欢别人,多用点心,多想想别人的感受,正面进攻失败后,尝试侧面攻击,这和带兵打仗一个道理,记得,心急容易失去理智,过多的冲动会造成较大的伤害。
加油
要是故意不接的话就没必要了,望采纳。
一句话经典语录1、你若安好,便是晴天。
2、人生没有彩排,每一天都是现场直播。
3、怕爹是孝顺,怕老婆是爱情。
4、我们走得太快,灵魂都跟不上了。
5、世界上唯一不变的,就是一切都在变。
6、人生就像一杯茶,不会苦一辈子,但总会苦一阵子。
7、人生如果错了方向,停止就是进步。
8、理想很丰满,现实很骨感。
9、男人一有钱就变坏,女人一边坏就有钱。
10、择一城终老,遇一人白首。
11、低头要有勇气,抬头要有底气。
1、从小脸皮就薄,活到这个年纪了,还是脸皮薄。别人要是不接我电话,我就特别难过,以后不会再打了。我可是个有记性的人。
2、我以为5年可以冲刷很多事,可是痛得程度依然一样。想起我对你说的最后一句话,你为什么不接我电话,为什么。
3、兰州拉面不接我电话还好家里还有湾仔码头,加个滤镜感觉自己好棒,自我陶醉一下。
4、太难过了只晚了十分钟舍友就约好吃饭了还不接我电话
5、我妈不接我电话可以找这个理由好好大哭一场吗?一起床就想哭一起床就想要哭。
6、这个星期被我弟气得满脸泪水。永远不接我电话,然后还总能挑一个我看不见的时间给我打未接。打很多未接,完了我还有点愧疚,那么就带着手机吧。然后还是没看见。
7、我这一辈子都会捏着嗓子唱歌就像无论怎样你都改不掉不接我电话不回我消息的*惯。
8、烧的迷迷糊糊的时候打电话叫妈妈开车带我去,我不想一个人去,我想撒娇,可是妈妈不接我电话,也不理我了,又是我一个人去……
9、爸爸妈妈爷爷奶奶全都不接我电话,他们可能是对我隐瞒了身世吧。
10、只有一个人呆着的时候还是会感觉孤单啊,居然还有不接我电话的,这个图片是给你的祝福,玩的愉快。
11、今天给妈妈打电话一直不接我电话,感觉情况不太对赶紧问奶奶,透露消息说是因为爸爸昨天晚上打牌很晚才回家,妈妈不理他了,我也十分委屈,那为什么还不理我。
12、为什么不接我电话?你是什么意思,讲过的话是不是都不算数了?难道你觉得我没有你伤心吗?没有你难过吗?天天梦见你只想跟你打个电话你知道吗?
13、在ktv里喝了酒特别想喝醉哭的撕心裂肺,田说哭的她心都颤了,可他依然狠心,不接我电话,还打了游戏。我发誓这是最后一次为他哭。
14、你一句话,才十几个不接我电话,说得容易,可你知道我打给你你时的心情,担心你想念你,生怕你出了什么事,唉……
15、说不接我电话,结果还催着我给他打电话,你是不是太可爱了!因为你知道我真的很想帮你,可以感受到,因为你帮了我很多,我很感激!
16、自己开店赚钱都不积极,明知道今天收货,就是不能早点起床。何况八点半不早啊,还不接我电话,真是没救了!!
17、哎,这边有个老两口三天两头吵架,家里的也吵架,都不接我电话,我的心很累了。
18、你这几天为啥不上QQ啊,让我伤心而难过,也不接我电话,天天手机静音是不是都不理我啊!我只是想和你聊聊天而已.
19、到目前为止不还我钱的两个人,一个才五百块不接我电话,一个才三千块偶尔朋友圈屏蔽我,我不会去要钱,我失去的只是区区小钱,你们失去的是良心。
20、年的我看到妞生病了,我也难过,我自己男朋友昨天突然不接我电话,不回我信息了,再打关机。。。我被分手了。现在双重打击。。。哭到不行。
21、而你,常常不接我电话,或者接起来说:等会打给我!可是这一等就是几小时,也不说在哪里在做什么,你让我如何心安!我真的是最重要的吗?
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