拨打电话是弹出祝福语

《你拨打的电话已关机》阅读答案

《你拨打的电话已关机》阅读答案

　　学*语文，是一个阅读、思考、写作相结合的过程，读读、思思、写写多结合才能提高学*效率。阅读的同时要人，甚至请教别人也只停留在只知其然不知其所以然上，这样是不能掌握所学知识的。下面是小编为大家整理的《你拨打的电话已关机》阅读答案，仅供参考，欢迎阅读。

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　　你好，你拨打的电话已关机。

　　她望着妈妈房里的表，时针和分针在凌晨两点的空气中纠缠，模糊不清。

　　床上没有一丝温度，被夜晚的风吹得冰凉。她看看空空的床，给妈妈打了一个电话，却只传来忙音。借着手机屏上微弱的光，环视房间一周，精致的装饰品褪去了白天的招摇，隐在黑暗中，只剩下一个黑乎乎的影子。妈妈又走了，还是没有回来？工作越来越忙，应酬越来越多，妈妈已经很少回家，剩下她一个人，过着三点一线的高中生活。

　　她滑坐在地板上，眼泪突然就落了下来。生活什么时候开始起了变化呢？自从爸爸去世，妈妈好像突然变了一个人，从前温婉的小城姑娘突然变成了叱咤风云的女强人，支撑起了只剩两人的家庭，让房子越变越大，却让温暖越来越少。

　　她想起了小时候，房子不足五十*方米，晚上三个人只能挤在一张床上，中间挂着一块软软的棉布，她和妈妈睡在这头，爸爸睡在那头，她躺在妈妈温柔的臂窝里，听着棉布那头爸爸讲的故事睡去，心里是安稳的。而现在，妈妈很少回家，她们之间好像只是靠着每月信用卡上不断增加的数字来维持关系，让她还能感受到妈妈的存在。

　　嘭她望向门口，是妈妈进了家门。看见她坐在地上，妈妈吃了一惊：还不睡？说着便走到镜子前卸妆，一下一下，露出了深深的疲惫。学校最*还好吗？有没有什么费用要交的？见她迟迟不出声，妈妈回过头来。没有，我话音刚起，镜子前的新款三星手机闪烁起来，妈妈神情严肃地接起电话，嗯了几声，便抓起口红开始补妆。她望着妈妈，从来没有这么强烈地感觉到距离的存在感。我走了，你自己好好的。妈妈深深地看她一眼，拿起衣服匆匆地、却又恋恋不舍地走出家门。

　　又剩了她一个人。

　　凌晨两点，又剩了她一个人。

　　你好，你拨打的电话已关机。

　　她望着机场的落地钟，时针与分针在下午三点的空气中分离，依依不舍。

　　一排排金属座椅在午后阳光的照耀下，明亮得让人无法直视。她低头看看自己的机票，给妈妈打了一个电话，却只传来忙音。她又低头看看自己的机票，上面毋庸置疑地印着墨尔本，下午两点。她闭上眼睛，没有记忆中急促的脚步声传来。

　　她想起了小时候，学校开家长会，她孤独地在校门口等着妈妈的到来，却只看见一双双高跟鞋从看起来很高档的车上下来，从两边走过。她始终寻不到属于妈妈的自行车与老布鞋。正当她灰心想*室，身后却响起了锁自行车的声音和急促的脚步声，转头，妈妈已在身前冲她温柔地笑。长大以后，自行车与老布鞋已经不复存在，取而代之的是汽车的鸣笛声与哒哒的高跟鞋的声音，没有一丝温暖。

　　这时，一条新信息传进她的手机。

　　妈妈在开会，你自己好好的。

　　少年时的场景又一次袭来，冰冷的门撞上门框的声音似乎还回荡在耳边。尽管是午后，阳光温暖地洒在每个人的身上，但她依然觉得寒冷，刺骨的寒冷。

　　她猛地站起身，撕碎了机票，将碎屑狠狠地扔进垃圾桶。两点飞往墨尔本的航班马上就要停止登机大厅中传来航班信息，却被她抛在脑后。

　　从来没有问过妈妈，为什么要这么努力地工作，努力到连家都不顾。生活可以漂泊，可以孤独，但心灵必须有所归依，难道家不是最好的依靠吗？明明是最亲的人，为什么还会有这么遥远的心的距离呢？

　　她冲出机场，拦下一辆出租车，在后座上泪水决堤。

　　又剩了她一个人。

　　下午三点，又剩了她一个人。

　　你好，你拨打的电话已关机。

　　她望着家门口超市的表，时针与分针在傍晚四点的空气中告别，清晰可见。

　　楼道里安静得很，只有她的行李箱行走在地上的声音。她看看家门，给妈妈打了一个电话，却只传来忙音。妈妈一定还在工作吧，她苦笑了一下。良久，她掏出钥匙轻轻**锁眼，门咔嗒一声，开了。她也不知道自己为什么要回来，回到这个没有温暖的、似乎不值得留恋的家。她靠*妈妈的房间，房间里没有一丝声音。走进去，却看见妈妈蜷缩在床头，泪水簌簌地落着，在被单上印下深色的痕迹。

　　远处，是被摔碎的手机。

　　她蓦地愣了，心里竟泛起一丝久违的温暖。

　　妈，我不走了。开口时是微颤的声音。妈妈抬起红肿的双眼，惊讶又惊喜地望向她。她突然懂了，妈妈是有多爱她，尽管这爱是走的另一条路，但她们依然是最亲*的人。

　　她们两个人相拥在一起。

　　（选自《当代小说》2019年10期）

　　题目

　　7、下列对本文相关内容和艺术特色的分析鉴赏，最恰当的两项是（ ）（ ）（4分）

　　A、在机场，她闭上眼睛，没有记忆中急促的脚步声传来一句中急促表明母亲生活的忙碌和迟到的着急以及她想要远离母亲的急切。

　　B、长大以后，自行车与老布鞋已经不复存在，取而代之的是汽车的鸣笛声与哒哒的高跟鞋的声音，没有一丝温暖一句运用对比的手法，表明她对过去那种简单却幸福的生活的怀念。

　　C、文章插叙了小时候一家三口挤在不足五十*米小房子里的温馨故事和妈妈开家长会时她等待只属于妈妈的自行车和老布鞋的情节，极大地丰富了文章的内容，凸显了文章的主题。

　　D、文章几处环境描写都渲染了温暖的气氛，正面烘托了人物形象，使得人物形象鲜活，跃然纸上。

　　E、文章通过三处精细的场景描写和对人物的动作心理神态等的生动描写，有力地表现了代沟的普遍与可怕的主题。

　　8、标题你拨打的电话已关机在小说中有什么作用？请简要分析。（4分）

　　9、文中划线句子生活可以漂泊，可以孤独，但心灵必须有所归依，难道家不是最好的依靠吗？明明是最亲的人，为什么还会有这么遥远的心的距离呢传达了作者对于亲情的怎样的体验？试结合你的成长记忆或阅读过的文学作品谈谈自己对这一亲情体验的感受。（6分）

　　参考答案：

　　7、B、C（各2分，共4分，答对一项给2分，多选不给分）

　　8、①是贯穿全文的线索，串联起三个生动的场面，推动故事情节发展，使文章条理清楚、层次清晰；

　　②具有象征意义，暗示小说的主题，小说巧借电话的语音提示象征生活的忙碌或亲情的隔阂，暗示电话可能因某种原因而关机，但亲情永不关机，爱的表达方式有多种，陪伴是爱的表达，奔波忙碌也是爱的表达，亲人之间要予以理解、宽容、懂得且好好珍惜。（每个要点2分，共4分）

　　9、①现实的重压和生活的忙碌常让我们忽略了亲情；沟通的缺乏拉开了亲人之间心与心的距离；在忙碌生活中，家是亲人的`心灵归依，家是亲人最好的依靠。

　　②（结合自我成长或阅读体验来谈）（作者对于亲情的体验3分，结合成长记忆或读过的文学作品谈谈自己对这一亲情体验的感受3分，共6分）

　　拓展练*：

　　空山阅读

　　空山 去山上的路越走越窄，越走越荒，越走越静。前十几里路还勉强可以见到人迹。有人挑着竹子，或者是背着雨伞，在曲折小路上下山来，与我们擦肩而过。虽然不相识，但不会没有必要的客套。上去呵？下去呵？或者由我们先搭腔：下去呵？上去呵？或者多说几个字：挑这么多下去呵？这么早就上去呵？不相识的人之间，一路上都是问上去或者下去，算是没话找话，不交自熟，还有点暗号接头的味道。过了千石峒，前面就是无人区了，就没有接头暗号了。路边还偶尔冒出一处房舍，但人去室空，留下了房前一片荒草，隐约显现出田埂和小径的轮廓。土坯墙有的坍塌了，有的开裂了，墙根往往布满了青苔。

　　一张主人遗弃的木犁插在地头，眼下已爬满了野藤，如同木犁突然发芽长叶，活过来了一般。不难想象，前面那条溪边的青石板，以前也有过捣衣的声音，有过黄昏时分耳环或手镯的一闪。前面那座小石桥，以前也有过老牛带着小牛归来，牛背上可能停栖着静静的蝴蝶。这山静林幽之处，以前一定有过灯光温暖的窗口。在明晃晃的月夜或者雪夜，一定还有过纺车或摇篮吱呀吱呀的声音滚过水碾和水堰。但现在这里只剩下露珠依旧滴落，云雾依旧流散，还有腐叶如酱如酒的浓烈气味。连我们的脚步声也过于粗鲁和陌生，吓得一群大鸟扑拉拉惊逃四散，从废墟的断墙飞向山头。这些鸟还是当年的鸟吗？一条云瀑倾泻过来了，很快就注满深谷，使我们淹没在云湖里，前后茫茫，什么也看不见。明知同行者*在咫尺，也只闻其声不见其形。在离蚂蟥沟不远的地方，我们才得以走出云海，看见了云上的一大片梯田。看来是受制于山的坡度，这些田块都很小，远远看去如密密排列的贝壳或鳞片。

　　一个斗笠或一件蓑衣，就能盖住一丘田。同是受制于坡度，这些梯田的坡墙大多很高，全用墨灰色石块垒成，形如巍巍城墙。行人需要屏息仰视，才能探望到虚虚的城头，看到城头那想象中的旌旗和兵甲，甚至听到那想象中的鸣镝和战鼓。说实话，我当时暗暗吃惊：天下这么大，一些不知姓名的人们为何要把家园建在这深山一隅？他们是在什么时候筑起了这深山里的巨石阵、金字塔以及万里长城？只为了争得几把谷米，他们在这层层叠叠的石墙里耗费了多少代人的心血和生命每一块石头都相约守密，眼下一声不吭。很多梯田已经废弃了，听任满田升起疯狂的茅草，还有白茫茫一片如雪盖地的茅絮。我知道秋茅无情，吞没过很多小径，很多足迹，很多风化了的王国与故事。

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《打电话》说课稿

《打电话》说课稿

　　作为一名人民教师，可能需要进行说课稿编写工作，借助说课稿可以有效提高教学效率。说课稿应该怎么写呢？以下是小编帮大家整理的《打电话》说课稿，希望对大家有所帮助。

　　【教学内容简析】

　　“打电话”所使用的素材是学生所熟悉的，问题和学生的生活经验密切结合，学生对这一问题的研究很有兴趣。“打电话”这一问题为学生提供了可探究的空间，学生尝试寻找“答案”时，不是简单地应用已知的信息，也没有可直接利用的方法、公式。尽管不是所有的学生最终都能出色地完成任务，但是他们都尽自己的思维能力“走”得足够远，找到解决问题的方案。让学生在自主探究的过程中体会到成功的喜悦，在合作交流的过程中学*分享到不同解决问题的策略，在比较归纳中找到解决问题的最优方案。通过这个综合应用，让学生进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养学生应用数学知识解决实际问题的能力，同时通过画图等方式发现事物隐含的规律，培养学生归纳推理的思维能力。

　　【学情分析】

　　四年级上册的“数学广角”中教材安排了有关优化思想的学*，通过日常生活中的一些简单事例，让学生尝试在解决问题的多种方案中寻找最优的方案，初步体会运筹思想在实际生活中的应用以及对策论方法在解决问题中的运用。

　　【教法与学法】

　　采用的是我们学校的“双向互动式”教学方法。在课堂教学中教师与学生、学生与学生之间的多边活动。它体现了现代教学论的基本原理，符合小学数学教学原则，是培养学生主动学*的有效方法。在教学中通过引导、激发、培养学生形成正确、稳定、持久的学*动机，在学生内心深处点燃希望的火花，不断激起学生的求知欲望，这样才能使学生变“要我学”为“我要学”。同时尽可能的为学生的探索实践活动提供良好的机会，调动他们多种感官协调活动，参与到“发现”数学知识的过程中来。

　　【教学手段】

　　教学手段：学生动手操作，同时配合小组合作以及教师的讲解

　　【教学目标】

　　1、通过画图的方式发现事物隐含的规律，培养归纳推理能力。

　　2、进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养应用数学知识解决实际问题的能力。

　　3、渗透“优化”、“化归”的思想。

　　【教学重点】

　　寻找打电话以及类似问题的最优方案

　　【教学难点】

　　发现规律，培养归纳推理能力

　　【教学准备】

　　课件；彩色铅笔（学生）

　　【教学设想】

　　1、创设情境，激发学生的学*兴趣

　　首先，用谈话的方式勾起同学们对打电话的回忆，适时进行电话礼仪教育，既提高学生探究学*的兴趣，又提高一些生活技能，初步感知“打电话”的方式有多样性，唤起优化意识。

　　再次，通过创设某地发生泥石流的教学情境：泥石流造成了巨大的危害，需要用打电话的方式尽快通知15名村民。问题和学生的生活经验密切结合，能激发学生探索的兴趣。教材采用通知15人来探究方案和规律，这个数据太大，难度较大，以“前置作业”的形式，提前让学生探究方案，突破难点。

　　2、在“比较”中“优化”规律。

　　本课时在寻找打电话的最优方案过程中，学生由于知识水*的差异，设计的方案也不同，如有“逐个通知”的方案，有“分组通知”的方案，当然也会出现“所有人不空闲”的方案。通过对这三种方案的展示点评与纵向比较，让学生经历解决问题的过程，并且体验到方法的多样性与优化思想。在发现规律的过程中，通过“10分钟能让多少人知道这个消息？”以及最短需要多少时间可以通知到50人等问题，让学生对发现的规律进行横向比较，从而体验到n个2相乘这一规律的价值所在，同时也在比较中优化了规律。

　　3、 多样练*，渗透“化归”思想。

　　所谓“化归”，可以理解为转化和归结的意思，一般我们都理解为“转化”思想。理论上理解为“化归”方法是指数学家们把待解决的问题，通过某种转化过程，归结到一类已经能解决或比较容易解决的问题中，最终获得原问题的解答的一种手段和方法，简单地说，化归就是问题的规范化、模式化。

　　本节课主要是围绕“打电话”展开，探究“打电话”过程中的最优化方案及随之而产生的规律。像这样的规律不仅蕴藏在“打电话”这一事件中，其实生活中的许多地方都有这一规律的存在，“打电话”只是这些事件的缩影。因此，在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。

　　【教学过程】

　　一、创设情境，提出问题

　　在课的开始，我创设了一个情境，让学生想办法通知15名村民，情况危急，赶紧撤离。教师就提出如果用打电话的方式进行通知，而且每分钟可通知1人，一共需要几分钟呢？怎样通知呢？让学生通过画图的方式设计电话通知的方案。在教学时我考虑到让学生理解这个内容本身是有一定难度的，因此采用前置作业，让学生对新知识的难点部分做了一些铺垫，学生在学*新知时，有了一定的学*准备。

　　【评析：让学生置身一个真实的情景中解决问题很好，但是学生已经进行了前置小研究，已经有了自己的思考和想法，这时教师再去放视频，提出问题似乎觉得有些晚矣，对学生的激励作用不是很大，相反可能会浪费了学生的时间，不如简单的导入，板书课题即可。】

　　二、小组交流（互学）

　　在小组交流活动中，可能出现一些负面的问题，诸如小组交流学*中问题设计不当、小组交流学*中交流效率不高、小组交流学*中学生探究乏术等问题，这些都需要我们老师去解决。那么，怎样才能克服以上问题，增强小组交流学*的实效性呢？我在进行小组交流时，是这样做的：

　　第一，交流学*的目的是解决问题，所以教师要根据教学目标，寻找与内容密切相关的、可以激发学生兴趣的的材料，巧妙地把学*内容转化为问题情境，引导学生发现并提出需要解决的问题。问题的确立对学生整个的学*过程起导向作用。它能使学生明确探究目标，引导思维方向，诱发探究欲望，产生思维动力。既激发了学生的学*兴趣，又增强了教学的针对性。

　　第二，在学生交流到一定程度时，教师应及时组织学生对不同的见解进行综合、归纳，提出正确的思想观点。同时，对讨论中积极发言的学生给予肯定，对有独特见解的学生予以表扬，对讨论表现出来的典型思路给予评价，来提高学生正确的思考问题能力和分析判断能力。这样既能优化探究过程，又能提高学生交流的实效性。

　　第三，教师要进行必要的指导。教师要为小组探究学*创设一个民主、和谐、自由的学*氛围，尊重和保护学生的参与热情，采用多种形式鼓励学生特别是学困生积极地参与活动。要指导学生专心听别人发言、努力听懂别人的发言，要让他们边听边想，记住要点，并考虑这个发言有没有道理等，帮助学生养成良好的分析能力和表达能力。老师也可以以学生的身份*等地参与讨论。

　　第四，教师对交流成果要进行正确恰当的评价。由于探究交流学*是学生自已动脑动手解决问题的过程，探究结论不可能是统一标准的，因此，教师点评不能用整齐划一的对或错来评判，应对学生的具体结论作具体分析，使学生的个性得到充分的发展。点评应以激励为主，即使学生有点滴成功，微小进步，也应得到表扬和肯定，使学生体会到探究成功的乐趣，以培养学生的探究精神。

　　【学生的前置小研究完成的很好，所以学生进行交流的很积极，参与率高；如果教师在进行交流前再和学生明确一下交流的要求和交流的重点的话会更有针对性，如：你是怎样打电话的？用什么方式表示的？用了多长时间？】

　　三、汇报展示（组内交流，班内展示）

　　无论是组内交流还是班内展示都要明确，展示是提升，绝不是各小组对前置作业上问题答案的重复性讲解。为此要突出展示的三大原则，即问题性、互动性、创生性。

　　“问题性”是指从展示的内容上来讲，要展示共性度高的问题或易错点；“互动性”是针对展示的方式上来讲，要体现出师生、生生的交往，可以是疑难求助、对话交流、质疑对抗等多种形式的互动交流；“创生性”是指从展示的价值体现上来讲，包括学*的方法总结、规律探寻、学*的新发现、新思考、新感悟或新的成果展示等。这样就避免了展示不高效的情况，也真正体现出展示环节的必要性。这种生成既有预设中的生成，也有课堂即时性的生成，无论哪种生成都必须是有效的生成，而不是漫无边际、脱离主题的生成。

　　组内交流是由小组长组织的在组内进行的展示，目的是展示对学*过程中尚未解决的问题，并由学*组长将学*成果或暴露问题汇报给老师，便于教师把握学情，进行大展示。

　　班内展示是全班范围内由教师组织的展示，教师的主导作用和课堂教学机制在本环节将得以展示。具体体现在：点拨、追问、即时评价等。教师在展示过程中适时追问、点拨、启发、引导，让学生“跳一跳能摘到桃子”，自主寻找解决问题的方法。同时，教师要及时评价学生展示情况，创设学*情境，激发学生学*内驱力。

　　【学生交流的很积极，能进行相应的补充，其实这一环节中教师的作用也是很重要的，教师要在认真倾听学生交流的基础上，迅速的思考，将学生引向问题的核心、知识的重点；同时教师还要随时提醒学生交流时的语速和交流的方式，这一节课上学生在这一环节中就表现的语速过快，展示模糊，使得交流的效果大打折扣；另外如果把表格的完成也在课下完成，会更省时。】

　　四、知识达标

　　在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。通过设计基本练*、重点练*、拓展练*等几种形式的`练*，既深化了知识，又激发了学*兴趣，培养了学生综合运用所学知识解决简单的实际问题的能力，体现了学生学*数学的认知规律，同时也体现了不同的人学*不同的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。

　　五、课堂总结。

　　【练*题的设计突出了针对性、层次性和实际性，学生能针对学*的知识解决实际问题。总结时简洁概括，突出重点，同时对学生渗透了思想教育。】

　　一、说教材：

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拨打电话基本礼仪以及7种禁忌

拨打电话基本礼仪以及7种禁忌

　　细节决定成败，接打电话看似不起眼的事情，其实也是种艺术，不是每个人都能做好的。一个人的态度是随便还是重视，对方即使看不到，也能感受得到，尊重他人也就是尊重自己，尤其是在职场上，小事更要做好。以下是小编为大家整理的拨打电话的基本礼仪以及7种禁忌，仅供参考，希望能够帮助大家。

　　拨打电话的基本礼仪

　　一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受；

　　二、不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确；

　　三、选择适当的通话时间。原则是尽量少打扰对方的作息。一般而言，三餐时间；早七点（假日八点）以前，晚十点以后；对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。除非万不得已的特殊情况，切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说；

　　四、注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清晰为准。语速要稍缓，语气应*和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势；

　　五、接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗？猜猜看！”之类的话；

　　六、接电话的礼貌体现自身的教养、家庭或单位的风貌；

　　七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这样，一方面做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位；

　　八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作；

　　九、如果对方要传呼其他同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。如果同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗？”，“可以留下您的电话吗？”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断；

　　十、在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言；

　　十一、接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”；十二、当电话交谈要结束时，须询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以“再见”之类的礼貌语结束；

　　十三、放下话筒的动作也要轻缓。如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒；

　　十四、打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”；

　　十五、手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机使用者要特别注意顾及他人；

　　十六、开机为通话之本。在一般情况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦他人。在不便及时接听的情况下，一有机会，就要及时回话并说明原因，致以歉意；

　　十七、不该响时，绝不让它响。在特殊场合，比如在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机；

　　十八、长话短说、顾及他人。打手机应特别注意说话简洁，节约通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。最好要通报一下自己所在的方位，以便对方判断各自的处境；

　　十九、现在的手机功能越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不可以用此开庸俗的玩笑。

　　接听电话礼仪要点：

　　1.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，而不需传达有误，如果你事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这是很不礼貌的行为。

　　2.接听电话的时候要专心，同时要停止其他事情或者是动作，不要边听电话边与旁边的`人进行交谈，这一点要切记，你这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

　　3.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，加上身姿不正确也容易让电话滑落，会让对方感到十分不满意。

　　4.接听电话时最好是面带微笑，虽然别人看不见你的微笑，但是会从你的话语中感受到你的热情。

　　5.要在电话响三声之内接起电话，响了超过6声就要跟对方说声对不起。

　　拨打电话的礼仪：

　　1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。

　　2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。

　　3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍。同时要多使用敬语。

　　以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项，做一个合格的职场人，这些细节不可以忽略。

　　打电话的7种禁忌

　　1、拨电话时把手机紧贴耳朵

　　手机拨出电话而未接通时，辐射会明显增强，此时应该让手机远离头部，间隔约五秒钟后再通话。

　　2、“一只耳”煲“手机粥”

　　研究表明，长时间的连续辐射可能会使脑部受到影响。专家建议，不宜用手机长时间通话，可考虑改用固定电话或者使用耳机，如果不得不长时间用手机直接通话，也应每隔一两分钟轮换左右耳接听。

　　3、私密电话“躲到墙角悄悄说”

　　对于涉及私密内容的电话，不少人喜欢躲到建筑物的角落接听。而一般情况下，建筑物角落的信号覆盖比较差，因此会在一定程度上使手机的辐射功率增大。

　　基于同样的道理，身处电梯等小而封闭的环境时，也应慎打手机。

　　4、把手机挂在脖子或腰间

　　手机的辐射范围是一个以手机为中心的环状带，手机与人体之间的距离决定了辐射被人体吸收的程度。因此，人与手机需要保持“距离之美”。

　　有医学专家指出，心脏功能不全、心律不齐的人尤其不能把手机挂在胸前。手机如果常挂在人体的腰部或腹部旁，可能会影响生育机能。较为健康安全的方法，是把手机放在随身携带的包中，并尽量放在包的外层，以确保良好的信号覆盖。

　　5、手机信号越弱，耳朵贴得越*

　　当手机信号变弱时，许多人会本能地将手机尽量贴*耳朵。

　　但根据手机的工作原理，在信号较弱的情况下，手机会自动提高电磁波的发射功率，使得辐射强度明显增大。此时把耳朵贴*，头部受到的辐射就会成倍增加。

　　6、东晃西走，频繁移动

　　一些人喜欢在打手机时不自觉地踱方步、频繁走动，却不知频繁移动位置会造成接收信号的强弱起伏，从而引发不必要的短时间高功率发射。

　　此外，在行驶的车上打手机，手机有可能会为了避免过于频繁的区域切换，而指定覆盖范围更广的大功率基站提供服务，其发射功率则会因传输距离的增加而提高。

　　7、长期歪脖打电话

　　有研究表明，长时间过度倾侧或伸展颈部可导致缺血性中风，且夹电话的一侧面部容易生痤。

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打电话招商的技巧

打电话招商的技巧

　　在电话销售中，成功的因素大概有70%以上是跟声音相关的，剩下的30%才是跟讲话的内容相关的。你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。那么，打电话招商的技巧有哪些呢?下面小编为大家收集整理了打电话招商的技巧，希望能为大家提供帮助!

　　打电话招商的技巧

　　声音要素

　　在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在声音方面要注意以下五点：

　　热情

　　一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意以下两点：

　　自我调节

　　有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一下。在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。如果电话室内有面镜子就不一样了，一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话，你就可以及时地提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。

　　不要太热情

　　太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面。无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

　　语速

　　在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

　　音量

　　你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。

　　此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

　　发音的清晰度

　　清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

　　善于运用停顿

　　在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

　　在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。

　　措辞

　　跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意：

　　回答问题应有逻辑性

　　如果客户问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给客户一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。

　　配合肢体语言

　　不要认为这时的肢体语言是没有作用的，当你与客户面对面地交流讲到“第一”的时候，一般要配合着一些手势，你的手势又会反过来影响你的声音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。在电话交流时客户虽然看不见你的动作，但是你的动作却能有效地影响你的声音，客户是可以通过你的声音感受到的。

　　积极的措辞

　　讲话时一定要用积极的措辞。怎样才能做到积极的措辞呢?例如，你在某个行业里只有过一个客户的经验，于是直接告诉客户，在这个行业里你只曾有过一个客户，显然这会对客户造成消极的'影响，认为你经验不足。如果你换个积极的措辞，说在这个行业里面已经有过一个客户了，给客户的感觉就是你已经有过经验了，就会对客户产生积极的影响。

　　自信

　　作为电话销售代表一定要自信，说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。如果客户觉得你信心不足，他势必也很难相信你说的话。说话时自信、果断，敢于给客户承诺，可以有效地增加客户对你的信任程度，成功的概率相应地自然就会增大。

　　简洁清晰

　　讲话尽可能简捷、清晰，要注意你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象。

　　身体语言

　　身体语言中最重要的就是一定要微笑。作为电话销售代表，有些人的笑容是非常灿烂的，非常容易看得到的，而有些人却不是，所以回到家里面时不妨抽出一些时间来对着镜子笑一笑，早上起床时也可以对着镜子笑一笑，逐渐养成自己的面部表情丰富一些。

　　销售代表天天坐着打电话会感到很累，而且坐着打电话的效果也没有站起来打电话的效果好，所以应鼓励销售代表打电话时来回走动。有些销售代表用很放松、很自然的声音去影响客户，这样会给客户留下一个深刻的好印象。

　　在不同的情况下，身体语言要与想表达的感情结合起来。如果客户向你来投诉，像上文一样，客户家中发生火灾了，如果这时你笑的像朵花一样，显然跟客户的情绪没有达成配合，在这种情况下要恰当地体会客户的感情。

　　扩展：电话招商顾问岗位职责

　　岗位职责：

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在_次通话前前要有充足的思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、*时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

　　9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

　　任职资格：

　　1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

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《打电话》课文原文

《打电话》课文原文

　　这篇《打电话》课文是一段令人引人发笑，却又让人深省的相声。它在于深刻讽刺了一个在公用电话亭里打电话，而又却缺乏公共道德的年轻人。是对那些时间观念非常不强、说话非常啰嗦、废话连篇的人给予了辛辣绝妙的讽刺。下面是小编收集整理的《打电话》课文原文，希望对您有所帮助！

　　《打电话》课文：

　　甲：电话人人都会打。

　　乙：可不是嘛。

　　甲：电话是现代通话的一个工具，联系工作办点儿事都比较方便。

　　乙：是比较方便。

　　甲：但是打电话的时候要注意一个问题。

　　乙：什么问题?

　　甲：尽量地节约时间。

　　乙：对。

　　甲：是吧。不要打起来没完。有个别人好像跟电话有浓厚的感情，只要拿起来，他就说个没完。

　　乙：还真有这样的人。

　　甲：是呀，可真有这样的人。那天我在长安街上碰到了一位，这位拿起电话打个没完没了，打的是公用电话。

　　乙：就是呀，那就更不应该时间长了。

　　甲：其实是一点儿小事情。

　　乙：什么事呀?

　　甲：约他的朋友看戏，这点儿事，让我们打电话一分钟就可以解决问题了。

　　乙：那可不是嘛。

　　甲：拿起电话来，拨通了号。喂，你是广播文工团吧?郭先生在不在?

　　乙：就是我呀。

　　甲：哎，郭老呀，我是小马，我给您买了戏票了。6点半钟您在剧院门口等我，就这样呀，不见不散呀。回见回见。完了。

　　甲：不到半分钟呀。

　　乙：就是呀。

　　甲：那位也是这么一点儿事，他不是这样打，我给他算了算，连来带去他打了两个多小时。

　　乙：就这点儿事打了两个多小时?

　　甲：就是呀。我给你学学。

　　乙：怎么打的?

　　甲：拿起电话来。“嗞嗞……”。

　　乙：这是干什么呢?

　　甲：拨号啦。喂……喂……喂……，“嗞嗞……”。

　　甲：喂……喂……，怎么不说话，哎呀，拿倒了!喂，你的电话是4局5678吗?我这是1局2345。喂，你贵姓呀?

　　哦，老胡呀。呃，不是老胡?

　　乙：没听出来。

　　甲：老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘?

　　乙：还不对。

　　甲：是耗子呀。这人外号叫耗子。

　　乙：怎么这么个外号。

　　甲：四害之一，接电话来了，好哇。前些日子消灭四害你没敢出来吧?嗯，我是谁?我是谁你不知道?

　　乙：那他怎么知道呀!

　　甲：不知道你猜猜。猜不着?猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰唆。

　　乙：是够啰唆的。

　　甲：对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。

　　乙：废话!可不是女的嘛。

　　甲：你别搞错了。嘚儿啷……你们几位怎么回事?等着打电话?

　　乙：可不是嘛。

　　甲：哎呀，你们到别的地方打行不行?坐电车三站，那边还有个公用电话，我这还早着呢!我这要四个钟头差不多。

　　乙：好家伙!他全包了。

　　甲：喂，小王，我是啰唆呀!

　　乙：甭提这名了。

　　甲：我正找你呢。今天晚上有什么事吗?学*吗?不学*呀。开会吗?……不开会。

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恶搞打电话台词

呵呵，最简单的：你拨过去，然后他接电话问：喂

然后你就：喂

xxx在吗

他：恩，我就是你：喂

喂

说话啊

他：喂

听不到吗

喂喂

你：喂

他：。

。

。

。

这个比较轻微的，再狠点的就说来话长了

相声电话》 表演者：马季、郭启儒 马：电话人人打。

郭：可不是吗。

马：是咱在通话的一个工具。

郭：是喽。

马：联系工作、办点事情都比较方便。

郭：哎，很方便。

马：但是打电话的时候。

郭：啊。

马：呀注意一个问题。

郭：哦

什么问题呀

马：尽量的节约时间。

郭：对。

马：是吧。

郭：哦。

马：你别打起来没完。

郭：是呀。

马：有个别人呢，他没有这个群众观点。

郭：哦，这个个别人呀。

马：哎，个别人。

郭：哦。

马：他好象和这个电话机有浓厚的感情。

郭：啊

马：只要拿起来，他说上就没完。

郭：切儿说呢。

马：哎，真有这样的人。

郭：是呀。

马：我那天在长安街上，我碰见一位。

郭：哦。

马：这位打起电话没完没了。

郭：哦

打什么

公用电话呀

马：就是呀。

郭：那更不应该时间长了。

马：其实是一点小事情。

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打电话常用的基础日语口语

打电话常用的基础日语口语

　　导语：电话是我们日常使用的交流工具，下面是小编收集整理的打电话常用的基础日语口语，欢迎参考!

　　141、番号案内(あんない)は何番(なんばん)ですか?

　　查号台是几号?

　　142、114にかけてください。

　　请打114

　　143、すみません、番号を間違いました。

　　对不起，打错了。

　　144、番号が間違っています。

　　你的'号码不对。

　　145、あなたの番号は何番ですか。

　　你的电话号码是多少?

　　146、北京ホテルの番号は何番ですか?

　　北京饭店的电话号码是多少号?

　　147、私の番号を書(か)いてください。

　　请写一下我的电话号码。

　　148、私の番号は3376です。

　　我的电话号码是3376。

　　149、どちらにおかけですか

　　请问您打什么地方的?

　　150、田中さんの出先(でさき)の番号は何番ですか。

　　田中先生去的地方电话是多少?

　　151、国際電話(こくさいでんわ)をどうやってかけますか。

　　怎么打国际电话?

　　152、もしもし、国際電話局(でんわきょく)ですね。*(ちゅうごく)へ電話したいのですか。

　　喂，是电话局吗?我想往*打电话。

　　153、北京へつないでください。電話番号は0341-4467です。

　　请接北京。电话号码是0341-4467。

　　154、指名(しめい)電話で李さんにつないでください。

　　我打指名电话，请接李先生。

　　155、コレクトコールでお願いします。

　　我打对方付款电话。

　　156、料金(りょうきん)は相手(あいて)払(はら)いにしてください。

　　电话费请对方付，好吗?

　　157、もしもし、日本へ電話したいんですけど。

　　喂，你好，我想往日本打电话。

　　158、料金着払(りょうきんちゃくばら)いお願いします。

　　请拔对方付款电话。

　　159、クレジットカードをお持(も)ちですか。

　　你有信用卡吗?

　　160、相手のフルネームをお願いします。

　　请说出对方的全名。

　　日语使用情况

　　日语的使用范围包括日本国全境（琉球地区大部分使用，有原住民使用琉球语，日本不承认琉球语为独立语言）。

　　日语在世界范围使用广泛，因为日本动漫产业在世界范围内的影响力，虽不是联合国工作语言，在世界上影响力也很大。特别是对于与ACG相关的物什，日语几乎是唯一的用语。

　　日语主要在俄罗斯，东亚，东南亚，南亚，大洋洲，美国，加拿大，墨西哥，南美洲等国家和地区，及欧洲的英国为少数的重要语言。

　　日语在网络用户中的使用人数有9900万人，居世界第4位。以日语为母语的人有1亿2700万人，在全球的使用者人数为128,204,860人，在20个国家中位列第9，而网络使用人数则上升了5位。

　　把日语作为通用语的国家并不只有日本，帕劳的昂奥尔州也在把日语作为通用语，因为1914年到1945年日本曾统治帕劳，在那期间使用了日语授课。

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可爱打电话表情包带字图片

可爱打电话表情包带字图片

　　大家最*是不是被一款可爱的打电话的表情包刷屏了呢?下文是为大家精选的可爱打电话表情包带字图片，一起来斗图吧！

　　每日一笑幽默笑话

　　1、晚上在火车站，见一黑人小伙子买车票，这丫英语汉语都不行，只见他比划：呜轰隆轰隆……No;呜…轰…隆…轰…隆……Yes。

　　售票员点头：哦，不要动车要慢车。

　　黑人拿票后举大拇指称赞。

　　2、从前，有一老光棍，他每到人家好吃饭的时候就到邻居家，想蹭顿饭。

　　开始邻居处于礼貌说：“吃点吧?”他就说：“吃点就吃点吧。”这样就蹭了一顿。

　　常了邻居吃饭就不说客套话了。

　　他就自己说：“你们猜我吃饭了没有?”

　　邻居说：“你吃了。”

　　他就说：“你猜错了，我没吃。”

　　邻居只好苦笑的说：“那你就吃点吧。”

　　3、几个驴友去乡下旅游，住在一个老乡家里，白天游山玩水，晚上打牌聊天，完全忘记了城市的喧嚣。

　　老乡十分热情好客，把他们当成了座上宾。当然，他们也给老乡一些适当的钱物，这种事，来自商品社会的人不用教也会懂的。

　　几天过去，该玩的地方都去过了，意犹未尽。他们问老乡：“我们快回去了，临走前想吃一下你们当地的风味餐馆，你能不能带我们去找?”

　　老乡想了想，问：“什么叫风味餐馆?”

　　驴友回答：“就是你们这儿人们最喜欢的餐馆。”

　　老乡点了点头，说：“那还比较远，要借车才能去。”

　　第二天，几个人包了一辆车上路了。山路颠簸，几个人很快就昏昏入睡，不知车子走了多久，终于停了下来。老乡推着他们：“醒一醒，到了!”

　　几个人揉着眼睛伸着懒腰下了车，抬头一看：靠，麦当劳!

　　【拓展】可爱的个性签名

　　1.除了你，没人能闯进我心里所以我只好自己照顾自己了。

　　2.女孩的可爱程度，与能吃程度成正比。

　　3.当看破一切时，才知道，原来失去比拥有更踏实。

　　4.感谢上苍我所拥有的，感谢上苍我所没有的。

　　5.愿我十八岁所爱之人，是八十岁伴我之人。

　　6.尔知道俄喜欢尔那一点么？俄喜欢尔离俄远一点。

　　7.她即使千般不好万般辜负，毕竟是我爱过的人。

　　8.在自行车后座上的时候，拥抱自己的都是形容词。

　　9.我一个人吃饭旅行，到处走走停停，也一个人看书写信，自己对话谈心。

　　10.我躲在角落里经过，然后假装是你错过了我。

　　11.我在等待不是等待你回来，而是等待自己释怀。

　　12.*惯难受，*惯思念，*惯等你，可是却一直没有*惯看不到你。

　　13.开始和结束只不过是一条线段的两端、有开始、亦会有结束。

　　14.离开我就别安慰我，要知道每一次缝补都意味着穿心的痛。

　　15.从来都没有想过留长头发，但是我想变成你心目中喜欢的女孩，我决定我不会再剪头发了，我要留长头发。

　　16.一个女人就算是妖精，有一天也会向往一个俗世安静的归宿。

　　17.我就剩那么一点倔强，称得上我的优点。

　　18.我又不是人民币，怎么能让人人都喜欢我？

　　19.即使你身边躺的女人不是我，但我仍然坚信你是爱我的。

　　20.看着和昨天一样的景色，走着和昨天一样的道路。

　　21.我喜欢在你的世界乱逛，丢了也不怕。

　　22.幸福的背后，有个执着爱我的男人。

　　23.最简单的'幸福其实就是爱的人能陪在身边。

　　24.你总是能给我温暖，我心中的温暖就是想起你。

　　25.某人、你是我一生韶华让我许你一世幸福〃。

　　26.胸怀中满溢着幸福，只因你就在我眼前，对我微笑，一如当年。

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秘书接打电话和处理电话中问题的方法

秘书接打电话和处理电话中问题的方法

　　在不同的公司，秘书一职所做的工作都有所不同。下面是小编分享的秘书接打电话和处理电话中问题的方法，欢迎大家阅读！

　　（一）、处理电话留言的一般原则

　　1、简洁：在记录留言时，要抓住要点，排除无用的话语，让受让人一看就明白；

　　2、完整：留言中若提到有关日期、时间、数字等重要信息，要非常仔细地记全，不要遗漏;

　　3、准确：要确保信息记录的正确，包括双方的姓名，对方的单位、电话号码，来电日期、时间，来电的内容等。一定要在留言上签字，以防收到信息的人有什么疑问。在记录完留言后应将留言中的数字信息、地址等重要内容与地方作核查，确认准确；

　　4、及时送达留言：记录者应尽早传递留言，如果留言是紧急内容，应将留言表中紧急一项标出，提醒接收者。当留言出错的时候。最好坦然向对方承认，取得谅解，并尽快采取补救措施。

　　（二）、接电话的方法

　　1、“响铃不过三”

　　秘书在电话铃响后，应迅速接听。铃声响了三次以上才拿起话筒是缺乏效率的表现，势必给来电话者留下不好的第一印象。如果耽搁了一会儿，拿起电话后，要先向来电者真诚地表示歉意：“对不起，让您久等了。”

　　2、接电话的问候语

　　先要问候，对外接报出单位名称，对内线报出部门名称。

　　比如：“你好！天地公司。”或：“你好，销售部办公室，我是刘海。”

　　3、如果来电要找的人不在或因开会不能接电话，秘书可有以下三种选择：

　　①如果知道上司何时回来，可以告诉对方到时再打过来。如：

　　“很抱歉，刘海先生正巧不在，您过一会儿再打来好吗？估计他9点钟左右回来。”

　　②可请对方留下姓名和电话号码，等上司回来后再同他联系。如：

　　“请您留下电话号码好吗？这样刘经理可以给您回电话。”

　　③可询问对方是否愿意与其他人通话，但要告知对方你要转给人员部门，并征求对方同意。如：

　　“关于合同一事，你想同其他人谈一谈吗？我们的销售部马经理正在办公室，要不要我把你的电话转过去？”

　　4、记录并引用对方的名字

　　秘书应该有意识的训练自己的听辩能力，假如对方是老客户，经常打来电话，你开口就弄清楚他的声音时，秘书可以用合适的称谓问好：“您好，王经理”这将给对方留下受到特别重视的印象。

　　5、接电话的语调

　　利用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。在说过“你好”并自报姓名后，你是热情还是心不在焉全都会通过说话语调暴露出来。

　　说话应稍慢而清晰，要注意措词。说话时要面带微笑，使声音听起来更为热情。

　　语调要*稳、安详，不可时儿细语时而高声大叫，更不能陡然提高音调。

　　电话语言沟通的3大特点是：声音和谐有序、态度和霭可亲，言辞得体准确。

　　6、排除干扰

　　要是在通话时想要打喷嚏或咳嗽，应偏过头，掩住话筒，并说声“对不起”。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。

　　应避免打电话时和旁边的人交谈。

　　注意不要让房间里的背景声音干扰电话交谈。

　　如果通话中遇到线路出现毛病或串线，应尽快处理，并建议对方待会儿再打。这样做，也许会耽误一点时间，但比较礼貌。

　　7、要做好电话记录

　　（三）、拨打电话的方法

　　1、首先报出本人的姓名和单位名称

　　为了使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。建议报出自己的全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。比如，您可以这样说：“您好！我是天地公司的刘海。请问王先生在吗？”如果是秘书接的，等本人来接时，还须再报一次姓名和单位。

　　秘书介绍自己的方法主要取决于两个因素：

　　一是确定电话是内线还是外线；二是能否清楚接电话的人是谁。

　　如果打外线，秘书不认识对方，应作详细的自我介绍，如“您好，我是刘海。天地公司销售部的秘书。”

　　如果打内线，秘书可区别对待。以下几种自我介绍可视不同情况采用。

　　“我是刘海，王先生的秘书。”

　　“我是销售部的刘海”

　　“李涛先生，您好，我是刘海。”

　　秘书在电话接通并作了自我介绍后，要简明扼要地说明通话目的。在请接电话的人传呼自己要找的人时，要有礼貌。如果估计到这次通话的时间较长，应在通话开始时就询问对方此时是否方便长谈。如果对方愿意谈但此时不方便，秘书要有礼貌地请对方指定下次通话时间。

　　打电话时，若恰巧要找的人不在，或不能来接电话，秘书可用协商的口气请接电话的人转告。留言时要说清自己的姓名、单位名称、电话号码、回电时间、转告的简要内容等。

　　在对方记下这些内容后，千万不要忘记问：“对不起，请问您怎么称呼？”对方告知的姓名要用笔记下来，以备查找。

　　2、如果想请对方回电话，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪。

　　别忘了告诉对方回电话的'最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再打电话，请其等候。

　　3、要问对方此时打电话对方是否方便

　　对方必须在电话中讨论的问题，还应考虑何时去电话于对方更方便。有的公司希望一上班就借这样的电话，以便能有一整天时间可做其他事情。而有的则宁愿在一天工作即将结束的时候再接这样的电话。如果想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话是很不礼貌的行为。

　　明明需要占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗？”“应该说：“王涛，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在你方不方便？”有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在就行”，则不宜再推迟。如果不得不在对方不方便的时候去打电话，应当表示歉意并说明原因。

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怎么打电话通知面试的技巧

怎么打电话通知面试的技巧

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到通知，通知具有使用范围的广泛性、文种使用的晓谕性和行文方向的不确定性等特点。你所见过的通知是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的怎么打电话通知面试的技巧，欢迎阅读与收藏。

　　打电话通知面试的技巧

　　核实对方身份

　　电话通知面试时首先要核实对方的身份，确保对方是你要通知的个体，这是首先要做的工作，也是最基本的工作。

　　以正式的口吻自报家门

　　确定完身份后，就要向对方介绍自己的身份、告知对方你从哪里获知对方的信息以及打电话的目的，还要简要的介绍一下企业为其提供的工作岗位。如果对方进一步的需要了解企业的信息，再根据需要进行补充说明。

　　注意说话的口吻

　　要用礼貌、*和的语气与对方交流，既要展现自己高素质，又要展现公司的良好形象。要有耐心，用*和的语气始终如一的解答对方的疑问。*和的语气可以让对方觉得舒适，更愿意继续和你交流下去。

　　抓重点

　　打电话的目的是邀请符合公司条件的人员参与公司的.面试，因此，在询问对方问题的过程中，要重点询问与岗位相关的问题，如您是否对这个岗位感兴趣?您的时间是否符合呢?本岗位要求英语过6级，请问您的外语是什么级别呢?对于这些问题的询问，可以帮助判断对方是否符合企业的要求。

　　突出公司的特色

　　例如，我公司是世界500强企业，我公司为员工提供优质的个人成长培训，我公司每月组织员工公费旅游等等。这些内容可以增加公司对应聘人员的吸引力，有利于吸引对方前来面试。

　　提供公司相关信息

　　过早提供了这些信息，如果对方没有意向，那就会浪费时间和口舌。因此，一定要确定了对方有意向时再提供给对方，此类信息。并且要通知对方需要携带的相关文件，比如简历、相关证书的复印件、学历证书等。

　　打电话通知面试小建议

　　1、消除紧张情绪

　　应聘者有紧张的情绪这是电话面试常见问题。由于看不到对方的面孔，有的人可能会更加紧张。这时，可以寻找适合自己的消除紧张的方法来应付面试。例如，如果你觉得在便签上写东西或紧拳头可以消除紧张情绪，不妨可以试试。

　　2、确定公司和求职信息

　　为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。电话面试技巧就是应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

　　3、冷静回答问题

　　了解完公司和求职信息后，针对hr提出的问题一一做出回答。如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。

　　4、结束语很重要!

　　电话面试结束后，这时，最好说些感谢话语和下一步的内容。如果面试官未谈到是否有会面面试或面试结果公布时间时，请不要再问下去。

　　电话面试注意事项和技巧就为您介绍到这里，可能电话面试只是您面试中的一小步，但走好了这一小步，您的人生将会迈出一大步。

　　通知面试的电话话术和注意事项

　　(1)针对求职者投递的简历通知

　　“您好，请问是xxx吗?”(这个时候我们应该感受一下求职者周围的环境，如果感觉很嘈杂，问一下：“您现在方便接电话吗?”/“我过一个小时再给您打过去”。如果求职者确实听不清楚或不方便，我们可以换一个时间再打过去。

　　“我们是xx公司的人事部”(一般在这个时候要稍作停留，看一下求职者是否听清楚)

　　“您在xx网站上投递的简历已通过公司的简历初选，请您xxxx来公司参加面试”。一般主动投递简历的求职者问题不会太多，这个时候我们就要注意：第一、公司的名字一定要说清楚;第二、不管求职者知不知道公司的地址，我们在电话最后都要清楚的报一下公司的地址。有的求职者会表示他知道地址，如果求职者没有表示他知道地址，“ 请您记一下公司的地址”。如果求职者表示不方便记，可以说“稍后我会将面试时间和地址，以短信发至您的手机上”。

　　(2)针对搜索的简历通知

　　一般搜索的求职者对我们公司没有任何了解，电话通知时候，遇到的问题会比较多，我们可以根据不同的求职者他接电话的语气和感兴趣的程度，适当的跟他沟通，但是要坚持*和的原则，要跟他保持一个*等的立场，既要保持作为一个HR该有的礼貌和亲和，另外也不要因为是搜索的简历而觉得自己打扰了别人，低声下气，一定要不卑不亢。

　　一般采用的话术如下：

　　“您好，请问是xxx吗?我们是xxxxx公司，在xxxx网站看到您的求职简历，从您简历的描述来看，比较符合我们的招聘要求，请您xxxxx时间来公司参加面试。公司的地址请您记一下，xxxxx。”

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